服装专卖店管理制度（最新8篇）

在现在社会，制度使用的情况越来越多，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。那么什么样的制度才是有效的呢？以下内容是求职面试网为您带来的8篇《服装专卖店管理制度》，希望可以启发、帮助到大朋友、小朋友们。

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营业员的仪容仪表 篇一

1、头发：梳理整齐大方，不留奇异发型。 面试网

2、化妆：宜淡雅。

3、指甲：不留长指甲，不涂有色指甲油。 求职面试

4、着装：工作时须穿制服，保持服饰整洁，不将袖子卷起或内衣领外露。 礼仪

5、工作鞋：上班时穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

专卖店管理制度 篇二

一)人员招聘程序 面试问题

1)专卖店需要增补人员时向人事部递交“人员增补申请单”，由人事部统一规划招聘工作。 礼仪

2)人事部收集相关应聘资料并进行初步筛选，然后将资料转交到相关部门安排面试。 求职面试

3)专卖店店长/柜长由区域主管/店铺督导进行面试考核，由总公司营运经理复核决定是否录用。店长/柜长以下员工由店长/柜长进行面试考核，由区域主管/店铺督导复核决定。填写“应聘申请表”。 求职信息

4) 试结果和人事资料交到人事部，人事部通知入选人员办理到职手续。 求职面试

5) 职培训——正式上岗

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6) 公司以外的区域由人事部授权委托区域主管/店铺督导进行招聘工作。受聘者人事资料需交到人事部门，区域存底一份。 qzm4

二)招聘原则

1)公司招聘员工的主要原则是依据应聘者是否适合应聘岗位的素质和培养潜力，并以该职位人员应具有的实务知识和操作技能作为考核准则。 求职面试

2) 聘者的综合素质和个人理念是否与公司要求相符——是培养潜力的重要衡量标准。

3)特殊情况下，若应聘者实际工作经验缺乏，但个人综合素质良好又具备培养潜力的，可以录用。相反，就算应聘者有一定的工作经验，但素质和培养潜力不符合公司要求的，不可录用。

面试问题

4)应聘者必须如实填写“应聘申请表”，经面试、笔试、复试考核后方可聘用。 面试问题

5)加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司实施员工招聘，并可通知公司提供协助。 面试网

三)入职手续

1)应聘者必须在公司指定的时间到公司报到、办理入职手续，否则取消录用资格。 面试网

2)报到时，需向公司提供以下有效证件方可办理入职：

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a、 身份证/户口薄 原件及复印件

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b、 学历证书/毕业证书 原件及复印件 求职信息

c、 计划生育证 原件及复印件 (各专卖店聘用本地员工视政府规定)

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d、 小1寸免冠彩色照片3张

礼仪

e、 健康证原件和复印件 (可于入职半月内补交)

3) 职员工必须保证向公司提供的个人资料真实无误，不得隐瞒传染病。个人资料更改后必须立即通知人事部，如，地址、电话、教育程度、婚姻状况等。 qzm4

4)虚报、伪造资料和隐瞒一经公司发现立即无条件辞退。

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四)入职培训 求职面试

1)专卖店培训分为“新晋培训”、“正职培训”以及“店长培训”等。“新晋培训”为店长根据新入职的店员的实际情况来进行的专业素质的培训，“正职培训”为区域督导或店长定期对本店的店员组织的专业素质的培训，“店长培训”为公司组织或区域督导定期为区域市场内的店长的培训。

2)店铺督导、店长入职需经过15天的。培训期，其他岗位为7天，由公司人事部、培训部门安排培训，培训后经考核合格正式上岗。

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3)培训期的新入职人员不享有提成和各种奖金，培训期间自行离开的人员无工资计发。 求职信息

五)试用期 求职信息

1)凡新员工入职一般需经过1—3个月的试用期(包含培训期)。

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2)若新员工表现优异，其部门主管可报请公司批准，将试用期酌情缩短。有必要时，也可将试用期酌情延长(但延长期不超过3个月)。 面试网

3)员工在试用期间表现不合公司要求的，公司有权随时辞退。

礼仪

4) 试用期满，由员工所在部门和人事部进行考核，填写《转正申请及审核表》，经相关部门批准。合格员工将转为正式聘用员工，不合格者将立即辞退。

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六)考勤管理制度 求职信息

1、工作时间

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1)专卖店员工实行轮班工作制，每周工作6天。所有专卖店由店长/柜长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。(加盟店可根据当地实际情况另行调整) 面试网

2)专卖店营业时间为早上9:30至晚上22:30，专柜按商场要求执行。特殊地区的营业时间报公司批准后执行。营业时间不得擅自更改，如有调整，服从公司安排。(加盟店可根据当地实际情况另行调整)

3)任何人不得在节假日和周六、日换班休息。员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。 qzm4

4)换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理。

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2、签到 面试网

1)员工应于营业时间前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。准时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作。 礼仪

2)员工上下班都须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。 求职面试

3、迟到、早退

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1)迟到、早退5分钟以上的，给予每分钟1元的行政处罚，每月累计迟到(早退)3次作旷工处理。

2)工作时还未穿着整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到而论。

3)若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。 求职信息

4、旷工

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1)未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。 qzm4

2)迟到超过45分钟作旷工论处。

礼仪

3)旷工1天扣罚3天工资和提成，当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。 求职信息

4)因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律责任。

七)假期及请假制度 求职面试

1、假期诠释及管理细则 面试问题

1)事假：员工因私而不能上班的。请事假一般不得连续超过3天，或累计全年超过10天，否则公司有权辞退。事假期间不计发工资。 礼仪

2)病假：员工因病而不能上班的，包括自然假和工伤。请病假须出示区级或以上“医院证明”，因工伤休假在半个月以内的公司保留其职位并支付基本工资。其余病假不计发工资，假期超过15天的，公司有权实施解聘。 求职面试

3)吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。

4)婚假：员工及配偶达到法定结婚年龄并按法律手续结婚者可享有6天婚假。凡在公司工作满1年的员工可享受有薪婚假。

5)产育假：女性员工因产育所必须的假日。产育假为3个月，凡在公司工作满1年的员工可享受有薪产育假。凡是违反《婚姻法》和《计生法》等国家政策规定的不享有婚假和产育假的相关待遇，并且公司有权作辞退处理。 面试网

6)其它假期：请参照公司相关通知和规定。

2、请假程序

1)员工请假必须事先填写《请假单》，按程序批准后方可离职。

2)无论任何假种，员工请假在1天或以内的，由店长批准同意。2天或以上的必须经区域主管/店铺督导批准同意。一周以上的必须经上级总监批准。《请假单》与当月《考勤表》一同上交人事部门。

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3)请假在3天以上的必须提前一周递交书面申请，请假6天以上需提前半个月。 面试问题

4)休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可离职。因交接不周给公司带来损失的必须承担相应责任。

礼仪

5)员工因特殊事件或急病不能及时提前请假的，应在3小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续。

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八)辞职、调职与解聘

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当重要岗位的员工离职时，行政部门必须在其离职当天向相关部门和单位发文，告知相关事项及职务接替人。如：商场经理、加盟商以及公司内部等。 面试问题

1、辞职

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1)试用期员工辞职需提前一周递交《辞职申请表》，正式员工需提前30天申请。

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2)辞职员工在未离职前必须同样专心工作。当辞职申请按程序获得批准，并完成工作等交接后才可离职。 面试问题

《辞职申请》批复——店长批准——区域督导——营运经理——人事部 qzm4

3)若员工因为学习或留学深造而提出辞职的，公司可保留其工龄，并欢迎该员工以后再回公司工作。 礼仪

4)辞职者工资于公司规定的发薪日发放。 qzm4

2、调职 求职面试

1)公司基于工作需要可调动任何员工的职务或工作地点，被调员工应主动配合不得借故推委。

2)奉调员工接到调任通知后，应于通知所限的时间内办妥移交手续并与新任接替者作好工作交接。奉调员工在新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管代理负责。

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3、解聘 qzm4

解聘包括：开除、辞退、劝退、自然解聘

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1)开除：因员工严重违反公司各项管理制度、经营理念，公司可视情况给予开除处理。因违反操作规章为公司、客户或其他方带来损失的，必须给予相应赔偿。被开除者，公司将扣发工资和奖金，待事情解决无遗留问题并签定《确认书》后才可发放。并于全公司通告。 面试问题

2)辞退：员工在试用期间明显不符合要求，或在正职期间不努力工作，表现越来越差者公司可即时予于辞退而不需作任何补偿。如因公司经营问题而需辞退员工的，公司将提前一个月通知被辞退员工，并给予一个月的工资作为补偿。

3)劝退：若员工在职期间不符合岗位知识、技能等要求，虽然努力工作但仍不见成效的，公司将规劝其辞职。 礼仪

4)自然解聘：公司与员工签定的劳动合同到期，而任何一方无续签意向，当该员工办理清交接手续后，双方的雇佣关系终止。

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九)晋升制度 面试问题

公司注重内部人员的培养，管理人员平时应注重对人才的培养，特别是有潜力的培养对象。当有职位空缺时，用人部门和单位应优先考虑内部员工。任何人员的职位升迁都必须经过该职位的培训，并须通过1个月的试用期，经考核合格后正式升任该职位。考核不合格的，可根据评核实行延长试用期或调回原职位的方式，被调回员工应再接再励，争取下一次机会。

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晋升标准：

新店员入职，试工三天，试工合格后被录取为试用员工。试用期为1—3个月不等，视其工作能力而定。试用期后为正式店员。 礼仪

店员在本公司任职期间，工作积极、尽职尽责，上进心强，能吃苦耐劳，服从安排。具备一定的管理能力与执行能力，积极协助店长工作。由店长书面申请，经公司批准后即可晋升为助店。

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助店在本公司任职期间，工作积极度、尽职尽责，上进心强，具备成熟的管理能力，积极向公司提出相关有利于公司发展的意见与建议。由公司区域主管书面申请，经总经理批准后即可晋升为店长。 面试问题

店长在本公司任职期间，工作积极、尽职尽责，上进心强，有成功的管理经验，使店铺业绩非常突出(包括销售业绩、店员的专业素质和专卖店的综合形象等方面)。由公司经理书面申请，经总经理批准后，即可晋升为区域主管。 求职信息

上述几项，如有员工成绩显著、自身素质高，可以越级提升。

十)仪容标准

为树立统一的良好专业形象，现对员工的仪容要求作以下规定。员工在上班前需检查自己的仪容情况，或要求同事提点。

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男同事：

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1)头发 礼仪

——头发一定要梳理整齐 礼仪

——头发不可太油腻，不可有头皮

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——后颈头发长度不可超过衫领顶部

——头发前端不可盖过眼眉 面试网

——不可染发 面试问题

2)首饰

——不可戴超过一只戒指 qzm4

——最多只可以戴一条不夸张的手链 面试问题

——不可戴过大或过多色彩的手表

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——颈链不可外露

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3)着装 qzm4

——穿着公司或商场统一制服 礼仪

——衣服穿着整齐、干净，鞋擦拭干净、无灰尘 求职面试

——服饰无破损 求职面试

4)姿势

——腿自然垂直站立，不倚靠收银台、货柜，双手自然下垂

——挺胸，收腹，目光平视，面带微笑。 礼仪

女同事

1)头发 礼仪

——长发及肩的必须束起 求职信息

——头发不可太油腻，不可有头皮 求职信息

——头发前端不可盖过眼眉

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——不可染发，头发不得蓬松

2)首饰 求职信息

——不可戴超过一只戒指

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——不可戴过大或颜色过多的手表

——手镯/手链只可戴一条

——耳环方面，只可戴一对不夸张，粒状耳环

3)妆扮

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——香水味以清淡为主 求职信息

——指甲必须修剪及清洁，指甲油只能涂透明的颜色 求职信息

——必须涂颜色不太夸张的口红 qzm4

——化淡妆 qzm4

——统一制服，服饰干净得体 面试问题

4)姿势 面试网

——腿自然垂直站立，不倚靠收银台、货柜，双手自然下垂

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——挺胸，收腹，目光平视，面带微笑

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专卖店规章制度 篇三

岗位设置 面试问题

经理

礼仪

1．负责公司店铺的店面管理，建立并维持推动规范化的店面运营管理，计划，组织，实施，管理销售流程和监督规章制度的执行，确保有效的操作和整体销售额的增加； 礼仪

2．协助维护和提高店内销售额，包括毛利润，操作开支，利润，可销售和需订货的库存； 求职面试

3．监督所有销售操作职能（主管的管理能力，还有导购员的销售技巧及规范），确保建立和维护使顾客舒心的店面环境； 求职信息

4．监督并维护办公系统，以确保对财务，公司资产和库存管理进行有效地控制； 求职信息

5．与主管紧密配合，为顾客提供超值的服务，将消费者的投诉减到最少； 礼仪

6．与库管协作，确保快速有效的配货和送货； 求职面试

7．监督每日收入和支出的款项，对所有支出进行确认。为正确服务目标消费者，提高企业的影响力，实施营销战略并进行合理的建议；

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8．维护公司建立的各项培训项目，挖掘所有员工的潜能，同时增进其新技能；

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9．根据公司确立的标准，对员工的绩效进行评估并提供指导；

10．激发并培育员工的活力和上进心，以确保销售额增长； 礼仪

11．准时递交每周销售和支出报告，同时对未来销售增长提出建议；

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12．协助解决消费者投诉问题；

13．同公司主管人员合作，负责招聘导购员和其它职位人员；

14．作为公司的代表，无论在何时和任何情况下，都要应该以职业化的态度去完成工作。主管 面试网

（一）信息沟通 面试问题

1．负责把顾客要求传递到公司相关部门及经理； 礼仪

2．负责与顾客沟通双方在销售中出现的问题，寻找最佳解决方案；

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3．负责价格沟通（鞋的定价包括销售价格等等与货品有关的价格）； qzm4

4．负责货品销售工作的管理；

礼仪

5．负责店内所出现的问题，及解决问题（解决不了的上报经理解决）； qzm4

（二）维护和服务顾客 面试网

1．和顾客交流，听取顾客可行的意见；

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2．向顾客提供优质的服务和售后； 礼仪

3．导购员成交能力评价；

4．跟踪顾客对鞋要求的变化，提供最及时的服务与销售； 面试网

5．客户满意度调查和评价。

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（三）处理顾客反馈 面试网

1．负责顾客反馈的内部传递；

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2．跟踪问题的解决过程；

3．评价问题解决的满意程度；

4．将问题的解决结果回复顾客；

5．顾客反馈处理评价。 求职信息

（四）了解和调研市场 求职信息

1．收集顾客对鞋的需求信息；

2．根据市场需求来配货和销售； qzm4

3．了解鞋行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，成为具有竞争力的供应商； 面试问题

5．多与顾客沟通，展示公司形象和能力，拉近与顾客的距离。

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（五）指导和考核下属工作

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1．负责对下属工作指导，并进行绩效考核；

2．负责对新上岗导购员的培训。 求职信息

（七）完成上级委派的其他任务 礼仪

店长 qzm4

店长工作职能主要有店铺人员管理、日常管理、商品管理、促销管理、运营督导等。以下介绍了店长工作职能： 礼仪

（一）店铺人员管理

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1．店铺的店长具有店面人事管理权力，根据员工表现向主管提出调动、晋升、降级、辞退的意见； qzm4

2．对员工的日常工作表现进行检查和评定并且给予相应奖励和处罚；对店内的突发事件进行裁决（如果做不了决定就通知主管来解决）。

（二）专卖店日常管理

求职信息

1．店铺卫生管理是最容易被轻视的一项工作内容，但站在维护店铺形象、树立良好品牌的高度看，就成为店长日常管理中必不可少的一项职责。 求职面试

2．对于安全管理方面，店长要树立全面的安全意识，引导所有导购人员将安全隐患消除在萌芽状态，或在危险出现时，将损失减少到最低。

3．店长还要加强对克服服务管理。良好的顾客服务是对店铺提出的核心要求，也是与传统零售终端相比最明显的优势之一，它保证顾客在购买到满意商品的同时还享受到轻松愉悦的服务，有力地提高顾客满意度。

礼仪

（三）店铺商品管理

包括商品的陈列管理、价格管理、储存管理、配送管理、破损管理和跟进管理。（知道和监督导购陈列商品，店内货物的管理，包括及时补货，和检查商品是否损坏等） 求职面试

（四）店铺促销管理（甩货）

店铺店长要掌握促销的操作流程，明白如何组织管理促销活动。 面试网

（五）专卖店运营督导。

礼仪

指店铺店长在日常工作过程中，要发现店内及员工存在的一些问题并及时提醒和改善店铺各项工作的不足。

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店面销售员

（一）营业前 求职面试

1．参加分店例会，领会公司和分店的管理要求。

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2．每天开门后认真仔细打扫室内卫生（地面卫生、货架清洁、玻璃，还有鞋上边的尘土及时处理）； 求职信息

3．检查货品是否有异常情况如货品空缺、货品是否需要补，如有应及时向店长汇报，协助店长做好清点、及时补货等店内工作。

4．检查促销、调价商品的标价签更换情况。 求职信息

5．按照货品流转程序完成货品验收、退换货等工作。

6．按照货品整理要求整理货品。

（二）营业中 求职信息

1．微笑服务，相互团结、相互协作，顾全大局接待好每一位光临的顾客。 求职信息

2．检查商品标价签与实物内容是否相符，位置是否对应。

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3．按照顾客服务要求做好顾客接待销售、服务工作。 面试问题

4．按照货品在营业时的上货要求，做好货品上货工作。 求职信息

5、按照现场促销管理要求进行现场促销活动。 求职信息

6．遇到、团体购买的顾客时应做好接待并及时通知店长或主管。 qzm4

7．按照货品价格标价签管理要求，对商品打价时将价格贴在正确的地方。 礼仪

8．对货品价格有疑问需要及时去了解和询问。 qzm4

9．按照货品质量管理要求对商品进行检查，对因质量问题退回的货品按照货品质量管理要求进行处理。

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10．按照货品流程程序和要求，做好货品验收、退货、调货和调换等工作。

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11．按照店内的货品数量进行对货品的管理和操作。 求职信息

12．下班前，应做好未完事项的交接工作（货品是否须补上交店长，帐的结算等）。 面试网

（二）营业后 求职信息

1．根据店内存货情况及时汇报店长，保证店内商品齐全。 礼仪

3．按照整理货品要求整理货品，打扫卫生。 面试网

4．按照店面管理要求，检查店内运作情况，关闭店内用电设备的电源。

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5．检查是否已经断开电源，把门锁好。 qzm4

会计

礼仪

1．按国家统一会计制度规定设置会计科目。

礼仪

2．及时确认销售收入，正确计算增值税、消项税额。

3．划清费用的开支范围及营业内外收入。

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4．认真计算财务成果及各种税金。

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5．按财务制度规定正确核算利润分配。

6．按期缴纳各种税款。

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7．及时登记、及时查清、按月做好财务状况分析。

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8．对会计帐目及凭证要按期装订成册，妥善保管。 求职信息

9．对店内的财务档案要立册，严格执行查阅制度及保管制度。 求职信息

10．记帐要及时、准确，明细帐要按日登记，总帐定期登记，但不能超过三天。不许先出报表和后帐。

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11．严格遵守财经纪律及公司制定的各项制度，发现问题及时上报主管经理。库管 求职面试

1．准确地做好货品进出仓库的帐务工作。 qzm4

2．严格按照公司的验收要求做好鞋的验收工作、不合订购要求的或不合格的鞋坚决不予验收。

求职信息

3．认真做好每日货品配送的记录。 面试网

4．认真做好仓库的区域规划，鞋的分类摆放和保管工作。

求职信息

5．认真做好仓库安全防范及仓库卫生工作。

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6．认真做好仓库调鞋和配货的工作。店长或主管工作规范

（一）人员管理 求职信息

1、按导购员手册规定督导员工行为，如果发现导购员有违纪行为，应及时给予警告，记在过失单上；

2、合理安排导购员休息不得影响正常营业并要做好记录； 求职信息

3、适当提前上班，做好导购员每日考勤记录；

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4、主持早晚例会，及时向导购员传达公司相关信息及促销售政策，必须作好记录；

5、团队管理方面，应及时了解员工思想动态，协调内部员工的关系，提高团队的凝聚力； 求职信息

6、负责员工销售培训、绩效考核等，努力提升员工工作效率。 求职信息

（二）店务管理 求职信息

1建立店务文件档案，将店内各促销通知、价格明细、人事通知等文档归类； 面试问题

2、按时编写、递交各项报表资料；

3、掌握日常费用支出控制权，负责领取店内的文具用品及日用品； 面试网

4、组织并检查店员做好开闭店准备工作，维护卖场正常营业秩序； 面试问题

5、作好服务管理工作，处理好顾客投诉；按公司规定负责售后服务，处理突发事件和意外争执，把顾客的认可和满意作为最终的目标；

6、负责店内硬件设施的保全、维护工作及做好安全防备工作；

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7、负责卖场货品管理

（三）帐物管理

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1、掌握并及时分析店内销售情况，检验每天上柜货品，注意是否需及时补货以确保销售货源充足；保持合理库存，以不脱销为标准，同时也不要造成积压；

2、以达成销售目标为最高责任，将即定销售指标落实到各人，合理编制单日/月销售计划明细表； 礼仪

3、安排店员作好店内进（退）货物清点及复盘工作，每日须将店堂的进、销、存分别与仓库、收银员进行核对，不得有丝毫差错；

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4、做好每月的盘点、汇总、对帐工作，及时将盘点结果向公司汇报。要求做到帐物相符、不能串色、串型体及串码数，如发现帐目与实物不符应立即查核；

5、检查日销售报表，对商品实物数量进行抽查清点和核对。每月按公司规定组织人员进行货品盘点并与公司打印之盘点表核对，如有差异列出差异表； 面试问题

6、开源节流，精打细算，厉行节约，抵制不正之风。 面试网

（四）卖场管理 面试网

1、每日须检查货区的标价签是否完整及位置是否正确，各款商品要明码标价，减价或打折商品应标有原价；

2、监督并检查商品是否陈列整齐、丰富，讲求陈列效果的艺术性，突出经营特色，确定商品组合与商品陈列、广告宣传品及道具摆放符合品牌推广的要求；

礼仪

3、细心检查陈列样品是否有瑕疵，并按要求每个星期及时更换样品； 求职信息

4、店堂各类设施，如发现有损坏，应及时联系有关方面修补或更换； 面试问题

5、负责卖场环境卫生、绿化情况和货品陈列等，力求营造良好的购物氛围，增强顾客购买欲； 面试问题

6、每周需抽盘店内仓库之死角、不易清点之商品、动销频繁之商品或单价高、数量多之商品、与库存核对看是否有串色、串型体及串码数等现象追查原因后进行调整。

7、制作价目牌，保持收银台的整洁及对收银台各项物品的清洁维护保养 面试问题

（五）信息反馈 qzm4

1、注意市场动向，做好市场调查，并将信息及时汇报给上级主管或经理

2、收集货品资料、信息（新货与畅销货），了解其它品牌的生意

3、协助营业员做好各项销售工作，确实完成店长交办的事项 面试问题

7、上班时间看书、看报纸、吃零食及干其他与工作无关的事

8、动作不雅（挖鼻孔、抠指甲、靠墙、靠货架、站不好等） 求职信息

专卖店管理制度 篇四

一 试用转正 礼仪

1、本店铺确定新录用员工的试用期为3天，每天直落。如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录取按10元每天计算。试用期过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。见习员工试用期为1-3个月，期间主管及相关人员对其工作情况进行考核，评优者可提前转正。

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2、 试用期满，通过试用考核者签订雇佣协议，协议期满如双方均有意愿则可续签。 求职面试

3、试用期间，如员工的表现未达到店方要求，则不能续签雇佣协议。

4、员工通过试用后才可享受相关福利制度。

二 考勤管理

工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天。具体上下班时间由店铺具体状况安排。

1、员工必须于正式上班前5分钟到达店铺，并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始工作。各店员的用餐时间为60分钟，并由店长根据实际情况进行具体安排。 面试问题

2、店铺店员因工作性质和职责所在，平时超时工作，不予补薪，特别时间需要加班时由店长安排将以每天15元计算。员工必须服从安排。

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3、签到：各员工必须准时签到，相互监督。并由主管方负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将扣除当班店员与店主管当月所有福利和津贴。奖金。

4、迟到：迟到超5分钟者按每分钟1元予以处罚，超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日工资罚款。

5、早退：未到下班时间，未经店主管许可擅离职守者，作旷工一天处理。 求职面试

6、旷工：员工没有亲自签到。事先没按规定办理请假手续或发生突发事件不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假。无故不上班等情况，且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。 面试问题

7、无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工三天，或当月累计四天旷工的予以辞退，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。 求职面试

三 编更方法 礼仪

1、节假日不安排员工休息。 礼仪

2、店铺员工排更表每月编一次，每月月底做好排班表。 礼仪

a 早班 9：00――12：30 18：30――22：30

b 晚班 12：30――17：30 18：30――22：30

c 中班 9：00――12：30 13：30――18：30 求职面试

d 通班 9：30――22：30 留店吃饭

中间用餐时间每班一次，每次60分钟，由店长安排轮流用餐。店员无条件服从排班，不可私自调班，调班次数超出当月应休假天数，予以请假处理

四 假期与福利

1、 因行业性质特殊，国家规定之节假日不能休假，店员采取每月休2日的工作制，农历12月期间取消所有休假。

2、 半天之内事假，必须经店长同意签字后方可外出，凡未经批准同意而擅自外出者以旷工处理。凡属请假必须填写请假条，交给店长批准后方可休假，否则视以旷工行为。任何休假者必须将手头上的工作安排好，若因员工休假交接不清而造成的损失由当事入负责全部赔偿。

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3、 员工折扣优惠：员工试用期满后均享有此项福利。公司提供货品折扣优惠（特价品除外），折扣以正价品的七折价计算。（使用该权限须先征求店长同意） 求职面试

4、原则上当月事假不得超过当月休假天数，超出2天按双倍底薪扣除工资。（病假列外，出示医生证明）

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五 调职、离职制度 面试问题

1、因店铺运作需要，可随时调动任何员工的职务或服务地点，被调动员工不得借故推卸。 礼仪

2、员工的`工作表现，将由直属主管定期进行考核，各员工必须认真对待和配合，任何人不可借故逃避。 求职面试

3、店方将视员工的表现考虑予以晋升。 求职面试

4、奉调员工应在接到通知后3日内办妥移交手续，并对新任接替者交待清楚工作细则。

礼仪

5、离职手续 ：

求职信息

a 员工辞职必须递交辞职申请书。员工在协议有效期内辞职，必须提前一月递交申请；经允许签字后方可离职。（农历12月不允许辞职） 礼仪

b店方在接到辞职申请书2周内给予答复，在未核准交接前不得离职，否则扣发当月薪金以补偿其造成的损失。 面试网

c因行业性质不同，每年国家节假日期间无特殊情况不予以辞职。

d 加班累计补休，病假事假申请不可以做为离职的代通知行为。 面试网

e 劝退员工注明原因，按正常核发工资，并规定的时间内到店铺结算工资，不得他人代领。

f 自动离职者不发放工资。 求职信息

g 离职手续必须在核准辞职生效日后一周内办理下列手续方可离职：

求职信息

h 交还所有领用工具，通讯器材物品及所发放的地任何资料等物品； 管理人员离任应向继任或同事交待清楚所有工作。

qzm4

i 因触犯店管理制度或失职，公司将视情节轻重，给予必要的处分，直至辞退而无须作任何补偿。

求职信息

j凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工四天者，视为自动离职，店方有权按除名处理，没收其余留薪金做为损失之补偿。

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k凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的，当事员工须承担百分百的责任赔偿。

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六 工作制服

1 员工制服款先从员工薪金扣除，满一年者予以报销一半。 面试网

2 工作时间必须穿着公司提供之整齐制服及佩戴胸牌，保持店铺的统一形象。

求职信息

3 上班女员工必须画淡妆。 求职信息

七 薪金制度 qzm4

员工薪资由以下部分组成：

礼仪

基本工资+全勤奖+工龄工资+提成奖金+额外奖金 礼仪

1 基本工资 试用店员 ：950元/月 ;正式店员 ：1100元/月； 资深店员 ：1200元/月

面试网

实行考核评级制度，连续2个月业绩排名第一的试用店员。正式店员可晋级，正式。资深店员连续2个月业绩低于平均水平者以降级处理。

礼仪

2 全勤奖：凡正式员工，在当月未请假，也未发生迟到早退。旷工及私自外出者，给予50元全勤奖。 求职面试

3 各项考核表现优秀者酌情予以加工资。

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4 提成奖金计提标准及发放原则： 面试网

a未完成定额目标： 提成奖1% 面试问题

b完成定额目标： 个人 1% +团体0、5% 礼仪

c超额完成目标 : 个人1、5%+团体0、5% 求职面试

5 销售明星奖：100元，前提：当月完成个人销售目标并在店铺销售业绩排第一者。

求职信息

八 失货赔偿制度 求职面试

方案准则：基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，所以盘点失货扣款制度如下： qzm4

扣款标准：店铺丢失货品按吊牌价乘以实际折扣计算赔偿金额。扣款在员工月薪中扣除。

1 店铺每天点数盘点确认有失货时，按当班员工的名单记录来计算。 礼仪

2 不能确认具体失货日期时，按照全体员工的：

求职面试

店长薪金责任：1、5份 资深店员薪金责任：1、2份 求职面试

店员薪金责任：1 份 qzm4

列：某店某日失货1件，按款折后价为200元，当天当班员工3人分别如下： 礼仪

店长1名，其责任为1、5份；资深店员1名，其责任为1、2份；店员1名，其责任为1份。

测算公式：责任共有1、5+1、2+1=3、7份 qzm4

分配每份负责金额：：200/3、7=54、054元 礼仪

计算得出：店长责任金额1、5*54、054=81、08;资深店员1、2*54、054=64、86元；店员1*54、054=54、1元 面试网

九 员工守则 qzm4

1 未经公司同意，员工不得在外兼职或经营私人事业。

面试问题

2 员工必须服从公司有关职务调配。 面试问题

3 员工离开店铺前，须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品，离开后一般不允许再返回货仓，如有特殊原因需要返回货仓，必须将随身携带物品寄放在收银台。

4 严禁破坏和盗窃行为，如在店铺拾获任何财物，须交给当班店长处理，违者公司保留送交警方处理的权利。

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5 严禁在店铺粗盐一粗言秽语，跳跃。大声叫囔和唱歌。依傍货架等有损店铺形象的行为。除紧急情况下店铺电话不得做私人用途。 面试网

7 除办理店方业务外，不得擅自使用店名义，应严守店业务秘密（包括货品情况和销售资料及其他资料）情节严重者扣发所有奖金。 面试网

8 工作时间内，不得擅离岗位或私自接访客，急事外出应向店长申请。

面试问题

9工作时间内接待客人时严禁接私人电话，如有带手机上班的，必须调为静音。

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10未经主管许可，不得早退缺席。擅离岗位及私自调班，若遇特殊情况应提前请假或电话告知管理人员，并请换班店员接替方可，否则按旷工处理。无故迟到和早退4次者，店方有权辞退该店员而不做赔偿。 求职面试

11 非经店方主管许可，不得私自挪用店财物，情节严重者即时解雇，扣发所有工资奖金并报警追究其法律责任。

求职信息

12 店铺盘点，全体员工不得以任何理由迟到请假或缺席 礼仪

13 下班离店，必须相互检查方可离店，并检查所有店外物品和道具是否收齐并检查是否关了电源。

14 收银员。开单店员少收顾客货款应全额赔偿。私留多收顾客货款而不上交，多收款项没收充公，情节严重者扣发所有工资奖金并报警处理 qzm4

专卖店规章制度 篇五

1、上下班规则 qzm4

店员上下班必须准时，上下班时间，由领班记录在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。 面试网

店员下班必须主动让当班负责人检查随身携带的物品，离开后一般不允许再返回货场如有特殊原因需要返回必须将随身物品寄放在收银台里。

礼仪

2、储物柜 礼仪

店员的私人物品应放在指定的私人储物柜内并锁好，离职时必须将储物柜钥匙归还公司。 面试问题

3、员工工号牌 求职面试

员工当班时必须佩带工号牌。

4、semir店员的形象：青春、健康、整洁、开朗、友善 面试问题

5、公司财物 qzm4

店员必须爱护公司货品、购物袋、文具等物品，不得挪为私用。如有蓄意浪费、破坏、盗用公司财物者，予以严重处罚。 面试网

6、保密制度

面试问题

员工不得泄露公司的业务策略、营业状况、销售数据、薪酬制度及各种报表或其它机密资料。因个人职务而获得的公司资料必须加以严格保密，离职时将有关资料归还公司。

面试网

7、不良行为

礼仪

店员在上班或中途休息时间严禁在店铺或仓库中吸烟，并绝对禁止喝含有任何酒精成分的饮料。店员不能在店铺内打闹，不能在店堂中化妆、吃东西。

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8、私人探访/私人电话 求职信息

工作时间内不可接待私人探访，特殊情况下由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者。工作时间内不可接打私人电话。 求职面试

9、遗失物品

求职面试

在公司范围内所拾得的财物，应立即上交领班处理，员工在公司范围内遗失物品应立即通知领班。 面试问题

10、个人通讯器材

面试网

未经店长批准，所有在店铺当班的员工不得携带传呼机或移动电话等个人通讯器材进入货场。

11、兼职 求职信息

在公司受聘期间，员工不得从事任何其它全职或兼职的工作。

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12、顾客投诉

面试问题

员工必须耐心听取顾客投诉及对公司所售货品的询问，对顾客的需求和问题应设法协助解决。如投诉事项超出本身的工作及权利范围应立即通知上级处理，不得以任何借口置顾客不顾。 求职面试

专卖店的管理制度 篇六

1、仓库管理人员须按时上下班，仓库实行24小时值班制度，严格实行交接班制度，发现异常情况应及时汇报。 面试问题

2、非仓库工作人员，未经允许不得入内，出入仓库要随手关门。 qzm4

3、仓库内要保持清洁、卫生，不准随地吐痰，乱扔果皮、纸屑。 求职面试

4、仓库内严禁烟火，值班人员应常检查门窗有无异常，注意防盗、防潮、防鼠。

5、商品出入库，需严格手续，无有效手续不准办理出入库。 面试网

6、商品出入库需严格认真清点，核对数量、款号等务必准确。

礼仪

7、仓库货品杜绝外借，特殊情况需办理有效手续。

8、不准私利，公司物品不分贵贱，不得私用或盗卖，一经发现，将严格处理。 面试网

9、端正工作态度，工作期间不得擅自离岗，多看、多学、多问，维护公司形象，爱护公共财物，礼貌待人。椅子用完后，叠在一起，放回原位个人用品勿随便乱放，就放在个人“保险柜”里茶杯用完后，要放回规定的地方不准随地吐痰不准随地扔东西，应放在指定的位置各人员应爱干净，有卫生空箱应放在指定位置，勿乱放用品或物料用完后，就放回原位保持饮水机的干净出入休息室要随手关门对以上10点的保持及维护。 求职面试

专卖店的管理制度汇总 篇七

甲方：__________________________(以下简称甲方) qzm4

乙方：__________________________(以下简称乙方)

经乙方申请，甲方审核批准同意，就乙方以连锁经营形式加盟“_________”专卖店/柜事宜，经甲乙双方友好协商，达成以下条款，以便共同遵守。

第一条本合同使用的有关文字定义。

求职信息

“公司经营技术资产”：由甲方开发、完善成型，用于“_________”加盟连锁专卖店/柜经营的具有统一性的独自的经营技术，是甲方的注册商号、商标、标志和与服务标志、模式、样式、加盟连锁专卖店/柜管理方式、商品陈列设备设施、商品陈列技术、会计系统、专业教育研修程序及有关营运的不可分的统一系统。 求职面试

“加盟连锁专卖店/柜”：指使用属于甲方所有的经营技术资产及商标的专卖店/柜。

“公司商标”：指称为甲方的商标和服务标志及表示甲方的标记、记号、招牌、标签、样式及其他一切营业象征。

求职信息

“公司形象”：乙方因使用公司经营技术资产和商标，而使其统一性被公众广泛认识，获得了信誉，并在定型的统一形象下营运。

面试网

第二条独立的当事者。 面试网

1.合同当事双方为各自独立的事业者，双方之间不存在任何共同投资、代理、雇佣、承包关系。

2.乙方不具有代行甲方而发生任何行为的权力。乙方员工不是甲方的员工，也不是甲方的代理人。甲方对其劳动关系及员工行为不承担任何责任。

求职面试

3.加盟连锁专卖店/柜的经营由加盟连锁专卖店/柜自立，独立承担责任，经营决策是加盟连锁专卖店/柜自行判断，自主运作的行为。 求职面试

第三条授权。 求职面试

1.甲方书面授权乙方，在________省________市(县)________________________________________街/路________________________商场________层以“_________”加盟连锁专卖店/柜形式进行经营。 面试问题

2.本合同授权使用期限，自________年________月________日起至________年________月________日止。 qzm4

第四条商标的使用与承诺。 求职信息

1、甲方承诺在本合同执行期间，加盟连锁专卖店/柜可以使用甲方商标、服务标志及表示这些标志、记号、样式、标签、招牌。

2、甲方商标：_________，具体设计见附图样。 面试网

3.乙方不得在本合同规定以外的场所使用甲方商号、商标、标志、记号、样式、标签和招牌等，同时严禁使用与甲方商标相同或相似的作为乙方公司名的全部或一部分，或作其它用途。 礼仪

4.本合同终止或解除后，乙方不得以任何理由再使用甲方商标、标志、样式、招牌等。 面试问题

第五条使用范围和使用要求。

礼仪

1.乙方只能按甲方承诺的范围和方法使用甲方商标及经营技术资产，按甲方统一形象经营加盟连锁专卖店/柜。

2.在合同期内，乙方不得有以下行为：(1)降低公司形象，损害公司商标和经营技术资产；(2)除为加盟连锁专卖店/柜所经营而向

礼仪

向加盟连锁专卖店/柜员工传授公司经营技术及甲方有书面指示外，不得向第三者泄密、传递公司经营技术资产；(3)加盟连锁专卖店/柜为第三者模仿公司商标和经营技术资产，或帮助第三者模仿。

面试网

第六条店面形象要求。

1.乙方必须按甲方的要求标准进行装修和经营。2.设备、设施由甲方统一策划、统一提供。甲方有各种店面设备、设施标准效果图及预算可供乙方选择。3.标准加盟连锁专卖店/柜的设备、设施，甲方按实际成本价_________折收取费用，名称、报价见合同附件一，超出标准的设备按实际成本价收费。4.统一服装：必须使用“_________”导购服，特殊原因必须以书面形式申请征得甲方同意后可以使用商场规定的服装。 qzm4

第七条供货方式及要求。

面试问题

1.加盟连锁专卖店/柜经营产品和其他物品必须由甲方提供、配备。2.加盟连锁专卖店/柜每次订货，应以书面形式发出订货清单，并列明所订货品的名称、编号、规格、数量、运输方式及收货地址、收货人、联系电话等。3.加盟连锁专卖店/柜根据甲方销售合同的金额将款汇至甲方指定账号。4.甲方在收到乙方货款后七日内发货。5.甲方代办托运，甲方办理完托运手续即视为交货，运费及保险费用由乙方负责。如在运输过程发生货损时，由乙方接货时向承运人索赔。 礼仪

第八条甲方责任。

面试网

1.提供加盟连锁专卖店/柜经营的相关资料。2.免费提供加盟连锁专卖店/柜面形象设计，装修方案。3.派员指导乙方开业。4.培训相关销售人员及销售技巧，传授经营理念、管理理念，提供市场信息等。5.为加盟连锁专卖店/柜提供充足合格的货品，如遇部分品种短缺，为乙方推荐其它对路适销的产品。6.负责加盟连锁专卖店/柜第一次开业的货品配备。7.加盟连锁专卖店/柜对在第一次配备的货品中，不适销对路的货品，乙方要求换货时，在包装完好、保质期不低于六个月且不影响销售的原则下，经甲方书面同意后，可以调换其它品种，所发生的运费双方各负担_________%。8.甲方原因造成货品有质量问题，乙方在收到货物_________日之内，书面提出退换要求，方可退换，运费由甲方负责。9.免费提供有关的促销方案及资料。 qzm4

第九条乙方责任。

1、必须经营甲方所提供的货品，未经甲方书面同意不得经营非甲方货品。2.因经营环境变化及其他原因，乙方希望变更本合同第三条的第1条授权的加盟连锁专卖店/柜的经营地点及位置时，必须向甲方提出书面变更申请，经甲方书面同意后方可变更。3.除第三条的第1条授权加盟连锁专卖店/柜外，乙方另新增开加盟连锁专卖店/柜时，必须与甲方另签订加盟连锁合同书后方可经营。4.加盟连锁专卖店/柜必须每月______日前按时向甲方递交上月营业报告书，并保证所递交营业报告书情况属实。5.乙方未征得甲方书面同意认可，不得将本合同规定的任何权利、加盟连锁专卖店/柜营业的全部或一部分转让给予第三者。6.乙方在经营期间因自己的经营、管理等问题损害了他人利益时，由乙方自行承担赔偿损失的责任，甲方不承担任何责任。7.因乙方行为造成甲方被索赔责任时，乙方负担因此而产生的全部费用。8.乙方在经营期间，如因不可抗拒的困难可能发生营业中断或不能再继续营业时，必须以书面形式向甲方提出申请协商。9.乙方无论在何情况下不想再继续经营加盟连锁专卖店/柜时，甲方拥有第一接任者的权利，同时乙方有责任配合甲方做好相关转接工作。10.合同无论在何种情况下终止，乙方必须立即自行拆除公司招牌，并从设备、设施、用品等上消除公司商标、服务标志、和特定名称等一切营业象征。如乙方不主动拆除，甲方可以自行拆除作业，乙方必须负担为之产生的一切费用。11.乙方必须保证，在遇前第9项情况时，不再使用相同的或类似的，或容易引起混淆的商标、服务标志、特定名称等营业象征和甲方经营技术资产，不发生有损于甲方名誉、信誉、妨碍甲方和甲方其他加盟连锁专卖店/柜的业务。12.乙方不得向第三者泄漏甲方按合同规定提供的加盟连锁专卖店/柜的经营技术资产、秘密及有损甲方利益的情报，并有责任保证其员工不向第三者泄漏及传递，此项在合同终止后仍然有效。13.乙方在本合同执行期间，必须全力以赴提高加盟连锁专卖店/柜的营业成绩。14.甲方提供给乙方的特许经营授权牌、报价单、培训资料等相关文件在合同终止之日，乙方必须全部退还给甲方。

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第十条开业指导收费标准(免收收全)。

求职信息

1.加盟连锁专卖店/柜开业时，甲方派员指导，乙方负责甲方指导开业人员的交通费、住宿费及相关生活费等。其它收费标准为：

(1)经理级人员按______元/天计收；(2)其他人员按______元/天计收；(3)时间______至______天，最长不超过______天，费用结算时间按出发日到返回日计算。2.乙方须在指导人员返回日结清费用，由指导人员带回公司。 qzm4

第十一条保证金和风险金。

1、本合同签订生效之日 ，乙方须向甲方交纳每一家加盟连锁专卖店/柜捌仟元保证金，作为乙方忠实执行合同的担保，从第四家(含第四家)加盟专卖店/柜开始，甲方不再收取加盟连锁专卖店/柜保证金，已收取的三家加盟连锁专卖店/柜保证金作为乙方在加盟期内的所有加盟连锁专卖店/柜的保证金。2.乙方用甲方公司名义或甲方增值税发票与加盟连锁专卖店/柜所在的经营场所的单位签订合同和财务结算，须交纳的风险金，作为乙方在本合同期内信用的保证。3.如乙方需甲方开出增值税发票与加盟连锁专卖店/柜所在的经营场所的单位进行销售货款的结算，则乙方需支付增值税发票总额_____%的税项，即增值税发票税额_____%中，甲方负责_____%，乙方负责_____%。增值税发票总额_____%的税项在甲方给乙方开税票时支付，否则不予开具。4.乙方必须保证将所开税票款及时返回甲方账户，如未及时返款到甲方账户，甲方停止提供税票给乙方。5.甲方在收到乙方返款后，一部分作为预留进货款，一部分_____日内将款返给乙方。6.保证金、风险金不计息。7.乙方未按合同第四条、第五条和第九条中的1、2、3项规定执行的，甲方扣除乙方保证金充抵违约金。8.除前第7条和第十二条的第1、2、3项解约外，合同期满或解除合同后，在乙方撤除公司的全部招牌、标志等其他营业象征后且无其他纠纷，甲方于三个月后返还保证金。风险金在所开税票全款到帐三月后返还。

面试网

第十二条加盟费。

求职面试

本合同签订生效之日，乙方须向甲方交纳一次性加盟费：(1)单店：________万元(________万元);(2)市级：________万元(________万元);(3)省级：________万元(________万元);

第十三条合同续签。 求职面试

本合同距到期日______天时，由乙方书面提出申请，经双方协商续签或终止合同。 礼仪

第十四条合同终止。

1.本合同期内，加盟连锁专卖店/柜连续______天未从甲方进货，或加盟连锁专卖店/柜购货款(以销售单为准且购货款到账)连续______天累计不足______万元，视为违约，甲方有权单方终止合同。2.本合同期内，甲方有权对乙方的加盟连锁专卖店/柜的形象、服务质量等进行监督，对不符合标准的，甲方要求乙方限期进行整改，如乙方仍未达到要求标准，本合同自动终止。3.本合同期内终止或期满不再续签，乙方均须提前______天提出书面申请，否则视为违约。4.本合同期满终止合同时，乙方在甲方办理好一切相关手续，______个月后由甲方返还风险金、保证金(凭原始收据)。5.乙方未履行或未完全履行本合同第四、六、九条和第十二条的第1、2、3项的均视为违约，违约造成的合同终止时须付壹万元违约金，用保证金、风险金的款项充抵。 面试网

第十五条其它。 求职信息

1.乙方经甲方书面同意，用甲方名义开设加盟连锁专卖店/柜，并进行相关财务结算，应提交经营场所签订合同的正本，经甲方审定同意盖章后方可实施；所签署的合同正本须存放于甲方。2.乙方以个人名义加盟的，需提供本人身份证、户口薄复印件；以公司名义加盟的，需提供相关证件的复印件(营业执照、国税和地税登记证、卫生许可证、组织机构代码证书，法人身份证等)给甲方作为本合同之附件。3.加盟连锁专卖店/柜销售单作为购货凭证，作为本合同附件，与本合同具同等法律效力。4.相关附件与本合同具同等法律效力。

礼仪

第十六条协商及受理法院。

本合同未尽事宜，由当事者双方本着发展事业的愿望，坦诚地协商解决。本合同发生纠纷交付法律审理时，甲方所在地法院为专属受理法院。

求职面试

第十七条本合同一式四份，甲乙双方各执两份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方(盖章)：________乙方(盖章)：________代表人(签章)：_____代表人(签章)______身份证号：________地址：________地址：________邮编：________电话：________电话：________传真：________传真：______ 求职信息

合同签订日期______年_____月

面试网

专卖店管理制度 篇八

为建立健全管理制度，使连锁店能够有序运行，特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度，以期通过完善的管理将明星品牌建立起来，达到服务销售的目的。 qzm4

I、专卖店店面管理

礼仪

一、专卖店人员配备 面试网

1、店长1名。

2、店面营业员若干名。（根据店面规模而定） 面试问题

二、专卖店店面管理： 求职信息

1、店长工作职责：店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物） 面试问题

组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：

（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；

面试网

a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；

b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围； 求职信息

c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

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（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；

a、设备管理对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决； 面试网

b、账目管理做到帐目清晰，钱账相符； 面试网

c、货品管理认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象； 面试网

d、安全管理对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患； 面试网

e、每日工作做到日清日结，日结日高。 面试问题

（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： 求职信息

a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；

b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 礼仪

c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩； 求职面试

（4）会员管理：对店内的会员进行科学有效的管理，提高会员对明星化妆品品牌的认知度，具体为；

a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确； 面试问题

b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，做好顾客的回访工作；

c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动； 求职面试

d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对明星化妆的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；

求职信息

（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为： 面试网

a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标；

b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报经理批准；

求职信息

c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。

礼仪

d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决； 面试网

（6）做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。

礼仪

II、专卖店店面工作流程

礼仪

一、店长一日工作流程

面试问题

（一）营业前 qzm4

1）组织晨会的召开：

a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）；

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b、传达公司重要文件及通知； 面试问题

c、昨日营业状况确认、分析； 求职信息

d、针对营业问题，指示有关人员改善； 面试网

e、分配当日工作计划。

2）店内状况确认：

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a、店面、展柜、试用装及试妆用品的卫生清洁情况；

b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等； 求职信息

c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况； 面试网

d、畅销货品的储备及展示确认。

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（二）营业期间

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A、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备！）

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1、记录当天晨会日志；

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2、顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理； 求职面试

3、时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺，提醒店员补上；

4、监督店员的工作情况，错误地方及时纠正；

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5、监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍； 求职面试

6、对新员工作出相应的指导和培训；

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7、安排老员工对专业知识的巩固学习；

8、安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店（针对人流量少的店面）； 面试网

9、赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务；

10、接收货品，准备清点并及时入库，与电脑POS核对；

11、时刻维持店内的卫生状况； qzm4

12、合理安排员工轮流用餐。 qzm4

B、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！） 求职信息

1、准备记录进专卖店的每一位女性顾客，提供店面到店人数水平值； 求职信息

2、随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力；

3、激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划； 求职信息

4、紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值；

5、时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力； 面试问题

6、处理营业中顾客投诉；

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7、服务礼仪规范时刻监督提醒。

8、空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范产品丢失； 礼仪

（三）营业结束 求职信息

1、各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标；

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2、收银现金（每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取）；

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3、安排卫生的打扫； 礼仪

4、收回店外物品；

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5、关闭照明、灯箱、电器；

6、签退，离开卖场。 面试网

二、专卖店营业员一日工作流程

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（专卖店工作人员应提前10分钟到达店内做好各项准备工作）

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（一）营业前

1、参加晨会： 面试问题

a、向店长汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；

b、听从店长分配当日工作计划； qzm4

c、申领当日的宣传促销用品和辅助工具。 qzm4

2、检查准备商品： 求职面试

a、复点过夜的商品

参加完晨会后，美容顾问要做的第一件事，就是根据商品平时的摆放规律，对照商品的账目，将过夜商品进行过目清点和检查。不论实行的是正常的出勤还是两班倒，美容顾问对隔夜后的商品都要进行复点，以明确各自所负的责任；在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长汇报，请示处理。

b、补充商品

在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品，要尽快地补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上，尽量保证当天的销量。 qzm4

c、检查商品标签

在复点的同时，美容顾问还要对商品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠正。

d、辅助工具与促销用品的检查准备 面试网

营业时销售工具和促销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作和提高服务质量是不可能的。促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置，并养成使用后归放原位的习惯；随时留意工具与促销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时地向店长换领。

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e、做好店内与商品的清洁整理工作 求职信息

店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。

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（二）营业期间 面试网

A、无顾客（以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备！） qzm4

1、做好顾客资料登记工作； 求职信息

2、柜台空缺产品及时申补； 礼仪

3、维护营业区卫生； 礼仪

4、将工作日志记录完整；

5、对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。

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B、有顾客（所有准备的结果是为了有更高的业绩） 求职面试

1、积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务； 求职信息

2、时刻明确自己的销售目标，了解完成计划的情况，对未完成的销售任务进行合理分析和调整； 面试问题

3、随时了解自己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高； 求职信息

4、公司促销活动及时告知顾客，促进每单销售的达成；

5、将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好经验。

C、交接班

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1、晚班接班的人没到，早班不允许下班； 礼仪

2、做好顾客的销售服务工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接班对顾客服务怠慢，造成顾客不满情绪。

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（三）营业结束 qzm4

1、各项工作数据地整理、上报；

2、柜台货品整理；

3、打扫卫生包干区；

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4、收回店外物品；

5、关闭照明、电器； 礼仪

6、签退，离开卖场。

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以上就是求职面试网为大家带来的8篇《服装专卖店管理制度》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在求职面试网。 求职面试

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