酒店前台的岗位职责【通用7篇】
在现在的社会生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是求职面试网整理的7篇《酒店前台的岗位职责》，希望能够给您提供一些帮助。 qzm4
酒店前台工作职责 篇一
1、参加每日召开的部门例会，如开班前会，检查员工的仪表仪容，宣布当日的客情。
2、分配班组员工工作，保证前台对客服务人手，检查文具及对客服务用品的准备情况。
3、查阅本月的订房情况有无超过30间的团队用房数，如有要安排员工预分配团队用房。 面试网
4、检查每日营业日报表。 礼仪
5、检查当日进店团队的安排情况，房卡钥匙制作情况，检查通知单和传真是否有特殊要求，并给予落实。 面试网
6、检查次日进店团队的安排情况，房卡钥匙制作情况，检查通知单和传真是否有特殊要求，并给予落实。 求职信息
7、检查次日进店团队一览表，团队确认书。
8、做后天进店团队分房表。
求职信息
9、核查当班需打印的所有电脑报表，特别房租报告。
礼仪
10、检查并负责落实传真情况。
11、督导检查当班员工工作及时解决困难。
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12、安排员工分批就餐。
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13、查阅***日志，落实上一班交接内容。 求职信息
14、检查当日进店团队/会议，散客中有无提前到店的落实情况。
礼仪
15、进店高峰参与前台的接待工作。 qzm4
16、检查当班员工的各类资料的输入确保信息发生准确。
17、检查差异房的处理情况。
面试问题
18、熟记常客姓名，努力提供针对性服务。 qzm4
19、检查当班员工工作区域内的环境卫生。
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20、按岗位职责开展工作。
21、预订员/行李督导不在时代替其工作。 面试网
22、检查员工钥匙孔和电脑房间的核对情况6-11_zdsbzx，确保信息一致。
23、每日征求客人意见记录在***本上。 面试网
24、每日送团队征求团体陪同、领队和客人意见，到门口挥手送别
面试问题
酒店前台岗位职责 篇二
1、负责工作任务的分配及楼层服务员的指导和监督； 礼仪
2、检查管辖区域的可售房间的卫生情况及房间状态，解决问题，保证房间的正常出租。 求职面试
3、掌握楼层物品领丢失和损坏用消耗情况。 礼仪
4、填写各类客房报表及领导交办的其他事情。 面试问题
酒店前台岗位职责 篇三
1、及时确认酒店住宿实际情况，做好入住客人的接待工作；
礼仪
2、随时为客人提供接待、咨询及结账服务； 求职面试
3、按规定为客人办理入住或离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；
4、处理下达的预订单，并根据预订单，提前做好排房工作； 求职信息
5、按规定填写、录入并统计入住散客及团队结账单；
礼仪
酒店前台工作职责 篇四
（1）负责餐厅接待服务工作，掌握餐厅服务设施及使用功能，并确保完好状态
面试问题
（2）了解客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务
（3）保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉
（4）熟悉私定餐食、高档酒水知识和服务操作技巧 面试问题
（5）熟知高端服务行业领域的礼仪规范、细节服务以及品质服务的特点需求，熟练掌握企事业单位日常经营、管理；
（6）完成上级交办的其他工作。 求职面试
酒店前台岗位职责 篇五
1、做好前厅的迎宾接待，做好对客服务。
求职面试
2、熟悉酒店客房基本情况、房价情况、向顾客推销酒店客房。 求职面试
3、做好收银工作、实名登记入住工作、发票开具工作、各部门钥匙收发工作并做好登记。 求职面试
4、配合部门开展其他服务工作。 面试问题
酒店前台岗位职责 篇六
1、为宾客办理预订、入住登记、续住、换房和离店等手续。
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2、使用准确的电话礼仪、负责总机接听、电话转接等工作。
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3、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
4、负责宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理。 礼仪
5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。
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6、负责访客的接待及相关访客留言的处理。
7、酒店会员卡的推广和推销。
酒店前台岗位职责 篇七
1、接待来访客人，为客人办理入住手续
2、迅速准确回答客人问题，及时处理客人投诉
3、负责客人的预定、登记及结账工作 面试网
4、负责客人入住期间的费用查询及结算工作等 求职信息
5、负责客人贵重物品的寄存、保管、咨询、商务服务及总机接听及转接等工作
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