便利店管理制度通用4篇

在充满活力，日益开放的今天，很多场合都离不了制度，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。那么拟定制度真的很难吗？求职面试网为朋友们精心整理了4篇《便利店管理制度》，可以帮助到您，就是求职面试网小编最大的乐趣哦。

礼仪

便利店管理制度 篇一

为了保证给顾客提供干净、整洁、便利的购物环境，给顾客提供令人愉悦的购物感觉，更好的体现幸福之源商贸有限公司的。管理水平和企业形象，特制订本制度。 求职面试

一、考勤管理 面试问题

1、上下班时间

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夏季：

冬季： 礼仪

2、签到签退：

各店店长负责上下班按实际时间签到签退，各店长每月向综合办公室文员领取《考勤表》《考勤汇总表》 求职信息

3、迟到管理：

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①超过5分钟为迟到； 求职面试

②超过5分钟—1小时以内按旷工半天论处； 面试网

③超过1小时按旷工1天论处；

4、早退

①提前10分钟以内的下班者为早退；

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②超过10分钟提前下班者按旷工半天论处；

5、处罚

迟到——20元罚款； 礼仪

旷工半天扣除全天工资；

面试问题

旷工一天扣除3天工资；

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旷工2天扣除6天工资； 求职信息

旷工3天开除。

礼仪

6、上述处罚从本人当月工资中扣除； qzm4

7、销售督导负责按照销售经理要求完成对各店的查岗，并及时留下查岗记录，依据查岗记录作出处罚建议，将处罚建议提交销售经理审批后执行。 求职面试

二、请假管理

礼仪

1、请公休假手续。

①提前1天申请，写出《请假条》，向店长提交《请假条》，批准后方可公休，但不得影响店内销售业务；

礼仪

②上班第一时间内找店长报到；

③公休假不得超过4天，超过4天连公休天数在内按请假天数处理。 面试网

2. 请事假手续

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①请公休假己够两天，因有事还需请假，须提前1天申请，写出《请假条》，向店长提交《请假条》； 面试问题

②上班第一时间内向店长报到；

③请假时间超过3天，报销售督导批准，方可请假；

3. 店长公休手续 求职信息

①提前1天申请，写出《请假条》，向销售主管提交《请假条》，批准 面试问题

后方可公休，但不得影响店内销售业务； 面试网

②上班第一时间内找销售督导报到；

③公休假不得超过4天，超过4天连公休天数在内按请假天数处理

求职面试

4. 店长请事假手续

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①请公休假己够两天，因有事还需请假，须提前1天申请，写出《请假条》，向销售经理提交《请假条》；

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②上班第一时间内向销售经理报到； 礼仪

③请假时间超过3天，报销售销售经理批准，方可请假； 礼仪

5. 工资

请假天数超过公休天数4天，请假期间不计薪资。 求职信息

6. 考勤管理

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①每月最后一天店长审核汇总考勤，填写考勤汇总表并张贴公布；

礼仪

②次月2号上午12点前将考勤汇总表交综合办公室文员。

7. 附则 面试网

①春节本月的公休天数5天，中秋节本月的公休天数5天； 面试问题

②婚假：婚假3天，3天内不扣工资，超过3天办理请假手续； 求职信息

③丧假：直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世者，可请假3天，3天内不扣工资，超过5天需办理请假手续； 求职面试

三、卖场环境 面试问题

1. 卫生

1)玻璃、货架、库房、商品、门帘干净，无尘土；（警告） qzm4

2)店门前3米内不能有任何杂物、纸屑、零碎垃圾等；（警告） 面试问题

3)店内不准随地吐痰；（警告）

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4)POP、海报、店内宣传品保持更新，不得出现打卷、污染等痕迹；（警告）

5)对无标签新品及时补充，及时更换陈旧、破损、已变价的标签，对因此而造成的

顾客投诉或间接损失由责任人承担；（警告）

2、纪律

1) 不准串岗聊天；（警告） 面试问题

2) 不准在卖场大声喧哗，不准与顾客争执，态度（警告）

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3) 不准伸懒腰、打瞌睡，咳嗽要背对顾客，背对商品；（警告） qzm4

4) 不准在顾客面前喝水、化妆；（申诫）

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5) 不准在顾客背后私语、议论顾客； 面试网

6) 不准接打手机，发短信，上网聊天，业务电话必须在店外接打，不得超过3分钟；（警告） 求职信息

7) 不准趴靠柜台，手支柜台；（警告）

8) 不准交叉、环抱手臂、背手、叉腰，靠、坐货架、商品、工作台（警告）

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9) 不准在卖场吃零食、整理衣物；（申诫） 求职面试

10) 书包、个人物品不得带入卖场，按指定区域存放，不准乱放；（警告） 求职面试

11) 不准在卖场吸（申诫） 礼仪

12) 包装袋不得私用；（警告） 求职信息

13) 倒班吃饭需按要求时间归岗；（警告）

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14) 不得顶撞店长，严格服从店长的工作安排；（记小过）

15) 下班时间穿工衣、佩带工牌在商场逗留、闲聊者扣5元；（警告）

16) 工作时间内处理私人事务或以公务为由外出办私事者或擅离工作岗位者扣10元；（警告） 面试网

17) 辱骂同事、挑拨离间、散播谣言、寻衅闹事、妨碍他人工作、影响安定团结者扣100元；

（记小过）

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18) 不准代人签到签退。（警告） qzm4

3、形象

1)员工不准染发（除黑色）、染深色、怪色指甲油；女员工头发不宜过长，以不超 过肩部为适度；

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男员工的头发以发角不盖过耳部及后衣领为适度，不准留小胡子；（申诫） 求职面试

2)员工应勤修剪指甲，保持清洁；（警告） 礼仪

3)不准浓妆，不使用味浓的化妆品，不准戴首饰；（警告） qzm4

4)工装保持平整、无污渍；（警告）

5)店内不准陈列过期、变质、破损的商品；（申诫）

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6)货架不得有空白区域；（警告）

7)商品补货时的空箱要压扁整齐归放在指定位置（警告）

礼仪

8)卫生洁具归放在指定位置；（警告）

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9)上班期间不准奇装异服、穿拖鞋；（申诫） qzm4

商贸公司管理制度 篇二

一、货物验收入库 qzm4

1．货物到公司后库管员依据清单上所列的名称、数量进行核对、清点入库。 面试问题

2．对入库货物核对、清点后，库管员及时填写入库单。一联做帐，经办人持一联做凭证。

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3．库管要严格把关，有以下情况时不得入库。 求职面试

a）未经总经理或部门主管批准的采购。

b）与请购单不相符的采购物资。 求职信息

c）运输过程中损坏的采购物资。 面试网

d）有效期过半的货物。

e）客户退回货物包装污染、破损等无法二次销售的。

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4．因急需或其他原因不能形成入库的货物，库管员要到现场核对验收，并及时补填"入库单"。 qzm4

二、货物保管 求职面试

1．货物入库后，需按不同品牌和用途分类分区放，做到"二齐、三清、四定位"。 qzm4

a）二齐：物资摆放整齐、库容干净整齐。

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b）三清：数量清、规格、标识清。 求职面试

c）四定位：按区、按排、按架、按位定位。

2．库管员对货物月末进行盘点，若发现误差须说明原因并形成书面材料备案。 求职信息

3．货物的库存数量公司不定期的安排人员会同库管进行大盘点，盘点数量由双方签字负责。对出现的误差由库管负责说明原因并形成书面材料备案。 面试问题

三、货物发放

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1．库管员凭业务员书面订单发货，货物数量不足或已经断货的由库管负责在书面订单上注明。 求职面试

2．库管员发货根据产品效期遵守"先进先出"的原则。

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3．销售人员所需货物无库存或库存不足，库管员应及时通知采购。 面试问题

4．任何人不办理手续不得以任何名义从库内拿走物资，不得在货架或货位中乱翻乱动，库管员有权制止和纠正其行为。 求职面试

5、整箱发放的货物，库管员负责开箱查看数量、污损情况，如有数量不对、污损情况的，在出库前及时添加和调换。

6、库管员有责任对发物流的货物进行二次加固封箱。 面试问题

7、赠品须凭批准的《赠品申领表》发放。

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8、货物一律按照公司统一制定发货价发放；其他情况须有批准的《折让申请单》。

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9、以兑奖卡换货的一律交卡领货，并由领用人签字。 礼仪

四、货物退库 面试网

1、客户退换货须有客户签名的退换货明细并附销售员的《客户退换货说明表》方可入库，库管员有责任对退库的货品进行二次检查，污损的货物有权拒绝退库。2．经批准的损坏货物退库，库管员要做好记录和标识。 面试问题

五、惩罚办法 面试网

1、货物发放混乱或给公司造成损失的，按损失额在当月工资中扣除同时扣除考核奖。 面试网

2、本制度执行不利影响客户销售的，罚款10元/次；同时产生的额外费用由相关责任人承担。 求职信息

商贸公司管理规章制度 篇三

第一则 总则 求职信息

为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。 面试网

适用范围：本规定适用公司全体职员，即公司聘用的全部从业人员 面试网

除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定办理。

礼仪

第二则 管理权限

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总经理确定公司的部门设置和人员编制、一线经理的任免去留及晋级，决定全体职员的待遇。 qzm4

人力主管工作职责： 求职信息

一、 协助各部门办理人事招聘，聘用及解聘手续。 面试问题

二、 负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。

三、 负责公司日常劳动纪律及考勤管理。

礼仪

四、 组织公司平时考核及年终考核工作。

五、 组织公司人事培训工作。

六、 协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。 求职信息

七、 组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。 面试问题

八、 根据公司的经营目标、岗位设置制定人力主管规划。 求职面试

九、 负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。

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第三则 职员录用 礼仪

被正式聘用的新职员，由公司发给《职工聘用合同》，由公司与其签定《职员聘用合同》，一式两份，一份交由公司存档，一份交新职员自留。

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《职员聘约合同》时效可由公司与职员双协商签定，最底期限不得少于一年。聘约期满，如不发生解聘和离职情况，自动续约。职员如不续聘，须在聘用期满前十五天书面通知公司。 面试网

完备调离手续 求职信息

双方终止或解除劳动合同，职员在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职，公司将按旷工或自动除名处理。离职手续包括： 面试网

（1）处理工作交接事宜； 求职信息

（2）按调离手续要求办理离职手续；

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（3）交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物；

（4）退还公司宿舍及房内公物，。由公司提出解除劳动合同的职员，临时确没有住房需住公司住房的，时间不得超过一个月； 礼仪

（5）报销公司账目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。 面试问题

（7）职员违约或提出解除劳动合同时，职员应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。 求职信息

（8）如与公司签订有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理。

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离职面谈

离职前，公司可根据职员意愿安排总部人力主管或职员上司进行离职面谈，听取职员意见。

面试问题

纠纷处理

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合同过程中的任何劳动纠纷，职员可通过申诉程序向上级负责人申诉。 qzm4

第四则 工作守则和行为准则

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员工工作守则包括 面试网

一、 每位员工都要有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重， 为公司的发展努力工作。 面试问题

二、牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。

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三、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。

四、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命。 面试网

五、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。 礼仪

六、具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。 面试网

七、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。 求职面试

八、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。 面试问题

九、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。 礼仪

贸易公司规章制度 篇四

办公室规章制度

礼仪

办公行为规范

第一章 总则 面试网

第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

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第二章 细则 面试问题

第二条 服务规范：

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1、 仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。 qzm4

2、 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3、 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

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4、 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 qzm4

5、 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 求职信息

第三条 办公秩序

1、 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 求职面试

2、 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 礼仪

3、 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束 面试问题

后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

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4、 部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。 求职面试

5、 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

第三章 责任 面试问题

本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。

人事管理制度

第一章 人事制度

第一节 招聘制度

一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。

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二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 qzm4

第二节 考勤管理制度

一、工作时间

面试问题

公司每周工作六天，员工每日正常工作时间为 9 小时。其中，周一至周五：上午8：30 － 12：00，下午12：30 － 17：30 为工作时间，12：00 － 12：30 为午餐休息。周六，周[]日实行单双休制度。

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二、考勤 面试问题

1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班实行报道。 礼仪

2、迟到、早退、旷工 面试网

（1）迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 5 元；30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金10 元；超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。

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（2）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。 旷工一次扣发一天双倍薪金。 年度内旷工三天及以上者予以辞退。

3、请假。

（1）病假 礼仪

a.员工病假须于前一天致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补医院就诊证明。 求职信息

b.员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。 面试网

（2）事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 求职信息

4、出差

礼仪

（1）员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。

（2）出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。

5、加班

（1）加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算。

（2）加班工资按以下标准计算：

工作日加班费＝加班天数×基数× 150 ％

休息日加班费＝加班天数×基数× 200 ％ 求职信息

法定节日加班费＝加班天数×基数× 300 ％

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（3）人事部门负责审查加班的合理性及效率。

礼仪

（4）公司内临时工、兼职人员、部门主管（含）以上管理人员不计算加班费。

6、考勤记录及检查 礼仪

（1）考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。 qzm4

（2）人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查。

礼仪

（3）对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款，情节严重者作辞退处理。 qzm4

第三节 人事异动

一、调动管理

以上就是求职面试网为大家整理的4篇《便利店管理制度》，能够给予您一定的参考与启发，是求职面试网的价值所在。

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