小区物业工作计划5篇

时间流逝得如此之快，我们的工作同时也在不断更新迭代中，是时候认真思考计划该如何写了。好的计划是什么样的呢？求职面试网为朋友们整理了5篇《小区物业工作计划》，希望可以启发、帮助到大朋友、小朋友们。

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小区物业工作计划 篇一

根据×城市物业管理的现状，××物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立××物业新形象，不断提高物业管理服务水平与服务质量，加强员工队伍综合素质修养与提高综合管理能力，加强与业主的沟通与合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益与经济效益，特此拟定管理处工作计划：

一、充分发挥××物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性与增强主人翁意识。 求职信息

1、每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。 求职信息

2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力与向心力。

礼仪

二、转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。 求职信息

转变守旧走老路，凡事“等、要、靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。 面试问题

三、激活管理机制

1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》， qzm4

2、管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。 面试网

3、制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。 礼仪

4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

求职信息

5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制与健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。 求职信息

6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四、严格管理，提高管理水平与服务质量。

求职面试

1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。 求职面试

2、小区业主对服务工作的满意率达90%以上。 求职面试

3、急修及时，返工、返修率不高于2%。 求职面试

4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。 求职面试

5、房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

6、管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。 求职信息

7、本年度记录、资料保存完整，及时归档。 求职信息

8、物业管理服务费收缴率达98%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。 面试问题

五、加大培训力度，注重培训效果。

礼仪

管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训： 求职信息

1.新入职培训 qzm4

为新招员工提供的基本知识与基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。更多精彩加物业社区微信。通过职前培训可以使新招员工熟悉与适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。 面试网

岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。 面试问题

2.在职培训 qzm4

培训内容： 面试网

1、××物业公司的各项规章制度 面试网

2、××公司的《员工手册》

3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

4、各部门相关的专业知识

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通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养与提高综合管理能力。 面试网

六、 提升××物业服务品牌，树优质服务新形象。 求职面试

1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。 qzm4

2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率与服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。 求职信息

3、设备设施维护：按机电运行与维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心与使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。 面试网

5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。 求职面试

6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理；更多精彩加物业社区微信。对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

七、开展多种经营与措施 礼仪

管理处将加大对欠款业主的催交力度，有选择地对顽固业户采取一定措施，每月统计， 落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。

面试问题

1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心与成立便民服务点，制定相关制度与有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。 礼仪

2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。

3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。

4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。

八、其它工作。 qzm4

1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。 qzm4

2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。

求职面试

小区物业工作计划 篇二

x月份副营品质提升：x月份副营品质已经有了很大提升，但作为XX年全公司的重点工作，我们还是要对副营品质进行全面有效的提升和改进，具体提升方法：

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1、制定出详细培训计划。（x月16） 求职信息

2、每天中午对副营保洁员进行培训。（持续）

求职面试

3、每周五中午对保洁员进行书面和现场考核，排名并给予一定奖励。（持续） 求职信息

4月份主营品质提升：我们在副营品质提升的同时也要对主营品质进行严格监控和提升，具体实施方法： 求职面试

1、重新梳理保洁工作流程，找到更适合魅力的清洁流程：

1）与保洁共同探讨魅力清洁现状。（x月2日） 面试网

2）与各项目专业岗沟通了解其他项目保洁清洁流程（x月5日） 求职面试

3）制定主营全新工作流程（x月7日） 礼仪

2、制定保洁主管和班长日工作流程（x月1日）

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3、施工单位、绿化进场二次污染的预防措施制定。（x月5日） 求职面试

4、主营保洁员BI礼仪提升： 礼仪

1）制定适合主营保洁员的培训计划。（x月1日） 求职信息

2）每天早中晚3次礼仪演练。（持续）

3）每周五进行考核排名并给予一定奖励（持续） 面试网

5、6、7、8月份装修高峰期内外环保洁重点工作梳理及措施：随着5月份进入装修高峰期，内外环保洁清洁工作会增加很大的工作量和难度，因此我们要对此期间可能造成污染的部位进行梳理，并针对这些重点部位作出有效的清洁措施。 礼仪

1、内外环须清理重点部位梳理：（x月1日）

面试问题

1）外环：路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内内等部位。 qzm4

2）内环：单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃等容易造成污染部位。 求职面试

2、针对重点部位制定有效的清洁措施（x月1日） 面试网

1）定期对路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内、单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃进行刷洗。（视情况而定）

2）与客户组时时沟通了解业主装修情况，请客户助理及时对装修情况进行管理，有效预防装修造成的额外污染。（每周一次）

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3、雨季路面和楼道大厅、台阶、电梯间的重点清洁（随脏随清） 求职面试

4、圆区管理规定、装修违章违建物品培训（每周一次） 求职面试

9、10月份秋菜残叶和树木落叶的清扫：x月份进入秋菜晾晒和树木落叶阶段，此阶段保洁的重点工作是对秋菜残叶和树木落业的清扫。 礼仪

1、协助规划秋菜晾晒场地，便于园区管理和日后清扫。

2、及时清扫残叶，注意清扫时不要碰坏秋菜，以免造成业主投诉。（日清） 面试网

3、落叶及时清扫，注意清扫方法：装袋、顺风等。（日清）

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4、注意重点地段的清扫频次（主通道、售楼处门前、中央绿地区）（视情况而定） 礼仪

5、风天注意大块垃圾的拾拣，主管和班长加强巡视力度。（每日三次） qzm4

11、12月份除雪工作开展：11、12月份进入降雪季节，保洁班组作为整个项目的主力军，要承担园区除雪工作的主要任务。

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1、除雪工具准备：时时关注天气情况，除雪前期对除雪工具进行清点，如有不足及时储备，防止除雪有窝工现象产生。

2、除雪流程建立：根据降雪程度建立不同除雪流程（可参考物业品质部做出的除雪标准流程）

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3、除雪人员合理分配：根据降雪情况对人员进行合理调配，保证园区除雪质量的同时，也要保证园区其他岗位品质标准。

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小区物业工作计划 篇三

认真贯彻执行集团倡导的xx贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量 面试问题

这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为xx、为集团争光。

一、整顿干部队伍

物业公司由原x个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。 面试网

二、合理规划部门

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公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为x个部门。

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三、进行定编、定岗、减员增效

考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。 qzm4

四、有计划、有步骤地进行干部、员工的培训 面试问题

在xx个星期之前，我们已经做了x级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。 面试网

五、调动全公司员工积极性，多渠道进行创收

在xx集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“xxxx”，尽我们努力把创收工作做好。 面试网

小区物业工作计划 篇四

一、20xx年1月—3月 面试问题

1、对过期设施、设备或损坏的进行维修或更换； qzm4

2、购买过年所需并悬挂张贴； 面试问题

3、年前预防事故大检查，及时发现，立即整改； 求职信息

4、小区封闭管理。加强人员出入管理，确保小区安全，杜绝小区内小广告的现象。完善车辆管理制度，确保消防通道通畅，严禁长期占用公共停车位现象，与车主及时沟通。停放在小区外围，制定保安巡视巡防制度，保证小区安全，发现问题，及时纠正；

5、建设小区宣传公告栏，宣传国家法律法规，公告小区业主大会、业主委员会决议，公示物业管理各种制度，收支情况等；

6、对于已拆除电梯护板的电梯铺设防滑地垫； 求职面试

7、对于各单元进行明确标识； 求职面试

8、对弱电工作进一步加强完善，不足之处及时处理； 礼仪

9、及时清理积雪，美化园区，创造舒适环境。

二、20xx年4月—6月 面试问题

1、结合季节性变化，做好各项预防性事故防范措施；

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2、小区各楼侧面，标识明显的楼号标志；

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3、6#-7#号楼异味问题继续查找原因并解决好；

4、封闭小区南面车辆出入口行人进出的窄缝； 礼仪

5、论证商议西南门开放问题；

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6、继续推进协调剩余墙裂业主与总包达成共识解决问题；

7、对车库漏水及业主家渗水的问题在雨季来临时加以跟踪。 面试网

8、春、秋两季做好污水井化粪池清理工作；

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9、对于4#、6#、7#私自拆改消防设施，导致注水不成功，进行打压检测，漏点较多并要求业主尽快维修，4月-5月完成注水。

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三、20xx年7月-9月

1、对小区内园林小品进行改造，加装一个能遮风挡雨的屋顶，同时在这两个园林小品的里面，物业管理圈，安放有靠背的长条椅子，让业主即使在下雨天也能在小区内休息；

2、在圆环绿化处及喷泉两侧，安放几个有靠背的长条椅子，供业主休息；

3、参考成功处理空调冷凝水的方案进行小区整体调整；

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4、制定小区景观喷泉及音乐广播的定期开放制度，为业主创造良好的生活环境； 面试问题

5、完善小区文件资料档案管理。根据《物业承接查验办法》的要求，对缺少的资料准备齐全；

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6、加强小区绿化管理，建立小区绿化管理制度，防止树木枯死，杂草丛生。

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7、做好夏季防洪去四害、冬天防冻等工作； 求职信息

8、小区内通讯信号太弱，协调相关部门，增设设备，增强通讯信号；

9、单元入户门厅地砖存在空鼓质量问题，要逐一排查解决。 面试网

四、20xx年10月-12月 求职面试

1、对地下车库返潮、深秋时节小飞虫多、老鼠多等现象，提前做好准备，积极采取措施予以治理； 求职信息

2、做好入冬防冻害工作，公共区域门窗密闭，各管道线路保护完好。做好清雪的及时性。维护好各种设备；

3、做好冬季消防安全准备。

小区物业工作计划 篇五

新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。

一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质 面试网

在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素质。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。在此期间，还要时刻记以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福” 贯彻落实到各自的实际工作中去。 面试网

二、工作中的学习要求

1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学以致用。多了解一些社区知识，把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践。 礼仪

2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。

3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。

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三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手

1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财富。同时，还能对水厂和公寓结算工作有所帮助。维修监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作经验不能忘，还要继续发扬以往的上进精神。维修班还时常来综合队所管的部门进行维修工作，所以对他们的监管和协作还在继续。 求职面试

2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为榜样，多了解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以人为本的原则，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进行打下基础。

四、 具体工作措施

1、勤奋工作，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺，及时写完整。 qzm4

2、抓紧时间及时写出消息通讯，把遇见的好人好事进一步发扬光大。 礼仪

3、做好各部门的好后勤，让他们在轻松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃亏，一切为了集体的利益，个人受点委曲没有什么，相信吃亏是福。 qzm4

4、在生活和工作中谦虚谨慎、注意细节，多锻炼，经风雨、见世面，多和人交流，不断创新工作方法。 以后不管安排到什么岗位，要向赵队这样干一行、爱一行、专一行，不必斤斤计较，从大处手，力所能及地做好工作，让工作成为自己的责任，让工作的过程成为自己对生命的享受过程，多积累生命的亮点，让个人平淡的生命也有自己的亮度。

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它山之石可以攻玉，以上就是求职面试网为大家整理的5篇《小区物业工作计划》，希望对您的写作有所帮助，更多范文样本、模板格式尽在求职面试网。 面试问题

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