客户经理岗位职责【通用5篇】

1、整理完善数据库客户资料，做好客户的分级管理工作；求职面试网为您精心收集了5篇《客户经理岗位职责》，如果能帮助到亲，我们的一切努力都是值得的。 面试网

客户经理职责 篇一

1、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作。 求职面试

2、协助公司运营部门（前期一并负责）对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及物流配送工作。 面试问题

3、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程。 qzm4

4、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管理成本。 qzm4

5、协助公司（前期一并负责）及时处理大客户投诉及售后服务工作。

6、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作。 求职信息

7、协助上级领导制定年度、季度、月度销售计划和经销商管理制度，就经营管理方面向公司提出自我的合理化推荐。 礼仪

客户经理岗位职责 篇二

职责：

1、进行行业分析，挖掘适合广点通，朋友圈，MP广告的行业客户； qzm4

2、通过公司提供的资源客户进行拜访，洽谈，促成签约； 礼仪

3、按照公司要求完成任务指标，工作量kpi考核； 求职面试

4、自行分析并拓展新客户。

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5、对客户需求进行总结、分析、定期提出建议，负责全国LKA客户拓展；

6、要求有腾讯社交广告或有信息流广告1~2年等相关工作经验，负责行业客户的。拓展和客户管理工作等。

任职要求： qzm4

1、具备优秀的沟通与表达能力，目标感强，能抗压；

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2、热爱销售工作，勇于挑战困难，有志于成为专业的微信营销专家；

银行客户经理岗位职责 篇三

一、业务拓展 求职信息

客户需求调查与研究:

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一般主要由银行调研部门负责市场研究，但客户经理可以不断提供行业动态信息（如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等）并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传，怕其他银行学了其招数（如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告）。当然，要提高客户经理提供信息的积极性，就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成绩。 礼仪

客户选择与分析:

现有客户推荐。如法式银行要求现有客户每年提供5个客户（但不强求）。

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亲友及同事推荐。特别是个人银行业务，如信用卡业务。 面试问题

再拜访不活跃客户。这样做的好处是发展客户的速度较快。 qzm4

报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每天早上看报半小时，从新闻中找生意，部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报，以免客户经理浪费时间只看娱乐专栏。如发现某间公司一年后要上市，可以先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码，然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真，并由此打开话头，最后可以要求面见，这样做一般效果不错。

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上市公司名录。

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行业性公司名录/专业人士名录。 面试问题

展览会/讲座/交流活动。主要是互相交换名片，并交谈几句，了解情况，以决定是否作进一步的跟进。

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社团/社区组织及其活动。

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其它渠道。如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。 面试问题

COLDCALL（陌生拜访）。对初入道客户经理较适用。香港有个形象的说法叫“洗楼”，即先准备好致贵公司的一封信、业务简介等资料，然后从一层大楼的最高层开始，一层层往下逐个拜访。当然，这样做的成功率较低，但如果坚持并做出经验来了，仍会有不小的斩获。 面试网

二、具体金融服务

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作为一位客户经理除了注重放款和存款业务外，还须有全方位的业务发展策略，尽量为银行带来各类收入。 面试网

现在的趋势是：交叉式销售；扩大收费业务比例，特别是美资银行的中间业务收费收入高达40%-50%，香港本地银行该比例为10%-30%，由于收费收入基本无风险，且不受资本充足率限制，银行想尽办法做代理收费业务，已成银行业的发展方向；“一站式”服务，包括房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款业务、企业咨询服务，还可以与个人金融部合作为企业经营者提供私人银行和零售银行业务服务。 求职信息

三、加强关系 面试网

先选出大户及重点户，排队探访。 qzm4

较频繁地以电话方式与客户的财务部/会计部联系。 礼仪

适当宴请客户，尤其是存款大户，在香港，宴请客户是实报实销，但要进行额度控制。宴请结束后客户经理要写一个简单的报告，说明与谁吃饭，关系如何、宴请目的等内容。

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积极肩负起沟通桥梁的作用，协调各部门关系，为客户解决操作上的困难。 面试问题

适当地运用通融权限。每个客户经理都有各不相同的通融权限，层次越高，通融权限越大，但不能让客户知道银行客户经理有通融权限，更不能让客户知道这个通融权有多大。客户经理对通融权的使用也要富有技巧性，如即使马上就能答复客户的通融权，也不能立即同意，最好让客户感到客户经理是经过千方百计争取才把客户的通融要求解决的，否则通融在客户看来没有什么价值，这叫“美丽的谎言”。一般来讲，在香港，客户90%的通融要求可以在客户经理区域中心负责人处得以解决，对总部的冲击相对较小。 求职信息

介绍各部门业务负责同事予客户认识。 面试网

主动向客户提供实用而又客观的资讯（注意保密原则）。 礼仪

礼节性接触。

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小礼物。如客户开新公司、小孩结婚等，可以送给客户一些小礼物。但小礼物一定要实用，质量较好，有银行标志在上面。 面试网

四、授信申请

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客户经理在客户提出授信申请时的角色是：

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资料准备+撰写授信申请书+解答提问 求职信息

优点：更容易反映客户的实际资信；省时；培养客户经理之分析能力。 礼仪

缺点：可能分析欠缺客观（如隐恶扬善，刻意不知道）；摊薄推广业务时间。 面试网

资料准备+解答提问

授信申请书由审信部撰写，但审信部除此功能外不能直接面对客户。花旗银行采用该模式，这是目前客户经理角色的发展方向。

优点：内容更为客观；客户经理有更多时间推广业务。 qzm4

缺点：需要较多时间让撰写员了解客户实际的情况；提高客户经理分析能力的速度较慢；不是一条龙服务，与客户的关系不够密切，整个办理时间较长。

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五、贷款监控

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若贷款监控工作做得不好或不够而引起呆坏账出现，客户经理是需要承担部份责任的。其中突击探访非常重要。如有的客户经理通过突击探访发现一个做远期信用证贴现的大客户工作时间办公室无人上班，打电话却有人接，推测该公司可能有问题，通过发提单到船公司证实提单是假的，从而及时采取预防措施避免了一场大的损失。

六、提供讯息 面试网

客户经理时常向客户提供各类资讯有时也非常重要。包括一些行业信息、银行产品信息、企业经营管理的分析，提供一些企业经营者私人方面的`信息往往能起到事半功倍的效果。

客户经理岗位职责 篇四

岗位职责： 求职信息

1、负责按公司规范流程接待客户。 qzm4

2、负责向客户提供优质的咨询、售车服务、配套服务等，管理和带领团队达成销售目标。 求职面试

3、负责对已成交客户进行跟踪服务、管理客户关系，对客户提供专业的咨询服务，积极上报并解决售车过程中出现的问题，协助团队成员顺利交单。 面试问题

4、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色。完成销售任务，协助客户办理车辆销售的相关手续。 求职信息

任职要求：

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1、形象好，气质佳，市场营销、汽车相关经验优先；

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2、语言表达能力强，有较好的亲和力和良好的销售技巧； 面试网

3、对销售工作有高度的热情，工作积极主动，富有责任心；

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4、具有团队合作精神和客户服务意识，能承受工作压力；

5、有汽车销售经验者优先；在校实习生优先；有驾照者优先。

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客户经理岗位职责 篇五

1、落实项目经理责任制，制定项目整体目标，负责对接运营商需求确认。

2、负责工程项目全流程的进度把控，包括选址、施工、交付、交维等进度跟进，负责系统指标。 面试网

3、负责对接运营商并组织本地塔房、室分、传输动力配套维护实施相关工作，制定本地该专业维护作业计划 qzm4

4、负责对本地塔房、室分、传输、动力配套疑难故障进行远程指导和现场支持。 qzm4

5、负责本地站点能耗管理，组织实施本地节能减排工作，制定本省电费包干方案。 礼仪

6、完成领导交办的其他工作。 礼仪

任职要求:

1、年龄条件：30周岁以下（1988年8月1日后出生）； 面试网

2、学历条件：全日制大学本科及以上学历。

3、工作年限：原则上从事相同或相近岗位工作2年以上。 礼仪

4、专业要求：无线通信、动力配套等相关专业。 求职面试

5、其他要求：品德优良，身体健康，能够承担繁重工作，较强的沟通协调能力、执行力。

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