销售人员管理制度优秀10篇

一、薪酬管理与绩效考核制度的关系求职面试网为您精心收集了10篇《销售人员管理制度》，我们不妨阅读一下，看看是否能有一点抛砖引玉的作用。 求职信息

销售人员管理制度 篇一

一、目的：为进一步规范销售人员日常工作，以便更好的服务于客户。 求职面试

二、适用范围：中心经理、行销经理、省经理、专员、城市经理

礼仪

三、工作标准：

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1、考勤管理 求职面试

城市经理按照驻地客户销售人员的作息时间出勤，不得迟到、早退、旷工。销售人员出勤情况由驻地客户办公室及中心办公室共同监督；中心办公室不定期进行抽查，并对抽查结果出具考核通报；

城市经理需要参加驻地客户每日的晨会，城市经理在每日晨会时，针对走访市场时发现的问题进行沟通并确定整改落实的排期，同时对公司、销售中心安排的重点工作进行分解和布置；

各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，必须拜访当地客户，并对市场进行走访；同时依据走访过程中发现的问题和客户进行沟通并明确问题整改的措施及排期； 面试问题

各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，严格执行当地客户销售人员的作息时间。

面试网

激励办法：

面试网

晚到半小时以内为迟到，负激励20元/次；迟到半小时以上按照半天旷工，扣除当日半天工资；未向上级领导请假说明，无故脱岗2小时以上，

按照旷工扣除相应全天工资；

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未参加晨会，负激励50元/次； 面试网

各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，未拜访当地客户、未走访市场，负激励100元/次，同时不予报销在该市场发生的差旅费；

面试网

各销售中心经理、行销经理、专员、省经理走访市场，未按照当地客户销售人员的作息时间上班，晚到半小时以内为迟到，负激励20元/次；迟到半小时以上按照半天旷工，扣除当日半天工资；特殊情况除外（出差到该市场时已过上班时间）。 面试问题

2、会议管理

要求各销售中心经理每月25日提报下月例会排期给销售部办公室；省经理（省区例会）和城市经理（经销商主管会、分销商会等）每月25日提报下月例会排期给中心办公室；中心办公室每月1日下班前将各省区、市场的会议排期表汇总后网发销售中心经理、行销经理，销售中心经理、行销经理依据自己的行程参加对应的会议；

各级销售人员每月按照提报的会议排期进行参会，如会议取消或者会期变更需向办公室（销售部/中心）说明备案； qzm4

要求销售人员在必要时，提前准备相关的资料在会议中与客户的销售团队进行销售分析、市场预测、问题分析及工作安排，要求保存沟通材料以备查；

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各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间根据中心办公室网发的各市场例会排期，参加对应的会议。销售部和中心办公室将对该项工作的执行情况做不定时抽查。

面试问题

激励办法：

面试问题

未按时提报下月会议排期，负激励50元/天；

未按照会议排期参会，负激励50元/次，会议取消或会期变更没有在中心办公室备案的，按照未参会执行负激励； 求职面试

经抽查发现各中心经理、行销经理、省经理、各专员在走访市场期间没有按照例会排期参加对应的会议，负激励50元/次。

qzm4

3、市场走访

qzm4

市场走访总则：原则上要求销售人员每月70%的工作时间必须走访市场。如有特殊情况不能走访市场必须向中心办公室说明备案；

市场走访标准见下表：

要求各中心经理每月25日提报下月市场走访计划给销售部办公室，行销经理、省经理、城市经理、专员每月25日提报下月市场走访计划给中心办公室，；要求严格按照计划走访市场，如有特殊原因需要更换行程的，需提前提交行程更改说明并有直接上级审核确认； 求职面试

在走访结束后与驻地客户的销售人员分析走访时发现的问题，并明确整改的措施和排期；

每月1日提报上月走访报告，凭走访报告报销差旅费；

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城市经理每天在走访市场后，需对每天工作情况进行记录，记录在10年半年度客户中下发的城市经理笔记本内。 面试问题

激励办法： qzm4

未按时提报市场走访计划，负激励50元/天； qzm4

没有按照计划排期走访市场，负激励50元/次。特殊情况不能按时走访市场且未在中心办公室备案的按照未走访执行负激励； 面试网

走访市场没有走访报告，按照未走访执行负激励； 面试网

公司人员检查市场过程中，如发现城市经理未在笔记本内填写工作日志，每少填写一天负激励25元。 求职信息

4、经销商拜访 求职信息

中心经理、行销经理、省经理对所管辖区域内的重点经销商每月必须进行至少三次面对面拜访；对所管辖区域内的非重点经销商每月至少有两次电话拜访； 礼仪

负责多市场的城市经理对所辖区域的重点经销商每月不少于五次的面对面拜访，对非重点经销商每月不少于两次的面对面拜访；负责单市场的城市经理每天必须严格按照上班时间到经销商处报到。

激励办法：

中心经理、行销经理、省经理未按要求对经销商进行拜访，对未达标项目负激励50元/项；城市经理未按要求对经销商进行拜访，对未达标项目负激励30元/项； qzm4

销售人员在拜访经销商或查店时必须携带五项工具、两本书及五张表，未携带负激励50元/次，少带按未带处理，负激励50元/次。 面试问题

5、经销商提出问题回复

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经销商将需要解决的问题反映给当地城市经理，如城市经理可以处理，则必须在6小时内给予处理；如城市经理不能处理，则在2小时内反馈给省经理，如省经理可以处理，则必须在6小时内给予处理；如省经理不能处理，则必须在2小时内反馈给销售中心经理，销售中心经理可以处理需在6小时内给予处理，如销售中心经理不能处理，则必须在2小时内反馈给销售部，销售部在6小时内给予处理意见，全部流程时间控制在24小时内。

面试问题

——所有投诉到总部的问题必须通过销售中心反馈。杜绝出现经销商越级反馈的情况。 qzm4

激励办法： 面试网

销售部在接到经销商反馈的问题后进行核实确认，如发现经销商反馈的问题已告知城市经理，但城市经理未予解决，或未向上级反馈，第一次出现对城市经理负激励200元，第二次出现城市经理回总部学习；如城市经理反馈至省经理处，省经理未及时处理或未及时向上级反馈，第一次出现对省经理负激励200元，第二次出现省经理回总部学习；如省经理反馈至中心经理处，中心经理未及时处理或未及时向上级反馈，第一次出现对中心经理负激励200元，第二次出现中心经理回总部学习 qzm4

6、终端售卖 面试问题

售卖时间为17：00—19：00 求职信息

售卖地点：所负责市场有导购员的卖场，每三天换一家店； 礼仪

销售部办公室、中心办公室不定期对所有人员售卖情况进行抽查；

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激励办法：

面试问题

未售卖，对销售中心经理负激励200元/次，行销经理、省经理、分公司经理负激励150元/次，城市经理负激励100元/次； 求职面试

参加售卖人员次日参加经销商晨会时告知经销商售卖情况；

备注：如因特殊原因不能售卖者与直接上级请假，同意后方可不参加售卖。

7、工作纪律

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严禁销售人员参与赌博；

严禁销售人员出入有色情的酒吧、歌厅等娱乐场所；

严禁驻地销售人员招待走访市场的各级人员； 面试网

严禁驻外销售人员利用职务之便向经销商吃、拿、要、借行为较严重的（一般指金额超过300元）；

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严禁驻外销售人员给巡查人员好处，引导巡查人员在自己管理较好的区域、街道检查；一经发现负激励500元/次。

逢年过节时，严禁下级部门给上级部门买礼品； qzm4

开会时不允许带特产；

随时注意言谈举止，时刻维护公司良好形象；杜绝打架斗殴等不文明行为。

考核办法： 礼仪

各销售中心所有人员均负有监督、举报的权利和义务；

参与赌博，一经查实所有参与人员给予赌博最高金额的三倍考核并解聘，蒙牛公司永不录用；

qzm4

出入有色情的酒吧、歌厅等娱乐场所，一经查实，买单人给予解聘，其他所有参与人员考核3000元/次，并全公司通报；

qzm4

出现招待上级部门人员或赠送礼品的情况，对两双当事人各给予发生金额的三倍考核； 求职面试

参与打架斗殴，一经查实，给予3000元/次负激励。 礼仪

销售人员管理制度 篇二

1.1.制定目的 礼仪

为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。 qzm4

a)适用范围

凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。 面试问题

b)权责单位 qzm4

（1）销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。

2.一般规定 面试网

2.1.出勤管理

销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：

2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。 面试网

2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。 求职面试

2.2工作职责 面试网

销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责：

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2.2.1部门主管

（1）负责推动完成所辖区域之销售目标。 求职信息

（2）执行公司所交付之各种事项。

（3）督导、指挥销售人员执行任务。 礼仪

（4）控制存货及应收帐款。 面试网

（5）控制销售单位之经费预算。

qzm4

（6）随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。 求职面试

（7）按时呈报下列表单： 面试问题

A、销货报告。B、收款报告。C、销售日报。D、考勤日报。

礼仪

（8）定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。 qzm4

2.2.2销售人员

（1）基本事项 面试问题

A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。

B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。 qzm4

C、不得无故接受客户之招待。

礼仪

D、不得于工作时间内凶酒。

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E、不得有挪用所收货款之行为。

（2）销售事项 求职信息

A、产品使用之说明，设计及生产之指导。 qzm4

B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。 礼仪

C、客户抱怨之处理。 礼仪

D、定期拜访客户并汇集下列资料：

a、产品品质之反应。 礼仪

b、价格之反应。

礼仪

c、消费者使用量及市场之需求。 礼仪

d、竞争品之反应、评价及销售状况。

e、有关同业动态及信用。

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f、新产品之调查。 礼仪

E、定期了解经销商库存。

F、收取货款及折让处理。

G、客户订货交运之督促。

H、退货之处理。

I、整理各项销售资料。

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（3）货款处理 求职面试

A、收到客户货款应当日缴回。 面试网

B、不得以任何理由挪用][货款。 求职面试

C、不得以其他支票抵缴收回之现金。 qzm4

D、不得以不同客户的支票抵缴货款。

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E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。 面试网

F、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。 求职信息

G、不得向仓库借支货品。 礼仪

H、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。

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2.3.移交规定 面试网

销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。

2.3.1销售单位主管

（1）移交事项

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A、财产清册。 qzm4

B、公文档案。

C、销售帐务。

D、货品及赠品盘点。

E、客户送货单签收联清点。 面试网

F、已收未缴货款结余。

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G、领用、借用之公物。

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H、其他。

（2）注意事项 求职信息

A、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。 礼仪

B、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。

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C、销售单位主管移交由总经理室主管监交。 礼仪

2.3.2.销售人员

（1）移交事项

面试问题

A、负责的客户名单。B、应收帐款单据。C、领用之公物。D、其他。

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（2）注意事项 面试网

A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。

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B、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。 求职信息

C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室（监交人由销售主管担当）。

3.工作规定

3.1.工作计划

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3.1.1.销售计划 qzm4

销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人之《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。

3.1.2.作业计划 礼仪

销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈主管核准后实施。

3.2.客户管理

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（1）销售人员应填制《客户资料管制卡》，以利客户信用额度之核定及加强服务品质。

（2）销售人员应依据客户之销售业绩，填制《销售实绩统计表》，作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。

3.3.工作报表 qzm4

3.3.1.销售工作日报表 求职面试

（1）销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容，填制于《销售工作日报表》。

（2）《销售工作日报表》应于次日外出工作前，呈主管核阅。 面试网

3.3.2.月收款实绩表 qzm4

（3）销售人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》，呈主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核与对策之依据。

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3.4.售价规定 礼仪

（1）销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。 求职面试

（2）如有赠品亦须依照本公司之规定办理。

3.5.销售管理 礼仪

（1）各销售单位应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。 qzm4

（2）销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任。

（3）货品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款；但变质货品可依照公司有关规定办理退货。

3.6.收款管理

（1）有销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。

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（2）销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。 面试问题

（3）所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。 面试问题

（4）未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须负赔偿之责任。

销售人员管理制度 篇三

1、考勤是企业管理的基础工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据，各地销售业务人员和区域经理要严格遵守公司考勤管理制度。 qzm4

2、各区域经理负责所辖区域销售人员的考勤工作，每月26日前（节假日顺延）将所辖区域人员的考勤签到表及所在区域人员的考勤统计表、缺勤人员相关休假凭证报送公司销售计划部，销售计划部每月27日将销售公司所有人员的考勤结果和缺勤人员情况填写考勤统计表汇总后（包括相关考勤凭证）报送公司人力资源部。 求职面试

3、区域经理请假须经销售计划部部长审核，分管副总审批，报人力资源部备审； 求职面试

4、由于销售工作的流动性及分散性，销售的区域经理及业务人员在区域公司工作时按所在驻地的上、下班时间在签到表上各签到一次，不得委托他人签到、代人签到或提前签到，否则双方均以旷工处理。

5、区域销售业务员出外联系业务必须经区域经理批准并汇报日程，销售计划部随机抽查。发现私自外出做与工作无关的业务，未经请假或假满未续假而擅自不回者，视为旷工。 求职面试

销售人员规章制度 篇四

汽车销售公司管理制度是汽车4店在生产经营活动中所采取的管理模式和管理方法的具体化描述，约束和规范汽车销售公司所有部门及成员在日常生产经营活动，合理、合法、符合汽车销售公司当前发展的汽车销售公司管理制度。汽车销售公司管理制度可以显著提升企业的整体运营效率，因此汽车销售公司在不同的发展阶段应该适时除旧的销售管理制度。 面试问题

制定汽车销售公司管理制度的目的是为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进了汽车销售公司的发展壮大。提高了公司经济利益。汽车销售公司管理制度包括财务管理制度、办公室用具、用品购置与管理、合同管理制度、车辆销售人员管理、汽车销售公司办公室管理制度、汽车销售公司电话使用规定、汽车销售公司管理制度之考勤制度等各项管理制度。

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为了更好的实施厂家的正规销售流程，从而提高工作效率，体现出本公司的整体形象和综合素养，现对本公司所有销售部人员做以下管理规定：

qzm4

1、全员上岗需用普通话和客户进行交流； 礼仪

2、全员个人卫生干净利落，男士发型规正，不易过长，女士不易披头散发，须盘发，无须佩带多余的饰品，化淡妆，统一穿黑皮鞋干净无尘土，工装得体，佩带工牌；

3、办公区域卫生销售人员人人有责。随时抽查，包括展车，展面展台，洽淡桌，烟灰缸，单页架，各自的办公桌，更衣室；（注：各自销售顾问在接待完客户后第一时间收拾卫生不得让垃圾成堆，地面，台面，车内外，烟灰缸保持清洁）；

礼仪

4、全员须在上班点提前十分钟进入工作状态，结束卫生清扫，点名例行晨会，未出席者视为迟到处理； 面试问题

5、销售接待流程作业：前台站岗值班2名，副岗3名，有客户进本店前大院门口时前台站岗人员携带销售工具夹依次出门迎接客户，引导客户泊车，热情的引客户进展厅，展厅销售人员都应热情大方的喊“欢迎光临”副岗人员依次替补，副岗人员负责协助主接待人员的促成交工作； 求职信息

6、销售电话接听流程作业：电话铃响1-3声内必须接听，并礼貌专业的问候“您好，欢迎致电比亚迪xx神马店，我是销售顾问xxx。很高兴为您服务”。语气舒缓，语速适中，口齿清晰。通话结束语：“谢谢您的来电，如有任何需要，请随时与我们联系。” 礼仪

销售人员管理制度 篇五

第一章总则 礼仪

第一条适用范围

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本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室（以下简称发行室）。

第二条目的

为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。 面试网

第三条原则 礼仪

坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。

礼仪

第二章组织管理 面试问题

第四条制定程序 求职信息

管理制度制定由营销主管负责制定，上报主任进行审批，审批后经过主任办公会审议通过后，下发有关部门执行。 求职面试

第五条执行 面试问题

营销主管负责组织执行。 求职信息

第六条实施监督

主任负责管理制度执行过程中的监督和考核。 礼仪

第七条实施效果考核 qzm4

发行室高层领导，主任办公会负责对管理制度执行效果进行评审。 礼仪

第三章制定方法 求职面试

第八条类比法 qzm4

主要通过对相似行业、同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验，结合发行室目前经营现状而制定的`。 求职面试

第九条经验对比法

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主要根据发行室过去3—5年内的销售人员管理制度执行情况和未来发展规划要求以及客户对相关信息等综合因素而制定的。 qzm4

第十条综合法

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在类比法与经验对比法分析的基础上，综合其他因素而制定的。

qzm4

第四章制度管理内容

礼仪

第十一条销售员管理

（一）产品销售员管理；

面试问题

（二）网络销售员管理。 面试问题

第十二条销售员激励机制

求职面试

第十三条销售员的业绩评估

qzm4

第五章产品销售员管理

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第十四条销售员职责 面试网

（一）产品销售员主要职责 面试网

1、根据年度营销目标，制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算，并负责实施；

2、执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； 礼仪

3、助客户发展销售网络和销售队伍建设；

4、负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作； 求职面试

5、协助市场推广人员作好市场促销工作； 求职信息

6、建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工。作 求职信息

（二）营销主管主要职责 求职信息

1、负责领导制定营销计划（销售计划和市场推广计划）、营销目标，并监督实施； qzm4

2、负责领导制定技术服务计划，并监督实施；

面试问题

3、负责组织制定营销政策，并监督实施；

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4、负责监督实施市场推广、技术服务方案； 面试网

5、负责组织制定和监督实施营销预算方案； 礼仪

6、负责销售队伍建设、培训和考核。 面试问题

销售人员管理制度 篇六

第一项：工作职责

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一、全体销售人员必须遵循GB/T19001：20xx和GB/T24001：1996质量、环境管理体系。

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二、认真执行公司制定的销售策略，遵守公司的销售规定和政策。

三、销售人员是企业的形象，在外代表公司。着装应整洁得体，符合工作需要。

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四、熟知公司产品的品种、性能和施工方法，坚定“真帝”漆就是真的好漆的信念，能解决一般的产品施工问题。 qzm4

五、销售人员对市场要有敏锐的观察能力和预测能力，准确反馈市场信息并提出合理化建议。

六、严格执行销售部门的考勤制度和例会制度，无故不请假者，按旷工处理，连续三次旷工的销售人员，扣罚一个月保底工资。 求职面试

七、专卖店和形象店积分卡管理要到位，要求细心打出每一分的合格性和严肃性，管理好每季度的奖金。

八、销售合同采用公司统一文本，合同必须是法人或其委托代理人签署方才有效。销售人员不得私自与客户签订合同，由此给公司或客户所造成的损失全部由销售人员承担。

九、协调公司与客户之间出现的问题，一切以公司利益为出发点，力争将损失降到最低。 求职面试

十、积极响应公司出台的促销政策，及时将公司的新政策传达给客户，新政策一律采用书面形式，公司签章方才有效。由于销售人员误传、错传而给公司造成损失的，由其承担全部责任。 qzm4

十一、签署的销售合同正本由办公室存档。

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十二、销售人员应严格按合同相关条款执行，根据客户的实际销售能力确定铺货量，杜绝客户利用在公司开展促销活动期间大量进货。

礼仪

十三、开发新客户，销售人员应对客户的资信情况进行了解，如相关证照是否齐全，公司资金是否周转正常等。并将相关资料报销售经理，由销售经理确定是否与该客户合作。 求职面试

十四、对于有现货的订货，销售人员填写《定单确认表》，交财务办理相关发货手续。对于没有现货的特殊订单，销售人员填写《产品要求评审表》，交相关部门评审沟通是否有供货能力，确认可供货后再与客户签订合同。

面试问题

十五、所有赊欠的票据，必须有对方单位公章（或财务章）和收货人签名，交财务保管，否则出现问题由当事人负责。

qzm4

十六、销售人员收回销货款应在48小时内交回公司，不得贪污、扣留、挪用销

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货款，一经发现，对当事人按贪污、扣留、挪用销货款金额的两倍处罚。因有特殊情况，应向销售经理请示。

十七、销售人员有责任督促客户按合同规定期限结算货款，结款以先结时间长 礼仪

的款项为原则，禁止结新帐压老帐，并且做到结算的票款金额一致。十八、财务与销售人员每三个月核查一次客户，对于往来出现异常的客户限期

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一个月进行清理。未清理完毕的，将实际情况以书面形式报销售经理，并且积极配合公司收集法律解决所需要的证据，在确认款项确实无法收回时，销售人员按无法收回款项金额的5%予以赔偿。因销售人员个人原因造成的款项无法收回，销售人员承担全部损失赔偿责任。 qzm4

十九、客户如需退货，销售人员需报销售经理批准后方可办理退货手续。

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二十、客户的退货，销售人员必须于当日入库，如因特殊情况当日不能入库的，最迟于第二天上午9：00前入库。

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二十一、正式销售员每月报销公共汽车月票40元，手机通话费150元，出具正式发票方可报销。

二十二、有关用餐、赠送礼品、回扣、价格下浮，须经销售经理批准后执行。 面试问题

二十三、无特殊情况，不按时填交公司规定的相关报表者，每次扣罚工资20元。 qzm4

二十四、因销售人员个人行为造成市场混乱的（争户、抢户），对当事人处100元以上罚款。 qzm4

二十五、浪费公司样品、工具、资料或其它材料的，按实际价值的1~5倍处罚。 礼仪

二十六、本公司销售人员销售其它产品，按损坏公司形象处理，处20xx元罚款，以示警告。 求职面试

二十七、保守商业秘密，管理好客户资料，杜绝客户外流。

以上条款在处罚过程中若出现重叠，以累计扣罚，当月不足扣罚金额部分结转至下月。

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第二项：薪资、提成规定 面试问题

薪资结构：保底工资+月效益提成+年终奖励 面试网

一、新销售员，试用期三个月，月保底工资1000元，试用期内无销售任务，无提成。表现优秀者可一个月转正，按正式销售员相关规定执行。

二、正式销售员，月保底工资1200元，销售资历满5年的销售员月保底工资 求职信息

1400元，销售资历满10年的销售员月保底工资20xx元。 面试网

三、销售任务：月销售回款额2万元，超出部分按以下比例提成：（奖给、返点、回扣给客户的金额不记提成） qzm4

2万元~10万元（含10万元）：2.5% 面试网

10万元~20万元（含20万元）：2.8%

20万元以上：3% qzm4

四、销售员新开发客户经销售经理审批后，每户累计回款额达到2万元者，每户奖励200元，该项奖励按月发放。

礼仪

五、月销售回款额没有完成2万元的，按以下公式扣罚当月保底工资： 礼仪

未回款部分÷2万元×50%×1200=扣罚金额

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六、为避免销售人员流动而给公司造成损失，销售人员薪资一律延缓一个月发放。七、销售员严格执行客户管理评分制。 礼仪

[1]每月按团队销售回款额的1‰提取奖励基金；

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[2]每月评定一次；评定分数不合格的销售人员学习一个月，学习期间不发工资；

[3]每季度评选出两名最高分者给予奖励，第一名奖励500元，第二名奖励300元。最后一名给予200元处罚，处罚款纳入奖励基金。

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[4]对于每季度评选为最后一名者，公司给予除名； 求职面试

[5]年末，奖励基金余额由销售部门作为活动经费。

八、年终业绩奖励规定：月销售任务2万元纳入业绩累计额。 求职信息

80万元：20xx元

90万元：4000元

求职信息

100万元：7000元 礼仪

110万元：9000元 面试网

120万元：20xx元 面试网

130万元：15000元

求职面试

140万元：18000元

礼仪

九、所有销售人员必须严格要求自己，遵守公司的各项规章制度，遵守职业道德，起模范带头作用。 求职面试

本规定自20ｘｘ年9月1日起实施。

面试问题

销售人员的管理制度 篇七

第一条自我介绍与打招呼 求职面试

与客户会面时，应主动与客户问好打招呼，然后作自我介绍。

礼仪

1、问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要规范，声音要适中，努力给对方留下良好的第一印象。 求职信息

2、对其他人也要点头致意。 求职面试

3、作自我介绍时应双手递上名片。 礼仪

4、随身携带物品，在征求对方后，再放置。 求职信息

5、打招呼时，不妨问寒问暖。 qzm4

6、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。

7、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙，应尽力趋前 面试网

帮忙，边干边谈，与对方尽快亲近，是打开局面的良策。

面试问题

8、注意察言观色，相机行事，千万不能妨碍对方工作。

9、准确地称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。

第二条话题由闲聊开始

1、闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个：使对方感兴趣，如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。

2、注意不要老生常谈，人云亦云，尽量少谈政治、宗教问题，以免因观点不同引起分歧，破坏谈话气氛。

3、注意不能自己一个人滔滔不绝。耐心地听对方高谈阔论，更能取得好感。 面试问题

4、见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应立刻打住，再找其他话题。 qzm4

5、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话题向企业经营、市场竞争、消费时尚等方面引导。 求职面试

6、在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、价值观念、兴趣爱好、业务专长等。 qzm4

7、在交谈过程中，注意了解客户经营情况、未来发展计划、已取得的成就和面临的困难。

面试问题

8、在交谈过程中，善于征求对方对市场走势、畅销产品、经营对策、产品价格、需求动向的意见。不论对方意见如何，都要虚心听取，不能反驳。

9、在交谈过程中，要注意自始至终给予对方优越感。 求职面试

10、在交谈过程中，应不断地向对方提供与其业务相关的实用信息。 qzm4

第三条业务洽谈的技巧

qzm4

1、洽谈过程中，不能强硬推销，首先讲明本企业产品的优势、企业的信誉和良好的交易条件。

2、洽谈过程中，不要首先让对方确定订货数量，依对方的决定行事，尊重对方。

qzm4

3、向客户确定出少量订货试销、中批量订货、大批量订货几种方案，供对方选择。

4、列举出具体数字，说明客户在不同批量订货情况下的'经济效益指标，如营业收入、纯收益、资金周转率等。 礼仪

5、首先推销重点产品，由重点产品连带出其他产品，不要四面出击。

6、适时地拿出样品，辅助推销。

面试网

7、不能因小失大，以哀求的口吻要求对方订货。 求职面试

8、注意战略战术，进退适宜，攻防结合，勿追穷寇。

求职信息

9、在洽谈商品价格时，一方面申明本企业无利可图（举成本、利润等数字），一方面列举其他企业产品价格高不可攀。 求职信息

10、在涉及其他企业及产品时，注意不能使用攻击性语言，不能出口伤人。 面试网

11、在推销新产品时，要明示或暗示本企业属独此一家，别无分店。

求职信息

12、更多地列举实例，说明某商品因经营本企业产品取得了多大的经济效益。

求职信息

13、提醒对方要保证销售，必须有充足的存货。若能列举出对方存货情况更佳。

第四条推销受阻应急技巧 求职面试

1、当对方拒绝订货时，首先应问清原因，以对症下药。 求职面试

2、若对方提出资金周转困难时，应强调经销本企业产品风险小，周转快，利益回报大（列举具体数字说明）。 求职信息

3、若对方回答负责人不在，应问明负责人什么时间回来，是否可以等候，或什么时间可再来联系。也可请对方提出大致意向。

4、若对方提出现在很忙，无暇洽谈时，要判断这是对方有意推辞，还是确实没有时间。不论为何，都要对在百忙之中打扰对方，提出歉意。并提出与对方仅谈×分钟（可视情况递减）。注意洽谈一定要按约定时间结束。

qzm4

5、若对方嫌价格太高时，应首先申明本企业奉行低价优质政策，然后举实例，与同类产品比较。强调本企业向客户低价提供商品，强调一分钱一分货的道理，强调本企业有优质的售后服务系统。 礼仪

6、若对方提出由其他厂家进货时，首先要问清原因。然后以数字进行比较。说明从本企业进货的优越性。

qzm4

7、若对方提出已有存货时，应转问是否需要其他商品，或者告知由于本产品畅销，应有充足的存货。 求职面试

8、若对方提出退货，应首先问明退货的理由。若理由成立，应劝导对方改购其他商品。 礼仪

9、若对方偏好其他企业产品，则应用具体数字说明本企业产品绝不逊于其他产品，且有其他产品不可替代的特性。

面试网

10、若对方对本企业抱有成见，或以往发生过不愉快的事，或对推销员本人抱有偏见时，首先要向对方赔礼道歉，然后问明原由，做出解释。最后，诚恳地希望对方对本企业和本人工作提出建设性意见。并利用这一时机，进一步与客户洽谈业务。 礼仪

11、若对方提出本企业供货不及时，推销员应首先表示歉意，然后讲明事出有因。最后保证改进工作，决不再发生类似问题。 qzm4

12、若对方提出采用易货交易方式时，首先向对方建议表示赞同，然后提出易货交易的种种弊端，促使对方放弃原来的建议。

13、若对方默不作声，有问无答时，应直接明了地提出自己的看法：这样不利于双方交流，如对本人有什么看法，请明示。然后可采取以下对策： 求职信息

①反复讲明来意。 求职面试

②寻找新话题。 求职面试

③询问对方最关心的问题。 求职面试

④提供信息。 求职面试

⑤称赞对方稳健。 面试网

⑥采用激将法，迫使对方开口。

礼仪

第五条不但善始还要善终 求职信息

1、向对方在繁忙中予以接待表示谢意。 面试网

2、表明以后双方加强合作的意向。

3、询问对方下一次洽谈的具体时间。自己可以提出几个时间，让对方选择。

求职面试

4、询问对方是否有个人私事，需要自己帮忙。

5、向对方及其他在场人员致谢、辞行。 求职信息

（二）销售访问客户的要点

第六条销售经理对客户进行访问，不同于推销员上门推销，但在意义与后者同样重要。通过对客户的访问，可以：

1、了解市场动态，听取客户反映，收集市场信息。 求职面试

2、开拓新市场，争取到更多的新客户。

3、把握客户的信用状况。 面试问题

4、为调整促销重点、促销方法、交易方法提供依据。

第七条客户访问的主要目的是

1、与客户打招呼、问候、联络感情。 面试问题

2、实地考察客户是否进一步扩大订货的余地。

3、直接向客户说明本企业产品的特性、优点及价格偏高的原因（如：①使用优质材料。②高质量。③与其他企业产品的性能价格比等）。

面试网

4、向客户提出扩大订货量的要求。

求职面试

5、希望客户与本企业建立长期稳固的合作联系。 礼仪

6、在时机成熟时，向客户提出按期支付货款要求。 面试网

7、从多个侧面了解客户信用状况。

求职面试

8、与客户交流经营管理经验，互为参考。 qzm4

9、把客户访问作为开拓新市场的一种手段。 面试问题

第八条访问客户时，应正确确定拜访的人及拜访顺序。 礼仪

1、客户若是小公司，拜访人员级别与顺序是： 求职信息

（1）店长（或经理，或主任）。

（2）采购负责人。 qzm4

（3）销售负责人。 面试网

2、客户是大公司，拜访人员级别与顺序是： 面试网

（1）采购部长（重点访问对象）。 求职信息

（2）总经理（礼节性拜访）。

qzm4

（3）销售部长。 礼仪

第九条会面时礼节性问候

与被访者会面时，不论是否已经相识，都要致以礼貌性问候。言词应恳切、热情。主要话题包括：

1、祝贺高升。

求职面试

2、问候身体情况。

3、祝贺事业发达。

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4、贸然打扰之歉意。 求职面试

第十条进入正题时话题要点

求职信息

1、向对方给予本企业在业务上的厚爱和照顾表示谢意，向对方给予本企业推销员的照顾表示感谢。

2、向对方请教本企业产品在哪些客户或地区畅销，在哪些客户或地区中滞销，原因何在。

面试网

3、请对方介绍其经营情况。

面试网

4、与对方的交谈过程中，有意识地进行市场调查。

qzm4

5、请对方介绍其经营方针、管理方法、销售制度等，并提出自己的见解或建议。

6、听取对方陈述面临的问题或对本企业意见或建议，共商解决办法。 面试问题

7、听取对方对双方进一步合作时的希望，对本企业销售制度、销售方法、结算方法等的忠告。

8、在适宜场合，介绍本企业的新产品。

访问结束时，销售部长应逐一与被访者辞行、致谢。辞行顺序是先高后低（即职务或级别高低。）

qzm4

（三）外销员业务技巧要点 面试网

第十一条外销员的素质要求

特殊的工作性质，要求外销员不断提高自身素质，陶冶情操，加强修养。

1、注意个人身体，有健康的体魄。以胜任繁重的工作。

2、工作要有计划性，条理性，适应性。 面试问题

3、要有坚韧不拔的毅力，克服困难的决心，不达目的决不罢休的信念。

4、在业务上要有进取心，虚心好学，不耻下问，不仅有宽阔的知识面，而且对本专业还要做到精通。

礼仪

5、有高超的语言技巧、公关能力和灵敏的反应能力。 求职信息

6、面对客户，不管出于怎样的目的，都应以诚待人，以信为本，以义行事。取得客户的信赖，保持责任感，保持良好的人格与节操。 面试问题

7、具有较强的统计分析能力，时刻注意搜集信息，判断信息，抓住机会，迎接挑战。 qzm4

第十二条勤务要求规范

1、遵守作息时间，不迟到，不早退，休息时间不得擅自外出。 面试问题

2、外出联系业务时，要按规定手续提出申请，讲明外出单位、外出目的，外出时间及联系方法。

求职信息

3、外出时没有他人监督，必须严格要求自己，自觉遵守企业的规章制度。

求职信息

4、外出时，不能公私兼顾，公款私用。

面试网

5、外出使用本企业的商品或物品时，必须说明使用目的和使用理由，并办理借用或使用手续。

面试网

6、本企业与客户达成的意向或协议，外销员无权擅自更改，特殊情况下，必须征得有关部门的同意。

面试网

7、在处理契约合同、收付款时，必须恪守法律和业务上的各项规定，避免出现失误。

qzm4

8、外出时，应节约交通、通信和住宿费用。外销员外出时，应及时向上级汇报业务进展情况，听取上级指示，遇到特殊情况时，不能自作主张。外出归来后，要将业务情况详细向上级报告，并请上级对下一步工作做出指示。

第十三条非外出时间的工作 面试问题

1、日常业务

外销员因没有外出业务而在公司坐班时，主要负责订货单据的整理、送货的准备、货款的核算、与客户及相关业务单位的联系等工作。另外还包括下次出差的准备、退货的处理等业务。

2、市况报告 礼仪

外销员将出差时所见所闻，包括市场供求状况、客户需求趋势与要求、竞争对手的营销动态、价格变动动态、新产品开发情况等及时地向相关负责人反映。 求职面试

3、工作安排

求职信息

出差前应对下一段工作做出计划，包括：

求职面试

（1）对上段工作的总结与回顾。 求职信息

（2）上级对下阶段工作的指示。

qzm4

（3）下一阶段具体的业务对象、工作重点与对策。

面试问题

出差前的准备应包括如下内容：

求职信息

（1）外销资料、样品的准备。 面试问题

（2）制定出差业务日程表。 求职信息

（3）各种票据、印章、介绍信的准备。 面试网

（4）车、船、飞机票的预定。

求职信息

（5）差旅费准备。

（6）个人日常生活用品的准备。 面试网

销售人员管理制度 篇八

1.总则

求职面试

1.1.制定目的

(1)本细则依据公司《销售人员管理办法》之规定制定。 礼仪

(2)促使本公司销售人员确实执行拜访作业计划，达成销售目标。 求职信息

1.2.适用范围

qzm4

本公司销售人员拜访作业计划之核查，依本细则管理。

1.3.权责单位 求职信息

(1)销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。 qzm4

(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。 面试网

2.查核规定 礼仪

2.1.计划程序 面试问题

2.1.1.销售计划

面试问题

销售人员每年应依据公司《年度销售计划表》，拟定个人之《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。

qzm4

2.1.2.作业计划

(1)销售人员依据《月销售疾患表》，每月填制《拜访计划表》。 礼仪

(2)销售人员应于每月底前，将次月计划拜访的'客户及其预定停留时数，填制于《拜访计划表》之“客户”及“计划”栏内，呈主管审核。

qzm4

(3)经主管审核后，销售人员应依据计划实施；主管则应确实督导查核。 面试网

2.2.查核要项

qzm4

2.2.1.销售人员

(1)销售人员应依据《拜访计划表》所订的内容，按时前往拜访客户，并根据拜访结果填制《客户拜访报告表》。

(2)如因工作因素而变更拜访行程，除应向主管报备外，并须将实际变更的内容及停留时数记录于《拜访计划表》内。 面试问题

2.2.2.部门主管

(1)审核《销售拜访报告表》时，应与《拜访计划表》对照，了解销售人员是否依计划执行。 求职面试

(2)每周应依据销售人员的《拜访计划表》与《销售拜访报告表》，以抽查方式用电话向客户查询，确认销售人员是否依计划执行，或不定期亲自拜访客户，以查明销售人员是否依计划执行。 求职信息

2.3.注意事项 礼仪

(1)销售部主管应使销售人员确实了解填制《拜访计划表》并按表执行之目的，以使销售工作推展更顺畅。 面试问题

(2)销售部主管查核销售人员的拜访计划作业实施时，应注意技巧，尤其是向客户查询时，须避免造成以后销售人员工作之困扰与尴尬。

(3)拜访计划作业实施的查核结果，应作为销售人员年度考核的重要参考。

销售人员管理制度 篇九

1.总则

1.1.制定目的 礼仪

为规范客户拜访作业，以提升工作业绩及效率，特制定本办法。 礼仪

1.2.适用范围 求职面试

凡本公司销售部门之客户拜访，均依照本办法管理。

1.3.权责单位 qzm4

(1)销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。 面试网

(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。 面试问题

2.实施办法 qzm4

2.1.拜访目的 面试网

(1)市场调查、研究市场。 礼仪

(2)了解竞争对手。 求职信息

(3)客户保养： 求职面试

A、强化感情联系，建立核心客户。

礼仪

B、推动业务量。 qzm4

C、结清货款。 礼仪

(4) 开发新客户。 qzm4

(5) 新产品推广。 qzm4

(6) 提高本公司产品的覆盖率。 面试问题

2.2.拜访对象

(1) 业务往来之客户。 面试网

(2) 目标客户。 面试网

(3) 潜在客户。

(4) 同行业。 面试问题

2.3.拜访次数

根据各销售岗位制定相应的拜访次数。 qzm4

3.拜访作业

3.1.拜访计划

求职面试

销售人员每月底提出次月拜访计划书，呈部门主管审核。

qzm4

3.2.客户拜访的准备

(1) 每月底应提出下月客户拜访计划书。 求职面试

(2) 拜访前应事先与拜访单位取得联系。

(3) 确定拜访对象。

(4) 拜访时应携带物品的申请及准备。 求职信息

(5) 拜访时相关费用的申请。 qzm4

3.3.拜访注意事项 qzm4

(1) 服装仪容、言行举止要体现本公司一流的。形象。

(2) 尽可能地建立一定程度的私谊，成为核心客户。

礼仪

(3) 拜访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动(提前申请)。 qzm4

(4) 拜访时发生的公出、出差行为依相关规定管理。 求职信息

3.4.拜访后续作业

面试问题

(1) 拜访应于两天内提出客户拜访报告，呈主管审核。 求职面试

(2) 拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪处理。 求职面试

销售人员规章制度 篇十

一、行为规范及工作制度 面试网

1、员工必须热爱、关心公司，执行本职工作，遵守职业道德。

礼仪

2、员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工。

3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。 qzm4

4、上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，聊天，看与工作无关的书籍、杂志、上网聊天等。 qzm4

5、上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话禁止超过三分钟。

面试问题

6、下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备，做好安全防范工作。 面试问题

7、发扬团队精神，相互协调、配合做好各种工作。 求职面试

8、切实服从上司的工作安排和调配，按时保质保量完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。

9、必须按作息时间当值，不得擅离职守。调换值班需事先书面申请，双方签字征得经理同意，否则按旷工处理。

礼仪

10、必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德行为。

求职信息

11、必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。

12、员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的职业道德。 面试网

13、员工有义务保守公司的经营机密。

面试问题

14、员工禁止索取非法利益。

求职面试

15、禁止用公司资源谋取个人利益。 面试问题

16、对违反本制度的，可视其对公司造成的损害之程度轻重给予通报批评、罚款、降职、劝退处分。 礼仪

17、负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节轻重给予严厉处分。 面试问题

18、违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。

二、考勤制度 求职面试

（1）经理、销售主管、销售文秘在每周一至周五轮流选休一天。 面试网

（2）销售代表采用轮休制度，如遇特殊情况或临时调休须提前向经理请假，经批准后方可休息。

（3）有事请假，应提前一天写请假报告，注明：时间、事由（事假、病假）经经理批准后方可。请病假不能到公司履行手续者，须电话告之，后补请假单。病假三天以上者，须出具医院证明。请假三天以上必须经公司领导批准。 求职信息

（4）请假者必须在假满后第一天上班时间到销售文秘、主管处销假。

（5）部门主管以上请假两天以上者必须经公司领导批准。

（6）所有病/事假单将在月底汇总存档并上报公司，做为考核内容之一。

求职信息

（7）考勤实行自动签到，专人负责。

面试问题

（9）员工必须按公司规定排班要求进行上班，考勤，不经同意不得随意更换班次或自行调班。 求职面试

（10）不论任何原因迟到（早退）累计3次者，以旷工半天处理。月度累计旷工两天除名。 求职面试

（11）销售繁忙时期（如双休日、黄金周等）原则上不准请事假，特殊原因除外，需书面说明具体原因，且由部门经理及相关领导批准后方能放假。

三、奖罚制度

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1、奖励 面试问题

（1）为公司创造显著经济效益者。

（2）为公司挽回重大经济损失者。

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（3）为公司取得重大社会荣誉者。 qzm4

（4）改进管理成效显著者。

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（5）公司对业绩突出、有合作精神和其他表现良好的业务员进行专项奖励。 礼仪

2、处罚

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（1）对没有完成任务、违反工作纪律、违反社会治安、影响公司工作正常秩序、玩忽职守、工作不负责而造成事故或损失的员工，分别视情节轻重予以行政处分和经济处罚。

（2）员工因不服从分配而影响工作的按旷工论。 qzm4

（3）员工损坏公司基本设施，要按价赔偿，故意破坏者，视情况加倍罚款，直至通报批评、降职和开除。 面试问题

（4）员工滥用职权，违反政策法规，违反公司财务规定，贪污、盗窃、受贿、以权谋私给公司造成经济损失者，视情节给予降级、除名的处分。

求职信息

四、现场客户接待准则 求职面试

1、客户进门，起身站立，面带微笑，用问候语（您好，欢迎光临） 礼仪

2、客户先坐，礼貌询问客户需求，再做介绍，语言婉转。

求职信息

3、双手递交本人名片，尽量留下客户名片或电话。 礼仪

4、在通道、房门较窄处必须侧身让道，客户先行。 面试网

5、工地参观时，须戴安全帽，并解释安全知识。 求职信息

6、不贬低其它楼盘，抬高自己。 求职面试

7、对每一位客户一视同仁，不以貌取人。

8、与客户发生分歧时，保持镇定，绝不与客户争吵。

9、严格维护客户资料隐私权。

10、接待客户时不得泄露公司保密资料。

11、统一口径，不对客户承诺公司未完全确定的销售政策、优惠条件及其它事项。 礼仪

五、客户资源的归属原则 求职信息

1、第一接触点的原则（包括来访客户和电话客户）

原则上哪一个业务员首先接触该客户，该客户应被其所有。若该客户第二、第三次上门时，第一接触业务员不在，其它业务员有义务协作、帮助成交，销售业绩平分。 qzm4

2、群带性原则 求职信息

（1）若第一接触是业务员A的客户介绍的（包括电话介绍和亲自带领上门的）新客户甲，则新客户资源甲仍应归属业务员A。同样，甲带来的客户资源乙应归属业务员A，以后依此类推。（此原则仅适应于新上门客户，指明找业务员A或老客户介绍在先，不包括不期而遇的。） 面试问题

（2）若上门客户是某业务员的亲属或朋友，则其资源权应优先归属该业务员（若该业务未能第一接触而事先又无记录或说明的，则不能拥有此客户资源）。 求职信息

（3）若老客户带新客户指定业务员F，但其不当班，现场的业务员必须在第一时间电话通知业务员F，如业务员F半小时内不能到达现场需向客户说明，此客户按新客户由当值业务员负责接待，此客户与业务员F无关系。

求职信息

3、时效性原则 面试网

老客户的有效期为15天。但客户资源中不乏犹豫型客户，成交过程较慢，这类客户在15天后需重新登记，登记表须经售楼部主管签字确认后，该业务员才能重新获得对此客户的拥有权。 礼仪

六、提成结算原则 qzm4

1、佣金提成结算原则 面试问题

（1）一次性付款购房的全款到账后，该套住房的销售佣金提成按公司规定予以全部结算。

（2）分期付款和银行贷款购房的，以该套住房的具体到款金额结算销售佣金提成。

2、退、换房佣金结算原则

qzm4

（1）退房：退房情况发生时，该笔交易做无效处理，佣金提成不予结算。若佣金提成已经发放，已发该笔佣金提成从下月佣金提成中扣除。 求职面试

（2）换房：发生换房情况时，根据前后房屋总价价差俱实结算，多退少补。

面试网

（3）已发放佣金大于换房后的实际佣金，差额部分在下次结算中扣除。 面试问题

（4）已发放佣金小于换房后的实际佣金，差额部分在下次结算中补足。 求职面试

3、提成发放原则 面试问题

（1）销售人员如中途正常离开公司，须提前半个月向公司递交辞职报告，经批准并在办理好交接手续且无欠账或违规处罚行为的，公司即按规定发放未结算佣金。

（2）销售人员若因触犯国家法律将移交司法机关处理。若严重违反公司规章制度而使公司声誉或利益受到损害的，予以除名的，未领取的销售提成不再发放。 求职面试

（3）销售人员如中途不辞而别或未获批准辞职而离职的，则未领取的提成不再发放。

求职面试

（4）销售人员如因公司行为而被辞退的，在办理好交接手续且无欠账或违规的，公司即按规定发放未结佣金。 求职信息

七、协议管理制度 求职面试

1、协议签订制度 礼仪

（1）销售部销售人员每人应全面了解和熟练记忆协议条款，用以对客户讲解具体合同条款。 求职信息

（2）作废的协议一律退还销售部主管处销毁。

求职信息

（3）协议正式签署前，须向客户解释清楚每一具体条款，不得有欺诈行为。 面试网

（4）正式协议签订前须先落实该房产是否可以销售，无误后才能签署正式协议。 面试网

（5）协议所指价格为折后价。

求职信息

（6）协议填写完毕后，须先自查一篇，无误后交客户审查。 求职面试

（7）请客户签字后，将协议送部门主管审核无误，再送公司签字盖章。

（8）不得在协议中体现公司未落实的优惠条款。

（9）客户必须交定金后才能签正式协议。 礼仪

（10）补充协议须经销售部主管及公司领导认可。 礼仪

2、协议更改制度 qzm4

（1）更名 求职面试

客户需向销售部递交手写申请书、经营销部经理签字及公司相关领导批准后，方可更名。原认购方需向公司交纳一定的手续费，收回原认购方收据，已交房款不予退还，直接开具新收据给新认购方。 面试问题

（2）换房

客户需向销售部递交手写申请书，经营销部经理和公司相关领导批准后，方可换房。换房后的价格以销售部当天公布的价格为准。 面试问题

（3）更改付款方式 求职面试

客户若因特殊原因要更改付款方式，需向销售部递交手写申请书，经销售售部经理和公司相关领导批准后，方可更改。实际成交价不得作修改，但可根据重新选择的付款方式给予相应的优惠。

求职信息

（4）客户退房 礼仪

客户若应特殊原因提出退房，需向销售部递交手写申请书，经公司相关领导批准后，财务部根据协议条款没收定金或违约金，余下的房款由财务部约定时间退款。 面试问题

八、认购书和商品房买卖协议的管理 qzm4

1、认购书的管理 qzm4

（1）由公司相关负责人拟定认购书条款。

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（2）认购书内容的拟定与修改必须报公司领导审批。 礼仪

（3）认购书确认后，由公司统一安排印制，统一管理，认购书一式三联，分别为：客户一份，销售部一份，开发商一份。

（4）销售部必须设立认购书管理档案，负责登记认购书领出的数量（编号）、使用数量（编号）、归档数量（编号）。

（5）认购书管理部门出具认购书填写指引，销售人员必须严格按照认购书填写指引填写，销售经理按要求审核。

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（6）认购书必须加盖公司销售专用章，否则无效。

（7）已经签署的认购书，应在当天送达各有关部门。 求职面试

2、商品房买卖协议管理 面试问题

（1）按规定到销售经理处领取。

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（2）由公司相关人员负责拟定协议填写指引，签约人员必须严格按照指引填写，经指定人员审核无误后方可签字、盖章。 qzm4

（3）协议附件的拟定和修改必须报公司领导审批。 qzm4

（4）销售部必须设立协议管理台账，负责登记协议领出的数量（编号）、使用数量（编号）、归档数量（编号）。

九、销售部现场工作礼仪 面试问题

1、每位销售人员必须遵守要求，统一穿着工衣，并配带工卡。

2、所有男同事必须穿黑色皮鞋、着深色袜子，切忌穿白色，每天必须刮胡子，整洁大方。

3、女同事须化淡妆，涂口红，长头发的必须束起。 求职面试

4、销售人员头发要梳理整齐，不得梳怪异发型，避免染太夸张颜色。 面试问题

5、在销售大厅内所有销售人员不得将衣袖或裤脚卷起，要保持形象。

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6、工作时要保持仪态大方得体，精神饱满，表现出成熟稳重，工作时间不准在销售部范围吸烟、干私事、穿拖鞋等。 礼仪

7、所有的'工作人员要注意礼仪，主动打招呼，多用礼貌用语，保持良好的形象。 qzm4

8、不得在销售部大声喧哗。 面试网

9、不可随意泄露同事，客户电话。

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10、不可进行与工作无关的事项。 求职面试

十、其他

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本规章制度自下发之日起生效。

它山之石可以攻玉，以上就是求职面试网为大家带来的10篇《销售人员管理制度》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在求职面试网。 面试问题

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