专卖店管理制度9篇

在快速变化和不断变革的今天，制度起到的作用越来越大，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，这次漂亮的小编为亲带来了9篇《专卖店管理制度》，希望能为您的思路提供一些参考。 求职面试

专卖店规章制度 篇一

一、仪容仪表 面试问题

1、按规定着工作服上岗，工作服保持清洁平整且无异味，衣服口袋里不许塞得过满，服装的纽扣整齐，无脱落。不能私自换便装 礼仪

2、工作牌端正佩戴在左胸前。

面试问题

3、工作鞋干净清洁，不赤脚穿鞋，不穿拖鞋。 礼仪

4、头发梳理整齐，用指定发饰挽起，不擦重味头油、发胶。男员工头发不能过耳且不能造奇形怪状的发型。

5、指甲修剪整齐，无污垢，不涂颜色过于抢眼的指甲油，双手保持干净滋润。 求职信息

6、女员工需话淡妆，妆容优雅；不擦颜色怪异的口红、眼影。 面试问题

7、饭后及时补妆，整理仪容仪表。 面试网

二、礼仪接待

1、礼仪标准：

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⑴与顾客谈话必须站立，姿势要正确，直腰挺胸，眼睛看着顾客。

面试问题

⑵与顾客谈话时，要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。

⑶工作时间须讲普通话，若顾客是新疆籍人士或与工作人员时老乡，可以讲与顾客一样的乡音话。 qzm4

⑷避免在顾客面前与同事说顾客不懂得的话及方言。

⑸不得在顾客背后做鬼脸，挤眉弄眼议论顾客，不论顾客是否购买，都应礼貌相待，不得挖苦，讲怪话。

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⑹递交给顾客的物件应双手奉上。

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⑺工作时间不得闲谈、聊天，更不准讲粗话、脏话。

⑻工作时间禁止看书、看报、睡觉、吃零食、听收音机、办私事。 面试网

⑼工作时间不得接打私人电话，不准在工作岗位上接待亲友。

⑽对顾客提出的一切要求和意见，要迅速答复，如自己不能处理的，应及时向上级主管汇报，不要自作主张。

⑾在顾客面前要避免说“不”、“没有”等字眼，要设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务。

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⑿不准与顾客争吵，坚守旗舰店的顾客观和服务观。

◆人本的顾客观：面对顾客，珍惜每一份收获，用十分的真诚回报。

◆人本的服务观：为顾客做的每一件事都是应该的。

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2、坚持礼貌用语十条： 礼仪

⑴“您好”

⑵“请” qzm4

⑶“欢迎光临”（欢迎再次光临） 求职信息

⑷“再见”

礼仪

⑸“对不起” qzm4

⑹“请指教”

⑺“谢谢” 求职信息

⑻“不用客气”

⑼“需要帮助吗？”（我能帮助您做什么） qzm4

⑽“请随便看” qzm4

三、工作纪律

礼仪

1、上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不随便调班或工休，需要调班或工休者须事前请示店长助理批准，每周只准调一次班。

2、不得擅离工作岗位，因故离开时要做好离岗登记后，方能离开岗位。 求职面试

3、要热情待客、礼貌服务，主动介绍商品，做到商品整洁饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要整理商品，保持商品整洁美观。

4、对顾客提出的批评或建议，要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。

5、站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嘻笑、打闹。

6、不准在柜台内会客、办私事，当班时间不准购买自己经营的商品。 qzm4

7、不准在店内吃东西、看书、看报、睡觉、闲坐。

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8、自觉搞好店内、外环境卫生和商品卫生。 面试网

9、不得私套外币，不准收顾客的小费及故意多收顾客的钱。

11、对公物、商品、不乱拿、乱用。

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11、交接班时做到：交接清楚，货款相符、签名负责。 面试网

12、不准提前更衣下班或提早关门停止售货。 面试问题

13、下班离开或携带手提包、提袋离开店中，均须经过收银员检查，收银员的手提包、提袋由店长助理或店长检查。 求职信息

14、下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。 qzm4

四、清洁卫生管理 面试网

1、店内必须随时保持整洁干净，其店面、店内、存货仓（架）不允许有任何污垢与灰尘。 礼仪

2、店面的清洁卫生工作由各组组长组织实施。

3、每天工作的班前、班后都必须对店面的临街（或走廊）责任区、店内地板、橱窗、货柜、抛架、模特、桌椅、层板、玻璃等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均无灰尘。 礼仪

4、每周三为店内卫生的彻底打扫时间。 qzm4

5、店内存货柜必须3天清扫整理一次。

6、店面招牌与临街玻璃每周使用清洁剂彻底擦洗一遍。

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7、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。 求职面试

8、店长助理及店助每天不定时监督检查卫生执行情况。 面试网

五、仓储管理 面试问题

1、货品进销存均须账本登记。

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2、货品按款式、尺码、颜色摆放整齐，将好销售的货品放在最佳存放区（便于取拿）。 求职面试

3、存货、取货同时将货品整理规范。 面试问题

4、各品牌货品分开放置，不得混放。 求职面试

5、卖场及仓库严禁烟火。

6、保持仓库的干净整洁，不放置私人物品。 面试网

7、注意防虫、防水。

8、店内任何员工均会使用灭火器。

六、考勤与交接班 礼仪

1、考勤纪律 求职面试

⑴员工的上、下班时间由店长助理在考勤表上详细登录。员工上班迟到１５钟以内的，每次扣５元，迟到３０分—２小时的扣３０元，２小时以后并没有通知店面的，按旷工处理。

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⑵员工请事假必须提前1天预先通知本班店长助理，并开具说明理由的请假条，由店长助理报请店长同意。 礼仪

⑶员工如感冒，疾病突发事情等不能亲自来店面请假的，可以通过短信电话请假，但请假后回公司需补交请假条

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⑷任何无请假条件并无店长批准或同意的，一律按旷工处理。

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⑸员工旷工半天的扣除该员工当天的工资，矿工一天的扣除两天工资并一月之类不得参与公司任何奖金的评选，矿工三天以上的扣发该员工当月工资并开除

2、交接班的管理

⑴一天两班倒的情况下，交接班在两班店长助理的领导、监督下进行；

⑵做一休一的情况下，交接工作记录在《店长助理交接本》上，爱慕品质生活馆银泰西湖店按现阶段按“做一休一”排班方式进行交接。

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⑶交接工作有： 面试问题

①产品日库存数（包括仓库库存和出样库存，库存数＝原有库存+进货数+调入数—销售数－调出数－退货数）、日销售数量、日销售金额； 求职信息

②店内设备设施的完成情况；橱窗、陈列道具的完整情况；

③现金及备用金金额；

④其他需交接事宜的留言，如顾客投诉、新品情况、出样情况等。 qzm4

4、班前、班后会管理

面试问题

⑴班前会于开店前15分钟由早班店长助理领导召开，班前会的主要内容有：

①店长助理交接本内容公布，以前一天的销售业绩以及重要信息反馈为主； 礼仪

②下达当日销售目标及重点工作； 面试网

③确定当日区域卫生、陈列负责人；

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④各职责工作纪律的重申； 面试问题

⑤公司及店长有关新指示的传送；

⑥店员有关事情的汇报（或申请）；

礼仪

⑦员工仪容仪表的互相检查； 面试网

⑵班后会于闭店后由当班店长助理领导召开，班后会的主要内容有：

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①当天工作的总结与检讨； 面试问题

②销售工作情况检查汇报； 面试问题

③顾客抱怨、投诉的整理； 求职面试

④销售日报表的整理；

礼仪

⑤收银汇报与整理；

面试问题

⑥当日工作应注意的事项； 求职信息

⑦其他日常工作的规范整理。 求职面试

⑶班前、班后会应建立记录本，每次会议都有详细记录，店长应不定期地参加班前与班后会议，并及时检查记录本，对不符合要求的班长提出批评，同时授以方法。 面试网

七、早会制度

面试问题

目的：活跃员工气氛，培养员工之间工作的密切配合，提高员工工作的积极性，公司早会有店长带领大家轮流主持，并与总经理支持

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早会流程

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１、晨操 qzm4

２、开心一刻

３、工作安排与沟通 qzm4

４、欢呼结束

专卖店管理制度 篇二

一。全体店员务必以完成公司的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的销售额，争取“明星店”。 求职信息

二。具有团队精神，整体观念，不分彼此，以到达销售为目的，同心同德，提高全店销售总额。 面试问题

A、开店的工作： 求职面试

早上持续良好精神状态来到工作岗位，不要把私人情绪带到工作中来。 面试网

穿上整齐的工作服，化上淡妆，带上工号牌。

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清洁卖场。

收拾好桌面上物品，不必要的物品不要放在桌面上。 求职面试

持续好店里整洁、优美的环境，放轻柔音乐，调节好灯光，准备迎接客人的到来。

上班时做好会员档案记录工作。

随时调整商品陈列，将已销售的货品摆上卖场。

礼仪

B、交接班： qzm4

两班人员各派二名值班店员做好货物交接记录，并签名确认。 求职信息

交接工作：清点、交接全部货物、货款，清点所有货物的质量状态，如发现货物有任何损伤及污迹立即通知店长。 面试网

C、打烊的工作： 求职面试

店长当时下班前将货款交给主管。

面试问题

将当天的客户资料整理好。 礼仪

整理当日试穿过的衣物。 求职面试

清理仓库，关掉电源、锁好门。 求职面试

三、专卖店员工如不适合工作岗位要求，店长可向执行经理提出书面申请，经理下达《免职通知书》，经工作交接清楚、财务款项结清后才能离开公司，店长没有解除员工的权力，如未经公司同意而解除员工，所造成直接经济损失由店长负责。 qzm4

四、工作期间，如发现货品丢失，当班店员务必按7折赔偿。 求职信息

五、工作时间内，杜绝拨打私人电话。

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六、就餐时间为三十分钟。

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七、收银人员对金额的真假、数目负有完全职责，如有差错，按数赔偿。

八、所有员工务必严守店规，如有舞弊、弄虚作假、贪污折扣率、盗窃他人财务的状况，将处以2000～5000元的罚款。情节严重者，将送往执法机关处理。 面试问题

专卖店管理制度 篇三

考勤制度 礼仪

1、上班时间以班表为准，违者按考勤制度处罚。

2、上班时间未经店长同意，擅自离岗、串岗，扣10元/次；

3、上班时间未经店长同意，擅自调班，扣10元/次；以上三点店铺管理人员有违着双倍处罚； 面试问题

4、所有店铺每班次必须提前15分钟到铺休整，保证工作状态； 求职信息

5、上下班必须本人打卡，代人打卡者每次罚50元，当事人每次罚100元，并以双方当事人旷工一天计算；

6、充电时间不得超过45分钟，违者扣5元/次； qzm4

7、除非工作需要，入仓时间不得超过5分钟，违者扣5元/次； qzm4

8、同 ww w.chayi5.com 事突然生病需请假必须要有医生证明或药房购物小票（标准时间），没有相关内容作旷工处理，并扣50元/次；

9、正式员工上班严禁穿着其它竞争品牌的服装，鞋子。违者20元一次。试用期员工店铺要拿我们的衣服给实习员穿，在达到要求后第一时间申请工衣、工鞋； 面试问题

员工仪容仪表仪态

1、工服统一穿着，工牌统一配戴，仪容仪表整洁，logo统一颜色，违者扣5元/次； 面试问题

2、上班前要化好妆，佩戴好工牌，不得在卖场照镜子（如有需要补妆，仓库自备小镜子），违者扣5元/次；

面试问题

3、不可以在店铺内嬉戏、打闹、争吵、粗言秽语、聚众聊天、出现两手叉腰等不雅动作，违者扣10元/次； 面试问题

4、门口迎宾同事一定要有精神，站姿正确，迎宾语清晰宏亮，不做小动作、靠墙及不雅举动，违者扣10元/次；

5、工作期间所有同事应注意个人形象，严禁在卖场挖鼻孔，照镜子、整头发等等，如发现将口头警告，屡教不改者将处以5元至10元罚款。 礼仪

6、开b、收b应该认真对待，所有同事必须统一穿着工衣、工鞋、佩戴工牌，有损形象的扣10元/次；当班店长/副店/当值20元/次；

员工行为准则 礼仪

1、早上上班不得将早餐带回店铺吃，违者扣5元/次； 礼仪

2、上班时间不允许带零食、香烟、打火机等物品，违者扣10元/次；当班连带责任，罚10元/次；每月例会所有同事一律不许缺席，有重要事情必须提前申请会假，如无申请并缺席者将处以50元一次罚款。

3、工作期间一律不许在卖场嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，发呆。如违例者处以5元一次罚款。 礼仪

4、上班时间要将手机关机或调至震动状态或统一上交收银台保管，不得随身携带手机，违者扣10元/次。 礼仪

5、每个班次由当班店长/副店/领班（最多2人）带手机，拨打与工作有关的电话内容，其他同事不允许接听与拨打电话（特殊情况要报当班店长/副店/领班批准），违者当班店长/副店/领班扣20元/次，当事人扣20元/次 求职面试

6、所有同事必须爱护店铺所有设施，出现不爱护公物者，造成直接经济损失的按实价赔偿； 面试网

7、不得欺诈公司以谋取个人私利，不可以泄漏公司的一切资料（数据、培训资料等），违者扣当月工资并立即开除； 面试问题

营业员工作职责 篇四

营业员是专卖店的窗口，是塑造雅戈尔服务形象的代表。 礼仪

1、严格执行专卖店的`各项规章制度，做好店内的日常工作。 礼仪

2、熟悉产品知识，掌握销售技巧，热情报务、礼貌待人；注意销售动态，及时反馈顾客需求，努力扩大销售。

3、严格执行公司关于销货单的管理规定，正确、规范开具商品销货单。 面试网

4、对于退货及折扣销售的业务，严格按照店主的规定执行，不私自打折、不套取折扣。 面试网

专卖店规章制度 篇五

为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！ 求职面试

1、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。 qzm4

2、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密；

3、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象； 求职信息

4、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；

5、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料； 面试问题

6、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；

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7、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于部门处理 面试网

8、本店面不享受任何险种； 面试网

9、员工服务态度：

①热情接待每为客户。作好积极、主动、热诚、微笑的服务； 面试问题

②了解各产品的性能，向客户合理的介绍；

③工作后，对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！ 面试网

专卖店规章制度 篇六

为了加强自营店商品的进销存管理，实现账账相符，账物相符的管理目标，制定此制度。所有财务、货品、销售人员必须严格遵守。

面试问题

一、建账 礼仪

1、新店铺货后三天内店长必须在店铺建立台账，账务管理员同步在公司建立起对应的大账。 面试问题

2、建立新账前，必须对商品进行盘点，以盘点实数作为建账的基础资料，要做到准确无误。 求职面试

二、销账

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3、店长每周一下午至公司开会时必须将上一周的销售报表和销售小票交至账务管理员，账务管理员在一周内完成销账，包括相关查询。销售报表和小票必须按表格规范填写清晰，无错字错码，一旦有不规范和填写错误的情况发生，将视为违章，必须接受处罚。 qzm4

4、与商场联营店铺不得私收现金，一旦发现对直接责任人做辞退处理。对通过公司批准，个别商场内部人员购买产品所收现金必须及时上交公司，收现商品做入销售日报和周报，注明内购和折扣比例，不能向货品部办理退货。顾客损坏商品理赔款视同内购销售，做进销售报表。 求职信息

5、各店的出货单由店长或导购正式签字后在1~2日内必须返回货品部，出货单一式四份，店长留存一份，其余三份交回货品部，货品部留存一份，转交财务部两份。

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6、店长和账务管理员必须作到当天的进货和销货必须当天做账，作到日清日结，不得累计，每周做一次合计。遇到店长或账务管理员请假的情况，超过三天假期就必须上报业务主管或会计，安排代理人。

7、所有销账工作必须认真细致，销完后进行复核，以免出现不必要的笔误。店长必须整理收集好所有商品进销存的原始凭证（出货单、调货单、退货单、销售小票、上月盘点表），不得丢失。一旦丢失，视为违章，必须接受处罚。 求职面试

三、盘点 礼仪

8、自营店货品盘点分为日盘总数，月盘明细，日盘总数即每天早晚班导购交接班时对货品进行总数盘点，双方一致确认后在交接本上签字。月盘明细即每月由财务人员随机对店铺进行盘点，月盘时必须对明细账。

礼仪

9、月盘时对柜台上出现的混签、丢签商品不能盘点入账，应办理退货手续，退回货品部进行重新核定。每月每店混签、丢签超过5件，即视为违规，必须接受处罚。店长自行发现混签、丢签，情节轻微，并及时进行了调整和补充，此类情况不进行处罚。

10、月盘点时间和盘点人员由财务部决定，尽量避开客流量较大的时间段，当销售与盘点发生矛盾时，销售给盘点让路。店长和导购必须认真配合盘点人员的工作，并应整理好台账，及时与盘点结果进行核对。

礼仪

11、盘点表一式两份，盘点结束后，店长与盘点人员分别签字确认，当月盘点表必须归档保存，以备下月查实。

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四、对账

12、盘点结束后，及时进行盘点实数与台账、大账的核对，只有核对后实现实数与台账、大账完全相符，才能说明账目清晰；如出现不符，就必须对明细资料进行逐一核查，找出差异。 面试问题

13、对问题较少的店铺，盘点当日就必须完成核查；对问题较多的店铺，店长必须安排时间在三日内回到公司与盘点的财务人员进行核查，并把出现的问题如实上报会计。拖延核查时间将视为违章，必须接受处罚。 礼仪

14、对账核查的各种问题不管查清还是未查清都必须逐一列出清单，说明情况，上报会计。 求职信息

五、库存管理 qzm4

15、自营店库存管理必须做到：

以产品系列和品类分开装袋装箱集中储放，提高销售时的找货速度。

产品包装袋要完整无破损，对破损的袋子及时更换，防止因破袋而发生乱签。

不同规格大小的产品必须放在相应大小的包装袋中，防止商品损坏，尤其易折的银链商品。

单款产品的库存量不能过大，中低价格带商品畅销款单款库存不能超过4件；一般款式单款库存不能超过2件；高价格带商品畅销款单款库存不能超过2件；一般款式单款库存不能超过1件；对滞销库存商品每3个月向公司办理一次调货。 面试问题

各自营店的’库存指标由公司统筹确定，正常售卖季不能超过指标；在节日旺季，库存量可以超过指标，但幅度不能超过30%。 礼仪

销售人员佩戴产品促进销售只限于在专柜或专卖店现场，每件产品的佩戴时间不要超过7天，尽量减少磨损，保证产品光亮如新。

六、核查与处理

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16、会计负责对各店存在的混签、丢签、丢失原始进销凭证（进货单、调货单、退货单、销售小票、上月盘点表）丢失货品的问题进行进一步核查，对混签、丢签核查清楚后监督店铺进行价签调整和补充，货品丢失问题上报总经理处理。 礼仪

17、会计和总经理对当月自营店进销存管理存在问题的处理意见落实后，账务管理员根据处理意见对存在问题的店铺账目进行调整，实现公司大账与店铺台账的统一。在未经总经理或会计批准的情况下，账务管理员不得私自调账。 求职面试

18、每月自营店进销存报表由账务管理员提供真实可靠的数据和资料，会计进行初步核查后汇总上报总经理。自营店进销存报表上报时间与损益表同步。 面试问题

七、奖罚条例

19、处罚

销售报表和小票填写不规范，有错字错码（店长罚款50元；导购30元）

丢失原始凭证：出货单、调（退）货单、小票、上月盘点表（店长罚款100元） 面试问题

每月每店混签、丢签超过5件（店长罚款200元；导购100元）

礼仪

店长无故拖延盘点核查时间（罚款100元） 面试问题

联营店铺私收现金（扣罚当月薪资奖金，辞退） qzm4

专卖店随意打折赚取差价或私卖本公司以外产品（扣罚当月薪资奖金，辞退） 面试问题

库存储放未按规范操作，管理混乱（店长罚款100元、导购50元） 求职面试

库存品存在袋子破损或袋子使用规格不合理导致商品损坏（店长罚款100元） 求职信息

单款未发生销售的产品超过5件以上，未在3个月内调回（店长罚款100元）

面试问题

商品陈列和正常售卖中造成的非质量问题商品至残，每月至残率超过0%（店长罚款200元、导购罚款100元）

20、奖励

礼仪

连续三个月以上账目清晰，账与账、账与物相符，无混签、丢签，奖励店长200元、导购100元，每3个月评审一次。

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财务人员稽查时，库存储放管理产品陈列规范，无破袋和乱签，奖励店长100元。

礼仪

全年账务管理清晰，未发生处罚事件的店铺，将获得最佳管理奖，奖金由总经理决定，不限名额。 求职面试

专卖店规章制度 篇七

为了更好地促进专卖店管理，提高店员素质，提升专卖店形象和效益，结合实际，特制订本制度。

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一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工。进店互相问候。准时参加每日例会，接受当日任务。 求职面试

二、按规定着装，佩戴工作牌，有特殊情况应提前提出申请，获得批准后方可视情况改变着装。 qzm4

三、做好营业前准备。清扫卫生，做到三洁三无一净，（商品、柜台、货架及仓库整洁，屋顶无蜘蛛网、无灰尘、地面无杂物、窗明几净）。检查产品品种、充实补充品种。检查价签，做到货签对位，标价准确无误。准备好接待顾客时所需的发票、收据、顾客档案记录表、个人名票、签单用笔等。 求职信息

四、保持良好的工作状态，微笑服务，不得因个人情绪影响工作。

礼仪

五、勤于专研业务，参加学习时必须携带笔记本并认真做好记录。熟练掌握每款产品的价格、特性、卖点、使用方法和注意事项等。 面试网

六、上班时不得大声嬉笑、打闹、赌博喝酒、睡觉而影响专卖店形象。不得将私人物品排放在店内办公桌、产品架等醒目位置。 求职面试

七、上班时间，未经店长允许不得无故外出办私事或吃早餐等。 面试问题

专卖店规章制度 篇八

一试用转正 面试问题

1、本店铺确定新录用员工的试用期为3天，每天直落，如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录取按10元每天计算。试用期过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。见习员工试用期为1-3个月，期间主管及相关人员对其工作情况进行考核，评优者可提前转正。 qzm4

2、试用期满，通过试用考核者签订雇佣协议，协议期满如双方均有意愿则可续签。 qzm4

3、试用期间，如员工的表现未达到店方要求，则不能续签雇佣协议。 面试问题

4、员工通过试用后才可享受相关福利制度。

二考勤管理

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工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天。具体上下班时间由店铺具体状况安排。

1、员工必须于正式上班前5分钟到达店铺，并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始工作。各店员的用餐时间为60分钟，并由店长根据实际情况进行具体安排。

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2、店铺店员因工作性质和职责所在，平时超时工作，不予补薪，特别时间需要加班时由店长安排将以每天15元计算。员工必须服从安排。 求职面试

3、签到：各员工必须准时签到，相互监督。并由主管方负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将扣除当班店员与店主管当月所有福利和津贴，奖金。

4、迟到：迟到超5分钟者按每分钟1元予以处罚，超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日工资罚款。

5、早退：未到下班时间，未经店主管许可擅离职守者，作旷工一天处理。

6、旷工：员工没有亲自签到，事先没按规定办理请假手续或发生突发事件不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假。无故不上班等情况，且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。

7、无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工三天，或当月累计四天旷工的予以辞退，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。

三编更方法

1、节假日不安排员工休息。 求职信息

2、店铺员工排更表每月编一次，每月月底做好排班表。 A早班9：00——12：30 18：30——22：30 B晚班12：30——17：30 18：30——22：30 C中班9：00——12：30 13：30——18：30 D通班9：30——22：30

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中间用餐时间每班一次，每次60分钟，由店长安排轮流用餐。店员无条件服从排班，不可私自调班，调班次数超出当月应休假天数，予以请假处理 礼仪

四假期与福利 面试网

1、因行业性质特殊，国家规定之节假日不能休假，店员采取每月休2日的工作制，农历12月期间取消所有休假。 求职信息

2、半天之内事假，必须经店长同意签字后方可外出，凡未经批准同意而擅自外出者以旷工处理。凡属请假必须填写请假条，交给店长批准后方可休假，否则视以旷工行为。任何休假者必须将手头上的工作安排好，若因员工休假交接不清而造成的损失由当事入负责全部赔偿。 求职面试

3、员工折扣优惠：员工试用期满后均享有此项福利。公司提供货品折扣优惠（特价品除外），折扣以正价品的七折价计算。（使用该权限须先征求店长同意） 面试问题

4、原则上当月事假不得超过当月休假天数，超出2天按双倍底薪扣除工资。（病假列外，出示医生证明）

五调职·离职制度 求职面试

1、因店铺运作需要，可随时调动任何员工的职务或服务地点，被调动员工不得借故推卸。 求职信息

2、员工的工作表现，将由直属主管定期进行考核，各员工必须认真对待和配合，任何人不可借故逃避。 面试网

3、店方将视员工的表现考虑予以晋升。 面试网

4、奉调员工应在接到通知后3日内办妥移交手续，并对新任接替者交待清楚工作细则。 礼仪

5、离职手续： qzm4

a员工辞职必须递交辞职申请书。员工在协议有效期内辞职，必须提前一月递

礼仪

交申请；经允许签字后方可离职。（农历12月不允许辞职）

礼仪

b店方在接到辞职申请书2周内给予答复，在未核准交接前不得离职，否则扣发当月薪金以补偿其造成的损失。 面试问题

c因行业性质不同，每年国家节假日期间无特殊情况不予以辞职。 d加班累计补休，病假事假申请不可以做为离职的代通知行为。

礼仪

e劝退员工注明原因，按正常核发工资，并规定的时间内到店铺结算工资，不得他人代领。 求职信息

f自动离职者不发放工资。 qzm4

g离职手续必须在核准辞职生效日后一周内办理下列手续方可离职：

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h交还所有领用工具，通讯器材物品及所发放的地任何资料等物品；管理人员离任应向继任或同事交待清楚所有工作。 qzm4

i因触犯店管理制度或失职，公司将视情节轻重，给予必要的处分，直至辞退而无须作任何补偿。 面试网

J凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工四天者，视为自动离职，店方有权按除名处理，没收其余留薪金做为损失之补偿。

k凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的，当事员工须承担百分百的责任赔偿。 礼仪

六工作制服

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1员工制服款先从员工薪金扣除，满一年者予以报销一半。

2工作时间必须穿着公司提供之整齐制服及佩戴胸牌，保持店铺的统一形象。 礼仪

3上班女员工必须画淡妆。

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七薪金制度

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员工薪资由以下部分组成： 礼仪

基本工资+全勤奖+工龄工资+提成奖金+用餐补贴+保险补贴+交通费补贴+通讯费补贴基本工资 qzm4

1、试用店员：600元/月；正式店员：800元/月；资深店员：1000元/月实行考核评级制度，连续2个月业绩排名第一的试用店员，可晋级正式店员，连续2个月业绩排名第一的正式店员，可晋级为资深店员；资深店员连续2个月业绩低于平均水平者以降级处理。 面试网

2、全勤奖：凡正式员工，在当月未请假，也未发生迟到早退、旷工及私自外出者，给予50元全勤奖。

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3、工龄工资：按工作年限申请申请工龄工资，工作满半年以上加30元/月，工作满一年加50元/月，工作满2年以上加100元/月。 面试网

4、提成奖金计提标准及发放原则： 面试问题

A、提成比例 面试网

B、分配原则：奖金总额的5%作为店长基金，作为店内员工活动或奖励使用；35%作为店长提成，剩余60%作为店员提成，由店长根据员工表现及贡献度进行分配。 面试问题

5、补贴 求职面试

八失货赔偿制度 面试网

方案准则：基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，所以盘点失货扣款制度如下： 礼仪

扣款标准：店铺丢失货品按吊牌价乘以实际折扣计算赔偿金额。扣款在员工月薪中扣除。

1店铺每天点数盘点确认有失货时，按当班员工的名单记录来计算。

2不能确认具体失货日期时，按照全体员工的： 面试问题

店长薪金责任：1.5份资深店员薪金责任：1.2份店员薪金责任：1份

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列：某店某日失货1件，按款折后价为200元，当天当班员工3人

分别如下：店长1名，其责任为1.5份；资深店员1名，其责任为1.2份；店员1名，其责任为1份。

测算公式：责任共有1.5+1.2+1=3.7份分配每份负责金额:：200/3.7=54.054元 qzm4

销售过程中的日常用语 篇九

“您好，欢迎光临雅戈尔专卖店！”

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“谢谢您的光临，再见！” 面试问题

“对不起，这个型号的产品（或某款商品）比较畅销，现在缺货，麻烦您预约登记一下，我们尽快联系货源，到货后立即通知您。”

上面内容就是求职面试网为您整理出来的9篇《专卖店管理制度》，希望可以对您的写作有一定的参考作用。

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