服装门店员工规章制度（优秀4篇）

在不断进步的社会中，越来越多地方需要用到制度，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。那么制度的格式，你掌握了吗？读书破万卷下笔如有神，下面求职面试网为您精心整理了4篇《服装门店员工规章制度》，希望能够对困扰您的问题有一定的启迪作用。

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服装门店员工规章制度 篇一

1、服装店员工准则 面试问题

1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 面试网

2)员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

3)如遇不明事项应服从店主领导，与同事和睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。

4)员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

面试问题

5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情，遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。 面试网

6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

7)员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。 qzm4

8)员工应恪守职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。 求职信息

9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。 qzm4

2、服装店员工的仪容仪表

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1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，男同事不可留胡子。 面试网

3)如果有体味者，要适当涂止汗露。

4)制服要干净、整洁，不能有异味。

5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 qzm4

服装店员工管理制度 篇二

1、导购需按店规穿着导购服装。

礼仪

2、每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。 面试问题

3、每星期二、六模特衣服更换一次，每星期一高柜货物调换一次。 求职信息

4、 待客须热情、仔细、认真。

5、请节约用电，白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”，阴天时加开“灯光模特”。每天傍晚开室内“内、外孔灯”、“灯光模特”、“室外孔灯”；20：00至22：00开“招牌射灯”。请节约用水。 礼仪

6、节约电话费，每次打电话不可超过5分钟。每月电话费最高限额100元/月，超过部分由导购共同承担。

面试网

7、每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购共同负担，货品按零售价赔偿，导购移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假-币，由导购承担。

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8、若导购辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职。

（二)、行为规范、工作积分(10分为满分）

礼仪

五、店铺管理和导购培训：

面试问题

终端的销售工作最终是靠导购来完成的，经过培训的导购和没经过培训的导购。 求职信息

1、打扫卫生不干净扣1分。 面试问题

2、无礼貌用语扣1分。 求职信息

3、收银单书写不全扣1分。

面试问题

4、迟到、早退扣1分。 qzm4

5、摆货不整齐扣1分。

6、模特三天换一次内衣，没执行扣1分。 求职信息

7、高柜货物一星期调换一次，没执行扣1分。

8、钱币出现缺欠情况，假-币情况扣1分。

面试问题

9、不节约用电、用水、用电话扣1分。 qzm4

10、在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流休息扣1分。

11、待客不认真、不热情扣1分。 求职面试

12、每月请假次数超过3次扣1分。

礼仪

注：6分为及格，若连续2个月不及格，则自动辞退。

（三）、导购用语

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1、顾客临近店里，首先致问候语“欢迎光临，请随便看看（普通话）！”

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2、当顾客的目光停留在某一款式时，对产品的功能及款式卖点进行介绍，并建议其试用“大姐/小姐，这个款式是今年最流行的款式，具有某某优点，某某人已购买了，穿起来后特别合适，您试穿一下。”并主动询问其码数，并将货物取下来，交到顾客手中。

3、对顾客感兴趣的衣服提出试穿：“根据我的经验，请相信我，这个款式及颜色非常适合您，您试穿一下。”

求职面试

4、若顾客选定某款服装，要及时赞美她的眼光好。“大姐/小姐，您的眼光真好，您选的是我们公司最畅销的款式，我将它包好。” 面试问题

5、不要问顾客试穿后觉得怎么样，应主动说：“您穿这个款式及穿后非常得体。”

6、交收现金，应唱收唱付：“共收您100元，找您12元，多谢！”

求职面试

7、交接产品时。“请收好，多谢惠顾！”

礼仪

8、顾客挑了不买时。“没关系，欢迎您再次光临，某某时候我们有新款进货，有适合时再来。” 礼仪

9、当顾客所需的服装没货时。“对不起，您想要的款式（号码）暂时没货，如您方便的话，请留下你的联系方式，有货我们会马上通知您。”

10、当顾客要求打折扣时。“对不起，我们公司有严格的促销制度，全国统一，请原谅不能打折。” 面试问题

11、顾客要走时，双目平视对方，送到店门口，点头，“请慢走！”

12、接电话时，应说普通话“您好，<店铺名称>”，挂机时，“再见。”

求职信息

服装店员工制度 篇三

（一）、岗位职责 求职信息

1、按照卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。 面试问题

2、根据卖场及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与 求职信息

服务。 qzm4

3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列。 求职信息

4、负责卖场内环境卫生工作。 qzm4

5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。 求职信息

6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按卖场要求做好商品市场调查。

7、保证卖场商品安全，防止被盗或损失。

8、向公司提出补货、退仓、退厂的建议。 礼仪

9、营业结束后，卖场进行盘点，并签字认可，次日营业前及时清点卖场商品。

10、保证店铺财务安全

（二）、专业导购员必须具备的条件

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1、专业态度 面试问题

1）、喜欢与人交往。

2）、有正确的'服务观念。 求职信息

3）、喜欢所售卖的商品。

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4）、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客。 礼仪

5）、服从管理。

2、技巧 面试问题

1）、推销技巧。

2）、沟通技巧。 qzm4

3）、商品陈列技巧。

4）、商品包装技巧。 求职信息

3、知识 面试网

1）、商品知识。 面试问题

2）、公司文化。 qzm4

3）、工作流程。 礼仪

4）、商品编码。 qzm4

5）、尺码大小。

求职面试

（三）、导购员岗位准则 求职面试

1、基本工作要求

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1）、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；

2）、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作； 面试网

3）、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡 求职信息

妆，精力充沛！ 面试问题

4）、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象； 面试网

5）、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、 求职信息

有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！ 面试问题

6）、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密； 礼仪

7）、工作时不得接听私人电话，手机关机

8）、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财 求职信息

物者交于公安部门处理

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9）、员工服务态度：

面试问题

1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务； 求职信息

2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；

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10）、员工奖罚规定：

1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；

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旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资； 礼仪

2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；

3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应关机，违者扣罚5元/次； 面试问题

4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次； 面试网

5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%； 面试网

11）、入职条件：1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

2、需交身份证复印证 礼仪

3、工作期间必须遵守本公司规章制度； 面试问题

12）、辞职条件：1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批

准后方可离职，离职只发放工资，2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%，

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13）、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:1、连续旷工3次/月； 面试网

2、拒客或与客户发生争吵3次/月；3、泄露本公司机密1次/月；4、偷盗本公司财物者； 求职信息

14）、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造 面试问题

成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！ 礼仪

15）、按公司要求接待顾客，不与顾客争执，若遇问题及时上报； 求职面试

16）、上班不得交头接耳、挖鼻子、嘻笑、打闹、聊天、串岗，需要离岗时须得到部门负责 求职信息

人的批准； 面试问题

17）、随时掌握市场动态，及时反馈竞品促销信息； 求职信息

18）、遵守职业道德，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品； 面试问题

19）、服从卖场管理，遵守卖场各项规定。 qzm4

2、仪容仪表

1）、统一着工服，穿戴整洁卫生，工牌佩戴正确；

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2）、女员工上岗前需化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，干净整齐； 求职信息

3）、工作期间除手表、戒指外，不得佩戴夸张首饰；

4）、注意个人卫生，不留长指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味、无口臭；

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5）、精神饱满，眼睛不充血； 面试网

6）、时时微笑，笑不露齿。

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3、行为举止

礼仪

1）、动作：举止大方，不卑不亢，动作幅度不宜过大，简洁、麻利。 礼仪

a、站姿：

（1）、抬头挺胸，精神饱满； 面试网

（2）、双手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰间；

（3）、保持工作准备姿势和立刻服务的态度； 面试网

（4）、严禁任何“休闲”的姿态在商场出现，如斜靠货架、柜台等等。 面试问题

b、手势：

（1）、手势文雅自然，不给人手舞足蹈的印象； 求职面试

（2）、不用手指对方，不做任何不礼貌的动作； 求职面试

（3）、严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势。

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2）、外表：形态大方，亲善和蔼。 求职信息

（1）、着卖场统一的工装，保持整洁，无怪异服饰；

（2）、保持自然的微笑，注视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的眼光。

3）、态度：主动、热情、耐心、周到。 面试网

（1）、主动招呼顾客，为顾客提供服务；

礼仪

（2）、保持热情，给人真诚、实在的感觉，避免职业化、机械化； qzm4

（3）、保持足够的耐心，艺术地解决问题； 礼仪

（4）、站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量满足顾客的需求；

求职面试

（5）、不以貌取人。 礼仪

（四）、上下班工作流程 礼仪

1、个人仪容准备 面试问题

1）、到更衣室换好制服。 求职面试

2）、完全符合规范的标准仪容。 求职信息

2、考勤 求职信息

1）、员工上班时按规定签到。 qzm4

３、列会及卖场准备

１）、列会 面试问题

每日由柜长安排并且组织2次列会。务必每人到会（当日休息员工除外）列会时间15分钟。

面试问题

２）、卖场准备 qzm4

导购员做卖场准备。 礼仪

（１）、清理商品，如有遗失，及时上报店长。

面试网

（２）、整理陈列货品，补充货品。

（３）、打扫柜台及试衣间，货架内外的清洁卫生。 面试问题

（４）、确保柜内商品陈列丰满，符合陈列标准规范，货柜及所陈列商品整洁干净，通道畅通无阻。

（５）、确保店内灯光充足，如有损坏，马上上报公司管理人员。 求职面试

４、迎接顾客 礼仪

1）、导购员用规范化语言接待顾客。

求职面试

５、交接班 面试问题

１）、更换工作服。

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（１）、导购员应提前半个小时到岗，做好准备。 求职信息

（２）、更换工作服，准备例会。

——必须在交接班之前更换工装。

——更换工作服必须完全到位。 求职面试

——换好服装后，还要检查妆容，对不妥之处要及时修正。 面试网

——人员到位后，做好交接班盘点

２）、商品清点。

（１）、清点数量，检查货品并补货。

礼仪

（２）、检查价签。

求职面试

３）、未办事项移交。 面试网

４）、签退，下班。

6、调配货品 求职面试

1）、货品退仓

求职面试

必须将货品包装袋包裹，在附上一层胶带，避免货品造成损失 求职面试

2）、发货单，退货单，横调单填写， 面试问题

填写发货单排头时，必须填写发货店铺

面试问题

5）、退残货品 求职信息

—将货品残次处必须贴上残次明细，避免明细脱落 面试网

—如遇货品残次小问题，（列：纽扣脱落，脱线，等）自行解决

7、下班 求职信息

1）、导购员接待好最后一批顾客，没有接待顾客的导购员进行卖场清点及送宾。 求职面试

——完成当日盘点工作，并在《店铺日志表》上记录，做好日清日结。 礼仪

——锁好平柜。 面试网

——打扫柜台、货架的清洁卫生。

面试问题

2）、带好随身物品，检查随身包，下班离场，注意安全！ qzm4

服装店员工制度 篇四

服装店店员规章制度

一、上班时间工作认真负责、和气待人； 礼仪

二、保持店面整洁、整理货品；

三、妥善保管好客人、财物和店内的货品、谨防小偷；

求职面试

四、按时上班、不得迟到、早退；

五、员工具有强烈的服务意识和服务观念，具备高尚的职业道德；

求职面试

六、对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情、遇事不可推诿、不可意气用事、更不可故意刁难顾客；

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七、员工应爱惜店内财物，控制各项费用支出、杜绝浪费现象；

礼仪

八、上班时间杜绝玩手机、在店有生意时，尽量不要接听私人电话、影响销售。 求职信息

读书破万卷下笔如有神，以上就是求职面试网为大家整理的4篇《服装门店员工规章制度》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在求职面试网。

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