员工考核制度【通用5篇】

在我们平凡的日常里，各种制度频频出现，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？求职面试网的小编精心为您带来了5篇《员工考核制度》，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。

员工考核制度 篇一

一、绩效考核的目的: qzm4

1、不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力；

2、加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标； 求职信息

3、不断提高公司员的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性； 面试网

4、建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队；

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5、通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整、精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。 求职信息

二、绩效考核的原则:

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1、公平、公开性原则:公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。

2、定期化与制度化原则:绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，综合部是本制度执行的管理部门。

（1）公司对员工（业务员每两周考核一次）的考核采用每周考核方法，综合部每周将各部门考核结果公布，每月根据考核结果兑现奖惩。 面试问题

（2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行，综合部负责不断对制度修订和完善。

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3、公司对员工的考核采用分级考核的办法:考核小组考核部门负责人，部门负责人考核下属岗位。 面试网

4、公司对员工的考核采用百分制的办法。 求职面试

5、评分标准采取3:7的办法:本人评价占30%，上级评价70%。 礼仪

6、灵活性原则:公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、所占分值比例不同。 礼仪

中层干部:定量考核70%，定性考核30%。员工绩效考核制度。 面试问题

生产岗位:生产时期，定量70%，定性30%

非生产时期，定量30%，定性70%

其他岗位:定量60%，定性40%。

定量考核: 求职面试

a。中层干部:部门重点工作（总经理安排的工作；每月中层干部会议确定的各部门重点工作；每周考核会安排的工作；部门年度工作目标分解；因生产经营所需随时增加的工作。）完成的质量和数量。

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b。其他岗位:本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作。 求职信息

定性考核:公司行为规范（工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等软指标）。

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三、组织领导

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公司成立总经理领导下的绩效考核小组，组织领导公司员工的考核工作。 礼仪

组长:吕文波副组长:徐世兴成员:邵尚锋 qzm4

工作职责:

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1、组长负责主持每月、每周考核总结会，对上月考核工作总结，布置下月各部门工作重点；每周的考核由每周六组织召开。 面试网

2、负责考核制度的讨论、修改及监督实施。

3、负责各部门“定量考核”的评价。 qzm4

4、负责安排各部门下周工作重点。 qzm4

四、考核标准 面试问题

根据公司生产经营情况，公司各部门、各岗位每周工作重点不同，所以考核的标准也不相同（本部门每周考核标准不同，不同部门考核标准不同）。各部门定量考核工作目标和内容根据公司生产经营及管理情况确定。 面试问题

1、定量考核标准说明:（各部门岗位考核标准附后）

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（1）中层干部考核项目分值比例由考核小组确定；各部门下属岗位考核项目分值比例由部门负责人确定。确定分值比例必须科学合理，结合工作重点，不得避重就轻，否则扣相关人员10分。 求职信息

（2）评分小计＝上一级评分×70%+自评分30% 面试问题

（3）考核会时各部门负责人不能提出实质性工作（非日常事务性工作），则视为工作不作为，由考核会扣下周定量考核积分30分。 礼仪

（4）定量考核出现产品质量事故、人身安全事故、设备运转事故时（以上事故给公司造成经济损失500元以上），或存在重大安全隐患，本部门本周定量考核积分为零。 面试问题

（5）考核会要确定各部门每周重点工作完成的指标:质量要求、数量要求、完成时限、责任人等，由综合部备案。

（6）对总经理的决定、指示或公司会议精神贯彻执行情况:未执行扣30分；执行不全面，效果不明显扣10分。

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（7）下属岗位员工出现严重的工作失误或违纪行为，视给公司造成的损失或影响扣10-30分。 礼仪

（8）出现办公设备事故扣10-40分。

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（9）上级考核下级时要尊重客观事实，不能受人际关系和感情的影响，不得有打击报复的行为。否则扣相关人员20分。做评价时参照以下判断基准: 面试问题

a工作过程的正确性b工作结果的有效性 求职信息

c工作方法选择的正确性d工作的改进和改善 面试网

e解决问题的能力f责任意识、个人品格 礼仪

员工考核制度 篇二

第一条 为了加强企业管理，教育员工遵守国家法规和政令，遵守社会公德、职业道德以及公司各项规章制度，维护正常工作程序，根据国家有关规定并结合公司实际情况，制订本制度。

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第二条 本制度的制订原则是：

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1、有章可依，有章必依，违章必纠，有奖有惩，奖惩严明，赏罚有度； 面试网

2、精神鼓励与物质鼓励相结合，教育与惩罚相结合。

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第三条 本制度适用于公司本部及下属各公司。

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第四条 本制度由公司行政部负责贯彻并督察实施情况。

第五条 本公司员工的奖励分为“奖金”、“记大功”、“记功”、“嘉奖。 礼仪

（一）员工有下情况之一者，可用于“奖金”或“记大功” 求职面试

1、对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行确有成效者。 礼仪

2、办理重要业务成绩特优或有特殊成绩者。

3、适时消灭意外事件，或重大变故，使公司免遭严重损害者。

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4、在恶劣环境下，冒着生命危险尽力职守者。 面试网

5、对于舞弊或有危害公司权益的事情，能事先揭发、制止者。

6、研究改善生产设备，有特殊功效者。

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（二）员工有下列情况之一者，可于“记功” 求职信息

1、对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者。 面试问题

2、执行临时紧急任务能按时完成者。

3、利用废料回收有较大成果者。 qzm4

（三）员工具有下列情况之一者，可予“嘉奖”

1、品行优良、技术超群、工作认真、恪尽职守者。

2、领导有方，使业务工作拓展有相当成效者。

3、预防机械发生故障或抢修工程命名生产不致中断者。 面试网

4、品行端正，遵守规章、指导，堪为全体员工楷模者。

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5、节省物料，有显著成绩者。

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（四）其他对本公司或公众有利益的行为具有事实证明者，亦予以奖励。 qzm4

第六条 员工奖励，以嘉奖3次等于记功1次，记功3次等于记大功1次。

第七条 本公司员工的惩处分为“免职或解雇”、“降级”、“记大过”、“记过”、“警告”。

（一）员工具有下列情况之一者，应予以“免职或解雇”处分

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1、假借职权，营私舞弊者。 求职信息

2、盗窃公司财物，或挪用公款，或故意毁损公物者。

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3、携带违禁品进人工作场所者。 面试问题

4、在工作场所聚赌或斗殴者。 求职面试

5、不服从主管的指挥调遣，且有威胁行为者。 求职信息

6、利用工作时间，擅自在外兼职者 面试网

7、泄漏公司机密，捏造谣言或酿成意外灾害，致使公司蒙受重大损失者。 求职面试

8、品行不端，严重损及公司信誉者。 求职面试

9、仿效上级主管人签字，盗用印信者或擅用公司名义者。 求职面试

10、连续旷工3天或全年旷工达7日以上者

11、记大过达2次者。

（二）员工有下列情况之一者，予以“降级”、“记大过”处分 求职面试

1、 直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报者。

2、 故意浪费公司财物或办事疏忽使公司受损者。

3、违抗命令，或有威胁侮辱主管的行为情节较轻者。 求职信息

4、泄漏机密或虚报事实者。

5、品行不端有损公司信誉者。

6、在物料仓库或危险场所违背禁令，或吸烟引火者。

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7、在工作场所男女嬉戏，有妨害风化行为者。 面试网

8、全年旷工达对5日以上者。 求职信息

（三）员工具有下列情况之一者，应以予“记过”处分

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1、疏忽过失致公物损坏者。

2、未经准许，擅自带外人入厂参观者。 面试网

3、工作不力，屡劝不改者。

4、在工作场所酗酒滋事，影响秩序者。

5、在工作场所制造私人物件者。 求职信息

6、顶替签到或打卡者（本人及顶替者）。 求职信息

（四）员工具有下列事情之一者，予以“警告”处分

1、遇非常事变，故意规避者。

2、在工作场所内喧哗或口角，不服管教者。 qzm4

3、办事不力，于工作时间内偷懒者。

4、浪费物料者。

5、办公时间，私自外出者。 求职信息

6、科长级以上人员，月份内迟到、早退次数累计7次（含7次） 以上者。

（五）其他违反本公司各规章，应于惩戒事项顶者，应分别予以惩处。 求职信息

第八条 员工之惩处，警告3次等于记过二次，记过3次等于记大过1次，累计记大过2次，应予免职或解雇。 礼仪

第九条 对员工的奖惩，应叙明事实，以书面形式通知本人并摘录事由公布于众。

第十条 本章所列嘉奖与警告、记功与记过、记大功与记大过可以相互抵消。 求职面试

第十一条 本公司为了对员工考核、调迁、奖惩公平起见，可设置员工考评审议委员会。其组织规程另定。

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员工考核制度 篇三

（一）总则 求职面试

第一条 在确认晋升与提薪资格时，必须依据基于考核标准表的考评结果。另外，晋升提薪资格认定工作能够与普通提薪资格认定工作分开进行。

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第二条 考核标准表分为以下三种：

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1．态度考核标准表。包括四项要素，即服从性、协作性、进取性和职责感。评分方式分两种情景，用于晋升目的时，采用五级评分；用于提薪时采用三级评分；

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2．本事考核标准表。包括四项评价要素，即各种综合本事、知识（业月知识和基本常识）、体力、技能。同样，评分办法分两种情景，用于晋升时五级评分；用于提薪时，三级评分； 求职信息

3．业绩考核标准表。由考核标准表具体规定细则和要求。评分办法也差分两种，用于晋升，五级评分；用于提薪，三级评分。

礼仪

第三条 考核标准（评价要素）与评分示范。

礼仪

（二）态度考核标准

第四条 态度考核资料

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1．服从性

（1）是否理解并遵守公司内部的各项规章制度； 礼仪

（2）有无迟到、早退、无故缺勤的情景； 面试网

（3）发型、服饰等仪表是否干净整洁； 礼仪

（4）与他人的言谈举止是否富有礼节； 面试网

（5）是否注意收拾和挺理工作场所；

（6）工作是否有效串； 求职信息

（7）有无因其言行，破坏了现场的风气和纪律以及扰乱秩序的情景；

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2．协作性 求职信息

（1）是否能够立足全局，把握各部门（各职务）之间的关系，并且根据情景进行进取而妥善合作；

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（2）是否能够立足本职工作，并跨越本职工作的范围，求得上司、同事及其他部门的通力协作；

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（3）是否能够帮忙领导改善工作环境，创造便于工作的场所；

（4）是否能够上下沟通，在提高团队士气中发挥作用；

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（5）是否能够帮忙上司、同事和他人完成工作； 礼仪

（6）能否与上司及同事和睦共事； 面试问题

3．进取性

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（1）是否具有不满足于现状、进取奋进的精神； 面试网

（2）是否具有改善和改善工作的热情；

（3）是否具有增加工作量、提高工作质量的愿望；

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（4）是否具有排除万难、争取成功的干劲； 礼仪

（5）是否具有在集会和会议上争取发言的勇气；

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4．职责性 礼仪

（1）是否明确自我有职责经常检验下属的工作情景和工作的结果； 求职面试

（2）对于下属的失误是否能够从中找出自我应负的职责； qzm4

（3）是否能够善始善终地完成本职工作；

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（4）遇到工作中的失误时，是否向其他部门推卸职责；

（5）在理解上司全权委托交办的工作任务时能否让上司放心。 求职信息

第五条 态度考核评分标准 qzm4

1．服从性 面试问题

（1） 遵守规章制度，并能规劝他人，作好表率； 不理解且不打算理解规章制度，甚至有违反制度的行为； 求职面试

（2） 考核观察期内全勤，1年以上为全勤； 一月缺勤3次以上，考核观察期内15次以上，无故缺勤1次以上； qzm4

（3） 注意仪表，坚持服饰整洁和办公场所干净； 蓬头垢面，不修边幅；

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（4） 说话办事干脆利落，言谈举止大方； 说话吞吞吐吐，办事拖拖拉拉，令人不快，出言不逊，说话草率；

（5） 踏实，有始有终； 马虎，吊儿郎当； qzm4

（6） 工作井然有序、有条不紊，深得要领，紧凑，不窝工、不浪费； 懒懒散散，窝工、闲聊、打瞌睡，磨磨蹭蹭； qzm4

（7） 弥补他人疏忽不周之处，在异常情景下善于提出忠告； 感情用事，妨碍他人正常工作；

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2．协作性

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（1） 利用工作之余，帮忙别人赶上进度； 只研究本职工作，对其他部门工作不闻不问；

（2） 充分理解上司的意图，主动为上司分担职责，进取弥补人际关系或工作方面的缺陷； 消极排他，牢骚满腹，不安于辅助性工作； 求职信息

（3） 充分理解群体目标，乐意为群体目标的实现做贡献；擅长与他人合作共事； 以自我为中心； 面试问题

（4） 不惜牺牲自我，通力合作； 不推不动，但求自我方便、舒适； 求职信息

3．进取性 礼仪

（1） 不知疲倦，一往无前； 安于现状，维持现状；

（2） 不求一步登天到达目标，但求持之以恒，孜孜不倦，不断进取，积少成多，积小成大；改善和改善工作的提案，每月1次以上； 一遇到问题和困难，就垂头丧气，不出成果；长时光内也拿不出一份提案；

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（3） 求知欲极强，并能把得到的知识用于实践，弥补自我工作中的短处；永不满足，努力提高自身素质； 沉湎于过去的成绩，以至于在某种程度上影响工作； 求职面试

（4） 勇于挑战，不畏困难，为实现目标竭尽全力； 不管怎样督促，也不上进工作，工作挑挑拣拣，避难就易；

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（5） 言谈举止充满热情，言简意赅，发人深省； 只听不说，不提问，不发表意见； 礼仪

4．职责性

（1） 清楚了解下属的工作质量，并对下属的本事和工作情景作出适当的评价与指示； 不了解下属的工作质量，对下属的工作本事和情景不能做出适当评价；

（2） 能够找出失误和失败的客观原因； 不能找出失误和失败的客观原因； 礼仪

（3） 在工作进行过程中，明白工作的结果和结束状态、明确果断把握工作的阶段性； 在工作进行中，不能明白工作的结果和结束状态，把握不了工作的阶段性。 求职信息

（三）业绩考核标准 面试问题

第六条 本公司业绩考核须依据职务标准表进行，各部门须根据自身情景制作合理的职务标准表。

第七条 本事考核所包括的主要考核项目有：知识、技能、表达本事、理解本事、创造本事、确定本事、策划本事、协调本事、领导本事等，其考核标准应按不一样岗位、不一样职务的具体要求而订立。

员工考核制度 篇四

一。总则

为加强和提升员工的工作绩效，提升企业整体素质，增强企业竞争力，规范公司对员工的考察和评价，特制定本方案。 qzm4

二。考核的目的

礼仪

１。造就一支业务精干、高素质的人才队伍，确保个人、部门和公司绩效目标的实现，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。

2、及时、全面、公正的对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，促进下一阶段工作的绩效提升。

3、为员工薪酬调整、年度评优、晋升或奖励、降职、辞退等提供人事评核的客观依据，以达到公平、公正、公开的目的。

三。考核原则 礼仪

1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本考核依据的原则；

2、客观、公平、公正、公开的原则。 求职信息

四。考核适用范围 面试问题

凡公司中层以下（包括中层）所有人员的考核适用本方案。但以下人员不适用本方案：

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1、试用期内，尚未转正的员工； 面试问题

2全年连续出勤不满6个月（包括请假与其它各种原因缺岗）的员工。 面试网

五。考核组织机构 qzm4

成立绩效管理委员会，负责组织和领导公司绩效管理的各项实施工作。委员会主任由公司总经理担任，副主任由公司总经理助理、办公室主任担任，成员由办公室、财务审计部、信息管理部、经营管理中心辖下各部门、物业管理中心辖下各部门等部门主管组成。 求职面试

员工考核制度 篇五

一、服务标准

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1、仪容仪表

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（1）不执行淡妆上岗规定的，化妆过轻或过浓。 礼仪

（2）男部鬓角过耳的。

（3）男服务员留胡须，女服务员长发不盘头、短发梳理不整齐的。

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（4）头发成黑色以外的其他颜色的。 qzm4

（5）留长指甲及涂抹指甲油的。 面试网

（6）配带手镯、红绳及迷信饰物的。 礼仪

（7）使用浓烈气味香水或少发水的。 求职面试

（8）食品店用有异味食品的。

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（9）举止粗鲁、手势及语言不到位的（动作不能过大、过猛、走路应稳重不得在工作场所跑跳。 求职信息

（10）在公共场合音量过大、过尖的。

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（11）工作时间内追逐打闹、聚伙聊天的。

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（12）不着工装上岗，包括领结、领带及上岗证的。 qzm4

（13）工作服包括鞋袜）有明显破损、污渍的。 求职面试

2、忠于职守

（1）不提前10分钟上岗，不严格执行作息时间的。

（2）不遵守岗位练兵，企业培训纪律，听课说话、睡觉、不认真做笔记、搞小动作现象的。

（3）上岗后带情绪，不专心工作的，精神状态不佳，值班时睡觉的。 qzm4

（4）未经经理批准，私自挪用公款的。

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（5）凡使用为宾客提供的如牙具、刮胡子刀、浴衣、拖鞋、面巾纸等物品的。

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（6）将私人用品（水杯除外，吃饭用具置于指定地点）带入工作岗位的。

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（7）违规操作机器设备，不按程序输交接班手续的。

（8）私自掖藏宾客所遗留的烟、酒、饮料等物品及拾到物品示及时上交的。

3、劳动纪律 qzm4

（1）领班以下，工作时间内，配带bp机的。

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（2）在工作岗位吃零食、抽烟、看闲杂快报的。

（3）凡电话请假，托人请假（特殊情况除外）一般不予批准，未经批准休假的。

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（4）索要或变相向宾客索取小费及收取小费不上交的，收留宾客所赠物品的。

（5）在企业、工作岗位吵架、打架、听劝阻的。 求职面试

（6）不按时清点统计物品数量并造成损失的。

（7）违反安全规章制度，未造成事故的。

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（8）破坏企业内环境卫生的。（如：随地吐痰、乱扔杂物等）。 求职信息

（9）搬弄事非，影响员工团结的。 求职面试

（10）了解其它员工犯有过失行为而不及时汇报的。

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（11）由于过失、责任心问题造成水、电、气等消耗物品浪费的。 面试问题

（12）未发行交接班手续或交接班不清的。（例如：存物柜、现金柜钥匙等） 面试问题

（13）未经领班同意随意调班、替班的。 面试问题

（14）凌晨2点后，少于三人值班的。 求职信息

（15）未提醒顾客贵重物品妥善保管的。 礼仪

（16）责任心差，漏收电话费的。

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（17）下班后，未经主管以上领导同意私自留宿，或逗留超过1小时的。

（18）工作时间，非直接上级指派，擅离职守的。

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（19）在企业内与客人打闹、大声喧哗、与顾客发生争执的、唱歌、吹哨或有其他不文明行为的。

（20）工作时间擅自出入大门的。（特殊岗位或由主管以上领导同意须经吧台签字记录后方可有效） 面试问题

（21）不服从上级安排和高度，无故拖延、拒绝、或无故中止工作的。

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4、岗位职责： 面试问题

（1）收取供应商货物结款，未经部门经理签字同意的。 求职面试

（2）收款人员出现少收、漏收、多收等各种情况的。

（3）不按规定程序输入登记、出现漏输、缺项、错误的、有涂改、无签名盖章的。

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（4）站立不到位，站姿不符合标准的。 面试网

（5）不主动迎接顾客，让座或有怠慢顾客行为的。 面试网

（6）因盯台服务员服务不到位，引起客人不满的。 礼仪

（7）服务过程中，态度生硬，不使用规范用语的。

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（8）接听电话违反应答规则的（接听电话，三声之内接答，先问候再报岗位，对方挂机后，放下听筒）。

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（9）工作时间离岗、串岗、扎堆聊天的。 求职信息

（10）各岗位不执行破损制度、物品管理制度的。 面试问题

（11）在本单位洗衣物或存放个人物品的。 面试网

（12）吧台由于自身原因，造成产品脱销或过期变质。

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（13）顾客查帐，服务员不耐心的。 求职面试

（14）去洗手间超过10分钟，取纸超过20分钟的。

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5、组织纪律

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（1）借故不参加单位召开的各种会议、迟到、中途退场的。 面试网

（2）无故不参加岗位练兵的业务培训的。 qzm4

（3）不按规定擅自享用卡位ok或其它设备的。 面试问题

二、员工规则 qzm4

1、员工关系 面试问题

（1）员工之间应团结友爱，以礼相待，互相合作、互相谅解。

（2）员工应无条件服从和执行上级安排的工作任务，如有疑问或不满，工作结束后，可用局面或口头形式向上一级领导反映。 面试问题

（3）各部员工应切实服从直接上级安排和高度，准时完成领导交给的任务，不得无故拖延拒绝或无故中止工作，倘若有疑难问题或不满，应向经理请示或投诉。

3、保密

（1）员工有义务保守企业的经营秘密，不经总经理同意不得外传公司的经营管理，财物等情况。

（2）公司的一切文件资料，属保密范围，不得交给无关人员。 面试问题

（3）不经同意，不得带外人到公司参观考察。

4、岗位责任 礼仪

（5）关心企业，热爱本职工作，维护环境卫生、节约用水、电易耗品。 求职面试

（6）严格遵守作息时间、不迟到、不早退。做好交接班和班前准备工作，不断提高业务水平和服务质量，不准撤离职守，因特别情况离岗位时应打招呼，有人替照管工作，会客时间不超过去分钟。

（7）热情为顾客提供便利服务，尽量达到宾客的一切需求。

（8）不收取顾客赠送的礼品和小费、拒绝不了时应及时上交领导。 礼仪

（9）上岗前不准吸烟、喝酒、不准吃有异味的仪器不准接打私人电话，不准看闲快报刊，不准做与工作无关的事。 礼仪

（10）不准聚众说笑、打闹、不讲闲话、不顶撞、挖苦顾客，更不允许和顾客争吵。

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（11）对宾客要求退还不符合质量标准的物品，服务员要主动解决表示歉意，不得与宾客争吵，遇到误会或纠纷，应婉言解释，以免引起群众围观，造成不良影响。

（12）结帐准确，速度快、帐目清楚，不得有涂改。

（13）交接班时，结算单与鞋号核实，确保无误后方可交班，收款员主动提醒顾客及时接手牌，准确结算。

礼仪

（14）票据出现问题及时与有关人员联系，结帐后发现多收顾客款项时要及时退还，赔礼道歉。

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5、员工形象

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（1）站立服务，遇到客人主动使用礼貌用语。

（2）不与顾客过分亲昵，与客人谈话保持客套礼貌。 求职面试

（3）时刻注意仪表，仪容及言谈举止，主动向顾客介绍服务项目，推销饮食，为俱乐部创造良好的企业形象。

三、考勤制度 求职信息

1、考勤方法 qzm4

（1）按照上班时间，提前10分钟上岗，由领班开班前提示会等，待考勤员工名签到，如有迟到、请假或旷工者，应通知员工本人签名，下班后，由领班开班终总结会及时向直接上级汇报。 面试网

（2）考勤员必须坚持原则，秉公办事，不弄虚作假，发现问题应及时查明原因。

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（3）按考勤实际情况、逐项、逐班次详细登记，特殊情况须注明，要求准确无误无涂改。 qzm4

2、请假程序

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（1）当班次无故不上班。

（2）迟到超过去时小时记旷工一天，迟到累计三次记为旷工一天。

（3）事假超过三天，每三天累计为旷工一天。 qzm4

（4）病假超过假条允许天数，每三天累计为旷工一天。

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（5）迟到：当班次点名未到场（因公除外）10分钟内扣5元，一小时之内扣10元。 求职面试

（6）事假：凭假条说明事由向直接上级请示，每班次准批员工休假不得超过2人，（特殊情况除外） 礼仪

（7）病假：需持市级以上医院证明向直接上级请示。 面试网

（8）每班次领班须将当班次考勤请假情况局面汇报至主管。 求职面试

四、重大事项奖惩标准 qzm4

重大违纪惩罚，有以下行为之一者部门经理、主管、领班研究后将处以立即开除、停岗、罚除当月全部收入或奖金，强制休假（按旷工计无任何待遇）的处罚。

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1、与客人发生争执打架斗殴造成严重影响者， 面试问题

2、由于工作疏忽造成俱乐部设施严重损坏不能复用者（除照价赔偿外）， 面试问题

3、不服从直接上级领导态度强硬者，

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4、与内部员工打架斗殴者， qzm4

5、违法犯罪者， 面试网

6、累计旷工三天以上，

7、收受供应商或外部人员贿赂者，

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五、劳动条例：

离职退职：

1、员工本人要求辞职须提前1个月以书面形式写出申请报告，经批准后可办理有关手续。 求职信息

2、未经批准擅自离职，按除名处理外，并扣除当月工资、奖金、押金。

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劝退辞退：

1、劝退： 礼仪

员工或违反公司的在关规定犯有过失或不适合岗位工作，视情节轻重，给予必要的处分直至劝退。 面试问题

2、辞退：

面试网

有下列情况之一，公司有权辞退。 qzm4

（1）不胜任全职工作。 求职面试

（2）身体状况不符合岗位要求。 礼仪

（3）工作中弄虚作假，造成了一定损失。

求职面试

（4）不服从管理。

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（5）经常请事假、病假或不经同意离开企业2天以上。 面试问题

（6）搞第二职业。 qzm4

按摩技师服务卫生、纪委标准 面试问题

责任制 求职信息

1、关心企业，热爱本职工作，维护环境卫生，节约用水、电等易消耗品。 面试网

2、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，做工好交接班和班前准备工作，不断提高业务水平和服务质量，不准撤离职守，因特别情况离岗时，应向当班次领一般说来请示，有人替换照管工作，会客时间不超过5分钟。

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3、勿与客人过分亲昵，与顾客谈话保持客套礼貌。

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4、时刻注意认错表、仪容及言谈举止，主动向顾客介绍服务项目，推销饮食为俱乐部创造良好的企业形象。

5、热情为宾客提供便利服务，尽量达到宾客正当需求。 面试问题

6、不收取宾客赠送的礼品和小费，拒绝不了时应及时上交领班。

7、上岗前不准吸烟、喝酒，不准吃有异味的仪器不准接打私人电话，不准看闲书报刊，不准做与工作无关的事。 求职信息

8、不准聚众说笑、打闹、不讲闲话，不顶撞、挖苦顾客，更不允许和宾客争吵。 面试网

9、上班时间不允许吃零食（除正餐时间外）午餐时间：11-12点。晚餐时间18-19点。夜餐时间：1-2点。

礼仪

10、员工本人要求离职，应提前一个月以书面形式写出申请报告，经部门经理批准后方可到办公室办理有关手续。 面试网

惩罚条例

凡符合下列条例之一者，将受到相应惩罚： 面试网

1、上班点名时，不着工装、不带全工作用品者（10-20元）。 求职信息

2、无故迟到、或打电话请假面10分钟之内（20元）；一小时之内（50元），一小时之后视为旷工一天（100元）。 面试问题

3、擅自离岗、串岗、聊天、干私活但尚未离开俱乐部，未造成严重后果者（10-50元）。

4、工作时间看闲书、报刊、或听收单机、广播，接打私人电话者（5-10元）。

5、在客人面前掏耳、摆弄衣服等等不雅观的动作（5元）。 求职面试

6、嬉笑、打闹、喧哗、或做出不必要的动作（20-50元）。 礼仪

7、工作不认真执行服务规范程序及岗位职责者（20元）。 面试问题

8、卫生脏乱、用具摆放不整齐、不合理（10-20元）。

9、搬弄事非，说闲话，影响团结的（10-20元）。

10、按摩完毕后与客人聊天，排中时不在排队位者，（20-50元）或一天不排中。

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11、对待顾客以及同事态度不好，视情节轻重（10-20元）。

12、使用为顾客提供的物品，例如：面巾纸、水杯。

13、不经过允许私自调班、替班者（20-50元）。

14、超过三天假期者，罚款200元，之后累计够三天，加扣100元。 求职信息

15、无故早退视为旷工（100元）。 礼仪

凡符合下列条件之一者，将受到严重惩罚：

礼仪

1、不立即上交客人遗留物品，视情节轻重给予惩罚（50元或全月工资） 求职信息

2、不按规定上交宾客赠送的礼品和小费，除没收外，扣罚（50-100元）。 求职面试

3、顶撞领导，消极员工情绪或紧急情况下不听指挥者（50元或全月工资）。 面试问题

4、无故不参加会议或故意找理由无理取闹者（50-100元）。 礼仪

5、私自带入亲友到俱乐部消费者（10-50元）。

礼仪

6、按摩未与吧台打招呼者（500元或全月工资）。 求职信息

7、只要客人对按摩项目不满意时，按摩单一律免单。 面试网

8、做完服务时未向客人询问是否满意，并提醒客人贵重物品应妥善保管，造成客人物品丢失者。（赔偿客人丢失物品）

凡符合下列条件者予以除名：

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1、连续旷工三天者；

2、偷窃本单位客人、同事财物者；

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3、用非法手段涂改原始记录，偷改帐单或单据，利用客人已付帐单向客人索取钱物，从中谋利者。

4、私自从外界买东西在俱乐部内出售，谋利者。 qzm4

5、工作态度恶劣、辱骂、殴打上级及同事。 面试问题

6、履次违反俱乐部有关规定不改者。 qzm4

请假程序和方法 面试问题

1、员工请假不论时间长短，不分什么假，一律开请假条。

2、请病假者三天之内有主管批准，超过三天有部门经理批准。 求职面试

3、因特殊情况需请事假时，必须以局面形式申请，经同意后方可休假。必须出具市级医院证明有经理签字方可生效。

4、休假期满应及时向主管和考勤员消假。

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