办公室管理制度【通用10篇】

各种管理制度都有自己特定的适用范围，在这个范围内，所有同类事情，均需按此制度办理。以下是人见人爱的小编分享的10篇《办公室管理制度》，在大家参考的同时，也可以分享一下求职面试网给您的好友哦。 面试问题

办公室管理规章制度 篇一

第一节 概述

财务管理办法是酒店在财务管理业务、会计制度的基础上，结合业务需要所订立的运作规条， 礼仪

酒店财务管理制度范本。本管理办法所包括的规定内容，酒店所有员工必须遵守，不得违犯，或以任何形式蓄意背离原意，以致虚应或走样。

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财务管理办法的内容，包括各项管理办法的细则都是财务管理业务上用以规范业务运作标准，使用符合酒店业务运作要求。这些管理办法的制定，在原则和方向上，应依循和符合会计制度的规定和精神。如遇财务管理办法与会计制度的规定内容产生茅盾或不一致时，应以会计制度的规定执行。财务管理办法的相关部分应停止执行，并由酒店财务经理根据会计制度的规定及时作出修订。 求职面试

财务管理办法的内容包括：

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第二节 资金管理办法

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酒店的资金收支必须按本制度的规定办法管理。违反本制度所规定将按财务法规和员工手册的有关规定给予处分，并追究应负的经济责任。

1、酒店的资金包括银行存款和现金，除按规定留存的备用金，存放在酒店规定的贮存处外，均存入酒店在银行开立的基本账户内。 求职信息

2、上述账户的提取及使用须由总经理（或他的代表），及财务经理共两人以上的会签，并加盖酒店的财务专用章、私章方可提龋 求职面试

3、上述银行账户的支票私章由出纳保管。财务专用章由财务经理保管。 qzm4

4、上述银行账户的支票由银行领出后，经出纳登记保管，并凭有效批准后的付款通知单填写支票，不符本项规定的任何情况，不予填写支票。

5、如果在取得发票之前需要预先领取支票的，应在5个工作日之内，将有关原始凭证交回财务部，予以核准报销。支票未能按原定用途使用时，必须及时退交出纳员，可根据业务需要重新办理支票领用手续。

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6、不得开具空白支票，支票的收款人、用途、金额等必须填列齐全。如因特殊情况确需将某项内容空置不填的，应在《用款申请单》的备注栏填写清楚，按程序经有关领导审批后方可开具。经办人需在支票开出后三日内将原空置项目的实际内容告知财务部。出纳员负责督促相关工作。

7、 酒店的所有营业现金收入均按酒店的《营业款缴纳管理制度》办理，违反者给予处分，并追究应负的经济责任。 礼仪

8、按本管理制度存放在酒店内的周转资金规定为： qzm4

出纳备用金：仅作为本制度规定的其他备用金的报销回填，和支付零星现金支付。

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外币兑换备用金：前堂收银处的外币兑换备用金，除受酒店的规定管控外，同时必须遵守银行对代办外币兑换业务所订立的有关规定，并只作为外币兑换点的外币兑换业务专款，不得挪作其他用途。 求职面试

收银员找零备用金：各收银处的找零备用金，只作为收款业务中找零给客人的专用备用金，并应按规定在每班交接班时，由交接双方核点交接，不得截留滞交。 面试网

邮资备用金：前堂部接待处的邮资专用备用金，允许以邮票和现金的形式同时保管，但只用作提供给客人的代邮服务专用，不得挪作其他用途。现金和邮票的总和应与备用金规定的固定额度相符。 礼仪

采购部备用金：采购部的备用金，规定只作为解决酒店零星采购，业务急用所需。

专用备用金：经总经理和财务经理的同意，在特殊情况下个别部门可获拨留不超过人民币壹仟元的临时专用备用金。在事情办理完毕后或被通知回缴时必须即时交回。

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9、所有备用金包括出纳的备用金均采用随用随报的回填办法控制。除出纳的备用金按实际支付后，并经批准开出支票由银行账户存款回填补充外，其他备用金以报销方式回填，报销均应在指定办公时间内，在出纳的办公室办理回填手续。办理回填手续应在5个工作日以内，所有备用金均采用报销回填的定额控制方法，使备用金固定在规定的额度，不得随意增减，所有备用金额度的变更，均须获总经理和财务经理批准。

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10、 酒店所有费用的报销，均须经部门经理同意，加签后送财务部办理审批手续，经获批准后在出纳处领取或退缴现金。

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11、 现金借款。 求职面试

公司严格控制现金借款。确因业务需要而必须借款时，借款人应填写《借款申请单》（一式三联，见附表一），公司人员借款由总经理审批。借款1万元以下由总经理审批，借款1万元以上及公司总经理本人借款由董事长审批。

借款人申请临时借款时，应填明估计还款日期。除特殊情况外，一般借款不得超过25个工作日。出纳员应及时向财务经理报告借款逾期未还情况，并向借款人发送暂借款催款单。接到催款单后既不说明原因又不归还借款者，财务部有权扣发其工资，直至结清借款为止。结清借款前不再给予第二次借款。 求职面试

第三节 用款管理制度

本制度适用于支付酒店改建项目、日常大批量采购以及大额的费用支出，零星的费用采购或费用的开销，另订立报销制度。

（一） 、用款分类。本用款管理制度将用款项目划分为五类： 求职信息

1、建设项目。包括工程项目、设备的大修。

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2、购买固定资产。

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3、特殊费用项目。包括差旅费每次超过5千元、业务招待费和礼品费每笔超过2千元、公益赞助费、诉讼费、评估费 求职面试

4、日常经营项目：工资、能源、办公、成本等日常经营活动的必需费用。

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5、财务类支出。包括银行贷款利息，代收代付款，支付供应商货款等。

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本用款管理制度未涉及的支出项目，有合同的，按合同所规定的程序付款；无合同的，相关责任部门必须提交相应的专题报告，报送总经理批，审批后予以付款。

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（二） 、用款的管理 求职信息

1、建设项目合同款项的支付

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（1） 经办部门根据合同条款以及项目的进度情况，填写《工程项目审价报告书》，经由合同部、监理公司审核确认后，连同《用款申请单》一起上报总经理审批；总经理批示付款意见后，财务部签字后对外支付 求职信息

（2） 用款达100万元以上的，需要报集团总裁审批。 礼仪

2、购买固定资产及日常经营用品及日常费用 面试网

（1） 开业定购的固定资产和用品，在预算的范围内，择优与供应商签订合同，根据合同的支付条款，如果是预付款，由经办部门填写《用款申请单》，经总经理批准，财务部门支付款项；如果是货款，财务部根据验收记录和发票的收取情况，支付款项（购买固定资产需要行政部向银河集团公司汇报）。如果用款达100万元以上的，需要报集团总裁审批。 面试网

（2） 使用部门根据营业情况，对需新添置的固定资产，提交报告，连同《用款申请单》送财务部；对于日常经营用品的支出，只需要提交物品申购单；对于日常费用按相关定额或要求，填写《用款申请单》；送财务部审核后，报总经理批准，批准后的进行采购或付款。

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（3） 设备大修计划首先报总经理审批，根据维修情况和合同付款的要求，填写《用款申请单》附审批报告一份副本，经总经理批准后付款。

3、特殊费用项目用款 求职信息

特殊费用的用款，应由经办部门提交报告，报总经理批准，批准后填写《用款申请单》，连同批准后的报告送财务部，完成付款审批手续后付款。如差旅费每次超过5千元、业务招待费、礼品费每笔超过2千元，依照集团有关规定送总裁审批。

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4、日常经营费用 面试网

按采购制度进行（祥见《采购制度》）。 求职信息

5、财务类支出 求职信息

（1） 财务类费用依照有关合同或规定，填写《用款申请单》，报总经理批准，批准后付款。

（2） 月结的供应商货款，根据验收单，核对清楚后，报总经理批准，批准后安排付款。 qzm4

（3） 月结的供应商货款，根据验收单，核对清楚后，报总经理批准，批准后安排付款。

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第四节 营业款缴纳管理制度 面试网

酒店对营收现金采用钱、帐分途的管理方法，有关控管方法按以下程序执行，所有操作人员均应绝对遵守本管理办法的各项规定，违反者将受纪律处分，以至追究法律和经济责任。

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1、前堂收银员、餐厅和其他营业点的收银员均应在下班时将该班次的账单点算清楚，并完成各该班的营业收入报告。账单和有关报告应于下班后第一时间交到指定的办公地点，以便在初步核查后转夜班审核组进行随后的帐务工作。现金部份应于下班前，在见证人的见证下投入投放式保管箱内。 求职信息

2、每一班次的收银员在完成帐表的核查工作后将其所持现金中，属找零备用金的部份取出，清点清楚后移交到下一更收银员，如属于最后班次（除大堂外），即将其交到指定的保管处。在减去找零备用金的额度后即属于该班次的现金收入，则按上述的规定，投入投放式保箱内。

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3、每班的现金收入必须与该班的营业报表内所统计的现金销售额相吻合。如有任何差异应即时查明，差异部份不论是超出或是短款均应如属填报，记录在收银员报表内的现金超短栏内上报，不得隐满。如投款包含了找零备用金，也要清楚地记录在缴纳袋上，同时在交班记录本上注明，方便下一班次同事接收。

4、现金收入应在该班当值的前堂收银员当面见证，点算清楚后（假设条件许可，以下相同），随即在缴纳封袋上如实填写清楚，并在袋口骑缝加签，然后即时投入投放式保险箱中。收银员和见证人均须在投缴记录簿上同时加签。所有封袋必需使用香糊，或胶水封口，不准使用透明胶或订书机钉上作为加封，未依循本项规定进行者，除对因此引起的所有后果负全部责任外，并将被视作蓄意违反本管理办法，遭受纪律处分。 礼仪

5、所有投缴事项必须即核、即签、即时投箱，不得以任何理由拖延，缴款人和见证人均有责任监督对方按本规定的条款完成规定的事项和核签，对不按规定操作而引致的后果，双方均负同等责任，受同等处分。 面试网

6、对于不按规定要求，在没有见证下，独自封袋投箱者，除此而引致的后果全部由其个人负责外，还应按违反规章制度论处，初犯者予口头警告，蓄意再犯者给予书面警告，以至最后警告。

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7、缴纳人和见证人不按规定，没有当面点核，或不认真点算清楚而造成的过失，按第6项的规定同等处分。

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8、收银缴纳登记簿的每一栏，均应按规定的内容和格式完成要求填入的资料填写，并在规定的栏目位置加签，不得有遗漏、错填。其中因错写需要更正的，应用横线画去，再在其上方写上正确数据，然后由缴纳及见证双方加签，违反本项规定者按与第6项相同的程度给予处分。

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9、所有收银员必须办妥缴纳现金收入，并完成各该班次的报表及账务后，方可下班。大堂的每一班次的当值人员均应对收银员缴纳登记簿进行检查，并对出现不完善的情况即时查明原因，并将情况通知在班的上一级主管人员，若当时未有直属上级主管时，应向当时财务部在酒店当值的其他人员报告。

10、 收银缴纳登记簿所登记的缴纳封的数量及缴纳封中是否有破损的情况，由出纳在第二天与见证人共同打开保险箱取出缴纳封袋时按实填写。实际数量或封内的缴款如与登记簿所载情况有出入时，若当时办公室还有第三者在场时，应请第三者（前台收银处24小时均有人员当值）作证，并在第一时间报告上级主管处理。

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11、 若当天所有缴纳封均未有破损时，破损封数目的栏位应加“/”斜线删除。若有封袋破损时，应将该等破损封袋的情况注明，并按10项的规定处理。 qzm4

12、 出纳及见证人均须在登记表上加签，任何一方漏，另一方未能予以提醒，均属疏忽责任。

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13、 收益审核每天均应在出纳完成缴款点算后，检查经出纳和见证人加签的登记簿，并与收入报告的现售总额核对。保证该天的现金收入确已无误入库。如有差异应即时与出纳共同查明原因。切不可拖延，以致增加核查的难度。

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14、 出纳在点算所有缴款后，应将各项收银员的缴款情况，据实在出纳的每日现金日报表内加以记录，并将副本送审核组作账务处理。 求职信息

15、 收银员缴纳报告（缴款封）应予保存不少于12个月，收银缴纳登记簿应予保留少于18个月。出纳每日现金日报表应作为辅助帐表并由出纳加以保管。 面试问题

16、 收益审核应对在岗收银员进行不定期的现金（包括备用金和当时的营业现金）检查，所有检查均应按营业情况考虑，避开高峰期，在不预先通知的情况下进行。此项检查每月应进行2次以上。

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17、 各项检查均应留有记录，记录应有检查人和收银员双方的加签，以确证当时的检查结果。为保证检查在公正和认真的情况下进行，所有的现金检查，均应具备第三者作为见证，整个检查过程应在见证人监督下进行，并由见证人在双方人员在检查记录上加签后，最后加签证明。 求职信息

18、 营业的各种报告及营业帐单，在下班后交到夜审办公室。 面试问题

第五节 报销管理制度

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第一条 单据的处理

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1、所有申请报销的支出经过完整的验收、审核、批准手续，方可报销。经手人、领导批准、财务审核原则上不能有同一人重复的情况。不准自审、自批自己开支的费用，一律报上一级核批（如，副总经理的支出报总经理核批，总经理的支出由董事长或执行董事核批）。 qzm4

2、所有开支一律须经有关领导审批、指定的财务人员复核后方能付款。

3、所有申请报销的支出必须附有正确及有效的票据来证实支出，依据必须是正本，并加盖对方发票章，复印件将不受理。发票、信用卡支付存根联、收据或其他证明文件必须粘在报销凭证后。如果是报销采购物品的，在有保修单、说明书的情况下，也应附上。 求职面试

4、各人自行支付、报销自己发生的费用。多人参如的活动（如用餐、乘坐出租车等），应由其中职级最高者报销。 qzm4

5、对员工实行现金周报制度。上周发生的各项现金报销费用，应于本周内一次性填写“现金报销报告”办理报销手续，一般不允许跨月报销。报支差旅费者，必须在出差回来后两星期内，到财务部办理报销手续。财务部实行每周两次报销单据，时间分别为每星期二上午、星期四上午，除此以外的时间一般不受理报销申请。对外（指外单位及外部人士）付款不受报销时间限制。

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6、报销申请人首先将所有发票整理分类。定额小尺寸发票（如车票、餐饮发票）应分类粘贴在一张或多张票据粘贴单上，并在粘贴单上注明该类发票的张数及金额。购物发票应有手续完整的验收单、发票、保修单（保修单是附上，而不是粘上）；车票、机票上应注明起讫地点、时间；所有接待、应酬费用必须每次结账，不可以月结的'形式报销。在填写《现金报销单》时要包括：姓名、部门、用途、金额、附件张数等，经部门经理审核后，送财务部审核员办理报销手续。

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7、审核员核对金额是否准确、是否符合公司规定的开支标准、各类审批手续是否适当、单据粘贴是否规范等等。如果有疑问，或发现不应报销的项目，应及时向申请人落实及说明。审核员审核无误，经财务经理审批后，按审批权限规定，呈送总经理/副总经理审批。未经财务部审核员、财务经理签署的报销单据，不得送总经理或副总经理审批。审核员一般应在三天内办妥审批的手续，并交由出纳员付款。 qzm4

8、出纳员应及时通知报销申请人领款，付款时收款人应在收款栏签名及填写日期。付款之后出纳员应在发票、《现金报销单》盖上“现金付讫”章。 qzm4

第二条 本地差旅费 求职信息

1、报销市内交通车(船)费时，应在报销报告附件上注明每次行程的事由、起止地点及费用。 面试网

2、严格控制市内的的士费报销。市内办事搭乘的士，应取得总经理/副总经理/部门经理的批准，方可报销。对弄虚作假者，一经查出，将从严处理。如没有总经理或副总经理批准，凡搭乘“的士”的费用一律不予报销。 面试网

3、现金报销实行周报制度，即上周发生的各项现金报销费用，应于本周规定的时间内办好报销手续。差旅费填于《现金报销单》， 经审核签批后于每周规定的报销时间交财务部报销。一般不允许跨月报销。 面试网

4、出差并当天往返的视同市内出差办理，不能当天往返的作为异地出差， 礼仪

第三条 外地差旅费 礼仪

1、出差审批

1) 所有业务到外地出差，必须由员工本人填写《外地出差申请表》经部门经理审核后，由总经理或副总经理批准，方可出差外地。

2) 《外地出差申请表》一式二联：行政联及财务联。在出差前2天，必须把手续完备的申请表行政联交行政部考勤及订票等使用，而保留财务联直到报销为止。 qzm4

2、出差补贴/费用报销标准（包括住宿、交通、伙食等）规定：

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住宿费标准、伙食补贴标准：

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1) 交通工具：机场至市区往返乘大巴，市区可以乘坐出租车。

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2) 长途旅行一般乘坐火车或汽车，夜间乘车每夜补贴25元。

3) 补贴天数的计算办法：以机票/车票时间为准，出发当天，在12点之前出发的算1天，12点之后出发的算半天；返程到达当天，不计算补贴天数。

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4) 出差人员趁出差方便，经上级主管批准就近回家探亲、办事，其间的交通费自理，并且该期间不享受出差补贴。 qzm4

5) 除以上规定外，出差人员不享受任何其他出差补贴。 面试网

3、差旅预支款项

1) 对需预支款项的，需填写《借款申请单》，列明有关事项，由上级领导（部门经理或以上）审核，总经理及财务经理批准。批准时必须评估所需的款项与出差期及目的是否合理。

2) 每一次预支金额不高于人民币5,000元。 面试问题

3) 所有借款须在1个月内必须报销及结清，以《现金报销单》送达财务部为准。确有特殊情况要延期，必须在到期前到财务部说明情况，方可延期。员工报账时不退还《借款申请单》，由财务部开给申请人收款收据。 面试网

4) 申请借款时，须附审批手续完整的《外地出差申请表》复印件办理。 qzm4

5) 财务部必须及时记录所有预支款项，确保没有久未退还的预支款项。

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6) 在旅途中尚未使用的预支款项应在报销时交还财务部，禁止把款项保留或转至其他员工。 求职信息

7) 预支款项退还财务不应用委托他人传递的方式，若款项遗失，一切后果自负。

4、交通工具 求职面试

1) 选择最经济的交通工具是公司所需求的。

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2) 限制乘坐飞机、火车软卧。普通员工需要乘坐飞机、火车软卧，应事先经总经理或副总经理特别批准。 面试网

3) 经理及以上人员出差可乘坐飞机、火车软卧。

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4) 机票/车票/船票的订购必须向指定的代理订龋

5) 不使用的机票/车票必须退回代理公司领回退款，不应保留作将来之用。

5、住宿安排 面试网

1) 酒店订房尽可能向指定的代理订房或使用有优惠协议的酒店。 求职面试

2) 住宿费在限额内据实报销。 求职面试

3) 多人出差至同一地点，应尽量安排至少两人住同一房间。不同级别的员工合住房间时，适用其中较高级别员工的住宿标准。 求职面试

4) 到外地参加会议、培训等活动，统一安排住宿的，住宿费可以据实报销。

5) 不论是否合住房间，均应按人分别付款，分别开具住宿发票。

第四条 差旅支出报销及结算

1) 报支差旅费者必须在出差回来后两星期内到财务部办理报销手续。

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2) 报支外地差旅费者必须附相应的《外地出差申请表》的财务联及《出差工作报告》，详列每天行程及出差期间工作内容。 面试问题

3) 财务部应确保《现金报销单》上的预支款项金额与《外地出差申请表》上所预支款项相符，否则不受理差旅费财务报销手续。

4) 差旅支出报销若不按公司的报销程序将均不受理，此情况包括，例如： 面试问题

a) 没有填写《现金报销单》或《出差工作报告》。

b) 《现金报销单》的资料不正确或没有完全地填写。

c) 没有附上正本发票、信用卡支付存根联或其他有关证明文件。 qzm4

d) 没有总经理或副总经理的批准。 qzm4

e) 没有一次性将本次的所有开支报销完毕。 面试网

第五条 与其他部门协调 qzm4

1) 财务部应通知两个月或以上尚未退还预支款项的员工，尚欠余额将会在下期工资内扣除。

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2) 对于离职/解聘的员工，人力资源部/行政部必须确保《离职手续表》中各项手续（其中包括办理偿还借支手续）已经完成才发出《员工保证金、工资领取通知书》，离职/解职的员工才能到财务部领取保证金及应领工资。

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第六条 特殊情况

若有特殊情况而不能履行以上条文，必须有总经理/副总经理的批准。 面试网

第六节 发票管理办法

为使酒店对发票的使用得到有效的管理制度，特制定本管理制度，酒店所有人员必须严格遵守执行，违反者除按违反酒店员工手册的规定给予严格处分处，还将循《中华人民共和国发票管理办法》的有关规定追究应负责任。

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第一条 开出发票 求职面试

1、酒店使用由税务机关统一的税控发票，由指定发票管理员凭发票领购簿和规定的文件及财务专用章向税务机关领购发票，并负责保管和控制使用，并向税务机关报送使用情况。

2、所有发票由指定会计员设立登记本记录和控制作用。在加盖财务专用章后，由各岗位点的收银员向指定会计员直接办理领出和缴销。 求职信息

1、 收银必须按照本管理制度的各项规定执行，并接受监督和指导，各岗位点的收银员要严格遵守发票的使用和缴销。在发现有违反规定时，应立即通知指定发票管理员协同调查并报财务部经理处理。 求职信息

4、发票必须顺序、按时限使用，不得折本跳页（指：订本式），每次打印发票后必须检查印刷号码与输出号码是否相同。 qzm4

2、 发票的开具不准涂改、撕毁，如有作废，应注明原因，整份完整保存，交回给发票管理员核销。如发生丢失、损坏必须即时报告候查，因此造成损失的由当事人赔偿。 qzm4

3、 发票不得转借、转让，不得为其他单位或个人代开，只能对经营业务收取款项使用。 面试网

4、任何情况不得拐带或以任何方法将空白发票带离酒店。 求职信息

5、 发票管理员必须定期检查发票的管理和使用情况，监督和责成完善和防止可能出现的疏漏。

6、每班次结束后，收银员均要打印发票使用报告，附于营业收入报告之后。 面试问题

第二条 收取发票 礼仪

1、购买商品和其他付款事项，应向收款方向取得发票，该等发票必须具税务机关规定的全国统一发票监制章，并由收款方加盖财务专用章或发票专用章，并经开票人签字方可接受。

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2、发票必须符合有关税务规定，内容不得涂改。

3、对不符合规定的发票，不得接受，不得作为报销凭证。 面试问题

4、所收发票金额应与交易事项的金额相符，在正常情况下，发票应直接开给酒店。如有特殊情况，应具报告说明，并经财务经理批准，方可给予报销。 qzm4

5、发票的商品或服务内容应与交易事项相符，不得串通开票单位虚构作假，以相同金额发票抵充顶替。

6、财务人员应以交来发票核销各项报销事项，审核其真实性、合法性、完整性。

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第七节 支票使用管理办法 面试网

酒店银行账户的提存和支票使用采用双签和加盖专用印鉴的多控方法，确保银行存款和支票使用得到合理和有效的监控：

1、 银行账户的款项提取须由总经理（或他的代表）和另一位经授权人员盖章，并加盖酒店的财务专用章方可提龋

2、 财务专用章由财务经理保管；支票由出纳保管。在任何情况下对未具备经财务经理批准的有效支取凭证下，不得填制任何支款支票。

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3、 支票由出纳凭留存银行印鉴从银行领出后，由出纳登记保管，并凭有效批准的《用款申请单》填写支票。不符本项规定的任何情况，不予填写支票。付款后在《用款申请单》上盖“银行付讫”章。

4、 付款要求通知单由要求付款人按要求填写，内容包括收款单位/收款人名称；大、小写金额；付款方式；要求付款原因，经部门经理核实加签后，联同有关凭据送财务部进行财务审核。通过财务审核的《用款申请单》由财务部送呈总经理批准，最后转出纳填写支票。对不符合财务审核要求和不获批准的《用款申请单》，在注明缘由后，退回原提出付款要求部门。 面试网

5、 出纳必须严格要求保管和开出支票，对未经批准的付款要求不得开出支票。

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6、 开出的支票必须写明收款人或收款单位的名称、金额、日期和用途。不得使用空白支票作任何用途，或将空白支票带离酒店。

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7、 因业务确有所需，不能确定实际金额的情况，允许在填写收款人，及用途后，开出限额支票。按本项规定开出的支票，领出支票人必须在2个工作天内，将使用情况报回出纳，办理财务手续。

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8、 支票必须使用墨汁或炭素墨水填写。金额、用途和收款人不得涂改，其他事项的更变，必须加盖与留存银行印鉴一致的印鉴。

9、 因故取消或作废的支票必须注明原因，并在支票上明显位置，用大号字标上“作废”字样。作废的支票除按上述规定标注外，应按号与同号存根一并订在存备查。 面试网

10、 支票在使用前应按银行原装订本保存，不得折本使用。支票页在使用前必须与存根联保持原状，不得撕离。 求职信息

11、 支票本存根上的各项资料应与开出支票一致，各栏资料必须如实填写，不得留空。

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12、 支票必须按从银行领出的先后次序顺号使用，不得跳页跨页使用。 求职面试

13、 已经整本使用的支票本的存根必须按票号和日期封存保管备查，并按有关制度的规定期限保存。

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14、 酒店对支票的使用除须符合本管理办法的各项规定外，尚应遵守开户银行对支票使用的各项要求和有关守则。

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15、 如当地人民银行有订立支票管理法则或规条的，应按有关法则和规条修订本管理办法。并于当月报送公司行政部备查。

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第八节 收据管理办法

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收据是财务部用以记录和证明业务事项的的书面凭证，开具收据的情况罗列如下：收取客户的定金以后须退还得；借款人归还借款；员工缴纳的制服保管金；收回的赔偿款；收取支票、发票等一些重要的凭证资料；代收代之的款项；预收款。

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1、确保开具收据的真实性和完整性。未发生业务时不得开具， 面试网

2、酒店营业收据应确保合法有效，并由专人保管、领用、发放。 面试问题

3、收据填写要求项目齐全、字迹清楚、全部联次、一次复写，内容一致， 面试网

4、因工作失误或其他原因开错的，要加盖“作废”章，并将全部联次与存根订在一起，不可私自销毁。 面试网

5、开具收据应使用中文，可同时使用英文。

6、不得私自转借、转让、涂改或擅自销毁收据。收据使用完毕后，应及时把收据存根交回管理人统一保管。

7、收据按号码必须连续使用。

8、所领用收据出现问题，由责任人承担。 求职信息

第九节 收银员编班制度 面试问题

为了管理好收银的工作，建立编更制度，编更制度是根据营业运作需要而制定的，要求在月末制定下一个月的上班更次，首先由收银员个人根据休假数量，提出休息请求（一般要求假期当月处理完毕，不累计到下个月，如由于营业需要可以调整），再由编更负责人综合情况，制定下月更期表，具体要求如下。

1、排班表制定后，若有需要更改或临时调更，需请示领导批准。 求职面试

2、请休病假、事假的，需要出示医生开具的病假单或请假条，并经批准。

礼仪

3、若因个人原因，需提前下班或推迟上班的，需经批准方可执行，欠下的时间，以后补回。 求职信息

4、在工作未完成时，不得无故提前下班、早退。

qzm4

5、在每个月的排班表制定前，若员工有需要申请假期的，需提交申请条，并交财务领导批准后，方可作准。

6、当班人员负责起当班所有应付的工作责任。 面试问题

7、如遇上与人事部相关制度相抵触的，以人事部的相关制度作前提，作出修订。 求职信息

第十节 各种消费券(卡)管理

在酒店用于替代现金支付住宿或餐饮等其他服务，包括免费的消费凭证。 求职面试

1、 酒店发出的消费券仅限用于自身酒店内。 礼仪

2、 消费券上必须注明可消费金额。 面试问题

3、 消费券不能兑换现金，并且未使用的价值不被偿还。 面试网

4、 消费券必须在消费前出示。

5、 消费券上必须注明有效使用期限，过期作废。

礼仪

6、 所有消费券由财务部按序号控制并保存。 求职面试

7、 所有消费券的使用需经财务部盖章后，方可生效。

求职信息

8、 酒店员工不能使用消费券，特殊情况例外。

9、 消费券在申请或发放中，不得作假或发放与此无关人员，一经查出，严肃处理。 面试问题

10、 免费的消费券上须注明，如持券人到酒店消费，需提前预订，以视客房及餐厅的消费安排情况

求职信息

11、 申请免费消费券，应事先填写申请表，注明时间及原因，而后经部门经理及总经理批准。 礼仪

12、 任何消费券如延期使用，需由财务经理和总经理同意，并在消费券上签字确认，在原来的消费券上注明延迟的日期，方可生效。

求职面试

13、 所有消费券均由财务部保管、发放，任何部门需要领取消费券时，由财务部负责保管人员登记消费券号码、领取日期等资料，并由领取人签收。 求职信息

14、 消费券根据其发放的性质，相应作帐务处理。

求职面试

15、如果为IC卡，亦由财务部控制，包括：制卡、更换、充值等等。 qzm4

第十一节 酒店的交际宴请

是指酒店有权限的人员根据工作需要而在餐厅宴请消费。

1、 所有高级部门经理、被授权的部门经理和员工允许宴请客人。

2、 宴请申请单应提前申请，申请人必须填写宴请申请表，注明申请人、部门、宴请日期、地点、人数、预计金额、被宴请人及理由等详细内容。 面试网

3、 宴请必须事先经申请人的部门经理批准后经总经理审批。

礼仪

4、 所有食品及饮料均以实际消耗按餐牌及酒牌单价记录，实际发生金额不得超过预计金额的10%。

5、 未及时提供宴请单者，必须在24小时之内主动交与财务日审。

6、 所有宴请原则上应在酒店内进行。 求职面试

7、 只有在特殊情况下，经总经理特别批准方可在店外宴请，事后同样补宴请申请单。

8、 如违反宴请规定而执行或经催促仍未补填宴请申请表，其费用将从宴请人的工资中扣除。 求职信息

9、 各享有宴请权的员工应自律地控制成本。 求职面试

10、 日审人员应每天登记酒店员工宴请明细汇总表。

11、 如果有定额的，超出定额部分由个人承担，承担部分是否折扣，另外制定。 面试网

第十二节 采购制度

礼仪

采购制度的大原则是：先审批，后购买；先验收，后付款。 求职面试

为了加强酒店的成本控制，压缩不合理的费用支出，特制度本制度。 求职面试

（一）、请购制度

1、部门每月做好日常物品的采购计划，填写《采购申请单》后，部门负责人审阅后，送行政部审批，超越行政部审批权限的，应送总经办审批。

2、在计划外和超计划的采购，要由总经办审批。 面试网

3、部门对于固定资产的申购，要按实际情况，提交扼要的报告，说明有关情况，由总经办审批。

4、更换原有的设备，要有专业部门的意见书。

5、一些特殊设备申购，涉及多个部门的，要互相进行沟通，完善方案。 求职面试

（二）、采购实施 面试问题

1、 采购物品由采购部负责，如是专业用品，应有相关的专业人员陪同。 求职信息

2、 专用物品、常用用品的采购一般通过供应商送货，并有一定范围的询价，选定两家以上的供应商。 礼仪

3、 固定资产的采购必须采取比价的方式进行，择优购买。（参见《固定资产管理制度》有关固定资产的采购部分）。 qzm4

4、 采购物品先急后缓，营业部门优先。 面试问题

（三）、验收制度 礼仪

收货必须掌握三个重要环节，即数量、质量和价格。 求职面试

1、 未经批准的采购定货单，而提前采购所列货品，收货部一律拒收。 qzm4

2、 收货记录上的金额应与发票金额相符，供应商名称应与采购申请单名称一致。 礼仪

3、 对收到的食品原料和物品进行数量盘点，收货量应与订购数量相同。

求职信息

4、 所采购的物品和原料应符合酒店质量要求，不合乎要求，收货部有权拒收。

5、 实行双重验收制度，收货部为第一验收人，使用部门为第二验收人，必须各负其责。 qzm4

6、 货品验收后的收货单必须加盖收货章。

7、 收货记录必须有收货人、仓管员或使用部门双方签字，方可生效。另外，贵重干货入库时，收货记录必须有使用部门的厨师长签名确认。

8、 当天收货记录的汇总金额应等于收货日报汇总表的总计金额。 求职信息

9、 收货记录应于当天下班之前交与成本部审核入帐，确认无误后，转交应付部复核。 面试网

10、 工作时间以外，如使用部门需要的紧急货品，由使用部门通知采购部，货到后，由使用部门主管级以上人员验收，同时填写相关的收货证明，签名后交给采购员，并在收货部上班后的第一个工作日内补齐相关手续。

求职信息

11、 购买的物品如果有保修单、说明书的必须收齐，送成本部资产管理员。 礼仪

12、 固定资产还要按固定资产管理制度操作。 礼仪

（四）、采购货款付款制度 礼仪

第三条 凡购买“低值易耗品”或“固定资产”的，均应先由行政部门、使用部门、财务部门分别办理“低值易耗品”或“固定资产”登记验收手续，然后再履行审批程序，办理付款或核销。

面试问题

第四条 供应商采取月结方式进行，经过对账确认后，按计划支付货款。

第五条 货款以银行转账的形式为主。 面试问题

第六条 采购员一般采取每星期一次结算货款，不能滞后，报销时应分门别类进行报销。

第七条 报销时如有借款，同时还款手续。

面试网

第八条 付款时审核：发票是否完备，是否在计划期限，是否有完善的验收手续（包括：验收单、保修单），是否经有关领导批准。

第十三节 仓库管理制度 面试网

1、 酒店仓库分别存放餐料和物料等用品，必须有效划分和管理，编排位置代码方式，方便管理。

2、 仓库门口必须放置干粉灭火器两瓶。易燃品单独存货。

求职面试

3、 每日由仓库保管员去前台领取仓库钥匙。检查封包钥匙信封是否开启。 礼仪

4、 如封包钥匙被开启，请通知财务经理。同时检查仓库货物存放情况是否异常。

5、 出库入库餐料及物料，必须立刻登记进电脑，仓管员并在单据上签字。

礼仪

6、 每日检查餐料是否有过期、变质，发霉等情况。对快过期餐料要提前三个月书面通知使用部门。

求职信息

7、 每日检查存货情况，及时填写《采购申请单》补充存货。

8、 每日关仓之前整理物货堆放，清洁仓库卫生，关闭电源。

9、 仓库钥匙必须使用信封包装封存，由库管员在信封封口签字并住明日期。关仓后保存在前台钥匙箱并登记在册，

求职信息

10、 每月末仓库由财务经理组织和监督货物盘点，并记录《仓库盘点表》。成本控制负责核对盘点数量是否一致。发现问题及时汇报财务经理。

面试问题

办公室管理规章制度 篇二

为规范办公区域的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，利于公司各项工作的开展，特制定本制度： 礼仪

第一条员工应严格遵守考勤制度，准时上班按时下班，上下班时间按现有规定执行。

第二条上班打卡后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直管领导报备，午休后应准时上班。

第三条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。 求职面试

第四条员工上班时必须着装整洁、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。整体形象符合中的仪容仪表要求。

面试网

第五条办公时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30分钟；因私打电话必须简短。

求职面试

第六条上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。

第七条上班时间内不得用餐、吃零食；

第八条个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁；部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁；

礼仪

第九条办公室环境要求：环境整洁、摆放有序；随手清洁，及时归位；办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物（鞋、雨伞存放于指定场所）；严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超过3/4满。 面试网

第十条公司办公区域、公用区域严禁吸游烟，吸烟的员工应注意他人的感受，控制吸烟量及避免在女性面前吸烟；冬、夏季开启空调期间，禁止在空调房内抽烟，须到有外窗的洗手间或指定场所进行。

求职信息

第十一条工作期间和午休（餐）时间不得饮酒，不得带有酒精状态上班；接待公司客人的除外。 qzm4

第十二条下班、或离开办公室30分钟以上的，须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备，午餐期间关闭应关闭显示器和电灯；公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。

求职信息

第十三条遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。 求职信息

第十四条文明用厕，节约用纸，注意保洁。 面试网

第十五条办公区内不得擅自添加办公家俱。 qzm4

第十六条爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废；因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。

求职信息

第十七条本制度自发布之日起实施。

面试问题

办公室管理规章制度 篇三

目的：为提升和维护XX办公室的整体形象，建立健全办公室各项规章制度，努力营造一个文明，整洁，有序的工作环境 求职信息

一．纪律

1、员工出入办公楼一律凭公司盖章的工作证，上班时要求着装整齐，仪表端庄，不得穿背心，内裤，拖鞋

2、严格遵守公司的工作作息时间，上午8：00——12：00，下午14：00——18：00，每天上班需到人事部签到，凡无故不报到者均按迟到或旷工论处

3、上班期间不得随意离岗窜岗，不得做与工作无关的事，非工作需要，不得随便离开办公室

4、使用电话，传真机，复印机，空调，灯光，电脑及其他电器设备用品应按规定使用，下班前应关妥才能离开 求职面试

5、自觉爱护公司的一切设备设施，不得将公物私自占有或挪作他用，如有损坏或丢失，必须负责赔偿 求职面试

6、非休息时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗，使用电话时少用或不用免提，减少办公室噪音。接听电话时应注意礼貌用语你好。 求职信息

7、不准在办公室内下棋，玩纸牌及其他消遣活动，不准玩电脑游戏，所有电脑游戏程序应一律删除，公司允许必要的工作聊天软件存在，但需以工作为准。凡公司各电脑信息，员工要负责保密，公司可以全权处理。 求职面试

8、总机接听电话时应使用甜美标准的普通话讲[您好，XX公司，请问您找哪位]

9、原则上不允许打私人电话，更不允许用来聊天，通话时不宜声音过大，以免打扰其他员工办公，人离开办公桌应将椅子推入桌下 求职信息

10、办公室人员外出，必须在人事处办理外出事项登记。

二．卫生 qzm4

1、办公室的公共区域及办公室外实行全员轮流打扫负责制，（具体见卫生值日表），无故不打扫或敷衍马虎者给予相应的经济处罚 礼仪

2、个人的办公区域内由自己每日负责打扫整理，平时办公桌面保持整洁，不得堆放与办公用品无关的东西，总经理办公区域有秘书和助手轮流打扫。 面试网

3、办公区域内严禁吸烟，更不得吸游烟，如需吸烟者均到楼梯过道处吸烟

4、公司内不可以随地吐痰，垃圾，纸屑等应丢入废纸搂内，不得随意抛弃

qzm4

三．安全

1、工作人员在接待来访人员时，必须先查明来访者身份和来意，然后通知被访部门和相关人员，经许可后再允许进入，严禁让陌生人私自闯入办公区域内

2、每天上班由办公室专人负责提前十五分钟开门，下班前必须由专人负责关闭，并临行前检查公司内所有门窗，设备是否关好，并坚持做到人走灯灭。 qzm4

3、办公室不应存放员工的贵重物品，公司的贵重可移动财产应由专人保管，对于可以上锁的物品一律要求锁好。不得将危险品带入办公室

求职面试

4、每日最后离开办公室的人员必须严格检查公司全部门窗，确定安全后方可离开 面试网

5、公司所有员工应加强安全防范意识，坚决维护公司利益 qzm4

上述规定从颁布之日起正式执行，由综合办人员负责检查监督，对违反规定者给予10—50元的经济处罚，情节严重者予以辞退。

罚则：

qzm4

1，在办公室抽烟一次罚款5元。第二次10元。 qzm4

2，个人卫生凌乱者，经经理点名批评后，记过一次，第二次罚款1元。

3，其他罚则按照10-50元进行经济处罚。 面试问题

办公室管理规章制度 篇四

总则

礼仪

1、为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规定，明确要求，规范行为。创造良好的企业文化氛围。 礼仪

2、本规定所指行政事务包括服务规范、办公秩序、办公室卫生规章制度、档案管理、印鉴管理、办公用品管理等。 礼仪

第一条办公秩序

（一）基本准则 求职面试

1、不可大声喧哗、打闹，不利用计算机、手机等播放音乐或歌曲影响他人工作，也不许谈论与工作无关的事及公开对公司内部和外部人员发表直接或间接的评论和牢骚； 面试网

2、个人通讯方式要留存公司，如变动及时通知行政部进行更新，如有急事须及时回复，以免耽误工作； 礼仪

3、保持办公区域环境清洁：不得在办公区域内吸烟；不得在办公区内堆放纸箱、书籍或其他杂物；不乱仍杂物、随地吐痰；不得在办公区内用餐；保持电话、电脑等办公设备清洁；不得在室内摆放与工作无关的物品，下班前保持桌面整洁、座椅归位。 面试问题

4、不得在公司电脑上玩游戏、下载电影、游戏（包括下班后）。 qzm4

5、不得在工作时间进行网上聊天或浏览、下载与工作无关的内容，。

面试网

6、未经许可，不准随意翻动、阅览他人办公桌上的文件、资料、报告等材料，废弃的文件应及时销毁，机要传真、文件内容不得随便传阅泄密。重要文件存放应注意保密，不得随意摆放。

qzm4

7、工作期间不得在办公区接打私人电话，确有需要时间在非办公区接打私人电话不得超过15分钟，禁止利用公司电话接打私人电话。 面试问题

8、饮食，就餐时间为：12：00———13：00，不允许在办公区域就餐。自备食物的员工在下班休息时间按先后顺序使用微波炉进行加热，最后一位使用微波炉者关闭电源。工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。 礼仪

10、不得利用工作时间和公司设备干私事。 求职信息

11、不得赌博、不得聚众闹事、不得使用侮辱语言。 求职信息

12、下班后，最后离开工作区的同事负责检查并关闭电源（电灯、电脑、空调等设备），关好门、窗。

13、办公区内严禁焚烧杂物或使用明火，不能自行安装或乱拉电线，防止失火。

14、未办理相关手续，不得将公司财产、记录或其他物品带出。

求职信息

15、来客、来访的接待必须在办公时间内进行，未经特许，非办公时间不得带外人进入办公室。 求职信息

16、办公室（桌）面每日下班前各自进行整理保持台（桌）面整洁、卫生，办公用品摆放整齐。 礼仪

17、未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。

（二）礼仪规范 求职信息

1、仪表：员工衣着应合乎企业形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落、服饰整洁、完好协调、悦目（不能穿拖鞋、女士不能穿短裤、吊带装、睡衣、超短裙等；男士不能头发太长、长指甲、面容不清洁等等） 求职面试

2、微笑服务；在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

礼仪

3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

面试问题

4、现场接待：

礼仪

遇到客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间，办公室内应保证有人接待。 求职面试

原则上公司不允许在办公室接待亲友，如特殊情况，经部门主管同意，可在不影响公司正常业务的情况下，在接待室或会议室进行。 求职面试

5、接通电话

接电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录（包括何时，何地，何事，回复时间等），严禁占用公司电话时间太长。

第二条考勤制度

为规范员工的作息、提高工作效率。达成工作目标。公司全体员工都要遵守公司的考勤和休假制度。详见《考勤规章制度》。 求职面试

第三条办公室卫生规章制度 qzm4

（一）内容与适用范围

1、本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。 面试问题

2、此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理。 面试问题

（二）定义

1、公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由保洁员进行清扫；

求职面试

2、个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。

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（三）办公室卫生要求

求职面试

1、要做到公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角；门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明；墙壁清洁，表面无灰尘、污迹；沙发、茶几、挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁；卫生间、洗手池内无污垢，保持清洁；卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐；垃圾篓及时清理，无溢满现象；保持鱼缸清洁，定期换水和给鱼喂食。

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2、员工工位卫生由员工自己负责清理干净，自己的办公用品和各种用具存放整齐有序，办公桌面要保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。

新进设备的包装和报废设备以及不用的`杂物应按规定的程序及时予以清除。

qzm4

3、员工不随地吐痰，不随地乱扔垃圾；不准在室内和走廊堆放物品、燃烧废纸、乱贴乱画；办公室门口及窗外不得丢弃废纸、倾倒剩茶；下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐；下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。

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4、室内不许存放垃圾，定时清理干净。 求职面试

5、办公室工作人员要讲究卫生，养成良好的卫生习惯，保持办公室内外清洁美观，创造良好的工作环境。 求职面试

6、办公室人员有义务提醒外来人员，不准随地吐痰，乱扔纸屑、瓜果、皮核、禁止从窗户往外吐痰倒水，乱扔杂物。 求职面试

第四条办公室IT类产品使用规范

求职信息

电话机、计算机由公司统一为员工配发，日常操作和保洁由使用者自行负责；复印机、打印机、传真机等放置在公共区；U盘和移动硬盘按需求申请使用，使用完立即归还。监控设备为公司安防需求，任何人不得擅自拆装。 面试问题

第五条办公室用电安全

1、公司本部办公安全用电管理由企管中心负责。 面试问题

2、公司办公室电源输电线路由企管中心指定专人负责，任何部门均不得自行接线接电。无电工执照的人员不准安装电源线路。

3、对陈旧老化、超负荷的电源线路，必须有计划地逐步更换。一时难于更换的，必须在确保安全的条件下，采取特别防护措施，否则，必须暂停使用。 面试网

4、电源线路必须安装可靠的保险装置，并正确使用保险丝，确保用电安全。禁止使用铜线和其它非专用金属线当保险丝使用。 礼仪

5、各办公室禁止员工使用大容量电器设备。需安装大容量的电器设备时，必须经总经理批准。凡电源线路容量不允许安装大容量用电器的地方，一律禁止安装。 qzm4

6、所有用电场所必须执行“人走电关”的规定，人员离开用电场所或电器设备不使用时，要关闭电源。24小时用电的设备，必须有专人值班，随时掌握用电的安全情况。 求职面试

7、电器在使用过程中，发生打火、异味、高热、怪声等异常情况时，必须立即停止操作，关闭电源，并及时找电工检查、修理，确认能安全运行时，才能继续使用。

求职面试

8、安全用电必须坚持定期检查制度，企管中心会同有关部门，每年组织1～2次检查，各部门每月要进行一次检查，对不安全隐患及时整改。

面试网

9、任何部门和个人都必须严格遵守安全用电规则，严禁私拉乱接电源，严禁违章违规使用电器，严禁电源线路超负荷使用，确保电源插座附近的清洁、远离水源。对于违规违章用电的部门和个人，每位员工都有检举和监督的义务。

面试问题

10、违反上述规定，根据情节按有关规定给予处罚；违反规定造成人身伤亡和设备、财产损失的，将根据情节和损失程度给予罚款、赔偿、行政处罚的处分，直至移送司法机关追究其刑事责任。 qzm4

第六条档案管理

1、归档范围 礼仪

公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议纪要、决议、决定、委任状、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。 面试问题

2、档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，重要档案必须保证安全。

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3、档案的借阅与索取

面试问题

（1）总经理、副总经理借阅档案可通过档案管理人员办理直接提档。

（2）公司其他人员需借阅档案时，要经主管领导批准，并办理借阅手续。 面试问题

借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失。 面试网

4、档案的销毁 面试问题

（1）任何组合或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。 求职面试

（2）如按规定需要销毁时，须经主管领导、企管中心批准后方可销毁； 求职信息

（3）经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，有专人监督销毁。 求职面试

第七条印鉴管理

1、公司印鉴（公章）由企管中心负责保管。

礼仪

2、公司印鉴的使用一律由部门经理或总经理签字许可后管理印鉴的人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。

3、公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记、存档，以备查询。

4、公司一般不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其他特殊情况需要开具时，必须经总经理签字批条方可开出。持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报介绍信的用途，未使用的必须交回。

5、公司财务章由财务部保管，只限于财务部处理财务事务使用。

6、公司合同章由总经理指定专人管理，只限于业务合同往来事务处理使用。 求职信息

7、人事章由人力资源部保管，只限于处理人事行政事务使用。

8、盖章后出现的意外情况由批准人负责。 qzm4

第八条办公用品管理制度 求职信息

1、目的：为规范办公用品的管理，特制定本制度。 面试问题

2、办公种类：消耗办公品，IT办公资产用品，管理性办公用品。

3、办公用品的管理办法

面试网

（1）办公用品分为个人领用与部门领用两种。“个人领用”系个人使用保管用品，如圆珠笔、橡皮；“部门使用”系本部门共同使用用品，如打孔机、大型订书机及生产部、技术部专用办公工具。

qzm4

（2）消耗品可依据历史记录（如已过去半年耗用平均数）、经验法则（估计消耗时间）设定。

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（3）领用管理基准（如圆珠笔每月发放一次），并可随部门或人员的工作调整发放。

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（4）管理消耗品文具应限定人员使用，自第三次发放起，必须以旧品替换新品，但消耗品不在此限。

（5）管理性办公用品列入移交，如有故障或损坏，应以旧换新，如遗失应由个人或部门赔偿。 求职面试

（6）办公用品的申请应于每月二十五日由各部门提出“办公用品申请单”，交企管中心汇总，次月一日发放。但管理性办公用品的请领不受上述时间限制。 求职面试

（7）企管中心发放办公用品时应分别登记，并控制文具领用状况。 qzm4

（8）办公用品严禁员工取回家用，特殊情况需带回家用的，需部门经理批准，后交由企管中心批准方可。 面试网

（9）办公用品采购由企管中心汇总、采购。消耗类办公用品可批发采购或耗用量大者应酌量库存（如：必需品、采购不易的）。特殊办公用品（价值较高）或办公室固定资产类需经总经理同意授权后采购。

（10）新进人员到职时由各部门提出办公用品申请，向企管中心申领办公用品，人员离职时，应将剩余办公用品一并缴交人事行政部。 求职信息

办公室管理规章制度 篇五

第一章办公设备的配备及管理

面试网

第一条因工作需要，确需购买的办公设备由当事人所在部门提出申请，报单位领导审批后再购买，所购办公设备要经公司机关有关部门备案。 面试问题

第二条新购办公设备采取公司与个人按照一定出资比例购买，在规定使用年限后归个人所有。在规定使用年限期间，一般情况是公司所有，个人使用。 求职信息

第三条原购办公设备由所在单位登记后统一在公司综合工作部备案，原则上在规定使用年限内不再重复购买，达到规定使用年限后，由综合工作部会同相关部门对其评估后折价处理，原使用人有优先购买权。

求职面试

第四条在规定使用年限期间，因个人原因造成办公设备毁损、灭失、被盗等，所造成的经济损失由个人负责。

面试问题

第五条在办公设备规定使用年限期间，配备人员因工作需要发生调动的，公司范围内调动办公设备采取“机随人走”，公司范围外调动办公设备上交公司，由公司返还其剩余年份的出资额。所交办公设备由综合工作部会同相关部门对其评估后折价处理，原使用人有优先购买权。

面试网

第六条在规定使用年限期间，办公设备的维修与保养由使用人负责，所发生的费用按照年限费用递增办法包干使用

第七条办公设备购买费用按照岗位不同采取不同的出资比例。 求职面试

l公司经理、书记的`办公设备购买费用据实报销。 求职信息

l公司副职领导的办公设备购买费用在基础出资比例上个人降低50%。

qzm4

l公司部门负责人、项目领导班子成员的办公设备购买费用在基础出资比例上个人降低25%。 qzm4

l其他岗位人员的办公设备购买费用按照基础出资比例。 求职面试

第二章总则

第八条为了提高办公设备的使用效率，保持其设备性能，有效节约费用开支，根据公司实际情况制定本办法。

求职信息

第九条本办法所指办公设备包括为完成工作而购买的摄像机、照相机、便携式计算机、移动硬盘、u盘、手机等。

qzm4

第三章附则 礼仪

第十条办公设备由公司财务部设立专门帐户，发生的费用一律按使用年限及出资比例办理报销。

第十一条本办法自下发之日起执行，由公司综合工作部负责解释。

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办公室管理规章制度 篇六

一、行文：

1、办公室文员根据总经理指示或公司管委会决定的内容行文。

2、要求行文做到：

求职信息

a、文字简炼、通顺，突出主题。

b、行文须规范化，要根据不同内容，按公文的格式和行文规则办理。

c、拟出草稿后要交总经理或有关领导审核同意后方可打印。 求职信息

二、文号：

面试问题

1、正式公文由办公室统一编发文序号，包括部门（公司）、供字、年号、顺序号： 面试问题

A.管理委员会管字

B.办公室办字

礼仪

C.财务部财字 qzm4

D.咨询、展览公司广字

E.销售公司酒字

2、公文的主、抄送单位，应根据公文内容确定。

求职信息

3、各部门（公司）使用的总公司便函，由承办单位编号，办公室留底存档。 求职信息

三、打印： 礼仪

1、正式打印要符合行文格式。

2、各种行文的编号要有连续性，不能出现错别字或其他错误。 面试网

3、需要下发的文件要根据需要实发的数量进行复印，不得造成浪费。 求职面试

四、发文：

面试问题

1、发文拟稿：

面试问题

A.承办部门（公司）根据内容及行文对象正确使用公文种类（如通知、批复、函等），要求文字简洁、明确、通顺，层次清楚，标点符号准确。 求职信息

B.需要保密的公文，应分别标明密级“秘密”、“机密”，紧急公文应分别标明“特急”、“急件”字样。 礼仪

C.发文主送、抄送单位准确，按单位等级顺序排列，根据来文办的复文，须将来文附在正文后面。 面试网

2、公文签发： 面试问题

A.总公司与有关单位联合发文，由总经理签发。 面试问题

B.总公司上报和下发“重要的涉及面广的公文”由总经理签发。

C.一般业务往来和分管工作范围内的公文，由主管副总经理签发。 面试问题

3、发文： 面试问题

发文由总公司办公室登记，包括日期、字号、标题、发送和抄送单位、文件份数、附件。工作总结、报告或请示应同公文一样进行登记处理。 礼仪

五、收文： 面试问题

1、上级及相关单位写明给总公司的文件，统一由办公室收发人员签收、拆封、登记。（凡注明“亲收”、“亲启”的文件及写明各部门（公司）的文件不拆封，分送有关人员、单位处理）

面试问题

2、出差、出国及参加会议带回的重要文件，以及上、下级单位来人带来的正式公文，应交办公室登记处理。 面试网

3、办公室收发人员须履行登记手续，正式公文和重要资料盖“收文戳”，顺序编号后按文件传阅登记表程序处理。

求职信息

六、存档：

礼仪

1、凡有编号的各种打印、下发的文件，办公室必须留存，以便存档。 面试网

2、留存要求：行文原件及打印复件一并存档。

3、所有留存原件要分类保管。

4、当年的各种存档文件于次年一季度内整理完毕及归档。

1、各种上级来文由办公室文员进行收文登记。

2、登记后附上批阅单，送达总经理批阅。 面试问题

3、根据批阅内容或复印下发或传阅。（按相关手续）传阅文件要及时收回，严禁丢失。 求职面试

传真管理

一、接收： 求职信息

1、接收的传真文件，属于公司本部的复印后，交总经理、执行总经理、副总经理阅，属各部门的复印后交各部门经理处理。

2、办公室要有相应的登记、收发文手续，并保存原件（复印件）。

礼仪

二、发送：

求职面试

1、传真件发送要符合正规格式，字迹清楚，内容明确，要求用钢笔和签字笔书写。 求职信息

2、各部门需发送传真件，要有各部门负责人签字。凡涉及公司整体利益的传真件必须有总经理或执行总经理、副总经理的签字，否则办公室人员有权拒发。 面试问题

3、发送传真件，必须进行登记签字，办公室要留存原件或复印件。复印管理

面试问题

一、各部门凡需办公室复印的文件，必须有负责人签字，复印后进行登记。 求职面试

二、凡属非对外的文件、表格等，尽量利用报废纸，以降低费用。

求职面试

三、办公室按规定数量进行复印，一般不超过五份，超过5份应报公领导审批。 礼仪

四、任何人未经容许，不得擅自使用复印机复印。 面试问题

五、本解释权归公司办公室。

办公室规章管理制度通用版 篇七

一、办公室全体人员积极参加各项卫生活动，自觉保持办公室环境卫生。 礼仪

二、坚持每天一清扫和星期一大扫除的卫生制度，实行办公室轮班责任制，保持办公室及公厕的清洁卫生。

三、办公室内不准随地吐痰和乱扔烟头、纸屑，保持地面干净，窗明洁净，墙壁无灰尘，桌椅、书刊陈列整洁美观。 礼仪

四、办公室内需摆放文件柜、办公桌、电脑等办公设施的，应规范、合理、整齐并随时保持清洁。

求职信息

五、使用文件柜、复印机、电脑等时，应保持文件柜、复印机、电脑等的外观干净；内部文件资料摆放整齐；顶部不摆放旧资料、旧文件、旧物品等杂物，保持整体美观。

六、严禁在工作大院内酗酒赌博。

办公室考勤管理制度 面试问题

一、总则： qzm4

1、办公室全体工作人员，必须热爱本职工作，认真完成职责范围内的各项任务，模范遵守工作纪律，不迟到，不早退，不擅离职守，不在工作时间干私事。 礼仪

2、考勤内容包括按时到岗，坚守岗位和加班等情况。具体包括迟到、早退、事假、病假、旷工和加班等。 面试问题

3、请假必须事先履行请假手续，经批准后方可离岗，一般不得事后补假。因情况紧急来不及填写请假单者应电话向主任请假，返回后及时补填请假单。 礼仪

二、请假： 求职信息

1、请假必须填写请假单，按规定程序审批。 求职信息

2、公休假、婚丧假等国家规定的假均须履行请假手续，经主任审批同意后，按国家有关规定执行。

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3、请假期限将到，若要续请，必须提前一天办理续假手续，续假手续与请假手续相同。续假以一次为限。

4、上班后在主任和考勤员处及时销假。提前返回，病事假按实际离岗时间计算。

qzm4

三、签到制度：

面试问题

1、上班实行签到制，上班后10分钟内为签到时间，超10分钟按迟到记录，提前20分钟下班按早退计算，迟到或早退30分钟以上者按旷工半天记。 礼仪

2、因工作原因不能按时签到者，本人写明原因，主任签署意见后，不作为迟到计算。

办公室收发文管理制度

求职面试

第一条 收文办理 礼仪

收文的办理程序包括签收、登记、批办、承办、督办、回复、归档等。具体办理规范如下：

（一）收文由办公室收发文人员负责签收、登记、送办公室主任阅批。收文登记应将公文标题、密级、文件字号、发文机关、收文日期等情况逐项填写清楚。

（二）送办文件由办公室收发文人员交送办公室主任阅批。阅批的文件应在2日内签批并退回收发文人员处进行分类处理。 求职信息

（三）办公室主任阅批文件后，应由收发文人员及时转送承办人办理。急件即送批办，密件注意传阅范围。

求职信息

（四）收发文人员要督促承办人公文办理工作，确保公文按时限办结。 礼仪

（五）承办人按时限完成公文办理工作，并向收发文人员书面反馈，向来文单位回复结果。 面试网

（六）收发文人员在认真做好登记的基础上，定期进行公文处理的统计和归卷工作。

第二条 发文办理

（一）发文一般按拟稿、核稿、审稿、签发、登记、复校、印制、用印、分发等程序办理。 求职面试

（二）拟稿、核稿和审稿，由主办公文拟制人员负责，要求符合政策规定，操作简便可行，文种使用恰当，内容准确全面，结构简洁完整。 礼仪

（三）发文登记由办公室收发文人员专门负责，包括填写发文字号、记录签发人、按领导审定的印发范围和存档要求确定公文印发份数等。 求职信息

（四）复校，由办文同志负责。办文同志负责全面校对，包括文字、格式、内容等。

面试问题

（五）分发，由文件主办人负责文件的装订、分发，办理完毕后，文件连同签文单送办公室收发文人员处存档。

（六）严格以下发文程序：公文签发后未经发文登记和复校的，不予印制，送由办文同志复校；未完善手续的公文，办公室不予用印，退回办文同志完善手续。

办公室工作职责

礼仪

一、在___的领导下，具体负责___日常事务，落实有关工作部署。 qzm4

二、负责做好各种会务、接待等工作。按照要求，做好会议记录，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务。

三、负责做好相关文件的草拟、分发、归档工作；及时做好收文登记、处理工作。 qzm4

四、根据上级要求，制定工作计划及安排，明确目标要求和具体措施，并上报___。 面试问题

五、负责整理收集工作开展的相关信息，定期督查相关部门工作开展情况，及时上报县委、县政府。 礼仪

六、完成县委、县政府及___交办的其他工作。 求职信息

办公室财务管理制度 求职信息

一、为严格规范___办公室财务管理，科学合理使用工作经费，结合办公室实际，特制定本制度。

二、严格执行财务管理有关规章制度。坚持量入为出、精打细算、厉行节约、反对浪费。收有凭、支有据、钱账清楚。严格执行预算，严格控制各项非公务范围的支出。

求职面试

三、严格执行报销制度，按规定把好资金支出关，报销手续必须齐全，实行一支笔审批（由办公室主任审核后，工作委员会主任审批），没有领导审批不予受理。 礼仪

四、购买办公物品上报账单时，需要经手人签字、办公室审核记账后方能生效，每一笔支付款项均须办公室主任审核签字。

qzm4

五、办公室登记入账必须注意，要逐笔登记各类明细分类，年终、月终进行财账核对清算，对各种明细分类账余额进行计数。

面试问题

六、需外出出差借款时，要严格履行借款手续，须填写借款单，报办公室审批。出差实行报帐结算，不得随意提高标准，出差补助标准按（___号）文件执行。 面试问题

七、财务人员要自觉执行《会计法》和财务制度，严守财经纪律，严格财务审批手续。取送款时要注意安全，避免发生意外。 求职信息

办公室规章管理制度通用版 篇八

学校为改善教师的办公条件，在财力有限的情况，在教师的办公室安装了空调。为了进一步优化学校办公条件，使空调在使用过程中发挥更大的作用，同时本着开源节流的原则，节约用电，延长空调的使用寿命，请各位教职员工自觉遵守以下制度： 礼仪

一、总务处负责对学校各室空调供电专线的检修，确保线路安全畅通。凡空调供电线路、空调器发生故障，使用部门应尽快通知总务处，以便妥善处理，任何各室及个人不得自行处理。

求职信息

二、空调遥控器由办公室主任或专用教室负责人保管，学期结束归还总务处，空调使用前应认真阅读使用说明书，使用时应注意爱惜和保护，故意损坏，照价赔偿（含遥控器）。

三、空调使用规定，气温冬天0℃以下、夏天30℃以上，可开启空调；空调温度调控适可而止，建议夏天以25℃左右为宜，冬天以18℃为宜。

求职信息

四、空调运行时，请关闭门窗；且做到办公室无人时，能主动关闭空调，各室应在下班前30分钟自觉关停空调，以节约用电，严禁在下班离校的情况下，空调仍然运转。 求职面试

五、长时间不用空调，应将插头拔下，同时将遥控器内装电池取出，要做好空调室内和室外机的保洁工作，建议定期清洗过滤网，以降低能耗。 面试网

六、对夜晚办公或值班的教师，要根据实际情况，本着节约的原则，合理使用空调，建议集中办公。

求职信息

七、要保持身体健康，离不开良好的心态和积极有效的锻炼。适宜的户外运动，有益身心健康。 面试问题

办公室管理规章制度 篇九

第一节总则

第一条为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高工作效率，特制定本制度。

第二条本规定所指行政事务包括印章管理，公文管理，办公事务用品管理，公务车管理，邮发管理、档案管理等。

求职面试

第二节印章管理

面试问题

第三条公司印章包括：公司公章、财务专用章、合同章、法定代表人私章、财务主管私章等涉及公司对外交往使用的印章。

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第四条公司印章由总经理办公室主任或指定专人负责保管。 礼仪

第五条公司印章的使用一律由各单位负责人及总经理签字许可后，管理印章人方可盖章，如违反此项规定造成后果由直接责任人员负责。

礼仪

第六条公司所有需要盖印章的介绍信、说明以及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存盘。

第七条公司不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经总经理批准后方可开出，持空白介绍信外出工作归来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用者必须交回。

求职信息

第八条需签章的经济文本审批权限参照“经济合同管理制度”和“资金管理制度”的规定执行，盖章后出现的意外情况由批准人负责。 求职信息

第三节公文管理

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第九条公司的公文格式应规范化，公文处理程序应严肃、正确。 面试问题

第十条公司公文的发行由公司总经理办公室负责。包括公司各类红头文件、总经理办公例会会议纪要、规章制度、通知、指示等。 求职信息

第十一条各单位、各部门自行打印的涉及公司权益的外发文稿必须经本部门负责人签字，交总经理办公室审核后发送。 qzm4

第十二条各单位、各部、室所有打印成文的内部规章制度和下行文稿必须报总经理办公室留底存档。 求职信息

第四节办公事务用品的管理

求职信息

第十三条办公事务用品类别规定如下： 礼仪

（一)办公用品(桌椅等） 求职面试

（二)事务器具(活页夹、度量衡器具等） 礼仪

（三）印刷品 面试网

（四)纸张(复印纸、传真纸、打印纸等） 求职信息

（五)杂物器具(杯子、茶叶等）

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（六)办公自动化用品(计算机、打印机、复印机等）20xx年最新办公室管理规章制度 求职信息

（七）其它

面试问题

第十四条办公事务用品的购发： 礼仪

（一）办公事务用品的购发由各部门在每月1—5日间造好用品需求计划，由部门负责人签署后报总经理办公室，总经理办公室根据实际工作需要有计划购买、分发给各部门，由部门负责人签字领回。低值易耗办公事务用品可由总经理办公室确定购买。单件价格超过1000元以上的物品必须由总经理批准后方可购买。

（二）计划外办公事务用品的申请领用，必须经公司分管领导与办公室主任会签后方可购发。

求职信息

（三）公司新聘工作人员办公用品，总经理办公室根据部门负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员正常工作。 面试问题

（四）公司办公事务用品应建立帐簿，购发手续清晰、规范。 求职信息

第五节公务车管理 求职面试

第十五条公务车的使用范围主要包括：部门主管级以上领导外出联系工作或外地出差接送；接待外宾；接待兄弟单位或有关单位来厂办事的工作人员；其它人员的紧急和特殊用车。 礼仪

第十六条车辆调度由总经理办公室主任负责，驾乘人员凭其签发的用车通知单用车。

第十七条申请用车一般应提前一天通知总经理办公室，总经理办公室应严格按规定派车，不得随意扩大用车范围；向同一方向的用车，以节约为本，能合用车的就合用车，不另派车。 面试问题

第十八条公司的司机应服从调度，安全驾驶，爱护车辆，文明行车。 qzm4

第十九条公司在无车或车辆不足时，申请人应依照上述原则向公司总经理办公室提出申请，由总经理办公室与集团公司车队协调派车。

面试问题

第六节邮发管理 求职面试

第二十条公司总经理办公室负责为各部门收发信件、邮件。所有公发信件、邮件都由文书登记、收发。 礼仪

第二十一条各部门的报刊订阅由总经理办公室负责。公费报刊的征订由各部门负责人上报分管领导，由总经理办公室统一报批处理。

面试问题

第七节档案管理

第二十二条档案管理由公司办公室文书负责。要认真做好文件收发、登记、传阅和归档工作，对涉及机密的文件、资料，档案要做好保密工作，防止泄密。

第二十三条归档范围：

面试问题

公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。

面试网

第二十四条档案的借阅与索取：

（一）总经理、公司部门负责人借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档。 面试问题

（二）公司其它人员需借阅档案时，需经部门主管批准，并办理借阅手续。 qzm4

（三）借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案由公司总经理办公室主任批准方可摘录和复制。

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第八节附则 面试网

第二十五条本规定如有未尽事宜或随公司的发展，有不适应工作需要的，各部门可提出修改意见，总经理办公室研究并呈请总经理批示。

面试网

第二十六条本规定解释权归总经理办公室。20xx年最新办公室管理规章制度

求职面试

第二十七条本规定从发布之日起生效。

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办公室规章管理制度通用版 篇十

一、岗位规范

面试问题

（1） 遵守上班时间，因故迟到和请假的，必须事先电话联络。 礼仪

（2） 遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行。 面试问题

（3） 工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。 面试网

（4） 长时间离开岗位时，可能会有电话或客人，事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示主人外出。

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（5） 不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。 面试问题

（6） 在办公室内保持安静，不得大声喧哗。 求职信息

（7） 办公用品和文件须妥善保管，使用后马上归还到指定位置。

（8） 文件保管不能随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中。

面试网

（9） 重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。 面试网

（10） 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。

（11） 关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。

二、形象规范 面试问题

1、着装 求职面试

（1） 服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。 礼仪

（2） 鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋。 面试网

2、仪容

（1） 头发梳理整齐，不戴夸张的饰物。 求职面试

（2） 男员工修饰得当，头发不掩耳，不留长胡须。

求职信息

（3） 女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。

求职信息

（4） 保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。 礼仪

3 举止

（1） 精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。 面试网

（2） 保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。

（3） 坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。 礼仪

（4） 不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。 面试网

（5） 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。 面试网

（6） 不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。 面试网

（7） 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。 求职信息

三、语言规范 面试问题

1、提倡讲普通话。 求职面试

2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。

礼仪

3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

qzm4

4、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。 求职信息

5、严禁说脏话、忌语。

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6、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。 求职信息

四、社交规范

求职面试

1、接待来访 面试问题

（1） 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。 面试网

（2） 迎送来访应主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。 面试网

（3） 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。

2、访问他人

（1） 遵守访问时间，比预约时间提前5分钟到达。

求职面试

（2） 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。

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（3） 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。 qzm4

（4） 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。

3、使用电话

（1） 接电话时，要先说“您好，品搜科技”。 面试问题

（2） 使用电话应简洁明了。

求职信息

（3） 不要用电话聊天。

4、交换名片 求职面试

（1） 名片代表客人，用双手递接名片。

求职面试

（2） 看名片时要确定姓名。

（3） 拿名片的手不要放在腰以下。

（4） 不要忘记简单的寒暄。

求职信息

五、会议规范 qzm4

1、事先阅读会议通知或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。 求职面试

2、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。 面试问题

3、开会期间关掉手机或设成振动，不从事与会议无关的活动。 面试网

4、发言简洁明了，条理清晰。

5、认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。 面试问题

6、公司内部会议，按秩序就座。

7、不要随意辩解，不要发牢骚，保持会场肃静。

求职信息

六、安全卫生环境 礼仪

1、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

2、提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。 面试问题

3、爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电及易耗品。 求职信息

4、有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。 求职信息

5、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，办公室内不得吸烟。

6、如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。 面试网

7、定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品按规定管理，没有必要的清除掉。 求职信息

七、上网规定

1、在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活动。 qzm4

2、不得利用国际互联网危害国家安全，泄露公司机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

面试网

3、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。

求职信息

4、不得对计算机信息网络功能和应用程序进行删除、修改或者增加。 qzm4

5、不得制作传播计算机病毒等破坏程序。

礼仪

八、人际关系 面试问题

1、同事关系：懂得 “理解与尊重” qzm4

尊重人比什么都重要”，营造 “同欢乐，共追求”的氛围。 qzm4

2、尊重他人：肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励。 qzm4

3、相互合作：在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。 求职面试

4、禁止派别：不允许在工作岗位上以地缘等形式拉帮结派。 面试网

九、心灵沟通

1、虚心接受他人的意见。

求职信息

2、不要感情用事。

求职信息

3、真诚对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。 求职信息

4、不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。 面试问题

5、对领导的决策要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。

面试问题

6、不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。

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7、公司内部定期发布公司动态、规章制度等信息，可对此提出意见和建议。 求职信息

十、本规范为试行，不妥或不全面地方待修改或补充。

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