员工考核规章制度（通用5篇）

制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。求职面试网为朋友们精心整理了5篇《员工考核规章制度》，希望可以启发、帮助到大朋友、小朋友们。 面试网

年终考核制度 篇一

一、总则

为贯彻按劳分配原则，规范物业公司职工队伍的管理。建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密结合。调动职工的工作积极性、提高职工的自身素质，推动小区物业管理工作上一个新的台阶。特制定本制度。

礼仪

二、岗位绩效考核原则

1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明； qzm4

2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则； 求职面试

3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。

三、被考核人员：

物业公司经理和职工。

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四、考核的基本内容： 礼仪

小区物业公司绩效考核，分为经理考核和职工考核。 求职面试

（一）、经理考核内容：

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经理考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面；

1、敬业 精神考核： 面试网

热爱本职工作，以本职为"天职"；乐于奉献、勇于创新；干物业、爱物业、专物业、精于物业。

2、工作态度考核： 面试问题

有强烈的责任感，以身作则，率先垂范；有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。 面试网

3、领导能力考核：

有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力；有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力；有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。

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4、工作业绩考核： 求职信息

物业管理和工作目标的完成情况；物业公司工作纪律及落实情况；工作受到上级表彰情况。 qzm4

5、遵规守纪考核： 礼仪

带头执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；廉洁自律情况。

6、理论学习考核：

物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。

7、综合素质考核： qzm4

全面考察个人修养和综合素质情况。 qzm4

（二）、职工考核内容： 礼仪

职工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质等七个方面。

1、敬业精神考核：热爱本职，安心工作，乐于奉献；干物业、爱物业、专物业。2、工作态度考核：有强烈的责任感；有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。

3、工作能力考核：熟悉小区基本情况，能够胜任本职工作；善于思考问题、研究问题，独立完成所担负的物业管理服务工作；能够出色的完成上级交给的各项任务。 求职面试

4、遵规守纪考核：服从领导，令行禁止；执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；遵守物业公司各项规章制度情况。

5、理论学习考核：物业管理相关的法律法规及本职专业知识和工作技能掌握的情况。 qzm4

6、团结协作考核：思想作风正派，处理好同志间关系；工作中不计分内分外，主动配合，密切协作，有良好的群众口碑。 求职面试

7、综合素质考核：全面考察个人修养和综合素质情况。 礼仪

五、考核时间及方法：

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1、所有被考评者均采取自我、被考评者自我评分、民主测评打分和考核人综合评判打分的方法，在每月的第一周进行上月的绩效考核，并在两个工作日内完成。考核结果在当月内有效。

2、考核测评打分方法： 面试网

（1）、物业公司经理测评打分 qzm4

各局属物业公司经理的考核人为主管局领导。测评打分由三个部分组成： 礼仪

第一部分，被考评者自我评分。填写《经理绩效考核自我评分》，分敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分；

第二部分，民主测评初评打分。由本小区全体职工从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分；

第三部分，考核人综合评判打分。由主管局领导给被考评者的综合素质评判打分。

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最终成绩=自我评分×20%+民主测评分×30%+考核人综合打分×50%

礼仪

（2）、职工测评打分

qzm4

各局属物业公司职工的考核人为各物业公司经理和主管局领导。测评打分由三个部分组成：

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第一部分，被考评者自我评分。填写《职工绩效考核自我评分》，分敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面自我评分； 面试网

第二部分，民主测评初评打分。由本小区全体职工从敬业精神、工作态度、工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面，分别给被考评者初评打分；

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第三部分，考核人综合评判打分。由本小区物业公司经理和主管局领导给被考评者的综合素质评判打分。

最终成绩=自我评分×20%+民主测评分×30%+考核人综合打分÷2×50%

3、考核监督。局考绩督察组派员参加各局属物业公司的绩效考核，并对其进行监督。

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4、试用期职工和临时工不参加绩效考核。

六、考核等级和奖金加权： 礼仪

1、A级（优秀级）：96分--100分，上月基本奖金加权10%；

2、B级（良好级）：85分--96（不含）分，上月基本奖金加权5%；

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3、C级（合格级）：60分--85（不含）分，上月基本奖金加权0%；

4、D级（不合格级）：60（不含）分以下。 求职信息

七、考核结果的应用:

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局属各物业公司，分别实行全员（本局干部职工）年度基本奖金一次性承包制度。绩效考核成绩与奖金直接挂钩，作为被考核人下一个月奖金分配的决定因素。

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1、绩效考核成绩为A级者，上月奖金分配： 面试网

月奖金=[绩效考核最终成绩%+奖金加权（10%）]×基本奖金。 礼仪

2、绩效考核成绩为B级者，上月奖金分配： 面试网

月奖金=[绩效考核最终成绩%+奖金加权（5%）]×基本奖金。 礼仪

3、绩效考核成绩为C级者，上月奖金分配：

礼仪

月奖金=[绩效考核最终成绩%+奖金加权（0%）]×基本奖金。 面试网

4、绩效考核成绩为D级者，上月不计发奖金。并待岗学习一个月，待岗期间也不计发奖金。 礼仪

5、全年度累计12个A者，年终奖励1000元。 面试问题

八、考核纪律： 求职面试

1、各小区物业经理要认真组织，绩效考核必须公正、公平、认真、负责。考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，：：一经发现，除单位重新考核外，将依据情节轻重，给予考核人扣发一个月奖金直至撤职处理。 面试问题

2、每位职工在民主测评打分时，要做到实事求是、客观、公正，慎重打分。凡在考核中结伙串联作弊者，一经查实，将给予扣发一个月奖金直至下岗处理。 面试网

3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。凡未在当月的第一周内完成绩效考核的小区，将给予扣发经理当月基本奖金20%的处理。

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员工考核制度 篇二

第一章总则 面试问题

第一条：目的

为发现员工工作中存在的问题，扬长避短，持续改进提高工作绩效，将员工工作目标与企业战略目标以及个人绩效相结合，确保员工工作目标与企业目标保持一致；为建立和完善公司人力资源绩效考核体系和激励与约束机制，对员工业绩进行客观、公平、公正地评价，并通过此评价合理地进行价值分配，特制订本办法。

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第二条：范围 面试网

公司正式录用员工。 qzm4

第三条：考核原则

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客观原则：对被考核者的任何评价都应明确的评价标准，以事实为依据，客观地反映员工的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果； qzm4

自主原则：各部门可根据自身工作特点在一定范围内制定相应的考核规程和评价标准，形成部门的考核实施细则，部门内所有岗位均有对应的考核指标； 礼仪

公开原则：各级考核指标（含项目、达到状态、权重和评价标准）的制定与过程调整，对员工公开；

反馈原则：过程监控结果和考核结果要及时反馈给被考核者本人，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向；

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改进原则：考核目的在于监督责任者的职能履行与实施，促进责任者对公司/部门经营目标的有效贯彻与实现，因此在考核中要注重对责任者的自我纠正和改进情况的评价； 礼仪

第二章考核体系 qzm4

第四条：考核对象 求职面试

Ⅰ类员工：计件、计时工资人员及基层普通员工；Ⅱ类员工：车间基层管理人员及其他月薪人员；Ⅲ类员工：生产管理人员； 面试网

第五条：考核内容 求职信息

考核根据工作标准的关键指标进行考核。 求职面试

第六条：考核类型 求职面试

员工绩效考核分为月度、季度、年度考核3种，具体以实际操作为准。 求职面试

第三章考核实施

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第七条：考核权责

副总：对于生产、技术、采购、品管、仓库保管员、第一负责人进行评分。

生产部门：按照本办法负责本部门的考核具体实施，由部门第一负责人对本部门人员进行评分；

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生产部：负责考核办法的制定，对绩效考核的总体原则、绩效考核的方法及绩效考核的注意事项进行说明，组织、指导、督促考核的实施过程。

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1、副总每月29日前对公司各部门上月绩效进行考核评分，确定等级； 面试网

2、各部门第一责任人每月27日前对本部门人员上月工作绩效进行考核评分，确定等级； 求职信息

第十条：工资核算

1、 Ⅱ类员工与Ⅲ类人员工资=基本工资+绩效工资+其他补贴

礼仪

2、Ⅱ类员工与Ⅲ类人员绩效工资=预定绩效工资x个人考核绩效系数绩效工资上下限额度

3、I类人员月工资=Ⅰ类计件工资+考核奖元

第四章考核面谈与绩效改进

第十二条：考核面谈 面试问题

员工考核的核心是结合工作计划和目标，干部对下属的工作进行监督、指导和对工作思路和绩效改进上提供帮助，因此每次考核结束后，考核者应对被考核者进行考核面谈。 求职信息

考核面谈为考核者与被考核者就绩效改进与能力提升所进行的沟通应做到：

（1）分析、确认、显示被考核者的强项及弱点，让被考核者了解自身工作的优、缺点，帮助考核者发挥强项、改进弱点； 面试问题

（2）反映被考核者现阶段的工作表现；对被考核者提出期望并订立下阶段的目标，对下一阶段工作的期望达成一致意见；

（3）明晰被考核者发展及对培训的需要，以便日后承担并更加出色有效地完成工作； 礼仪

第十三条：绩效改进 qzm4

考核人员跟被考核人员面谈后应达成一致绩效改进计划（如：进行培训，调动工作岗位，重新分配工作职能等），并将此计划作为下一阶段考核的依据。

第五章考核结果运用 面试问题

第十四条：培训、转岗

经过考核不合格人员，部门针对考核反映出工作存在的问题，对不合格人员有针对性的开展培训，培训后考核仍不达标者或者连续2次考核达标但成绩为70分以下给予调离原岗位处理； qzm4

第十五条：晋升、调薪 面试网

年度考核优秀（B等）人员，可根据实际情况，给予职务晋升，以促进其工作积极性，继续发挥优势，承担更大工作职责；晋升时机不成熟时，但员工考核绩效特优，可视情况调整其薪津与级别，以提高其积极性； 求职面试

第十六条：评选优秀员工

各类人员考核为优秀者（A等）自动成为该部门优秀员工。

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第十七条：其他奖励

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各类人员月度或年度考核特优（A等），可视实际情况给予奖励。

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第六章考核结果管理

第十九条：考核指标和结果的修正 面试网

因客观环境的变化，员工需要调整工作计划、绩效考核标准时，经考核负责人同意后，可以进行调整和修正。考核结束后行政办还应对受客观环境变化等因素影响较大的考核结果重新进行评定；

第二十条：考核结果反馈 礼仪

被考核者有权了解自己的考核结果，副总应在每月5日前将结果反馈给部门负责人，部门负责人将结果反馈给被考核人员。

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第二十一条：考核结果归档 面试问题

考核过程中的任何评价和资料都属于保密资料，将严格保密，考核结果只对被考核者本人、部门负责人和副总，对其他人员一律保密，考核结果由行政存档。 面试网

第二十二条：考核结果申诉

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被考核者如对考核结果有异议，首先应与部门负责人沟通来解决；如不能妥善解决，被考核者可向行政提出申诉，行政需在接到申诉之日起五日内，对申诉者的申诉请求予以答复。

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员工考核制度 篇三

为了促进本园健康、快速的发展，调动广大教职工的工作积极性，强化管理，切实提高保教保育质量，从我园实际情况出发，特制定如下细则： 礼仪

一、师德师风

礼仪

1、自觉自愿参加园内组织的各项集体活动每天加10分。举行集体活动注意谈吐仪表，影响幼儿园形象者、不服从安排者、无故不参加者、扣2——10分。 面试问题

2、任何情况下，不得与家长发生争吵，否则根据情节酌情扣1——5分。 面试网

3、不得在教职工之间相互说长道短、挑拨离间搞不团结，发现一次扣5分。

4、严格使用普通话，发现一次不说普通话扣2分。 礼仪

5、不体罚、变相体罚幼儿，发现一次扣2——5分。 面试问题

6、对家长及有关人员来园咨询，热情主动给予解释，态度较好加2分，不理睬扣2分。

7、分班之后，不能私自调动幼儿和互相调课，发现一次扣5分。

8、不管任何原因给家长做工作劝幼儿退学者，发现一次扣5分。

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9、获家长、社会好评的，或在上级检查中获得高度评价者酌情奖励2——10分。

10、为本园发展献计献策或作出突出贡献的人员奖励2——10分。

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二、政治业务学习幼儿网

1、学习开会时间，请假一次扣3分，迟到扣1分，无故缺席扣5分。

2、每周听课一节，听一次加2分，无记录、评议不加分，少听一节扣2分。

3、园内学习、教研一次加1分。

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4、每月两篇教学随笔或教育笔记、一篇钢笔字、一幅简笔画、一篇毛（粉）笔字，月底交送，按时交送按质量分别加3——5分，否则，扣3——5分。

三、保教工作

1、按时完成各项计划总结，每项加2分，缺一项扣2分。 礼仪

2、提前一周备课，不得照抄教参，每节课后要有教后感，检查时评定等级，依次加3分、2分、1分，检查时缺一次扣2分。 面试网

3、观察记录、周计划以班为单位，每周一放学前交，按时交者各加1分，迟交者各扣1分，不交者各扣2分。 面试网

4、家园联系栏和版报按要求、时间更换的班级，其成员各奖2分，否则各扣2分。

5、要求按时上交的各类资料，不按时交者扣2分。

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6、游戏活动组织有创新、有意义，被推行、肯定加1——5分。 求职信息

7、按照一日活动表开展活动，机动时间不得超过10分钟，幼儿消极等待，教师不组织幼儿活动者扣2分。 qzm4

8、上班时间干私活、聊天、串岗、当幼儿面吃零食，发现一次扣3分。

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9、上班、午休时间躺幼儿床上睡觉扣2分。 面试网

10、上班时间洗衣服一次扣3分。 礼仪

11、私自调班一次扣2分。

12、户外活动聚众聊天、不照看幼儿，发现一次扣2分。 礼仪

13、班级每月无安全事故发生各加5分，如发生安全事故，属教师责任时，根据情况酌情扣1-10分。

14、幼儿屙尿裤子要及时处理，未发现或未处理者主、配班老师各扣3分。 面试网

15、发现幼儿穿反鞋、未扣扣子或扣错扣子、无系鞋带、衣裤未穿整齐、蓬头垢面等，发现一人扣2分。

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16、每天下午主班带领幼儿进行户外游戏活动，不组织游戏者扣2分；活动组织生动、有趣，幼儿积极性高，效果较好者加2分。 求职信息

17、午休注意室内温度，帮幼儿盖好被子，不适当一人扣2分。

18、冬天幼儿午休，必须脱掉外衣，否则发现一人次扣1分。

四、考勤制度 qzm4

1、周全勤奖2分，月全勤奖10分，期全勤奖50分。（不重复奖，按最高奖加分） 求职信息

2、按时上下班，迟到、早退十分钟内扣1元，十分钟到三十分钟之间扣3元，三十分钟后按旷工半天处理。

3、请假一天扣10元，均分给搭班教师；旷工一天扣30元。超过三天者，请中心校主任批准。

4、请假必须写请假条，并调整好自己的课上报园长，上班时再把课

补上。课不安排者，园内安排，一天扣20元。

5、累计请假两周者，不享受福利待遇。（正常产假，公派学习、公差、公假除外） 求职面试

6、按有关规定产假三个月，流产3天，婚假3天，丧假直系3天，旁系1天。 求职信息

7、自学考试（持通知准假）、公事外出不扣钱。

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8、本班教师休公假、考试、公事等，有幼儿园给另外两名教师补贴，一天人均5元。

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9、哺乳时间为40分钟，由门卫计时，超时按2执行。

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10、由园长批准加班一日加20分。

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五、卫生保健 求职面试

1、每天早上教室开窗通风，保证室内空气流通，及时打扫整理教室和午休起床后寝室卫生、被褥整理，不及时者扣2分。（保育员）

2、周五上午9：00-10：00到厨房进行餐具消毒，不按时者扣1分，不消毒者扣3分。（保育员）

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3、按时户外活动，不按时者扣1分，不出去户外活动者扣2分。（主班） 求职信息

4、按时、按量喂药，漏服扣2分，错服按情节严重扣5-10分。（保育员） 面试网

5、教室书包、课本及幼儿外套等物品摆放有序，否则发现一次扣2分。（保育员）

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六、后勤

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1、下班时间不关水、电、门窗一项扣班主任2分，其它扣1分；私用

电器，发现一次扣5分；室内乱拉乱扯者一次扣2分。 面试问题

2、教室里不能有剩饭剩菜，或将饭菜倒进卫生间，发现一次扣3分；教育幼儿不能往卫生间下水道扔杂物，由此原因若造成水道堵塞，上、下楼两个班级各扣5分。 面试网

3、幼儿园开饭时间为早上8：10分，中午11：30分，无故提前打饭者，发现一次扣2分。 礼仪

4、空调按时开关，不按时开关发现一次扣2——5分。

5、在二楼走廊、园内玩具上晒衣物、鞋子一次扣2分。（水裙除外）

6、私拿、私藏幼儿园食品、公物，发现一次扣2-10分。 面试网

七、其它 面试网

1、招生完成当期任务者加5分，超额完成者加7分，完不成者扣2分，一个没有完成者扣5分。

2、流失流失一人扣5分，以此累积。（搬家除外） 面试网

3、超员定额小班25人；中班30人；大班35人。超一人班级教师各加5元。 礼仪

4、补贴班级两个教师时，按三个教师工作量补贴。 求职信息

5、排演节目奖励大型活动根据质量评出优、良、中、差，根据情况进行奖励。 面试问题

6、交费按规定时间收缴一人奖5元，少交或迟交一人扣5元。按时按量完成交费任务奖100分元。（对准班级）

7、接车每天补贴教师10元。 面试网

8、上级检查工作，受到批评者一次扣20分。 面试网

9、工作积极主动，勇挑重担，任劳任怨者酌情奖励5-10分。本细则自宣布之日起试实行。 礼仪

员工考核制度 篇四

一、服务标准

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1、仪容仪表

（1）不执行淡妆上岗规定的，化妆过轻或过浓。

（2）男部鬓角过耳的。

（3）男服务员留胡须，女服务员长发不盘头、短发梳理不整齐的。 礼仪

（4）头发成黑色以外的其他颜色的。 面试网

（5）留长指甲及涂抹指甲油的。

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（6）配带手镯、红绳及迷信饰物的。

（7）使用浓烈气味香水或少发水的。

（8）食品店用有异味食品的。

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（9）举止粗鲁、手势及语言不到位的（动作不能过大、过猛、走路应稳重不得在工作场所跑跳。

（10）在公共场合音量过大、过尖的。

（11）工作时间内追逐打闹、聚伙聊天的。

（12）不着工装上岗，包括领结、领带及上岗证的。

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（13）工作服包括鞋袜）有明显破损、污渍的。

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2、忠于职守 面试问题

（1）不提前10分钟上岗，不严格执行作息时间的。

（2）不遵守岗位练兵，企业培训纪律，听课说话、睡觉、不认真做笔记、搞小动作现象的。

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（3）上岗后带情绪，不专心工作的，精神状态不佳，值班时睡觉的。 qzm4

（4）未经经理批准，私自挪用公款的。 礼仪

（5）凡使用为宾客提供的如牙具、刮胡子刀、浴衣、拖鞋、面巾纸等物品的。 面试网

（6）将私人用品（水杯除外，吃饭用具置于指定地点）带入工作岗位的。

（7）违规操作机器设备，不按程序输交接班手续的。

（8）私自掖藏宾客所遗留的烟、酒、饮料等物品及拾到物品示及时上交的。 qzm4

3、劳动纪律 qzm4

（1）领班以下，工作时间内，配带bp机的。

（2）在工作岗位吃零食、抽烟、看闲杂快报的。 求职面试

（3）凡电话请假，托人请假（特殊情况除外）一般不予批准，未经批准休假的。 求职面试

（4）索要或变相向宾客索取小费及收取小费不上交的，收留宾客所赠物品的。

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（5）在企业、工作岗位吵架、打架、听劝阻的。

（6）不按时清点统计物品数量并造成损失的。

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（7）违反安全规章制度，未造成事故的。 qzm4

（8）破坏企业内环境卫生的。（如：随地吐痰、乱扔杂物等）。

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（9）搬弄事非，影响员工团结的。

（10）了解其它员工犯有过失行为而不及时汇报的。 面试网

（11）由于过失、责任心问题造成水、电、气等消耗物品浪费的。 求职面试

（12）未发行交接班手续或交接班不清的。（例如：存物柜、现金柜钥匙等） 求职面试

（13）未经领班同意随意调班、替班的。 面试网

（14）凌晨2点后，少于三人值班的。 面试问题

（15）未提醒顾客贵重物品妥善保管的。

（16）责任心差，漏收电话费的。 求职面试

（17）下班后，未经主管以上领导同意私自留宿，或逗留超过1小时的。

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（18）工作时间，非直接上级指派，擅离职守的。

（19）在企业内与客人打闹、大声喧哗、与顾客发生争执的、唱歌、吹哨或有其他不文明行为的。 面试问题

（20）工作时间擅自出入大门的。（特殊岗位或由主管以上领导同意须经吧台签字记录后方可有效） qzm4

（21）不服从上级安排和高度，无故拖延、拒绝、或无故中止工作的。 面试问题

4、岗位职责：

（1）收取供应商货物结款，未经部门经理签字同意的。 求职信息

（2）收款人员出现少收、漏收、多收等各种情况的。

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（3）不按规定程序输入登记、出现漏输、缺项、错误的、有涂改、无签名盖章的。

（4）站立不到位，站姿不符合标准的。

（5）不主动迎接顾客，让座或有怠慢顾客行为的。 qzm4

（6）因盯台服务员服务不到位，引起客人不满的。

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（7）服务过程中，态度生硬，不使用规范用语的。

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（8）接听电话违反应答规则的（接听电话，三声之内接答，先问候再报岗位，对方挂机后，放下听筒）。

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（9）工作时间离岗、串岗、扎堆聊天的。

（10）各岗位不执行破损制度、物品管理制度的。 qzm4

（11）在本单位洗衣物或存放个人物品的。 求职信息

（12）吧台由于自身原因，造成产品脱销或过期变质。 求职信息

（13）顾客查帐，服务员不耐心的。

（14）去洗手间超过10分钟，取纸超过20分钟的。

5、组织纪律 求职信息

（1）借故不参加单位召开的各种会议、迟到、中途退场的。 求职信息

（2）无故不参加岗位练兵的业务培训的。

（3）不按规定擅自享用卡位ok或其它设备的。

二、员工规则 qzm4

1、员工关系 求职面试

（1）员工之间应团结友爱，以礼相待，互相合作、互相谅解。 qzm4

（2）员工应无条件服从和执行上级安排的工作任务，如有疑问或不满，工作结束后，可用局面或口头形式向上一级领导反映。 面试网

（3）各部员工应切实服从直接上级安排和高度，准时完成领导交给的任务，不得无故拖延拒绝或无故中止工作，倘若有疑难问题或不满，应向经理请示或投诉。

3、保密 礼仪

（1）员工有义务保守企业的经营秘密，不经总经理同意不得外传公司的经营管理，财物等情况。

礼仪

（2）公司的一切文件资料，属保密范围，不得交给无关人员。

（3）不经同意，不得带外人到公司参观考察。 求职信息

4、岗位责任

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（5）关心企业，热爱本职工作，维护环境卫生、节约用水、电易耗品。

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（6）严格遵守作息时间、不迟到、不早退。做好交接班和班前准备工作，不断提高业务水平和服务质量，不准撤离职守，因特别情况离岗位时应打招呼，有人替照管工作，会客时间不超过去分钟。 求职面试

（7）热情为顾客提供便利服务，尽量达到宾客的一切需求。

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（8）不收取顾客赠送的礼品和小费、拒绝不了时应及时上交领导。 礼仪

（9）上岗前不准吸烟、喝酒、不准吃有异味的仪器不准接打私人电话，不准看闲快报刊，不准做与工作无关的事。

（10）不准聚众说笑、打闹、不讲闲话、不顶撞、挖苦顾客，更不允许和顾客争吵。

（11）对宾客要求退还不符合质量标准的物品，服务员要主动解决表示歉意，不得与宾客争吵，遇到误会或纠纷，应婉言解释，以免引起群众围观，造成不良影响。 求职面试

（12）结帐准确，速度快、帐目清楚，不得有涂改。 求职面试

（13）交接班时，结算单与鞋号核实，确保无误后方可交班，收款员主动提醒顾客及时接手牌，准确结算。

（14）票据出现问题及时与有关人员联系，结帐后发现多收顾客款项时要及时退还，赔礼道歉。 面试网

5、员工形象

（1）站立服务，遇到客人主动使用礼貌用语。 面试网

（2）不与顾客过分亲昵，与客人谈话保持客套礼貌。 求职面试

（3）时刻注意仪表，仪容及言谈举止，主动向顾客介绍服务项目，推销饮食，为俱乐部创造良好的企业形象。

三、考勤制度 求职信息

1、考勤方法 qzm4

（1）按照上班时间，提前10分钟上岗，由领班开班前提示会等，待考勤员工名签到，如有迟到、请假或旷工者，应通知员工本人签名，下班后，由领班开班终总结会及时向直接上级汇报。 面试问题

（2）考勤员必须坚持原则，秉公办事，不弄虚作假，发现问题应及时查明原因。 求职信息

（3）按考勤实际情况、逐项、逐班次详细登记，特殊情况须注明，要求准确无误无涂改。

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2、请假程序

面试问题

（1）当班次无故不上班。

面试问题

（2）迟到超过去时小时记旷工一天，迟到累计三次记为旷工一天。 面试网

（3）事假超过三天，每三天累计为旷工一天。 求职信息

（4）病假超过假条允许天数，每三天累计为旷工一天。

求职信息

（5）迟到：当班次点名未到场（因公除外）10分钟内扣5元，一小时之内扣10元。 qzm4

（6）事假：凭假条说明事由向直接上级请示，每班次准批员工休假不得超过2人，（特殊情况除外）

（7）病假：需持市级以上医院证明向直接上级请示。

（8）每班次领班须将当班次考勤请假情况局面汇报至主管。 面试问题

四、重大事项奖惩标准

求职信息

重大违纪惩罚，有以下行为之一者部门经理、主管、领班研究后将处以立即开除、停岗、罚除当月全部收入或奖金，强制休假（按旷工计无任何待遇）的处罚。 求职信息

1、与客人发生争执打架斗殴造成严重影响者，

2、由于工作疏忽造成俱乐部设施严重损坏不能复用者（除照价赔偿外）， 面试网

3、不服从直接上级领导态度强硬者，

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4、与内部员工打架斗殴者，

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5、违法犯罪者， 面试网

6、累计旷工三天以上，

7、收受供应商或外部人员贿赂者，

五、劳动条例： 面试网

离职退职： 面试问题

1、员工本人要求辞职须提前1个月以书面形式写出申请报告，经批准后可办理有关手续。

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2、未经批准擅自离职，按除名处理外，并扣除当月工资、奖金、押金。 礼仪

劝退辞退： 面试网

1、劝退：

员工或违反公司的在关规定犯有过失或不适合岗位工作，视情节轻重，给予必要的处分直至劝退。 礼仪

2、辞退：

有下列情况之一，公司有权辞退。

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（1）不胜任全职工作。 面试网

（2）身体状况不符合岗位要求。 面试问题

（3）工作中弄虚作假，造成了一定损失。 面试问题

（4）不服从管理。

礼仪

（5）经常请事假、病假或不经同意离开企业2天以上。 礼仪

（6）搞第二职业。

按摩技师服务卫生、纪委标准

求职面试

责任制

1、关心企业，热爱本职工作，维护环境卫生，节约用水、电等易消耗品。

2、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，做工好交接班和班前准备工作，不断提高业务水平和服务质量，不准撤离职守，因特别情况离岗时，应向当班次领一般说来请示，有人替换照管工作，会客时间不超过5分钟。

面试网

3、勿与客人过分亲昵，与顾客谈话保持客套礼貌。

4、时刻注意认错表、仪容及言谈举止，主动向顾客介绍服务项目，推销饮食为俱乐部创造良好的企业形象。

5、热情为宾客提供便利服务，尽量达到宾客正当需求。

6、不收取宾客赠送的礼品和小费，拒绝不了时应及时上交领班。 面试问题

7、上岗前不准吸烟、喝酒，不准吃有异味的仪器不准接打私人电话，不准看闲书报刊，不准做与工作无关的事。

8、不准聚众说笑、打闹、不讲闲话，不顶撞、挖苦顾客，更不允许和宾客争吵。

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9、上班时间不允许吃零食（除正餐时间外）午餐时间：11-12点。晚餐时间18-19点。夜餐时间：1-2点。

面试问题

10、员工本人要求离职，应提前一个月以书面形式写出申请报告，经部门经理批准后方可到办公室办理有关手续。

面试网

惩罚条例 面试问题

凡符合下列条例之一者，将受到相应惩罚：

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1、上班点名时，不着工装、不带全工作用品者（10-20元）。 面试问题

2、无故迟到、或打电话请假面10分钟之内（20元）；一小时之内（50元），一小时之后视为旷工一天（100元）。

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3、擅自离岗、串岗、聊天、干私活但尚未离开俱乐部，未造成严重后果者（10-50元）。 面试网

4、工作时间看闲书、报刊、或听收单机、广播，接打私人电话者（5-10元）。

5、在客人面前掏耳、摆弄衣服等等不雅观的动作（5元）。 求职信息

6、嬉笑、打闹、喧哗、或做出不必要的动作（20-50元）。 面试问题

7、工作不认真执行服务规范程序及岗位职责者（20元）。

8、卫生脏乱、用具摆放不整齐、不合理（10-20元）。

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9、搬弄事非，说闲话，影响团结的（10-20元）。

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10、按摩完毕后与客人聊天，排中时不在排队位者，（20-50元）或一天不排中。 求职信息

11、对待顾客以及同事态度不好，视情节轻重（10-20元）。

面试问题

12、使用为顾客提供的物品，例如：面巾纸、水杯。 qzm4

13、不经过允许私自调班、替班者（20-50元）。 求职信息

14、超过三天假期者，罚款200元，之后累计够三天，加扣100元。 面试问题

15、无故早退视为旷工（100元）。

面试问题

凡符合下列条件之一者，将受到严重惩罚： qzm4

1、不立即上交客人遗留物品，视情节轻重给予惩罚（50元或全月工资）

礼仪

2、不按规定上交宾客赠送的礼品和小费，除没收外，扣罚（50-100元）。 求职信息

3、顶撞领导，消极员工情绪或紧急情况下不听指挥者（50元或全月工资）。

4、无故不参加会议或故意找理由无理取闹者（50-100元）。

5、私自带入亲友到俱乐部消费者（10-50元）。 面试网

6、按摩未与吧台打招呼者（500元或全月工资）。 礼仪

7、只要客人对按摩项目不满意时，按摩单一律免单。

面试问题

8、做完服务时未向客人询问是否满意，并提醒客人贵重物品应妥善保管，造成客人物品丢失者。（赔偿客人丢失物品） 礼仪

凡符合下列条件者予以除名： 求职面试

1、连续旷工三天者； 礼仪

2、偷窃本单位客人、同事财物者； 求职面试

3、用非法手段涂改原始记录，偷改帐单或单据，利用客人已付帐单向客人索取钱物，从中谋利者。

4、私自从外界买东西在俱乐部内出售，谋利者。

5、工作态度恶劣、辱骂、殴打上级及同事。 求职信息

6、履次违反俱乐部有关规定不改者。

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请假程序和方法

礼仪

1、员工请假不论时间长短，不分什么假，一律开请假条。 面试问题

2、请病假者三天之内有主管批准，超过三天有部门经理批准。

3、因特殊情况需请事假时，必须以局面形式申请，经同意后方可休假。必须出具市级医院证明有经理签字方可生效。

礼仪

4、休假期满应及时向主管和考勤员消假。 面试网

员工考核规章制度 篇五

第一章总则 求职面试

第一条：目的

面试问题

为发现员工工作中存在的问题，扬长避短，持续改进提高工作绩效，将员工工作目标与企业战略目标以及个人绩效相结合，确保员工工作目标与企业目标保持一致；为建立和完善公司人力资源绩效考核体系和激励与约束机制，对员工业绩进行客观、公平、公正地评价，并通过此评价合理地进行价值分配，特制订本办法。

第二条：范围 礼仪

公司正式录用员工。（生产部所有员工）

第三条：考核原则 求职信息

客观原则：对被考核者的任何评价都应明确的评价标准，以事实为依据，客观地反映员工的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果； 礼仪

自主原则：各部门可根据自身工作特点在一定范围内制定相应的考核规程和评价标准，形成部门的考核实施细则，部门内所有岗位均有对应的考核指标；

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公开原则：各级考核指标（含项目、达到状态、权重和评价标准）的制定与过程调整，对员工公开； qzm4

反馈原则：过程监控结果和考核结果要及时反馈给被考核者本人，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向； 求职信息

改进原则：考核目的在于监督责任者的职能履行与实施，促进责任者对公司/部门经营目标的有效贯彻与实现，因此在考核中要注重对责任者的自我纠正和改进情况的评价； 面试网

第二章考核体系

面试网

第四条：考核对象 面试问题

Ⅰ类员工：计件、计时工资人员及基层普通员工；Ⅱ类员工：车间基层管理人员及其他月薪人员；Ⅲ类员工：生产管理人员；

第五条：考核内容

礼仪

考核根据工作标准的关键指标进行考核。

第六条：考核类型

员工绩效考核分为月度、季度、年度考核3种，具体以实际操作为准。

第三章考核实施

礼仪

第七条：考核权责 qzm4

副总：对于生产、技术、采购、品管、仓库保管员、第一负责人进行评分。 qzm4

生产部门：按照本办法负责本部门的考核具体实施，由部门第一负责人对本部门人员进行评分； 求职面试

生产部：负责考核办法的制定，对绩效考核的总体原则、绩效考核的方法及绩效考核的注意事项进行说明，组织、指导、督促考核的实施过程。

1、副总每月29日前对公司各部门上月绩效进行考核评分，确定等级；

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2、各部门第一责任人每月27日前对本部门人员上月工作绩效进行考核评分，确定等级； 面试网

第十条：工资核算 求职面试

1、 Ⅱ类员工与Ⅲ类人员工资=基本工资+绩效工资+其他补贴

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2、Ⅱ类员工与Ⅲ类人员绩效工资=预定绩效工资x个人考核绩效系数绩效工资上下限额度 求职面试

3、I类人员月工资=Ⅰ类计件工资+考核奖元 面试网

第四章考核面谈与绩效改进 面试网

第十二条：考核面谈 求职面试

员工考核的核心是结合工作计划和目标，干部对下属的工作进行监督、指导和对工作思路和绩效改进上提供帮助，因此每次考核结束后，考核者应对被考核者进行考核面谈。

考核面谈为考核者与被考核者就绩效改进与能力提升所进行的沟通应做到： 面试问题

（1）分析、确认、显示被考核者的强项及弱点，让被考核者了解自身工作的优、缺点，帮助考核者发挥强项、改进弱点；

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（2）反映被考核者现阶段的工作表现；对被考核者提出期望并订立下阶段的目标，对下一阶段工作的期望达成一致意见；

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（3）明晰被考核者发展及对培训的需要，以便日后承担并更加出色有效地完成工作； 求职信息

第十三条：绩效改进

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考核人员跟被考核人员面谈后应达成一致绩效改进计划（如：进行培训，调动工作岗位，重新分配工作职能等），并将此计划作为下一阶段考核的依据。 礼仪

第五章考核结果运用 求职面试

第十四条：培训、转岗

经过考核不合格人员，部门针对考核反映出工作存在的问题，对不合格人员有针对性的开展培训，培训后考核仍不达标者或者连续2次考核达标但成绩为70分以下给予调离原岗位处理； 面试网

第十五条：晋升、调薪

求职面试

年度考核优秀（B等）人员，可根据实际情况，给予职务晋升，以促进其工作积极性，继续发挥优势，承担更大工作职责；晋升时机不成熟时，但员工考核绩效特优，可视情况调整其薪津与级别，以提高其积极性； 礼仪

第十六条：评选优秀员工

各类人员考核为优秀者（A等）自动成为该部门优秀员工。

面试问题

第十七条：其他奖励

面试问题

各类人员月度或年度考核特优（A等），可视实际情况给予奖励。

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第六章考核结果管理 qzm4

第十九条：考核指标和结果的修正

因客观环境的变化，员工需要调整工作计划、绩效考核标准时，经考核负责人同意后，可以进行调整和修正。考核结束后行政办还应对受客观环境变化等因素影响较大的考核结果重新进行评定；

第二十条：考核结果反馈 求职面试

被考核者有权了解自己的考核结果，副总应在每月5日前将结果反馈给部门负责人，部门负责人将结果反馈给被考核人员。

第二十一条：考核结果归档 面试问题

考核过程中的任何评价和资料都属于保密资料，将严格保密，考核结果只对被考核者本人、部门负责人和副总，对其他人员一律保密，考核结果由行政存档。

第二十二条：考核结果申诉

求职面试

被考核者如对考核结果有异议，首先应与部门负责人沟通来解决；如不能妥善解决，被考核者可向行政提出申诉，行政需在接到申诉之日起五日内，对申诉者的申诉请求予以答复。

求职面试

第七章工作标准及考核表

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车间员工工作标准班组长工作标准生产经理工作标准检验员工作标准品管经理工作标准采购部工作标准仓库保管员工作标准生产统计工作标准 求职信息

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