酒楼管理制度（优秀10篇）

每一个酒楼在对于各员工进行管理时，都要有相应的员工管理制度，如考勤制度、绩效制度、奖惩制度等。以下的酒楼员工管理制度的范本，仅供参考。求职面试网为朋友们整理了10篇《酒楼管理制度》，希望能够对困扰您的问题有一定的启迪作用。

酒店的基本管理制度 篇一

一、工作态度： qzm4

1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。 礼仪

3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

礼仪

4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

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5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

礼仪

6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

求职信息

7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。 面试网

8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。 礼仪

10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。 面试网

二、制服及工作牌：

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1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。

2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发

者应付人民币10元。

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3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。

礼仪

三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：

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1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。 礼仪

2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。 求职面试

4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

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5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。

6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。

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7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。 求职面试

9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。 面试问题

酒店管理制度 篇二

1、硬件管理 礼仪

1.1机房 求职面试

1）机房通风良好，温度在5~40℃之间，相对湿度不大于85%，保证没有雨水浸入。

2）机房的干粉灭火器应保持正常压力。 求职信息

3）机房的紧急救援操作规程、注意事项齐全，并挂在明显处。

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4）轿厢平层标志清晰可见。 面试网

5）机房门锁良好，告示牌清晰挂于显眼处。 求职信息

6）机房电源、插座良好。

7）机房不得住人，应保持清洁。

8）曳引轮对铅垂线的偏差小于2、0mm，曳引轮绳槽与导向轮绳槽平行度偏差小于1、0mm。

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9）限速器调节部位应有铅封，非专业人员禁止调整。 礼仪

10）限速器绳槽、轴套等磨损在允许范围内（参照gb5972—86）运行时无异常声音。

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11）限速器、安全开关灵活可靠。

12）限速器—安全钳—安全开关联动可靠。 求职信息

13）曳引轮标出的运行方向清楚。 qzm4

14）各轴承灵活，运行时无异常声音，温度不高于80℃，工作2500~3000h后更换新油。 面试网

15）导体各相间和相地之间绝缘良好，电气设备外壳接地良好。 面试问题

16）供电电压波动在±7%范围内，频率波动±2%范围内。

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17）制动装置制动良好，轿厢以额定速度空载上行至行程上部范围内断电时，应能完全停止，制停距离不大于250cm。

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18）电梯救援的手动松闸、手动盘车操作装置，应齐全并挂于墙上，不得他用。 面试网

19）曳引轮绳槽磨损离v型槽底4~5mm时，应更换。

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1.2井道与轿厢

1）上下限位开关灵活。

2）弹性滑动导靴a、c尺寸为2mm，顶面间隙（2、5±1、5）mm。

3）绳头组合固定符合gb7588——87、923标准。

4）各钢丝的平均张力、轿厢导轨顶面距离偏差符合标准。 求职信息

5）对重块压板固定坚固，不得有锈。 求职信息

6）轿顶照明、急停开关、检修操纵开关正常。 求职信息

7）轿厢安全窗灵活、开关动作可靠。厅门机械电气联锁可靠。

8）轿门的安全触板及光电保护灵活可靠。

9）告示牌明显清洁、报警装置正常。

10）指令、召唤、选层、定向等装置准确无误。 求职面试

2、软件管理

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2.1电梯日常管理要求

礼仪

1）配备受过专业技术培训的专职电梯管理人员及专职司机，并建立值班制度。

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2）专职电梯管理人员及专职司机能够正确操作电梯和处理运行中出现的各种紧急情况。

3）建立严格的检查保养制度 求职信息

3）每天对机房进行巡视检查，发现异常及时排除。

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4）随时注意轿厢的停站位置，同时保持轿厢与厅门口的清洁卫生，特别注意地坎槽中有否掉入杂物。轿内严禁存放杂物。

5）每月对主要安全装置仔细检查一次，发现问题及时处理；检查各润滑部位，按周期检查加油制度规定补充新油。 礼仪

6）对电梯的控制系统（包括接触器、继电器、过流、过压、欠压、过热保护、相序保护、熔断器、电阻器、各电气元件和接线端子等）及各传动部分（如曳引机、导向轮、曳引钢丝绳、轿顶反绳轮、平衡绳轮、导靴、开关门传动系统等），每季度进行全面检查一次，并进行必要的调整和修理。 求职面试

7）每年组织有关技术人员进行一次全面性的。设备检查鉴定工作，对电梯的工作状况做出质量评价，制订年度保养工作计划，修复、更换磨损的主要部件。对电梯的专用保护地线、每年试验一次，保证接地电阻值不大于4ω，测试检查工作在每年春季进行。 面试问题

8）临时性检查制度。当电梯停用时间较长或地震、火灾后，都需要进行全面性的检查方能投入使用。电梯在长期停用期间，应断开机房的总电源。 求职信息

2.2维护保养工作规程

1）季检和年检应由两人以上进行，确保安全可靠。

礼仪

2）电梯在检修、检验及打扫卫生时（包括加油），应断开机房的总电源开关。厅门悬挂'检修停用'的标示牌，检修运行时，不准载货或载客。 求职面试

3）进入底坑作业时，应将底坑检修急停开关断开，以保安全。

4）进入轿顶检修时，应断开轿顶急停开关。 qzm4

5）轿顶或底坑检修时，使用的手灯其工作电压应为36v安全电压，双线圈变压器。

面试问题

6）严禁维修人员在未采取安全措施前，在厅门地坎探身到轿顶作业。 面试网

7）不准短接厅门门锁和轿门电气接点进行快车运行的检修。 求职信息

8）轿厢内应悬挂司机'操作规程'和'乘梯须知'。 面试网

2.3机房、井道、候梯间管理制度

1）电机机房除有关人员外，其他人员严禁入内。 求职信息

2）机房应该有加锁的安全防护铁门。

礼仪

3）机房要保持干燥、清洁、通风良好，机房温度过高时，应有降温的安全措施。

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4）井道内除电梯设备外，不得存放其他杂物。

礼仪

5）候梯间不得堆放杂物，保证出入畅通。 面试网

6）因故障突然停梯时，当轿厢地坎高出厅门地坎600mm时，未采取可靠的安全措施前，不准出入轿厢，以保安全。 面试问题

酒店管理制度 篇三

1：服从上级

员工须服从上级工作分配，执行工作指令。如有问题须直接向上级汇报请示。

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2：仪表仪容 求职面试

1)员工须保持个人清洁：勤洗理、勤修指甲，不留异味。 求职面试

2)男员工头发不过衣领，发角不过耳，不蓄胡子，不烫发，染彩发。女员工保持淡雅清妆，长发须盘起，不烫怪发，不浓妆艳抹，涂指甲油。 面试问题

3)工作时间内除结婚戒指外，不得佩戴任何饰物及私人移动电话等。 求职信息

4)皮鞋须保持清洁光亮。

5)须按规定着装，并保持其整洁。

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3：考勤 qzm4

6)除部门经理级以上管理人员外，所有员工上下班出入酒店须签到、签离。

面试问题

7)员工须执行上班签到、下班签离制度。员工上、下班时间以实际到岗、离岗时间为准。 qzm4

8)严禁代人、托人签到、签离。 qzm4

4：工作制服 礼仪

1：酒店根据工作需要确定工作服的式样和发放数量，员工工作时间内须按规定着装，并要注意爱护，不得擅自修改。

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2：员工离店须将工作服交回工作服遗失或无故损坏者须酌情赔偿。

5：拾遗 礼仪

员工拾到任何财物，须立即向部门报告，由统一送交吧台登记、保管。

6：会见亲友 求职面试

员工当班时间不得会见亲友。如有特殊情况，经部门经理批准可在酒店指定地点会见。

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7：电话和移动电话

1：仅供客人和工作使用，严禁员工私用。特殊或紧急情况确需使用时，须先征得部门经理的同意后，方可使用。

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2：员工的移动电话在上班时间不的开机或震动

8：小费和礼品 求职信息

员工不得收取客人小费和礼品，更不得公开和索要。如客人主动给予时，先要婉言谢绝，说明情况；如客人坚持确实不能谢绝时，先应礼貌收下并致谢，事后须向上级报告并上交登记。

礼仪

9：部门规章制度

除酒店规章制度外，部门经理可根据本部门管理的实际需要，制定适用于本部门的制度，所有部门的制度须经人力资源部备案，以作为酒店总规章中的部分规章，并不得与酒店总规章相抵触，否则无效。 求职信息

10：薪金保密

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1)为鼓励各级员工恪尽职守，并能为酒店盈利与发展积极做出贡献，实施以贡献论酬的薪金制度；为培养凭贡献争取高薪的风气、避免优秀人员遭受嫉妒，特推行薪金的保密管理办法。 求职面试

2)各级领导及所属人员应养成不探问他人薪金的礼貌，不评论他人薪金的习惯，形成以工作表现争取薪酬的良好氛围。

礼仪

11：工作餐 qzm4

酒店为当班员工提供免费工作餐。员工须严格执行员工餐厅就餐制度，在规定时间内有秩序地就餐，就餐时不得浪费饭菜；不准擅自领他人就餐；不准将食品带出餐厅等。 面试网

12：员工宿舍

员工宿舍为酒店提供给外地员工的福利，住宿员工必须遵守员工宿舍管理制度，并按规定办理住宿手续。 礼仪

13：站岗

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1：站岗时间一到须到指定的地方站岗

求职面试

2：不的串岗，聊天

礼仪

奖励条例 求职面试

酒店对员工奖励分为： 求职信息

1、在完成工作任务、提高个人业务水平和酒店服务质量方面有突出成绩的。 面试问题

2、在酒店节约原材料、能源和资金方面有显著成绩的。

3、在改进酒店经营 管理，提高经济效益方面有突出成绩的。

礼仪

4、保护公共财产、防止和挽救事故有功，

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5、坚持原则，遵纪守法、抵制歪风邪气，并在自觉维护社会治安和酒店秩序方面有突出贡献的。

酒店管理制度 篇四

第一章总则 qzm4

火灾始终时时刻刻对宾馆（客栈）构成巨大的威胁。目前，国内外酒店对消防工作越来越重视。我们宾馆（客栈）投入了大量的资金，购买了火灾报警系统和灭火系统。这对宾馆（客栈）消防工作起到厂积极的作用。但是宾馆（客栈）的消防工作应以预防为主，为了做好应付各种突发事件的准备，根据酒店的现实情况，制定本规定。

第二章消防机构 面试问题

第一节消防领导组的人员组成： 礼仪

组长： 面试网

成员：

第二节三级防火责任人的确定

求职面试

设三级防火组织，任命三级消防安全责任人：

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一级消防安全责任人由担任；

礼仪

二级消防安全责任人由担任； 面试问题

三级消防安全责任人由担任。

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第三章职责

第—节消防领导组职责 面试问题

1、认真执行消防法规，搞好消防安全工作。

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2、认真组织制定消防规章制度和灭火预案。 面试问题

3、组织实施消防安全责任制和消防安全岗位责任制。 qzm4

4、立足自防自救，对员工进行防火安全教育、领导义务消防队，组织消防演习。

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5、布置、检查、总结消防工作，定期向消防部门报告消防工作。

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6、组织防火检查，消除火险隐患。 面试网

7、积极组织人员扑救火灾事故。

第二节义务消防队职责

1、贯彻执行消防工作要求，搞好消防宣传工作。 面试问题

2、不断进行防火检查，消除火险隐患。 求职信息

3、熟悉本单位各重点部位，熟悉消防设施的性能及操作方法。 面试问题

4、积极参加各项消防活动。 礼仪

5、积极参加抢救和扑灭火火或疏散人员，保护现场。 求职面试

6、在有关领导的授权下，积极追查火火发生原因。

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第三节各部门经理职责 求职信息

1、负责领导本部门的消防安全工作，具体落实防火工作有关规定和要求。 求职面试

2、把防火工作纳入本部门工作的议事日程，布置检查消防工作，及时处理和整改隐患。 面试问题

3、根据本部门具体性质，制定具体的岗位防火规定。

4、落实辖区内，消防设施火火器材的管理责任制。

5、当火灾发生时，迅速组织人员疏散客人至指定地点，搞好善后工作。

面试问题

6、在总经理的领导下，追查火灾事故原因，对肇事者提出处理意见。 求职信息

第四节安全部经理职责

l、在总经理的领导下，全面负责酒店内部的消防工作。 求职面试

2、认真传达、贯彻消防工作方针政策，搞好本部门的人员分工，完善酒店的消防管理制度。

3、建立健全各级义务消防组织，有计划开展教育和训练，配备和管理好消防设施与器材。

4、组织好防火救灾教育及防火安全检查，建立防火档案和制定灭火作战计划，确定重点，制定措施。监督落实隐整改工作。

5、加强防火工作日标管理，建立健全动用明火请示审批手续，对违反消防规定的重大问题，要当场制止，严肃追查责任者。 qzm4

6、密切协作，认真追查火灾事故的原因。 qzm4

7、相互配合，搞好新员工的消防安全教育。 qzm4

8、定期进行消防安全检查。

求职面试

9、监督各部门搞好消防工作。 面试问题

第五节消防主管员职责 礼仪

1、认真贯彻执行国家和酒店制定的消防安全工作的有关消防法规，结合酒店的实际情况开展消防工作。 礼仪

2、制定布置消防工作的计划安排，督导下属工作。

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3、定期召开消防例会，传达贯彻安全部的决定和指令。 qzm4

4、负责组织检查、监督各部门防火安全措施的落实，消除火险隐患，检查消防器材、设备的管理下作。

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5、经常向员工进行防火安全教育，检查员工是否自觉遵守防火制度和安全操作规程。

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6、负责建立健全本部门义务消防组织，对本部门义务消防员，应该排好班次，保证每个班次都有义务消防员在岗。 qzm4

7、负责协助有关部门调查火灾原因，对直接责任者提出本部门处理意见。 面试问题

8、组织扑救初起火灾，引导客人及员工疏散

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第七节消防监控员职责

1、熟练掌握消防设备操作规程。

2、对机器设备的。各种显示都能迅速做出判断。 求职信息

3、发现火警后能及时上报并采取相应措施。 求职信息

4、严格服从上级领导的指令，认真完成上级级领导指派的临时任务。 礼仪

5、认真检查设备，发现问题及时上报。

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6、做好交接班记录。

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第四章消防要求 求职面试

1、员工必须严格遵守防火安全制度，参加消防活动。 求职信息

2、熟悉自己岗位的工作环境，操作的设备及物品情况，知道安全出口的位置和消防器材的摆放位置，懂得消防设备的使用方法，必须知道消防器材的保养措施。 求职信息

3、消防中心电话号码“119”，救火时必须无条件听从消防中心和现场指挥员的指挥。 面试网

4、严禁员工将货物堆放在消火忏山、灭火器的周围。严禁在疏散通道上堆放货物，确保疏散通道的畅通和灭火器材的正常使用。 面试问题

5、如发现异色、异声、异味，须及时报告上级有关领导，并采取相应措施进行处理。

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6、当发生火灾火警时，首先保持镇静，不可惊慌失措，迅速查明情况向消防中心报告。报告时要讲明地点燃烧物质、火势情况、本人姓名、工牌号，并积极采取措施，利用附近的火火器，进行初期火灾扑救，关闭电源，积极疏散酒店内的顾客，有人受伤，先救人，后救火

酒店管理制度 篇五

新员工在上岗之前应对酒店全面的了解，熟悉酒店的规章制度，建立基本的服务意识，在工作中能为客人提供更好的服务。

培训期间需要打卡，不得漏打或者代打。

进出酒店需要走员工通道，使用员工电梯，需要时使用员工洗手间，不准使用宾客设施。不准在任何一个非岗服务区域出现。 求职面试

在培训室内不准吸烟，进食、也不得大声喧哗，吵闹。 求职面试

服装整洁，大方。 面试问题

参加培训的员工需认真做好笔录。 面试问题

在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。 求职面试

若在培训期间严重违反规定者，酒店将不给予录用。 求职面试

员工日常管理制度 求职面试

上下伴奏员工通道，并且自觉接受保安的检查。

上下班及用餐时需要打卡，不得漏打或者替人代打，如出现漏打要及时告之部门主管。确因某种原因不能上班的员工，应事先请假，如有特出情况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视矿工。 qzm4

工作时间不能穿着制服外出购物，不准吃东西，喝酒，不准听收录机，不准看电视，不准唱歌，大声喧哗或闲聊。

礼仪

除指定人员外，不准使用客用设施。未经允许不可在酒店内摄影及摄像。

凡进入酒店的单车和摩托车必须停放指定位置。 礼仪

凡不是本市户口箱的员工，要求办理暂住证，费用将从员工的工资中扣除。 面试网

员工证件丢失赔偿规定

1、每位员工进入酒店范围内应佩戴名牌、员工证。

2、部门主管及保安人员有权随时抽查有关证件。 求职信息

3、因此用时间长而损坏的，可以到人力资源部免费换领。

礼仪

4、如有遗失被窃，应立即向所在部门和人力资源部报告，并按规定补办。证件补价；ic卡50元，员工证10元，名牌20元，更衣室钥匙10元，宿舍钥匙10元。 qzm4

员工餐厅就餐规定

为了给员工提供一个清洁、卫生、营养舒适的就餐环境，特制定本员工餐厅管理条例，希望大家共同遵守；

求职信息

开餐时间为；

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早餐06：30-08：30中餐10：30-13：00晚餐16：00-19：00夜宵22：00-00：30 面试问题

用餐时需自备勺子好筷子。 求职面试

员工就餐时须佩带个人员工证，凭酒店发放的员工餐卡取饭菜，否则员工餐厅员工有权拒绝法饭菜，对于没有按规定强行就餐者，酒店将按相关规定严格处理。员工就餐卡仅供员工本人使用，不得转借，若有发现，书面警告一次。 求职面试

外来人员在员工餐厅就餐必须经过酒店批准，否则员工餐厅员工有权拒绝发放饭菜。

自觉保持员工餐厅的程序，领取饭菜须依次排队，不可争先恐后。 礼仪

自觉维持员工餐厅清洁卫生，不准乱倒乱吐饭菜残渣，将残渣自行清理倒到餐厅的垃圾桶内，对故意乱 求职信息

倒乱扔者给予书面警告一次。

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爱护食物，珍惜粮食，坚决反对浪费现象，对浪费粮食的一次记书面警告一次。员工餐厅员工必须努力工作，不断提高烹饪技术水平，做到饭菜熟、香、营养和卫生，保证员工吃饱、吃好，身体健康。 qzm4

外来的食品不准带入员工餐厅食用，员工餐厅的食品也不可带出餐厅食用，否则罚款二十元至五十元。

要做到文明就餐，不允许在员工餐厅内吸烟或大声喧哗。 求职信息

本守则自公布之日起生效。 求职面试

宿舍制度管理

面试问题

为了搞好员工宿舍的管理，使大家有一个清洁舒适、安全有秩序与卫生环境，现规定如下宿舍管理条例，希望全体员工共同遵守；

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1、自觉养成良好的社会公德和卫生习惯，保持宿舍的良好秩序与卫生环境。 礼仪

2、何持室内物品摆放的整洁与美观，不得乱摆乱放。 礼仪

3、每周必须安排一位员工打扫卫生，以保持宿舍的清洁。 求职信息

4、爱物公物，损坏须照价赔偿，并按情节给予行政处罚。 礼仪

5、养成良好的消防意识，做到安全用电、用火，不准在宿舍你乱拉电线与插座，不准使用高压电器等，同事节约用水、用电、做到人走熄灯，断电源，发现火灾隐患须及时向宿舍管理处或保安部报告。 求职面试

6、不准在宿舍内会客，不准带外来人员在宿舍住宿，外来人员必须到宿舍管理员做好登记，否则宿舍管理员有权拒绝外来人员本酒店员工宿舍，同事外来人员必须要晚上23：点之前离开宿舍。

7、出入宿舍须及时关门，注意提防盗窃，做好财产安全防范工作。 礼仪

8、宿舍内严禁吸烟，在房内吸烟而烧坏物品或引起火灾，将追究其经济责任，触犯法律的，追究其刑事责任。 qzm4

9、宿舍内严禁赌博及从事其它非法活动，如经发现立即交公安机关处理。

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10、服从宿舍管理员及本宿舍舍长的管理，不得私自换房、换床，不准与管理员发生顶撞和争执。

11、每位员工都必须保持宿舍的安静，不得大声喧哗，同事之间要注意团体，不得以任何借口争吵和打闹。

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12、员工遇到问题和困难，可向人力资源部投诉，人力资源部尽量给予帮助。 qzm4

13、有如下行为者将受到处罚；

口头警告

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1)随地吐痰，乱扔烟头、果皮、杂物、纸屑，将鼻涕涂到墙上、地板或床上，或将手痕、鞋迹印到墙上的。

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2)用力关门，产生较大的声音，影响到其他同事的休息。 面试网

3)在房内堆积大量的脏衣物，不及时清洗，发出异味。 求职面试

4)在宿舍内存放有刺激性气味的物品。 求职面试

5)在宿舍内大声聊天的放较大音量的收录机，影响到其他同事的作息。 qzm4

6)私人物品摆放混乱，影响宿舍整体美观。 qzm4

书面警告

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1)不服从宿舍管理员或本宿舍舍长的安排，不做好值班卫生工作。

礼仪

2)拒绝管理，与宿舍管理员或本宿舍舍长发生争执。

3)未经许可，私自调换房或床位。 礼仪

4)不经宿舍管理员同意，带外来人员在宿舍住宿。 求职信息

最后口头警告 求职信息

1)偷窃公私财物。

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2)在宿舍内聚众赌博，打架等。

3)不按设备程序操作，严重损坏公共设施的。 面试问题

4)受到严重书面警告好最后警告的员工将被取消住宿资格。 礼仪

酒店管理制度 篇六

1、工资分配原则 qzm4

（1）根据烟台市劳动力市场价格和同行业工资水平，合理确定员工工资水平，严格控制酒店劳动力成本。

（2）充分体现各尽所能、按劳分配的原则，员工工资收入应与其劳动实绩紧密挂钩。 qzm4

（3）以岗定薪、变岗变薪，向关键岗位、骨干人员倾斜。并根据劳动力的供需情况，对少数劳动力紧缺岗位的工资分配水平作适当调整，以引进人才。 面试网

（4）按照'新企业、新机制、新思路、新办法'的要求，工资分配结构力求简化、直观。 求职面试

2、工资分配水平

员工工资分配的总体水平，以烟台市劳动力市场及同行业工资水平为依据，以酒店自身经济承受能力为基础，原则上按照不低于当地同类酒店的分配水平进行合理确定。

3、工资分配结构

确定酒店员工内部工资分配方案时，力求简化工资结构，方便具体操作，使员工的工资收入清楚明了。

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4、工资形式 求职面试

（1）工资以法定货币支付。不得以实物及有价证券替代。

（2）采取月薪制和日薪制相结合的办法。当员工全勤时，按月薪标准发给；缺勤或特殊情况加班时，按日薪标准减发或加发工资。具体的支付标准分为:a:平时加班，支付劳动者本人小时工资标准150%的工资报酬（平时原则上不安排加班）；b:休息日加班又不能安排补休的，支付劳动者本人小时工资标准的200%的工资报酬；c:法定休假日加班的，支付劳动者本人小时工资标准的300%的工资报酬。此外，还可根据员工加班的特殊情况，除支付工资之外采取必要的其他奖励办法。

（3）对劳务工一般实行计时和计件工资相结合的办法。实行计件工资时的，计件工资标准以劳动者在标准工作时间的劳动量来确定。实行计时工资时的，其延长工作时间或节假日加班的，分别按照不低于其本人法定工作时间计件单价的150%、200%、300%支付其工资。 qzm4

5、工资管理制度 礼仪

（1）严肃财政纪律，严格贯彻工资基金管理制度。酒店应按年度编制工资基金使用计划，经酒店领导审核，报上级主管部门批准，接受银行等有关部门的检查和监督。

（2）新员工工资评定。根据不同岗位，经知识、技术、业务考核，合格或符合定级条件的，由员工所在部门负责填写审批表，报人力资源审核，经酒店、主管领导批准后调整工资。 面试问题

（3）凡员工工资的评定、增减、加班工资标准的审核、新进员工工资的确定和内部各部门之间工资关系的转移以及退职、死亡、调出人员工资关系等，一律根据人力资源部的有关正式通知或规定办理。 面试问题

（4）劳务工及借调人员的各种协议书等，由人力资源部负责签订，手续齐全后将'副本'送计划财务部一份，以便掌握工资发放情况。 求职面试

（5）工资结算期每月按30天计算。

（6）员工在法定工作时间内依法参加活动或由上级部门及酒店自身安排的活动，酒店应视其提供的正常劳动而支付工资。 面试网

（7）是员工本人原因给酒店造成经济损失的，酒店可按照规定要求其赔偿经济损失。并从其工资中扣除。若扣除后的剩余工资不低于当地月最低工资标准的，则按最低工资标准支付，扣款的截止时期顺延。≮≯ 求职面试

（8）每月月初，各部门上报考勤表，由人力资源部将当月的新进人员工资，增发、扣发工资的人员名单及数额，以书面形式汇总，经人力资源部经理审核后送交财务部。由财务部完成工资造表。

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（9）建立健全各类工资台帐。各部门应根据实际需要制定内部原始记录台帐。人力资源部按月收齐，妥善保存，作为统计员工工资总额的依据。 面试网

酒店管理制度 篇七

第一条各职能部门应当遵守消防安全法律法规和规章制度，贯彻“预防为主，防治结合”的消防安全工作方针，积极履行消防安全职责，保障消防安全。

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第二条酒店的法人代表是单位的消防安全责任人，对本酒店的消防安全工作全面负责。 面试问题

第三条各职能部门应当在公安消防部门和酒店保安部门的指导下，落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确逐级岗位消防安全职责，确定各部门的消防安全管理人。 qzm4

第四条酒店的消防安全责任人应当履行《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》中的第六条规定的职责。

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第五条各部门应当确定本部门的消防安全管理人。管理人对单位的消防安全责任人负责，实施和组织落实《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》中第七条规定的职责。

第六条属酒店的消防安全重点部门，应当在公安消防和保卫部门的指导下，制定其相应的重点部门各项消防安全管理制度，实行严格的消防安全管理。

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第七条各部门应当按照消防法规的有关规定，结合本部门的特点，建立健全其消防安全管理责任制和保障消防安全的操作规程。 礼仪

第八条对在消防安全工作中成绩突出的部门及个人，应当给予表扬和奖励；对未依法履行消防安全职责，违反消防安全管理制度或因此而造成直接经济损失的，应当依照有关的法律法规和本制度，对其部门的消防安全管理人和直接责任人，将视其情节的轻重，给予不同处罚。 礼仪

第九条本制度适用于规范和指导本单位的各项消防安全管理工作。国家和地方政府法律法规另有规定的按国家和地方政府法律法规办。

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酒楼管理制度 篇八

为规范职工酒楼安全行为，保障食品卫生安全，确保职工的身体健康特制订本规定。本规定适用于管理处所有职工酒楼餐饮安全的控制。

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处机关酒楼由办公室负责管理，各单位负责本单位酒楼的管理。 qzm4

1、酒楼员工

1.1酒楼工作员工每年进行一次健康体检，无健康合格证者，不得在酒楼工作。 求职面试

1.2上班要穿工作服、戴工作帽，并做到勤剪指甲、勤洗手、勤换衣，严禁佩戴手链、戒指等装饰物品。

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1.3要注意安全操作，严禁持菜刀等利器嬉戏打闹，不得在厨房内吸烟。 面试网

1.4在厨房和餐厅内严禁穿拖鞋、短裤和赤膊。

1.5严禁在操作内随地吐痰，乱扔废弃物。 qzm4

1.6生病时应及时就医，不准带病上岗。

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2、食品制作场所环境 面试问题

2.1应设置标志，禁止非工作人员进入酒楼制作区。 面试问题

2.2应设置纱帘、沙门、纱窗、防鼠墙裙及门挡板，配置灭蝇灯。 面试网

2.3饭、菜、等食物应加盖或是纱罩，以防蚊蝇叮咬食物和跌入菜中、

2.4酒楼内严禁存放化肥、农药、强酸、强碱等有害物品。 面试问题

2.5酒楼内应配备污水排放、存放垃圾和废弃物的设施设备，垃圾箱各泔脚桶要加盖，并当天处理。

2.6操作台、地面保持全天无积水、整洁，排油烟器要定期清洁，不得有明显的积油流淌现象。

2.7厨房间配备一定数量的灭火器和灭火毯。

2.8坚持每餐餐后清扫，每周一次大扫，保证室内清洁。

礼仪

2.9下班时，要关闭煤气、水电，在确保无异常情况后锁好门、关好窗。 求职信息

3、酒楼餐饮用具 求职信息

3.1餐具、杯具做到一洗、二清、三消毒。

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3.2酒楼盛器、容器、食品等不得着地存放。

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3.3餐具、饮具、菜具、熟食容器应在使用后应立即清洗消毒，做到使用一次，清洗消毒一次。

4、食品原料的采购

4.1定购熟食品应当确认生产经营者有有效的食品卫生许可证，把好食物采购关。严禁腐烂、变质和超过保质期期限的食品入库。

4.2购买肉类及其制品时，必须购买卫生免疫部门检验合格的。 求职面试

4.3严禁购买病死、毒死或是死因不详的禽、畜及水产制品。 求职信息

4.4使用洗调剂、消毒剂等应当对人体安全、无害。

5、食品加工过程

5.1蔬菜清理后，应立洗后切，菜要洗净，防止泥土或是昆虫夹杂在菜中。

5.2对直接入口的食品，应使用专用餐具盛装、发放。

5.3在切制食品时，应生熟分开，菜板和刀具保持清洁。

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5.4在食品必须烧熟煮透，隔餐隔夜须回烧。

5.5使用明火时，人员不得离开岗位。

6、食品存放

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6.1食品应在专门的库房存放，实行“三隔离”，熟与生隔离，成品与半成品隔离，食品与杂物隔离。

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6.2食品入库后应分类、分架、离墙离地存放，并定期对食品进行检查，发现变质、过期食品应及时处理、出库时要做到“先进先出”。 求职信息

6.3需冷藏的原料、食品应进行冷藏。

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7、刀、机具的操作 礼仪

7.1刀具操作时应注意力集中，防止切割手指，刀具应放置在刀架上并防止刀具掉落，不得放置在橱柜或是抽屉内，以免误伤，不得以刀具代替开瓶器，破损的玻璃器皿及陶瓷器皿或迟钝的刀具，不得勉强使用。 求职面试

7.2熟悉电气用具用电常识，湿手不得操作带电设备和接触电源插座及开关，以免触电。

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7.3严格遵守液化气、煤气安全使用规定，做到勤检查、不泄露，使用后关闭气阀，防止火灾。 求职面试

8、监督检查

8.1酒楼管理人员对食品质量卫生、酒楼卫生及人员卫生要进行日常督促检查，

发现问题及时整改。 礼仪

8.2办公室及单位安全管理人员每月对餐饮卫生工作进行一次全面检查并做好相关记录，对提出整改问题应跟踪解决。 求职面试

以上制度酒楼工作人员和就餐员工务必认真遵照执行，后勤部将不定期进行检查，如有不符合规定的，违者发现一次经济处罚50—100元，对多次警告，屡劝不听者，取消其在酒楼就餐的资格。

酒楼管理制度 篇九

1、酒楼经营者全面负责酒楼管理工作，供应全院职工和住院病人的饮食，虚心听取群众意见，不断提高烹饪技术和服务质量。 qzm4

2、树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德。文明服务，态度和蔼，主动热情，礼貌待人，热爱本职，认真负责。做到饭熟菜香，味美可口，饭菜定量，食品足称，平等待人。

3、严格按照食品卫生法要求，注重酒楼卫生流程，做好卫生工作。禁止供应霉烂变质的食物，严格执行成品与半成品相隔离、生食与熟食、食品与杂物相隔离、天然冰与食物相隔离，用具使用后应洗净消毒，严防传染病的传播和食物中毒。

4、按营养护士和病区的需求，保质保量制作各种特殊饮食，坚持做好订餐和送餐工作，为病人提供优质服务。 求职信息

5、做好酒楼从业人员的个人卫生。做到勤洗手、剪指甲，勤换、勤洗工作服，工作时要穿戴工作衣帽。每年进行一次健康体检，无健康合格证者，不准在酒楼工作。

6、搞好环境卫生，保持整洁，严防四害，做到分工负责。 求职信息

7、注意节约粮、煤、水、电、气，注重生产安全防范。使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程，防止事故发生；严禁随带无关人员进入厨房；易燃、易爆物品要严格按规定放置，杜绝意外事故发生；酒楼工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等。管理人员要经常督促、检查，做好防盗工作。 礼仪

8、加强内部管理，团结协作，严格执行各类规章制度，圆满完成各项工作任务。 面试网

酒店管理制度 篇十

1.微型消防站实行24小时值守制度，明确日常值班站长及人员，确保每班有值守人员时时在岗。

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2.接到火警信息后，控制室值班员应在1分钟内到现场核实火警，启动灭火处置程序。消防员应按照“3分钟到场”要求赶赴现场处置。

3.消防站值班人员应按时上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前，严禁擅离职守。

4.值班期间应保持高度警惕，尽职尽责，不得脱岗，严禁值班前饮酒，严禁值班时玩手机、吃东西、会客等，因确有特殊情况不能到岗的，应提前向单位领导请假，经批准后，由同等职务人员替代值班。

面试问题

5.值班人员要做到服从命令、听从指挥，圆满完成上级交给的训练、执勤以及灭火任务。 qzm4

6.要爱护站内设施、器材、做好日常维护、保养工作，保持消防站卫生干净整洁。

7.消防员应积极参加学习和训练，做好各项执勤备战工作，定期参加消防技能训练。 礼仪

8.微型消防站应纳入当地灭火救援联勤联动体系，时刻准备参与周边区域灭火处置工作。 面试问题

微型消防站岗位职责

一、站长(副站长)职责：

礼仪

1.负责微型消防站日常管理，组织制定各项管理制度和灭火应急预案，掌握人员和装备情况；

礼仪

2.熟悉单位基本情况以及灭火救援预案，掌握常见火灾及其他灾害事故的`种类、特点及处置对策，组织建立业务资料档案；

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3.组织开展防火巡查、消防宣传教育和灭火救援业务训练；

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4.指挥初起火灾扑救和人员疏散；

5.及时报告工作中的重要情况。

二、消防员职责： 求职面试

1.根据职责分工，完成初起火灾扑救和灭火救援任务； 礼仪

2.熟悉单位消防设施情况和灭火救援预案； 求职信息

3.熟练掌握装备性能和操作使用方法，保持个人防护装备完整好用；

4.负责按要求开展防火巡查和消防宣传教育。

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三、控制室值班员职责：

1.熟悉本单位灭火应急处置程序和自动消防设施操作方法；

礼仪

2.按照火灾报告、救援求助或地方政府、公安机关及其消防机构的指令，及时发出出动信号，并做好记录；

3.能够在接到火情信息后立即启动灭火救援预案；

4.熟练使用和维护通信装备，熟记通信用语和有关单位、部门的联系方法； 求职面试

5.及时向站长报告工作中的重要情况。 求职面试

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