接待员岗位职责【通用6篇】

现如今，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？读书破万卷下笔如有神，以下内容是求职面试网为您带来的6篇《接待员岗位职责》，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。

接待员岗位职责 篇一

1、负责接待、受理、确认客人订餐。 qzm4

2、负责解答客人有关订餐的问题，并提供酒店各餐厅的有关资料。

3、负责向宴会部经理报告有关订餐的情况，编制“席位编排表”，并知会各餐厅，转送“宴会编排表”。 qzm4

4、主动带领客人到餐桌就座，并将菜单传递给客人。 qzm4

5、耐心解答客人提出的问题。 面试网

接待员岗位职责 篇二

⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；

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⑵认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作； 面试问题

⑶热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务； 面试网

⑷客人到店时，要主动向客人问好；

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⑸为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 面试网

⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态； 礼仪

⑺与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；

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⑻熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；

⑼做好各类报表打印及统计工作；

⑽能独立安排散客或团队的房间； 面试网

⑾检查当天团队房号，并与房态核实； 求职面试

⑿灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；

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⒀了解客情，做好突发事件的解决工作；

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⒁认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；

礼仪

⒂认真做好预订工作；

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⒃准确为客人提供叫醒服务； 面试问题

⒄办理外借物品手续； 礼仪

⒅办理客人存、取行李手续。 qzm4

⒈接待散客的工作规程： 求职信息

⑴向客人微笑问好，询问其是否已预订； 面试问题

⑵查订房，核对有关细节（到达的人数、时间等）；

⑶请客人出示身份证或护照； 求职信息

⑷按客人要求分配房间；

⑸协助客人填写出入住登记表，检查登记卡并核对有关证件； 求职面试

⑹确认客人的离店日期、房价、房间种类及付款方式；

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⑺饭店为磁卡钥匙，应制作房卡，然后将住房卡交于客人，并祝客人住得愉快。

⒉接待团队的工作规程：

⑴团队当天未到前预排房间； 求职信息

⑵团队抵店时，可由主管及有关人员迎接，可致欢迎词并简单介绍饭店的情况； 面试问题

⑶将装有房卡的信封他发给客人；

⑷主管或有关人员，将客人送至电梯； 面试网

⑸客房部服务员应在电梯口迎接客人，问候、引领客人进入客房； 礼仪

⑹接待员要与陪同、领队确认用房数有无变化；人数及客人姓名有无变化；用餐要求有无变化；对叫醒服务的要求；离店安排； 求职信息

⑺行李有时在团队抵店前到，有时在团队抵店后到，行李到店后，行李部必须尽快组织力量将行李送往客房； 面试问题

⑻接待员登记团队入住手续、更改通知单、特殊要求通知等资料尽快送往有关部门； 面试问题

接待员岗位职责 篇三

1、严格遵守规章制度，保持良好的仪容仪表，礼节礼貌；

2、负责岗位形象展示，按照礼仪要求以标准军姿站岗值勤；

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3、负责客户的接待和引导，热情解答客户提出的问题； 求职信息

4、负责本岗位及周边的安全防范工作； 求职信息

5、负责维护样板房内和公共区域的治安及设施设备的完好； 礼仪

6、负责样板房看楼电梯的秩序维护和环境清洁； qzm4

7、掌握电梯正确的使用方法和电梯运行状态，积极配合电梯公司的维保工作；

8、维护并监督岗位、看楼通道及“样板房”的环境清洁； qzm4

9、积极配合营销部提出的其他要求。 qzm4

接待员的岗位职责 篇四

接待员岗位职责

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1：每日开牌员接班后迅速清查手牌，核对上一班次手牌有无丢失和损坏现象，备品认真交接，及时出库，准备好营业前的一切工作。 求职面试

2：认真填写迎宾卡日期，以备高峰期不时之需，迅速抽手牌，手牌放置分区，要求做到迎宾卡、电脑录入、客流三者统一必须一致。

3：与收银员密切配合，通力合作，避免失误。 求职信息

4：认真配合保安工作，协助保安详细登记车辆手牌。

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5：交接班记录本必须填写详细，双方签字后生效，方可下班。 qzm4

6：及时查询24小时未离店客人，填写加时门票并通知主管催促客人接单。 求职信息

休闲区服务员岗位职责

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1：向上对休闲区值班负责，着装整齐、干净、待客热情，守时，服从指挥。 面试网

2：熟知牢记商品名称及价格，做好商品及按摩的推销工作。

3：保持休闲区内卫生整洁，营造清新、舒适的休闲环境。

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4：合理安排客人观看文艺演出座位，同时要了解各种棋类球类的操作流程。

5：严格管控辖区内的物品，不得私自外借。 面试网

6：爱护各种花卉，经常保持水分和修剪。

礼仪

7：物品摆放规格化，认真做好杯具，清洁消毒工作并记录。

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8：签单，退单及时让领导签字，需要做好转账时，核对手牌号经客人同意后及时传送总台。

9：做好班前班后的交接工作。

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10：掌握好每日音乐的播放时间，严格执行灯火管制时间及设施开启，节约能源。 面试问题

11：了解各类健身器材的使用方法，按标准操作流程为客服务。

12：经常巡视检查，做好安全防火工作。

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13：完成上级交办的其它工作。

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餐厅主管岗位职责 求职信息

1：检查员工仪容仪表，凡达不到标准和规范要求的不能上岗。

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2：对所负责的服务区域，保证工作效率，正确使用订单，满足客人特殊需求，保证上菜与客人订单相符，保证客人按时按序得到每一道菜。 求职面试

3：观察服务员的具体操作，发现问题及时纠正，保证所有工作呵护标准和要求。 面试网

4：带领服务员做好开餐前的各项准备工作，着重检查物品、物品是否齐备、适当和清洁。 qzm4

5：注意所负责的服务区域内所有服务工作是否落实，当服务员人手不够时，自己要做具体服务工作，为员工做出表率。 面试问题

6：培训员工掌握餐厅所经营的菜肴品种和饮料单上的全部内容、名称、价格，独到服务员有针对性的推销饮料。 面试网

7：接到客人投诉、及时处理，处理不了，尽快报告上级，做好言安抚客人。

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8：认真做好考勤、卫生、服务等各项日常工作。

9：餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅，保持整洁、良好的环境。 求职面试

10：负责召开每日班前班后会，发现问题及时解决，并引起员工注意。

11：每天坚持统计营业收入，注意比较，注意观察，提出良好建议，以便赢得回头客。 求职面试

餐厅吧员岗位职责 面试网

1：保持良好地个人形象、衣着整洁、自觉保护工装。 求职面试

2：负责吧台区域内的卫生工作、保持台面清洁、各种用具擦拭光亮如新。 礼仪

3：认真整理吧台摆设物品。 qzm4

4：负责一切就睡和饮料的调配工作，确保出品一致。

5：根据冰箱的储存、温度并及时清洗，负责各类水果和饮料的保鲜工作。

6：根据酒水销售情况到库房领取酒水并清退空瓶。 面试网

7：据营业情况认真填写采购单并及时送交和调整各类单据。 求职信息

8：负责核点开市前，开市后，酒水质量。

9：认真完成每日的营业报表。 礼仪

10：严格控制酒水成本，例行节约避免浪费。 求职面试

11：直接向财务主管负责。 面试网

餐饮服务员岗位职责

1：仪容仪表端庄，用规范服务用语为客人点餐服务。 面试网

2：做好区域内的卫生工作，保证对客的餐具用品和食物的整洁，并做好餐具的消毒工作。 礼仪

3：熟知各项消费价目，对酒水等有足够的了解保持高效益的工作 面试问题

4：积极配合服务台，做好客人的定台，订餐工作，并积极配合吧台做好传单，转台，配合传菜员上菜，做好服务工作。 面试问题

5：做好客人用餐后的清理检查工作，发现问题及时上报，并做好交接工作。 求职面试

6：全面掌握各种酒水的饮用方法以及菜肴的口味，以便于向客人介绍并准确的推销，为公司创造更高端额效益。 面试问题

7：严格遵守公司的各项规章制度，努力学习，做合格员工。

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传菜员岗位职责

礼仪

1：服装整洁仪容仪表端庄，上岗之前按公司要求着装，佩戴工牌号。 qzm4

2：负责分担区的卫生工作，了解菜品的急推及结清工作并与前台联系。

3：清楚各种菜肴的出品方法，做好前台与后厨的配合工作。

礼仪

4：熟知公司各部位服务区域和餐厅的所有餐台，做到川菜及时，准确，无误，做到五不上，菜不热不上，味不正不上，具不洁不上，色不正不上，型不正不上，不偷食，拿菜品。 礼仪

5；经常擦洗用具托盘，保持川菜用品的清洁。 礼仪

6：与前台服务员积极主动的配合，协助前台服务员做好上菜，卫生清理等工作。

礼仪

7：协助好前台与后厨的单据问题，负责保管出菜单，并交财务部以备核查。

8：遵守公司各项规章制度，完成上级交代的其他任务，做合格员工。

接待员的岗位职责 篇五

1、负责在前台对来宾、来访初步接待，指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。

礼仪

2、负责公司电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。

3、负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话（上班时间），使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。

礼仪

4、负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。

5、负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。

6、负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。 求职面试

接待员的岗位职责 篇六

1、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。 求职信息

2、负责公司各部门钥匙的保管工作。

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3、负责公司相关会务、活动组织协助。 求职面试

4、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。

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5、负责公司办公用品、低值易耗品、人员名片的采购、领用管理和登记。

6、参与公司企业文化的建设。

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7、负责公司办公室人员的考勤统计工作（准确性、及时性） 面试问题

8、负责公司办公环境、安全保卫的监督管理。

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9、负责公司电话总机转接与接听，信件和期刊、报刊的收发与日常管理。

10、负责公司话费的查询、统计、核对、结账。

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11、负责公司的后勤管理工作，包括（饮水保障、卫生检查等）。

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12、负责公司报纸的上架、整理及书籍的管理工作。

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13、负责相关供方的收集、整理工作。 qzm4

14、负责完成上级交办的其他工作并定期向上级述职。

15、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作，负责相关业务接洽工作。

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以上就是求职面试网为大家整理的6篇《接待员岗位职责》，希望可以对您的写作有一定的参考作用。 求职信息

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