销售人员管理制度（最新10篇）

在发展不断提速的社会中，接触到制度的地方越来越多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。一般制度是怎么制定的呢？以下是人见人爱的小编分享的10篇《销售人员管理制度》，希望能够满足亲的需求。

销售人员的管理制度 篇一

一、工作时间：

1、店面实行每周7天工作制，由店长安排员工班组！每月公休2日，各员工安排班表上班，不得擅自更换班。

2、店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点，周六周日早上8点到17点半，大型活动期间除外。 qzm4

3、每天上班第一件事是开启店面照临灯，音乐，保证灯光的亮度与音乐的柔和度！各办公设备的检查，保证电话，电脑，传真，打印机等正常使用，以及整个店铺的清洁与卫生打扫工作。

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4、店面员工每周不得在周六，周日安排公休（特殊情况须报公司批准）。 面试问题

5、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条于门店店长，电话请假与临时请假无效（特殊情况除外）。

6、法度节假日不休息。

二、考勤制度

求职面试

1、早上8点进行上班报到！

2、早上10点以后报到，按旷工半天处理，扣发半天工资，纳入团队活动基金。

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3、17点前离开的，视为早退，发生一次扣除工资100元，纳入团队活动基金。 面试问题

4、每月迟到3次，视为事假1天，扣除1天的工资，纳入团队活动基金。

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5、无故缺岗或事先请假条的，视为旷工，旷工2天扣罚其当月3天工资！当月旷工3次，做自动离职处理。

三、礼仪制度

1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩带LOGO。 面试问题

2、女员工上岗须化淡妆，不准浓妆艳抹，佩带过多夸张饰品或涂抹过浓香水。

3、男女员工不准留过长头发，不许染怪异颜色。 qzm4

4、员工的坐立行走及其他肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到举止得当，不得在顾客面前做不雅动作，更不允许交头接耳，或者吃东西，如被发现，扣发100元，纳入团队活动基金。

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5、接待顾客的接听电话时，必须使用礼貌用语： 面试问题

1：“欢迎光临丰胜高端防腐木”。

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2：“您请跟我来，由我来带您来熟悉防腐木行业领导者--我们丰胜的产品”。 面试网

3：“能否请您留下您的姓名与电话号码，关注我们丰胜的微信二维码，并有精美礼品送给您”。 礼仪

4：“我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见，好吗”。

礼仪

5：“谢谢您的光临，欢迎随时同我们联系，我们将竭诚为您服务”等敬词与礼貌用语。

6、向顾客介绍产品交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩，要随时关注客户的话语导向及关注点。

礼仪

四、例会制度

礼仪

1、每周一晚上5点全体员工召开周例会。 礼仪

2、会议内容：

（1）店铺本周销售情况总结及问题点。

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（2）员工在本周遇到的困难及解决方案。 qzm4

（3）制度下周工作目标，列出主要事件。 礼仪

五、卫生制度 求职信息

1、店面各区域卫生由所有员工共同负责。 面试问题

2、早上上班后立即打扫卫生。 求职信息

3、卫生标准如下： 面试问题

（1）门头：保持清洁，无明显污渍。 qzm4

（2）门前地面：无散置垃圾，烟蒂等。 求职信息

（3）室内地面，墙面：无明显污迹，天花板等区域无蜘蛛网。 面试网

（4）背景墙：无明显水渍，字体无损坏。 面试问题

（5）地面：保持清洁，无污水渍，泥印。

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（6）迎宾鞋垫：保持干燥不破损，无明显泥渍。

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4、商品展示

礼仪

（1）资料：彩页摆放整齐，不杂乱无章，各系列产品摆放对应彩页。

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（2）商品展示：陈列整齐有序，无乱推乱放，灯光明亮。 求职信息

（3）商品标价签整齐美观漂亮。 面试问题

六、店面员工基本行为准则

面试问题

（1）不串岗，不脱岗。 面试网

（2）个人办公用品，按规定摆放，不得随意乱丢，每发现一次口头警告，如屡教不改扣发工资50元。 面试问题

（3）员工必须穿着工作服上岗，衣领角佩戴好LOGO。

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（4）不得浓妆艳抹，佩戴夸张饰品与夸张发型。

礼仪

（5）工作时间不得聚众聊天，吃零食，玩游戏，翻看报纸杂志。 面试问题

（6）工作时间不得倚靠商品，或过分放松肢体。 求职面试

（7）工作时间不得长时间打私人电话，不得因私长时间会客。

（8）不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客。

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（9）不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客。 qzm4

（10）不得在展厅内游戏或打闹。 qzm4

（11）不得在上班时间与领导顶撞，与同时争吵。 面试问题

（12）当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级，个人不得自作主张，一经发现，造成公司经济损失，个人负全部责任。

销售人员管理制度 篇二

一、基本管理

1、各机构及营业单位定期或不定期举办招聘、辅导培训、业务会议、客户联谊、社会公益等活动，以利于业务的开展； 礼仪

2、销售部制定年度、季度、月度的经营目标及工作计划并实施；

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3、销售人员每天详细填写工作记录，销售经理每天审核，给予协助与辅导； 面试问题

4、销售人员应按规定参加相关的业务活动，不得无故缺席； 面试问题

二、部门例会管理

1、销售部建立例会制度: 求职信息

（1）、各销售部:每日举行早夕会议，每周举行一次销售总结分析会 礼仪

2、销售部门应重视早、夕会的策划、组织和管理工作； 求职信息

（1）、早、夕会内容应提前准备，并列好早会行事历、计划表，预先公布；

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（2）、早、夕会经营要做到内容充实、形式多样、保证质量，并做书面记录。 求职面试

3、早、夕会经营应达成的目的:

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（1）、掌握业务人员工作进展，落实活动量管理；

（2）、传授知识、研讨、演练提高业务人员工作技能；

（3）、交流工作经验，激励业务人员工作士气； 求职信息

（4）、重视职业道德、家庭美德、社会公德的教育，提高业务人员自身修养； qzm4

（5）、宣导公司政策和企业文化。 qzm4

4、其他会议管理工作:

三、差勤管理 礼仪

1、法定节假日:

求职信息

元旦:1天（1月1日）

礼仪

春节:天（初 ）

礼仪

2、销售人员应按公司规定出勤； 面试网

3、销售人员请假应填写请假条，经书面批准后方可获假；销售人员及销售经理请假需由销售经理核准，超过三天者，由销售总监核准。

4、一个月内无故连续缺勤3天或累计缺勤5天以上将做离职处理；一年内请事假累计三个月以上者，做离职处理； 礼仪

5、销售人员如遇以下情况可申请请假:

（1）、因事须本人亲自处理时可请事假；

（2）、因病需休息或治疗时可请病假，但病假三天以上须附县级以上医院诊断证明书； 面试问题

（3）、婚假、产假参照国家相关规定执行；

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（5）、直系亲属或配偶身故，可请丧假七天。

6、关于请假期间的考核规定:

礼仪

（1）、维持、晋升考核不因请假而降低标准（产假除外）；

（2）、销售经理当月假期不超过10个工作日，待遇不变；

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7、销售人员假期期满后需及时办理销假手续，逾期未销假者视同缺勤，超过规定时间按离职处理。

礼仪

四、 员工培训

培训是公司为销售人员提供的最大福利，分为制式培训及非制式培训两大类。

1、制式培训如下: 面试问题

（1）、新人入职培训

（2）、新人30天销售实务训练

（3）、转正培训 面试问题

2、非制式培训如下: 求职信息

（1）、管理层级培训 求职面试

（2）、师资体系培训

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（3）、其他培训 面试问题

销售人员的管理制度 篇三

一、销售经理的职责 求职信息

1、 负责本部门员工制度的落实。随时对部门人员进行监督和指导，向销售总监提出奖惩建议；

2、 负责本部门员工的业务知识培训。每月组织对上月发生的关键业务和技术问题进行讨论和研究；

3、负责制定年度工作计划和月度工作计划，并监督计划的实施和完成。在具体实施过程中，如遇特殊情况需要变更计划时，应及时向销售总监提出建议； 面试问题

4、 负责完成回款率； qzm4

5、 负责本部门出差流程管理、车辆使用管理和人员管理。对人员负责，发现问题及时向销售总监提出奖惩建议； 礼仪

6、 负责完成销售任务； 面试网

7、 严格负责本部门工作，及时处理工作中出现的问题，协调各部门之间的工作关系，及时向销售总监汇报重大问题。对部门内员工的所有问题负责。

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二、销售部门的工作流程

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1、 商务旅行的过程

礼仪

有必要提高出差的频率和效率。

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1)销售人员在工作时间内应坚守岗位。如果出差他/她，他/她必须首先提交出差申请，国家各种各样的客户他/她的联系方法，报告要点出差的销售经理和销售经理的同意。未经允许不得擅自离开岗位或到未知的地方去。根据销 面试网

红旗公司销售管理文件销售考核指标设计规划个人月、周客户拜访计划，以书面形式记录日常工作日志，制作电话及信息报告（手机不能24小时关机）； 求职信息

2)销售人员在每周例会上向销售经理汇报下个月客户拜访的重点计划，了解销售经理的指导，最终确定下个月客户拜访和回访的重点； 面试问题

3)销售人员根据客户拜访计划对客户进行拜访和回访。访问的目的必须明确具体。同一客户三次拜访未取得突破，如无新计划，原则上不予批准该客户下一次出差申请； 求职信息

4)访问和回访后，有必要报告拜访和回访信息（信息与突破性进展）销售经理及时，及时提交出差报告，如实记录相关信息并正确地填写客户关系数据表和客户技术数据表，可以电子版本； 求职面试

5)销售经理对销售人员的工作进行指导和安排。

2、 报价投标流程

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这个过程主要是针对集团客户购买的产品。 求职信息

1)销售人员应在第一时间报告给销售经理在收到询价或招标从用户的信息，和销售经理决定是否参与比价或招标（主要比价或招标，应请示公司的高级管理人员）； 求职信息

2)整理用户询价或招标信息（如有需要，技术部门协助）； 面试网

3)技术部协助和支持相应产品的技术参数；

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4)采购部（生产部）对报价产品的原材料采购价格和交货期进行调查确认；

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5)销售部经理审核最终报价或投标书（重大比价或投标书，需请示公司高层）并确认后打印；

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6)制作正式的报价或投标书，装订成册并加盖公章，送去参加比价或投标。3.商务谈判及合同签订流程

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销售人员在与客户谈判前，应做好充分准备，保持整洁的外表，以良好的精神状态与客户打交道。

销售人员规章制度 篇四

汽车销售公司管理制度是汽车4店在生产经营活动中所采取的管理模式和管理方法的具体化描述，约束和规范汽车销售公司所有部门及成员在日常生产经营活动，合理、合法、符合汽车销售公司当前发展的汽车销售公司管理制度。汽车销售公司管理制度可以显著提升企业的整体运营效率，因此汽车销售公司在不同的发展阶段应该适时除旧的销售管理制度。

制定汽车销售公司管理制度的目的是为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进了汽车销售公司的发展壮大。提高了公司经济利益。汽车销售公司管理制度包括财务管理制度、办公室用具、用品购置与管理、合同管理制度、车辆销售人员管理、汽车销售公司办公室管理制度、汽车销售公司电话使用规定、汽车销售公司管理制度之考勤制度等各项管理制度。

为了更好的实施厂家的正规销售流程，从而提高工作效率，体现出本公司的整体形象和综合素养，现对本公司所有销售部人员做以下管理规定： qzm4

1、全员上岗需用普通话和客户进行交流； 求职信息

2、全员个人卫生干净利落，男士发型规正，不易过长，女士不易披头散发，须盘发，无须佩带多余的饰品，化淡妆，统一穿黑皮鞋干净无尘土，工装得体，佩带工牌；

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3、办公区域卫生销售人员人人有责。随时抽查，包括展车，展面展台，洽淡桌，烟灰缸，单页架，各自的办公桌，更衣室；（注：各自销售顾问在接待完客户后第一时间收拾卫生不得让垃圾成堆，地面，台面，车内外，烟灰缸保持清洁）； qzm4

4、全员须在上班点提前十分钟进入工作状态，结束卫生清扫，点名例行晨会，未出席者视为迟到处理；

5、销售接待流程作业：前台站岗值班2名，副岗3名，有客户进本店前大院门口时前台站岗人员携带销售工具夹依次出门迎接客户，引导客户泊车，热情的引客户进展厅，展厅销售人员都应热情大方的喊“欢迎光临”副岗人员依次替补，副岗人员负责协助主接待人员的促成交工作；

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6、销售电话接听流程作业：电话铃响1-3声内必须接听，并礼貌专业的问候“您好，欢迎致电比亚迪xx神马店，我是销售顾问xxx。很高兴为您服务”。语气舒缓，语速适中，口齿清晰。通话结束语：“谢谢您的来电，如有任何需要，请随时与我们联系。”

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销售人员的管理制度 篇五

第一条自我介绍与打招呼 面试网

与客户会面时，应主动与客户问好打招呼，然后作自我介绍。 求职面试

1、问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要规范，声音要适中，努力给对方留下良好的第一印象。

2、对其他人也要点头致意。 求职面试

3、作自我介绍时应双手递上名片。

4、随身携带物品，在征求对方后，再放置。

礼仪

5、打招呼时，不妨问寒问暖。 求职信息

6、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。 面试问题

7、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙，应尽力趋前

帮忙，边干边谈，与对方尽快亲近，是打开局面的良策。 qzm4

8、注意察言观色，相机行事，千万不能妨碍对方工作。 求职信息

9、准确地称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。

礼仪

第二条话题由闲聊开始 礼仪

1、闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个：使对方感兴趣，如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。

2、注意不要老生常谈，人云亦云，尽量少谈政治、宗教问题，以免因观点不同引起分歧，破坏谈话气氛。

礼仪

3、注意不能自己一个人滔滔不绝。耐心地听对方高谈阔论，更能取得好感。 礼仪

4、见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应立刻打住，再找其他话题。

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5、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话题向企业经营、市场竞争、消费时尚等方面引导。 礼仪

6、在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、价值观念、兴趣爱好、业务专长等。 面试网

7、在交谈过程中，注意了解客户经营情况、未来发展计划、已取得的成就和面临的困难。

礼仪

8、在交谈过程中，善于征求对方对市场走势、畅销产品、经营对策、产品价格、需求动向的意见。不论对方意见如何，都要虚心听取，不能反驳。 求职面试

9、在交谈过程中，要注意自始至终给予对方优越感。

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10、在交谈过程中，应不断地向对方提供与其业务相关的实用信息。 求职信息

第三条业务洽谈的技巧

1、洽谈过程中，不能强硬推销，首先讲明本企业产品的优势、企业的信誉和良好的交易条件。

2、洽谈过程中，不要首先让对方确定订货数量，依对方的决定行事，尊重对方。

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3、向客户确定出少量订货试销、中批量订货、大批量订货几种方案，供对方选择。 qzm4

4、列举出具体数字，说明客户在不同批量订货情况下的'经济效益指标，如营业收入、纯收益、资金周转率等。 求职面试

5、首先推销重点产品，由重点产品连带出其他产品，不要四面出击。

6、适时地拿出样品，辅助推销。 求职信息

7、不能因小失大，以哀求的口吻要求对方订货。

8、注意战略战术，进退适宜，攻防结合，勿追穷寇。 求职面试

9、在洽谈商品价格时，一方面申明本企业无利可图（举成本、利润等数字），一方面列举其他企业产品价格高不可攀。 qzm4

10、在涉及其他企业及产品时，注意不能使用攻击性语言，不能出口伤人。

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11、在推销新产品时，要明示或暗示本企业属独此一家，别无分店。

12、更多地列举实例，说明某商品因经营本企业产品取得了多大的经济效益。

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13、提醒对方要保证销售，必须有充足的存货。若能列举出对方存货情况更佳。

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第四条推销受阻应急技巧 求职面试

1、当对方拒绝订货时，首先应问清原因，以对症下药。 面试网

2、若对方提出资金周转困难时，应强调经销本企业产品风险小，周转快，利益回报大（列举具体数字说明）。

3、若对方回答负责人不在，应问明负责人什么时间回来，是否可以等候，或什么时间可再来联系。也可请对方提出大致意向。

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4、若对方提出现在很忙，无暇洽谈时，要判断这是对方有意推辞，还是确实没有时间。不论为何，都要对在百忙之中打扰对方，提出歉意。并提出与对方仅谈×分钟（可视情况递减）。注意洽谈一定要按约定时间结束。

5、若对方嫌价格太高时，应首先申明本企业奉行低价优质政策，然后举实例，与同类产品比较。强调本企业向客户低价提供商品，强调一分钱一分货的道理，强调本企业有优质的售后服务系统。

6、若对方提出由其他厂家进货时，首先要问清原因。然后以数字进行比较。说明从本企业进货的优越性。

7、若对方提出已有存货时，应转问是否需要其他商品，或者告知由于本产品畅销，应有充足的存货。 礼仪

8、若对方提出退货，应首先问明退货的理由。若理由成立，应劝导对方改购其他商品。 面试网

9、若对方偏好其他企业产品，则应用具体数字说明本企业产品绝不逊于其他产品，且有其他产品不可替代的特性。

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10、若对方对本企业抱有成见，或以往发生过不愉快的事，或对推销员本人抱有偏见时，首先要向对方赔礼道歉，然后问明原由，做出解释。最后，诚恳地希望对方对本企业和本人工作提出建设性意见。并利用这一时机，进一步与客户洽谈业务。

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11、若对方提出本企业供货不及时，推销员应首先表示歉意，然后讲明事出有因。最后保证改进工作，决不再发生类似问题。 qzm4

12、若对方提出采用易货交易方式时，首先向对方建议表示赞同，然后提出易货交易的种种弊端，促使对方放弃原来的建议。 面试网

13、若对方默不作声，有问无答时，应直接明了地提出自己的看法：这样不利于双方交流，如对本人有什么看法，请明示。然后可采取以下对策：

礼仪

①反复讲明来意。

②寻找新话题。

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③询问对方最关心的问题。 求职面试

④提供信息。

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⑤称赞对方稳健。 礼仪

⑥采用激将法，迫使对方开口。 求职信息

第五条不但善始还要善终

礼仪

1、向对方在繁忙中予以接待表示谢意。 求职信息

2、表明以后双方加强合作的意向。 求职面试

3、询问对方下一次洽谈的具体时间。自己可以提出几个时间，让对方选择。 求职面试

4、询问对方是否有个人私事，需要自己帮忙。 礼仪

5、向对方及其他在场人员致谢、辞行。 面试问题

（二）销售访问客户的要点 面试问题

第六条销售经理对客户进行访问，不同于推销员上门推销，但在意义与后者同样重要。通过对客户的访问，可以： 求职面试

1、了解市场动态，听取客户反映，收集市场信息。

2、开拓新市场，争取到更多的新客户。 面试问题

3、把握客户的信用状况。

4、为调整促销重点、促销方法、交易方法提供依据。 求职信息

第七条客户访问的主要目的是 qzm4

1、与客户打招呼、问候、联络感情。 求职面试

2、实地考察客户是否进一步扩大订货的余地。 礼仪

3、直接向客户说明本企业产品的特性、优点及价格偏高的原因（如：①使用优质材料。②高质量。③与其他企业产品的性能价格比等）。 qzm4

4、向客户提出扩大订货量的要求。

5、希望客户与本企业建立长期稳固的合作联系。 礼仪

6、在时机成熟时，向客户提出按期支付货款要求。 面试问题

7、从多个侧面了解客户信用状况。 面试问题

8、与客户交流经营管理经验，互为参考。 面试网

9、把客户访问作为开拓新市场的一种手段。 面试问题

第八条访问客户时，应正确确定拜访的人及拜访顺序。 面试问题

1、客户若是小公司，拜访人员级别与顺序是： 面试网

（1）店长（或经理，或主任）。

（2）采购负责人。

（3）销售负责人。 求职面试

2、客户是大公司，拜访人员级别与顺序是： 面试问题

（1）采购部长（重点访问对象）。 求职面试

（2）总经理（礼节性拜访）。 qzm4

（3）销售部长。 礼仪

第九条会面时礼节性问候 求职面试

与被访者会面时，不论是否已经相识，都要致以礼貌性问候。言词应恳切、热情。主要话题包括：

1、祝贺高升。 面试网

2、问候身体情况。

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3、祝贺事业发达。 qzm4

4、贸然打扰之歉意。

礼仪

第十条进入正题时话题要点 求职面试

1、向对方给予本企业在业务上的厚爱和照顾表示谢意，向对方给予本企业推销员的照顾表示感谢。

2、向对方请教本企业产品在哪些客户或地区畅销，在哪些客户或地区中滞销，原因何在。 qzm4

3、请对方介绍其经营情况。 面试网

4、与对方的交谈过程中，有意识地进行市场调查。 面试问题

5、请对方介绍其经营方针、管理方法、销售制度等，并提出自己的见解或建议。 求职信息

6、听取对方陈述面临的问题或对本企业意见或建议，共商解决办法。

7、听取对方对双方进一步合作时的希望，对本企业销售制度、销售方法、结算方法等的忠告。

8、在适宜场合，介绍本企业的新产品。

访问结束时，销售部长应逐一与被访者辞行、致谢。辞行顺序是先高后低（即职务或级别高低。）

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（三）外销员业务技巧要点

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第十一条外销员的素质要求

特殊的工作性质，要求外销员不断提高自身素质，陶冶情操，加强修养。 面试问题

1、注意个人身体，有健康的体魄。以胜任繁重的工作。 求职面试

2、工作要有计划性，条理性，适应性。

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3、要有坚韧不拔的毅力，克服困难的决心，不达目的决不罢休的信念。

4、在业务上要有进取心，虚心好学，不耻下问，不仅有宽阔的知识面，而且对本专业还要做到精通。 求职面试

5、有高超的语言技巧、公关能力和灵敏的反应能力。

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6、面对客户，不管出于怎样的目的，都应以诚待人，以信为本，以义行事。取得客户的信赖，保持责任感，保持良好的人格与节操。 面试网

7、具有较强的统计分析能力，时刻注意搜集信息，判断信息，抓住机会，迎接挑战。

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第十二条勤务要求规范 面试网

1、遵守作息时间，不迟到，不早退，休息时间不得擅自外出。

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2、外出联系业务时，要按规定手续提出申请，讲明外出单位、外出目的，外出时间及联系方法。

3、外出时没有他人监督，必须严格要求自己，自觉遵守企业的规章制度。 面试网

4、外出时，不能公私兼顾，公款私用。

5、外出使用本企业的商品或物品时，必须说明使用目的和使用理由，并办理借用或使用手续。 求职信息

6、本企业与客户达成的意向或协议，外销员无权擅自更改，特殊情况下，必须征得有关部门的同意。 求职面试

7、在处理契约合同、收付款时，必须恪守法律和业务上的各项规定，避免出现失误。 面试网

8、外出时，应节约交通、通信和住宿费用。外销员外出时，应及时向上级汇报业务进展情况，听取上级指示，遇到特殊情况时，不能自作主张。外出归来后，要将业务情况详细向上级报告，并请上级对下一步工作做出指示。

第十三条非外出时间的工作

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1、日常业务 求职信息

外销员因没有外出业务而在公司坐班时，主要负责订货单据的整理、送货的准备、货款的核算、与客户及相关业务单位的联系等工作。另外还包括下次出差的准备、退货的处理等业务。 面试问题

2、市况报告

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外销员将出差时所见所闻，包括市场供求状况、客户需求趋势与要求、竞争对手的营销动态、价格变动动态、新产品开发情况等及时地向相关负责人反映。 求职信息

3、工作安排

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出差前应对下一段工作做出计划，包括： 求职信息

（1）对上段工作的总结与回顾。

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（2）上级对下阶段工作的指示。 求职信息

（3）下一阶段具体的业务对象、工作重点与对策。 求职面试

出差前的准备应包括如下内容： 礼仪

（1）外销资料、样品的准备。 面试问题

（2）制定出差业务日程表。 求职信息

（3）各种票据、印章、介绍信的准备。 求职信息

（4）车、船、飞机票的预定。 面试问题

（5）差旅费准备。

（6）个人日常生活用品的准备。

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销售人员管理制度 篇六

总则：为了规范销售人员日常出差行为，加强其出差管理并做到有章可循现制定本制度。 礼仪

一、销售人员出差类型： 求职面试

1、公出：因公出差联系业务当天能返回公司者； 求职信息

2、出差：因公出差联系业务超过24小时无法返回公司者；

3、私事：请假休息者。 面试问题

二、公出或出差时应凭《出差申请表》并办理相关手续方可出行，因私外出需凭请假条方可出行。

三、公出人员需派车时按具体情况由公司安排用车。 求职面试

四、具体管理： 面试网

1、因公事需要出差，要求于出差前填写《出差申请表》并注明出差路线、事由、计划及出差费用预算；

2、销售人员出差须经销售部门负责人同意并签字确认后方可出差，否则出差费用一律不予报销； 面试问题

3、出差后须按《出差申请表》中拟定的时间、路线、拟计划拜访客户名录等事项开展出差工作。到达当地第一时间予以报点，报点须用当地电话，由销售内勤按报点时间、地点、电话号码、车次等内容予以登记。出差后回公司报销时须与报点相吻合，否则不报销有出入的部分；

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4、出差后每三天向销售部门负责人报告一下工作进展及下一步工作计划安排。 面试问题

五、出差费用规定： 面试网

1、出差费用报销包括出差期间的交通费、住宿费、伙食补助费、电话费等。特殊情况需要应酬的费用需向公司申请，公司领导批准后方可使用及报销。

2、出差时间超过24小时的按以下标准报销及补贴：单位/元/天。

3、住宿补贴、北京、上海、深圳280元，省会城市250元，地级市220元，县级市180元。 求职信息

4、乘火车时间低于5小时不得乘坐硬卧。

备注：一线城市含：北京，天津，上海，南京，杭州，武汉，重庆，沈阳，西安，深圳，广州。

礼仪

5、电话补助：业务员市内50元以内，超出部分自负，出差当月为150元以内。经理及以上市内为100元，出差当月为250元以内，超出部分自负。

礼仪

6、出差人员选择交通工具为长途汽车、火车，经理以上级可选择飞机。 求职信息

7、销售人员每次出差借支不得超过10000元，经理以上级不超过20xx0元，若出差途中费用不够可以自行垫付，待回公司后报销结算。 求职信息

8、上一次出差回来后出差费用没有报销结算完毕的，不准再申请下次出差费用借支手续。 礼仪

9、住宿费用按照标准入住，报销时须有住宿发票，超过标准费用自负。

10、出差需要借支的需向公司出具借据，待出差回来报销后归还，保证借支报销平衡。

礼仪

11、业务员公差补助80元/天，经理及以上为150元/天。 求职面试

六、业务招待费：

1、业务招待费及礼品费（填写报销凭证需要正式发票或者盖章收据，并注明项目名称否则不予报销）。2、业务招待费用必须经过领导批准后方可支出，否则自负。 礼仪

七、用款审批和费用核销审批流程： 面试网

公司资金管理的原则是分权与集权相结合，规范用款及核销审批程序，及时清帐减少资金占用。

求职面试

1、销售人员借款首先必须按照借款单上的内容正确填写借款单，填好后有销售部经理签字，经副总经理或总经理审批后到财务部办理领款手续。

2、财务部要根据借款人对应的个人帐户余额情况并对照借款控制额度确定是否可以办理借款，否则有权可以拒付，并向相关部门告知拒付理由，特殊情况有总经理决定是否可以付款。

面试网

3、出差费报销首先按照财务部门的报销要求粘贴报销凭证，交销售部经理确认签字，经过副总经理或总经理审批后，到财务部门审核后报销。

八、手机号管理

求职信息

1、开机时间必须24小时保持开机状态。 面试问题

2、月度手机连续停机、关机3次以上取消或扣除当月的通讯补贴。 求职信息

九、销售人员的自觉性： 礼仪

1、销售人员出差后每天工作必须有明确性，要把工作落到实处，销售部负责人将不定期跟踪监督其出差工作情况，将列入绩效考核范围。

2、出差人员出差后须加强自身安全防范和财产保护意识，做到出入平安。

3、在以后的工作规章制度中或将增加制度内容。 qzm4

十、本制度解释权归公司所有。 qzm4

销售人员管理制度 篇七

（一）仪表规范 求职信息

干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的`感觉，促销员是公司形象代表。因此作为一名优秀 面试网

的促销员应该时刻地注重自己的仪表形象。工作期间要做到如下要求： qzm4

·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状； qzm4

·化妆要适宜，不宜浓妆； 面试问题

·不能戴太大的耳环；

·指甲不要留得太长，也不要染色； 面试问题

·着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰；

（二）用语规范

求职面试

促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。

求职信息

不同情况下的用语 求职面试

见到来售点的顾客“您好，欢迎光临”；

称呼顾客应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓；

求职面试

对已购物的顾客表示感谢“谢谢您！”“欢迎再次光临！

礼仪

对未购买者，可使用“没有关系！”“欢迎下次光临！”等鼓励性话语； 求职面试

不能立刻接待顾客应对顾客说“对不起，让您久等了”；

qzm4

介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能，好吗？”“请您看一看我们的产品介绍，好吗？”等；

求职信息

在顾客等待之后“抱歉，让您久等了！” 面试网

在请教顾客时“对不起，请问您贵姓？”；

面试问题

在向顾客道歉时“非常抱歉，给您添麻烦了”。 求职面试

（三）服务规范

求职面试

1、言语举止符合规范；

2、对产品的相关知识要了解，当顾客的好参谋，不夸大其词产品功能或功效； 礼仪

3、热情、自信地待客，不冷落顾客； 礼仪

4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮；

5、耐心待客，不得有不耐烦迹象； 面试问题

6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手； qzm4

7、不强拉顾客；

求职信息

8、不恶意诋毁竞争对手的商品。

求职信息

（四）行政纪律

面试问题

1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗；

2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定； 求职面试

3、就餐时间严格遵照卖场规定；

礼仪

4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等；

5、不能坐、靠着待客； 求职面试

（五）售后服务处理规范 礼仪

1、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答； 礼仪

2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；若不是也必须耐心解释； 面试问题

3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的；对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意；

qzm4

4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行；处理后需取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司；

5、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报；

6、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明（如鉴定报告、诊断病历卡、费用发票等），签订〈投诉处理协议〉（见附表），达成正式谅解；

7、月底将所有相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等）报予公司； 面试问题

10、整个处理过程应注意隔离事件，严防事件被进行不利的报道。

（六）考核条例

1、上班要准时：若发现无故旷工或者擅自离职者，公司会记录在考勤表上，该员工应自觉捐

款（捐款金额不限）到公司作为活动开销的一部分。

2、积极参加公司各种培训活动，努力提高推销技巧；

求职面试

3、业绩考核：

a、薪资构成：薪资=基本工资+销售提成奖+考核奖金； 求职面试

b、基本工资：基本工资是促销员最低生活保障，与考勤挂钩；

c、销售提成奖

面试网

任务销量：依据超市具体情况而定

求职信息

4如销售员月任务量为1万元，完成任务量，按以下二种方式全额提成：

第一方案：1584

a纸品按1.5%的提成。 面试问题

b尿片、尿裤湿巾按3.3%的提成。 求职面试

c卫生巾按6%的提成。 求职信息

d特价纸按0.5%的提成。

示例：如本月销售特价20xx元、纸品5000元、尿片尿裤及湿巾6000元、卫生巾和护垫20xx元，本月总销量15000元，也完成任务量，提成如下

特价：20xx元×0.05%=10元

纸品：5000元×1.5%=75元

面试网

尿片、湿巾：6000元×3.3%=198元 求职面试

卫生巾：20xx元×6%=120 礼仪

考核奖金：奖金是指在本月销售任务量的基础上有一定的提升所给予的奖励。在本月销售任务量的基础上超额20%给予50元的奖金，30%给予100元的奖金，以此类推奖金达到200元封顶。 面试网

如：本月任务量是10000元，实际销量为15000元，已在本月任务量的基础上超出50%给予150元的奖金。

薪资:830（基本工资）+403（销售提成）+150（考核奖金）=1383元 面试问题

第二方案：在第一方案的基础上提成比例点有一定降低，另加300元的其他费用

qzm4

a纸品按1%的提成。

b尿片、尿裤湿巾按2%的提成。 面试网

c卫生巾按3%的提成。

d特价纸按0.5%的提成。

面试问题

示例：如本月销售特价20xx元、纸品5000元、尿片尿裤及湿巾6000元、卫生巾和护垫20xx元，本月总销量15000元，也完成任务量，提成如下： qzm4

特价：20xx元×0.05%=10元 面试问题

纸品：5000元×1%=50元 面试网

尿片、湿巾：6000元×2%=120元 qzm4

卫生巾：20xx元×3%=60 求职面试

考核奖金：如同第一方案。

礼仪

薪资:830（基本工资）+240（销售提成）+150（考核奖金）+300（其他费用）=1520元

求职信息

若未完成任务量没有提成及奖金，只有保底工资。

qzm4

（七）促销的技巧与艺术 面试问题

一个优秀的促销员经过长期的工作经验积累之后，能练出一双火眼金星的眼睛，能对顾客作 qzm4

出准确的判断，从顾客的年龄、衣着、语言、表情等方面可以综合判断顾客的身份，并对顾客作 面试网

出以下分类：

A、漫不经心、随便看看的； 求职信息

B、有购买意向，前来打听价格的；

C、想购买但还存在犹豫心理的；

礼仪

D、能够作出决策、马上购买的。 面试问题

如果能作到这一点的话，那么就能够针对不同顾客实施不同的促销办法和促销技巧，对顾客

面试网

购买力的判断，要先衡量顾客的意愿和能力，不要在无购买能力、无购买需求、无购买决定权的

人花费太多的时间。 礼仪

在促销中可以采取以下策略： 面试问题

对付精打细算的：可以采取施以小恩小惠赠送其一些小礼品；

对付爱唠唠叨叨的：可以采取与其泡蘑菇的办法不要轻易放弃； 求职信息

对于爱挑三拣四的：一定要耐心解释他们提出的问题。

销售管理制度 篇八

一、目的 求职信息

强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水平，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。

二、适用范围 qzm4

本制度适用于所有列入计算提成的产品，不属于提成范围的产品公司另外制定奖励制度。 面试网

三、销售任务

销售经理按全年每月部门总销售额的绩效提成提取。 面试网

销售业务员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试用期业务员第一个月不设定销售任务，第二个月按正式员工的50%计算任务额。 求职面试

四、绩效提成制度： qzm4

1、提成结算方式：分为两项，第一项以每月销售业绩达成考核当月结算，第二项以货款回款率提成结算；试用期合格并转正的销售业务员业绩达成率底于50%不给予考核绩效工资。

面试问题

2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比；

面试问题

3、提成计算办法：

销售提成=净销售额×销售提成百分比+货款回款提成百分比

面试网

净销售额=当月发货金额-当月退货金额 求职面试

4、销售绩效提成比率： 礼仪

五、激励制度

求职面试

为活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法：

1、周销售冠军奖，每周从销售人员中评选出一名周销售冠军，给予XXX元现金奖励（周销售冠军必须超额完成月销售任务的三分之一）；

礼仪

2、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予XXX元奖励；

面试网

3、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予XXX元奖励；

求职面试

4、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予XXX元奖励； 求职信息

5、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；

面试网

6、未完成月销售任务的业务员不参与评奖； 求职面试

7、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月工资中扣除。 礼仪

公司销售人员管理制度 篇九

1. 总则1.1.

qzm4

制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。

a) 适用范围凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理。

qzm4

b) 权责单位： 求职信息

（1） 销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

礼仪

（2） 总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。 求职信息

2. 一般规定

2.1.出勤管理销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：

求职信息

2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。

2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。

2.2工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责：2.2.1部门主管： 求职信息

（1） 负责推动完成所辖区域之销售目标。 求职面试

（2） 执行公司所交付之各种事项。 qzm4

（3） 督导、指挥销售人员执行任务。 礼仪

（4） 控制存货及应收帐款。 面试网

（5） 控制销售部之经费预算。

面试问题

（6） 随时稽核各销售部之各项报表、单据、财务。 qzm4

（7） 按时呈报下列表单：A、销货报告。B、收款报告。C、销售日报。D、考勤日报。（8） 定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。

2.2.2销售人员 面试问题

（1）基本事项：

A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。 礼仪

B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。 面试网

C、不得无故接受客户之招待。

D、不得于工作时间内酗酒。 面试问题

E、不得有挪用所收货款之行为。

面试问题

（2）销售事项: qzm4

A、熟悉产品使用之说明。 面试问题

B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。

qzm4

C、客户抱怨的处理。

D、定期拜访客户并汇集下列资料： 求职信息

a、产品品质的反应。

b、价格的反应。 面试网

c、工程商使用量及市场的需求。 qzm4

d、竞争品的反应、评价及销售状况。 求职信息

e、有关同业动态及信用。 求职信息

f、新产品之调查。

E、定期了解经销商库存。 礼仪

F、加快收取货款速度。 求职面试

G、客户订货交运的督促。 求职信息

H、退货之处理。 求职面试

I、整理各项销售资料。

（3） 货款处理: 求职面试

A、收到客户货款应当日缴回。 求职信息

B、不得以任何理由挪用货款。

礼仪

C、不得以其他支票抵缴收回之现金（即在非特殊时候，为了减少不必要的麻烦，一定要收取现金，尽量少收支票） 礼仪

D、不得以不同客户的支票抵缴货款。（合作客户名称、合作内容与款项日期相统一）

E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。

求职信息

F、摄像机受损在一个月内可以交换，十五天内摄像机无受损的可以退货。

求职面试

G、不得向仓库借支摄像机和其他监控设备。 礼仪

H、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。

面试网

2.3.移交规定销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。 求职面试

2.3.1销售单位主管： 求职面试

（1）移交事项: 求职信息

A、财产清册。 礼仪

B、公文档案。

求职信息

C、销售账本。

礼仪

D、货品盘点。

E、客户送货单签收联清点。

F、已收未缴货款结余。 求职信息

G、领用、借用之公物。 求职面试

H、其他。

（2）注意事项: 求职信息

A、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、经理共同签章之《移交报告》。 求职面试

B、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、经理共同签章。

面试问题

C、销售单位主管移交由总经理室主管监交。 面试问题

2.3.2.销售人员：

求职信息

（1）移交事项:

礼仪

A、负责的客户名单。 求职信息

B、应收帐款单据。 qzm4

C、领用之公物。

面试问题

D、其他。 求职面试

（2）注意事项: 面试网

A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。

求职面试

B、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。

面试问题

C、交接报告书由移交人、交接人、销售主管共同签章后呈报总经理室。 求职信息

3. 工作规定 求职信息

3.1.工作计划：

3.1.1.销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人的《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。 面试问题

3.1.2.作业计划销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈主管核准后实施。

3.1.3 刚进入本公司的销售人员熟悉本公司《年度销售计划表》，试用两个月后，有销售主管根据其本人的两个月销售情况、本人的各方面情况和本销售人员共同制定本销售人员的个人《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管、经理核定后，按计划执行。

求职面试

3.2.客户管理：

面试网

（1） 销售人员应填制《客户资料管制卡》，以利客户信用额度的核定及加强服务品质。（2） 销售人员应依据客户的使用情况和销货进度，填制《销售实绩统计表》，作为制定销售计划及客户拜访计划的参考。 求职面试

3.3.工作报表： 礼仪

3.3.1.销售工作日报表： 面试问题

（1） 销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作的内容，填制于《销售工作日报表》。 面试问题

（2） 《销售工作日报表》应于次日外出工作前，呈主管核阅。 面试问题

3.3.2.月收款实绩表

（3） 销售人员每月初应填制上月份的《月收款实绩表》，呈主管核示，作为绩效评核，账款收取审核与对账的依据。

求职面试

3.4.售价规定：

（1） 销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为限，不得任意变更售价。 求职面试

（2） 销售人员在一线上必须耳听八方，眼观六路，了解竞争者的销售价格，反映给销售主管和经理，以便公司随时根据市场的变化调整策略。 求职信息

3.5.销售管理：

（1） 销售主管应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、市场推广、收取货款等工作。 qzm4

（2） 销售主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任。

（3） 货品售出无质量问题一律不得退货，更不准以退货抵缴货款；但监控货品有质量问题的可依照公司有关规定办理退货或更换。

求职面试

3.6.收款管理：

（1） 由销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务或经理。 面试问题

（2） 销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。

（3） 所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。 求职信息

（4） 未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须负赔偿之责任。

求职信息

A:销售人员考核办法 面试网

1、总则 礼仪

1.1制定此考核的目的是为了激励销售人员工作士气，积极开辟推销路线，开拓市场，从而提高绩效，特制定本办法。 礼仪

1.2适用范围：本公司销售人员的考核，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制考核之。 求职面试

1.2.1权责单位： qzm4

（1）销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。 求职信息

（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

2、考核办法

2.1考核时机每月五日前提出。

面试问题

2.2考核方式分为部门考核和个人考核。 求职信息

（2）总经理：

A、收款额目标达成率=当月实收款/当月计划目标收款额*100%

礼仪

B、销售额目标达成率=当月实际销售额/当月计划额*100% 面试网

C、收款率=1-（当月销售额-当月收款额）/当月销售额 礼仪

注：收款率低于60%，销售额目标达成率得分不得超过最高权数。

求职信息

（3）部门考核奖金系数： 面试网

等级 得分 部门考核奖金系数 求职面试

A 80分以上 1.2 求职信息

B 60-80分 1.0 求职信息

C 60分以下 0.8

2.2.2.个人考核一、主管之考核计算: 面试网

（1）计算权数表：考核项目权数计算方法，部门考核：60；部门考核得分*权数=得分；工作态度 ：20；见说明职务能力： 20；见说明合计 100 qzm4

（2） 权数说明:

面试问题

A、工作态度:

工作态度 说明 得分

积极性 凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。 8 求职面试

协调性 为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。 6

忠诚度 凡事能以公司利益为前提，并终于职守。 6

礼仪

B、职务能力: qzm4

职务能力 说明 得分

面试问题

计划能力 年度计划、月度计划、专案计划的能力 8 求职信息

执行能力 各项计划的执行控制及采取改善措施的能力。 6 面试问题

开发能力 对新产品新服务的开发能力。 6

二、销售人员之考核： 面试网

（1）计算权数表：考核项目权数计算方法，业绩贡献： 40；实收款目标达成率*权数=得分15；收款率=1-（当月销售额-当月收款额）/当月销售额15；销售额目标达成率=当月实际销售额/计划销售额*100%；工作态度：20见说明；职务能力： 10见说明；合计 ：100 礼仪

（2）计算公式： 实收款目标达成率=当月实收款/当月计划销售额*100% 求职信息

（3）权数说明：

A、工作态度20分: 求职面试

工作态度 说明 得分

qzm4

积极性 凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。 8

求职信息

协调性 为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。 6

求职信息

忠诚度 凡事能以公司利益为前提，并终于职守。 6

B、职务能力10分: 求职面试

职务能力 说明 得分

计划能力 年度计划、月度计划、专案计划的能力 4

qzm4

执行能力 各项计划的执行控制及采取改善措施的能力。 3

工作品质 各种资料、各项作业之品质。 3

（4）个人考核奖金系数：

qzm4

等级 得分 部门考核奖金系数

求职信息

A 86分以上 1.2 求职信息

B 70-85分 1.0 qzm4

C 70分以下 0.8 面试问题

B:月度绩效奖金计算

2.5.1.奖惩：

（1）月度考核作为年度升降调薪及年终奖金发放之依据。 qzm4

（2）年度内有6次A等则升级调薪。 求职信息

（3）年度内有6次C等则降级或解聘。

求职面试

3、附件：

求职面试

[附件1]《销售部考核表》 面试问题

[附件2]《销售部主管考核表》 求职信息

[附件3]《销售人员考核表》 面试网

[附件1] ---- 年 ----月 销售部考核表

序数 部门 收款额目标达成率 销售额目标达成率 收款率 得分 等级 奖金系数 求职面试

1 一部 60 20 20 100 A 1.2

礼仪

2 二部 * * * * B *

3 三部 * * * * C *

面试网

[附件2] ----- 年 -----月 销售部主管考核表 求职面试

序号 考核内容 姓名****** 姓名***** 姓名***** 姓名****** qzm4

1 部门考核 60

qzm4

2 工作态度 20

2.1 积极性 8 求职面试

2.2 协调性 6 求职信息

2.3 忠诚度 6 面试问题

3 职务能力 20

礼仪

3.1 计划能力 8 求职面试

3.2 执行能力 6

qzm4

3.3 开发能力 6 面试网

4 合计得分 面试问题

5 等级 求职信息

姓名 初核核定考核项目权数得分备注一次二次部门考核60 工作态度20积极性 8 协调性 6 忠诚度 6 职务能力20计划能力 8 执行能力 6 开发能力 6 合计得分一次二次等级

[附件3] -----年------ 月 销售人员考核表 求职面试

一部 业绩贡献 得分 工作态度 得分 职务能力 得分 合计总分

张三 *** ** 积极性 ** 计划能力 **

*** ** 协调性 ** 执行能力 ** 求职信息

*** ** 忠诚度 ** 工作品质 **

合计 ** ** ** *****

qzm4

李四 *** ** 积极性 ** 计划能力 **

面试问题

*** ** 协调性 ** 执行能力 **

*** ** 忠诚度 ** 工作品质 **

求职面试

合计 ** ** ** ***** qzm4

王五 *** ** 积极性 ** 计划能力 ** 礼仪

*** ** 协调性 ** 执行能力 ** 求职信息

*** ** 忠诚度 ** 工作品质 **

合计 ** ** ** *****

面试网

姓名 初核复核核定备注考核项目权数计算一次得分二次得分三次得分 业绩贡献60 ；工作态度：积极性10 协调性8 忠诚度7 ； 职务能力：计划能力5 执行能力5 开发能力5 ； 等级 合计得分 求职面试

C:销售人员激励办法 礼仪

1、总则 求职面试

1.1.制定目的为了更好地对不同的销售人员采取不同的激励方式，特制定本办法。 求职面试

1.2.适用范围凡本公司销售人员之激励，除另有规定外，均可依照本办法所规范的体制激励之。

1.3.权责单位： qzm4

（1）销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。 求职信息

（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。 面试网

2、激励方法：

2.1.追求舒适者： 求职信息

（1）一般年龄较大，收入较高。

（2）需要：工作安全、成就感、尊严。

求职信息

（3）激励方法：分配挑战性任务，参与目标的设置，给予一定的自由和权威，经常沟通。2.2.追求机会者： 求职信息

（1）一般收入较低。 求职信息

（2）需要：适当的收入、认可、工作安全。

（3）激励方法：薪资、沟通、销售竞赛。

2.3.追求发展者：

（1）一般比较年轻，受过良好的教育，有适当的收入。 求职信息

（2）需要：个人发展。 礼仪

（3）激励方法：良好的培训栽培。 求职信息

2.4.根据业绩状况，采取不同的激励方式：

（1）优秀销售人员：他们关心的是地位、社会承认和自我实现。 面试问题

（2）一般销售人员：他们关心最多的是奖金和工作安全。需要不同，激励的方式也不同。3.建立激励方式应遵循的原则： 面试网

（1）物质利益原则，制订合理的薪资制度。 面试问题

（2）按劳分配原则，体现公平。

（3）随机创造激励条件。

4、附件激励的几种常见方式： 面试问题

（1）培训和薪资：依本办法的2点而定。 求职面试

（2）工作级别：根据工作年限和业绩，把销售人员分为不同级别，每一级别有不同的权责、福利待遇及工作权限。

礼仪

（3）提升：很多的销售人员愿意从事管理工作，（其中部分人员却不适合做管理）也有的不愿意从事管理工作，而希望负责较好的销售区域、有利的产品、较大的客户等。应依据不同的需求，建立不同的激励机制。通常，公司的销售人员走向管理岗位的机会很少。

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因此销售主管设置了两种提升方案：一是前面讲述的工作级别；另一种是提供合适的管理职位。 面试网

（4）奖励和认可：通过物质的手段奖励优秀的销售人员，如宣传先进事迹，发放纪念品，大会表扬，成立优秀销售人员俱乐部，参与高级主管会议，佩带特殊的工作卡等。

面试问题

[注]:在设置奖励方法时，注意要使受奖面大，受奖机会多，使不同的人都有获奖的机会。

D: 销售人员客户拜访管理办法 面试问题

1、总则 面试问题

1.1.制定目的为规范客户拜访作业，以提升工作业绩及效率，特制定本办法。 qzm4

1.2.适用范围凡本公司销售部门之客户拜访，均依照本办法管理。

面试问题

1.3.权责单位: 面试问题

（1）销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。 面试问题

（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

面试网

2、实施办法:

面试网

2.1.拜访目的:

礼仪

（1）市场调查、研究市场。 面试问题

（2）了解竞争对手。 求职信息

（3）客户保养：A、强化感情联系，建立核心客户。B、推动业务量。C、结清货款。 求职信息

（4） 开发新客户。

求职面试

（5） 新产品推广。

（6） 提高本公司产品的覆盖率。 面试网

2.2.拜访对象:

（1） 业务往来的客户。

（2） 目标客户。 求职信息

（3） 潜在客户。

（4） 同行业。 求职信息

2.3.拜访次数根据各销售岗位制定相应的拜访次数。 qzm4

3、拜访作业:

3.1.拜访计划销售人员每月底提出次月拜访计划书，呈部门主管审核。

面试网

3.2.客户拜访的准备: 面试问题

（1） 每月底应提出下月客户拜访计划书。 面试问题

（2） 拜访前应事先与拜访单位取得联系。

礼仪

（3） 确定拜访对象。

（4） 拜访时应携带物品的申请及准备。 面试网

（5） 拜访时相关费用的申请。

面试问题

3.3.拜访注意事项: 礼仪

（1） 服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象。

面试问题

（2） 尽可能地建立一定程度的私谊，成为核心客户。

（3） 拜访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动（提前申请）。 面试问题

（4） 拜访时发生的公出、出差行为依相关规定管理。 礼仪

3.4.拜访后续作业: 面试网

（1） 拜访应于两天内提出客户拜访报告，呈主管审核。 求职面试

（2） 拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪处理。 qzm4

（3） 拜访后续作业之结果列入员工考核项目，具体依相关规定。

销售人员管理制度 篇十

第一章总则 求职信息

第一条适用范围

本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室（以下简称发行室）。

第二条目的 面试问题

为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。 求职信息

第三条原则 qzm4

坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。

第二章组织管理

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第四条制定程序 求职面试

管理制度制定由营销主管负责制定，上报主任进行审批，审批后经过主任办公会审议通过后，下发有关部门执行。

礼仪

第五条执行

营销主管负责组织执行。

面试网

第六条实施监督

求职面试

主任负责管理制度执行过程中的监督和考核。 面试问题

第七条实施效果考核

发行室高层领导，主任办公会负责对管理制度执行效果进行评审。 面试问题

第三章制定方法

第八条类比法 qzm4

主要通过对相似行业、同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验，结合发行室目前经营现状而制定的`。 qzm4

第九条经验对比法

求职信息

主要根据发行室过去3—5年内的销售人员管理制度执行情况和未来发展规划要求以及客户对相关信息等综合因素而制定的。 求职面试

第十条综合法 面试问题

在类比法与经验对比法分析的基础上，综合其他因素而制定的。 qzm4

第四章制度管理内容

求职面试

第十一条销售员管理 礼仪

（一）产品销售员管理； 求职面试

（二）网络销售员管理。 面试问题

第十二条销售员激励机制 qzm4

第十三条销售员的业绩评估 求职面试

第五章产品销售员管理 求职面试

第十四条销售员职责

求职信息

（一）产品销售员主要职责 qzm4

1、根据年度营销目标，制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算，并负责实施； 面试网

2、执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系；

礼仪

3、助客户发展销售网络和销售队伍建设；

4、负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作；

5、协助市场推广人员作好市场促销工作； qzm4

6、建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工。作

（二）营销主管主要职责 面试网

1、负责领导制定营销计划（销售计划和市场推广计划）、营销目标，并监督实施；

2、负责领导制定技术服务计划，并监督实施； 面试问题

3、负责组织制定营销政策，并监督实施；

4、负责监督实施市场推广、技术服务方案； 求职面试

5、负责组织制定和监督实施营销预算方案； qzm4

6、负责销售队伍建设、培训和考核。 面试网

以上内容就是求职面试网为您提供的10篇《销售人员管理制度》，希望可以启发您的一些写作思路。

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