酒店餐饮管理制度（精选8篇）

在日常生活和工作中，大家逐渐认识到制度的重要性，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，读书破万卷下笔如有神，以下内容是求职面试网为您带来的8篇《酒店餐饮管理制度》，希望能为您的思路提供一些参考。

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酒店餐饮管理制度 篇一

商务酒店餐饮客房部管理制度值班管理规定目的：为保证为客人提供周到细致的服务，餐饮客房部实行值班制度。

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第一条、餐厅早餐值班7：00到岗，负责早餐的服务工作。 qzm4

第二条、餐厅员工8：00上班后替换早餐值班员工吃早饭。

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第三条餐、厅员工在午间员工餐时实行值班。 求职面试

第四条、客房员工晚间在203房间值班，随时为客人提供服务。 面试问题

第五条、客房员工早餐、午餐、晚餐实行倒班，做到不空岗。 求职面试

第六条、具体值班时间表，由领班负责安排。 qzm4

关于私藏客人酒水、烟的处罚办法目的：为避免员工私留客人酒水、烟等而导致客人不满、投诉现象发生；

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使剩余酒水物有所用，去向明确，特制定本处罚办法，如下： 求职信息

第一条、营业中、营业后所有未开启酒水（包括白酒、果酒、饮料、啤酒等）必须主动为客人退掉，并报告领班。 求职信息

第二条、已开启的剩余白酒按照酒水档次进行归类由吧台统一登记，保存使用。

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第三条、对上述规定有违反者按以下条款执行； qzm4

①私留酒水按售价进行处罚。 求职信息

②私留客人招待用烟按照售价的2倍进行罚款。

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关于剩菜的处理办法目的：为了将每餐的剩余菜品合理利用，规范处理方法，特别制定以下办法。

第一条、清台时必须将台面餐巾纸、牙签、烟头等倒入垃圾桶内，不能与菜品混装。

第二条、在清台时客人没有动的海鲜、菜肴可以转入员工餐厅，供员工食用。 面试问题

第三条、对台面上的其他剩菜、如肉类、鱼类、骨头类可单独装入方便袋内，转做狗食等。

第四条、菜品内如果有辣椒必须将其挑拣出来。 礼仪

第五条、任何人不得将剩菜等直接做为垃圾直接倒掉、违者罚款20元。

客人入住登记制度

第一条、客人住宿时需到总台办理入住手续。 qzm4

第二条、客人办理手续时需在入住登记表上填写本人姓名、工作单位、身份证号码、住宿时间等。 求职信息

第三条、客人在总台交完押金后、在总台领取客房钥匙。 qzm4

第四条、标准客房押金500元/间，豪华房押金1000元/间。

布草管理规定目的：为加强布草的'使用与管理，使布草及时送洗，特别制定本制度。 礼仪

第一条、客房布草、餐饮布草统一由客房部李曦管理。

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第二条、餐饮部每餐用过的布草及时到203更换，并由专人负责记录。

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第三条、客房更换下的布草及时送到203更换，并由专人负责记录。 求职信息

第四条、布草房每天负责将更换下的布草进行登记，并交由司机送去清洗。 面试问题

第五条、对当日不能及时送洗的情况下，必须将其晾干，在进行装袋。

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第六条、布草在送洗时须将客房布草与餐厅布草分装，避免染色。 求职面试

低值易耗品管理办法餐饮客房部在营业中，涉及的易耗品品种较多，为了达到节约降耗的目的，将从以下几个方面进行控制：

第一条、餐厅清理卫生和刷杯使用的洗涤剂用矿泉水瓶到库房进行出库，每次使用时控制用量。

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第二条、公用卫生间使用的卷纸和插手纸根据使用情况进行更换，无客人时将卫生间门锁上。

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第三条、客房部在客人退房后将客人未用的浴液、发液、一次性牙刷、牙膏等收回进行重新摆放。 礼仪

第四条、员工禁止使用客用的纸巾、发液、浴液等。 面试问题

第五条、对一次性台布、筷子等用品严格限制使用。

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第六条、对经常无人住宿的房间，备品可以减量或不放。 面试网

客房工作标准 礼仪

第一条、凡是上岗的服务员，要求仪表整洁，仪容端庄，合乎俱乐部的要求。 礼仪

第二条、文明礼貌，语言规范，亲切热情，主动迎宾。 面试问题

第三条、上班时禁止闲聊，大声喧哗，打瞌睡，吃零食，接打私人电话或办其他私事。

第四条、做好个人卫生，制服干净整齐，保持饱满的精神面貌。

第五条、要有良好的服务意识，按客房服务规程和质量要求做好宾客迎送和客房的整理工作。

第六条、服务员要掌握住客情况，确保住宿客人的人身财产安全。

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第七条、按客房清洁规程和质量要求做好客房责任区的日常清洁工作。责任区内的卫生应随时清理，做到清洁卫生无死角。 面试网

第八条、按照家具摆放要求做好摆放，对损坏或需维修项目，要及时报告和维修，保证各种灯具的完好。 面试网

第九条、客人退房时，要认真清点客房内各种物品，发现不足应及时补齐。 qzm4

第十条、进(）入有客人入住的房间，首先要轻敲门三次，在得到允许后方可进入。

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第十一条、为客人服务要机敏勤快，及时提供各种服务，满足客人的合理要求。

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第十二条、服务员在客人入住后，要随时与各部门尤其是总台取得联系，掌握客人的活动情况，避免跑单。 面试网

第十三条、客人退房时要及时查房，发现有遗留或遗弃的物品要及时上交。 面试问题

第十四条、保持客房门把手，门锁，门牌号的完好，整洁，无污迹。

第十五条、严格控制客用供应品，定期定额管理。

第十六条、服务员不得在客房内使用各各种客用品或私自留宿他人。 面试问题

第十七条、未经总台允许，服务员不得私串客房。 面试问题

房间管理办法 礼仪

第一条、营业性房间 面试问题

1、除定时通风外，平时必须锁好门。

2、招待用房的服务员必须按程序办理，严禁无手续用房。

3、值班钥匙在服务员处保管，不得丢失。 面试网

第二条、有关管理规定 求职面试

1、认真执行卫生清扫标准。

2、对房间的设备，设施及各种物品必须认真保管，妥善使用。

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3、服务人员不得在房间内有下列行为： qzm4

（1）闲谈

（2）看电视 求职面试

（3）睡觉，躺卧休息（经理批准除外）

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（4）其他与工作无关的活动。

违反上述规定按员工手册规定处理。

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第三条、客房钥匙的控制与管理

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1、电子钥匙必须随身携带。 求职面试

2、电子钥匙除为客人开门和清理卫生时使用，不得私自开门。 求职面试

3、钥匙不得转借他人，违者罚款50元。

4、倒班时，应先将钥匙交给领班，安排专人接管。

5、不能遗失钥匙，开门给无关人员进入房间，违者罚款50元。

房间小酒吧管理办法房间小酒吧是一种方便客人的服务设施，它包括酒水、软饮料及果冻等小食品，软饮料置放于冰箱内，酒水、小食品等摆放在酒柜或展示架上，并且要配备酒杯、纸巾、干瓶器等。 礼仪

服务员每天根据客人的耗用量填写酒水单，通知总服务台收款入帐。

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每日客人退房后及时凭酒水单底联到库房补充。 求职面试

因工作过失造成走单的，当班服务员负责赔偿。

客房内的酒水、饮料、小食品等每日检查，出现缺、损坏、过期等现象由服务员负责赔偿。客人遗留物品处理规定 面试网

第一条、在酒店范围内，员工无论在任何地方拾获任何遗留物品都必须尽快交到总服务台。 面试问题

第二条、总台在接到遗失物品后，需将其记录在遗留物品登记簿上，要求填写日期、拾获地点、物品名称、拾获人姓名及部门等。

第三条、所有遗留物品必须锁在储存柜内。 面试网

存放时要将贵重物品与一般物品分开，贵重物品交由财务部储存，一般物品由总台员工分类锁进储存柜内。 求职信息

第四条、遗留物品由部门主管通过查会员档案等方式通知客人来酒店认领。 qzm4

第五条、员工拾到物品应马上填写遗留物品登记表，一式两份，一份交拾获者，一份连同遗留物品一起存入柜内，并将详细情况记录在遗留物品登记簿上，总台须将每日拾到的物品情况汇报总经理。

第六条、客人回来认领时，需复述一次报失物品的内容，遗失地点由销售部核准后如数交给客人，并请客人在登记簿上签名，如是贵重物品还必须留下客人的身份证号和联系地址。

酒店餐饮管理制度 篇二

1、餐饮部财务用品管理实行班组责任制，由各管区主管、厨师长监督执行，各班组领班具体负责。部门做好二级帐，班组做好三级帐。 求职面试

2、领班应定期对本班组使用的设备、财物、用品进行检查和清点。 面试网

4、缺损财物应填写物品缺损报告单，经主管签字后，报餐饮部经理审批。如有损坏应及时报修，如不能修理应及时按有关规定办理报废手续。 求职面试

5、设施设备和贵重餐具、用具必须正确使用，加强维护保养，如有缺损应及时报告，查找原因，追究责任。

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6、部门内部设备、餐具、用具借用，应办理借用手续。部门外借用，应经部门领导同意方可办理借用手续。 礼仪

章 总 则 篇三

第一条为进一步推动和规范公司后勤社会化改革，加强公司内部餐厅管理，保障员工身体健康，维护员工的正当权益，为公司广大员工提供卫生、洁净的就餐服务，特制定本规定。

第二条 本规定适用公司内部餐厅及今后为公司员工提供就餐服务的各类餐饮经营场所。

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章 食品卫生 篇四

第十一条餐饮服务单位必须严格执行《食品卫生法》，遵守公司制定的有关规章制度，接受卫生防疫、工商税务等有关管理部分及公司分管部分、广大员工的指导、监视、检查与处罚。必须依照国家有关规定申领各种牌证，其用度由餐厅经营单位自行承当。

第十二条餐饮服务单位必须接受卫生防疫等主管部分进行食品卫生安全工作检查。对检查中发现题目，应及时采取措施整改，并提交整改方案。如因餐厅卫生题目遭到处罚，由餐厅经营单位承当，与公司无关。同时公司将酌情进行加倍罚款处理。

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酒店餐饮管理制度 篇五

1、饮食卫生直接关系到用餐人员的健康，为保证食品卫生，防止食品污染和有害因素对人体的危害特制定本制度。

2、自觉遵守《中华人民共和国食品卫生法》，接受食品卫生监督机构的监督、检查和指导，领办《食品卫生许可证》。

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3、严格贯彻饮食卫生“五四”制度，保持营业场所内外整洁，有防灭蚊、蝇、鼠、蟑螂等害虫的设施。

4、清洁卫生形成制度，每天清扫，清除垃圾及剩饭菜，每周大扫。

5、工作人员每年进行一次健康检查（包括临时工），经检查合格领取健康证后，方可从事饮食服务工作。对患有传染病、化脓性或渗出性皮肤病，以及其它有碍食品卫生疾病的人员，调离其工作岗位。 面试问题

6、上岗工作应穿戴白色工作服和帽，并保持清洁，卖饭菜前手要洗净消毒，禁止用手抓熟食品和直接入口的食品。 qzm4

7、食品分发时应用夹子。

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8、餐具、碗筷每天蒸气消毒，密封保管。

酒店餐饮管理制度 篇六

1、日常卫生：

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（1）每天对餐饮营业场所的铜饰物、铜告示牌、铜门窗进行一次抛光；

（2）每天对餐厅的地板拖洗一次，地毯吸尘一次； qzm4

（3）每天冲洗厨房的水渠和渠盖一次；

（4）每餐后清洁餐厅的餐车、点心推卖车、运货车； qzm4

（5）每餐后清洁厨房的炉头、案台、厨柜和洗菜槽； 求职信息

（6）每餐后清洁厨房和内部通道1、 8米以下的墙壁及地面； 求职信息

（7）每餐后清洁送菜梯； 面试问题

（8）每餐后清理厨房、洗碗房、餐厅的垃圾并清洁垃圾桶。 求职信息

2、计划卫生： 面试网

（1）每天清洁餐厅的玻璃门及玻璃墙体一次；

（2）每月清洁餐厅的空调风口两次；

（3）每月清洁餐厅的灯饰以及1、 8米以上的墙体一次；

（4）每周清洁厨房内的餐具柜一次；

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（5）每周清洁厨房的灯具、灭蝇灯、风帘机、防尘网以及1、8米以上的墙体一次；

（6）每两天清洁厨房的油烟罩、抽烟管及炉头一次； qzm4

（7）每周清洗厨房的集水井一次；

（8）每周日清洁洗碗房所有的水杯架、下栏盘； 礼仪

（9）每月清洁洗碗机机箱两次；

（10）每周五全面清洁洗碗房及所有的餐具。 求职信息

酒店餐饮管理制度 篇七

1、员工必须按时上下班，并按规定在进出酒店时打卡。卡上记录的时间只表示员工进入或离开酒店的时间，上下班时间以部门考勤记录为准。

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2、班组员工和厨房厨师考勤由领班和厨师长负责，领班考勤由主管负责；主管和厨师长考勤由部门经理负责，部门经理考勤委托餐饮部秘书执行。每天考勤必须准确记录在酒店统一印制的员工考勤卡上。

3、员工考勤卡每月汇总一次，由各部门指定的专人进行考勤统计，并填写员工出勤情况月报表，报餐饮部经理审阅认可后，由餐饮部秘书汇总报人力资源部，做为工资造表和发放员工工资的依据。

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4、员工考勤内容有：出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、丧假、婚假、产假、探亲假、工伤假、法定假、哺乳假、年度休假和调休等。 礼仪

5、员工应严格遵守劳动纪律。工作时间必须严守岗位，不得擅离职守和无效早退；下班后不得在店内逗留；如需调换班次，事先应征得主管领导同意。 礼仪

6、员工因病请假，必须持有酒店医务室出具的病假证明，或经医务室确认的指定医院的病假证明方可准假。

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7、员工因私请假（包括婚事、丧事、探亲等），均应事先提出申请，经本部门主管批准；各部门主管请假须经餐饮部经理批准。

章 餐饮用具的使用 篇八

第十三条 各类餐饮用具、装备均由餐厅自行购置，并应指定专人保管，制定完善的使用条例。 求职面试

第十四条 应定期对餐饮用具、装备进行维护保养、消毒处理，以确保装备的使用正常和清洁卫生。 面试问题

第十五条 使用中要采取安全措施，防范事故发生，保证使用安全。

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第十六条 做好装备清洁消毒工作，不得加工卫生状态不确定的物品。

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上面内容就是求职面试网为您整理出来的8篇《酒店餐饮管理制度》，希望可以启发您的一些写作思路。 求职信息

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