客服人员的岗位职责（优秀3篇）

客服的主要工作大同小异，不过不同的行业对客服的要求有所不同，自然所负责的主要工作职责也会存在差异。下面是小编辛苦为朋友们带来的3篇《客服人员的岗位职责》，如果能帮助到亲，我们的一切努力都是值得的。

客服人员的岗位职责 篇一

1.负责办理业主/客户入住、装修等相关手续； 求职面试

2.负责建立业主/客户档案，及时、准确更新业主的基础资料，做好相关的工作； 求职面试

3.负责受理业主/客户投诉、报修相关记录的整理、汇总、存档。

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4.向业主/客户收缴管理费等管理费用，负责催缴业主/客户所欠的各种费用，并引领业主交款；

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5.对收费中业主/客户反映的各种问题，经本部门经理审阅后，送达有关部门跟进协调处理； 求职信息

6.做好上级交办的其它工作。 qzm4

客服人员的岗位职责 篇二

1.负责报修、投诉电话的接听，并处理客户的报修、投诉，跟进结果；

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2.负责客户入驻手续、二次装修手续的办理； 面试问题

3.及时了解客户动态，及时了解客户二次装修的进展；

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4.负责物业费的收缴、催讨，并制作相应的通知单； 面试问题

5.负责项目所有合同的整理、登记及汇总； 面试网

6.协助客服经理处理突发事件； 面试问题

7.完成上级领导交办的其他工作。

客服售后岗位职责 篇三

岗位职责： 面试网

1、根据客户需求安排养生基地酒店房间、度假行程安排；

求职信息

2、酒店房态的管理，查询各旅游网的订房情况；

3、对各旅游网的订单，进行跟踪处理，并做好细致登记，订单制定传达工作； 求职信息

4、对客户进行回访、与客户保持联络，及时反映客户的有关信息和问题； 礼仪

5、解决客户的疑问，熟悉并流畅的介绍相关旅游产品，酒店产品；

6、公司分配的其他任务。 礼仪

职位要求：

1、擅长于文字和语言表达，思维活跃敏锐； 面试问题

2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致； 礼仪

3、热爱养老服务； 求职信息

4、工作经验不限，欢迎应届毕业生的加入。 qzm4

5、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，有团队协作精神。

面试问题

它山之石可以攻玉，以上就是求职面试网为大家整理的3篇《客服人员的岗位职责》，希望可以对您的写作有一定的参考作用。

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