商场反恐应急预案（精选3篇）

反恐应急预案 篇一

台江区房管局反恐应急预案 求职信息

为提高和预防对恐怖事件的应急处理能力，在我局发生恐怖事件时能有效控制局面迅速有序地处理事件，减少一切不良影响和损失，明晰各部门和员工的职责及处理流程，切实保护我局干部职工及人民群众的人身和财产的安全，维持我局正常工作秩序，特制定本预案。

一、建立反恐紧急应急小组 总指挥：XXX 组 长：XXX 组 员：全体干部职工

礼仪

二、建立处置暴力恐怖事件的基本原则

礼仪

处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则。针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。围绕维护干部职工的生命这一中心，有条不紊的开展应急工作。 面试问题

三、编制依据

根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、国务院《关于特大安全事故行政责任追究的规定》等。 求职面试

四、职责 qzm4

1、局长办公室：恐怖事件处理的总指挥与总协调。 qzm4

2、保安处：协调处理恐怖信息与事件的现场控制，协助公安机关对恐怖信息事件的排查和调查处理，疏导和维持现场秩序。

礼仪

3、财务部：负责事件中的用车安排，事故中受伤人员送医院救治和事后索赔事宜，后勤食物及物资的供应，清洁现场卫生。 面试问题

4、维修部：事件处理中水、电需求最大满足。5、其他各部门：岗位责任区域的检查，全力配合公安机关和安防部对事件的处理工作。

五、具体事件的处理办法 求职面试

（一）暴力

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①如没有伤及人员的情况下应以教育为主，劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为。 礼仪

②如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武力制止。

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③注意观察暴力组织者的行为、特征。条件许可的话，当即擒获；不具备条件，也要想办法接近、控制，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。

④注意收集、保护证人。 面试问题

（二）爆炸物品

①如发现不明爆炸物，立即向领导小组报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。 面试问题

②严禁人员进出，加强事故地点保卫、巡查工作。③报告公安部门，请求派人排暴并协助其工作。

（三）袭击计算机网络

①第一时间向领导小组汇报，有条件的记录下具体时间、次数、袭击目标、造成的损失等第一手资料。 面试问题

②严禁无关人员进出机房，同时将消息控制最小的范围，防止泄露机密。 面试问题

③立即报警，请公安相关部门前来侦察、破获。④病毒检查并消除。

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⑤请专家重新设置保护措施。

（四）抢夺、抢劫、盗窃

①如发现罪犯嫌疑人没有离开我局，立即通报出口保安员监控，并在第一时间向领导小组汇报，同时组织围捕。 面试问题

②如发现罪犯嫌疑人已离开我局，立即向领导汇报，然后检查我局的财产安全情况 面试网

③如犯罪嫌疑人已伤到人员，应立即通知医务室和保安机动分队，拨打120急救电话，并组织抢救。 面试问题

④如罪犯嫌疑人在可监控的范围内，立即组织追捕，捉拿嫌疑犯。

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⑤保护好现场、证人，在公安部门到来之前，严禁无关人员进出。

（五）投毒 ①如发现是邮件毒品，应立即报告领导小组，同时，集中所有可能接触到毒品的人员在某特定区域，加以保护，等待公安等有关部门前来检查、检验，同时提供相应的证据。 面试网

②如发现是放置的毒品，应立即保护好现场，严禁他人出入，同时报告领导小组，请求公安等相关部门前来解决。

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③查明毒源并切断毒源，保护好现场，严禁他人进出。如是煤气泄露，应携带防毒面具进入，关闭阀门，打开窗户通风并报煤气商场进行维修。 面试问题

④(求职面试网☆)如毒源蔓延，立即疏散人员至安全地点集中。 礼仪

（六）谋杀

①如犯罪嫌疑人没有离开事发现场，应立即向领导小组汇报，同时组织围捕。 面试网

②如犯罪嫌疑人已离开现场，立即保护好现场，保护好证人。③第一时间报警，请公安部门前来侦破，同时提供相应的人证、物证等。 礼仪

④如罪犯嫌疑人在可视范围，在条件许可下立即组织围捕。

（七）纵火

①立即启动放火、灭火预案进行扑救灭火，同时拨打“119”报警电话。 求职信息

②保护好现场，引导消防车进入我局，严禁无关人员进出现场。 求职面试

③如罪犯嫌疑人在现场，在条件许可下立即组织围捕。④灭火后，注意保护好现场，统计损失。

（八）绑架、挟持人质，勒索 qzm4

①如罪犯嫌疑人在现场，应第一时间向领导小组汇报，同时采取围捕方式包围。 求职面试

②正面宣传教育对话，“请不要伤人，有话好商量”以情感化，放下凶器。

礼仪

③保护好现场，严禁无关人员进出现场。④立即报警，请求支援。 求职面试

⑤如罪犯嫌疑人已离开，应保护好现场痕迹等证物、证人等待公安部门前来侦破。 qzm4

⑥如罪犯嫌疑人已逃离我局可视的范围内，应立即追捕，同时首要考虑人质的安全，等待公安部门前来解决。 面试网

六、工作程序 求职信息

1、保安处接到指令后，立即组织全体保安员，协助公安部门按区域分组对全局重点部位展开排查，对重点嫌疑人、可疑藏匿物品进行搜查，对存放爆炸物品现场进行控制，设置隔离警戒疏散人员，配合公安人员对重点位置（洗手间、垃圾筒、会议室等）进行现场控制和排险、抢险工作。同时，接到启动预案指令后，配合公安人员查看门口监控录像进行排查。

2、维修员到现场配合事件处理中用水、用电的需要。

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3、财务部接到启动预案指令后，安全员、医务人员、行政车队司机做好待命，随时抢救受伤人员，准备好救护或应急用车。

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4、经过公安机关排查和各科室的检查处理，由薛榕生局长视情况发布预案的解除指令。

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5、各科室员工在反恐过程中，对工作严重失职，造成重大损失和严重后果构成犯罪的，应追究其刑事责任 求职信息

6、全体干部职工要做到内紧外松，保持冷静，切勿惊慌，不得对内、对外泄露和传播恐怖信息，一定要做好保密工作。 面试问题

七、做好善后处理工作

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1、积极采取措施，消除恐怖事件的消极影响。 面试问题

2、协助公安对恐怖事件进行侦破，查清恐怖事件的内幕。 求职信息

3、总结经验教训，进一步加强反恐工作，提高反恐能力。 礼仪

八、预防措施

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1、加强对全局干部职工的法制和安全教育，增强全体干部职工的法制意识和自我保护意识。

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2、严格执行办公场所管理制度，严格外来人员携带不明物体进入办公区域。

3、对可能引起矛盾激化事件的可疑人员要逐一排查登记，耐心说服，尽力做好思想工作。

4、加强易燃易爆危险品进入我局的检查力度，在各窗口、调度室、办事大厅等人员密集场所设立危险品检查点。

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5、对以上检查点进行定期与不定期的检查，并随机进行抽查，若存在问题或隐患的要及时认真整改，形成文字性说明材料，定期对以上问题开展复查。

九、具体要求

1、健全组织，明确责任。各科室要对突发应急工作予以高度重视，根据各自实际设立相应的反恐应急领导机构。按照要求组建应急分队和抢险分队，配备抢险车辆和足够的应急器材和设备。结合工作实际，制定详细的反恐应急工作处置预案。 面试问题

2、顾全大局，严明纪律。各科室在处置突发性应急工作中，要无条件服从我局反恐工作协调领导小组的统一指挥。各分队要坚决服从命令，严格遵守工作纪律，全面落实各项工作措施。 求职信息

3、加强联络，掌握动态。各科室要切实加强信息汇总上报工作，要早预防、早发现、早处置，准确掌握活动动态，为领导决策提供依据，杜绝因信息上报不及时导致突发事件发生。

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4、加强值班，确保稳定。各科室要加强值班，重点科室、重点窗口实行24小时值班。明确值班领导，坚持领导带班制度，落实值班制度，值班人员坚持24小时在位。 求职面试

5、加强反恐专门教育培训。各科室要积极组织干部职工进行反恐应急处理专项培训，提高职工应急处理能力。 求职面试

商场反恐应急预案 篇二

嘉禾超市反恐应急预案

为提高我超市对反恐及突发事件的快速反应能力，防止不法分子对我超市进行破坏，保证超市财产人员和顾客财产人员生命安全，保证超市经营秩序顺利进行，特制定本预案。 面试网

反恐：指预防、阻止和处置恐怖活动或投毒、爆炸事件； 其他突发事件：指突然发生影响商场正常经营秩序的事件（如：抢劫、盗窃、自杀、酗酒闹事、群架斗殴及停电、漏水等）。

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一、突发事件紧急联络报告程序： 面试网

（一）、一般性突发事件：指范围不大，没有造成损失的一般性突发事件；一般性突发事件逐级报告，即发现人逐级报告值班主管、超市店长、经理。

（二）、重大突发事件：指性质严重，影响较大，已发生或可能发生并造成损失地恐怖等突发性事件；重大突发事件可越级报告，即发现人直接报告商场经理。

二、商场反恐突发事件应急小组：

商场设立反恐及突发事件应急处理小组： 礼仪

组 长：王志刚

副组长：王福娥

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组 员：全体员工

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职 责：接到电话或公安机关指令迅速下达指令，组织各小组配合公安机关立即展开工作。 礼仪

三、反恐及突发事件报告、处理： qzm4

（一）、反恐及突发事件的报告： 面试网

1、报告的基本要求： 礼仪

（1）、商场对接报人的要求：接报一定要头脑冷静，设法搞清楚嫌疑人的口音、性别、年龄等基本情况。 面试问题

（2）、逐级上报要用最简练的语言将嫌疑人的目的等基本情况报告清楚，为领导决策和上报提供依据。 求职面试

（3）、商场在营业中发现可疑人员和物品时要逐级上报。 求职面试

（二）、商场反恐及突发事件的处理程序： 面试问题

1、发生突发事件时，发现人（接报人）应立即按规定报告程序：一般事件逐级报告；重大突发事件在报告主管的同时，可直接向商场店长经理报告。

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2、商场反恐应急处理小组接到报告后，要迅速到达事发现场，调配人员和带器械立即进入实战状态；

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3、商场反恐突发事件应急处理小组迅速判定事件的性质、影响和严重程度，由商场应急小组组长向公安机关报告。

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4、组织人员对事件发现场进行围挡隔离，保护现场，阻止无关人员进入，立即疏散人群，并留住目击者。 qzm4

5、在现场如发现犯罪嫌疑人，要马上组织围捕和抓获。 求职面试

6、对突发事件中出现的伤亡者，应及时进行抢救，及时与120急救中心联系，并协助救助伤员。 面试网

7、要及时有效的配合到现场的公安部门及其他部门人员，协助做好收集证据、现场排查和善后处理等工作。

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8、组织安保人员加强现场控制、防止商品、财产等受损等情况的发生。

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9、事件现场处理完毕，应迅速进行清理，尽快恢复商场正常经营秩序，最大限度缩小事件的影响。

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10、商场如发生突然停电，现场管理员、保安携带照明用具，迅速到达指定地点，组织、引导、疏散业户及顾客，保证业户及顾客安全；停电期间，保安人员对重点部位要加强警戒防止发生意外。

礼仪

商场反恐应急预案 篇三

商场反恐应急预案范文 礼仪

为了提高和预防对恐怖事件的应急处理能力，在商场内发生恐怖事件时，能有效控制局面迅速有序地处理事件，减少一切不良影响和损失，明晰各部门和员工的职责及处理流程，切实保护商户及顾客的人身和财产的安全，维持商场正常经营秩序，特制定本预案。

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一、建立反恐紧急应急小组

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总指挥：XX

组 qzm4

长：XXX 面试网

副组长：XXX 面试网

组 求职信息

员：商场全体人员

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二、建立处置暴力恐怖事件的基本原则 qzm4

处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则。针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。围绕维护员工的生命这一中心，有条不紊的开展应急工作。 求职信息

三、职责

1、总经理办公室：恐怖事件处理的总指挥与总协调。 qzm4

2、商管部、安防部：协调处理恐怖信息与事件的现场控制，协助公安机关对恐怖信息事件的排查和调查处理，疏导和维持现场秩序。 求职信息

3、财务部：负责事件中的用车安排，事故中受伤人员送医院救治和事后索赔事宜，后勤食物及物资的`供应，清洁现场卫生。 求职信息

4、维修部：事件处理中水、电需求最大满足、5、其他各部门：岗位责任区域的检查，全力配合公安机关和安防部对事件的处理工作。 面试问题

四、具体事件的处理办法： 面试问题

1、暴力 面试问题

①如没有伤及人员的情况下应以教育为主，劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为。

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②如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武力制止。

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③注意观察暴力组织者的行为、特征。条件许可的话，当即擒获；不具备条件，也要想办法接近、控制，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。

④注意收集、保护证人。 面试网

2、爆炸物品

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①如发现不明爆炸物，立即向领导小组报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。 qzm4

②严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作。

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③报告公安部门，请求派人排暴并协助其工作。 礼仪

3、袭击计算机网络

①第一时间向领导小组汇报，有条件的记录下具体时间、次数、袭击目标、造成的损失等第一手资料。

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②严禁无关人员进出机房，同时将消息控制最小的范围，防止泄露机密。

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③立即报警，请公安相关部门前来侦察、破获。

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④病毒检查并消除。 面试问题

⑤请专家重新设置保护措施。

4、抢夺、抢劫、盗窃 求职信息

①如发现罪犯嫌疑人没有离开商场内，立即通报出口保安员监控，并在第一时间想领导小组汇报，同时组织围捕。 求职面试

②如发现罪犯嫌疑人已离开商场内，立即向领导汇报，然后检查商场的财产安全情况

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③如犯罪嫌疑人已伤到人员，应立即通知医务室和保安机动分队，拨打120急救电话，并组织抢救。 qzm4

④如罪犯嫌疑人在可监控的范围内，立即组织追捕，捉拿嫌疑犯。

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⑤保护好现场、证人，在公安部门到来之前，严禁无关人员进出。 面试问题

5、投毒 面试问题

①如发现是邮件毒品，应立即报告领导小组，同时，集中所有可能接触到毒品的人员在某特定区域，加以保护，等待公安等有关部门前来检查、检验，同时提供相应的证据。

②如发现是放置的毒品，应立即保护好现场，严禁他人出入，同时报告领导小组，请求公安等相关部门前来解决。 求职面试

③查明毒源并切断毒源，保护好现场，严禁他人进出。如是煤气泄露，应携带防毒面具进入，关闭阀门，打开窗户通风并报煤气商场进行维修。

④如毒源蔓延，立即疏散人员至安全地点集中。

6、谋杀

①如犯罪嫌疑人没有离开事发现场，应立即向领导小组汇报，同时组织围捕。 面试问题

②如犯罪嫌疑人已离开现场，立即保护好现场，保护好证人。

③第一时间报警，请公安部门前来侦破，同时提供相应的人证、物证等。

④如罪犯嫌疑人在可视范围，立即组织围捕。

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7、纵火

①立即启动放火、灭火预案进行扑救灭火，同时拨打“119”报警电话。

②保护好现场，引导消防车进入商场内，严禁无关人员进出现场。 面试问题

③如罪犯嫌疑人在现场，立即组织围捕。

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④灭火后，注意保护好现场，统计损失。 礼仪

8、绑架、挟持人质，勒索

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①如罪犯嫌疑人在现场，应第一时间向领导小组汇报，同时采取围捕方式包围。 求职面试

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③保护好现场，严禁无关人员进出现场。

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④立即报警，请求支援。

⑤如罪犯嫌疑人已离开，应保护好现场痕迹等证物、证人等待公安部门前来侦破。 qzm4

⑥如罪犯嫌疑人已逃离商场可视的范围内，应立即追捕，同时首要考虑人质的安全，等待公安部门前来解决。

五、工作程序

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1、安防部接到指令后，立即组织全体保安员，协助公安部门按区域分组对全商场重点部位展开排查，对重点嫌疑人、可疑藏匿物品进行搜查，对存放爆炸物品现场进行控制，设置隔离警戒疏散人员，配合公安人员对重点位置（洗手间、垃圾筒、会议室等）进行现场控制和排险、抢险工作。 礼仪

2、商管部接到启动预案指令后，配合公安人员查看门口监控录像进行排查。 面试网

3、维修员到现场配合事件处理中用水、用电的需要。 面试问题

4、财务部接到启动预案指令后，安全员、医务人员、行政车队司机做好待命，随时抢救受伤人员，准备好救护或应急用车。 求职信息

5、经过公安机关排查和各部门的检查处理，由总经理视情况发布预案的解除指令。 qzm4

6、各部门员工在反恐过程中，对工作严重失职，造成重大损失和严重后果构成犯罪的，应追究其刑事责任

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7、全体员工要做到内紧外松，保持冷静，切勿惊慌，不得对内、对外泄露和传播恐怖信息，一定要做好保密工作。

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①、各部门应加强请示汇报，不得压情不报、慌报、误报、错报、漏报。

②、所有员工要服从命令、听从指挥、积极配合，确保任务完成。 礼仪

③、各部门在检查过程中，若发现可疑物品时，不要私自搬动或打开包装，保护控制好现场劝阻员工靠近，应立即上报通知专业人员鉴定后再进行妥善处置。 礼仪

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