员工管理制度最新5篇

2023-06-25 22:10 作者 :admin 围观 : TAG标签: 解除劳动合同 员工管理制度 优化方案 离职原因

随着社会一步步向前发展,很多情况下我们都会接触到制度,制度是指一定的规格或法令礼俗。制度到底怎么拟定才合适呢?这次求职面试网为您整理了5篇《员工管理制度》,希望能够给您提供一些帮助。 求职信息

最新员工管理制度 篇一

1.洗衣房工作人员洗涤衣物时,严禁在洗衣房内嘻笑、打闹,切实注意安全,防触电、防意外事故,发现不安全因素及时上报,妥善处理。 面试网

2.洗衣房工作人员工作前先清点物品,如:实做好记录,并参照物品配置表进行对照,如有差错及时上报。 面试网

3.各值日组长及时、全面的组织好组内的一切事务,确保衣物整洁。工作人员因病或有事不能工作者要及时请假。 面试问题

4.待人礼貌和气,服务主动热情,不准与学生或他人吵架斗殴,不准隐瞒事故及个人过失。 求职面试

5.洗衣房工作人员要时刻树立以学生为本的理念,积极努力做好工作,不断提高服务质量,创优质服务。

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6、.遵守安全操作规程,精心爱护设备,节约水、电、洗衣粉等。

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7.每周给洗衣机消毒一次,每天打扫好卫生并保持地面卫生,做到室内干净、整洁,无异味。

礼仪

8.工作人员不得在洗衣房内擅自使用其他电器,如发现将给予批评教育,严重者给予清退处理。 面试问题

9.洗衣员严格操作程序,为客户送洗衣服,必须填写好登记表,并凭洗衣单领取衣物。

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10.工作人员不得私自免费帮助他人洗衣或不按价目表进行收费,如发现处5倍以上罚款,多次发现做清退处理。 求职信息

11.工作人员要团结友善,搞好协作,对工作要有敬业奉献精神,对客户要明礼诚信,按时按质完成工作。 求职信息

最新员工日常管理制度 篇二

一、加油站用工管理制度

礼仪

1、用工机制

面试问题

根据国家有关法律法规和公司劳动用工制度的有关精神,逐步实现加油站用工的“配置市场化、管理合同化、收入货币化、保险社会化”,建立员工能进能出、岗位能高能低、工资能升能降的新机制。 面试问题

2、招聘权限

礼仪

①加油站经理、会计和出纳由公司总经理授权企管部负责招聘,招聘结果报总经理备案审批。

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②加油员及其他员工由企管部负责招聘。

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③加油站经理可在保证安全的前提下根据经营情况适当增减人员

面试问题

3、任职资格

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①站经理:40岁以下、大专及以上学历,熟悉油品知识,具有两年以上的销售管理或零售、服务业工作经验、良好的组织及领导能力、良好的协调及沟通技巧、良好的顾客服务意识和安全意识及良好的独立工作能力,能熟练操作电脑。

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②财务人员:45岁以下,中专及以上财会专业毕业,持会计人员上岗证,有一年以上相关工作经历,能熟练操作电脑,有良好的独立工作能力和服务意识。

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③加油员:高中(技校或职高)及以上学历,年龄在18~40岁之间,诚实、勤奋、守纪律,有良好的顾客服务意识、安全意识和语言表达能力。 面试问题

④其他岗位的任职资格可参照加油员岗位做相应增减。

礼仪

二、加油站员工日常工作管理制度

面试问题

1、夜间值班

面试问题

①值班时间:前班22:30—02:30;后班02:30—6:00,如果是3个人值夜班,可以排成3班,夜班值班人员必须保证2个人同时在岗。 面试网

②每班保证对加油机设备、地面卫生和卫生间清扫一次,时间为早上6点之前。

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③夜间加油站值班人员每10分钟到加油区巡视一次。

面试问题

④后班的员工关闭厕所、洗涮间和后院照明灯。 面试问题

⑤每周两个班长轮流清洗值班室被罩床单一次。 qzm4

2、交接班 面试问题

完成交接班的各项工作,加油人人员对所包加油机进行抄表。班长对小油罐车和库存进行测量。 礼仪

3、形象规范

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①上班统一服装和佩戴服务标语,微笑服务,表情自然大方。 面试问题

②着装正规、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。

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③上班保持服装整洁,不佩戴首饰、着淡妆,头发盘起不乱。

面试问题

④上班注意力集中,禁止打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等不雅动作。

礼仪

4、语言规范 求职面试

①普通话标准,语音清晰、语速适中。与领导同时之间相互打招呼。 求职面试

②与他人交谈要面带微笑,不能心不在焉,不随意打断别人的话,适时确认和领会对方谈话的内容和目的。 求职面试

③严禁说脏话、忌语。 面试问题

④多使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”等文明用语。 礼仪

三、加油站员工惩罚管理制度 求职面试

1、违反劳动纪律,上班、开会或集中学习迟到、早退,第1次罚款50元,第2次罚款100元,第3次作下岗处理。迟到、早退时间超过30分钟,罚款400元。情节严重的作下岗处理。

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2、旷工1天,下岗1个月,月累计旷工3天,作下岗三个月处理,年累计旷工5天以上作下岗半年处理,除影响当年工资升级外,给予行政警告处分或严重警告处分。工作时间玩棋、牌、麻将的,一经发现,每次视同旷工x天对待。

面试问题

3、不服从工作安排,接到通知书或调令后,在规定期限内未到新岗位报到的,按旷工论处。

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4、上班不按规定统一着装的,每次罚款100元;发现睡岗、脱岗、请人代班的(站长安排的除外),作下岗处理。

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5、服务态度差,与顾客发生争吵的(不管有理无理),每次罚款200元,有侮辱或殴打顾客行为,在社会上造成不良影响的,作下岗三个月处理。 求职信息

6、克扣顾客,损公肥私,索拿卡要,有损公司形象的,每次罚款400元,造成不良影响的,作三个月下岗处理。

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7、员工之间拨弄是非,在工作场所打架斗殴,影响工作秩序的,每次罚款400元,情节严重的作下岗处理。 求职面试

8、未经允许,经营或参与亲属经营成品油及加油机设备,搞同业竞争,或为社会上成品油经营户提供情报,提供技术服务,对本公司经营活动构成危害的,一旦发现,一律作下岗处理,屡教不改,态度恶劣的,解除劳动合同,予以辞退。 面试网

公司员工管理制度 篇三

一、公司形象 求职面试

1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构,并能向客户及外界正确地介绍公司情况。

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2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。 面试网

3、在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。 qzm4

4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。 礼仪

5、接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。

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6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时,必须时刻注重公司形象,按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。

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7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。 礼仪

8、员工要注重个人仪态仪表,工作时间的着装及修饰须大方得体。 面试网

二、生活作息

面试问题

1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。 礼仪

2、作息时间规定

礼仪

1)、夏季作息时间表(4月——9月)

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上班时间早9:00 qzm4

午休12:00——13:00 礼仪

下班时间晚18:00 qzm4

2)、冬季作息时间表(10月——3月)

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上班时间早9:00 求职面试

午休12:00——12:30

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下班时间晚17:30 面试网

3、员工上下班施行签到制,上下班均须本人亲自签到,不得托、替他人签到。 求职面试

4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。

面试问题

5、员工如因事需在工作时间内外出,要向主管经理请示签退后方可离开公司。 求职信息

6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假,事后补交相关证明。

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7、事假需提前向主管经理提出申请,并填写【请假申请单】,经批准后方可休息。 面试网

8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利,公司不提倡员工加班,鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班,计发加班工资及补贴;员工因工作需要自行要求加班,需向部门主管或经理提出申请,准许后方可加班。

面试问题

1)、加班费标准 qzm4

公司规定加班费标准为10元/小时;

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2)、加班费领取

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加班费领取时间为每月24日(工资发放日)。 求职面试

三、卫生规范 面试网

1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生,确保地面、桌面及设备的整洁。

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2、员工须自觉保持公共区域的卫生,发现不清洁的情况,应及时清理。 礼仪

3、员工在公司内接待来访客人,事后需立即清理会客区。 qzm4

4、办公区域内严禁吸烟。

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5、正确使用公司内的水、电、空调等设施,最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。 求职面试

6、要爱护办公区域的花木。

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四、工作要求 求职信息

1、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序。 礼仪

2、新入职员工的试用期为三个月,员工在试用期内要按月进行考评。详见《员工试用期考核表》。 面试问题

3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。

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4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室),如需在个人工作区域内进行谈话的,时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。

礼仪

5、加强学习与工作相关的专业知识及技能,积极参加公司组织的各项培训(培训将施行签到制,出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分)。 面试网

6、经常总结工作中的得失,并参与部门的业务讨论,不断提高自身的业务水平。

面试问题

7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。

面试问题

8、员工在工作时间必须全身心地投入,保持高效率地工作。

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9、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现,给予警告,情节严重者,公司将予以辞退。 求职信息

10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品,未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。

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10、员工要保管好个人电脑,按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护,如发生故障应及时报告综合管理部,由公司安排修理。 求职面试

五、保密规定 求职信息

1、员工须严守公司商业机密,妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。 礼仪

2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作,并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。

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3、任何时间,员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。

礼仪

4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案,如一发现,除接受罚款、辞退等内部处理外,情节严重的,公司将追究其法律责任。

礼仪

六、人员管理

面试问题

1、员工必须服从公司的整体管理,包括职务的分配及工作内容的安排。 求职信息

2、员工须尊重上司,按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。

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3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映,听取意见。 求职面试

4、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。

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5、员工不服从上级指挥,目无领导,顶撞上级,而影响公司指导系统的正常运作,视情节严重程度,给予处理。 面试网

6、管理人员应团结互助,努力协调好各部门的关系,鼓励并带领好员工队伍,时刻掌握员工的工作情况,确保公司整体策划顺利进行。 求职信息

7、公司是一个大家庭,员工应团结互助,为公司发展做出努力。 面试问题

七、物品管理

求职信息

1、办公用品的日常管理由综合管理部专门人员负责定期购买;

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2、每月10日之前,个人将所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上,由管理部专门负责人提交主管经理,审批同意后,由专门负责人将办公用品购回,根据实际需要有计划地发放。 面试网

3、若急需某类办公用品,也应先填写【购物申请单】后,交由专门负责人,经主管经理审批同意后,方可购置。 求职信息

4、新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品。

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八、电脑管理: 礼仪

1、使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时,务必关机切断电源。

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2、使用者的业务数据,应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。

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3、未经许可,使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。 面试问题

4、严禁使用计算机玩游戏。

礼仪

5、公司及各部门的业务数据,由公司资料管理员至少每周备份一次;重要数据由使用者本人向资料管理员申请做立即备份。 求职信息

6、未经许可,任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。

礼仪

7、使用者必须妥善保管好自己的。用户名和密码,严防被窃取而导致泄密。

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九、网络管理

求职面试

1、工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。

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2、工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为(如:上网聊天),也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。 求职面试

3、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。

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4、禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件

礼仪

5、公司网络结构由网络工程师统一规划建设与管理维护,任何人不得私自更改网络结构,个人电脑及服务器设备等所用IP地址必须按网络工程师指定的方式设置,不可擅自更改。 面试网

十、奖惩办法:

礼仪

1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励; 求职面试

2、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名;

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3、有下列事迹的员工,在调查核实的基础上,经经理办公会研究,给予相应的奖励: qzm4

A、积极向公司提出合理化建议,其建议被公司所采纳者;

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B、维护公司利益和荣誉,保护公共资产,防止事故发生与挽回经济损失有功者。 礼仪

4、下列事由的员工,在调查核实的基础上,经经理办公会研究,给予相应的惩罚: qzm4

A、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的;

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B、泄露公司经营管理秘密的; 礼仪

C、私自把公司客户介绍他人的。 面试问题

5、公司将设立年终全勤奖(未有迟到、早退现象及病事假),奖金为1000元,于年终考评后一次性发放(以每个月的考勤统计为依据)。

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6、在公司服务满三年(不含三年)的员工,将给予一周的带薪休假(休假期需提前和公司协商,以不耽误工作为前提,得到许可后方可休假)及2000元的一次性旅游补贴。

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7、在公司服务满五年(不含五年)的员工将给予300元/月的住房补贴,发放办法从第六年度合同期开始,本年度合同期满时一次性发放;无论何种情况,未履行满从第六年度开始签定的本年度合同期的员工将不享受此项福利补贴。

礼仪

十一、经费管理 礼仪

1、因外出购物或出差需向公司借用备用金时,应首先填写公司【借款申请单】,交主管经理核准、审批签字同意后方可借款;借款后必须在一周内报销销帐(出差人员在回公司上班一周内);借款未冲平者,不允许再次借款。

礼仪

2、员工报销已发生费用,首先需找主管会计领取并填写公司【支出凭证】或【支出报销单】(由主管会计负责提供、审核);主管会计签字后,到借款处填入【借款申请单】中的报销日期,方算完成报销手续。

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3、公司员工因公外出办事,交通工具以公交车为主,特殊情况需要乘坐出租车时须向主管经理请示同意后方可执行,否则费用不予报销。 求职面试

4、公司薪金发放日定为每月24日。 求职信息

十二、出差细则

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1、员工出差前应填写【出差申请表】,主管经理签字后方可办理借款手续。出差期限由主管经理视情况需要,事前予以核定。 求职信息

2、出差途中除因病、遇意外灾害或工作实际需要经请示主管经理批准延时外,不得因私事或借故延长出差时间,否则除不予报销旅差费外,并依情节轻重论处。

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3、出差费用的报销:

礼仪

3、1)、交通费:

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a、总经理、副总经理可乘坐飞机,费用实报实销。

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b、其他员工出差原则上乘坐火车(硬卧);特殊情况需乘飞机时,必须经主管经理特批,否则不予报销。

面试问题

c.、出差地交通费,总经理、副总经理实报实销,其他员工交通以公交车为主、原则上尽量少乘坐出租汽车,实报实销。 qzm4

2)、住宿费:

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a、总经理、副总经理实报实销。 求职面试

b、其他员工住宿标准为:一般地区120元/天/人以内,上海、深圳等地区200元/天/人以内 qzm4

为基准实报实销。

礼仪

3)、伙食费:

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a、总经理、副总经理实报实销。 面试问题

b、其他员工伙食费标准为:一般地区50元/天/人以内,上海、深圳等地区80元/天/人以内为基准实报实销。

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4)、出差补助:

面试问题

a、乘坐火车路途补助50元/晚/人。

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b、在外补助100元/天/人。

礼仪

4、交通费、住宿费、伙食费按标准报销,超标自付,欠标不补。

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5、出差回来后一周内填报【出差费用结算单】,办理报销手续。 面试网

6、员工出差旅费,应据实提出收据,核发之,但如发现有虚报不实之事,除将所领追回外,并视情节之轻重,酌予惩处。

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十三、培训管理 礼仪

1、新员工培训内容及管理 qzm4

1)、培训内容

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a、公司文化(概况、成立历史、公司理念、团队品格、道德修养、行为规范等);

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b、公司规章制度

礼仪

c、新老员工认识; 求职面试

d、办公设备的使用; 礼仪

e、指引工作地点区域设施(洗手间、就餐处、乘车处等)。

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2)、培训注意事项

礼仪

a、新员工到岗时,公司全体员工应表现出热情、礼貌的态度,营造欢迎的气氛; qzm4

b、培训由综合管理部负责执行,涉及到各部门业务时,部门负责人要有所准备,予以配合。

求职面试

2、在职员工培训内容及管理 求职面试

1)、培训形式 求职面试

a、公司举办的各种形式的在职培训,包括座谈、讲座等;

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b、员工业余时间自学。

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2)、培训考核

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a、培训活动由综合管理部负责组织,采用签到的形式记录考勤。(出席记录将列入到公司的绩效考核范围)

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b、培训考评由培训讲师负责考评,其成绩列入公司绩效考核范围。 求职面试

十四、名片管理办法

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1、总则 面试问题

为使公司名片统一规范化,强化对外公关形象的塑造,特制定本办法。

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2、名片格式 面试网

公司名片格式统一化,由公司行政管理部门依据企业形象设计。

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3、名片印制程序

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1、根据工作需要,需要印制名片的员工需首先向主管副总经理提出申请;

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2、主管副总经理批准后会通知综合管理部门;

礼仪

3、综合管理部门负责对外印制名片的印刷业务,印制完毕后发给当事人 礼仪

4、名片使用 面试问题

1、名片使用须恰到好处,不可像撒传单般滥用,掌握使用范围。

礼仪

2、任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经公司批准的名片。

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3、员工与公司解除劳动合同关系后,严禁再使用公司原有的名牌从事任何活动,如若发现,公司将追究其责任,并予以支付人民币壹拾万元的经济损失费,同时对于造成甲方任何重大损失者,甲方保留以估算的损失额向有关机构提起诉讼的权利。 求职信息

员工管理规章制度 篇四

为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本管理大纲。 求职面试

一、公司全体员工务必遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。

面试问题

二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 礼仪

三、公司透过发挥全体员工的用心性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的职责制,不断壮大公司实力和提高经济效益。 qzm4

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工带给学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

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五、公司鼓励员工用心参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化推荐。 面试网

六、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工带给收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工带给平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位职责制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。

面试问题

七、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬群众合作和群众创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。

面试问题

八、员工务必维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。 求职信息

员工守则

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一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。 面试问题

二、维护公司声誉,保护公司利益。

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三、服从领导,关心下属,团结互助。 面试网

四、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。 求职面试

五、不断学习,提高水平,精通业务。

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六、用心进取,勇于开拓,求实创新。

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最新员工日常管理制度 篇五

一、制度层面

礼仪

首先要对制度进行梳理和明确,对各制度中存在冲突和描述不准确的地方进行完善,对已经不符合实际情况的制度进行修改、完善;

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其次梳理流程,对公司的流程进行明确,除去流程中设计不合理和冗余的部门;

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最后,对员工进行宣贯,把制度、流程明确,同时把相关制度、流程公布于公司平台上,方便员工查阅。 面试问题

经过对制度、流程的规范,让员工的工作有标准,减少因制度、流程不明确而造成的失误和推诿等情况。

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人力资源员工关系管理的工作像一条线,贯穿到各个模块的工作中。起到促进员工积极工作、和谐用工关系的目的。今天为大家讲述员工关系管理的3个层面,为大家聊聊这项工作。

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二、沟通层面

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要加强双向沟通,员工及时了解公司的信息,公司及时了解员工的想法,具体做法有几下几点: 面试问题

建立公开信箱:可以由员工及时将问题与建议发送至此公开信箱,公开信箱可由专人负责管理,及时了解员工的问题与建议,对有必要的问题,及时进行解决;

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加强重点时间段的沟通:入职当天:沟通企业基本情况、开启入职引导 ;入职2周:沟通入职适应情况 ;入职3个月:了解实际工作情况、团队融入情况 ;入职2年:沟通发展情况 ;绩效沟通:针对绩效情况进行沟通和辅导 ;离职:沟通离职原因等 ;岗位变动:沟通新岗位适应情况并提供帮助 。

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建立非正式的沟通渠道并进行持续完善:建立以HR和部门管理人员为主的非正式沟通渠道,及时了解员工信息,并提供相应的支持和帮助。

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提供专业沟通:给予对员工职业生涯发展、心理咨询方面的专业沟通。心理咨询沟通可以与心理咨询机构进行合作,优化员工心理健康状态。

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满意度调研:可以进行满意度调研,在调研的过程中,发现可以改进的问题,并进行改进。增加员工的满意度及组织认同感。 面试网

三、氛围层面

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组织公司级的活动:组织公司级的活动,调动大家的参与性,在参与活动的过程中,增进沟通了解,增强团队的默契。 此活动要有亮点、引爆点,让员工有参与的积极性,可根据在职员工的实际情况,设计其愿意参与的活动。 qzm4

部门级的活动:各部门可以有一定的活动经费,组织部门的活动,在活动中,增加部门成员的熟悉程度及默契度。 礼仪

文化墙:可以建立文化墙,以主题等方式,展示企业的文化及员工生活。 面试问题

对员工的祝贺:在特殊的日子,送上对员工的祝贺。此项工作要用心,可考虑送上总裁签名的贺卡,表示祝贺。

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四、和谐层面

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冲突的预防:通过正式及非正式渠道,及时了解员工想法,如有不满意的方面,考虑可优化方案

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裁员:明确方案,有针对性的进行沟通,积极疏导情绪,和谐解决。 qzm4

谣言处理:及时了解内容,视情况予以相应的处理与告知。 求职面试

怠工问题:了解实际的情况,了解原因,及时沟通处理跟进。 面试问题

员工关系管理,有很多可以做的工作,还是要加强用心程度,才能做好此项工作。 面试网

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