导购员岗位职责(范文汇总15篇)

2024-01-02 11:17 作者 :admin 围观 : TAG标签: 导购员

职责是企业战略目标与工作任务分解的结果,职责划分到岗位,能够有效防止工作瓶颈产生或短板出现。导购员岗位职责怎样写才正确?接下来给大家整理导购员岗位职责,希望对大家有所帮助。读书破万卷下笔如有神,下面求职面试网为您精心整理了《导购员岗位职责(范文汇总15篇)》,希望能为您的思路提供一些参考。 qzm4

导购员岗位职责篇1

按照公司要求,对进店客人进行接待。

面试问题

对进店客人进行产品介绍、卖点讲解、报价核算。

面试问题

对店面及产品进行日常清洁、摆放。

面试网

按照公司要求定期参加公司组织的相关培训工作。

求职信息

任职要求:

求职信息

18—30周岁,男女不限,学历不限;

礼仪

语言表达能力强,沟通能力良好;

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无销售工作经验亦可。 求职面试

导购员岗位职责篇2

1、营业员的岗位职责

面试网

(1)向店长负责,服从店长合理的日常工作安排; 礼仪

(2)严格遵守公司及商场的规章制度; qzm4

(3)热情主动地销售商品,积极完成销售任务,提高专柜的销售业绩;

求职信息

(4)主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作; 面试问题

(5)认真做好每日换班货物交接工作,发现错漏及时向店长反映; 面试网

(6)随时检查专柜的设备货物,发现损坏情况,应及时向公司反映,并争取及时维修,以公司利益为重,协助店长处理卖场突发事件;

求职信息

(7)在销售服务中,应积极研究专业知识,提高自身的业务水平,充分吸收知识,建立信心、工作责任心,使自我发展迈向更高层次。

礼仪

(8)通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。

面试问题

(9)做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。 求职信息

(10)时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。 礼仪

(11)利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。 面试问题

(12)收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。 求职面试

(13)收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。

求职信息

(14)完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。

求职信息

(15)完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策

面试网

2、营业员应具备的素质与条件 礼仪

当营业员进入到专柜时,就应该有着饱满的工作状态,并且需要保持这种状态的稳定性,带给消费者一种比较满意的购物氛围,同时对销售工作起到很大的促动作用。 面试网

a)优秀的营业员应具备相当高的素质,有良好的修养; 求职信息

b)拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力;

礼仪

c)要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节;

礼仪

d)具备一种长期努力工作的恒心; 求职信息

e)对待企业、对待顾客要有爱心;

求职面试

f)在工作中总结经验,在学习中提高工作效率; 面试网

g)具备求发展的态度,学习的态度; 求职面试

h)具备团结、协助、服从的工作态度;

面试网

i)正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。 面试网

3、营业员的仪容仪表 面试网

a)头发要清洁整齐,不要过分染发,长发要扎起; 礼仪

b)短发应该剪整齐,长短适中, 面试问题

c)手指只可涂透明指甲油; 求职面试

d)上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作,忌浓妆艳抹; 面试网

e)制服要干净整洁熨烫平整,不可缺扣、有污点、有异味; 面试网

f)穿着皮鞋,要求清洁无尘垢;

面试网

g)首饰宜少佩戴,简单小巧精致,配合品牌形象。

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4、营业员的工作细则 面试问题

a)开单

求职信息

快速、准确地为顾客开具销售小票; 求职面试

核对收银小票的金额、柜组号、时间是否准确。

求职面试

b)交接 面试网

在交接班时间内,由接班人根据销售小票,减去已销售出的货品数量,按实物数量核对卖场数、仓库数;

礼仪

两班交接清楚、准确后,签名确认方可下班。 qzm4

c)进货补货 面试问题

应对店内货品的款式、颜色、数量有清楚、细致的了解; 面试问题

整理仓库存货,预备补货明细。

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d)收货退货

面试网

根据送货单仔细核对收货的数量、品种、货号,并与送货人员双人复核后,签名确认。 求职信息

e)折扣促销 求职面试

必须按公司折扣规定进行价格优惠,任何人无权私下打折扣;

面试问题

不得私分促销赠品;

求职信息

所有小票不得更改,如有错漏,一定要有上级主管签名确认; 求职信息

在公司举办的促销活动时,必须把有关活动的事宜及礼品赠送方式一次性向顾客解释清楚,以免顾客产生不必要的投诉。 礼仪

f)顾客投诉 求职面试

处理投诉时应该为顾客着想,在不损害公司利益的前提下,尽量满足顾客的需要;任何情况下,不得顶撞、怠慢顾客。 求职信息

5、营业员的服务规范

礼仪

a)顾客进出店铺,要面带微笑,礼貌待客,主动向每一位光临的顾客打招呼问好。 面试问题

b)营业时间站立服务,双手自然放在身前或身后,身体不能靠在墙上、货架上,双手不能叉在腰上或抱在胸前。

面试网

c)对顾客提出的要求尽可能给予满足,本人不能解决的,须请示上级,在任何情况下都不得与顾客发生争执。

面试网

d)善于揣摩顾客心理,接待顾客要热心、耐心,服务周到,令顾客感到称心、放心。

面试问题

e)熟悉店内商品的种类及货品的款式、价格、颜色,并了解本店铺的库存情况,用丰富的产品知识来耐心地解答顾客提出的问题,协助顾客选择合适的商品,并作适当的附加推销。 qzm4

f)熟悉公司货品及皮具的保养、维修及常识性知识。 面试问题

g)整理店内货品,做到货品摆放整齐、美观,便于顾客取看货品,同时快捷、准确无误。 qzm4

h)如果顾客需要的货品已售完,需做好缺货登记工作,留下顾客的姓名、地址、电话 求职面试

及需要的款式,已到货则立刻通知顾客。熟记常客的姓名、相貌及其它个人资料,并加以有效运用。

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i)如有顾客投诉,应保持热情诚恳态度,细心听取顾客意见,然后报告上司,但注意

求职面试

不可以对顾客做出承诺。

面试问题

j)为顾客开票、取货、打包时,要准确快捷。不要令顾客等待太久。

求职面试

k)顾客购买货品后要主动为顾客介绍皮具的有关维护及保养知识。 面试问题

l)当顾客离开店铺时,无论是否购买商品,营业员必须向顾客说“请慢走”、“欢迎再次光临”等礼貌用语。

礼仪

m)不得因为处理内部事务而冷落顾客。

礼仪

导购员岗位职责篇3

1、通过在店内与消费者交流向消费者推销商品和专卖店形象,提高品牌知名度。

面试网

2、做好店内商品的陈列以及安全维护工作,保持商品的摆放整齐、清洁、有序。

面试网

3、时刻保持良好的服务心态,为顾客创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。 求职面试

4、利用各种销售技巧,营造店内顾客参与气氛,提高顾客购买欲望,增加店内的营业额。 qzm4

5、收集顾客对商品和专卖店的意见、建议与期望,及时妥善地处理顾客投诉,并向上级主管汇报。 qzm4

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向上级主管汇报。

面试问题

7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,定期向上级主管进行工作总结。

求职信息

8、完成上级主管交办的各项工作,并坚决实行专卖店的各项零售政策。 qzm4

导购员岗位职责篇4

1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。

面试网

2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

面试问题

3、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。 礼仪

4、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。

求职面试

5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向经理(制度职责大全经理)汇报。

面试问题

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。

面试问题

7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。 求职信息

8、完成商场管理员(制度职责大全商场管理员)交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策。

面试网

导购员岗位职责篇5

岗位职责:

面试网

负责在展厅接待上门客户,参观展厅,讲解产品,促成交易 礼仪

任职要求:

求职面试

1、有亲和力,形象气质佳,口齿清楚,标准流利的普通话; 求职信息

2、年龄在18-28岁之间;

面试问题

3、有较强的语言表达能力,良好的&39;逻辑思维能力和行动力;

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4、有强烈的进取意识,有热情,责任心强,有团队意识;

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导购员岗位职责篇6

1.用心接待每一位顾客,与店长和同事一起完成本店销售目标。

面试问题

2.定期电话跟踪意向顾客,说服购买产品。 礼仪

3.做好顾客的售前,售中与售后服务工作。

礼仪

4.准时《送货一周后》电话回访已成交的顾客。 面试网

5.获取并反馈竞争对手的信息,顾客信息及其他相关信息。

面试网

6.随时维护展厅形象,确保展厅形象良好。 面试网

7.认真填写各项资料记录。

求职面试

8.积极向店长提出建设性意见。

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9.严格遵守店面规章制度。 求职面试

10.不断学习和掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力。 礼仪

11.必要时协助同事接待顾客,完成销售。

求职面试

12.服从上级领导工作安排。 求职面试

导购员岗位职责篇7

1、负责卖场商品的美观陈列,导购员工作职责。 礼仪

2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序。

求职面试

3、负责卖场商品的物价标识和更换。 qzm4

4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理,再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。

求职信息

5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。 面试网

6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。 面试问题

7、熟悉相关产品的知识,提供顾客产品咨询和相关服务。

面试问题

8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。 面试网

9、配合商场定期与不定期的盘点工作。

礼仪

10、绝对服从公司领导安排。 求职面试

导购员岗位职责篇8

1、按时上下班,清理自己工作区域内的环境卫生,保持好自身仪容仪表、礼貌用语,全心全意服务好公司的每一位客户。

礼仪

2、无条件接受上级督导,同事之间互敬互爱、互帮互助、密切配合完成日常工作及其它任务。

求职面试

3、看到顾客进店时必须主动替顾客开门,并致以问候,态度要亲切自然,严格要求自己维护品牌形象。 qzm4

4、熟练掌握公司所有商品的规格、型号、特性、卖点、价格以及用途,对于新奇特商品,如客户需求,第一时间找专业人员沟通答复客户,严禁给客户说“不知道”。

面试网

5、做好每一位服务客户的`信息记录工作,对自己的客户的服务状况及售后安装情况要了然于胸,要能随时随地答复客户,有问题及时反馈,跟踪处理结果并答复客户直到对方满意。 礼仪

6、严格执行保密制度,严禁泄露公司的商业机密及客户的消费信息。7、接待任何类型的客户要一视同仁,目视顾客选购,并随时准备提供帮助,对客户介绍产品要实事求是,传达正确而准确的信息。

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8、上班时间不准看手机或其它与工作无关的事情,不得成堆聊天或高声谈笑,不得冷落顾客或与顾客争吵,不准只专注于同顾客聊天,而忽视本职工作。

礼仪

9、认真完成上级领导交办的其它任务。

求职面试

导购员岗位职责篇9

1、接待顾客的询问,了解顾客的需求并达成销售; 求职面试

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作; 礼仪

3、完成商品的来货验收、上架陈设摆放、补货、退货、防损等日常营业工作; 求职面试

4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

礼仪

5、完成上级领导交办的其他任务、

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导购员岗位职责篇10

1、导购员必须遵守商场的规章制度,如有违反,商场处理后,公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时,所有导购员应该定岗定位,不与其他专柜人员扎堆聊天。 qzm4

2、导购人员应注意仪容仪表,上班时间穿工服、佩戴工牌、保证服装干净整洁,不允许在商场内大声喧哗、打闹。

面试问题

3、上班时间不准接待来访朋友或在卖场为私事长谈。

面试问题

4、导购员上班期间不得缺岗。

礼仪

5、导购人员应以公司利益为重,服从工作安排,认真负责,努力开拓,互助协作,严禁抢拉顾客。

面试网

6、学习并掌握一定的销售礼仪与销售技巧。

面试网

7、用自己的导购技巧全力推销家具产品,做好销售工作。

求职面试

8、保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情的接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其作出恰当的抉择。 礼仪

9、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的.营业额。 面试网

10、通过你的服务,向顾客展示良好的公司形象,提高公司及品牌知名度。 面试网

11,用心接待每一位顾客,与店长和同事一起完成本店销售目标。 面试问题

12、与顾客洽谈购买时,不允许与顾客争吵,强买强卖,发生争执无法解决时,报部门经理解决。

礼仪

13、顾客在选择时,应积极向顾客介绍有关产品情况,态度要热情诚恳,介绍内容要实事求是,对于顾客的提问要耐心解答。 礼仪

14、为每一位顾客提供高品质的服务。

面试网

15、当商品出现问题时,及时报部门经理,部门经理应及时解决,不得拖延。 面试问题

16、及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对家具卖场的意见,建议和期望,反馈给公司,以帮助公司改善经营策略和服务水平。 礼仪

17、收集竞争对手的产品,价格,市场等方面信息,并将其反馈给公司,为公司的经营决策提供参考。 求职面试

18、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品。 qzm4

19、接听电话应使用,并做好记录及时汇报经理。

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20、随时维护展示形象,确保展厅形象良好。

求职信息

21、认真填写销售合同及顾客档案。 求职面试

22、不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力。

求职面试

23、店面导购员要有团队精神,必要时协助同事接待好顾客。 qzm4

24、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议。 求职面试

25、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间货品完好无缺。

面试问题

26、遵守公司的各项管理制度,切实履行公司的各项经营策略,出色完成上级交予的各项工作。

面试网

27、无论多么忙碌都应以客户为第一,没有任何工作比接待客户更重要。 面试网

28、星期六、星期日及法定节假日不允许随便休假,应服从公司统一安排。

面试问题

29、服从上级领导的工作安排。

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30、所有员工应保守公司商业机密不得外泄。 面试网

导购员岗位职责篇11

1、了解企业的经营理念,企业文化以及所销售商品的特点。 面试网

2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

求职面试

3、做好卖场陈列等方面的工作,保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。 面试网

4、保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情地接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其做出恰当的选择。 礼仪

5、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额。 求职信息

6、通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌的知名度。 礼仪

7、及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮助企业改善经营策略和服务水平。 礼仪

8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的`经营决策提供参考。 礼仪

9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品账实相符 面试网

10、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。

求职面试

11、认真清点货品数量,每天做好交接班工作。

面试网

12、遵守企业的各项管理规定,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上司交付的各项工作。导购员工作流程 求职信息

导购员岗位职责篇12

1、遵守公司各项规章制度,遵守店铺各种规定; 求职信息

2、负责店铺产品的分类、陈设,按技术部要求的四格模式进行陈设; 面试网

3、把握产品专业学问、价格,能娴熟操作每款产品的用法、讲解;

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4、依据店铺月度销售目标,按比重明确个人月度销售目标,并为之奋斗;成交后,负责登记顾客信息(姓名,联系电话,宝宝姓名,性别、年龄,欠缺的力气等)

求职面试

5、负责顾客关系维护,每周定期打电话或发短信给顾客,邀约客户进店耗卡; 面试网

6、负责记录每日个人销售业绩、店铺销售总额,如有要求上报,每天下班发至群; 面试网

7、负责指导顾客开放手工项目的制作;

求职信息

8、听从店长管理; 求职信息

9、按时上下班、交接班、把握就餐时间;

求职信息

导购员岗位职责篇13

1、通过仔细倾听顾客要求,了解顾客喜好,让顾客了解产品等信息,关怀顾客选择产品;

求职信息

2、通过有效的沟通向顾客传达本公司的产品、服务、品牌故事学问等; qzm4

3、娴熟把握产品学问,为顾客供应专业的服务,维护顾客关系,达成销售目标; qzm4

4、了解本品牌促销活动及市场活动,完成并超越销售指标,提高产品销量; 求职信息

5、娴熟把握POS及收银系统,维护店内环境、产品陈设以及货品的管理及其他日常事务、

面试问题

导购员岗位职责篇14

工作职责包括但不局限于以下内容:

求职信息

1.完成所在店的销售目标任务; 面试网

2.维护客情关系;

求职面试

3.促销联想手机产品;

面试问题

4.按照陈列手册进行商品陈列;

礼仪

5.管理临时促销员;协调并开展相关促销工作;

面试问题

6.区域竞争对手信息采集; 面试问题

7.服从上级主管的管理和监督; qzm4

8.完成上级领导交办的其他任务。

面试网

导购员岗位职责篇15

1、负责卖场商品的美观陈列。 面试问题

2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序。 礼仪

3、负责卖场商品的物价标识和更换。 qzm4

4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理,再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。 礼仪

5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。 面试问题

6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。

求职面试

7、熟悉相关产品的知识,提供顾客产品咨询和相关服务。

qzm4

8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。 面试问题

9、配合商场定期与不定期的盘点工作。

面试网

10、绝对服从公司领导安排。

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上面内容就是求职面试网为您整理出来的《导购员岗位职责(范文汇总15篇)》,希望对您的写作有所帮助,更多范文样本、模板格式尽在求职面试网。

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