值班经理的职责【最新3篇】
在充满活力，日益开放的今天，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？这次求职面试网为您整理了3篇《值班经理的职责》，可以帮助到您，就是求职面试网小编最大的乐趣哦。 面试网
值班经理的职责 篇一
一、值班期间，确保手机24小时开机状态，着工装，随身携带对讲机。 礼仪
二、不得擅自外出，饮酒，会客，打牌，。
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三、严守酒店规章**，为员工做出表率。 求职信息
四、**检查上岗员工的工作表现：仪容仪表、是否有脱岗、离岗、串岗、早退、迟到等现象，对**员工有权按规章**予以处理，对工作中有突出表现的员工有权向上级部门建议给予奖励。
五、晚11：00-----11：30在前台**收银员交**时的投币情况，加强安全力度。 qzm4
六、加强夜间巡视，特别是主要部门的巡查工作，发现问题及时处理并做好记录（如：楼顶、财务室、库房、餐厅、厨房、办公室门等是否已锁；天然气是否关好；有无按时开关灯，酒店的设施设备是否完好等）；保安部及工程部当班人员须无条件配合，陪同巡查。发现问题做好记录。
礼仪
七、抽查空房查看空净房的卫生状况、设施设备有无故障。 面试网
八、全权负责酒店夜间安全工作，妥善处理夜间发生的突发事件，维护酒店利益不受损坏。
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九、遇到客人对酒店的设施设备、服务质量等方面的投诉时，要认真倾听并做好书面记录，无论对错都不能与客人争执，以期尽快*息客人的情绪，在考虑酒店的利益得到保护的同时，可以适当满足客人的合理要求，以维护酒店的良好声誉。
十、保持整个酒店温馨祥和的营业气氛，查看大厅门头灯、字幕、空调、背景音乐等是否按时开关，做好影响营业气氛的各个环节的`工作。 求职信息
十一、了解当日营业情况。
值班经理的职责 篇二
1.全权负责酒店夜间安全工作，妥善处理酒店夜间发生的治安事件。
2.加强夜间巡视，特别是重要部位的巡査工作，发现问题及时处理，并做好工作记录。 qzm4
3.**检査上岗员工的工作表现，对**员工有权按规章予以处罚，对工作中表现突出的员工，有权向上级部门建议给予奖励。
4.遇到客人对酒店的设备设施、服务质量等方面投诉时，要认真倾听并做好书面记录，无论对错都不与其争执，以期尽快*息客人的怨愤，在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当地满足客人的合理要求，以维护酒店的良好声誉。 礼仪
5.协调酒店各部门之间的关系，并处理酒店内部员工的投诉。 求职信息
6.保持整个酒店温馨祥和的营业氛围，督导各营业点正确摆设灯光、播放背景音乐，做好影响营业气氛的各个环节的工作。 求职信息
7.处理酒店夜间突发事件，维护酒店利益不受损害。
8.做好夜间盗窃和消防安全的预防工作，消除各种隐患，保证酒店财物以及客人的人身财产安全。 面试问题
9.落实、完成公司和酒店**布置的各项任务。
10.审核和批准业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜，凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。 qzm4
11.在授权限额内酌情使用招待费并处理客人有争议的费用。 qzm4
值班经理的职责 篇三
[直属上级]：总经理、总经理助理
[岗位职责]：协助总经理对宾客服务、质量**、培训考核、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全部岗位职责。
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[工作内容]：
日常服务和管理工作：
1、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。 qzm4
2、检查服务员日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到宾馆标准要求。
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3、审核所有预订、预留、预离房，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜，并在销售中能陪宾客参观客房和简要介绍宾馆。
4、向服务员提供有关属地和宾馆的各种信息资料，以备宾客查询。
5、熟悉**动态，发生灾害性事故及刑事事件时，负责保护好现场，**临时救护，立即报告总经理。
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6、负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示总经理。
7、根据宾客需求和情况变化，随时灵活做好宾馆内人员调配工作，**好人力投入对客服务中，提高对客服务效率和质量。 求职信息
8、熟悉餐厅布置、台面设计、菜肴酒水及服务规范，负责餐厅市前、市中的质量**，确保餐厅布置、卫生、食品质量、人力配备、服务、备料达到标准。加强财产管理和费用管理，最大限度地减少餐具、用具的损耗。 礼仪
9、和客房领班一起检查VIP客人用房和特殊客人用房。 qzm4
10、负责夜间审核，对各类折扣审批权限、**、转帐单、电话收款单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。
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11、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。 求职面试
12、熟知宾馆各项应急方案、应急措施。 qzm4
13、完成上级指派的各项工作。 礼仪
行政管理工作：
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1、负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂所有设施设备的管理工作。及时补充前台消耗品和报修损坏设施。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算，制作相应报表交总经理审核。（指定一名值班经理负责） 面试网
2、负责宾客满意度的**，相关测评表格按时效要求上传公司。并根据公司质量检查项目进行宾馆内部自查，每月提交质量检查报告交总经理。（指定一名值班经理负责）
3、负责根据业务情况和人员配备，每月汇总和审核编排每位工作人员的排班和考勤，并制作相应的排班明细表和缺勤汇总表交总经理。（指定一名值班经理负责） qzm4
4、负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。对公司行文、宾馆人事资料、宾馆内部行文进行分类保存。（指定一名值班经理负责） 面试问题
)求职面试网○(5、对消防器材和设施定期检查，做好监护工作，确保消防器材可用。（指定一名值班经理负责） qzm4
6、根据总经理的要求和分工，**实施前台服务、前台操作、客房清扫、客房服务、餐厅服务等方面中某方面的具体培训。
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读书破万卷下笔如有神，以上就是求职面试网为大家带来的3篇《值班经理的职责》，希望可以对您的写作有一定的参考作用，更多精彩的范文样本、模板格式尽在求职面试网。 面试问题
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