客服经理岗位职责(最新3篇)
在现实社会中,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容,该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁?下面是求职面试网整理的3篇《客服经理岗位职责》,希望能够给您提供一些帮助。
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客服经理岗位职责精选10 篇一
招聘岗位:中国移动客服专员 qzm4
一、岗位名称:中国移动客服专员(早九晚六,月固休8天,不加班)
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二、岗位要求:
礼仪
1、学历:中专大专及以上学历,专业不限;
三、岗位职责:
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1、负责处理10086客户来电咨询和10086客户维护 面试网
2、负责10086客户信息类通知
3、培训5天-7天带薪培训
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1、负责中国移动项目的日常运营管理及团队建设;
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2、负责团队职能、制度与流程的规划与建立,并不断优化完善; 礼仪
3、负责对团队进行业务培训和指导,解决客服人员的疑难问题;
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4、负责对所属各项目业绩及人力成本的控制进行评估,并提出和实施改进措施,力争优秀业绩;
5、始终寻找和挖掘项目潜在商机,并及时与业务经理保持沟通,始终站在客)(户及我司双赢的立场,积极提供各种优化提案,使得客户满意度最大化。
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客服经理的岗位职责 篇二
1、负责销售中心的客户服务与接待,协助销售活动的开展;
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2、监管销售现场的服务质量,进行电话回访与客户满意度调查; 礼仪
3、维护现场秩序、处理各类突发状况,完成领导安排的其他工作。 求职信息
客服经理岗位职责 篇三
1、协同制定适合公司产品属性的客户服务规范、流程和制度;
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2、带领客服团队,做好日常客户服务和维护工作; 面试问题
3、负责客服团队的培训、激励、管理和考核,全方位优化客服质量; 面试网
4、负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和客户投诉;
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5、管理客户档案,优化客户关系。 面试问题
以上就是求职面试网为大家整理的3篇《客服经理岗位职责》,希望对您有一些参考价值。 qzm4
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