员工新入职培训计划书（最新9篇）

时光在流逝，从不停歇，又迎来了一个全新的起点，立即行动起来写一份计划吧。那么我们该怎么去写计划呢？以下是人见人爱的小编分享的9篇《员工新入职培训计划书》，可以帮助到您，就是求职面试网小编最大的乐趣哦。 求职面试

新员工培训计划书 篇一

一、分析培训需求——方案设计前提 面试问题

培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训必要性，以及培训目标和内容。需求分析是确定培训计划前提，也是培训评估基础。培训需求可从三方面进行：

礼仪

1，组织分析。根据企业远景和使命，确定对员工要求，以保证培训方案设计理念符合企业总体目标和战略要求。 面试网

2，工作分析。新员工达到理想工作绩效所必须掌握知识、技能和能力，如果已经有成熟岗位说明书，可以直接参照书中对员工要求。

3，差距分析。指将员工现有水平与未来工作岗位对其技能、态度要求进行比照，研究两者之间存在差距，确定需要哪方面培训来提高员工岗位胜任能力。

面试问题

二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标 面试问题

培训总目标是整个培训方案设计依据，具有宏观、不可操作性特点。典型表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司一般情况，从而适应企业各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位了解，认识并认同企业事业及企业文化，坚定自己职业选择，理解并接受企业共同语言和行为规范。培训具体目标是对总目标分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业文化和经营理念、熟悉企业各种通用政策、规章制度；了解企业业务状况和产品基础知识、知道岗位基本要求；能熟练应用各种基本工作技能等。 求职信息

三、遵循培训原则

培训原则是对该方案在设计理念上界定，常见如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长；针对不同类别新员工针对性培养；培养过程严格管理，严格考核。

四、明确培训方案适用对象 礼仪

如本方案适用于某公司或某部门新员工培养。

五、设定合理培训时间

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一般公司职前培训在7—30天不等，少数大型公司部分职位如销售则要2—3个月；到岗后培训周期较长，会持续6个月—1年左右。 面试问题

六、选定合适培训责任部门

职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力资源部或专门培训中心；在岗锻炼期间，由员工所在业务部门负责；若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。

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七、设计培训内容 qzm4

一般来说，新员工入职培训内容应包括知识、技能和其他素质方面培训，他们需要与需求分析结果相符合，并与工作要求相关。知识方面应包括企业地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业发展前景、企业标志及由来、企业发展历史阶段、产品和服务等，专业性较强岗位还需要增加对应专业知识，如某公司技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并通过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面，主要指是在价值观层面能认同企业文化。此外，不同培训层次有不同内容重点，如企业层次培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。

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八、选择合适培训方式

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培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依据需要和可能，合理地选择采用。根据成人学习规律，新员工入职培训应该尽量多采用学员参与度高方式以提升培训效果。

九、准备好相关培训支持资源

培训内容及培训方法决定如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，这些安排能让员工从不同角度体会到企业关怀，所以在设计时需要尽量考虑员工感受。

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新员工培训计划 篇二

计划如下：

第一天了解酒店信息，按客人参观线路对酒店各经营场所进行参观并了解各经营场所的具体位置、装饰特点、营业时间、电话号码、经营特色，最终能为客人提供参观服务和有吸引力的推介

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了解工作内容：了解营销人员的岗位职责、素质要求、作息安排、工作内容、规范标准、所处位置、组织架构、汇报渠道及协调注意事项 面试网

了解服务项目：通过学习服务信息手册、酒店宣传资料，熟记酒店应知应会基础知识，能完整地、生动地向宾客进行酒店内部各点的介绍；能及时为客人提供店外信息咨询服务

了解沟通方法：通过学习管理人员通讯录及各部人事分工、内部常用电话等，熟记并掌握主要常用电话、管理人员姓名及尊称、联络方法

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了解电话礼仪：熟练掌握电话拨打、接听、转接、等候、挂机等功能，使用电话的的礼节礼貌及注意事项，能区分内外线铃声及熟记客源国家及地区的区号及时差 qzm4

了解客房产品；熟记房间相关情况（包括客房楼层分布、数量、朝向、类型、特点、价格），了解酒店房价政策及各种优惠适用范围，能准确地向客人进行推销

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第二至四天培训对客人资料的掌握，跟进预订及服务、资料输入，并能尽快了解酒店常客情况

培训协议知识；掌握协议的洽谈、申请的步骤、成交的技巧、关系的维护、服务的跟进，并能尽快了解酒店主要协议客户情况及所分管区域的客户群情况 培训订房中心合作常识：掌握订房中心客人预订、服务程序，并能了解主要订房中心情况及签约的主要事项 面试网

培训旅游团体合作常识：掌握团体客人的预订、服务程序及签约时的注意事项，并能了解主要合作旅行社情况

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培训会议促销知识：能熟练掌握会议室的种类、大小、容量、形式、价格、配套设施等信息；能熟练地单独完成会议团体的参观、预订、签约、控制、跟进、服务工作；熟悉会议合作中的注意事宜

培训大客户促销知识：掌握大户客人的预订、服务程序和方法，能根据大户的消费特点和服务注意事项提供个性化的服务 求职面试

培训长住客户促销知识：掌握长住客的预订、服务程序和方法，能根据长住客的消费习惯和服务注意事项提供个性化的服务 qzm4

第五天熟悉报表及文档管理，要能准确、及时地制作每日、每周、每月的报表

熟悉客户档案管理：要能准确、及时的将客户档案进行整理

熟悉资讯管理系统：要能准确、及时的将媒体资讯、竞争对手情况进行收集、汇总 求职面试

熟悉电脑管理系统：包括客房预订、协议录入、客情查询、资料更改熟练掌握电脑管理系统进行录入工作、能够正确处理预订、协议、会员卡的存档及资料发放 面试网

第六天特殊接待情况的处理方法，掌握未清洁房间登记入住程序；续住、催租工作程序；房间夜宿未归处理程序等 求职面试

VIP接待规格及程序：了解VIP接待规格及特殊登记入住程序、各种级别所应准备的物品及服务细节 qzm4

超额预订的处理方法：掌握超额预订的应急处理方法，能熟练运用预订等候名单表，能主动帮客人提供其它选择 礼仪

第七天销售谈判技巧掌握与客人进行促销时的技巧，应对客人索要折扣时的应变方法 面试问题

市场调查技巧：掌握市场调查的一般步骤和基本方法 礼仪

电话、手机、短讯促销技巧：掌握电话、手机、短讯的常用促销方法和技巧 网络、电邮促销技巧。掌握网络、电邮的常用促销方法和技巧

礼仪

处理客人投诉的处理程序：能够正确接收客人投诉，变坏事为好事 礼仪

各种类型优惠券的发放方法：能够正确地向客人发放优惠券 礼仪

登门拜访客户程序及注意事项：能够在知已知彼的情况下，有准备、有计划地做好登门访问客户工作 qzm4

预订确认工作程序及注意事项：能够正确地使用多种形式回复客户的预订 第八天复习：全面回顾所学内容 面试网

新员工培训计划 篇三

一、初级选拔 求职面试

（考核要求：1、评定出考核成绩。2、依照弱项进行培训。3、了解培养前途和使用岗位。） 求职信息

1、尽量详细的个人简历和家庭状况简介。

2、你认为自己有哪方面的工作能力，最适合干什么工作？

3、你认为干端菜送水的服务员能不能干出成绩来？为什么？ 求职信息

4、你认为一个好的服务员应该具备哪几个基本条件？ 面试问题

5、你认为人与人相处最重要的是什么？

礼仪

6、你认为一名顾客从进酒店到离开，服务员有哪些基本的服务程序？

7、你知道我国有哪几个著名的菜系？川菜的基本特点是什么？ 面试问题

8、当你与酒店同事或领导发生矛盾时你会怎么处理或表达？ 求职信息

9、当你对领导分配的工作不满甚至不适合你时你该怎么办？ 求职信息

10、你认为对顾客提供优质服务应该从哪几个方面做起？

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11、你认为酒店、顾客和自己的利益哪个更重要？其次是？

12、当顾客对服务和饭菜不满时该怎么办？ 求职信息

13、你认为一个发财制富或有出息主要靠什么？

请你摆一个五人就餐图。

面试问题

二、餐饮服务和知识训练

（培训要求：1、先学习熟记，在考试。2、以下各条都分组学习后考试。3学习之前要讲解，川菜知识由厨师长讲授。考核要积分。） qzm4

1、熟记员工守则，背诵后考试。（问答或笔试）

2、熟记服务员守则，背诵后考试。（问答或笔试） 求职信息

3、熟记大堂服务管理守则、员工考勤细则。（问答或笔试）

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4、熟悉掌握待客的一般流程。（问答或笔试）

面试问题

5、熟悉了解宴会的接待规则。（问答或笔试） 面试网

6、熟悉了解川菜的基本常识。（问答或笔试） 礼仪

7、熟悉了解本酒店的菜谱、酒水以及主打菜的特点。（问答或笔试）

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8、熟悉掌握消费者的消费心理。

三、语言行为举止训练

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（培训要求：1、边学边示范。2、学完后考试。3、不要求很全，但要熟习要点。）

1、学习熟记待客的文明用语。

2、学习自我介绍的方式。 qzm4

3、学习询问顾客的方式。

4、学习推荐本酒店的方式。

5、学习向顾客、领导提建议的方式和做自我批评。

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6、学讲普通话和掌握语言艺术。

礼仪

7、学习酒店接电话的方式。 面试网

8、学会和顾客、同事进行思想交流、

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四、服务技能训练 面试问题

（培训要求：1、每条专人讲解，边讲解边示范。2、服务员做好记录。3、按讲解的要点演习。） 面试网

1、怎样迎接客人？ 求职面试

2、怎样引导客人就位？ 面试网

3、怎样为客人沏茶？ 求职信息

4、怎样为客人点菜、配菜和填写菜单并及时下单（下单的程序）？ 求职面试

5、怎样传菜、上菜？ 面试问题

6、怎样为客人倒酒？ 面试问题

7、怎样摆台、折花、布置就餐环境？ 面试问题

8、怎样在照顾客人就餐的过程中调理点菜、餐具、台面？

9、怎样为客人分菜？

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10、怎样为客人撤菜、换菜？ 面试问题

11、怎样处理饭菜质量和服务质量上出现的问题？ 求职面试

12、怎样撤台？

13、怎样欢送客人？

五、服务案例分析和操作训练 面试网

1、写错了菜单或送错了菜怎么办？

2、客人按菜谱点完菜了厨房没有怎么办？ 礼仪

3、客人在菜里吃出了像钢丝球丝、锅刷断渣、青虫或别的渣渣等异物怎么办？

4、不小心让油水、饮料、茶水等弄脏客人衣物该怎么办？

礼仪

5、客人对饭菜质量不满怎么办？

面试问题

6、客人因服务不及时、上菜不及时而发牢骚怎么办？

面试问题

7、客人想进包间消费而消费标准又不够怎么办？

礼仪

8、客人因对饭菜、酒水、服务不满拒绝付钱怎么办？ 求职信息

9、客人因醉酒而行为不检点，甚至破坏了酒店的公用设施设备怎么办？

10、客人认为酒店提供的饮料、酒水等是假冒伪劣产品怎么办？

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11、客人因不小心摔坏了酒店的餐饮用具、娱乐用具或家具怎么办？ 面试问题

12、客人对服务员有越轨行为不检点动作、语言时怎么办？ qzm4

13、客人消费完毕后要求酒店赠送礼品，而酒店有没有怎么办？

14、客人消费时间过长，已经超过了下班时间或影响到了下一餐时间怎么办？ 面试网

15、客人不小心将个人物品遗忘你捡到怎么办？ qzm4

16、客人消费金额少，又要求折扣怎么办？

礼仪

17、客人不小心摔倒、划伤或汤伤怎么办？ 面试网

18、客人核对消费账单发现收银台有多收错误时怎么办？

礼仪

新员工培训计划 篇四

一、培训内容: qzm4

一、工作流程: 求职面试

1、 交接班制度； 求职信息

2、 请示报告制度； 求职面试

3、 勤务登记制度； 求职信息

4、 岗位要求。

二、业务职能： 求职信息

1、 验证； 面试网

2、 检查；

3、 观察；

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4、 巡逻前的准备； 求职面试

5、 巡逻的实施；

礼仪

6、 紧急情况的处置。

礼仪

三、军事技能：

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1、 立正、稍息、跨立； 面试网

2、 敬礼、礼毕；

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3、 交通手势。 面试问题

四、纪律培训：

礼仪

4、 着装；

5、 仪容仪表； 求职信息

6、 礼节； 面试网

7、 举止；

8、 语言； 面试网

9、 岗位纪律； 求职信息

10、岗位职责。

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二、组织方法：

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1、 各班进行工作流程和业务技能培训；各中队进行军事技能和纪律培训。

2、 各中队根据骨干队员、带班长、班长的实际能力与素质，安排其轮流担当培训员、教练员。

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3、 在施教过程中要根据各班实际工作流程，结合培训员的实际工作经验进行授课、讲解。

三、时间安排： 面试问题

1、 各班培训时间安排在本班交接班期间。时间大约在15分钟内。 求职信息

2、 各中队培训时间安排在周六或每周日上午。时间大约在30分钟内。 求职信息

四、实施要求：

1、 全体队员要积极参与、并结合本班实际工作做到学以致用。 求职信息

2、 各班在组织培训的期间。一定不要搞形式、走过场，要实事求是、认真对待。 礼仪

3、 各中队在组织培训过程中。要做到内容全面、简单易懂，动作标准。

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4、 大队在监督检查过程中。对发现的问题，及时纠正。对于违纪的严肃处理，绝不姑息。 礼仪

5、 所有培训必须要有记录，并要次月2日上报保安大队。 qzm4

新员工培训计划 篇五

一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因 求职信息

1、不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。

2、不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。

3、企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。 礼仪

4、对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。 礼仪

二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因

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1、店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。

礼仪

2、产品无品牌，企业无知名度。

3、产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。

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4、店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。

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5、具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。 qzm4

三、如何开展店员培训

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设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。

1、时间的选择:活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。 求职面试

2、活动地点的选择:可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。

3、参加对象:店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。

礼仪

4、参加人数:每次60人左右为宜。

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5、培训内容:

（1）企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料；

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（2）针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍； 面试问题

（3）服务礼仪； 面试问题

（4）药店管理的知识。 礼仪

6、培训讲师的聘请: 面试问题

（1）可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企业相关知识；

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（2）可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品知识；

（3）可以聘请营销和管理学方面的专家、教授。讲授营销管理以及公关服务礼仪。

新员工培训计划 篇六

一、方案总则

培训部自成立至今，得到了公司领导、各分公司经理及员工的大力支持和积极配合，为了尽快搭建企业培训机构，实行规范化操作，根据公司副总经理许总指示，培训部现面向各相关部门招贤纳士，公开招聘内部培训师。 求职面试

二、招聘要求

1、品德要求：

热爱公司，热爱自己从事的职务，对培训工作有兴趣，待人热情，喜欢挑战自我，做事情有韧性，在公司工作1年以上。 面试问题

2、专业要求： 面试网

精通本部门的工作流程，产品制造，产品结构，掌握相关技术，具备相关资格证书者优先考虑。

3、能力要求：

能够独立编写相关培训教材，考核试卷，有较强的课堂控制能力，善于表达，有较强的学习能力。 qzm4

三、级别鉴定

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1、A级培训师 求职信息

大学本科以上学历，具有中级及中级以上相关资格证书，工作经验3年以上。有较强的动手能力和表达能力。 面试问题

2、B级培训师

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大学专科以上学历，具有相关资格证书，工作经验2年以上。有一定的动手能力，善于表达。

3、C级培训师 qzm4

中专以上学历，工作经验2年以上。有一定的动手能力和基本表达能力。 礼仪

四、内部培训师考核 礼仪

1、培训教材使用审批，技术类培训由生产技术部林强顺部长负责审批，公共类培训由许总负责审批。

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2、培训效果考核， 面试网

①问卷考核。培训部当场发放培训课时效果调查表，根据学员打分，计算平均分评定，80分以上为A级，60分以上为B级，60分以下为C级。（此类适用所有培训） 面试问题

②工作模拟考核。培训部将在培训结束一星期内，安排学员进行相应的技能操练，及格率在80%以上的为A级，60%以上的为B级，60%以下的为C级。考核由质量部邓永杰部长全面负责。（此类针对技术性培训）。 面试网

③绩效考核。培训部将在培训结束一星期内，向学员所在部门发放调查问卷，由学员上级对学员培训前后的工作态度、员工士气、员工流动率等作出评估。80分以上为A级，60分以上为B级，60分以下为C级。（此类针对公共类/销售技能类培训）。 面试问题

五、待遇

1、公司颁发内部培训师证书，正式聘用。 面试网

2、A级培训师每节课补贴100元，考核A级100元，B级50元，C级—20元。

B级培训师每节课补贴80元，考核A级100元，B级50元，C级—20元。

C级培训师每节课补贴50元，考核A级100元，B级50元，C级—20元。

每节课时时间为45—60分钟，酬劳为：课时补贴+考核补贴，问卷考核/工作模拟考核/绩效考核三类考核得分不累计，以单项所得分给予补贴。 求职信息

3。10人以下培训不分等级统一为30元，新员工入职培训不计。

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六、附20xx年公司培训计划表

打造学习型团队，超越创新，需要各位员工的大力支持，积极参与，需要相关部门负责人积极推荐，严格把关，请以上分公司负责人在规定时间内向培训部推荐3名人才，培训部将从中挑选1—2名。

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新员工培训计划 篇七

众所周知，酒店是服务行业的排头兵，员工的精神面貌、工作能力、服务技巧及服务态度等因素都直接影响着整个饭店的经济效益和社会效益。加强对员工的培训，这对增强员工对酒店的认识、提高工作技能，增强凝聚力起着至关重要的作用。因此，我们结合实际工作经验，总结出一套较符合工作特点的培训方法。 面试网

一、完善对新员工的培训

新进酒店的员工就象一张白纸，虽然，其中不乏有相关院校毕业的学生，在人力资源部也会对其进行酒店基本知识及服务意识等理论的培训，但这些都只是在他们脑海里搭起了一个理论的`框架，离我们岗位实际工作还相去甚远。如何在这些搭好了框架，拟好了提纲的“白纸”上书写灿烂的“文章”，则需要我们部门管理者继续对其进行系统完善的培训。 面试网

（一）建立系统的员工培训档案

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对每位新员工都建立培训档案，详细注明其上岗时间、培训内容、训导员、培训情况、学习进度、考核情况、优缺点、评语等内容，以便让管理者对员工的情况了如指掌，为针对其学习情况、性格进行再培训打下基础，这也为将来员工定薪晋级提供了参考标准。 求职面试

（二）进行上岗前理论培训 求职信息

这是培训工作中不可缺少的环节，要向员工详细介绍饭店各部门基本情况、经营状况以及本部门结构、工作内容等等，让员工对饭店有一个初步的认识，了解本部门工作的性质，各岗位工作的内容。接下来，便是要详细全面地给新员工讲解岗位操作流程。在讲解中要注意：

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1、阐明岗位工作的性质和内容，先拉出一根主线。

2、考虑到员工的接受能力和工作环节，从大方面入手，逐步细化，由浅入深。 求职信息

3、对每一项操作程序进行详细的阐述。结合实际工作案例，不仅要教会其怎样做，更重要的是告之为什么这样做，使其将来在工作中主观能动地去做而不是象一部“车床”，生硬“运转”。

4、阐明自己工作和其它部门协作配合的重要性。

5、对整个流程进行再次总结性的复述，加深员工印象。 礼仪

6、采取有选择性的提问，从员工回答情况考察其对流程的初步掌握情况，并将考核情况详细归档。

（三）安排岗位操作培训，指定骨干员工以一带一

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专门指定骨干员工或主管对新员工进行“一对一”的培训，其优点在于； 礼仪

1、有针对性。全面跟班培训让讲解者能在工作的空隙全身心投入到教学中去。

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2、可避免多个老师带一个学生造成方式不同、重点不同、精力分散，对某些问题重复讲解或遗漏的弊端。 qzm4

3、老师能全面掌握学生学习情况，管理者可将培训责任落实到人头。在演练过程中应做到：

1、保持和理论操作流程的一致性，不要加入个人的随意发挥，避免新员工接受的是两套流程，无所适从。

2、实际演练要全面细致，不能遗漏，让员工对工作有直观的认识，也可以和先前的理论培训相结合，会使其有更深更广的认识。

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3、适当时候让新员工自己操作，老师全程跟踪检查，及时给予纠正，防止错误发生。 礼仪

4、在新员工熟悉的情况下，逐渐放手让其独立工作，但每项工作都必须全面检查。

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这样，细致的理论培训结合岗位操作的实习，可以让新员工基本能够独立操作，完成第一步工作。

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（四）新员工上岗后一个月进行考核。 qzm4

每个人的理解能力一样，主动性也有好有差，同样的培训在不同员工身上会有不同的效果。为了保证员工有较强的工作能力，及时进行考核，发现员工不足之处予以纠正便显得十分重要，为将来的再培训打下基础。考核时提问不一定要多，但一定要全面。内容包括操作流程和遇突发事件时如何灵活处理等问题。

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二、不断完善细化岗位操作流程

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操作流程是各岗位工作内容的书面概括，是员工工作的内容和规范，也是对新员工培训的教材。酒店的发展需要和宾客的不同需求，决定了我们的工作需要不断地增添新内容，更新旧程序，所以，作为部门各层管理者必须准确把握工作时局动态，及时对我们工作流程不断进行完善更新，为员工工作规范和员工培训打下良好的基础。 求职面试

三、做好对老员工的再培训 qzm4

社会要进步，酒店要发展，必然决定了我们的员工也不断进步。作为老员工，日复一日，年复一年地在一个岗位上重复着相同的工作，必然会造成工作缺乏动力和创新精神。因此，作为部门管理者，要保证部门工作质量稳步提高，必须重视对老员工的培训，让他们在学习中进步，我们采取在日常工作中加强检查，发现问题及时纠正，并作详细记录，同时，利用每周周会进行案例分析讲座培训。此外，还对老员工进行不定期考核，检查其对操作规范的熟悉程度，并与奖惩挂钩，激励鞭策大家不断努力，从而保证服务质量。

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四、教会员工学习方法 面试网

酒店员工不分新老，要想自己进步快，一定要多学多问多思考。在培训员工时，我们不仅要教会他们知识，更重要的是教会他们良好的学习方法。勤动脑筋便是学习的良策之一。

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新员工培训计划 篇八

一、培训的目的

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1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气

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2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 qzm4

3、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 求职面试

4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 面试问题

5、让新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

二、新员工培训的程序 求职面试

就职前培训→部门岗位培训→ 公司整体培训 求职面试

↓ ↓ qzm4

反馈与考核 反馈与考核

（1）就职前培训（部门经理负责） 求职信息

1、让本部门其他员工知道新员工的到来 （每天早会时）。

面试问题

2、准备好新员工办公场所、办公用品。

3、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。（或是本人）

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4、准备好布置给新员工的第一项工作任务。

（2）部门岗位培训（部门经理负责） 求职面试

到公司第一天：

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1、九点到公司报道，九点半组织早会欢迎新成员加入

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2、介绍部门成员，部门内的特殊规定

3、新员工的工作描述、职责要求 求职面试

4、安排员工第一项工作任务

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5、中午陪新员工一起吃中饭 qzm4

到公司第二天（部门经理负责） 面试网

熟悉公司制度、产品 qzm4

（3）公司整体培训

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到公司第三天（总经理负责）

1、总经理从部门经理了解新成员情况

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2、总经理给新成员介绍公司的发展情况

3、总经理与新成员面谈（了解其想法） 礼仪

三、新入职员工事项指导标准

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1、如何使新进人员有宾至如归的感受 求职信息

当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。

2、新进人员面临的问题

1）陌生的脸孔环绕着他； qzm4

2）对新工作是否有能力做好而感到不安； 求职面试

3）对于新工作的意外事件感到胆怯；

4）不熟悉的人、事、物，使他分心； 礼仪

5）对新工作有力不从心的感觉； 面试问题

6）不熟悉公司规章制度； qzm4

7）他不知道所遇的上司属哪一类型； 求职面试

8）害怕新工作将来的困难很大。 求职面试

3、友善的欢迎 qzm4

主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。 qzm4

4、介绍同事及环境 面试问题

新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 求职面试

5、使新进人员对工作满意

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最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说， 故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。

6、与新进人员做朋友

以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。

7、详细说明公司规章制度 面试网

新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。

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8、以下政策需仔细说明 qzm4

1）给薪方法；

2）升迁政策；

3）安全法规；

礼仪

4）员工福利； 求职面试

5）人事制度；

6）员工的行为准则。 礼仪

上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。 礼仪

9、给予安全培训

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1）配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则，可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是：

工作中可能发生的意外事件；

各种事件的处理原则与步骤； 求职面试

仔细介绍安全常识； 求职面试

经过测试，检查人员对“安全”的了解程度。

2）有效的安全培训可达到以下目标： 礼仪

新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证； 求职面试

建立善意与合作的基础；

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可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件；

面试问题

人员可免于时间损失，而增加其工作能力； 求职面试

对建立公司信誉极有帮助。

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新员工培训计划 篇九

一、 入职培训的目的： 求职面试

1、 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； qzm4

2、 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 礼仪

3、 帮助新员工适应工作群体和规范；鼓励新员工形成积极的态度。

二、 培训对象：公司所有新进员工

三、 培训期间： 求职信息

新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源根据具体情况确定培训日期。 面试问题

四、 培训方式： 面试问题

1、 脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。 2. 在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、 培训教材《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。 面试问题

六、 入职培训内容: 求职面试

1、 企业概况（公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观） 面试问题

2、 组织结构图； 求职信息

3、 组织所在行业概览；

礼仪

4、 福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等） 求职信息

5、 业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望 6. 薪酬制度：发薪日，如何发放；

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7、 劳动合同、福利及社会保险等； qzm4

8、 职位或工作说明书和具体工作规范； 礼仪

9、 员工体检日程安排和体检项目； 求职面试

10、 职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） 11. 员工手册、政策、程序、财务信息； qzm4

12、 有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用品的使用规则等；

礼仪

13、 内部人员的熟悉（本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事） 14. 着装要求； 求职信息

15、 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 求职信息

16、 工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。 面试问题

七、 培训考核： 面试问题

培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。

八、 效果评估：

人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。 qzm4

九、培训工作流程： 礼仪

1、 人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案；并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人力资源中心及相关部门；

2、 人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等； qzm4

3、 人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学员反馈表送授课教师参阅；

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4、 授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源部审议； 面试网

5、 人力资源部在新员工集中脱产培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总裁审阅； 求职面试

6、 新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培训），由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人力资源与知识管理部；

求职面试

7、 人力资源与知识管理部在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。

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以上就是求职面试网为大家整理的9篇《员工新入职培训计划书》，希望对您的写作有所帮助。 面试网

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