应急处理预案精选范文【通用9篇】

在日常学习、工作抑或是生活中，难免会突发一些事故，为了避免事情往更坏的方向发展，往往需要预先进行应急预案编制工作。编制应急预案需要注意哪些问题呢？下面是求职面试网为大伙儿带来的9篇《应急处理预案精选范文》，在大家参考的同时，也可以分享一下求职面试网给您的好友哦。

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应急处理预案 篇一

为加强我市建筑施工安全生产管理和安全生产事故处理能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，迅速有效地处理重大建筑施工生产事故，保障人民生命财产安全、降低或减少事故损失，根据有关法律法规和上级政府，建设行政主管部门规定，结合我市建筑业实际，制定本预案。 求职信息

一、重大事故的上报和现场保护

(一)事故发生后，事故发生单位应立即将事故简要情况向我局及市安监局、公安局、总工会等部门报告。 礼仪

(二)事故发生后，事故发生单位必须在12小时内写出书面报告和填写伤亡事故快报表，上报市建工局。市建工局必须在24小时内将伤亡事故快报表上报上级建设行政主管部门和市安委会。

(三)事故发生后，在建工程必须立即全面停工，发生事故单位要严格保护事故现场，绘制现场简图，并做好标志，拍照或录像等。

礼仪

二、重大事故处理程序和措施

(一)应急救援 qzm4

应急救援遵循统一指挥、分工负责、相互配合、快速反应、积极自救、减少损失、抢险第一、大局为重的工作原则。 求职信息

事故发生后，事故发生单位的领导和有关救援人员要及时到达现场，确定救援方案或启动应急救援预案，迅速抢救人员，减少人身伤亡和财产损失。并积极开展自救、防止二次事故发生，争取尽快恢复生产和生活秩序。

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(二)事故调查 求职信息

1、发生死亡1人，或重伤3人以上，或直接经济损失10万元以上的四级重大事故，由市建工局牵头、会同市安监局、公安局、总工会等部门组成事故调查组，进行事故调查处理，除特殊情况外，10日内完成事故调查和事故调查报告。

2、发生死亡2人的，根据台州市建设规划局台建规[20__]63号文规定，由市建工局上报台州市建设规划局组织调查，我局积极做好配合工作。 求职信息

3、事故调查组的职责

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(1)组织技术鉴定及防范类似事故再次发生的措施和建议；

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(2)查明事故发生的原因、过程、人员伤亡及财产损失情况； 面试问题

(3)明确事故性质、责任单位和主要责任人；

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(4)提出对事故主要责任单位和责任人处理建议；

礼仪

(5)写出事故调查报告； 求职面试

(三)事故处罚

礼仪

重大建筑施工生产事故的处罚执行台州市建设规划局《台州市工程建设重大安全责任事故处罚细则》有关规定。 求职信息

三、其它 qzm4

本市各建筑安装施工(一、二级资质)企业应结合本单位实际，必须制定本企业重大事故应急救援处理预案，成立应急救援领导小组，建立组织和配备人员、设备，还要定期组织演练。 qzm4

突发事件应急预案 篇二

为切实做好安全生产，保证公司各项工作的顺利进行，有效地预防和控制突发事件的发生和危害，提高公司对突发事件的应变能力，做到“突而不急、而不乱”将事故损失降到最低限（特别是人员伤亡），制定本应急预案。

突发事件是指不可预见，突然有可能发生的火灾、洪涝灾、工程事故、电击、中毒等事故。 求职信息

一、组织指挥

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1、公司应急救援指挥小组

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组 长：冯志刚

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常务副组长：朱福龙 qzm4

副 组 长：刘瑞华、梁 平

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成 员：孙红霞、

2、办公地点：办公室 礼仪

3、电 话：

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4、应急车辆：

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二、突发事件应急救援程序

1、组织全体职工学习掌握应急救援知识、规程，对应急救援器材提前准备，做到质量合格、完好存放、地点合适，使用方法正确。 qzm4

2、突发事件应急救援演练每年春季应进行一次。

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3、发现突发事件，发现人要在第一时间向上报告，并保护现场，积极抢救伤员。 求职信息

4、各级救援指挥小组接到突发事件报告后，要立即根据事件性质、规模、启动应急救援方案，在调动救援队伍实施救援的同时向有关特警电话报警 （火警119、急救120、交通事故122、其他110）请求支援。

礼仪

5、救援实施时，要做到指挥有序、措施得当、急而不乱。 面试问题

6、突发事件救援完毕后，相关人员要协助有关部门做好突发事件的调查、处理工作。

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突发事件应急预案 篇三

为加强值班安全管理，及时妥善处理发生的各类安全紧急事件，提高紧急突发性事件的快速反映和各项应急工作的协调开展，确保公司及员工财产和人身安全，结合公司实际情况，特制定xx公司突发事件应急预案。 qzm4

一、指导思想

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依据xx公司安全生产管理制度，本着预防为主，迅速及时、有效地开展各项处置工作，切实维护公司的安全与稳定。在处置突发事件时，要态度明确，区分性质，严格纪律，讲究策略，措施得力，处置果断，防止事态扩大。

二、报告制度和程序 礼仪

1、发生安全事故后，值班人员应及时向公司安全工作领导小组报告，并视情况迅速拨打110、120、119应急电话（110匪警、120救护、119火警）。 求职面试

2、值班人员应根据事故情况，在24小时内写出书面报告，逐级上报。

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3、报告内容如下：事故的时间、地点、事故简要经过、已采取措施和事故控制情况以及报告人。

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三、安全事故应急预案

（一）消防应急预案

1、发现火警后，在场工作人员应及时向值班领导汇报，

迅速扑灭火源，值班人员在接到火警信息后立即组织抢险，并视火情及时拨打119火警电话。

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2、保障安全通道畅通，有组织的做好人员疏散工作，在疏散过程中，应井然有序，避免拥挤所发生的人身伤亡事故。 求职信息

3、应坚持先救人，后救火的原则，如有人被火围困，需立即组织力量抢救。

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4、控制火势，防止火势蔓延，极力抢救财物，降低火灾所造成的损失。 礼仪

（二）食品卫生应急预案

1、如发现生病员工，应及时就医，不得带病上班。 求职面试

2、通知员工所属部门领导，以便及时做出工作安排，配合开展抢救工作。

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3、若遇员工非正常中毒或发生疑似食物中毒事故，应立即停止食堂的生产活动，迅速报告卫生行政部门，积极配合救助病人。 qzm4

4、保留可能造成食物中毒或导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场，并配合卫生行政部门进行调查。 求职信息

5、根据卫生行政部门的要求，封存和销毁导致食物中毒的食品及其原料，对中毒食品加工场地、工具、设备进行消毒，控制事态发展。

（三）停水停电应急预案 面试问题

1、首先查明原因，如因上级管理部门决定停水停电，应立即将详细情况通知有关部门和员工； 礼仪

2、突发水管爆裂：迅速关掉总闸，并立即将积水清除，保护财物，同时通知维修人员进行抢修，并及时说明停水原因以及来水时间。 qzm4

3、突发大面积停水停电：迅速打电话向物业管理部查明停水、停电原因，并及时说明原因以及来水、来电时间。 求职信息

4、下水管堵塞：立即组织维修人员找出堵塞处，及时进行疏通。

礼仪

（四）自然灾害应急预案 求职面试

1、自然灾害发生后，值班人员应立即通知安全工作领导小组，迅速到位； 礼仪

2、认真组织员工疏散到安全地带，对没有及时撤出的人员，应极力查找或营救。 面试网

3、沉着应对突发灾害性事故的发生，积极开展自救和互救工作，使人员和财产损失降到最低限度，有效保障员工的生命和公司的财产安全。

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4、各部门应积极主动协助配合领导小组维护好公司秩序，并向上级部门报告伤亡人数及损失情况。 面试问题

（五）防范被盗应急预案

1、盗窃事件发生后，立即保护好现场，并通知物业管理部来进行调查，查找被盗原因；

2、及时向公司领导报告情况；

3、如发现有人现场作案，应先拨打“110”，并对正在实施犯罪行为的不法分子预以制止，组织保卫力量将其抓获交公安部门处理。 礼仪

（六）侵害员工事件应急预案 qzm4

1、员工之间发生矛盾冲突，在场人员应加以劝阻，并向值班领导报告，如有受伤人员应及时就医，调查事实经过，对当事双方做出相应处分。

2、若有外来人员不履行登记手续，强行闯入，门卫保安员应加以阻止，并报值班领导，不得随意放行。

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3、发现不法分子来公司滋事、斗殴、行凶，应予以制止以防意外和不测，同时应拨打“110”。

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4、如有敲诈、伤害事件发生，必须立刻采取救治措施，视情况必要时拨打“120”救护电话。

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四、全员参与，落实到位 面试网

目前，公司已经形成了比较完善的安全生产管理预防措施，对安全生产管理涉及到的内容进行了制度规范，只有全员参与，预防为主，狠抓落实，才能减少安全事故和意外事件的发生。 求职信息

应急处理预案 篇四

(一)学生交通事故的发生 求职信息

学生车祸往往大多是横穿马路，引起伤害事故，也有的骑自行车出车祸，造成伤害事故。

礼仪

(二)处置措施

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1、在学生上学放学期间，学校附近发生的交通事故，值日教师或其他教师发现学生交通事故，应立即示意肇事司机停车或采取其他措施，记住该车车牌号码。

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2、马上组织力量将受伤害学生送往医院就诊。 面试问题

3、马上将事故情况报告公安交通管理部门，让他们来查验事故情况。

4、及时与学生家长取得联系，告知孩子情况，叫他马上上医院。

5、报保险公司，以便取得保险公司赔偿。 面试问题

6、学校组织的校外活动发生上述情况，也同样按上述情况处置。 面试问题

(三)事故的预防

1、教育学生过马上要遵守交通规则，走路必须走在人行道上，严禁在路上打闹、追逐。雨天撑伞行走别让伞遮住视线。

2、无人行道或者人行道上有障碍物时，可以在距道路边缘或者障碍物边缘一米宽度内行走。 面试问题

3、横过车行道须走人行横道。通过有交通信号控制的人行横道，须遵守信号规定；没有交通信号控制的人行横道须注意来往车辆，不准追逐、猛跑。没有人行横道的须直行通过，不准在车辆临近时突然横穿。 面试问题

4、不在交通拥挤的地方集队、停留。

礼仪

5、对骑自行车学生进行专门的安全教育，促使自觉遵守交通规则。 面试问题

突发事件应急预案 篇五

一、应急处置机构和职责 qzm4

成立邛崃市清欠办春节期间突发事件处置应急领导小组（以下简称“领导小组”），领导小组办公室设在市规划与 面试网

建设局建管科，联系电话：xxx

领导小组

略

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职责：负责协调处理因拖欠工程款或民工工资而产生的突发事件。

二、突发事件应急处理工作程序 礼仪

处理突发事件应急处置领导小组办公室接到突发事件报告后，办公室应迅速通知处理突发事件应急小组人员立即赶赴现场，如遇不可预料的特殊原因不能及时赶赴现场，应立即报告办公室，同时通知事件单位负责人赶赴现场，到达现场后应立即采取措施防止事件的进一步恶化。

1、首先向先期到达的相关单位或现场负责人了解情况；

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2、召集相关单位和现场负责人对聚集民工进行疏散，并做好民工的说服安抚工作；

3、召开现场协调会，进一步了解相关情况，根据法律、法规和事件的具体情况，提出初步解决意见；对现场不能圆满解决的问题应在随后一周内作进一步的调查处理； 礼仪

4、要求造成突发事件的相关各方写出书面情况报告及内部处理意见； qzm4

5、将现场协调处置情况向信访局写出情况快报；

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6、将突发事件的最终处理意见结果及时报告信访局。

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三、工作要求

1、反映迅速，强化协作 求职信息

接到通知后迅速行动，立即通知相关单位及人员到现场协调处理。 求职信息

2、耐心细致，做好说服

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对事件涉及各方做好认真细致的政策、法规的宣传解释工作，说服当事各方通过友好协商，化解矛盾，解决纠纷。

3、依法协调，妥善解决 qzm4

依照相关法律、法规和文件精神进行协调，将矛盾冲突、纠纷予以妥善解决。

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4、及时通报，加大处罚 求职面试

对处理结果及时向相关部门通报，对违规的责任单位和责任人要坚决依法查处，及时通报处罚情况，防止类似事件的再度发生。 求职信息

突发事件应急预案 篇六

为了规范对突发事件的处置，加强有关人员对突发事件的处理能力，特制定突发事件应急处置方案。

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一、方案要求

1、及时发现 面试网

2、视情况报告或报警

礼仪

3、组织力量抢救伤员或灭火

4、保护现场

5、协同相关职能部门处置 qzm4

6、拟写书面材料（事情经过）报公司 面试问题

二、处理原则 面试网

1、 保护人员安全第一，控制事态发展。

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2．重大情况，第一时间向公安、消防、医疗机关报警，并报公司领导。 求职面试

3．如有人员伤害，第一时间送医院治疗。

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4．快速反应，保护现场。

5．保护及寻找现场目击证人。 求职信息

6．到现场后协助工作，协调处理。

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7．隔离事发现场，减少影响度。 面试问题

8．重大事件及时发布有关信息，安抚人心。

礼仪

9．根据实际情况，灵活决断处置。

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10．形成书面总结，如能拍摄现场照片，应留照保存。 面试问题

11．通过日常培训、演练，提高人员应变能力。 求职面试

三、突发事件的分类 面试网

1、租赁房屋突发事件应急预案 求职信息

1.1发生刑案处置方案

1.1.1 如犯罪分子正在实施作案时，应采取 求职信息

A、拨打110报警。

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B、通知公司物业部。

C、如有人员伤害，及时将被伤害者送往医院。 求职信息

D、公安人员到达后，协助公安人员处理。

E、做好书面记录，拍摄现场照片，上报公司办公室。

1.1.2 如果犯罪分子已逃跑，应采取

礼仪

A、拨打110报警。 qzm4

B、通知公司物业部。 求职面试

C、如有人员伤害，及时将被伤害者送往医院。

D、及时问明涉案人员逃跑方向，如主要特征、衣着打扮、交通工具、车号等，关注可疑人物。

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E、保护现场。 求职信息

F、公安人员到达后，协助公安人员处理。 qzm4

G、做好书面记录，拍摄现场照片，上报公司办公室。

1.2 发生火警处置方案

1.2.1 发生火灾并核实后，利用就近消防器材展开自救。

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1.2.2 立即拨打火警119，通知公司物业部。 面试问题

1.2.3 切断电源、煤气。

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1.2.4 紧急疏散，保持消防通道通畅。

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1.2.5 如有人员受伤害及时将伤者送往医院。

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1.2.6 隔离火灾现场，维护周边秩序。

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1.2.7 待消防人员赶到后，积极协助消防队员灭火。

1.2.8 灭火后清理现场，及时送电，保障正常经营

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1.2.9 张贴告示，安抚人心。

1.2.10积极协助警方查找起火原因。 面试网

1.2.11拍摄现场照片，做好书面记录，上报公司办公室。

礼仪

1.3 触电事故、煤气中毒事故处置方案

1.3.1 如遇触电事故，应采取 面试问题

A、发现有人触电，立即切断电源，用竹或木杆将人体与触电接触点分离。 求职信息

B、立即将伤者送往医院。

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C、查明触电原因。

D、作好书面记录，上报公司办公室。

1.3.2 如遇煤气中毒事件，应采取

礼仪

A、打开门窗，保持空气流通。

B、切断煤气、电源，注意火源。 求职面试

C、立即将中毒者送往医院治疗。 面试网

D、查明中毒原因。

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F、做好书面记录，上报公司办公室。 礼仪

1.4 房屋设备、设施原因造成事故处置方案

1.4.1 报告公司物业部。 qzm4

1.4.2 如有伤者，立即将被伤害者送往医院治疗。 面试问题

1.4.3 保护现场。

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1.4.4 分析调查事故原因。

1.4.5 拍摄好现场照片，做好书面记录，上报公司办公室。 礼仪

应急处理预案 篇七

一、案情设想：

1、罪犯纵火

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2、电源起火 求职面试

3、意外失火

礼仪

二、现场处置方案 礼仪

1、发现火情立即拨打火警电话“119”和分管领导和部门电话。 qzm4

2、立即切断电源，撤离易燃、易爆物品，打开所有出口通道。

3、使用灭火器及其它灭火器材，奋力灭火。

4、抢救受伤人员，重要财产：如现金、贵重物品、帐册等。 求职信息

5、保护现场，维护秩序，防止外人趁火打劫。

三、救援行动方案 面试网

单位干部职工发现火情或接到报警通知时，应尽快赶赴现场，立即组织人员实施扑救。若纵火罪犯未离开现场的，应采取以下措施： 礼仪

1、应给予制服。

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2、罪犯逃跑的，不要追击，记住其主要特征，及逃逸方向，交通工具的车种、车型、颜色、牌号等。做好现场保护，同时迅速报告案情，协助破案。

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四、人员分工 求职信息

1、受灾部位由保卫科人员负责切断电源，抢救财产及现场维护。

2、火灾第一发现人当不能及时扑灭火势，负责报警并立即报告领导及时组织人员扑救，实施应急措施。 面试网

3、办公室在紧急事故发生时，应作为快速反应救援力量，在接到报警通知时，要立即组织人员直赴现场，奋力扑灭火灾。 求职面试

4、灾情现场的施救指挥员，由现场班子成员负责指挥，如班子成员不在场，由火灾发生主管部门负责人指挥，如负责人不在场，由在场的党员干部或工龄长者负责指挥。

5、所有干部职工在接到单位灾情通知时，应无条件立刻赶到受灾地点，服从现场指挥，全力参加灭火救灾工作。 面试网

五、注意事项

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1、当发生火灾后，现场人员应奋力抢救，特别是现金、档案卷宗等贵重货物，把损失降到最低限度。 求职面试

2、如现场情况危急、险峻、确实无法实施抢救，应撤离人员，避免造成不必要的伤亡。

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突发事件应急预案 篇八

一、柜台突发事件的特征 qzm4

突发事件，是指那些事前难以预测、带有异常性质、严重危及社会秩序，在人们缺乏思想准备的情况下猝然发生的灾害性事件。它是一种作用范围广泛，且对社会造成严重危害，具有强烈冲击力和影响力的事件。

商业银行柜面的突发事件，是指在商业银行日常经营过程中发生的，事前难以预测，危及银行信誉、资产安全，甚至危及银行客户和员工生命安全的各种事件的总和，如挤兑、抢劫、诈骗、火灾及客户投诉、吵闹等。 求职信息

突发事件的基本特征是偶然性和必然性。偶然性是指突发事件发生的可能性及由于各种因素的影响导致事件发生过程中的偏离性、高度不确定性及危害的不确定性。必然性是指突发事件是各种内外因素发展的必然结果，体现了事物发展的必然规律。 qzm4

突发事件的具体特征有：信息不完全，突发性、高度不确定性，后果的严重性、广泛性、连锁性和持久性。 面试网

银行柜台突发事件的种类，包括：挤兑、业务系统故障、抢劫、火灾、营业网点遭到围攻、扰乱营业网点秩序、营业网点客流量激增、客户突发疾病、客户遭受意外人身伤害、客户遗失物品、媒体报道、客户被锁在自助银行内、自助设备被改装等。 求职面试

突发事件的影响和危害程度，包括：财产、资金、凭证等损失情况，人员伤亡情况，影响范围等。

二、挤兑处置及应急预案

当柜台发生挤兑事件时，应采取如下措施： 面试问题

1．营业人员发现挤兑迹象，应立即向网点负责人报告。网点负责人应立即采取处理措施，并迅速到达现场；同时，要向上级服务管理和安全保卫部门报告。 求职面试

2．网点负责人应及时调整柜员台席，增加取款台席数量，以应对突发需求。 求职面试

3．营业网点应做好现金请领工作，及时申请调配足够的现金，保证正常兑付。 求职面试

4．柜员应了解挤兑原因，全力做好解释工作，防止事态扩大。 求职面试

5．营业网点应维护好现场秩序，防止挤伤、踩踏等危及客户人身安全的事件发生。 礼仪

6．如发现现场有可疑人员造谣煽动，网点负责人应立即向公安机关报告。 面试问题

三、业务系统故障处置及应急预案

当发生业务系统故障，造成本网点全部或部分业务不能办理时，应采取如下措施：

1．及时联系技术维护部门，了解故障原因及恢复正常营业的时间，并通知上级服务管理部门。

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2．根据上级确定的统一对外口径，向客户耐心地做好宣传解释工作，以取得客户的谅解。

礼仪

3．对急需取款的异地客户，应根据业务制度规定，办理急付款业务。 qzm4

4．告知客户恢复正常营业的确定时间，如时间不能确定，应留下客户联系电话，以便恢复营业后及时通知客户。

5．如本县（市）内仍有部分营业网点或ATM可以正常办理业务时，要引导客户到正常营业的网点或ATM办理业务。 求职信息

6．恢复营业后，营业网点应及时通知上级服务管理部门，并通知留下联系电话的客户。

四、抢劫处置及应急预案

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柜员发现歹徒持枪或持刀抢劫时，要保持镇静，在确保人身安全的情况下，择机启动身边的110联网报警按钮，并迅速收拢现金，锁好柜台保险柜，拨乱密码，藏好钥匙；要在防尾随门内或有安全门的卫生间内隐蔽，并利用手机拨打110二次报警。

礼仪

歹徒持枪或持刀并劫持人质抢劫时，保护人质安全与保护资金安全同样重要。现场所有人员在未接到明确指示时不要轻举妄动，更不要激怒歹徒，要注意与歹徒的对话方式，尽量消除歹徒的紧张心理，尽量拖延、阻缓歹徒行凶，为安全解救人质争取时间。 面试网

总之，营业期间遇到抢劫事件时，应区别情况，沉着应对。如果危害员工生命安全的，应贯彻“先藏身，后报警，再反击”的原则，首先应选择有利位置迅速隐蔽，立即报警，力争外援，沉着机智，记住歹徒的体貌特征及交通工具，并保护好现场。

五、火灾处置及应急预案 求职面试

当营业网点发生火灾时，应采取如下措施：

1．发生火情时，营业人员应正确使用消防器材，进行扑救。

2．火势较大，无法控制时，立即拨打119报警，并安排人员引导消防车抵达火灾现场。 求职信息

3．迅速切断营业网点电源，关闭煤气。

4．疏散客户，并转移现金、凭证、账簿到安全的地方。 面试网

5．紧急调配人员，加强防卫，做好金库、柜台等重点场所的防盗、防抢工作。 面试问题

六、诈骗案件处置及应急预案

诈骗案件的处置，员工应具备一定的文检知识，并能在实践中有效运用。

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比如，假票据的识别，要掌握“四看”技能：

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1．看形状、看格式。发货票等印制现成的票据，其样式和格式都是有标准的，真票据具有从装订成册的多联票中撕下的明显特点，而有的假票从外形看完整无损。 面试问题

2．看字迹、看字体。这里所说的字迹，专指复写纸套写的痕迹。正常发票、收据等是多联以复写纸套写的，发票、收据背面应透出以复写纸套写的痕迹，否则就值得怀疑；另外复写纸套写的字迹颜色的深浅，也有助于识别假票。一般来说，在空白发票上自行以复写纸套写的字迹大多颜色较深，往往给人以不自然的感觉。

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3．看编号、看日期。看编号和日期的自然顺序号是否相符。假的发票中有一部分是用空白发票填写的，也有的是后补开的或者预先开的，因此往往两者不吻合。同时看日期，了解发案单位的经济活动、人事变动等情况，也有助于识别假票。另外，根据发票或收据的编号，可以查到其存根或记账联，以便于进一步核对。

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4．看公章、看签名。看公章是否是事先盖好的，一般空白发票大多是先盖好公章的。看签名，不但要注意字体，也要注意其位置，以便于比较；看经济业务内容是否符合实际。

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发现诈骗，首先用暗语联系，迅速报告，拖延时间，稳住犯罪分子，人赃俱获，制服犯罪分子。如犯罪分子未遂逃跑的，记住犯罪分子的体貌特征和交通工具，寻求支援，力争抓获犯罪分子。 求职信息

七、客户在营业网点突发疾病、遗失物品处置及应急预案 求职信息

当营业网点内发现有客户突发疾病时，应采取如下措施：

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1．营业人员发现客户身体不适时，应为客户提供力所能及的帮助，视情况拨打120或其它急救电话。 qzm4

2．客户突发重大疾病时，应立即拨打120或其它急救电话，并维持好现场秩序。

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3．应设法了解客户家属或单位的联系方式，并及时通知。 面试网

4．营业网点按规定保存监控录像资料备查。

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当营业网点内有客户遭受意外人身伤害时，应采取如下措施： 面试网

1．发现情况后，查看客户伤情，对其进行安抚宽慰。

2．客户伤势较严重的，立即拨打120或其它急救电话；客户受伤较轻的，协助客户到医院治疗。 礼仪

3．应主动了解客户家属或单位的联系方式，并及时通知。

求职信息

4．由于网点原因对客户造成伤害，客户要求索赔的，应积极与客户协商解决，防止不良影响扩大。

5．营业网点按规定保存监控录像资料备查。 求职信息

而当客户反映在营业网点内遗失物品或营业网点发现客户遗留物品时，应分别采取相关措施： qzm4

若客户向营业网点反映遗失物品，网点柜员：

求职面试

1．应首先帮助客户回忆业务办理过程，协助客户在柜台、填单台等可能遗失物品的地方查找。 qzm4

2．确认客户物品遗失后，应对客户表示同情。若客户要求营业网点赔偿遗失物品或要求查询录像资料时，应婉言拒绝，并注意表达方式，避免发生冲突，同时建议客户报案。

3．要积极配合公安机关调查取证，尽最大可能挽回客户的损失。

4．按规定保存监控录像资料备查。

面试问题

营业网点拾到客户遗留物品，应主动当面归还。无法当面归还的，由双人在监控范围内清点客户物品，并做好记录。通过查看当日监控录像确认失主身份，并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品，应联系开户营业网点查找失主。在失主认领前妥善保管物品，并按规定保存监控录像资料备查。失主前来认领时，要认真核对、确认身份无误，在失主签字登记后归还物品。 求职信息

突发事件应急预案 篇九

为确保校园各类突发事件能够及时、迅速、高效、有序地得到处理，保障我校全体师生生命财产安全和身心健康，维护社会稳定，根据上级有关部门要求，结合我校实际，特制定本预案。 qzm4

本预案所称突发事件，是指突然发生的，造成或者可能造成校园内师生员工生命财产和身心健康的火灾、地震、洪灾、公共卫生、环境污染以及人为的破坏等重大安全事件。 面试问题

一、组织与指挥

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（一）学校成立突发事件应急处理领导小组，统一领导全校突发事件的应急处理工作。

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突发事件应急处理领导小组由学校领导及相关科室、教研组主要负责人组成，校长任组长。 求职面试

1、指挥有关教师立即到达规定岗位，采取相应的应对措施

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2、安排教师开展相关的抢险排危或者实施求救工作

3、根据需要对师生员工进行疏散，并根据事件性质，报请上级部门迅速依法采取紧急措施

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4、根据需要对事件现场采取控制措施 礼仪

5、对本校的突发事件的应急处理程序进行督察指导

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（二）突发事件发生后，学校突发事件应急处理领导小组应当根据“生命第一”的原则组织，决定是否启动突发事件应急预案，并在第一时间内向上级主管部门报告。

（三）学校各有关部门在各自职责范围内，做好突发事件应急处理的有关工作，切实履行各自职责。对部门组织或负责的教育教学活动，活动前应有预案，并根据学校的突发事件应急预案，采取相应的措施，发生事故，主动纳入学校预案工作程序。 求职信息

（四）应急状态期间，领导小组各成员必须保证通信网络畅通。校内各部门应当根据突发事件应急处理领导小组的统一部署，做好本部门（年段）的突发事件应急处理工作，配合、服从对突发事件应急处理工作进行的督察和指导。 求职面试

（五）学校内任何部门和个人都应当服从学校突发事件应急处理领导小组为处理突发事件作出的决定和命令。突发事件涉及的有关人员，对主管部门和有关机构的查询、检验、调查取证、监督检查及采取的措施，应当予以配合。 qzm4

二、监测与报告

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（一）开展突发事件巡视监测。任何人员都有巡视监测学校突发事件的责任，值周教师、教学活动的带队教师、学校安全门卫等教师更有监测学校突发事件的职责，一发现事件或可能发生的突发事件的苗头，应向学校领导汇报。 求职面试

（二）建立信息报告制度。突发事件发生或有可能发生突发事件的信息，采用逐级汇报制度，事件第一发现人应及时向学校汇报，学校应在第一时间向学校主管部门汇报，并随时与上级单位保持密切联系。 面试问题

（三）严格执行学校重大事件报告程序。对于各类突发事件，应迅速判断事件性质，根据事件性质，及时向社会、政府各救治排险机构求救，并向相关的政府职能部门、上级主管部门逐级汇报。在得到指示和未得到指示前，对事故可能影响善后处理的现场、证件证物等要进行保护。

（四）突发事件向外发布情况，需要经校突发事件处理领导小组同意，在确定性质的基础上以集体形式发布，不得主观臆测、夸大其词，或者须经上级有关部门鉴定核实后作出决定。任何人员都不得瞒报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报突发事件。

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三、应急调查与救治

（一）突发事件发生后，校应急处理领导小组及有关部门，负责组织对突发事件进行调查处理。通过对突发事件调查、现场勘验，采取控制措施等，对危害程度做出评估。 qzm4

（二）突发事件发生后，在进行事件调查和现场处理的同时，学校应当立即将突发事件所致的伤亡病人送向就近医院，对无法判断伤情的伤病员，应及时报警求救求援。

（三）突发事件发生后，学生管理部门、保卫部门应立即保护现场、采取疏散、隔离等措施，加强学生管理，并做好学生思想政治工作，确保学生心态和情绪稳定。 求职信息

（四）突发事件发生后，突发事件应急处理工作领导小组根据需要，可以采取临时停课、放学、疏散等措施，并及时向上级部门汇报事件情况以及采取的应急措施。

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（五）突发事件发生后，根据事件性质，应及时与涉及事件的学生家长、教师家属联系，在适当条件下，告知事件原因、处理结果，或者联系家长进行救治。

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四、应急预防监控措施

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（一）火灾

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学校全体师生发现校园火灾均应及时报警，迅速向学校领导汇报。发生在教育场所的火灾，教育活动必须立即停止，并对人员进行安全转移或疏散。如果有伤员，及时抢救。涉火人员必须提交火灾原因的书面报告。补充如下：

1、火势比较大，靠学校自己的力量难以扑灭，应立即拨“119”报警。 面试问题

2、重点部位或其邻近发生火灾，靠学校自己力量无把握短时扑灭，可能危及重点部位，应立即直接拨“119”报警。同时采取自救措施，转移物品，打开消防通道，疏散人员，隔离电源。 面试网

3、一般火灾情况（火势较小、火势发展慢、损失小、靠学校自己力量可以扑灭）应立即组织自行扑火，事后将火灾发生时间、地点、情况、扑火经过、采取的灭火方式和起火原因与后果等以书面形式报学生处。 面试问题

（二）恶性伤亡事故

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当学校内发生人员伤亡的恶性事故时，应立即保护现场，并报告学校应急预案处理领导。对未死亡人员学校应采取现场急救，无法或无能力救治、或者无法判断伤亡情况，应及时向相关部门（xx门、医疗救治中心等）报警。 求职面试

对恶性伤害事故的原因要进行及时调查，实事求是，配合各部门提供相应证据证件。事故的处理根据调查结果以相关法律法规条例处理。

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（三）传染性疾病暴发、流行

应当做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。对传染病病人和疑似传染病病人，采取就地隔离、就地观察、就地等待医疗部门治疗。加强预防控制措施，防止造成疫情扩散。发生重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒等，应及时采取如下措施：

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1、对全校师生员工采取必要的保护措施，发放必要的防护用品。在公共卫生场所完善洗手设备，提供流动水、洗手液、除菌消毒肥皂。 求职面试

2、所有师生居所、工作室、人群聚集场所要增加通风的时间和强度。教育师生增加户外活动的时间，注意劳逸结合，增强抗病能力。注意个人卫生，勤洗手，搞好居室卫生，勤晒衣被。 求职面试

3、建议师生员工尽量避免接待外地来访的客人，各种集体性人员聚集活动推迟或取消，尽量减少不必要的会议和集体活动。 求职面试

4、一旦发生疫情，严控外来人员进入，教育学生自我保护，限制学生去人员密集的公共场所。对我校外出工作人员、学生实行登记制度，经医院进行必要的身体检查才能复学。

5、学校采取必要的消毒措施。

（四）地震、洪灾等自然灾害 面试问题

发生自然灾害，必须以生命第一，学校可以采取必要的停学。对影响师生安全教育教学活动，都应及时作出安排，或采取必要的防范措施，在上下学路上可能危及学生生命安全的，应及时告知家长接送或在路上护送，也可以报警。对可预见性自然灾害，应在未发生灾害前，作出安全部署，对不可预见的自然灾害如地震、龙卷风等，应尽力采取保护和自救措施，事后应及时施救，并向事实情况通过汇报程序汇报。

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1、产生环境污染突发事件，应配合环保部门紧急疏散全校师生，并做好学生的思想稳定工作，疏散过程维护好师生的秩序。

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2、平时对全校师生进行环保教育和环境污染自护自救教育。

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（五）人为破坏

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1、加强校园保卫和巡逻，阻止外来人员进入校内。 求职面试

2、发生爆炸、投毒等恶性事故，及时报警。学校应保护生者，进行人员安全疏散，对伤员进行救治。

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3、发生绑架等突发事件，及时报警，并配合xx门提供相关破案线索。 求职信息

4、发生打架斗殴致人伤残等突发事件，报警，及时送伤者入医，保护现场，调查原因。

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上面内容就是求职面试网为您整理出来的9篇《应急处理预案精选范文》，希望可以启发您的一些写作思路。 求职信息

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