销售员管理制度【优秀8篇】

在学习、工作、生活中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。大家知道制度的格式吗？求职面试网为朋友们精心整理了8篇《销售员管理制度》，可以帮助到您，就是求职面试网小编最大的乐趣哦。 求职信息

销售人员管理制度 篇一

（一）仪表规范 礼仪

干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的`感觉，促销员是公司形象代表。因此作为一名优秀 面试问题

的促销员应该时刻地注重自己的仪表形象。工作期间要做到如下要求： 面试问题

·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状； 求职面试

·化妆要适宜，不宜浓妆； 求职面试

·不能戴太大的耳环； 求职信息

·指甲不要留得太长，也不要染色； 求职信息

·着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰； qzm4

（二）用语规范 求职面试

促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。 礼仪

不同情况下的用语 面试问题

见到来售点的顾客“您好，欢迎光临”；

称呼顾客应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓；

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对已购物的顾客表示感谢“谢谢您！”“欢迎再次光临！

qzm4

对未购买者，可使用“没有关系！”“欢迎下次光临！”等鼓励性话语； 求职面试

不能立刻接待顾客应对顾客说“对不起，让您久等了”； 求职信息

介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能，好吗？”“请您看一看我们的产品介绍，好吗？”等； 礼仪

在顾客等待之后“抱歉，让您久等了！”

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在请教顾客时“对不起，请问您贵姓？”； 面试网

在向顾客道歉时“非常抱歉，给您添麻烦了”。 礼仪

（三）服务规范

礼仪

1、言语举止符合规范； 面试网

2、对产品的相关知识要了解，当顾客的好参谋，不夸大其词产品功能或功效；

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3、热情、自信地待客，不冷落顾客； qzm4

4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮； qzm4

5、耐心待客，不得有不耐烦迹象；

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6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手；

7、不强拉顾客； 求职面试

8、不恶意诋毁竞争对手的商品。

（四）行政纪律

礼仪

1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗；

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2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定； 礼仪

3、就餐时间严格遵照卖场规定；

面试问题

4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等；

5、不能坐、靠着待客； qzm4

（五）售后服务处理规范

qzm4

1、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答；

2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；若不是也必须耐心解释； qzm4

3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的；对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意；

4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行；处理后需取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司；

5、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报； 礼仪

6、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明（如鉴定报告、诊断病历卡、费用发票等），签订〈投诉处理协议〉（见附表），达成正式谅解；

面试问题

7、月底将所有相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等）报予公司；

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10、整个处理过程应注意隔离事件，严防事件被进行不利的报道。

（六）考核条例

礼仪

1、上班要准时：若发现无故旷工或者擅自离职者，公司会记录在考勤表上，该员工应自觉捐

qzm4

款（捐款金额不限）到公司作为活动开销的一部分。 面试问题

2、积极参加公司各种培训活动，努力提高推销技巧； 面试网

3、业绩考核：

a、薪资构成：薪资=基本工资+销售提成奖+考核奖金；

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b、基本工资：基本工资是促销员最低生活保障，与考勤挂钩； 面试网

c、销售提成奖 qzm4

任务销量：依据超市具体情况而定 礼仪

4如销售员月任务量为1万元，完成任务量，按以下二种方式全额提成：

第一方案：1584

礼仪

a纸品按1.5%的提成。

qzm4

b尿片、尿裤湿巾按3.3%的提成。

面试问题

c卫生巾按6%的提成。

礼仪

d特价纸按0.5%的提成。 求职信息

示例：如本月销售特价20xx元、纸品5000元、尿片尿裤及湿巾6000元、卫生巾和护垫20xx元，本月总销量15000元，也完成任务量，提成如下

面试网

特价：20xx元×0.05%=10元 qzm4

纸品：5000元×1.5%=75元

尿片、湿巾：6000元×3.3%=198元 面试网

卫生巾：20xx元×6%=120

考核奖金：奖金是指在本月销售任务量的基础上有一定的提升所给予的奖励。在本月销售任务量的基础上超额20%给予50元的奖金，30%给予100元的奖金，以此类推奖金达到200元封顶。 面试网

如：本月任务量是10000元，实际销量为15000元，已在本月任务量的基础上超出50%给予150元的奖金。 礼仪

薪资:830（基本工资）+403（销售提成）+150（考核奖金）=1383元

qzm4

第二方案：在第一方案的基础上提成比例点有一定降低，另加300元的其他费用

a纸品按1%的提成。

b尿片、尿裤湿巾按2%的提成。 礼仪

c卫生巾按3%的提成。 面试问题

d特价纸按0.5%的提成。 礼仪

示例：如本月销售特价20xx元、纸品5000元、尿片尿裤及湿巾6000元、卫生巾和护垫20xx元，本月总销量15000元，也完成任务量，提成如下： qzm4

特价：20xx元×0.05%=10元 求职信息

纸品：5000元×1%=50元

尿片、湿巾：6000元×2%=120元

礼仪

卫生巾：20xx元×3%=60 求职面试

考核奖金：如同第一方案。

薪资:830（基本工资）+240（销售提成）+150（考核奖金）+300（其他费用）=1520元

若未完成任务量没有提成及奖金，只有保底工资。 求职信息

（七）促销的技巧与艺术

礼仪

一个优秀的促销员经过长期的工作经验积累之后，能练出一双火眼金星的眼睛，能对顾客作 面试问题

出准确的判断，从顾客的年龄、衣着、语言、表情等方面可以综合判断顾客的身份，并对顾客作

礼仪

出以下分类： 面试网

A、漫不经心、随便看看的； qzm4

B、有购买意向，前来打听价格的； qzm4

C、想购买但还存在犹豫心理的；

D、能够作出决策、马上购买的。

面试问题

如果能作到这一点的话，那么就能够针对不同顾客实施不同的促销办法和促销技巧，对顾客 礼仪

购买力的判断，要先衡量顾客的意愿和能力，不要在无购买能力、无购买需求、无购买决定权的

人花费太多的时间。

在促销中可以采取以下策略：

对付精打细算的：可以采取施以小恩小惠赠送其一些小礼品；

对付爱唠唠叨叨的：可以采取与其泡蘑菇的办法不要轻易放弃；

礼仪

对于爱挑三拣四的：一定要耐心解释他们提出的问题。 求职面试

销售人员的管理制度 篇二

第一条自我介绍与打招呼 面试网

与客户会面时，应主动与客户问好打招呼，然后作自我介绍。 求职信息

1、问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要规范，声音要适中，努力给对方留下良好的第一印象。

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2、对其他人也要点头致意。 qzm4

3、作自我介绍时应双手递上名片。

4、随身携带物品，在征求对方后，再放置。 礼仪

5、打招呼时，不妨问寒问暖。 求职面试

6、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。

qzm4

7、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙，应尽力趋前 qzm4

帮忙，边干边谈，与对方尽快亲近，是打开局面的良策。

求职面试

8、注意察言观色，相机行事，千万不能妨碍对方工作。 求职面试

9、准确地称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。 面试网

第二条话题由闲聊开始 面试问题

1、闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个：使对方感兴趣，如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。

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2、注意不要老生常谈，人云亦云，尽量少谈政治、宗教问题，以免因观点不同引起分歧，破坏谈话气氛。 求职信息

3、注意不能自己一个人滔滔不绝。耐心地听对方高谈阔论，更能取得好感。

qzm4

4、见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应立刻打住，再找其他话题。 求职面试

5、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话题向企业经营、市场竞争、消费时尚等方面引导。

礼仪

6、在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、价值观念、兴趣爱好、业务专长等。 面试问题

7、在交谈过程中，注意了解客户经营情况、未来发展计划、已取得的成就和面临的困难。 面试问题

8、在交谈过程中，善于征求对方对市场走势、畅销产品、经营对策、产品价格、需求动向的意见。不论对方意见如何，都要虚心听取，不能反驳。 礼仪

9、在交谈过程中，要注意自始至终给予对方优越感。

qzm4

10、在交谈过程中，应不断地向对方提供与其业务相关的实用信息。

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第三条业务洽谈的技巧

1、洽谈过程中，不能强硬推销，首先讲明本企业产品的优势、企业的信誉和良好的交易条件。

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2、洽谈过程中，不要首先让对方确定订货数量，依对方的决定行事，尊重对方。 面试问题

3、向客户确定出少量订货试销、中批量订货、大批量订货几种方案，供对方选择。 面试网

4、列举出具体数字，说明客户在不同批量订货情况下的'经济效益指标，如营业收入、纯收益、资金周转率等。

5、首先推销重点产品，由重点产品连带出其他产品，不要四面出击。 求职信息

6、适时地拿出样品，辅助推销。 求职信息

7、不能因小失大，以哀求的口吻要求对方订货。

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8、注意战略战术，进退适宜，攻防结合，勿追穷寇。 求职面试

9、在洽谈商品价格时，一方面申明本企业无利可图（举成本、利润等数字），一方面列举其他企业产品价格高不可攀。

qzm4

10、在涉及其他企业及产品时，注意不能使用攻击性语言，不能出口伤人。

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11、在推销新产品时，要明示或暗示本企业属独此一家，别无分店。 礼仪

12、更多地列举实例，说明某商品因经营本企业产品取得了多大的经济效益。

13、提醒对方要保证销售，必须有充足的存货。若能列举出对方存货情况更佳。 面试网

第四条推销受阻应急技巧

1、当对方拒绝订货时，首先应问清原因，以对症下药。

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2、若对方提出资金周转困难时，应强调经销本企业产品风险小，周转快，利益回报大（列举具体数字说明）。

qzm4

3、若对方回答负责人不在，应问明负责人什么时间回来，是否可以等候，或什么时间可再来联系。也可请对方提出大致意向。

4、若对方提出现在很忙，无暇洽谈时，要判断这是对方有意推辞，还是确实没有时间。不论为何，都要对在百忙之中打扰对方，提出歉意。并提出与对方仅谈×分钟（可视情况递减）。注意洽谈一定要按约定时间结束。

5、若对方嫌价格太高时，应首先申明本企业奉行低价优质政策，然后举实例，与同类产品比较。强调本企业向客户低价提供商品，强调一分钱一分货的道理，强调本企业有优质的售后服务系统。 qzm4

6、若对方提出由其他厂家进货时，首先要问清原因。然后以数字进行比较。说明从本企业进货的优越性。

7、若对方提出已有存货时，应转问是否需要其他商品，或者告知由于本产品畅销，应有充足的存货。 求职信息

8、若对方提出退货，应首先问明退货的理由。若理由成立，应劝导对方改购其他商品。 面试问题

9、若对方偏好其他企业产品，则应用具体数字说明本企业产品绝不逊于其他产品，且有其他产品不可替代的特性。 求职面试

10、若对方对本企业抱有成见，或以往发生过不愉快的事，或对推销员本人抱有偏见时，首先要向对方赔礼道歉，然后问明原由，做出解释。最后，诚恳地希望对方对本企业和本人工作提出建设性意见。并利用这一时机，进一步与客户洽谈业务。

11、若对方提出本企业供货不及时，推销员应首先表示歉意，然后讲明事出有因。最后保证改进工作，决不再发生类似问题。 求职面试

12、若对方提出采用易货交易方式时，首先向对方建议表示赞同，然后提出易货交易的种种弊端，促使对方放弃原来的建议。 礼仪

13、若对方默不作声，有问无答时，应直接明了地提出自己的看法：这样不利于双方交流，如对本人有什么看法，请明示。然后可采取以下对策：

①反复讲明来意。 面试网

②寻找新话题。

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③询问对方最关心的问题。

④提供信息。

⑤称赞对方稳健。

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⑥采用激将法，迫使对方开口。 面试问题

第五条不但善始还要善终

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1、向对方在繁忙中予以接待表示谢意。

2、表明以后双方加强合作的意向。

3、询问对方下一次洽谈的具体时间。自己可以提出几个时间，让对方选择。 求职信息

4、询问对方是否有个人私事，需要自己帮忙。 礼仪

5、向对方及其他在场人员致谢、辞行。 面试网

（二）销售访问客户的要点

礼仪

第六条销售经理对客户进行访问，不同于推销员上门推销，但在意义与后者同样重要。通过对客户的访问，可以：

1、了解市场动态，听取客户反映，收集市场信息。 礼仪

2、开拓新市场，争取到更多的新客户。

3、把握客户的信用状况。 qzm4

4、为调整促销重点、促销方法、交易方法提供依据。

第七条客户访问的主要目的是 求职面试

1、与客户打招呼、问候、联络感情。

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2、实地考察客户是否进一步扩大订货的余地。

3、直接向客户说明本企业产品的特性、优点及价格偏高的原因（如：①使用优质材料。②高质量。③与其他企业产品的性能价格比等）。

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4、向客户提出扩大订货量的要求。 求职信息

5、希望客户与本企业建立长期稳固的合作联系。

礼仪

6、在时机成熟时，向客户提出按期支付货款要求。 礼仪

7、从多个侧面了解客户信用状况。 礼仪

8、与客户交流经营管理经验，互为参考。 求职面试

9、把客户访问作为开拓新市场的一种手段。

第八条访问客户时，应正确确定拜访的人及拜访顺序。 求职面试

1、客户若是小公司，拜访人员级别与顺序是： 求职信息

（1）店长（或经理，或主任）。

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（2）采购负责人。

礼仪

（3）销售负责人。

2、客户是大公司，拜访人员级别与顺序是：

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（1）采购部长（重点访问对象）。

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（2）总经理（礼节性拜访）。 礼仪

（3）销售部长。

qzm4

第九条会面时礼节性问候

与被访者会面时，不论是否已经相识，都要致以礼貌性问候。言词应恳切、热情。主要话题包括：

1、祝贺高升。 面试网

2、问候身体情况。

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3、祝贺事业发达。 求职信息

4、贸然打扰之歉意。

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第十条进入正题时话题要点

1、向对方给予本企业在业务上的厚爱和照顾表示谢意，向对方给予本企业推销员的照顾表示感谢。 求职信息

2、向对方请教本企业产品在哪些客户或地区畅销，在哪些客户或地区中滞销，原因何在。 面试问题

3、请对方介绍其经营情况。

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4、与对方的交谈过程中，有意识地进行市场调查。 面试网

5、请对方介绍其经营方针、管理方法、销售制度等，并提出自己的见解或建议。 求职面试

6、听取对方陈述面临的问题或对本企业意见或建议，共商解决办法。

7、听取对方对双方进一步合作时的希望，对本企业销售制度、销售方法、结算方法等的忠告。

8、在适宜场合，介绍本企业的新产品。

访问结束时，销售部长应逐一与被访者辞行、致谢。辞行顺序是先高后低（即职务或级别高低。）

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（三）外销员业务技巧要点 面试问题

第十一条外销员的素质要求

qzm4

特殊的工作性质，要求外销员不断提高自身素质，陶冶情操，加强修养。 求职信息

1、注意个人身体，有健康的体魄。以胜任繁重的工作。 qzm4

2、工作要有计划性，条理性，适应性。

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3、要有坚韧不拔的毅力，克服困难的决心，不达目的决不罢休的信念。

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4、在业务上要有进取心，虚心好学，不耻下问，不仅有宽阔的知识面，而且对本专业还要做到精通。

5、有高超的语言技巧、公关能力和灵敏的反应能力。 面试问题

6、面对客户，不管出于怎样的目的，都应以诚待人，以信为本，以义行事。取得客户的信赖，保持责任感，保持良好的人格与节操。

7、具有较强的统计分析能力，时刻注意搜集信息，判断信息，抓住机会，迎接挑战。

第十二条勤务要求规范 礼仪

1、遵守作息时间，不迟到，不早退，休息时间不得擅自外出。

2、外出联系业务时，要按规定手续提出申请，讲明外出单位、外出目的，外出时间及联系方法。

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3、外出时没有他人监督，必须严格要求自己，自觉遵守企业的规章制度。

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4、外出时，不能公私兼顾，公款私用。

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5、外出使用本企业的商品或物品时，必须说明使用目的和使用理由，并办理借用或使用手续。 面试网

6、本企业与客户达成的意向或协议，外销员无权擅自更改，特殊情况下，必须征得有关部门的同意。

7、在处理契约合同、收付款时，必须恪守法律和业务上的各项规定，避免出现失误。 求职面试

8、外出时，应节约交通、通信和住宿费用。外销员外出时，应及时向上级汇报业务进展情况，听取上级指示，遇到特殊情况时，不能自作主张。外出归来后，要将业务情况详细向上级报告，并请上级对下一步工作做出指示。

第十三条非外出时间的工作 求职面试

1、日常业务 求职信息

外销员因没有外出业务而在公司坐班时，主要负责订货单据的整理、送货的准备、货款的核算、与客户及相关业务单位的联系等工作。另外还包括下次出差的准备、退货的处理等业务。 qzm4

2、市况报告

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外销员将出差时所见所闻，包括市场供求状况、客户需求趋势与要求、竞争对手的营销动态、价格变动动态、新产品开发情况等及时地向相关负责人反映。

3、工作安排

求职面试

出差前应对下一段工作做出计划，包括： 礼仪

（1）对上段工作的总结与回顾。 面试网

（2）上级对下阶段工作的指示。

（3）下一阶段具体的业务对象、工作重点与对策。

出差前的准备应包括如下内容：

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（1）外销资料、样品的准备。

（2）制定出差业务日程表。 礼仪

（3）各种票据、印章、介绍信的准备。

（4）车、船、飞机票的预定。 求职面试

（5）差旅费准备。 qzm4

（6）个人日常生活用品的准备。

礼仪

销售人员的管理制度 篇三

企业零售业务采用两种收款方式：一种是商店设收款台方式；另一种是无收款台（一手钱一手货）方式。

礼仪

1、设收款台（专人收款，钱货分开） qzm4

（l）售货员在顾客挑选好商品后，开具“交款凭证”（一式三联），第1、第2联交给顾客到收款台交款，第3联售货员暂时留存。

求职信息

（2）顾客持1、2联“交款凭证”到收款台交款。 礼仪

（3）收款员收款完毕。在交款凭证上盖章并加贴计算机结算单，第2联收款员留存，第1联交顾客到柜台交票取货（大件贵重物品顾客需要发票，由售货员代理）。

（4）售货员收到顾客盖有收款章和计算机结算单的第1联“交款凭证”后与留存的第3联“交款凭证”核对无误后，将商品随同第3联“交款凭证”交给顾客，第1联交款凭证售货员留存。 面试网

（5）每日售货员凭“交款凭证”第1联汇总个人当日销售额，并做登计，组长签字。 求职面试

（6）收款员根据“交款凭证”第2联汇总销售额，与当日收款额核对无误后，按柜组填制“交款凭证汇总表”1——4联，1联转柜组，与第1联交款凭证汇总金额核对，2联转会计，3联连同“交款凭证”第2联转商品账，4联转统计员。 求职面试

（7）收款员清点货款后，填制“（）组交款单”（一式四联）签字后双人交会计室。 面试网

（8）商店会计室收到交来的货款，经双人清点无误后在“交款单”上加盖“款已收讫”章，及收款人名章，第1联退收款台，第2联会计记账，第3联商品账记账，第4联封签。

（9）商品账凭收款台转来第1联“交款凭证”填制“营业部门日清日结销售汇总表”一式三联，凭第1联记“经（代）销库存商品明细账”销售数量。2联转统计，3联转柜台。 求职信息

（10）商品账凭“交款凭证”和“交款凭证汇总表”填制“营业部门进、销、存日报表”（一式三联），凭第1联记经销库存商品金额分类账减少，第2、3联分别转交商店会计员和统计员。 求职面试

（11）商店会计、统计员接到商品账转来的“营业部门进销存日报表”和“日清日结销售汇总表”对其进行审查核实，并与当日“交款单”核对，无误后做相应的账务处理。 面试网

（12）商店会计室库存商品金额分类账控制商品账、库存商品金额分类账。 求职信息

（13）顾客要求退款由售货员开具“交款凭证”红字，经双人签字。 qzm4

2、无收款台（一手钱一手货）

求职信息

（l）顾客挑好商品，由售货员直接收款，将商品交给顾客。 礼仪

（2）售货员每售一笔商品都要登记在“营业员销售卡”上面，不要漏登、重登。 面试网

（3）每日营业终结前，售货员将营业员销售卡进行汇总计算个人的销售额，并与当日收到的现金核对无误后会计室，营业卡转商品账。

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（4）会计室点款、核票无误后，经双人签字，盖章留存第2联，将交款单第l联退收款员（柜台），第3联转商品账，第4联封签。 面试问题

（5）商品账根据“营业员销售卡”填制“营业部门日清日结销售汇总表1—3联”。

（6）商品账根据“营业部门日清日结销售汇总表第1联”，记经销商品库存商品明细账中的柜台减少。

求职面试

（7）无法进行日清日结的商品，营业部门可以不必做“日清日结销售汇总表”，可不逐笔登记“经（代）销库存商品明细账”。月末按照公司主管经理审批签名的盘点表（实物盘点）统计公司内每一种商品的月销售数量。 求职面试

（8）商品账根据“旧清日结销售汇总表”填制“营业部门进、销、存日报表”。无法进行日清日结的商品，根据“交款单”填制“营业部门进、销、日报表”，凭第1联登记“经销库存商品”金额分类账减少，第2、3联分别转会计员、统计员。“旧清日结销售汇总表”2联转统计，3联转柜台。 面试问题

（9）顾客要求退款由售货员登记销售卡红字，经组长签字，票据流转程序视同销售。 面试网

销售人员管理制度 篇四

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一、目的： 面试问题

强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水平，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。 求职信息

二、适用范围：

礼仪

本制度适用于所有列入计算提成产品，不属提成范围的产品公司另外制定奖励制度。 求职信息

三、销售人员薪资构成：

1、销售人员的薪资由底薪、提成构成； 求职面试

2、发放月薪=底薪+提成+绩效 求职面试

四、销售人员底薪设定：

销售人员试用期工资统一为1200元，试用期为三个月，试用期考核之后进入正式工作期限，正式期限将以签订劳动合同之日的时间为准，试用期时间不将累计到正式入职时间，销售人员签订劳动用工合同后享受绩效工资考核： 求职信息

五、销售任务提成比例： 求职面试

销售人员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试用期业务员第一个月不设定销售任务，签订劳动合同后的正式期员工按100%计算任务额，每月完成销售指100%标业务人员，可在月底报销售部门申请绩效工资，完成当月业绩指标考核，绩效工资将按实际在发放工资是一同发放。

六、提成制度：

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1、提成结算方式：隔月结算，货款未收回部分暂不结算，直至货款全部回收；

面试问题

2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比；

3、老客户提成计算办法： 求职面试

销售提成=净销售额×销售提成百分比（10%—15%）

礼仪

净销售额＝销售单价－生产成本－应交增值税

生产成本＝设计费+材料成本+制作成本+交通费用+公司日常运作成本百分比（5%—10%） 面试网

4、新开发客户提成计算办法：

销售提成=净销售额×销售提成百分比20%

面试问题

净销售额＝销售单价－生产成本－应交增值税 面试问题

生产成本＝设计费+材料成本+制作成本+交通费用+公司日常运作成本百分比（5%—10%） 礼仪

5、销售提成比率会根据本公司不同产品制定相应的提成政策。

面试网

6、业务人员交通费采用实报实销制度，出差住宿一晚补贴80元。

七、激励制度： 面试网

活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法：

1、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予300元奖励；（销售冠军必须超额完成月销售任务，回款率达到90%以上）

面试问题

2、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予800元奖励；（销售冠军必须超额完成月销售任务，回款率达到90%以上）

3、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予5000元奖励；（销售冠军必须超额完成月销售任务，回款率达到90%以上） qzm4

4、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；（如业务员未工作到年底奖金不予发放） 面试问题

5、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；

求职面试

八、实施时间：

礼仪

本制度自20xx年1月1日起开始实施。

销售人员管理制度 篇五

第一项：工作职责 求职面试

一、全体销售人员必须遵循GB/T19001：20xx和GB/T24001：1996质量、环境管理体系。 面试网

二、认真执行公司制定的销售策略，遵守公司的销售规定和政策。 qzm4

三、销售人员是企业的形象，在外代表公司。着装应整洁得体，符合工作需要。

四、熟知公司产品的品种、性能和施工方法，坚定“真帝”漆就是真的好漆的信念，能解决一般的产品施工问题。

qzm4

五、销售人员对市场要有敏锐的观察能力和预测能力，准确反馈市场信息并提出合理化建议。

面试问题

六、严格执行销售部门的考勤制度和例会制度，无故不请假者，按旷工处理，连续三次旷工的销售人员，扣罚一个月保底工资。

礼仪

七、专卖店和形象店积分卡管理要到位，要求细心打出每一分的合格性和严肃性，管理好每季度的奖金。 求职面试

八、销售合同采用公司统一文本，合同必须是法人或其委托代理人签署方才有效。销售人员不得私自与客户签订合同，由此给公司或客户所造成的损失全部由销售人员承担。

求职信息

九、协调公司与客户之间出现的问题，一切以公司利益为出发点，力争将损失降到最低。 qzm4

十、积极响应公司出台的促销政策，及时将公司的新政策传达给客户，新政策一律采用书面形式，公司签章方才有效。由于销售人员误传、错传而给公司造成损失的，由其承担全部责任。 礼仪

十一、签署的销售合同正本由办公室存档。

面试网

十二、销售人员应严格按合同相关条款执行，根据客户的实际销售能力确定铺货量，杜绝客户利用在公司开展促销活动期间大量进货。

求职面试

十三、开发新客户，销售人员应对客户的资信情况进行了解，如相关证照是否齐全，公司资金是否周转正常等。并将相关资料报销售经理，由销售经理确定是否与该客户合作。

十四、对于有现货的订货，销售人员填写《定单确认表》，交财务办理相关发货手续。对于没有现货的特殊订单，销售人员填写《产品要求评审表》，交相关部门评审沟通是否有供货能力，确认可供货后再与客户签订合同。

qzm4

十五、所有赊欠的票据，必须有对方单位公章（或财务章）和收货人签名，交财务保管，否则出现问题由当事人负责。 求职面试

十六、销售人员收回销货款应在48小时内交回公司，不得贪污、扣留、挪用销 求职信息

货款，一经发现，对当事人按贪污、扣留、挪用销货款金额的两倍处罚。因有特殊情况，应向销售经理请示。 求职面试

十七、销售人员有责任督促客户按合同规定期限结算货款，结款以先结时间长 礼仪

的款项为原则，禁止结新帐压老帐，并且做到结算的票款金额一致。十八、财务与销售人员每三个月核查一次客户，对于往来出现异常的客户限期

面试网

一个月进行清理。未清理完毕的，将实际情况以书面形式报销售经理，并且积极配合公司收集法律解决所需要的证据，在确认款项确实无法收回时，销售人员按无法收回款项金额的5%予以赔偿。因销售人员个人原因造成的款项无法收回，销售人员承担全部损失赔偿责任。 求职面试

十九、客户如需退货，销售人员需报销售经理批准后方可办理退货手续。

面试问题

二十、客户的退货，销售人员必须于当日入库，如因特殊情况当日不能入库的，最迟于第二天上午9：00前入库。 礼仪

二十一、正式销售员每月报销公共汽车月票40元，手机通话费150元，出具正式发票方可报销。

qzm4

二十二、有关用餐、赠送礼品、回扣、价格下浮，须经销售经理批准后执行。 面试问题

二十三、无特殊情况，不按时填交公司规定的相关报表者，每次扣罚工资20元。 求职信息

二十四、因销售人员个人行为造成市场混乱的（争户、抢户），对当事人处100元以上罚款。

面试问题

二十五、浪费公司样品、工具、资料或其它材料的，按实际价值的1~5倍处罚。

二十六、本公司销售人员销售其它产品，按损坏公司形象处理，处20xx元罚款，以示警告。 礼仪

二十七、保守商业秘密，管理好客户资料，杜绝客户外流。

以上条款在处罚过程中若出现重叠，以累计扣罚，当月不足扣罚金额部分结转至下月。 求职信息

第二项：薪资、提成规定 求职面试

薪资结构：保底工资+月效益提成+年终奖励 面试问题

一、新销售员，试用期三个月，月保底工资1000元，试用期内无销售任务，无提成。表现优秀者可一个月转正，按正式销售员相关规定执行。 求职信息

二、正式销售员，月保底工资1200元，销售资历满5年的销售员月保底工资

礼仪

1400元，销售资历满10年的销售员月保底工资20xx元。

三、销售任务：月销售回款额2万元，超出部分按以下比例提成：（奖给、返点、回扣给客户的金额不记提成） 求职面试

2万元~10万元（含10万元）：2.5%

10万元~20万元（含20万元）：2.8%

求职信息

20万元以上：3% 面试网

四、销售员新开发客户经销售经理审批后，每户累计回款额达到2万元者，每户奖励200元，该项奖励按月发放。 求职信息

五、月销售回款额没有完成2万元的，按以下公式扣罚当月保底工资： 求职信息

未回款部分÷2万元×50%×1200=扣罚金额 求职信息

六、为避免销售人员流动而给公司造成损失，销售人员薪资一律延缓一个月发放。七、销售员严格执行客户管理评分制。

[1]每月按团队销售回款额的1‰提取奖励基金；

求职面试

[2]每月评定一次；评定分数不合格的销售人员学习一个月，学习期间不发工资；

qzm4

[3]每季度评选出两名最高分者给予奖励，第一名奖励500元，第二名奖励300元。最后一名给予200元处罚，处罚款纳入奖励基金。 面试网

[4]对于每季度评选为最后一名者，公司给予除名； 礼仪

[5]年末，奖励基金余额由销售部门作为活动经费。

面试问题

八、年终业绩奖励规定：月销售任务2万元纳入业绩累计额。

80万元：20xx元 求职信息

90万元：4000元

100万元：7000元 面试问题

110万元：9000元

求职面试

120万元：20xx元

求职信息

130万元：15000元 面试问题

140万元：18000元 求职面试

九、所有销售人员必须严格要求自己，遵守公司的各项规章制度，遵守职业道德，起模范带头作用。 面试网

本规定自20ｘｘ年9月1日起实施。 面试问题

公司销售人员管理制度 篇六

第一条自我介绍与打招呼

与客户会面时，应主动与客户问好打招呼，然后作自我介绍。 求职面试

1、问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要规范，声音要适中，努力给对方留下良好的第一印象。

面试问题

2、对其他人也要点头致意。

面试网

3、作自我介绍时应双手递上名片。 面试问题

4、随身携带物品，在征求对方后，再放置。

5、打招呼时，不妨问寒问暖。 面试问题

6、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。 求职信息

7、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙，应尽力趋前帮忙，边干边谈，与对方尽快亲近，是打开局面的良策。 面试问题

8、注意察言观色，相机行事，千万不能妨碍对方工作。

9、准确地称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。 礼仪

第二条话题由闲聊开始 面试网

推销过程，是一个相互交流、相互信任的过程，所以不能开门见山，一见面就让对方拿出订单。所以，通过闲聊，了解对方，也让对方了解自己，是寻找洽谈契机的不可省略的过程。 礼仪

1、闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个：使对方感兴趣，如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。 面试网

2、注意不要老生常谈，人云亦云，尽量少谈政治、宗教问题，以免因观点不同引起分歧，破坏谈话气氛。

3、注意不能自己一个人滔滔不绝。耐心地听对方高谈阔论，更能取得好感。 面试网

4、见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应立刻打住，再找其他话题。

5、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话题向企业经营、市场竞争、消费时尚等方面引导。

qzm4

6、在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、价值观念、兴趣爱好、业务专长等。 qzm4

7、在交谈过程中，注意了解客户经营情况、未来发展计划、已取得的成就和面临的困难。 求职信息

8、在交谈过程中，善于征求对方对市场走势、畅销产品、经营对策、产品价格、需求动向的意见。不论对方意见如何，都要虚心听取，不能反驳。

礼仪

9、在交谈过程中，要注意自始至终给予对方优越感。 求职信息

10、在交谈过程中，应不断地向对方提供与其业务相关的实用信息。 求职信息

第三条业务洽谈的技巧

在闲聊过程中，由双方共同感兴趣的话题直接转入业务洽谈，往往是顺理成章的。一旦时机成熟，推销员就可以与对方直接洽谈业务。 qzm4

1、洽谈过程中，不能强硬推销，首先讲明本企业产品的优势、企业的信誉和良好的交易条件。 礼仪

2、洽谈过程中，不要首先让对方确定订货数量，依对方的决定行事，尊重对方。 求职信息

3、向客户确定出少量订货试销、中批量订货、大批量订货几种方案，供对方选择。 面试网

4、列举出具体数字，说明客户在不同批量订货情况下的经济效益指标，如营业收入、纯收益、资金周转率等。

求职面试

5、首先推销重点产品，由重点产品连带出其他产品，不要四面出击。 礼仪

6、适时地拿出样品，辅助推销。

qzm4

7、不能因小失大，以哀求的口吻要求对方订货。 礼仪

8、注意战略战术，进退适宜，攻防结合，勿追穷寇。

面试问题

9、在洽谈商品价格时，一方面申明本企业无利可图（举成本、利润等数字），一方面列举其他企业产品价格高不可攀。

10、在涉及其他企业及产品时，注意不能使用攻击性语言，不能出口伤人。 求职信息

11、在推销新产品时，要明示或暗示本企业属独此一家，别无分店。 qzm4

12、更多地列举实例，说明某商品因经营本企业产品取得了多大的经济效益。 礼仪

13、提醒对方要保证销售，必须有充足的存货。若能列举出对方存货情更佳。

第四条推销受阻应急技巧 面试网

推销受阻是经常遇到的，对推销员讲，最重要的是乐观地对待失败，有坚定的取胜信心。而且，推销受阻并不意味着失败，所以不必垂头丧气，更不能自寻台阶，顺势而下。这时须保持冷静的头脑，化被动为主动，冲破障碍，方能柳暗花明，绝处逢生。 求职信息

1、当对方拒绝订货时，首先应问清原因，以对症下药。

2、若对方提出资金周转困难时，应强调经销本企业产品风险小，周转快，利益回报大（列举具体数字说明）。 礼仪

3、若对方回答负责人不在，应问明负责人什么时间回来，是否可以等候，或什么时间可再来联系。也可请对方提出大致意向。

求职面试

4、若对方提出现在很忙，无暇洽谈时，要判断这是对方有意推辞，还是确实没有时间。不论为何，都要对在百忙之中打扰对方，提出歉意。并提出与对方仅谈×分钟（可视情况递减）。注意洽谈一定要按约定时间结束。

5、若对方嫌价格太高时，应首先申明本企业奉行低价优质政策，然后举实例，与同类产品比较。强调本企业向客户低价提供商品，强调一分钱一分货的道理，强调本企业有优质的售后服务系统。 礼仪

6、若对方提出由其他厂家进货时，首先要问清原因。然后以数字进行比较。说明从本企业进货的优越性。

7、若对方犹豫不决时，应集中力量，打消其顾虑，反复恳请订货。 面试问题

8、若对方对自己的推销工作提出讥讽时，如“你的嘴可真厉害”、“你可真难对付”之类。推销员首先应向对方表示歉意，讲明为了工作，属不得已而为之，全无恶意，旨在与对方建立良好的业务关系，基于对对方的充分信任等。 qzm4

9、若对方提出已有存货时，应转问是否需要其他商品，或者告知由于本产品畅销，应有充足的存货。 面试网

10、若对方提出退货，应首先问明退货的理由。若理由成立，应劝导对方改购其他商品。 求职信息

11、若对方偏好其他企业产品，则应用具体数字说明本企业产品绝不逊于其他产品，且有其他产品不可替代的特性。 求职信息

12、若对方对本企业抱有成见，或以往发生过不愉快的事，或对推销员本人抱有偏见时，首先要向对方赔礼道歉，然后问明原由，做出解释。最后，诚恳地希望对方对本企业和本人工作提出建设性意见。并利用这一时机，进一步与客户洽谈业务。 面试问题

13、若对方提出本企业供货不及时，推销员应首先表示歉意，然后讲明事出有因。最后保证改进工作，决不再发生类似问题。 求职信息

14、若对方提出采用易货交易方式时，首先向对方建议表示赞同，然后提出易货交易的种种弊端，促使对方放弃原来的建议。

礼仪

15、若对方默不作声，有问无答时，应直接明了地提出自己的看法：这样不利于双方交流，如对本人有什么看法，请明示。然后可采取以下对策：①反复讲明来意。②寻找新话题。③询问对方最关心的问题。④提供信息。 qzm4

⑤称赞对方稳健。⑥采用激将法，迫使对方开口。

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第五条不但善始还要善终当洽谈结束时，并不意味着大功告成。推销员应从未来着眼，为下一次上门推销打下基础。

1、向对方在繁忙中予以接待表示谢意。 qzm4

2、表明以后双方加强合作的意向。 求职信息

3、询问对方下一次洽谈的具体时间。自己可以提出几个时间，让对方选择。 求职信息

4、询问对方是否有个人私事，需要自己帮忙。

求职面试

5、向对方及其他在场人员致谢、辞行。 qzm4

第六条销售访问客户的要点销售经理对客户进行访问，不同于推销员上门推销，但在意义与后者同样重要。通过对客户的访问，可以： 求职信息

1、了解市场动态，听取客户反映，收集市场信息。 求职信息

2、开拓新市场，争取到更多的新客户。 求职面试

3、把握客户的信用状况。

面试问题

4、为调整促销重点、促销方法、交易方法提供依据。 求职信息

第七条客户访问的主要目的是 面试网

1、与客户打招呼、问候、联络感情。 礼仪

2、实地考察客户是否进一步扩大订货的余地。 礼仪

3、直接向客户说明本企业产品的特性、优点及价格偏高的原因（如：①使用优质材料。②高质量。③与其他企业产品的性能价格比等）。

面试问题

4、向客户提出扩大订货量的要求。

qzm4

5、希望客户与本企业建立长期稳固的合作联系。

求职信息

6、在时机成熟时，向客户提出按期支付货款要求。 求职面试

7、从多个侧面了解客户信用状况。

面试网

8、与客户交流经营管理经验，互为参考。

面试问题

9、把客户访问作为开拓新市场的一种手段。 面试网

第八条访问客户时，应正确确定拜访的人及拜访顺序。 面试网

1、客户若是小公司，拜访人员级别与顺序是：

面试网

（1）店长（或经理，或主任）。 qzm4

（2）采购负责人。 面试问题

（3）销售负责人。 面试网

2、客户是大公司，拜访人员级别与顺序是：

（1）采购部长（重点访问对象）。 面试网

（2）总经理（礼节性拜访）。

面试问题

（3）销售部长。 求职信息

第九条会面时礼节性问候 求职面试

与被访者会面时，不论是否已经相识，都要致以礼貌性问候。言词应恳切、热情。主要话题包括： 求职信息

1、祝贺高升。 面试网

2、问候身体情况。 面试问题

3、祝贺事业发达。

4、贸然打扰之歉意。

第十条进入正题时话题要点

1、向对方给予本企业在业务上的厚爱和照顾表示谢意，向对方给予本企业推销员的照顾表示感谢。 礼仪

2、向对方请教本企业产品在哪些客户或地区畅销，在哪些客户或地区中滞销，原因何在。

qzm4

3、请对方介绍其经营情况。 礼仪

4、与对方的交谈过程中，有意识地进行市场调查。

5、请对方介绍其经营方针、管理方法、销售制度等，并提出自己的见解或建议。

求职面试

6、听取对方陈述面临的问题或对本企业意见或建议，共商解决办法。

面试网

7、听取对方对双方进一步合作时的希望，对本企业销售制度、销售方法、结算方法等的忠告。

求职信息

8、在适宜场合，介绍本企业的新产品。访问结束时，销售部长应逐一与被访者辞行、致谢。辞行顺序是先高后低（即职务或级别高低。）

第十一条外销员的素质要求

qzm4

特殊的工作性质，要求外销员不断提高自身素质，陶冶情操，加强修养。

面试问题

1、注意个人身体，有健康的体魄。以胜任繁重的工作。

求职面试

2、工作要有计划性，条理性，适应性。 礼仪

3、要有坚韧不拔的毅力，克服困难的决心，不达目的决不罢休的信念。 面试问题

4、在业务上要有进取心，虚心好学，不耻下问，不仅有宽阔的知识面，而且对本专业还要做到精通。 qzm4

5、有高超的语言技巧、公关能力和灵敏的反应能力。 面试问题

6、面对客户，不管出于怎样的目的，都应以诚待人，以信为本，以义行事。取得客户的信赖，保持责任感，保持良好的人格与节操。 礼仪

7、具有较强的统计分析能力，时刻注意搜集信息，判断信息，抓住机会，迎接挑战。

第十二条勤务要求规范

1、遵守作息时间，不迟到，不早退，休息时间不得擅自外出。 求职面试

2、外出联系业务时，要按规定手续提出申请，讲明外出单位、外出目的，外出时间及联系方法。

3、外出时没有他人监督，必须严格要求自己，自觉遵守企业的规章制度。 面试问题

4、外出时，不能公私兼顾，公款私用。

qzm4

5、外出使用本企业的商品或物品时，必须说明使用目的和使用理由，并办理借用或使用手续。 求职信息

6、本企业与客户达成的意向或协议，外销员无权擅自更改，特殊情况下，必须征得有关部门的同意。

7、在处理契约合同、收付款时，必须恪守法律和业务上的各项规定，避免出现失误。

8、外出时，应节约交通、通信和住宿费用。外销员外出时，应及时向上级汇报业务进展情况，听取上级指示，遇到特殊情况时，不能自作主张。外出归来后，要将业务情况详细向上级报告，并请上级对下一步工作做出指示。 求职信息

第十三条非外出时间的工作 礼仪

1、日常业务

外销员因没有外出业务而在公司坐班时，主要负责订货单据的整理、送货的准备、货款的核算、与客户及相关业务单位的联系等工作。另外还包括下次出差的准备、退货的处理等业务。 求职面试

2、市况报告 qzm4

外销员将出差时所见所闻，包括市场供求状况、客户需求趋势与要求、竞争对手的`营销动态、价格变动动态、新产品开发情况等及时地向相关负责人反映。

3、工作安排 面试网

出差前应对下一段工作做出计划，包括： 面试问题

（1）对上段工作的总结与回顾。 面试问题

（2）上级对下阶段工作的指示。

（3）下一阶段具体的业务对象、工作重点与对策。 求职信息

出差前的准备应包括如下内容： 求职信息

（1）外销资料、样品的准备。

求职信息

（2）制定出差业务日程表。

（3）各种票据、印章、介绍信的准备。

礼仪

销售人员管理制度 篇七

一、目的：为进一步规范销售人员日常工作，以便更好的服务于客户。

二、适用范围：中心经理、行销经理、省经理、专员、城市经理

三、工作标准：

qzm4

1、考勤管理 求职面试

城市经理按照驻地客户销售人员的作息时间出勤，不得迟到、早退、旷工。销售人员出勤情况由驻地客户办公室及中心办公室共同监督；中心办公室不定期进行抽查，并对抽查结果出具考核通报； 礼仪

城市经理需要参加驻地客户每日的晨会，城市经理在每日晨会时，针对走访市场时发现的问题进行沟通并确定整改落实的排期，同时对公司、销售中心安排的重点工作进行分解和布置；

qzm4

各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，必须拜访当地客户，并对市场进行走访；同时依据走访过程中发现的问题和客户进行沟通并明确问题整改的措施及排期； 面试问题

各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，严格执行当地客户销售人员的作息时间。 礼仪

激励办法： 求职面试

晚到半小时以内为迟到，负激励20元/次；迟到半小时以上按照半天旷工，扣除当日半天工资；未向上级领导请假说明，无故脱岗2小时以上，

按照旷工扣除相应全天工资；

面试问题

未参加晨会，负激励50元/次； 求职信息

各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间，未拜访当地客户、未走访市场，负激励100元/次，同时不予报销在该市场发生的差旅费； 求职面试

各销售中心经理、行销经理、专员、省经理走访市场，未按照当地客户销售人员的作息时间上班，晚到半小时以内为迟到，负激励20元/次；迟到半小时以上按照半天旷工，扣除当日半天工资；特殊情况除外（出差到该市场时已过上班时间）。 qzm4

2、会议管理

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要求各销售中心经理每月25日提报下月例会排期给销售部办公室；省经理（省区例会）和城市经理（经销商主管会、分销商会等）每月25日提报下月例会排期给中心办公室；中心办公室每月1日下班前将各省区、市场的会议排期表汇总后网发销售中心经理、行销经理，销售中心经理、行销经理依据自己的行程参加对应的会议；

面试网

各级销售人员每月按照提报的会议排期进行参会，如会议取消或者会期变更需向办公室（销售部/中心）说明备案；

要求销售人员在必要时，提前准备相关的资料在会议中与客户的销售团队进行销售分析、市场预测、问题分析及工作安排，要求保存沟通材料以备查； qzm4

各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间根据中心办公室网发的各市场例会排期，参加对应的会议。销售部和中心办公室将对该项工作的执行情况做不定时抽查。

激励办法：

未按时提报下月会议排期，负激励50元/天；

未按照会议排期参会，负激励50元/次，会议取消或会期变更没有在中心办公室备案的，按照未参会执行负激励；

经抽查发现各中心经理、行销经理、省经理、各专员在走访市场期间没有按照例会排期参加对应的会议，负激励50元/次。

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3、市场走访 面试网

市场走访总则：原则上要求销售人员每月70%的工作时间必须走访市场。如有特殊情况不能走访市场必须向中心办公室说明备案； 求职面试

市场走访标准见下表： 求职信息

要求各中心经理每月25日提报下月市场走访计划给销售部办公室，行销经理、省经理、城市经理、专员每月25日提报下月市场走访计划给中心办公室，；要求严格按照计划走访市场，如有特殊原因需要更换行程的，需提前提交行程更改说明并有直接上级审核确认；

在走访结束后与驻地客户的销售人员分析走访时发现的问题，并明确整改的措施和排期； 面试网

每月1日提报上月走访报告，凭走访报告报销差旅费；

城市经理每天在走访市场后，需对每天工作情况进行记录，记录在10年半年度客户中下发的城市经理笔记本内。

激励办法： qzm4

未按时提报市场走访计划，负激励50元/天； 礼仪

没有按照计划排期走访市场，负激励50元/次。特殊情况不能按时走访市场且未在中心办公室备案的按照未走访执行负激励； 礼仪

走访市场没有走访报告，按照未走访执行负激励；

礼仪

公司人员检查市场过程中，如发现城市经理未在笔记本内填写工作日志，每少填写一天负激励25元。

4、经销商拜访

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中心经理、行销经理、省经理对所管辖区域内的重点经销商每月必须进行至少三次面对面拜访；对所管辖区域内的非重点经销商每月至少有两次电话拜访； 面试问题

负责多市场的城市经理对所辖区域的重点经销商每月不少于五次的面对面拜访，对非重点经销商每月不少于两次的面对面拜访；负责单市场的城市经理每天必须严格按照上班时间到经销商处报到。

激励办法： 面试网

中心经理、行销经理、省经理未按要求对经销商进行拜访，对未达标项目负激励50元/项；城市经理未按要求对经销商进行拜访，对未达标项目负激励30元/项； 礼仪

销售人员在拜访经销商或查店时必须携带五项工具、两本书及五张表，未携带负激励50元/次，少带按未带处理，负激励50元/次。 求职面试

5、经销商提出问题回复

经销商将需要解决的问题反映给当地城市经理，如城市经理可以处理，则必须在6小时内给予处理；如城市经理不能处理，则在2小时内反馈给省经理，如省经理可以处理，则必须在6小时内给予处理；如省经理不能处理，则必须在2小时内反馈给销售中心经理，销售中心经理可以处理需在6小时内给予处理，如销售中心经理不能处理，则必须在2小时内反馈给销售部，销售部在6小时内给予处理意见，全部流程时间控制在24小时内。

——所有投诉到总部的问题必须通过销售中心反馈。杜绝出现经销商越级反馈的情况。 面试网

激励办法：

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销售部在接到经销商反馈的问题后进行核实确认，如发现经销商反馈的问题已告知城市经理，但城市经理未予解决，或未向上级反馈，第一次出现对城市经理负激励200元，第二次出现城市经理回总部学习；如城市经理反馈至省经理处，省经理未及时处理或未及时向上级反馈，第一次出现对省经理负激励200元，第二次出现省经理回总部学习；如省经理反馈至中心经理处，中心经理未及时处理或未及时向上级反馈，第一次出现对中心经理负激励200元，第二次出现中心经理回总部学习 面试网

6、终端售卖 面试网

售卖时间为17：00—19：00

售卖地点：所负责市场有导购员的卖场，每三天换一家店；

销售部办公室、中心办公室不定期对所有人员售卖情况进行抽查；

激励办法：

面试问题

未售卖，对销售中心经理负激励200元/次，行销经理、省经理、分公司经理负激励150元/次，城市经理负激励100元/次；

礼仪

参加售卖人员次日参加经销商晨会时告知经销商售卖情况；

备注：如因特殊原因不能售卖者与直接上级请假，同意后方可不参加售卖。

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7、工作纪律

面试问题

严禁销售人员参与赌博；

严禁销售人员出入有色情的酒吧、歌厅等娱乐场所；

求职信息

严禁驻地销售人员招待走访市场的各级人员； qzm4

严禁驻外销售人员利用职务之便向经销商吃、拿、要、借行为较严重的（一般指金额超过300元）； 求职信息

严禁驻外销售人员给巡查人员好处，引导巡查人员在自己管理较好的区域、街道检查；一经发现负激励500元/次。 面试网

逢年过节时，严禁下级部门给上级部门买礼品； 求职信息

开会时不允许带特产； qzm4

随时注意言谈举止，时刻维护公司良好形象；杜绝打架斗殴等不文明行为。

考核办法： 面试网

各销售中心所有人员均负有监督、举报的权利和义务；

参与赌博，一经查实所有参与人员给予赌博最高金额的三倍考核并解聘，蒙牛公司永不录用； 求职面试

出入有色情的酒吧、歌厅等娱乐场所，一经查实，买单人给予解聘，其他所有参与人员考核3000元/次，并全公司通报；

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出现招待上级部门人员或赠送礼品的情况，对两双当事人各给予发生金额的三倍考核；

参与打架斗殴，一经查实，给予3000元/次负激励。 求职信息

销售人员的管理制度 篇八

一、工作时间：

求职面试

1、店面实行每周7天工作制，由店长安排员工班组！每月公休2日，各员工安排班表上班，不得擅自更换班。

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2、店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点，周六周日早上8点到17点半，大型活动期间除外。 面试问题

3、每天上班第一件事是开启店面照临灯，音乐，保证灯光的亮度与音乐的柔和度！各办公设备的检查，保证电话，电脑，传真，打印机等正常使用，以及整个店铺的清洁与卫生打扫工作。

求职面试

4、店面员工每周不得在周六，周日安排公休（特殊情况须报公司批准）。 礼仪

5、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条于门店店长，电话请假与临时请假无效（特殊情况除外）。 求职面试

6、法度节假日不休息。 求职信息

二、考勤制度 qzm4

1、早上8点进行上班报到！

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2、早上10点以后报到，按旷工半天处理，扣发半天工资，纳入团队活动基金。

求职面试

3、17点前离开的，视为早退，发生一次扣除工资100元，纳入团队活动基金。 礼仪

4、每月迟到3次，视为事假1天，扣除1天的工资，纳入团队活动基金。 求职信息

5、无故缺岗或事先请假条的，视为旷工，旷工2天扣罚其当月3天工资！当月旷工3次，做自动离职处理。

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三、礼仪制度 面试网

1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩带LOGO。

2、女员工上岗须化淡妆，不准浓妆艳抹，佩带过多夸张饰品或涂抹过浓香水。 面试网

3、男女员工不准留过长头发，不许染怪异颜色。

礼仪

4、员工的坐立行走及其他肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到举止得当，不得在顾客面前做不雅动作，更不允许交头接耳，或者吃东西，如被发现，扣发100元，纳入团队活动基金。

5、接待顾客的接听电话时，必须使用礼貌用语：

求职信息

1：“欢迎光临丰胜高端防腐木”。

2：“您请跟我来，由我来带您来熟悉防腐木行业领导者--我们丰胜的产品”。

3：“能否请您留下您的姓名与电话号码，关注我们丰胜的微信二维码，并有精美礼品送给您”。 礼仪

4：“我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见，好吗”。

5：“谢谢您的光临，欢迎随时同我们联系，我们将竭诚为您服务”等敬词与礼貌用语。

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6、向顾客介绍产品交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩，要随时关注客户的话语导向及关注点。 面试网

四、例会制度

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1、每周一晚上5点全体员工召开周例会。

求职信息

2、会议内容：

礼仪

（1）店铺本周销售情况总结及问题点。 求职面试

（2）员工在本周遇到的困难及解决方案。

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（3）制度下周工作目标，列出主要事件。

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五、卫生制度

1、店面各区域卫生由所有员工共同负责。 面试网

2、早上上班后立即打扫卫生。 面试网

3、卫生标准如下： 面试问题

（1）门头：保持清洁，无明显污渍。

礼仪

（2）门前地面：无散置垃圾，烟蒂等。

（3）室内地面，墙面：无明显污迹，天花板等区域无蜘蛛网。

（4）背景墙：无明显水渍，字体无损坏。

（5）地面：保持清洁，无污水渍，泥印。

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（6）迎宾鞋垫：保持干燥不破损，无明显泥渍。

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4、商品展示

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（1）资料：彩页摆放整齐，不杂乱无章，各系列产品摆放对应彩页。

（2）商品展示：陈列整齐有序，无乱推乱放，灯光明亮。

（3）商品标价签整齐美观漂亮。

面试问题

六、店面员工基本行为准则

面试问题

（1）不串岗，不脱岗。

面试问题

（2）个人办公用品，按规定摆放，不得随意乱丢，每发现一次口头警告，如屡教不改扣发工资50元。

礼仪

（3）员工必须穿着工作服上岗，衣领角佩戴好LOGO。

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（4）不得浓妆艳抹，佩戴夸张饰品与夸张发型。 面试问题

（5）工作时间不得聚众聊天，吃零食，玩游戏，翻看报纸杂志。 求职信息

（6）工作时间不得倚靠商品，或过分放松肢体。 求职面试

（7）工作时间不得长时间打私人电话，不得因私长时间会客。

（8）不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客。

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（9）不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客。 面试问题

（10）不得在展厅内游戏或打闹。

（11）不得在上班时间与领导顶撞，与同时争吵。

（12）当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级，个人不得自作主张，一经发现，造成公司经济损失，个人负全部责任。

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以上就是求职面试网为大家整理的8篇《销售员管理制度》，希望对您有一些参考价值，更多范文样本、模板格式尽在求职面试网。

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