酒店客房主管的岗位职责最新3篇
随着社会不断地进步，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。大家知道岗位职责的格式吗？它山之石可以攻玉，下面求职面试网为您精心整理了3篇《酒店客房主管的岗位职责》，希望能够满足亲的需求。 礼仪
客房主管工作计划 篇一
一、加大成本控制力度，建立成本质量控制分析制度。 礼仪
通过分析比较__年营业费用中各项指标，我们认为在开源节流方面，成本控制工作应该更加细化。今年，我部将建立成本分析控制体系，要求每个班组对相关各项费用指标做好用量登记，效果比较分析工作。如房间一次性用品消耗，平均每月有_万多元，每间房每天一次性用品耗用成本为_元，约占房间成本的_。从6月份起，我们要求楼面要加强一次性用品用量控制，要对一次性用品耗用量作月度比较分析，查疏补漏，降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分别担负全店地毯及布草、制 服的清洗工作，专业洗涤药剂市场价格较贵，我们要求班组在控制药剂用量上比较洗涤效果，不同布草用不同的洗涤剂。做好月度分析，降低药剂成本。
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20__年，我部各项维修费用达__万元，占到全年营业费用的__。今年，我部在保证客房设备设施正常使用的同时，严格控制维修成本，对需要更换的部件由主管或领班确认，做好更换部件使用情况的登记，每月汇总维修单与工程部核对，反馈质量效果，降低维修成本。 面试问题
二、细化责任，实行分管主管领班负责制。
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今年，我们将加强部门管理，各领班主管对所管区域的人、财、物、工作效率、财产、设备设施维修、客赔事项复核等工作实行全面负责，并到场监督，减少投诉率，对所管区域服务质量方面的问题，主管领班承担连带责任，作为每月工作质量考核的依据。 礼仪
三、激发员工工作热情，试行员工工作奖励机制。 面试网
今年，我部在对员工工作质量考核时，将尝试新的奖励机制，将在工作纪律、工作态度、服从意识、服务规范等基本考核项目良好的基础上，设立“工作效率奖——指工作准确，快速，基本无投诉”、“卫生质量奖——指房间设备设施正常，卫生干净，做床美观，配备正确”、“团结服从奖——指服从上级工作安排，团结友爱同事”、“综合奖——指工作效率、工作质量、团结服从方面表现出色，基本无投诉”。以这些单项奖替代以前综合打分的考核方式，以赞赏来激发员工工作热情，出租率是客房部收益考核的主要指标。
经初步测算，__年，我部平均每间房（不含折旧）的出售成本为__元，平均房价为___元，出售一间房的毛利为__元。通过比较分析，我们初步设想对总台试行销售奖励机制。以月度经营指标中计划出租率为基数，结合平均房价，按所增加的营业收入的百分比计算总台接待组的奖励金额，增加总台员工主动销售意识，调动员工售房积极性。
四、做好常客信息收集及服务回访工作。 qzm4
对酒店常客、大客户，我们将加大对他们的关注，逐步建立回访制度，对常客、长住客在房价上可适当给予更大折扣，以优惠措施来留住老客户。 面试问题
酒店客房主管岗位职责 篇二
1、楼层主管受客房部经理的领导，负责客房区域的管理和日常工作。
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2、编制服务员的排班表，负责区域的例会，制定月、周工作计划，员工每月工作评估。
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3、检查督导楼层主管、服务员的工作，确保下属员工工作的规范化，并使其处于良好状态。 面试网
4、抽查已整理完毕的客房，确保房间清洁和对客服务工作的质量标准。
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5、掌握客人的抵、离情况，贵宾入住前，巡视检查所有贵宾房间是否按要求做好了接待准备。 求职信息
6、处理客人投诉，员工报告等疑难问题。 求职面试
7、负责所管楼层的物资、设备和用品的。管理。
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8、检查各班交接班，防止班次脱节。 面试网
9、高效率地完成上级领导的其它工作批示。 面试网
10、每日合理安排员工工作量，调整区域人员安排。 求职信息
11、完成上级领导安排的其它工作。 礼仪
酒店客房主管岗位职责 篇三
1、 协助客房经理做好部门的日常工作，每日检查清洁房间派工情况是否合理，有无遗漏重复派工等现象； qzm4
2、 负责当日的分房、查房、更改房态等工作，每日抽查房间卫生，发现问题现场解决；
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3、 负责每日不定期巡视检查酒店公共区域和布草房卫生，发现问题及时通知整改； 面试问题
4、 每日跟进维修房的维修进度并汇报给客房经理； 礼仪
5、 协助客房经理做好VIP客人和重要团队的接待工作； 礼仪
6、 负责做好布草房的日常工作，认真做好布草、制服的换洗，客用品发放、领用和保管工作；
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7、 简单处理宾客投诉，做好客人的安抚工作，同时通知客房经理到现场进行处理； 求职面试
8、 负责全面做好部门各班组月度考勤汇总及相关附件；
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9、 协助客房经理做好部门员工每周培训计划，认真做好部门新员工操作流程和服务规范的培训； qzm4
10、 协助客房经理做好部门各区域资产保管工作和日常盘点工作。 qzm4
以上内容就是求职面试网为您提供的3篇《酒店客房主管的岗位职责》，希望可以对您的写作有一定的参考作用，更多精彩的范文样本、模板格式尽在求职面试网。 求职面试
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