工作流程管理制度优秀6篇

工作流程是指工作事项的活动流向顺序。工作流程包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序。工作流程中的组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。以下是人见人爱的小编分享的6篇《工作流程管理制度》，希望可以启发、帮助到大朋友、小朋友们。 qzm4

工作流程管理制度 篇一

1、总则

求职面试

为做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，制定本制度。 面试网

所有的销售员及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 礼仪

销售部经理对所属销售员进行考核和管理。 qzm4

销售部经理职责： 面试网

1）对销售任务的完成情况负责。

2）对回款率的完成情况负责。 求职面试

3）对本部门员工制度执行情况负责。

随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。 面试网

4）对本部门员工的专业知识培训负责。

礼仪

每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。 礼仪

5）对本部门办公设备的使用及管理负责。 面试问题

责任到人，发现问题及时向公司领导提出奖惩建议。

礼仪

6）负责制定年度工作计划、月度工作计划，监督工作计划的执行及完成情况。

及时向公司领导提出奖惩建议。

7）对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司汇报。

对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。 求职信息

2、销售部工作流程： 求职信息

1）产品报价、投标的流程：

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销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标（重大比价或投标需向公司领导请示）。

根据供货厂家或价格表对询价书或招标书进行整理（必要时由采购部和技术部协助）

技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持 面试网

采购部对重点产品的交货期及进货价格进行审核

求职面试

销售经理对最终报价或标书进行审核（重大比价或投标需向公司领导请示）确认后方可进行打印 qzm4

制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标。 qzm4

2）商务谈判与签订合同的流程：

销售员在给客户报价或投标后，根据实际情况，可进行商务谈判 求职面试

销售员在与客户商务谈判的过程中及时向销售经理通报（重大合同需向公司领导请示）。 qzm4

与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售经理或公司领导再次确认。 面试问题

待销售经理或公司领导将所有问题均确认后方可签定销售合同。 礼仪

正式《销售合同》经销售经理签字后由销售内勤与当日录入。 求职信息

对于因客户原因无法签定正式《销售合同》或客户电话传真通知订货的必须由销售经理（必要时向公司领导请示）确认后方可录入执行。 求职面试

3）交货流程：

销售内勤根据合同交货期提前十日通知采购部，由其督促供货厂家发货 礼仪

确认到货

销售经理确认后方可填写出库单 面试问题

库房办理出库手续 面试问题

办公室组织发（送）货

qzm4

办公室将用户签字的送货单或发货单交销售内勤 面试问题

4）回款流程：

面试问题

业务员催款 求职信息

通过现金会计录入收款凭证

求职信息

财务部确认

礼仪

反馈给客户。 礼仪

5）开票流程： 礼仪

销售经理确认后，销售内勤通过录入开票申请单 面试网

采购部审核

求职面试

财务部开票

交客户签收。 qzm4

7）售后服务流程：接客户售后服务申请，销售经理确认；销售内勤填写《售后服务申请表》后发给技术部

技术部和客户沟通，确认是否需要派人 求职面试

技术部将服务状况、处理结果反馈给销售经理及内勤 面试网

销售内勤与所属销售员进行内部沟通

礼仪

8）返修流程：客户提出返修申请，销售经理确认；由技术部鉴定或修理；不能修理且确有问题的，由销售员交采购部处理录入；退回生产厂家、重新发货。

qzm4

9）退货（换货）流程：客户提出申请，销售经理确认由技术部鉴定由销售员交采购部录入退回生产厂家，重新发货。 面试网

3、销售部管理制度： qzm4

1）对辖区内所有用户的生产经营、计划形势等情况，销售员必须时刻了如执掌，

礼仪

2）不应出现漏单现象，否则属于严重的工作失误。

面试网

3）销售人员在项目推进过程中产生的`销售费用需事先向销售经理请示。

4）销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售经理的同意，并由销售经理指导谈判的过程。

5）对于任何客户提出的特殊费用或设计费用要求必须在征得销售经理同意的情况下方可承诺。 面试问题

6）特殊费用或设计选型费用的支付到底采用何种形式必须向总经理请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失。

7）正式《销售合同》形成后，无正当理由销售内勤应在一个工作日内录入。

求职面试

8）销售内勤录入的订单内容要详细、全面。

因录入内容不全或错误而造成损失的，由销售内勤承担责任。 面试网

9）销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。

求职信息

对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。 求职信息

与用户的所有往来合同、帐目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。

10）所有的出库申请及开票申请销售内勤要提前一天录入。 qzm4

11）销售内勤应每日向财务部了解回款情况，及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生。

求职信息

12）对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日录入，并将相关票据交财务部签收。

qzm4

13）销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来帐目，并将结果通报公司财务部，并报告总经理或销售经理。

14）对于不能解决的现场售后服务问题，销售员应及时向销售经理汇报，由销售经理向总经理申请协调解决。

面试问题

15）销售内勤每月5日前，将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册。

qzm4

16）违反上述规章制度，视情节罚款元。 qzm4

1、总则 礼仪

为做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，制定本制度。

qzm4

所有的销售员及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 面试网

销售部经理对所属销售员进行考核和管理。

销售部经理职责： qzm4

1）对销售任务的完成情况负责。

2）对回款率的完成情况负责。 礼仪

3）对本部门员工制度执行情况负责。

求职面试

随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。 面试网

4）对本部门员工的专业知识培训负责。 qzm4

每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。 礼仪

5）对本部门办公设备的使用及管理负责。

面试网

责任到人，发现问题及时向公司领导提出奖惩建议。 面试网

6）负责制定年度工作计划、月度工作计划，监督工作计划的执行及完成情况。

及时向公司领导提出奖惩建议。 求职信息

7）对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司汇报。

qzm4

对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。

面试网

2、销售部工作流程：

礼仪

1）产品报价、投标的流程： qzm4

销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标（重大比价或投标需向公司领导请示）。

qzm4

根据供货厂家或价格表对询价书或招标书进行整理（必要时由采购部和技术部协助）

技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持

采购部对重点产品的交货期及进货价格进行审核

求职信息

销售经理对最终报价或标书进行审核（重大比价或投标需向公司领导请示）确认后方可进行打印

礼仪

制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标。

求职面试

2）商务谈判与签订合同的流程： qzm4

销售员在给客户报价或投标后，根据实际情况，可进行商务谈判 面试问题

销售员在与客户商务谈判的过程中及时向销售经理通报（重大合同需向公司领导请示）。

与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售经理或公司领导再次确认。 面试网

待销售经理或公司领导将所有问题均确认后方可签定销售合同。 面试网

正式《销售合同》经销售经理签字后由销售内勤与当日录入。

qzm4

对于因客户原因无法签定正式《销售合同》或客户电话传真通知订货的必须由销售经理（必要时向公司领导请示）确认后方可录入执行。

求职信息

3）交货流程：

销售内勤根据合同交货期提前十日通知采购部，由其督促供货厂家发货 礼仪

确认到货

礼仪

销售经理确认后方可填写出库单

库房办理出库手续

qzm4

办公室组织发（送）货 礼仪

办公室将用户签字的送货单或发货单交销售内勤 求职信息

4）回款流程：

业务员催款

面试问题

通过现金会计录入收款凭证 求职面试

财务部确认 礼仪

反馈给客户。 求职信息

5）开票流程： qzm4

销售经理确认后，销售内勤通过录入开票申请单 qzm4

采购部审核 求职面试

财务部开票

交客户签收。

7）售后服务流程：接客户售后服务申请，销售经理确认；销售内勤填写《售后服务申请表》后发给技术部 面试网

技术部和客户沟通，确认是否需要派人

技术部将服务状况、处理结果反馈给销售经理及内勤

面试问题

销售内勤与所属销售员进行内部沟通

8）返修流程：客户提出返修申请，销售经理确认；由技术部鉴定或修理；不能修理且确有问题的，由销售员交采购部处理录入；退回生产厂家、重新发货。 面试网

9）退货（换货）流程：客户提出申请，销售经理确认由技术部鉴定由销售员交采购部录入退回生产厂家，重新发货。

3、销售部管理制度：

1）对辖区内所有用户的生产经营、计划形势等情况，销售员必须时刻了如执掌，

求职面试

2）不应出现漏单现象，否则属于严重的工作失误。 求职面试

3）销售人员在项目推进过程中产生的销售费用需事先向销售经理请示。 qzm4

4）销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售经理的同意，并由销售经理指导谈判的过程。

求职信息

5）对于任何客户提出的特殊费用或设计费用要求必须在征得销售经理同意的情况下方可承诺。

6）特殊费用或设计选型费用的支付到底采用何种形式必须向总经理请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失。 面试问题

7）正式《销售合同》形成后，无正当理由销售内勤应在一个工作日内录入。

求职面试

8）销售内勤录入的订单内容要详细、全面。

求职信息

因录入内容不全或错误而造成损失的，由销售内勤承担责任。 qzm4

9）销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。 面试网

对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。

与用户的所有往来合同、帐目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。 面试问题

10）所有的出库申请及开票申请销售内勤要提前一天录入。

礼仪

11）销售内勤应每日向财务部了解回款情况，及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生。 礼仪

12）对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日录入，并将相关票据交财务部签收。

13）销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来帐目，并将结果通报公司财务部，并报告总经理或销售经理。 面试网

14）对于不能解决的现场售后服务问题，销售员应及时向销售经理汇报，由销售经理向总经理申请协调解决。 面试问题

15）销售内勤每月5日前，将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册。

qzm4

16）违反上述规章制度，视情节罚款元。 求职信息

工作流程管理制度 篇二

为了提高公司经营运作，加强产品市场的开发维护，以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。所有的销售人员以及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。 求职信息

第一章管理制度 求职信息

一、考勤制度

1、工作时间9：00—18：00

2、按规定时间迟到早退者1元分钟，凡事先未办请假手续而无故缺勤或请假未准即私自休假者为旷工，除被违纪处罚及扣除当日工资外，另按公司罚款处理，旷工三天或以上者，视自动离职。 面试网

3、提前离开岗位必须征得销售经理或销售主管的同意，否则根据情节可按早退或旷工处理，同上条规定一并累计计算。 礼仪

二、请假制度

1、如遇病、事假，提前向主管请假，填写员工请假条，再由主管上交销售经理签字批准，最后将请假条交由财务保管。

面试网

2、病假超过两天者需提供医院证明。

三、轮休 礼仪

1、原则上每人每周休息一天（周一至周五选一天），如遇特殊情况不能休息，由销售主管统一安排调休。

面试网

2、同一岗位工作人员分开休息，以保证工作的顺利开展； 求职信息

3、值班情况 礼仪

4、如员工在规定时间以外加班，员工应根据工作需要服从公司安排。公司以年调休方式给予补偿，如员工个人自愿加班，视情况而定。 礼仪

四、日常管理制度 面试问题

1、工作人员上班期间要佩带工作证；

礼仪

2、注意保持个人卫生及桌面整洁（每天值日人员要负责当天办公室内的整体卫生）；

2、客户接待过程中，严格按照接待流程进行介绍，务必实事求是，不得对客户擅自许诺，不得误导客户； 求职信息

3、客户接待完毕后，必须做客户信息登记。

4、上班时间禁止吃零食、看书、看报、疯闹及高声喧哗，禁止和客户洽谈区抽烟、化妆、玩手机； 礼仪

5、有客户在场，禁止谈论与工作无关的话题；

求职信息

6、不允许用公司座机接打私人电话，接私人电话时简明扼要，不许煲电话粥； 求职信息

7、保管好个人办公用品（包括电脑）。

求职信息

第二章销售部工作流程 求职信息

一、销售部人员及岗位职责： 面试问题

负责人：许景峰 面试问题

1、渠道销售部的管理；

面试问题

2、公司产品的市场开发、客户管理和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。

3、部门员工招聘，录用，培训，解聘； 求职信息

4、培训和造就一支专业销售队伍；

5、制定、优化部门各项业务流程并监督贯彻实施； 礼仪

6、制定部门绩效考核制度，交由总经办审批执行； 面试问题

7、年度费用预算控制及执行。

销售主管：吴声亮 面试网

1、网络销售部管理； 求职面试

2、店面零售管理；

求职面试

3、售后处理；

4、协助许总完成各项工作； qzm4

5、处理突发事件。 面试网

助理:杜燕针 面试网

1、协助主管完成工作； 面试问题

2、负责店面零售接待；

求职信息

3、接收每天退回快递，登记核对； 面试问题

4、打印每日发货单与快递单并核对；

5、协助主管和销售人员输入、维护、汇总销售数据，每日下班前统计并交由财务；

面试问题

淘宝售前客服：孟小容韩光华周区桃

1、负责网店接待； 求职面试

2、引导顾客购买产品； 礼仪

3、打印每日发货单与快递单（如果时间允许）；

4、接听来电，为预约安装客户排队，避免时间冲突。

售后服务：吴声亮 qzm4

二、接待

（一）、顾客到门店：顾客到门店时由销售主管或助理接待； 礼仪

1、“先生女士您好”“请喝水”“请坐”；

2、“请问您要买行车记录仪吗？”；

3、向顾客介绍产品； 礼仪

4、当顾客提出质疑时：“您的担心我们很理解，是这样”； 面试网

5、当客户提出自己不熟悉的问题时：“对不起，这个问题我不是很清楚，我给您咨询一下，您稍等”； 求职信息

6、客户提出优惠，随机应变（以数据包为依据）； 礼仪

7、顾客付款时，由主管开出库单，一式三份，客户一份，一份底单，另一份交由小胖取货，并做好销售和出库登记，现金和出库单暂时由主管保管，每日下班前统计好一并交给财务；

礼仪

8、顾客如果需要安装，由技术部人员为客户安装。

面试问题

（二）、顾客电话咨询

1、使用电话不得使用免提； 礼仪

2、每一位工作人员都有义务接听电话，如顾客来电长时间没有给与应答，电话接听后，首先要向顾客致歉，取得顾客的理解； qzm4

3、电话要在铃响2～3下内接起，接听电话使用普通话，先问“您好，上海兄盟

面试问题

工作流程管理 篇三

工作流程管理

工作流程管理的目的通过对现有工作流程的梳理和工作流程网络信息化，实现工作条理的规范性及增加现有相关工作流程的透明度，提高工作效率，完善管理体制。工作流程涉及几乎所有的部门和人员，具体参与的部门和相关岗位人员由上线流程的实际数量和相关操作面来决定。

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实现方案概述 面试问题

通过提供可自我定义的动态工作流程设计平台，公司计算机管理员或者相应的业务人员可以根据自身业务的特点创建相关工作流程。我们使用简单可行的图形化定制开发界面对相关工作流程进行图形化描述，通过将实际工作流程中相关的人员角色赋予信息系统中描述流程操作的相关元素，并且根据实际工作流程的操作权限给予特定角色相关的操作动作，以及相应表单的填写权限的分配等操作来实现一个实际工作流程的信息系统化。完成这样的简单定制工作后，就可以提供实现工作流程的运转的要素了。

求职信息

工作流程结束后将自动归档，经过授权的相关人员及操作人员可以检索和察看已经发生的工作流程。所有工作流程的发起者将在整个流程的流转过程中随时看到流程进程的位置，并且还可以看到所有已经完成操作的角色和他们的动作，也就是说流程发起者可以对整个流程的处理过程作以监控，实现了工作流程的透明化管理，提高了工作效率。

可以实现多种工作流程设计开发和后台运作，如相关文件的收发以及公文流转，出差申请和财务报销，申请项目过程、文档、报告、合同审核、审批等工作流程。在设计完成的工作流程中可以实现相关的审批、跟踪、查询、归档和委托等功能。 qzm4

该平台通过对系统对用户权限的合理分配、相关密码的确认、内部数据加密传输以及定时将不使用系统的用户给予注销等信息安全的特殊处理手段，达到防止权限和数据的窃取和篡改；实现了相关工作事务的多重提醒功能，对于未处理的流程亦可按照时段的设置给予多次提示，新流程到达时自动提醒。

礼仪

系统管理员对用户按照角色的概念进行流程授权和动作设计的方式管理，不同的角色具有不同的动作权限和表单填写权限，同一用户可以是多个角色可以参与多个流程；公文模板可根据需要自由设置。工作流设计系统的主要功能有

角色定义 qzm4

系统管理员可以方便灵活地定义工作流中的角色，如系统中的基本角色、泛指角色、特殊角色等，可以实现对于元素角色多重性设计，对于具体、单

一、简单元素的多种设计等功能。

权限分配

可以分配角色或用户相关操作动作权限、相关表单填写权限、查询经办表单、流程操作查阅、授权表单查询、职务代理人设置、回收等权限。表单定义 礼仪

可以动态定义工作流程中流程表单的模式、填写内容以及填写表单的性质。可以在流程中实现对于简单数据的计算和简单的逻辑运算功能，如统计累加、条件判断、申请内容等。

面试问题

动作定义 求职信息

可以实现根据角色和操作的需要动态分配动作的功能，对于重复使用的动作可以进行预先设置。可以实现对于流程表单填写动作权限的分配，包括自动填写和手动填写。 礼仪

流程定义 礼仪

通过图形化界面定义相关角色节点，通过有向连线表达流程流向通过授权实现表单的使用、表的控制等等，流程可以动态修改，可以根据流程的适用范围进行局部发表、流程中可以插入计算、可以提供分支的逻辑判断。 求职信息

流程统计检查

通过对已经设计完成和发布的流程进行分类，并且可以对这些流程进行一定范围内的统计和检查工作。

礼仪

• 工作流的特点 • 系统功能简单、易学，使用方便，符合日常使用习惯； 面试问题

• 要求系统工作流定制灵活、简明、方便，可根据业务规则自定义工作流，可根据实际的业务流程对工作流进行配置和修改；

• 有灵活的角色和权限定制功能，并能对重要数据进行加密；

• 各子功能权限明确、清晰，无二义性，符合正常使用和思维习惯； 面试网

• 能与 Word,Excel等通用办公软件无缝连接，并能实现Word修改留痕保留； 面试网

• 可实现如发文、收文、呈批件、报销、申请、签报等办公业务，系统符合日常办公习惯，能够协助领导完成公文、督查督办、会议活动等事宜的审阅、批示工作。

礼仪

• 系统有审计和留痕的功能，在进行公文流转时，能进行 Word电子文档的电子签名 qzm4

• 该系统应具有较强检索功能，能快速对在流转公文或已归档公文及其流转情况进行查询。

求职信息

支持流程可逆、工作代理（外出授权）、可管理电子印章、支持手写笔等功能。

求职信息

流程管理岗位职责 篇四

1、负责公司各项规章制度的完善、推行，执行与追踪；

求职面试

2、根据各部门编制及实际情况开展招聘工作并拓展招聘渠道，确保各部门人员结构合理，保证公司人员供求平衡；

3、负责员工劳动合同的签订及续签、社保、公积金的缴纳、考勤的核算、节福利等； 面试问题

4、负责培训活动的组织管理及培训结果跟进工作； 求职面试

5、负责员工的入职、离职、转正、调岗、调薪并及时更新本部门人员状况；

礼仪

6、负责做好员工绩效评估、员工转正等人事关系； qzm4

7、组织员工沟通，对问题进行及时追踪及反馈；

8、领导安排的其他临时性工作并能按时完成。 面试网

流程管理岗位职责 篇五

1、负责工厂人员招聘相关事宜；

2、负责公司内部日常行政事务及后勤宿舍管理，包括规章制度的制定、监督、执行； 求职面试

3、负责员工入职、离职、转正相关工作以及工厂考勤、数据统计的工作；

求职信息

4、负责宣导公司企业文化、组织各类活动，提高团队凝聚力； qzm4

5、负责办公固定资产的管理；

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工作流程管理制度 篇六

1、仓库工作流程 求职信息

为了提高仓库工作效率，完善仓库管理制度，提高服务质量，特制定以下仓库工作流程。

（1）仓库严格按照市场部办公室电子销售单进行配、发货和出、入库。任何情况、任何条件下都严格执行，特殊执行需要总经理批准。

（2）仓库人员严格按照市场部办公室电子销售单填写物流以及快递运单。

礼仪

（3）为了提高发货效率和客户满意度，仓库当天发货范围调整至每天下午2点，仓库在能保证当天下午2点之前订单货物全部能装车的时间点出车，所发货物不仅限于2点之前的订单货物。 面试网

（4）仓库内勤必须在仓库出车之前做好当天发货的明细表。即发货反馈表，并根据明细表核对实际发货单有无漏发，并做好出库登记表登记工作。

求职信息

（5）临沂客户自提货物，仓库保管必须做好出库核准登记。对于客户成件的货物必须做好随货同行。 礼仪

（6）仓库保管核准出库后，发货员必须持发货明细表送货，同时必须及时填写发货明细表做好发货情况反馈。送货完毕由发货人签字并将此表交予仓库内勤。

（7）仓库内勤必须每天上午8点半准时将前一天的发货明细表传达至市场部办公室。

（8）对厂区发往仓库在途中或者尚未卸车的货物，仓库不准接此批货物销售单。仓库内勤在卸车完毕后必须于第一时间通知市场部办公室方可下销售单发货。 qzm4

（9）对于在仓库盘点、配发货过程中发现的账面库存与实际库存不相符的情况，仓库内勤必须第一时间通知市场部办公室并取消相应销售单。如客户换货，市场部必须出具电子销售单，仓库不能接受任何口头通知。 求职面试

2、仓库管理流程 面试网

小公司来说仓管需要干的事情无非是仓库材料的收发，物料进销存账目的登记，不过还要干许多的力气活，说白了，就是会记个流水账的搬运工。

大公司一般都有健全的流程，工作内容和上面一样，不过要干的杂货少了点，要你会用用电脑做报表，会ERP等（ERP库存管理就是要你录入入库，出库，打印作业单据等，不要怕，这个对于会点办公软件操作的很容易的）。

仓库主要的作业主要分为入库，出库，保管三大部分。

入库：你要按照送货单上的数目将材料清点清楚，发现有异常情况必须想你的主管汇报，得到指示意见后遵照执行就好了，进质检人员检验合格后，就办理入库手续，开具入库单，登记进销存帐或录入ERP系统。 qzm4

出库：对于生产部门领料的话根据BOM表（或生产计划部门审核通过领料单据）照单发料，然后登记进销存帐或录入ERP系统。

礼仪

对于发货的话按照财务开出的送货单或经其审核的出库单发货登记进销存帐或录入ERP系统。把你的作业单据整理好，交给财务，他们要做帐及成本核算。 qzm4

保管：合理安排你的仓库库容，给每种物料贴上明确的标签，，做到先进先出，了解采取合理的保护措施，防止物资因各种原因受到损坏。定期盘点一下你的仓库，检查一下帐物是否相符，如果不是，就要查找原因（收发错误，合理损耗等等），做一张盘点盈亏汇总表，汇报给上级，更改账面数字，以做到帐卡物相符。 qzm4

3、仓库盘点流程

（1）。财务部事先准备好盘点单，要求已经编号并且连号。

（2）。每月28日上午8：30开始盘点，仓库冻结一切库存的收、发、移动操作。

求职面试

（3）。仓库主任负责协调具体的盘点工作，由其领取盘点单。 求职信息

（4）。仓库，财务部分别指定每一个存储区域的盘点负责人。要求每一个区域都有相应的盘点员和财务复核人员，由财务人员担任该区域的盘点组长。 求职信息

（5）。将盘点清单发放到每一个盘点区域的盘点人员。 求职信息

（6）。实施盘点，由储运人员进行盘点，财务人员复核。

（7）。财务部收取所有的盘点清单，要求所有清单连号，没有遗漏。并进行汇总。 礼仪

（8）。对比库存帐，比较差异。 面试问题

（9）。对比差异报告，由仓库对差异项进行复盘。 求职信息

（10）。再次对复盘结果进行汇总，并与库存帐比较差异。 qzm4

（11）。仓库分析差异原因，作详细书面报告，同时提出差异调整申请。

（12）。财务经理及总经理对差异调查报告及差异调整申请进行审批。 求职面试

（13）。仓库根据审批情况作库存差异调整。 面试问题

（14）。财务部根据审批情况作库存财务帐差异调整。

4、仓库发货流程 qzm4

销售部开单并审→财务审核→仓库打单→配货装箱→扫描制单→负责人抽查→装单封箱→打包（根据货运方式）→填制托运单→联系物流→物流交接→物流跟踪财务建账 面试问题

流程说明及注意事项： 求职信息

（1）、销售部是发货的唯一发起部门，所有发货都需要销售部制单并审核1; 礼仪

2、所有发货都需要经过财务部指定人员审核 求职信息

（2）、以确认账目情况（特别是代理商）；

礼仪

（3）、配货人员安排由片区发货负责人分配； 礼仪

（4）、配货要求： 求职面试

①配货时，要求严格按照配货单执行，不得随意自行更改；

求职面试

②配好的，需打钩做记号；（以免漏配） 礼仪

③同一款要求一定要放在同一个箱子内；

④要求配货时将货品有吊牌的一面朝上；

⑤没货的或有疑问部分做好记号，待全部配完后，向负责人汇报，由负责人核查反馈；

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（5）、扫描前，首先要打印该单相对应的封箱条；扫描时，注意因条形码不明显而造成的漏扫，导致数量不对；另外发现包装袋脏破的要更换、吊牌上有贴小标签的要撕掉；一箱扫描完毕后，要求扫描人跟装箱人核对一下总数，确认总数无差异； 面试网

（6）、装箱要求： 求职面试

①每箱都要有一个装箱单； 求职面试

②放装箱单后封箱，切记箱号、件数、重量要写在封箱条上并且贴在纸箱接口处；

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③要确保装箱单与箱内货品完全一致，装箱单明细与总单明细也要一致； 礼仪

④放总单的箱中，要求在外部封箱条上写明：“内有清单”。 qzm4

（7）、打包要求：

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①所有需要走货运（如春风、德邦、振隆等）的货品都要加防潮膜，中铁、铁路、空运根据情况需要看要不要加编织袋； 面试网

②如果需要套编织袋，需在编织袋上写上店铺名、收货人、货运方式、系列名称、发出仓库（最后一箱的外面也要写上内有清单）； 礼仪

（8）、物流方面要求： 礼仪

①物流专员首先要与各系列发货负责人确认发货总箱数、店铺、货运方式无差异后方可将货品拉出发货；

②交付货品的时候，与物流公司做好交接工作，以明确责任；

面试问题

③不是熟悉的物流司机来提货，要求提供相关证明，方允许交接； 礼仪

④货品发出时效时间到一半的时候，就要开始跟物流公司确认是否延误；

⑤商品中途的跟踪一定要做到位，特别是超过时限的，要与物流公司确认原因，并追踪实际将到达时间（之前要与代理商或直营店说明情况）

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