员工培训方案【通用3篇】

时光飞逝，时间在慢慢推演，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，是时候抽出时间写写计划了。什么样的计划才是有效的呢？读书破万卷下笔如有神，下面求职面试网为您精心整理了3篇《员工培训方案》，希望能对您的写作有一定的参考作用。

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员工培训方案 篇一

一、培训目的

根据集团公司20xx年的企业战略规划，结合公司的实际发展需要，20xx年公司将重点开展员工职业培训和管理人员的发展培养，达到即提升员工管理和操作水平，又能够丰富员工的自身价值的目的，为打造具有核心竞争力的金融企业奠定基础。

二、培训基本原则 礼仪

1、理论联系实际原则：围绕现实问题和员工对工作中存在问题的难点、疑点着眼，从理论的融会贯通和对实际问题的理论思考开展培训；

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2、注重培训质量原则：培训计划切实可行，不流于形式；培训内容有针对性；教学方式灵活多样；加强培训管理及评估反馈机制，；考核制度结合实际，确保教育培训质量； 求职面试

3、务实创新原则：改革培训模式，在传统课堂教学形式下，同时开展拓展训练，让员工在实际锻炼中领会与参悟管理哲理，防止只喊口号不付诸行动的做法。

4、业务双重管理、费用统一使用的原则：各分公司各部门的培训工作由集团人力资源中心统一指导，企业组织实施；培训费用集中统一使用。 面试网

三、培训方式及方法

内部培训与外部培训，短期培训与长期培训相结合，以在职培训为主，外出培训为辅的原则。根据集团公司的需要，有目的、有计划、多层次、多形式、重实效分类进行培训。强调直接上级的言传身教式的培训并与各大高校及培训机构合作，举办各种集训班。利用集团公司内部资源与社会行业的优势，借助外部培训公司与咨询公司建立集团公司内部的培训师资队伍和外部培训师专家库。 求职信息

四、培训结构 面试网

1、成立培训管理委员会

面试问题

主任：董事长 求职信息

副主任：集团人力资源中心总监 求职信息

成员： 集团各部门经理 求职信息

各分公司部门经理

各分公司人力资源负责人

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集团人力资源中心培训部经理 求职面试

2、组建内部培训师队伍 求职面试

组长：集团人力资源中心总监

副组长：集团人力资源中心培训部经理

讲师团成员：集团总监以上高层管理人员、集团各部门经理、各分公司总监以上管理人员、各分公司人力资源部负责人、人力资源部培训专员 礼仪

3、建立外部培训师专家库 面试问题

外聘的培训师每结业一门课程，培训管理委员会要进行现场培训效果的验证，对于考核分值在90分以上的培训师列入专家库，可连续聘用。 礼仪

五、培训体系实施计划

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20xx年主要培训内容计划由七部分组成： 礼仪

1、管理人员培训

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高管培训内容（集团总监、分公司总经理、副总经理、集团总经理，集团董事长）

培训课程:高层次管理研修研讨(G1-G5) 礼仪

培训方式:外出交流、参观或到重点大学参加讲座、直接上级培训

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目的：增加与外界交流机会，增强决策能力，提升管理水平 求职信息

实施部门：集团人力资源中心

中层培训内容（部门经理、副经理、分公司经理、副经理） qzm4

培训课程:相关业务专业知识及高级管理课程培训(Z1-Z7)；参加拓展训练 qzm4

培训方式:外出参加业务专业知识及高级管理课程的讲座或短期培训班结合视频光碟；参加拓展训练；直接上级培训 礼仪

目的：逐步实现中层管理工作人员的专业化及职业化管理水平

实施部门：集团人力资源中心

求职面试

一般管理人员培训内容

培训课程:相关业务专业知识的培训(J1-J7) qzm4

培训方式:参加公司内部培训师主讲的学习会或观看光碟；部分人员参加外出专业业务知识的讲座或短期培训班；直接上级培训

目的：逐步提升一般管理人员的专业理论水平

实施部门：集团人力资源中心及各分公司人力资源部门

2、风险管控培训内容 礼仪

培训课程:参加风险管控人员集训班(F1-F4) 面试问题

培训方式: 开设风险管控人员集训班；直接上级培训 求职信息

目的：逐步提升项目部人员的专业理论水平 qzm4

实施部门：集团人力资源中心培训部、项目部及各分公司人力资源部门 礼仪

3、客服人员培训内容 求职面试

培训课程:电话礼仪/商务礼仪(K1-K3)

培训方式: 外聘讲师结合观看视频光碟的方式；直接上级培训

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目的：全面提高客服人员的专业素质

实施部门：集团人力资源中心培训部及客服部门 qzm4

4、电销人员培训内容

面试问题

电销主管的培训

培训课程:电销专业知识/基层领导艺术(D1-D4,S5-S9) 面试问题

培训方式: 由内部培训师进行专业素质的培训，采取视频投影的方式进行基层领导艺术的培训；直接上级培训

目的：全面提升电销主管的综合管理能力 面试网

实施部门：各分公司人力资源部门

电销人员培训内容 面试网

培训课程:电销专业知识/如何打动客户(D1-D2，S1-S4)

培训方式: 由内部培训师进行专业素质的培训，采取多种方式进行如何打动客户的培训；直接上级培训 面试问题

目的：全面提升电销人员的能力

实施部门：集团人力资源中心培训部及各分公司人力资源部门

面试问题

5、人力资源培训内容

培训课程:人力资源部门的岗位操作规程等知识的培训(R1-R9) 面试网

培训方式: 由内部培训师进行培训；直接上级培训

面试问题

目的：提升人力资源部门员工的操作技能 求职面试

实施部门：集团人力资源中心培训部及各分公司人力资源部门

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6、专业技能培训内容

房地产培训班

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培训课程:房地产开发专业知识的培训(ZF1-ZF3)

培训方式: 外聘讲师开设专业技术班；直接上级培训

目的：为集团培养实用型管理、技术人才

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实施部门：集团人力资源中心培训部及房产部 礼仪

其它专业技术

培训课程:法律、财务、人力资源等专业知识的培训(ZR1-ZR3、ZC1)

培训方式: 外聘讲师或借助社会资源开设专业技术班

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目的：为集团培养实用型管理、技术人才

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实施部门：集团人力资源中心培训部及各分公司人力资源部门

7、后备干部培训内容 礼仪

培训课程:开展拓展训练的相关课程(T1-T5)

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培训方式: 在拓展基地开展拓展培训；直接上级培训 礼仪

目的：良好的团队学习环境，让学员在开放、坦诚、互动、快乐的氛围当中体验团队合作。通过各个项目不同的侧重点，在“信任、挑战、沟通、合作”等方面结合工作中的实际情况，并建立将活动中的心得体会主动运在工作中的意识 求职面试

实施部门：集团人力资源中心培训部及各分公司人力资源部门

另外，根据现公司员工队伍结构及社会的发展需求，20xx年计划对员工队伍实施下教育培训内容，以逐步提升员工队伍的综合素质： 求职信息

1、以一线员工为主要对象，推进员工思想道德素质培训

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建立职业道德规范；努力培养选树一批员工职业道德先进团队和先进个人 面试问题

2、推进员工科学文化素质提升（以学历类为主） 礼仪

想方设法推进改造员工的文化知识结构，提高员工队伍的科学文化知识水平，在全集团范围内掀起“创建学习型组织”、“争做知识型员工”的评比活动 礼仪

3、进一步推进员工职业技能素质提升（以证书类为主）

引导员工树立学习光荣的思想，立足岗位技能，熟练掌握所从事工作岗位的操作技能和专业知识，并努力具备适应岗位变化要求，适应社会发展需求的技能和本领。全面实施技能培训、技术练兵、技术比武、技能晋级、技能带头人选聘等五位一体的员工技能提升计划，促使广大员工技能水平普遍有所提高 求职面试

六、培训工作实施要求 面试问题

1、各分公司必须按时、按计划进行培训，每一项培训必须有记录、档案、培训效果评估与考核、纠正改进措施，并提出培训分析报告。

2、外出培训必须提前将申请上报集团人力资源中心审批；培训结束一周内将培训报告及相关证件，交人力资源部进行登记、备案；各分公司人力资源部门要验证培训效果，必要时对内部员工进行相应培训；否则费用不予列支到培训费用内。

七、培训效果评估与考核

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为提升和确保培训效果，对每项培训的效果开展评价、分析和改进工作。主要通过座谈或问卷调查的形式与评估对象进行交流，了解培训组织、授课方式、讲课质量等方面的基本数据，掌握培训取得的实际意义和价值，收集关于改进、发展员工培训的建议，以便于公司对培训全过程进行综合评价和改进，进一步提高员工培训的整体水平。

员工培训方案 篇二

我们制订了个人的目标体系，也对市内的所有楼盘信息都进行了摸底，也知道了每天要做的三件事的顺序，同时还制订了自己的人际关系发展规划，现在开始对自己每天的时间进行一下合理的安排： 求职面试

一、想办法制订每日工作流程表

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没有工作目标和每天时间安排的人，总是很悠闲，而有了明确的目标，对自己每天时间安排得比较满的人，是没有空闲时间的，每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以，我们要养成每天制订工作流程表的习惯。 礼仪

1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。 求职面试

2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。

3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。 面试网

二、一天时间安排（参考建议版） 面试网

现在，我们根据家装业务的特点，推出一个参考建议版的一天时间安排： 面试网

1、早会培训学习(8：00—8：40)

礼仪

我们建议每个公司都举行早会培训，把业务员和设计师集中在一起，如果部门较大，也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推进。 礼仪

2、设计跟进(8：40—9：00) 礼仪

业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系。 面试网

3、打电话（电话拜访、电话跟进）(9：00—9：20) 面试问题

与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要量房，也好及时与设计部取得联系，客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。 礼仪

4、到小区展开行动(9：30—17：00)

这一段时间主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况，如果小区交房，就要提前去小区，早会可以不开，电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚，如果小区客户下班后较多，就可以晚回去。 求职信息

5、回公司打电话(16：00—18：00) 求职信息

如果业务员搜集到了很多的客户电话号码，我建议下午早回公司，在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最理想。

6、晚上要进行客户分析

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业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，可以结合公司推出的《客户分析表》，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上，要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通。 面试问题

7、晚上要列出当天名单（客户、人际关系） 面试问题

希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近朋友的信息，完整地进行登记，每天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。 求职信息

公司员工培训计划方案 篇三

员工培训工作和部门服务质量检查作为全年度的工作重点。将“建学习型企业，当智能型职工”的主题贯穿其中。积极探索学习型组织在组建工作中的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。

20xx年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，熟练掌握服务技能，增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。 礼仪

培训工作以门店（部门）为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位认识和岗位技能。 qzm4

一、专业技能培训 求职信息

（1）管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情况下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。 求职信息

（2）酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。 面试问题

（3）针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点，在条件许可的情况下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。 面试问题

二、新职工培训 面试网

新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。

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三、一专多能培训 求职信息

“建学习型班组，当智能型职工”是20xx年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开始。

（1）在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。

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（2）在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。 求职信息

四、质量检查 面试问题

“员工只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。”这是目前酒店存在的一种弊端，这也说明一些员工自身的积极性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下必然条件。所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。 面试网

1、优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。20xx年首先进行的卫生质量检查。制定《卫生质量检查标准和细则》、《门店卫生检查表》、《公司卫生质量巡查表》。计划各门店（部门）在明年每周有记录的检查可达三次。形成三级检查制度，首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长一次。再就是公司质检一次。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。 面试问题

2、服务质量和服务态度是体现整个酒店的管理水平和酒店档次重要标志，也是多家酒店一直在说的问题之一。服务无止境。我们会通过督导和检查的方式来改变。“以培代养，以查带管”的方式来促进服务质量的提高。逐步加强实施《顾客意见卡》的使用和制定《服务质量实施细则》。促使员工对服务概念能达到一个新的认识和提高。

五、其他管理协助和涉及方面

1、员工宿舍的管理上一个新的台阶。建立图片资料档案。需要门店协作每周至少做一次有记录的安全检查和住宿情况检查。 求职信息

2、协助门店做一些日常的辅助工作和一些接待任务。

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3、认真对待领导交办的每一件事项和任务。 求职信息

4、酒店基础培训教材的制作和选用工作。以上是我对20xx年度工作初步的一些想法。

读书破万卷下笔如有神，以上就是求职面试网为大家整理的3篇《员工培训方案》，希望对您的写作有所帮助，更多范文样本、模板格式尽在求职面试网。

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