保洁员管理规章制度优秀5篇

如今随着保洁公司的逐渐专业化，公司和客户对保洁人员的素质要求也越来越高了，想要成为一名合格的保洁员也是需要有足够的行业素质就基础和岗位态度的。下面是小编精心为大家整理的5篇《保洁员管理规章制度》，在大家参考的同时，也可以分享一下求职面试网给您的好友哦。

公司保洁管理制度 篇一

第一章清洁管理概述

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在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。 面试问题

它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域(楼)文明的第一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。 面试问题

第一节清洁管理的涵义和原则

第一条清洁管理的涵义

礼仪

(一)保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。 求职信息

通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。

礼仪

(二)保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。 礼仪

“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。

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例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心。

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业户整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。

第二条清洁管理的原则

(一)扫防结合，以防为主 面试网

在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”,而是“防”,即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。

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因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。 面试问题

当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。

物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。

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(二)执法必严，直接监督 qzm4

保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有《中华人民共和国国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》,以及各地颁布的管理实施细则。

物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定。

这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。 礼仪

物业管理公司必须做到执法必严，直接监督，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚，决不因人而异。

礼仪

第二章保洁的管理

面试问题

第一节保洁的范围 求职面试

第三条公共地方的保洁 qzm4

这是指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。

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第四条共用部位的保洁 求职面试

这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。 求职信息

第五条生活垃圾的处理

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这是指日常生活垃圾(包括装修垃圾)的分类收集、处理和清运。 求职信息

要求和督促业户按规定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒。 求职信息

第二节清洁管理的制度

第六条明确要求 面试网

日常垃圾处理专人负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时收集、定时清运，按照规定的工作流程，履行保洁的岗位职责等。

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第七条规定标准 礼仪

保洁的标准是“五无”,即无裸露垃圾，无垃圾死角，无明显积尘积垢，无蚊蝇虫孳生地，无“脏乱差”顽疾。 求职面试

争创标准：一是每天普扫二遍，每日保洁；二是达到“六不”、“六净”标准，即不见积水，不见积土，不见杂物，不漏收堆，不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净和废物箱净。 求职信息

第三节计划安排

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第八条保洁部每日、每周、每月、每季至每年的工作计划安排例如： 面试问题

时间按排清洁范围清洁要求 求职面试

每日清洁工作辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁

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辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次

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楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次 礼仪

楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次 求职信息

收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾收集二次，并负责清运至指定地点 qzm4

每周清洁工作楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍) 求职面试

业户信箱清拭一次 礼仪

天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次

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每月清洁工作天花板尘灰和蜘蛛网清除一次

各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次)

公共走廊及路灯的灯罩清拭一次

礼仪

另外楼宇的玻璃幕墙每月或每季擦拭一次

花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次

一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次

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第九条定期检查

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物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。

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第四节清洁管理的具体措施

第十条保洁管理的具体措施，是指物业管理公司为了创造整洁、卫生、优美、舒适的物业区域环境所采取的行之有效的方法和手段。 面试网

主要有以下四项：

(一)生活垃圾分类袋装化 求职面试

日常生活垃圾统一收集后运至指定地点进行无害化、资源化、减量化处理，从而大大改善环境的质量。

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生活垃圾分类袋装化有利于提高物业区域的文明程度和环境质量。

物业管理公司应向业户宣传生活垃圾分类袋装化的优越性，要求业户将垃圾装入相应的专用垃圾袋内，丢入指定的容器或者指定的生活垃圾收集点，不得随意乱倒。

存放各利生活垃圾的塑料袋应完整不破损，袋口扎紧不撒漏。 求职信息

(二)进行超前宣传教育

物业管理公司将在早期介入阶段，即“切入点”,如在售房时、分房时、入户时，对未来的业户进行超前宣传教育，明确保洁管理的要求，以便收到事倍功半的效果。 求职面试

(三)配备必要的硬件设施

为了增强清扫保洁工作的有效性，物业管理公司将配备与之有关的必要的硬件设施。 求职信息

如在每家每户门前安置了一只相对固定的定制的abs塑料垃圾桶，上面有盖，按户幢配置各种色调，非常美观，规定业户每日将生活垃圾袋装后丢入，由清洁工每日清晨定时收集，用不锈钢小车乘电梯下去倒入指定的垃圾箱。 礼仪

(四)依法处罚及典型曝光

对于各种不良的卫生习惯除了进行宣传教育外，采取必要的硬性措施，依法按规定进行经济的或行政的处罚。

礼仪

对于极少数屡教不改者，还可以采取典型曝光的方法，在业主委员会、居民委员会和本人单位的配合下，公开其不文明行为，以儆效尤。

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第三章清洁管理机构设置及职责划分

礼仪

保洁部设立部门经理(保洁主管)、技术员、仓库(保洁设备、工具与物料)保管员和保洁员等。 求职面试

保洁部下设楼宇清洁服务班、高空外墙清洁班和公共区域清洁班等班组，各班组设领班和若干经过专业培训的保洁员。

建立起部门、班组、人员的岗位规范、工作流程、服务标准和奖惩办法，做到保洁管理规范化、标准化、制度化。 求职面试

第一节清洁工作的重要性

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第十一条清洁是最基本的办公和生活环境 求职信息

清洁既是工作的需要，也是生活的需要，是用户接触最多的一个方面。

整洁的周围环境，不仅使人身体健康，而且能使人赏心悦目，提高工作效率。

所以，用户对清洁看得很重，也往往最挑剔，一旦清洁搞得不好，就会引起投诉。 qzm4

物业管理将尽最大努力为用户提供一个整洁的工作和生活环境，满足不同用户的要求。

第十二条清洁体现了管理水平

一般需对管理工作做详尽的考察之后，才能衡量物业管理水平的高低。 求职面试

但是，人们往往凭直觉来衡量，而在直觉方面，清洁给人的影响最深刻。

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对于环境整洁的物业，用户和客人们对管理水平往往给予较高的评价，社会上用“清洁是美容师”、“清洁是脸面”来形容清洁工作。

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第十三条清洁是建筑和设备维护保养的需要

清洁工作在延长建筑物和设备使用寿命上起到重要的作用。 面试网

外墙瓷砖、花岗石如果不经常清洁保养，其表面就会逐渐受到侵蚀；不锈钢扶手如果不及时清洁保养，就会生锈，失去光泽；木质地板如果不经常清洁、打蜡，就会变得灰暗毛糙；地毯如果不经常清洗，就会很快变得肮脏不堪等等。 礼仪

调查表明，地毯保养不好只能用1~2年，保养得好可用3~4年；大堂大理石地面一般用7~8年后光泽就不行了，要再进行磨光，但保养得好可以增加一半以上使用时间。 面试网

因此，应当从建筑物和设备保养的高度、从经济的角度来认识清洁工作。

第十四条清洁是一门技术

许多人认为，清洁工作就是扫帚扫扫、抹布抹抹，实际上，现代清洁工作涉及化学、物理、机械、电子等学科的知识。

不同的建筑物材料需要使用不同的清洁剂，各种现代化的清洁设备(吸尘器、磨光机、吸水机、洗地毯机等)的操作使用，高层外墙清洁的危险性与复杂性等，使现代清洁工作具有相当程度的技术性。

礼仪

第四章清洁器械和清洁用品

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第一节常用清洁器械 礼仪

第十五条清洁器械的使用

序号名称用途使用方法 面试问题

1吸尘器用于地面、墙面和其他平整部位吸灰尘、污物的专用设备是清洁工作中最常用的设备之一。 qzm4

吸尘器启动时能发出强劲的抽吸力，使灰尘顺着气流被吸进机内储尘舱，达到清洁地面的目的。 求职信息

吸尘器品种很多，按抽吸力大小有普通型和强力型；按适用范围有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型；按功能多少有单一吸尘器和吸尘吸水两用吸尘器等。 面试问题

2吸水机清除积水的专用设备，主要用于吸取地面积水，对于吸取地毯水分加快干燥也非常有效是大楼管理中不可缺少的清洁工具之一。

有单用吸水机和吸尘吸水两用机，后者由于功能多，较受用户欢迎。

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(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10) 求职面试

3地毯清洗机主要用于协助清洗地毯 qzm4

4抛光机专用作地面抛光的机器，有普通速度和高速之分抛光机启动时马达带动底盘作高速旋转，使底盘对地面进行高速软摩擦，达到抛光之目的。 求职信息

适用于花岗石、大理石等各种平整硬质地面的抛光，对于面积大的楼宇，尤为必要。 面试问题

5擦地机用于地面清洁工作，是最常用的清洁设备之一，有单盘式和多盘式使用时，通过底盘安装不同的刷子，可以进行地毯清洁、地坪打蜡及抛光。

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6高压冲洗机用于外墙、汽车和其他需高压水冲洗的专用设备启动时能产生强烈的冲击水流，达到清除灰尘、泥浆和其他污垢杂质的作用。 求职面试

7扫地车用作室外地面清洁的设备由于操作简单，吸尘力强，并配有大容量垃圾尘箱，因此非常适合厂房、仓库、车场和户外空旷地方的地面清洁。

8自动空气喷香器将清香剂装入该机后设定好时间，然后放置于办公室或卫生间等需要清香的房间，会定时自动喷香 礼仪

日常中比较常用的工具还有：安全梯、刷子、扫把、拖把、布、海绵、喷瓶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等。

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第十六条清洁剂的使用

序号名称功效使用方法

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1餐具洗涤剂由多种表面活性剂原料复制而成，不但对餐具表面的油污有极强的去除力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到杀菌、去除残留农药的作用洗餐具，配成1%水溶液，清洗水果蔬菜，每1l水中加5~6滴洗涤剂。

礼仪

2消毒清洁剂为家庭、餐厅的餐具和食品生产用具的清洁剂，具有杀菌、去污双重功效使用本品擦洗物品后用清水漂洗干净即可。

礼仪

3洗手液外观为带色彩的粘稠性液体，具有杀菌、留香、除异味的功效，对皮肤无刺激是宾馆、写字楼洗手间的常用清洁剂。 求职信息

4祛臭剂祛臭剂适用于清除厕所、垃圾产生的臭味，并有自然香气使用时将本品喷至墙角或墙面，可保持厕所数日无臭味。 面试问题

5空气清香剂能迅速除去空气中的混浊和难闻气味，使用时将清香剂灌入喷雾器中，喷射使用本品为易燃品，应存放阴凉避光处，温度不得超过40℃。

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6全能清洁剂全能清洁剂外观为蓝色透明液体，广泛用于各种硬质材料的表面清洁，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到杀菌去污、保护表面光泽的作用在使用浓度下，对皮肤无伤害。

使用时，一般根据不同材料及污垢程度进行稀释。

7除垢剂外观为淡绿色透彻液体，适用于浴室、卫生间的陶瓷、搪瓷器皿等的清洁，能迅速、强力地清除水垢锈渍，提高清洁保洁的功效使用时，一般视污垢程度稀释1~5倍使用。

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8不锈钢光亮剂为不锈钢和镀铬制品的专用清洁剂使用时，将不锈钢清洁剂涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防锈功能。

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9玻璃清洁剂用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢，如门、窗、镜子、电视荧光屏等，能轻快地除去尘埃、油渍等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗尘埃、抗污垢再积等特点使用时将本品稀释20~60倍后均匀涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。 求职信息

胶瓶装，避免碰碎、入眼，若不慎进入眼内，应立即用清水冲洗。

10除油剂适用于各种表面油垢的清洁，对厨房焦油性污垢有奇效使用时，将本品喷淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。

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序号名称功效使用方法 礼仪

11高泡地毯清洁剂为清洗地毯、各种软垫、室内装饰厚织物使用的清洁剂，发泡率高，去污去油渍力强，可降低清洗后地毯等织物的含水量，缩短干燥时间，成分中还含有杀菌剂、抗静电剂、防再污染等增效剂使用时一般按织物污染程度稀释20~30倍。

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12低泡地毯清洁剂用于各种地毯的手工或机械清洗，专供各类滚刷式地毯清洁机使用，泡沫低，去污力强，价格便宜使用时，对轻垢按1：35加水稀释，重垢按1：10加水稀释。

低泡清洁剂相对高泡清洁剂而言，消耗量大，干燥慢，目前已较少使用。

13地毯除渍剂本品对墨水、咖啡、茶叶、酱油等造成的污渍具有明显效果使用时将本品喷于污渍处，用力揩擦，即可去除污渍。

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14静电除尘剂为透明无色的油状液体，用于打蜡地面的保洁将静电除尘剂喷洒到拖布上，使其完全渗透，然后对打蜡地面进行拖擦，能快速清除打蜡地面尘埃和污垢，使地面光亮如新。 求职面试

15面蜡用特制的聚合物及树脂配制而成的表面光亮剂，适用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面将本品均匀涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮泽，可起到耐磨、防水、耐溶剂的作用，有一定的防滑性能，本品一般在使用封底蜡以后再使用。 礼仪

本品不宜稀释，避光保存。

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16封地蜡由水溶性高分子树脂及特殊的蜡乳液配制而成封地蜡作为面蜡的底层涂料，对不平整的地面，如缝隙、针孔等，起到填充和平整成膜的作用，对于走道等人流繁多的地面，能提高蜡面的丰度，延长使用寿命，一般情况下1l可施工50m2左右。

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17喷洁蜡由特殊的蜡乳液和光亮剂配制而成喷洁蜡的作用是对打过蜡后使用过的地面进行一次抛光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，经常使用能使地面光亮如新，延长面蜡的施工周期。

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使用时先对地面进行清扫，然后用喷壶将喷洁蜡喷在地面，一般2~3次，然后对地面进行磨刷抛光即可。

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序号名称功效使用方法 求职面试

18去蜡水去蜡水中含有特殊的解链剂，能迅速破坏蜡中的高分子树脂的力学强度，用于去除封地蜡、面蜡，是大理石等周期性打蜡工作中不可缺少的一个品种使用时，将本品稀释后涂在蜡面5~10min后，即可用擦地机进行去蜡工作。

用胶瓶装，应放置于干燥阴凉处，使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼应立即用清水冲洗。

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19天那水用于溶解、稀释油漆。 礼仪

用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆处，直到其溶解，再用毛巾擦干净轻轻存放于干燥阴凉处，为易燃、易挥发品，应远离火源，用后盖严，以防挥发。

20洁厕灵用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。

稀释后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后用水冲洗干净使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼应立即用清水冲洗。 求职面试

21去污粉用于清除污渍将去污粉洒在湿的物体上或湿毛巾上，用力擦拭污渍处，然后冲洗干净，注意防潮。

第五章清洁员的职责

第十七条室内组清洁员的主要职责 qzm4

(一)负责各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。 求职信息

(二)负责室内公共卫生间的清洁工作。

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(三)负责室内信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。 礼仪

(四)负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。

礼仪

(五)对用户违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。

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第十八条室外清洁组的主要职责 面试网

(一)负责红线范围内道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。 求职面试

(二)负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。 求职面试

(三)定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通。

礼仪

(四)负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表的清洁工作。

(五)负责墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。

(六)对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。

第六章清洁工作检验标准和方法 礼仪

第一节检验标准

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第十九条目的

为了使清洁卫生、垃圾清运工作及监督检查有依据，以及对清洁的工作效果有一个客观评价，有必要制定清洁工作检验标准和方法。 qzm4

清洁工作检验标准和方法的主要内容有：职责、检查标准、检查方法和评分标准。

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第二十条检查标准的主要内容 求职信息

序号检验内容检验的标准

礼仪

1地面硬质地面、台阶及其接缝是否洁净，上蜡是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙脚线、踢脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，花坛内是否有烟头、杂物，广场砖、车库地面是否干净，绿化牌、庭园灯是否干净、光亮。

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2墙面瓷片、大理石、砖是否干净、明亮、无污渍。 面试问题

3玻璃玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。

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4金属制品梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污渍。

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5天花光管、指示牌、灯罩等设施是否干净无尘、无蜘蛛网。 求职信息

6电梯电梯轿箱、各层电梯门轨槽、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘，轿箱是否干净无杂物、污渍。

礼仪

7洗手间皂盒、干手器、水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗手盆、尿斗有无水锈，台面是否干净无水迹，厕纸是否齐全。 礼仪

8开水间检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无异味。

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9大堂烟缸、废纸及垃圾桶内的其他脏物是否按规定及时清除，防滑红地毯是否干净、清洁，接待台、保安亭等设施是否干净无杂物。

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10垃圾清运垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落地的垃圾是否清扫干净，是否每周将垃圾桶内外清洗一次。 礼仪

第二节保洁员考核细则及评分标准 面试网

顺序工作内容检查考核细则 礼仪

1按时清运楼内垃圾垃圾桶已满，不按时清运扣3分

2保持垃圾桶外壁的清洁垃圾桶不定时清洗的扣2分 求职面试

3大便池无积粪、黄垢，两侧、底部洁白干净不干净扣2分，不清理扣5分

4小便池无尿垢黄锈、无杂物、洁白干净不干净扣2分 求职信息

5洗漱池、洗刷台干净无污物、粘垢，洁白干净不干净扣2分，有污垢扣4分 求职面试

6地面干净无积水、无垃圾杂物、无死角地面不干净扣3分，有死角扣2分

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7墙面、门窗、顶棚无灰尘蜘蛛网，无张贴、涂画有灰尘、蜘蛛网扣2分，有张贴、涂画扣2分 qzm4

8每日二冲二扫，做好保洁工作，无脱岗现象脱岗每次扣10分

礼仪

9做好上班期间责任区公共设施的检查报修工作不及时报修扣3分

10积极工作、想办法完成任务，教育学生遵守卫生制度，但不与学生发生争执。 qzm4

工作任务完成不好扣2分，与学生发生争执扣3分 求职信息

11严格执行作息制度，按时上下班无故迟到10分钟扣2分超过1小时扣8分

12完成领导交办的其它工作不服从安排每次扣1—3分 面试问题

说明： 礼仪

1、考核结果与保洁员工资挂钩，每扣一分，扣绩效工资2元。 qzm4

2、考核工作由公寓服务中心结合宿管站每周定期或不定期进行检查，检查结果每月汇总，并以考核汇总为依据对保洁员进行绩效工资的发放。

3、连续两次考核末位的将被淘汰，予以辞退。

礼仪

第三节消杀管理规定 qzm4

第二十一条消杀管理规定为消杀工作及监督检查提供标准依据。 面试问题

(一)需要消杀的地方及时间间隔 qzm4

①每月要求专业消杀单位对楼宇、绿化带进行一次彻底的消杀活动，每季对化粪池进行一次消杀工作，并跟踪记录。 礼仪

②每周要求清洁公司对垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、车库、排水渠等进行一次消杀活动，每周对开水间、热水器、过滤器进行清洁、消毒一次。 礼仪

(二)进行消杀活动时应注意的事项

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①使用高效低毒消杀用品，按比例配制，用背式喷雾器按要求喷洒。 礼仪

喷洒时应做好预防措施，穿长衣裤，戴口罩，完工后换衣裤，用肥皂洗手。 qzm4

②大堂、楼层消杀活动一般在非办公时间进行，如需在办公时间进行，应先征得同意后方可进行。 面试网

③对广场外围进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒，以减少对行人的影响。

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④根据实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫尸体及时清除。 qzm4

⑤每次消杀后进行检查并记录在《消杀记录表》上，存档。 qzm4

第七章室外公共场所清洁卫生 求职面试

第一节清洁工作应急措施 求职面试

对意外情况制定清洁工作应急处理措施，可避免其对物业环境卫生的影响，为业主和用户提供始终如一的清洁服务。

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清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。

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意外情况指：火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，梅雨天，水管爆裂，户外施工，装修等现象。

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第二十二条火灾后的应急处理措施

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(一)救灾结束后，用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。

(二)清除地面积水，用拖把拖抹。

礼仪

(三)检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。

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第二十三条污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施

(一)维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢。 面试问题

(二)清洁员将捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染。 面试问题

(三)疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。

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第二十四条暴风雨影响环境卫生的应急处理措施 qzm4

(一)清洁班班长勤巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其他部门的协调联系工作。 面试网

(二)天台、裙楼平台的明暗沟、地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。 求职信息

(三)检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。

礼仪

(四)各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。 qzm4

(五)仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。 qzm4

(六)暴风雨后，清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。 求职面试

(七)发生塌陷或大量泥沙溃至路面、绿地，清洁员协助管理处检修，及时清运、打扫。

(八)清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通，如发生外溢，及时报告管理处处理。 qzm4

第二十五条梅雨天气应急方案 面试问题

(一)梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。 qzm4

(二)在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。 qzm4

(三)班长要加强现场检查指导，合理调配人员，加快工作速度，及时清理地面墙面水迹。 面试网

(四)如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的水。

礼仪

(五)仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。

第二十六条楼层内发生水管爆裂事故的应急方案

(一)迅速关闭水管阀门，迅速通知保安和维修人员前来救助。

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(二)迅速扫走流进电梯厅附近的水，否则可将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯。

(三)在电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。

(四)用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。

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(五)打开门窗，用风扇吹干地面。

第二十七条户外施工影响环境卫生的应急处理措施

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(一)供水、供电、煤气管道、通讯设施以及小区设施维修等项目施工中，会对环境有较大影响，清洁员需配合做好场地周围的清洁工作。 求职信息

(二)及时清理住户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。

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第二十八条新入住装修期应急处理措施 求职信息

各责任区清洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助住户或管理处将装修垃圾及时上车清运。 面试网

第二十九条注意事项 求职面试

(一)清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行清理。

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(二)台风时，不要冒险作业，以防发生意外。

(三)梅雨天气作业宜穿胶鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。 qzm4

(四)暴风、暴雨天气要注意高空坠物。 礼仪

(五)处理水管爆裂事故要注意防止触电。 礼仪

第二节公共场地和马路的清洁

第三十条确保小区的汽车道、人行道、消防通道、羽毛球场、门球场等公共场地和马路的清洁。 求职面试

其作业程序、标准和注意事项如下：

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(一)用长竹扫把将道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆，用胶扫把将垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。

(二)对有污渍的路面和场地用水进行清洗。

(三)雨停后，用竹扫把把马路上的积水、泥沙扫干净。 求职面试

(四)每天打扫三次，每小时循环保洁一次，从早上6：00~18：00,保持整洁。

(五)公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水、污渍。 求职信息

第三节绿地的清洁 求职面试

第三十一条保持草地和绿化带的清洁。

作业程序、标准和注意事项如下：

(一)用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。

(二)对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，用手捡入垃圾斗内。 礼仪

(三)在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。 面试网

(四)每天早晨、上午、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次、保持清洁干净。 求职面试

(五)目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无3cm以上石块等垃圾和杂物，烟头100m2少于1个。 礼仪

第四节散水坡和排水沟的清洁

第三十一条保持排水沟畅通、散水坡清洁。 面试问题

作业程序、标准和注意事项如下：

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(一)用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。

(二)用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。

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(三)用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污渍及青苔。

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(四)先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方用铲刀仔细再刮。

(五)目视干净，无污渍，无青苔，无垃圾和沙石。

(六)有空调滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。

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第五节雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁 礼仪

第三十二条保持雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁。 求职信息

作业程序、标准和注意事项如下：

(一)雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具，用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污渍用清洁剂涂在污渍处，用抹布擦抹，然后用水清洗。 qzm4

不锈钢装饰物按不锈钢的清洁保养方法操作。

(二)宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按《玻璃门窗清洁》操作。 面试网

(三)宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时，需先撕下纸，然后用湿抹布从上往下擦抹牌，最后用干抹布抹一次。 礼仪

(四)宣传牌每周清洁一次，室内标识牌每天清洁一次，雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污渍、积尘。 求职信息

(五)注意事项：梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤；清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手；使用清洁工具时，不要损伤被清洁物。 求职面试

第六节喷水池的清洁

第三十三条保持喷水池内外干净清洁。 求职信息

作业程序、标准和注意事项如下： 面试问题

(一)平时保养 求职信息

地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。 面试问题

(二)定期清洁 求职面试

①打开喷水池排水阀门放水，待池水放去1/3时，清洁工人入池清洁。

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②用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。

③用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。

④排尽池内污水并对池底进行拖抹。

⑤注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池周围地面污渍。 求职面试

(三)标准

目视水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污渍。 面试网

(四)注意事项

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①清洗时应断开电源。 面试问题

②擦洗电线，灯饰不可用力过大，以免损坏。

③清洁时，不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果。

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④注意防滑，跌倒。

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第七节不锈钢的清洁、保养 qzm4

第三十四条保持奖牌、标识牌、宣传栏、雕塑及其他不锈钢制品表面的清洁，使其不受氧化。

作业程序、标准和注意事项如下： 求职信息

(一)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面，然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面的水珠。 礼仪

(二)置少许不锈钢油于毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹，或用喷头直接喷在不锈钢表面。 面试问题

(三)然后用无绒干毛巾拭抹。

(四)目视不锈钢表面无污渍，无灰尘，表面光亮，可映出人影。 求职信息

(五)上不锈钢油不宜太多。 面试问题

(六)清洁高大雕塑时应做好安全保护，防止人员伤亡。 qzm4

第八节化粪池的清理

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第三十五条确保化粪池畅通。

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作业程序、标准和注意事项如下：

(一)用铁钩打开化粪池的盖板，再用长竹杆(8m)搅散化粪池内杂物结块层。 求职信息

(二)把吸粪车开到工作现场，套好吸粪胶管(5m长，备3条)放入化粪池内。

(三)启动吸粪车的开关，吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止，防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。 面试网

(四)盖好化粪池井盖，用清水冲洗工作现场和所有工具。 qzm4

(五)每年清理一次，一级池清运90%,二级池清运75%,三级池硬的表面全部清运。 礼仪

(六)清理后，目视井内无积物浮于上面，出入口畅通，保持污水不溢出地面。 礼仪

(七)在化粪池井盖打开后10~15min,人不站在池边，禁止在池边点火或吸烟，以防沼气着火烧伤人。 qzm4

(八)人勿下池工作，防止人员中毒或陷入水中。 礼仪

(九)化粪池井盖打开后工作员不能离开现场，清洁完毕后，随手盖好井盖，以防行人或小孩掉入井内发生意外。

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保洁员管理制度 篇二

一、工作制度 面试网

1、保洁员由村聘用，服从镇与村里的管理、分配、指挥，原则上在本村低收入农户和低保户中挑选，每年选聘1次。 面试问题

2、保洁员务必按村里划分的职责片，完成好自我的工作任务，做到每一天及时收集垃圾，把垃圾桶内的垃圾送到垃圾池内，清扫保洁率到达100%。

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3、保洁员要用心参加镇及村组织的各种卫生突击劳动，努力完成各项工作任务。

4、保洁员要求辞职时，务必提前一周向村里提出申请，待同意后方可离岗，不得自行找人接替。

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5、保洁员因病、因事暂不能工作时，需自我找人替班，并向村请假，准许后方可离岗，否则另行安排他人接替，按自我离职处理。 礼仪

6、保洁员在工作中要注意安全，防止各种事故的发生，一旦发生事故后果自负。 面试问题

二、奖惩制度

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1、透过检查、抽查等形式对保洁员的工作状况进行考评，每年评选先进保洁员，给予奖励300-800元。 求职信息

2、保洁员应按照规定时光及时收集垃圾，不按规定时光收集的一次扣款5元，问题严重的扣10元。 求职面试

3、保洁员在职责段内应全面清扫，不彻底的一次扣款5元，问题严重的扣10元。 礼仪

4、保洁员承包的年保洁费用按月先发80%，年底村民代表和村卫生监督小组成员认可保洁质量，余下20%一次性发放。

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5、严格按照操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运质量较差且教育不改的，将给予相应的处罚和辞退处理。 礼仪

三、礼貌上岗制度

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1、保洁员要树立为村民、为社会服务的品德，做到不怕苦、不怕脏，树立良好的行业形象。 礼仪

2、保洁员要语言礼貌，以理服人，不准辱骂过往行人和经营者。发现有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象，做到礼貌劝导，主动清扫，对蛮不讲理者，及时报告村主要干部，进行妥善处理，以免发生意外状况。

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3、保洁员在岗期间，持续个人卫生，衣服勤洗勤换，务必穿配发的黄色马褂。

保洁人员规章制度 篇三

一、当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作。 面试问题

二、认真填写交接班登记，填写内容： 求职面试

1、员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因。 求职信息

保洁领班岗位职责

一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。

二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。

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三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。

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四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。

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五、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。

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六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。 面试问题

七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。

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八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。 求职信息

九、协助处理涉内外纠纷、投诉。 面试问题

十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。

十一、完成领导交办的其他任务。 qzm4

保洁主管职责

一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。 面试问题

二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。

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三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。 qzm4

四、负责编制人员的计划安排。

五、负责制定消杀服务实施方案。

六、负责核实工具用品的申购计划。

七、定期巡查园区 面试问题

八、对一些专用设备进行使用指导。 面试网

九、负责处理涉内外纠纷、投诉。

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十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。 qzm4

十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。

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十二、完成领导交办的其他任务。

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公司保洁管理制度 篇四

为了规范公司保洁员管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：

一、工作职责、工作守则及工作时间：

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1.保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：金码大厦12层(休闲区)、校内5、6号小楼(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等)卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。

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2.严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

(3)保洁员每天工作时间为：上午8：00―11：30 面试问题

下午13：30-18：30

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(4)休息日为周六(每月休四天)。

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二、工作制度及标准细则： qzm4

(1)保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次；不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗。 qzm4

(2)按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。 面试问题

3.工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。

4.爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。

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5.按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画),5、6号小楼卫生。 求职信息

x其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。

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x前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。 面试网

x走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。

x卫生间包括：洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更换。

礼仪

x校内5、6号小楼卫生包括：办公室、走廊(地面、地角线)、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间(及时更换用品)、饮水间等。

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公司保洁员管理制度 篇五

公司人事行政部负责清洁人员日常工作的调配、监督、检查等管理。为规范清洁工的工作流程，提高清洁工的工作效率和质量，特制定本制度。 qzm4

一、清洁工岗位职责：

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1、严格遵守公司的规章制度。 礼仪

2、礼貌待人，注重个人仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，服从上级领导指挥，保质保量在规定时间内完成本区域清洁工作。

礼仪

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、不旷工，上班时间不做私事，不做与工作无关的事情。 礼仪

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 面试网

6、在清洁过程中，如发现设备设施运行、排放、漏水、损坏、故障等异常现象，应及时向主管领导或专人报告，并有义务监控事态的发展或采取有效措施控制事态的发展。如有必要，取得进展并协助专业人员排除故障。 qzm4

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失或人为损坏。不要将清洁工具和用品借给他人或带回家使用。如果损坏或丢失的工具按价格赔偿。

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8、发现款项后，应立即将物品移交或返还给业主。

9、除了工作时间，你还可以在四楼的多功能厅休息。 面试网

10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。 面试问题

二、清洁工工作区： 求职面试

（1）固定区： 礼仪

1、负责北辰方凯董事长办公室、集团总经理、商务俱乐部总经理、总经理办公室的清洁工作。 礼仪

2、负责办公楼一层（集团公司）、三、四层走廊的清洁工作。

礼仪

3、负责办公楼三、四层卫生间的清洁工作。

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4、清洁四层会议室、接待室、贵宾室、多功能厅。

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5、负责南面一至五层、北面一至四层楼梯、通道的清洁。 qzm4

（2）临时区域 面试网

1、负责清洁五楼外部审计办公室。 面试问题

2、负责总助理李福泉、总工程师秀敏川、总助理办公室的清洁工作。

3、负责清洁三楼闲置的办公室（4间）。 礼仪

4、负责多功能厅婚宴后走廊地面的清洁工作。 面试问题

（3）分工

1、一、三楼清洁工负责北辰方凯总经理办公室、一楼走廊、一楼接待沙发、茶几、接待处鲜花、荣誉证书柜、三楼走廊的临时清洁和清洁，三楼卫生间、三楼免费办公室（4个房间）、北侧一至四楼以及一、三楼。

2、四层保洁员职责范围：集团公司总经理办公室、四层走廊、四层卫生间、南部一至五层、四层临时保洁。 求职信息

3、清洁范围：总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅。

礼仪

4、分工负责每月轮换制度的实施，轮换期间的连带责任范围仍为连带责任。 qzm4

三、清洁工工作流程：

礼仪

上午：

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1、7:30和7:40清洁各自的领导办公室

2、7:40-7:50清洁四楼1、3走廊 求职面试

3、7:50和8:00清洁共同负责区域（会议室、接待室、多功能厅和垃圾处理）

4、8:00-8:30清洁三楼和四楼的厕所

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5、8:30和9:00清洁南北两侧的楼梯 求职面试

6、9:00-10:00清洁一、三、四层走廊 求职面试

7、10:00至11:00清洁三楼和四楼的厕所。 求职面试

正午

1、13:00-14:00清洁一楼、三楼和四楼的走廊 qzm4

2、14:30-15:00清洁三楼和四楼的厕所

3、15:00-16:00清洁南北两侧的楼梯。

4、工作前清洁主管领导办公室。 礼仪

注：除定期定点清洁外，以上清洁数据应随时进行巡回检查，发现不合格的地方应随时进行清洁。

四、清洁工工作标准： 求职面试

（一）办公室清洁标准： 礼仪

1、每天至少擦拭一次桌子、椅子、电脑、电话、烟灰缸、地板、窗台、窗框、门、文件柜、出版物架、沙发、咖啡桌等，确保无污垢、灰尘和水。 qzm4

2、办公桌上的办公用品、文件、资料应摆放整齐，不得随意阅读。 礼仪

3、文件柜玻璃、窗框擦拭干净、光亮，无指纹、灰尘、水渍，窗帘挂整齐。 礼仪

4、垃圾桶清洁无污染，垃圾及时清除，垃圾袋及时更换。 礼仪

5、办公室花草应定期浇水，花盆应无杂物、灰尘和污渍。 礼仪

6、办公室踢脚线每周至少擦拭一次，确保无污渍、灰尘和水渍。

7、工作前清洁时，检查各办公设施的电源是否关闭，最后关闭并锁好门窗。 qzm4

8、9号办公室窗户玻璃、天花板和灯具应定期清洁和擦拭；每月11日，遇节假日顺延（董事长办公室随时清理）。 求职信息

（二）走廊、大厅清洁标准： 礼仪

一层大厅的前台、形象墙、荣誉证书柜、接待沙发、茶几、前门玻璃每天至少擦拭一次。

它山之石可以攻玉，以上就是求职面试网为大家带来的5篇《保洁员管理规章制度》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在求职面试网。

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