业务员管理制度7篇

在快速变化和不断变革的今天，制度使用的情况越来越多，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？它山之石可以攻玉，下面求职面试网为您精心整理了7篇《业务员管理制度》，如果能帮助到您，求职面试网将不胜荣幸。 礼仪

业务管理制度 篇一

依据《中华人民共和国广告法》和公司有关规定，为加强《建材与装饰》广告业务的管理，保证业务工作健康、有序地开展，特制定本管理制度。

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一、基本原则 礼仪

（一）遵守国家法律、法规的原则。

（二）公平、诚实、信用的原则。

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（三）“客户至上”的原则。

（四）广告收费公开、公平、合理的原则。 面试网

（五）建立健全广告承接、登记、审查、发布、档案、财会、考核制度的原则。 面试问题

二、广告客户承接登记制度 qzm4

1、广告客户归公司所有，由公司统一分配。为保证客户资源的有效利用，应保持客户的正常流动，一般3个月流动一次。对客户分配产生的分歧，由公司统一协调，业务代表应自觉配合。 qzm4

2、业务代表应具备独立开发新客户，发展长约客户和维护老客户的能力。对于新开发的客户在正式联系以前，应在业务部内进行核对，避免交叉。 面试问题

3、业务代表不论因何原因离职后，即停止对客户的联系，如有其他原因联系的，不得私自代表本公司立场，同时不再享受相应的报酬。其原有客户由公司统一分配。 求职面试

4、客户登记使用统一格式的“客户登记表”（见样表），由业务代表、公司各掌握一份。每名业务代表掌握各自的客户，公司通过电脑存储全部客户资料。客户资料如发生变化，应由业务代表会同电脑操作人员及时进行修改补充完善。 求职信息

5、武汉市客户采用送达制，即出刊后及时登门拜访，完成相应后续工作。外地客户以电话联系为主。无论登门拜访还是电话联系，均应及时仔细填写“客户拜访记录”（见样表）

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6、二级代理单位负责各自辖区内的客户市场。 面试问题

三、广告发布合同制

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1、为客户发布广告前，均应与客户单位签定正式广告发布合同。

2、合同书中的各个事项应详细填写，对合同中的权利义务如需依据具体情况进行修改，也应将双方确认的修改内容在原条款旁标明，同时双方代表签字。如需对原合同条款做较大改动，可另行起草合同文本。 求职信息

3、合同条款内容应本着公平、诚实、信用的原则，保证客户、业务代表和公司三方的利益。

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4、正式签定的广告发布合同一式两份。双方各执一份，我方合同原件交主编（财务室保管） 面试网

四、广告承接审查制 礼仪

1、坚持预防为主，充分认识广告审查工作是广告业务合法、顺利开展的保证。坚持依法办事，不因人情、合同额、口头许诺等原因违反原则。

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2、广告审查的范围及应提供的文件： qzm4

⑴广告客户主体资格的审查。对委托承办或代理广告业务的客户能否做广告和做某项广告的合法资格进行审查，需查验企业法人营业执照，并将企业法人营业执照的复印件存档备案。 礼仪

⑵审查证明文件。必须要求客户提供证明其广告内容真实、合法的证明文件，包括生产许可证、技术合格证、销售许可证、代理委托书、专利证明、商标证明等（上述证明复印件即可）。对不能出示证明或证明文件不全、不真实的，在未征得业务部经理的同意前，不能与客户签订合同。

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⑶审查广告内容是否符合《广告法》规定，特别是广告表现形式、诉求对象、广告语等有无引起消费者误解，引发企业间不正当竞争、损害国家主权及其他不符合社会主义精神文明建设要求的内容。 面试问题

⑷业务代表应同广告审查员一起，了解、审查广告客户的声誉及履约能力，避免与有可能影响合作双方企业形象、信誉或不能履约的客户签约。 求职信息

3、由广告审查员在广告制作、发布前进行广告审查，在定稿后的样搞上签署审查意见，并监督审查意见的执行。

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五、广告资料档案管理制度

1、广告业务档案包括： 礼仪

①设计完成的广告样张，含图片、照片、文字等资料； 求职信息

②收取和查验的广告证明和查验记录。对不能存档的要记录内容。 礼仪

③广告审查情况记录材料；

④广告合同；

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⑤其它应当保存的材料。 qzm4

2、档案内保存的文件资料应当完整，真实地反映广告承办的全过程。

3、分类保存须利于查找、使用。存档资料应及时更新。 面试问题

4、档案资料不得外借。因特殊原因需借出的，应进行详细的登记，注明用途及归还时间，借出人必须签名。 求职信息

5、广告档案的保存时间为自合同签定之日起二年。 求职面试

六、广告费管理制度

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1、以广告合同为依据，按照其中“广告费支付”方法的约定对客户的广告费支付、回款情况进行统一登记（附表），以便使公司掌握客户每月及全年广告费的回款情况，便于公司对业务的运作准确掌握，同时合理安排公司的各项开支，减少欠费或缩短回款周期，保障公司及业务代表的利益。此表一式二份，由业务员，财务室各执一份。 求职信息

2、与客户签订广告发布合同时，双方应就广告费支付方法进行协商并严格执行。业务代表有义务督促客户按时支付广告费。

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3、广告费支付方法： 面试问题

（1）武汉地区的客户广告费以转帐支票支付。

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（2）外地客户通过银行电汇支付广告费。业务代表向客户提供准确的公司银行资料，同时向客户确认付款结果。二级代理机构辖区内客户的广告费由公司统一收回后按规定时间集中划拨。

（3）公司为客户支付的'广告费开具正式发票。开发票前，应由业务代表负责提供准确的金额、时间及付款单位名称后再开发票，避免错开重开。 面试网

（4）因错开而发生的作废发票，应及时退还财务部门，以免遗失。

（5）如需将发票寄至外地，必须采用挂号信或具挂号功能的邮寄方式，以保证发票不会丢失或以备查找。如需寄EMS邮件的，应提前获得业务经理的签字批准，否则费用自理。

（6）业务代表应对自己客户广告费的支付情况、合同履行进度全面了解并定期汇报。 礼仪

4、对欠付广告费的处理办法： 求职面试

（1）通过仔细登记，及时督促，尽量避免出现广告费长期欠付。 面试问题

（2）对于可能出现的欠付情况，业务代表应心中有数，了解其欠款金额、欠付原因及付款时间，并通知财务部门。 面试网

（3）催款方式及操作要求：见“应收广告费的管理暂行规定”

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七、广告业务代表业绩考核制度

（一）基本素质要求 qzm4

1、遵守国家法律、法规； 礼仪

2、开拓进取、勤奋敬业、尽心尽力为客户服务。

3、具有相应的专业知识和特长，并能不断地丰富自己、提高自己工作能力。

4、熟悉广告管理法规和有关经济法规，根据所从事的业务继续学习，提高工作应具备的不同领域的专业知识，了解广告经营的基本程序，主动钻研提高业务能力的办法，寻找更有效的途径扩大业绩。

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5、具有强烈的公关意识、成功意识，注重自己的形象、口才、口音及知识水平的发挥。 面试网

6、心理素质要求胜不骄，败不馁，保持沉稳、大方的心态，不胆怯，不怕困难，自我批评，不断总结经验，保持良好乐观的情绪面对客户和工作。

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（二）经营业绩考核实行最低定额制，以各人当月实际到帐的广告费总额为准。 面试问题

1、编辑部人员的试用期为1-3个月。试用期内应积极掌握业务知识，采集新信息、开发新客户，锻炼提高自身业务水平，争取早日出经营业绩。

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2、试用期内工资按600/700/800递增上涨（其中基本工资300，200元的回款定额考核工资，其余部分为日常客户开发、维护、信息采编等岗位和职务工作考核），每月20xx元回款定额（定额每差1000元扣考核工资100元）；

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3、采编人员每月需开发30个新客户，500份报纸的发行，150个老客户的维护，本部分以书面记载为考核基础； 面试网

3、试用期满后，经本人提出书面申请，由同事及主编会同公司人力资源考核结果提出对该员工的转正意见。经多方意见统一后方可转正。转正后，每月的回款定额为4000元/月。

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4、公司根据业务发展情况及策略，对上述定额进行适当调整及作出必要的解释。 面试网

（三）员工提成办法

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广告业绩提成办法按当月回款总数的40%返回编辑部统一分配，活动提成按毛收入的40%返回编辑部统一分配（公司提留10%在年终时再一次性发到个人，如未到年终而离开公司的则不再享有余下的10%提成）；部门分配时参与员工业绩考核进行分配。 qzm4

八、特殊广告业务的管理 qzm4

为吸引更多处于发展中的企业与我公司建立长期、稳定的合作关系，鼓励业务代表积极开发客户，提高客户签单率，加快广告费的回收，结合目前我公司所代理的专业媒体——《建材与装饰》报广告业务开展过程中出现的新现象，制定“公司特殊广告经营管理办法”。

（一）公布媒体广告最低限价

《建材与装饰》报广告版位价格规定最低限价。在此基础上，为进一步做好客户服务工作，最大限度地保证公司和业务代表的共同利益，在广告采取最低限价的同时，以最低限价签定广告合同且要赠送版面的，必须经主编批准。赠送时，文字版或广告版选择其一，不能同时赠送。赠送文字版时，字数应为500——20xx字版面。文章内容由企业提供，并按照媒体的编辑要求进行修改。 面试网

（二）关于赠送广告版面的规定

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为进一步提高媒体在行业内的知名度和美誉度，有利于广告合同的签定，公司同意在一定条件下适当赠送广告版位。具体要求如下： 求职面试

（1）不以赠送广告版位作为签合同的主要手段。 qzm4

（2）要求业务员必须努力提高个人谈判水平，提高个人修养，加深对媒体的理解，对行业的认识，对客户的把握，以积极维护公司和媒体的利益为原则，在公开、公平、公正的前提下开展业务联系。

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（3）版面赠送要求：

对签定12期及以上或合同金额超过20000元并为预付（含分期预付）的客户，公司同意在客户提出赠送版位要求的前提下，在合同之外赠送其相应广告版位2个。赠送版位的原则为：

①如需赠送版位，业务员应在广告方案中列明并在呈送客户前报业务经理批准；如同意赠送，业务经理应在广告方案正本以及广告合同上签字，广告合同同时报财务部备案；

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②没有提前报批即擅自赠送广告版面而签定的广告合同，其广告费收入不列入各项业绩提成（奖励）核算范围； 礼仪

（四）含咨询费的业务管理 面试问题

1、为促进业务的广泛开展，公司同意在经过广告业务经理批准后支付客户方广告经办人一定金额的咨询费，则合同总额为广告版面成交价+咨询费。

2、需支付咨询费的合同，其广告版面成交价格应高于最低限价签定，且单次广告的咨询费不应高于版位的成交价。

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3、咨询费的支付时间及金额与客户公司实际的付款时间、付款方式相关，即：按付款频率将全部应付咨询费平分计算每次应付的咨询费金额。我方收到一笔广告费即支付一次咨询费。咨询费也可累计支付。

4、支付广告费时，客户应将咨询费随广告版面费（即合同总额）一起支付，待足额广告费到帐后，由公司财务部门会同业务员统一办理咨询费支付手续。

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5、实际支付的咨询费金额为扣除税额（6%）后的金额；咨询费由财务部统一汇款到指定帐户中，特殊情况业务员可提前申请现金支付。

6、计算业务奖励、提成时，应从回款额中扣除咨询费金额后，按剩余金额即净回款额及相应提成比例提成。

7、咨询费金额不计入全年业绩总额。 礼仪

九、合同管理规定 求职面试

1、合同领用实行登记制。业务员领用合同时，应按照登记表（本)的登记内容的要求详细登记。业务员每次最多同时领取2份(4页）合同。

2、合同内容的填写： 求职信息

1)合同应一式两份，由客户、公司各存一份正本，业务员存留合同复印件。 面试问题

2)填写合同一律使用黑色签字笔或兰色圆珠笔，不能用铅笔填写。 面试问题

3)填写合同时，应作到字迹清晰、工整，涉及到版位、广告尺寸、广告价格、付款方式等内容时更应准确、明了，不能有任何涂改现象。如有特殊条款需要修改或补充，可另外用纸注明并作为合同附件一并归档。合同附件也应由签约双方签字、盖章。

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4)业务员个人不得随便答应客户方工作人员提出的未经我公司领导批准的任何条件。如有合同正常内容以外的要求需要我司配合，业务员须及时通过业务部负责人向广告部经理和总经理汇报，批准后方可执行。 面试网

5)填写合同时应深思熟滤，避免出错。一旦填写错误，则合同作废，应由合同领取人将作废的合同全部退回，并在登记表(本)上注明“作废”字样。该合同不再使用。

3、各类合同属公司的保密文件，持有或保管合同的人员，不得将合同交给任何无关人员查阅或提供任何形式的合同文本。如发现违反此规定的行为，立即给予有关责任人严肃批评并扣除其当月职务工资的50%作为处罚；如由此给公司造成广告发布错误、广告费无法收回、客户流失、合同失效等损失，对直接责任人进行扣除全部当月职务工资的处罚，直至辞退。 面试网

4、合同的登记与保管：

1)已签定的广告合同，由财务部门统一保管；财务部也可委托其他有关负责人暂时代为保管； 礼仪

2)登记合同时，可按刊期、广告版位、广告色别、客户行业、业务员、姓名等分类标注，以利查找；

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3)已执行完毕的合同、正在执行的合同以及未执行合同应分开保管。

4)广告合同作为广告客户档案的一部分，保存时间为2年。

5、到期合同的处理：到期合同由财务部统一存档。业务员于合同有效期结束前2个月，开始从事合同的续订工作并及时签定新的合同。

业务员管理制度 篇二

一．在公司上班期间注意事项 面试网

1.上下班时间：每天早上8:30上班，17:00下班。市内业务人员以早上签到时间为准。 面试问题

2.上班时：每天要拜访30个终端，并对终端内的情况进行记录，并由综合组人员进行抽查，对抽查不合格的，视为为走访终端。 qzm4

3.熟记行业知识、简单操作方法、市场机会、了解公司与市场基本情况。熟知我司现行的优势优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。

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4.上班时严守自己的岗位不得擅自离岗。 求职信息

5.因公因私不能上班时实行书面请假制度。 求职信息

二．业务员工作职责 求职信息

1.认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。 礼仪

2.热爱本职工作，服从公司的工作安排，根据市场情况制定下期市场操作计划，确定主攻方向和目标。 qzm4

3.注意自己的'言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。 求职面试

4.严守公司的各项销售计划、行销策略等商业机密，不得泄露与他人。 求职信息

5.广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造诚信机会。 求职信息

6 .在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。

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7.在业务中出现问题，及时向主管和部门经理汇报，提出个人建议。

8.认真为新老客户服务，提高终端对公司的美誉度和信誉度。

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9.完成公司领导交办的临时工作。

10.不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。 面试问题

三。 农村及周边业务员

⑴农村业务员必须用当地固定电话向公司报到，以示其真实性。 qzm4

⑵业务员在市场期间，不得关机，否则每一次关机罚款50元。

⑶农村走访的业务人员应合理安排工作时间，要有工作计划，走访终端要有终端的详细档案，并分析竞争对手信息，并及时像公司汇报，以便做出下步的市场分析计划。 面试网

业务员管理制度 篇三

一、首访客户 面试问题

1、电话来访客户

按轮接顺序接待客户（安排由行政人员负责接听电话）。

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2、房展会客户

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房展会每天结束后各自划出最有希望的客户，并确定客户的负责人（须阐明客户情况），余下客户则由销售经理平均分配。

3、自来客户 面试网

（1）、以登记轮接表为准，（与登记的质量无关，留姓名者就算接待客户，若成交客户没有出现在“轮接表”上则佣金作为公共基金）。

（2）、不愿意登记轮接表的客户，（包括只拿单片、随便看看、市调中介者）都不算作轮接。 面试问题

二、再访客户 求职信息

1、本人在现场则由本人接待，但不计作轮接，结束后仍回轮接位。

2、若客户先后来访时间相隔超过一个月以上，并且业务员在访客登记表上不列为意向客户，由其它业务员接待并下定的，佣金全部算后一位业务员的。 面试问题

3、本人在接待老客户的同时，有新客户来访，则由下一位当职轮接业务员接待，结束后仍回轮接位。

4、本人不在现场（向销售经理交待过），则由当职轮接业务员接待，该业务员不算接待过客户，结束后仍回轮接位。

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5、本人不在现场，向销售经理指定业务员接待的，销售经理当尽量让被委托业务员接待，若被委托业务员无法操作时，由销售经理委派。

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6、老客户来访提及业务员姓名，但其本人不在，其它业务员有义务协助该业务员完成当天的业务办理。

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7、业务员在接待客户的同时老客户来访，由下一位业务员协助安排老客户的接待，并设法通知该业务员。 面试网

三、家人再访 求职信息

（1）、若告之已来过或提及业务员，原先业务员在现场，则由本人接待。

（2）、若告之已来过或提及业务员，原先业务员不在现场。（参见第二条第6款）。

四、代客再访

（1）、代客来访者提及原先业务员，则由原先业务员接待，该客户算作老客户，该业务员不算接待客户，结束后仍回轮接位。 面试问题

（2）、代客来访者没提及原先业务员，则算作新客户，按论接顺序接待。 面试问题

（3）、原先业务员已了解代客来访者的姓名，但来访者并未找其本人，仍算作新客户，按轮接顺序接待。

五、客带客来访 面试问题

（1）、独自来访，并没有提及原先业务员的姓名，则算作新客户，按轮接顺序接待。 礼仪

（2）、独自来访，提及业务员姓名，但业务员不在，参照第八条。

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（3）、原先业务员已获知客户介绍的新客户的姓名及联系方法，并与新客户取得联系。则该客户作为老客户，接待结束后仍回轮接位。 求职信息

六、开发商内部人员来访 求职面试

若开发商内部人员来访，已事先预约的，由行政人员接待。

七、关系户

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（1）、在不知情的状况下，按轮接顺序接待。 面试问题

（2）、在知情的状况下，由行政人员接待。 求职面试

八、业务员自身客户资源 qzm4

无论该业务员在与不在，即使其它业务员已接待，仍算该业务员的客户，业绩算给该业务员。 求职信息

九、注意： 求职面试

若当职业务员隐瞒客户曾经来访事实，则返还绩效奖金于前一位业务员，并另罚现金800元。 面试网

（1）、客户若要求更换业务员，需告知销售经理，由销售经理安排。 面试问题

（2）、若由业务员过失造成以上状况的，则记业务员过失一次（其考评结果直接影响佣金）。

业务部规章管理制度 篇四

本公司业务相关费用实报实销，参照发下标准、

一、市区内出差 求职信息

（1）市区内出差以公交为主。 求职信息

（2）因工作需要须搭乘计程车者，经部门经理级以上特准方可搭乘。

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（3）若需用公务车，则填写《派车申请单》经审批、核准后方得外出。 礼仪

二、省内、省外出差 面试网

1、业务总监：所有的交通工具。

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2、部门经理级别：摩托、巴士、的士、轮船（二等舱）、火车（软卧）、的士。

3、业务员、其他员工：摩托、巴士、轮船（普通舱）、火车（硬座）、的士（申请）。

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4、不论任何级别，因时间紧迫或合理成本考虑而乘坐飞机时，需提前申请并经审批方有效，否则以火车计价报销该路程费用。 求职信息

6、多人出差起止地点相同时，若共同乘坐同辆的士出（返）差，交通费仅能由一人代表申报。 qzm4

2、住宿费用最高标准（因公而无法赶回公司的）

（1）住宿费用的使用标准大致分为（提倡节俭）： 面试问题

A业务经理级别人员：100-150元/天 求职面试

B、高级业务级别人员：60-100元/天； 面试网

C、业务人员：45-60元/天 面试网

（2）市区内出差原则上要求工作当天返回。因工作的特殊情况需住宿不得高于80元/天（事前必须经上级领导同意）；

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（3）经理以下人员两人（同性别）同时出差同一地点时，应以同住一房，并以不超过二人住宿标准合计之80%报销。报销此类住宿费用仅由一人代申报，注明使用人员。

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3、出差生活补贴 面试问题

出差生活补贴按地区标准、出差天数给予补助。以每天30元/人进行核计，市内无补贴、 求职面试

3、1出差天数以中午12:00为界限，以车、船票的时间为标准。 面试网

3、2出发时间≤12:00的，出差天数为1天，反之为半天。 面试问题

3、3到达时间＞12:00的，出差天数为1天，反之为半天。 面试问题

3、4业务人员到公司业务单位所在地出差，期间接受业务单位接待的，则生活补贴不予发放。 礼仪

4、交际费用说明： 求职信息

为加强员工之间的沟通，或为某一特别的主题、或作公关和销售活动可以聚餐或娱乐，但必须遵守以下规定： 求职信息

a、属于事先预知的情况，必须事先取得书面核准；属于临时发生的紧急情况的，必须在事后补得上述书面核准。 qzm4

b、这类费用产生的原因必须是有必要的、合理的和可解释的。

c、所产生的费用必须由当时在场的最高主管进行报销，并在报销时向其上一级主管说明具体原因。 面试网

d、各级经理有责任和义务对此类费用的发生加以控制和管理。

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e、报销时应注明所有在场人员姓名。

f、业务活动经费由业务经理统一管理、 面试问题

业务部规章管理制度 篇五

一、业务处理制度：

为使本公司有关业务的处理有所遵循，以利业务的推展，特制定本制度。 求职信息

1、报价处理： 面试网

（1）、向客户报价的原则：向用户报价前，必须了解清楚客户资料，是否属于一般用户、重点发展的用户判断其需求力，然后根据公司业务工程师成本核算情况由公司领导进行准价报价。

（2）、按毛利报价权限：产品毛利在50%（含50%）以上业务员可在外先期自己决定（后走审批流程）；毛利在30-50%（含30%）需请示业务经理决定；毛利在20-30%（含20%）需将详细资料上报总经办决定：毛利在20%（不含20%）以下由总经理决定。

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（3）、业务员未按照公司报价流程私自报价的造成公司损失（负毛利）或公司名誉受损的业务员承担全部损失，情节严重的将追究其经济责任和法律责任。负毛利计算方法为该产品毛利10%（含10%）以下。 面试问题

2、订单处理

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（1）、客户以电话、传真或网络通知方式或当面通知进行订货； 面试问题

（2）、业务接受订货时，应先调查有无该项库存，如有库存即予填具《送货单》给仓库发货；若无此项库存，立即转换为公司《施工单》，确定生产交期；

（3）、若客户以现金或支票方式订货时，应于《送货单》备注栏内，注明现金交易； 面试问题

（4）、若订单数量多，须先收部分订金时，待客户预付订金后，方通知生产单位生产； qzm4

3、出货

（1）、业务人员根据《送货单》数量出货，仓库根据《送货单》发货，客户签收后交业务助理统一管理；

（2）、凡无销售行为的出货（送样品等），需填具《送货单》，并备注“样品”等字样； 求职信息

（3）、业务开具《送货单》时，需同时开具《放行条》等证明及办妥各项运送手续； qzm4

4、客户投诉处理 面试网

（1）、公司接获客户投诉时，应填写《客户投诉单》，将客诉的原因详注后，转交品管部、工程部、生产部，作客诉记录及责任的判定。

（2）、经判定非为公司的责任时，将处理的经过及建议填写于《客户投诉单》后，转交业务部，通知客户；

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（3）、若判定为本公司责任时，则由品管单位召集工程、生产部门会集处理方案，并将处理的建议写成处理方案，并送呈总经办审核。

（4）、接获客户投诉时，应立即处理，并于不迟于三天内回复；为防止再度发生，应将处理后的客户抱怨单送相关部门传阅，并就其发生原因进行研究改善； 求职面试

5、客户管理：

（1）、对于客户管理，则应依其分类，决定例行月份的拜访及预定次数。另外，在开拓新客户方面，应设定每月的开拓预定数，进行有计划的业务拓展活动；

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（2）、对于旧客户与预定客户方面的资料，则应建立客户资料卡，记录下列所规定事项，并随时注意更改资料：①产品的种类项目、人员、设备、能力；②销售情况、需求情况；③过去的客户交易情况；④付款情况、信用状况；⑤公司内部下单手续的过程、付款手续过程；⑥行业的景气状况；

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（3）、经常与客户沟通，保持密切的关系，探寻订货情况及其公司的需求，设法延揽交易；

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（4）、为了加强与客户沟通，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决客户所遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续的改进，从而提高客户对我司的满意度，完善公司的整体形象。

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（5）、所有业务员必须要报备客户档案，并且要完整记录。填写要求如下:

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1)、客户单位信息，联系方式，目前所使用产品的情况，对本公司产品的'评价等；

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2)、联系人资料：姓名、职务、生日、兴趣爱好、关系等级等。 求职信息

（6）、业务员客户保障措施: 礼仪

1)、同一客户谁先报备客户就由谁跟踪（其业务提成全部算给该业务员）即同一客户只能有一个业务员跟进原则。 面试问题

2)、如有客户直接联系公司的，根据客户提供的业务员姓名或公司根据业务员报备的客户档案来确认跟进的业务员；如业务员已经离职或无人报备，由公司指定专人跟进并更新报备的客户档案、 qzm4

3)、在老客户要求公司重新报价或降价时，必须获得业务经理批准、 礼仪

4)、业务员必须加强新老客户维护工作，必须坚持定期拜访工作、将月拜访计划和拜访记录及客户满意调查表每月汇报给业务经理和抄送给业务助理统一管理。

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6、合同管理制度：

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严格业务合同管理制度 礼仪

（1）、业务人员在业务过程中与任何客户发生的交易都必须按公司原则签订购销合同（合同根据项目具体情况拟订），并双方签字盖章。如有些随机业务而无需或无法签定双方合同，依照合同范本（范本样式根据具体情况而定），项目负责人需自身补齐合同交于部门经理，并同时备份给业务助理存档，需依照档案保管程序妥善保管，并连同其它文件做为销售审核文件。 求职信息

（2）、每个业务人员在签定每份购销合同中，应明确标出合同号。合同号表明格式为：时间（年度、月份）-项目名称-流水号。业务助理应协助业务人员立档，以备存查。

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（3）、合同管理；凡签定的正式合同，一律须及时交于公司财务及业务助理存档。业务助理需依照档案管理程序妥善保管。并须及时将签定的正式合同复印件交于财务，财务立档以便督促收款。

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7、处理对账单

月底要及时将对账单处理好并经过审核后交给客户确认，并保存好回签的对账单，按公司财务部要求提交完整资料和单据由财务入账。 求职面试

8、回笼货款

业务部要根据和客户约定好的付款时间及时跟催货款，保证货款及时回笼。

二、相关管理

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1．出差管理

业务员出差前应填写《外出放行条》人员核准。未经允许之出差行为以旷工论处。

2．业务员管理

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1)、业务员每天回来后，必须按照规定把当天拜访客户的情况认真填写《业务工作汇报》以邮件或书面上报部门经理，公司统一协助解决问题、 面试问题

2)、月报：业务员每月上班最后一天（如遇周日向前推）9：00点前，把一月的总结情况以邮件或书面方式上报部门经理（每个客户已下定单，流失定单，营业情况，开发客户数等等），共同分析原因，挣取公司最大业务量、

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4)、正确处理客户异议，注意工作方式，树立个人形象，打造公司形象。 qzm4

5)、严格执行公司促销政策，所有促销产品一律不得退货（除质量问题）

6)、不得发生窜货，如发现窜货每次罚款500元，并承担因窜货发生的一切损失。 礼仪

7)、不得私自截留公款，一经查出移交司法机关处理、

8)、所有业务人员必须贯彻公司保密协议，如有泄露公司经营或相关技术秘密的一经查出移交司法机关处理、 求职信息

9)、部门所有人员需按照公司文件管控程序要求，所有电子档资料必需及时存入文控中心保存，且分类清晰便于查找。

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业务管理制度 篇六

一、目的：

强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水平。 求职面试

二、适用范围：

本制度适用于所有列入计算提成产品，不属提成范围的产品公司另外制定。

三、销售人员的薪资构成

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1、销售人员的薪资由底薪、提成构成； 求职信息

2、发放月薪=底薪（基本工资+绩效工资）+提成 面试网

四、销售人员底薪设定： qzm4

销售人员底薪按照入职后每月完成任务计算 礼仪

绩效工资评分由负责人进行考核后给出所得分数作为发放比例值 礼仪

绩效工资打分标准：

（1）完成销售任务： qzm4

按照绩效工资100%进行发放 面试问题

（2）未完成销售任务，根据业务发展情况进行分数

90分（含）以上按照绩效工资全额发放

60分（含）---89分（含）按照基本工资x分数比例进行发放 礼仪

60分以下按照不进行发放 求职信息

总监薪资结构：底薪5000元/月（基本工资占80%+绩效工资占20%）+提成

市场专员薪资结构：底薪3500元/月（基本工资占80%+绩效工资占20%）+提成 面试问题

市场助理薪资结构：300元/月 求职信息

培训专员薪资结构：3000元/月

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1、完成任务指标：底薪按照100%进行发放，提成按每月制定提成方案发放；

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2、未完成任务指标：底薪按照基本工资进行发放，绩效部分由部门负责人打出绩效分进行发放，提成按每月制定提成方案发

3、入职第一个月即完成当月任务指标，当月即可转正，公司正式签订劳动。 qzm4

五、提成制度： qzm4

1、提成结算方式：隔月结算，款项未收回部分暂不结算，直至全部回

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2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比

礼仪

3、提成计算办法： 求职信息

销售提成=净销售额×销售提成百分比

4、销售提成比率：

（一）销售人员 求职信息

（二）总监提成 qzm4

以上制度按照多劳多得原则，所有提成比例按照税前净利润xxx%比例制作 礼仪

（三）销售招待费报销制度

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销售人员招待费用报销考虑比例，原则上只有总监及总监以上级别才可以报销招待费用，销售人员如遇到特殊情况需要招待，可以向销售总监提出申请，批复后才可以招待。

5、销售提成比率会根据本公司不同产品制定相应的提成政策。 求职面试

6、低价销售：业务员必须按公司规定产品的。最低价范围销售产品，特殊情况需要向业务总监及以上领导申请批准，公司根据实际情况重新定制销售提成百分比

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7、对于助理及培训专员等其它不能直接产生业绩的岗位，公司将会在年终总体考核后给予一定的年终奖励

礼仪

六、激励制度： 求职信息

1、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予xxx元奖励（销售人员必须超额完成月销售任务指标） 求职信息

2、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予xxx元奖励（销售人员必须超额完成季度任务指标）

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3、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予xxx元奖励（销售冠军必须超额完成年度销售任务）

4、月销售冠军奖奖励在次月进行发放，季度销售冠军奖励在次季度发放，年度销售冠军奖励在年后第一季度进行发放 面试问题

5、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；

6、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员相应惩罚。

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业务员管理规章制度 篇七

第一章出勤制度

礼仪

一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。

二、全体业务人员上下班必须到公司报到。

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三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。 礼仪

1、请假必须经总经理签字生效 求职面试

2、特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。 面试问题

3、办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。 面试问题

第二章业务员管理条例

礼仪

业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下： qzm4

一、试用期业务员管理条件

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1、新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。 礼仪

2、业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。

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3、为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+无定额+奖金的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。 礼仪

4、新业务员试用期一般为3个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用期3个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件）

二、正式合同期业务员管理条件

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1、业务员基本工资=底薪+提成+奖金

2、底薪计算方法 求职面试

业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。由于领导和管理整个业务部将影响个人的业务量。 面试网

三、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由经理，经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。 qzm4

四、提高公司凝聚力，提倡公司员工互帮精神

公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三个月可享受“金牌业务员”称号。成为“金牌业务员”的人员，除具有带领团队的资格，同时还有月奖金及年终奖。 面试网

第三章业务员日常行为规范

一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。

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二、必须建立晚会制度，宣布当日各位业务人员的业绩，包括小区情况、拜访客户数，成交客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时，要安排次日工作内容并作好准备。 求职面试

三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。

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四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 qzm4

五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。

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六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。 面试网

七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。

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八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。

九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。

十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 面试网

十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。

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十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。 礼仪

十三、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

十四、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 面试网

十五、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。

十六、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知物业处进行更换、修理。

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十七、必须遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源）

十八、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。

十九、发生传染病立即报告

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第四章业务操作行为规范

为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。

一、“四做到”

1、做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。 面试网

2、做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。 面试问题

3、做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。 求职面试

4、做到爱护公物，不损坏公司物品。

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二、业务中注意事项

（一）用户询价或报价注意事项： 求职信息

1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。 礼仪

2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。

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（二）信息收集注意事项：

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1、与客户交流中要充分了解客户目前的装修状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

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2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。

3、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。

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4、做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司

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5、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司

（三）签定合同的注意事项：

1、签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。 面试网

2、签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》和公司《合同管理办法实施细则》执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处罚。 礼仪

3、合同文本采用公司规定的标准合同。 求职面试

（四）资金支付注意事项： 面试问题

1、业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定支付款项，不得为难客户、故意拖欠货款。

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2、业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任。

（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。 面试网

三、驻点日常管理注意事项 礼仪

（一）日常管理： 面试网

1、业务人员必须严格遵守公司的劳动纪律，在公司人员执行公司作息时间；驻点人员可以根据区域特点制定本驻点的作息时间，但要报公司备案，每日工作服从主管安排。驻点人员晚上无业务需要不得外出，如因业务需要外出必须经驻点主管以上领导批准。 面试网

2、每天根据值日程表安排人员值班，由值日人员负责做好驻点的`卫生打扫及伙食安排，始终保持清洁整齐的办公环境。

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3、驻点的公共物品及个人物品摆放整齐如人为损坏公物及租住房屋原有设施，照价赔偿。 qzm4

4、驻点人员外出时要有防范意识和安全意识，应做好自身的保护工作，以防止发生意外。

5、驻点电脑由内勤保管和使用，在使用电脑的同时做好保养、维护和管理工作。 面试网

6、驻点电话及传真只用于公事，不得因私使用电话，驻点内勤和主管负管理责任。

7、客户来访时，礼貌接待，并将各种资料收藏好，以防止公司机密外泄。

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以上就是求职面试网为大家整理的7篇《业务员管理制度》，能够帮助到您，是求职面试网最开心的事情。 求职信息

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