导购员岗位职责（范文汇总15篇）

职责是企业战略目标与工作任务分解的结果，职责划分到岗位，能够有效防止工作瓶颈产生或短板出现。导购员岗位职责怎样写才正确？接下来给大家整理导购员岗位职责，希望对大家有所帮助。读书破万卷下笔如有神，下面求职面试网为您精心整理了《导购员岗位职责（范文汇总15篇）》，希望能为您的思路提供一些参考。 面试问题

导购员岗位职责篇1

按照公司要求，对进店客人进行接待。 求职面试

对进店客人进行产品介绍、卖点讲解、报价核算。

对店面及产品进行日常清洁、摆放。 面试网

按照公司要求定期参加公司组织的相关培训工作。 礼仪

任职要求： 面试问题

18—30周岁，男女不限，学历不限； 求职信息

语言表达能力强，沟通能力良好；

面试问题

无销售工作经验亦可。 面试问题

导购员岗位职责篇2

1、营业员的岗位职责

（1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排；

求职信息

（2）严格遵守公司及商场的规章制度；

（3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩； 面试问题

（4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作； 面试网

（5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映； 面试网

（6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件；

（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。 qzm4

（8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

（9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。 礼仪

（10）时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。 qzm4

（11）利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。 面试网

（12）收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。 礼仪

（13）收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

求职信息

（14）完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。 求职信息

（15）完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策

2、营业员应具备的素质与条件

当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。 面试问题

a）优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养；

qzm4

b）拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力； 求职信息

c）要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节；

面试问题

d）具备一种长期努力工作的恒心；

求职信息

e）对待企业、对待顾客要有爱心；

礼仪

f）在工作中总结经验，在学习中提高工作效率； 面试网

g）具备求发展的态度，学习的态度；

h）具备团结、协助、服从的工作态度； qzm4

i）正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。 求职信息

3、营业员的仪容仪表 求职信息

a）头发要清洁整齐，不要过分染发，长发要扎起； 礼仪

b）短发应该剪整齐，长短适中，

面试网

c）手指只可涂透明指甲油；

d）上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹； 礼仪

e）制服要干净整洁熨烫平整，不可缺扣、有污点、有异味； qzm4

f）穿着皮鞋，要求清洁无尘垢； 礼仪

g）首饰宜少佩戴，简单小巧精致，配合品牌形象。 礼仪

4、营业员的工作细则

a）开单 面试网

快速、准确地为顾客开具销售小票； 求职信息

核对收银小票的金额、柜组号、时间是否准确。

求职信息

b）交接 求职面试

在交接班时间内，由接班人根据销售小票，减去已销售出的货品数量，按实物数量核对卖场数、仓库数；

两班交接清楚、准确后，签名确认方可下班。

求职信息

c）进货补货 礼仪

应对店内货品的款式、颜色、数量有清楚、细致的了解； 求职面试

整理仓库存货，预备补货明细。

求职信息

d）收货退货

根据送货单仔细核对收货的数量、品种、货号，并与送货人员双人复核后，签名确认。 面试问题

e）折扣促销

面试网

必须按公司折扣规定进行价格优惠，任何人无权私下打折扣；

不得私分促销赠品； 面试问题

所有小票不得更改，如有错漏，一定要有上级主管签名确认；

礼仪

在公司举办的促销活动时，必须把有关活动的事宜及礼品赠送方式一次性向顾客解释清楚，以免顾客产生不必要的投诉。 面试网

f）顾客投诉 求职面试

处理投诉时应该为顾客着想，在不损害公司利益的前提下，尽量满足顾客的需要；任何情况下，不得顶撞、怠慢顾客。

礼仪

5、营业员的服务规范 面试问题

a）顾客进出店铺，要面带微笑，礼貌待客，主动向每一位光临的顾客打招呼问好。

求职信息

b）营业时间站立服务，双手自然放在身前或身后，身体不能靠在墙上、货架上，双手不能叉在腰上或抱在胸前。

c）对顾客提出的要求尽可能给予满足，本人不能解决的，须请示上级，在任何情况下都不得与顾客发生争执。

d）善于揣摩顾客心理，接待顾客要热心、耐心，服务周到，令顾客感到称心、放心。 求职信息

e）熟悉店内商品的种类及货品的款式、价格、颜色，并了解本店铺的库存情况，用丰富的产品知识来耐心地解答顾客提出的问题，协助顾客选择合适的商品，并作适当的附加推销。

f）熟悉公司货品及皮具的保养、维修及常识性知识。 求职信息

g）整理店内货品，做到货品摆放整齐、美观，便于顾客取看货品，同时快捷、准确无误。

h）如果顾客需要的货品已售完，需做好缺货登记工作，留下顾客的姓名、地址、电话 礼仪

及需要的款式，已到货则立刻通知顾客。熟记常客的姓名、相貌及其它个人资料，并加以有效运用。

i）如有顾客投诉，应保持热情诚恳态度，细心听取顾客意见，然后报告上司，但注意 求职面试

不可以对顾客做出承诺。 面试问题

j）为顾客开票、取货、打包时，要准确快捷。不要令顾客等待太久。 qzm4

k）顾客购买货品后要主动为顾客介绍皮具的有关维护及保养知识。

l）当顾客离开店铺时，无论是否购买商品，营业员必须向顾客说“请慢走”、“欢迎再次光临”等礼貌用语。

m）不得因为处理内部事务而冷落顾客。 qzm4

导购员岗位职责篇3

1、通过在店内与消费者交流向消费者推销商品和专卖店形象，提高品牌知名度。

2、做好店内商品的陈列以及安全维护工作，保持商品的摆放整齐、清洁、有序。 qzm4

3、时刻保持良好的服务心态，为顾客创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。 qzm4

4、利用各种销售技巧，营造店内顾客参与气氛，提高顾客购买欲望，增加店内的营业额。

qzm4

5、收集顾客对商品和专卖店的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客投诉，并向上级主管汇报。 礼仪

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向上级主管汇报。

7、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，定期向上级主管进行工作总结。 面试网

8、完成上级主管交办的各项工作，并坚决实行专卖店的各项零售政策。 面试网

导购员岗位职责篇4

1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。 求职面试

2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。 qzm4

5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向经理（制度职责大全经理）汇报。

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。 qzm4

7、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。 求职信息

8、完成商场管理员（制度职责大全商场管理员）交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。 面试问题

导购员岗位职责篇5

岗位职责： 求职面试

负责在展厅接待上门客户，参观展厅，讲解产品，促成交易 礼仪

任职要求： 求职信息

1、有亲和力，形象气质佳，口齿清楚，标准流利的普通话；

2、年龄在18-28岁之间; 求职信息

3、有较强的语言表达能力，良好的&39;逻辑思维能力和行动力; qzm4

4、有强烈的进取意识，有热情，责任心强，有团队意识; 求职信息

导购员岗位职责篇6

1．用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。

2．定期电话跟踪意向顾客，说服购买产品。

3．做好顾客的售前，售中与售后服务工作。 面试网

4．准时《送货一周后》电话回访已成交的顾客。

求职信息

5．获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他相关信息。

6．随时维护展厅形象，确保展厅形象良好。

礼仪

7．认真填写各项资料记录。 qzm4

8．积极向店长提出建设性意见。

面试网

9．严格遵守店面规章制度。

10．不断学习和掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。 qzm4

11．必要时协助同事接待顾客，完成销售。

12．服从上级领导工作安排。

导购员岗位职责篇7

1、负责卖场商品的美观陈列，导购员工作职责。 面试问题

2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

3、负责卖场商品的物价标识和更换。

求职面试

4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理，再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。

qzm4

5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。 面试网

6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。 求职面试

7、熟悉相关产品的知识，提供顾客产品咨询和相关服务。 面试问题

8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。 礼仪

9、配合商场定期与不定期的盘点工作。 求职面试

10、绝对服从公司领导安排。

礼仪

导购员岗位职责篇8

１、按时上下班，清理自己工作区域内的环境卫生，保持好自身仪容仪表、礼貌用语，全心全意服务好公司的每一位客户。 面试网

２、无条件接受上级督导，同事之间互敬互爱、互帮互助、密切配合完成日常工作及其它任务。

求职面试

３、看到顾客进店时必须主动替顾客开门，并致以问候，态度要亲切自然，严格要求自己维护品牌形象。 求职信息

４、熟练掌握公司所有商品的规格、型号、特性、卖点、价格以及用途，对于新奇特商品，如客户需求，第一时间找专业人员沟通答复客户，严禁给客户说“不知道”。 礼仪

５、做好每一位服务客户的`信息记录工作，对自己的客户的服务状况及售后安装情况要了然于胸，要能随时随地答复客户，有问题及时反馈，跟踪处理结果并答复客户直到对方满意。 礼仪

6、严格执行保密制度，严禁泄露公司的商业机密及客户的消费信息。7、接待任何类型的客户要一视同仁，目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对客户介绍产品要实事求是，传达正确而准确的信息。

面试问题

8、上班时间不准看手机或其它与工作无关的事情，不得成堆聊天或高声谈笑，不得冷落顾客或与顾客争吵，不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作。

9、认真完成上级领导交办的其它任务。 面试问题

导购员岗位职责篇9

1、接待顾客的询问，了解顾客的需求并达成销售；

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作； 求职面试

3、完成商品的来货验收、上架陈设摆放、补货、退货、防损等日常营业工作； 面试问题

4、做好所负责区域的卫生清洁工作； 求职面试

5、完成上级领导交办的其他任务、 礼仪

导购员岗位职责篇10

1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。

2、导购人员应注意仪容仪表，上班时间穿工服、佩戴工牌、保证服装干净整洁，不允许在商场内大声喧哗、打闹。

3、上班时间不准接待来访朋友或在卖场为私事长谈。

求职面试

4、导购员上班期间不得缺岗。 礼仪

5、导购人员应以公司利益为重，服从工作安排，认真负责，努力开拓，互助协作，严禁抢拉顾客。

6、学习并掌握一定的销售礼仪与销售技巧。 礼仪

7、用自己的导购技巧全力推销家具产品，做好销售工作。

qzm4

8、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情的接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其作出恰当的抉择。 礼仪

9、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的.营业额。 面试问题

10、通过你的服务，向顾客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。 求职面试

11，用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。 求职面试

12、与顾客洽谈购买时，不允许与顾客争吵，强买强卖，发生争执无法解决时，报部门经理解决。

13、顾客在选择时，应积极向顾客介绍有关产品情况，态度要热情诚恳，介绍内容要实事求是，对于顾客的提问要耐心解答。 面试网

14、为每一位顾客提供高品质的服务。 面试网

15、当商品出现问题时，及时报部门经理，部门经理应及时解决，不得拖延。 面试网

16、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对家具卖场的意见，建议和期望，反馈给公司，以帮助公司改善经营策略和服务水平。

17、收集竞争对手的产品，价格，市场等方面信息，并将其反馈给公司，为公司的经营决策提供参考。 面试问题

18、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。

礼仪

19、接听电话应使用，并做好记录及时汇报经理。

面试问题

20、随时维护展示形象，确保展厅形象良好。 面试网

21、认真填写销售合同及顾客档案。 面试网

22、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。 求职面试

23、店面导购员要有团队精神，必要时协助同事接待好顾客。

24、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议。

求职信息

25、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间货品完好无缺。 求职面试

26、遵守公司的各项管理制度，切实履行公司的各项经营策略，出色完成上级交予的各项工作。

礼仪

27、无论多么忙碌都应以客户为第一，没有任何工作比接待客户更重要。 qzm4

28、星期六、星期日及法定节假日不允许随便休假，应服从公司统一安排。

礼仪

29、服从上级领导的工作安排。 qzm4

30、所有员工应保守公司商业机密不得外泄。

面试问题

导购员岗位职责篇11

1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。 qzm4

2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。 qzm4

3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

面试问题

4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。

求职面试

5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。 求职面试

7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。

qzm4

8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的`经营决策提供参考。

求职面试

9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符

10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

礼仪

11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。

12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。导购员工作流程 求职面试

导购员岗位职责篇12

1、遵守公司各项规章制度，遵守店铺各种规定； qzm4

2、负责店铺产品的分类、陈设，按技术部要求的四格模式进行陈设； 求职信息

3、把握产品专业学问、价格，能娴熟操作每款产品的用法、讲解；

面试问题

4、依据店铺月度销售目标，按比重明确个人月度销售目标，并为之奋斗；成交后，负责登记顾客信息（姓名，联系电话，宝宝姓名，性别、年龄，欠缺的力气等）

5、负责顾客关系维护，每周定期打电话或发短信给顾客，邀约客户进店耗卡；

6、负责记录每日个人销售业绩、店铺销售总额，如有要求上报，每天下班发至群； 礼仪

7、负责指导顾客开放手工项目的制作；

求职面试

8、听从店长管理； 面试网

9、按时上下班、交接班、把握就餐时间；

导购员岗位职责篇13

1、通过仔细倾听顾客要求，了解顾客喜好，让顾客了解产品等信息，关怀顾客选择产品；

2、通过有效的沟通向顾客传达本公司的产品、服务、品牌故事学问等；

求职面试

3、娴熟把握产品学问，为顾客供应专业的服务，维护顾客关系，达成销售目标；

礼仪

4、了解本品牌促销活动及市场活动，完成并超越销售指标，提高产品销量； 礼仪

5、娴熟把握POS及收银系统，维护店内环境、产品陈设以及货品的管理及其他日常事务、 求职面试

导购员岗位职责篇14

工作职责包括但不局限于以下内容：

1.完成所在店的销售目标任务; 求职信息

2.维护客情关系;

qzm4

3.促销联想手机产品; qzm4

4.按照陈列手册进行商品陈列; 求职信息

5.管理临时促销员；协调并开展相关促销工作;

6.区域竞争对手信息采集; 面试问题

7.服从上级主管的管理和监督; 求职面试

8.完成上级领导交办的其他任务。

面试问题

导购员岗位职责篇15

1、负责卖场商品的美观陈列。

2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。 面试网

3、负责卖场商品的物价标识和更换。

4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理，再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。 礼仪

5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。

面试网

6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。

礼仪

7、熟悉相关产品的知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

求职信息

8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。 求职面试

9、配合商场定期与不定期的盘点工作。

面试网

10、绝对服从公司领导安排。 qzm4

上面内容就是求职面试网为您整理出来的《导购员岗位职责（范文汇总15篇）》，希望对您的写作有所帮助，更多范文样本、模板格式尽在求职面试网。

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