商场管理制度【精选9篇】

在现实社会中，制度使用的频率越来越高，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。一般制度是怎么制定的呢？下面是小编精心为大家整理的9篇《商场管理制度》，希望可以启发、帮助到大朋友、小朋友们。

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商场管理制度 篇一

一、所有进场商品，必须具有齐全的商品资质，由综合管理员负责检查，具体内容包括： 求职面试

1、生产许可证、质量合格证、卫生许可证、商品质检报告单等相关证件 qzm4

2、进口商品除以上证件外，还需检查海关报关单、完税证明，质检报告。 面试网

3、特殊化妆品需具有中华人民共和国卫生部颁发的特殊化妆品卫生批准文件。

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二、具有齐全资质的商品，由综合管理员对商品及包装上的商品标识进行检查，检查内容包括：

1、是否具有生产批号、生产标准、有无中文标识的商品品名、成份含量、型号、等级、洗涤说明、厂名、厂址等。

2、洗涤标识是否与标签相符。 求职信息

3、化妆品类需标明生产日期及失效日期。

三、商品进场，除资质齐全、标识合格之外，还要有综合管理员对商品质量进行检查，检查内容包括： 面试网

1、检查商品的制作工艺

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2、检查商品的制作缝线、色泽、色调与面料质地相适应，无跳针现象、针距均匀、商标在指定位置缝制。 qzm4

3、严禁掺杂使假，以次充好，冒用其它商品标识和认证。

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四、商品进场，在完成上述检验之后，要在理货间集中理货、统一上柜，并把废弃不用的包装物等放在指定地点，由保洁员统一打扫清理出场外。 qzm4

五、品牌商把过季、滞销的商品返回，或将废置、损坏的货架、道具、模特等返回，需办理退场手续。手续内容包括： 求职面试

1、由柜组人员填写商品退场单，写清楚退场商品的品名、规格、型号、产地、价位、数量及退场原因。 礼仪

2、综合管理员检查确认，签字同意，方可进行退场。

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3、保安根据有楼层管理人员签字的商品退场单让其通行。

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六、商品进、出卖场，必须走指定的货物专用通道。 求职面试

商场管理制度 篇二

一、机构设置与管理权限

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1、在总经理领导下，由市场经营部主管，各职能部室、商店按管理权限分工负责商场招商工作。

2、商场进货管理委员会负责审批被招商企业的进场资格，市场经营部负现定期或不定期组织有关部室对被招商企业商品质量、经营品种和销售情况进行考核，对物价、计量、商标、陈列卫生进行检查。

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3、劳动人事部负责对来场信息员进行面试、审查体检表和岗前培训。经考试合格，方可发上岗合格证。负责定期或不定期会同有关部室对信息员服务规范、劳动纪律、商容风纪等进行检查考核。

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4、安全保卫负责对商场信息员验证（身份证、工作证、健康证、暂住证）工作，并将审核情况登记入册，与被招商企业签订安全责任书，负责定期或不定期会同有关部室，以被招商企业进行安全检查，特别是防火、防盗、防汛检查。

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5、行政部负责来商场信息员的工服发给，收取食堂、医疗、美发、淋浴等项目服务的管理费和借用财产管理等工作。

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6、各商场商店明确一名经理负责被招商企业日常管理工作。并负责向市场经营部提供被招商企业执照副本，招商审批表，联销协议，商品样品，价格目录及来场信息员的各种证件。 求职面试

二、招商标准（条件）

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1、被招商企业选派的信息员，必须是道德品质好，责任心强，热情大方，会讲普通话。男身高、女身高、裸视都符合招商要求的本厂（公司）正式职工。信息员受双重企业管理，享受其所在企业（工厂、公司）待遇。 面试网

2、商场招商工作实行动态管理。被招商企业要认真遵守商场各项管理制度，积极配合商场开展各种促销活动，努力完成销售计划。对3个月完不成销售计划，又无季节影响或违反商场管理制度的，企业市场经营部有权提出终止协议。

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3、被招商企业必须是具有法人资格，并已在当地工商行政管理部门注册登记的国营、集体、三资和私营企业或有外贸进出口权的代理商。

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4、被招商企业所经营的商品必须是商场所属商店经营范围内的名特优新或世界驰名商品；国内商品必须是符合各级计量、质检、卫生标准，实行三包（包修、包退、包换）的本厂产品，坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪劣商品。

三、招商审批程序

1、招商工作要贯彻商场“以经营高档为导向，中档为基础，突出名牌、优质新潮系列和进口三资企业产品”的经营方针，择优招商。 求职信息

2、各商店要按照不重复招商和申报在先的原则进行严格筛选。

3、凡符合招商标准的企业，须向商场商店提出书面申请，与商场商店签订协议书，由商场商店将被招商企业的营业执照副本、审批表（一式四份）、样品、价格目录、质量认证书、税务登记证、生产许可证、卫生许可证以及商店商场审批意见，一并报市场经营部由商场进货管理委员会审批后，再到商场劳动人事部A输其他手续。

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4、劳动人事部根据经营部的审批表（第二联）及信息员的彩色照片、体检表进行面试。并负责组织学习商场规章制度、服务规范，进行岗前培训，经考试合格上岗，未经培训考核不得上岗。被招商企业不得擅自更换信息员。 qzm4

5、安全保卫部根据市场经营部的审批表（第三联）来审查商场信息员的身份证、工作证、健康证，并登记入册与其签订安全责任书，进行安全教育并负责发放信息员胸卡。 礼仪

6、行政部根据市场经营部审批表（第四联）。负责办理来场信息员的工服发放、就餐、借用财产等手续。

7、各商场商店在市场经营部、劳动人事部、安全保卫部备案后，方可办理进店经营事宜。

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8、对符合招商标准的私营企业，各商店要经双人实地考察，特别是食品加工企业，要考察其是否符合国家颁布的卫生标准，是否有生产许可证、卫生许可证，服装加工业要了解其生产规模，并向市场经营部出具实地照片。

9、对不按照招商审批程序办理，擅自进店销售的企业，要追究商场商店主管经理的责任，并给予一定的经济处罚，责令其厂家立即撤出。 qzm4

四、物价、计量、统计、保险及财务管理 求职信息

1、被招商企业的商品销售价格，必须经商店商场专职物价员看样定价，并上报市场经营部审批，招商企业要向物价员提供成本单（发货单）、价格目录，遇特殊情况经主管经理批准，可用供货合同单，暂定临时价格，正式发票一到，马上走正常手续。

2、被招商企业进销均纳入商场商店进销账目。商场统一建立《招商企业销售月报表》，内容包括：单位名称、品种、销售额等，由各商场商店统计员填写，每月向市场经营部报送。 求职面试

3、各商场商店要建立被招商企业进、销、存登记，单独设账，做到账面清楚、整洁，每月5日前将其经营情况上报市场经营部。

4、被招商企业如需使用计量器具（尺、秤、验光仪）的，须事先向市场经营部审报，经（计量）技术检定，履行登记备案手续后，方可使用。

5、被招商企业进场前应到当地保险公司办理人身财产保险，未办理保险的，在商场发生人身伤亡、商品及财产损失的，由招商企业自行负担。

6、被招商企业的销货款必须由商场商店统一收款，按时上交银行，货款结算一律通过银行，结算前要与记账员核对，销多少结多少，不能多结，同时要按《招商细则》规定扣除所聘售货员费用和营业税款后再做结算。

7、被招商企业在商场商店周转仓库储存商品的，必须按财务部门制定的有关费用标准缴纳仓储保管费用。 qzm4

五、招商监督与处罚

1、商场各职能部室要按照本制度要求对被招商企业进行监督管理，凡无营业执照或不按规定的经营范围、经营方式经营，出现扰乱商场正常秩序等情况的坚决予以取缔，并追究有关商场商店责任，没收厂方非法所得，对厂家处以50000元以下的罚款，对个人处以500元以下的罚款。 面试网

2、必须以物美价廉为宗旨，经商场物价审批定价，明码标价，才可出售被招商厂家商品。要坚持文明经商，如有违反供应政策，损害消费者利益的，视情节轻重分别给予批评、罚款、终止协议的处罚。

3、厂家对借用商场的财产要注意爱护，妥善保管，如有损害照价赔偿。

4、厂方信息员（含商场先派售货员）如违反商场有关规定，分别由各职能部室向厂家提出批评、罚款，责令当事人下岗培训，或调换人员，厂家必须按各职能部室要求逐项落实，拒绝接受批评和罚款的给予终止协议处理。

5、商场各职能部室要根据各自分工，认真检查、严格管理。如因管理不善或放弃对厂家监督管理，出现问题后不认真解决，造成一定影响的要追究有关部门、商店商场领导责任。 qzm4

6、市场经营部在对被招商企业经营范围、经营品种、商品质量、销售情况、服务规范、物价计量进行检查中，对销售不佳，以次充好、坑骗顾客、损害消费者权益的，有权作出撤换或终止协议的决定。

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7、劳动人事部定期对信息员进行岗位考核，对不符合规范，不执行规章制度的给予经济处罚，并追究所在商场商店主管经理的责任。

8、上岗信息员要统一着装，佩载胸卡，严禁佩戴实习生或其他胸卡，一经查出要追究其所在商店商场经理的责任，并给予罚款处理，信息员立即下岗。

9、一经查出被招商企业使用未经检验计量器具的，立即将器具没收，造成重大影响的清除出场。

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10、一经发现被招商企业，出现私下交易、场外交易、代留货款的，立即终止协议。

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商场管理制度 篇三

为加强库房内商品的安全，避免造成损失，特对库房制定管理办法： qzm4

1、库房严格按照规定时间开放及关闭，时间为早8：00—晚20：00，其他时间将一律关闭。

2、库房内商品要码放整齐，严格按照规定码放，垛与垛间距30cm，隔墙离地便于通风，防止商品积压。

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3、库房内不准吸烟或点火，凡一旦发现将给予责任人严厉考核。 面试网

4、库房商品不准超高、超重，顶层商品距离灯管为50cm。

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5、不私拉乱接电源电线，如有需要必须由电工操作。

6、班后由安保部对库房进行一次检查，发现问题及时上报并解决。 qzm4

7、严禁违章挪动灭火器材，并掌握其使用方法。

8、严禁将商品堵塞灭火器材，否则将对相应部组给予考核。

9、严禁在疏散通道前堵塞商品。 面试问题

商场管理制度 篇四

商场负责人、负责安全工作的部门经理要定期抽查夜间值班状况，如果查到值班不负责任，对值班人员及主管将予以重罚、降职、劝退等严厉处置。 求职信息

厂商按消防规定展位内每50平米必须配备一个5公斤abc干粉灭火器。（灭火器厂家自带或到商场购买）。在现场根据消防规范放置。灭火器材、消防设施不得随意挪动，更不得挪作它用。消防设施（如；灭火箱、消火栓、安全通道）旁，严禁停车，堆放物品。 面试网

禁止在商场内吸烟、使用蜡烛、蚊香、动用明火。

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地下停车场要确保没有污染、没有汽油味、尾气味，不得有漏油汽车开进停车场；地下停车场半小时巡视一次，严密检查有无车辆漏油。运输易燃易爆物品的车辆不允许进入地下停车场。

所有电梯定时安全检查；配电房、空调油库、气阀等每年定时检修；油库逐步取消（改为用气），油库周围10米范围内，不得有抽烟、电焊、车辆等明火，必须采取严格的保护措施。对商场（如常州装饰城等）旧的设备（如空调等）、电器、电路定时检测，发现隐患或不达标立即申报、更换。

商场严禁煤气罐、易燃物品进场；场内不能设仓库，一律取消角楼、隔层（原有的如灯具区角楼等要经常检查）；更衣室、柜子、角落等要经常检查（每周至少检查一次）。不得乱拉电线；所有仓库里必须用防爆灯。 面试网

电瓶车不得在商场内充电，商场要安排地点集中充电，由专人管理定时检查充电器和电瓶温度。充电场地必须排风通畅，现场摆放灭火设备。 求职面试

切实加强集团各部门安全隐患的自查（包括集团公司、各区域中心办公场所、商场），办公室插头、饮水机、充电器等（指定责任人）下班时拔掉，尽可能切断总、分电源。

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员工宿舍应加强安全防范意识，入住人即为安全责任人。如发生安全事故，予以劝退。办公室要定期安排检查宿舍安全现状。 求职面试

商场电梯设施、消防设施、变压器、配电柜、配电箱、开关线路、高压防护工具、各类仪表、避雷设施、燃气阀门等设备物品要按国家及当地法规定期请有资质的单位或部门进行检测并取得相关证件。 求职面试

各商场根据当地法规要求在供暖期及时开启中央空调，无法规要求的根据实际气温及商场实测温度开启中央空调供冷、供暖。商场夏季温度控制在26度，冬季温度控制在18度。

夏季避免安排员工中午室外高温时在露天工作，广场保安要缩短换班时间，为高温环境工作的员工准备防暑用品、食品、药品。 求职面试

商场供水箱(池)每年进行2次定期清洗、消毒。水质符合国家用水标准。

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商场营业期间禁止厂商使用气味较重装修材料装修及维修，禁止对绿植喷药杀虫。夜间高场要换新风，商场春秋季要打开通道门整体换新风1一2小时，夏季2一3小时，商场装修厂商多时可根据商场实际情况延长换风时间。 qzm4

商场营业时间禁止大噪音电动工具施工，装修施工噪音要控制60db以下。 求职面试

商场管理制度 篇五

公司的日常管理工作关系公司的销售业绩和企业形象，为适应发展的要求，从规范现场管理工作、规范员工行为的角度出发，制定本制度 求职面试

一、营业前准备: 求职信息

1、提前十分钟到岗，打卡后应立即进入工作岗位。

2、检查货架商场及陈列品，做到充足美观。

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3、检查和核对物价、标签、做到货签对位，一货一签，准确无误。

4、做好商场、货架、商品、销售工具的卫生清洁。

5、穿着制服、佩带工牌、保持个人卫生整洁

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二、商场纪律：（违者处以警告或罚款） 礼仪

1、不准在商场内吸烟、吃东西、看与业务不相关的书和玩手机。（第一次罚100元第二次移交人事部） 求职面试

2、不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。（违者罚30元） 求职信息

3、任何人不得私自取用商品。（违者罚50元）

4、不得擅自离岗，串岗。（违者罚50元） qzm4

5、不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。（罚100元/次） qzm4

6、不得趴柜台，打瞌睡、无精打采。（违者罚50元）

7、不得无故迟到，早退、旷工。（罚100元/次，累计3次职工移交人事部，信息员退回厂家） 求职信息

8、不得同部门两人以上在饮水间，导致出现空岗情况。（罚50元/次）

礼仪

9、未经许可不准上班时间办私事，有事必须请假。（违者罚50元/次） 礼仪

10、前台收款员外，其他人员未经许可不得私自进入收款台。（违者罚100元）

11、执行公司各制度文件，服从工作安排，按时完成工作安排。（不按时完成者罚100

元/次） 求职信息

13、严禁未经部门主管许可修改销售商品的价格或对商品打折出售。（罚100元/次）14严禁伪造或欺骗的形式使用优惠卡（券）。（罚100元/次）

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15、严禁代人打卡或让人打卡，涂改或伪造考勤记录。（罚50元/次） 面试问题

16、关注货品周转情况，减少断货或滞销情况发生，积极提出促销方案。（奖励50元/次）

17、积极主动处理顾客投诉。（令客户不满意罚50/次） 求职信息

三、服务纪律

1、员工熟练掌握消防知识并正确运用。 面试网

2、员工应按规定及制定路线做好退场及进场，退场不得携带商品。

3、早进场后，不得出现坐柜、嬉笑打闹、化妆、聊天、串岗、吃零食等违规现象

4、中午、晚间用餐及休息时间没有空岗、空柜、迟到、早退现象，员工休息后准时回岗。 礼仪

5、员工下班后，不得着便装在营业现场滞留，交接工作或参与销售，如需加班必须着工装、佩戴胸卡

6、工作时不允许有抓头皮、抠鼻子、挖耳、梳头、剪指甲、吃东西、看书报、唱歌哼曲、照镜子、抠手、抠脸、拖拉鞋、涂抹化妆品、剔牙等不规范行为。

7、员工不准聚堆聊天、嬉笑打闹、大声喧哗、会私客及逗小孩。

8、营业期间禁止员工现场换装。

9、员工在销售期间严禁以任何名义代替顾客保管、看护财物。 面试问题

10、员工不得坐姿接待顾客或因结账、制表、点货等怠慢顾客。

11、专柜营业用电脑或电脑类商品只允许安装体现商品功能的相关程序、软件，不 qzm4

得随意使用游戏、QQ、MSN等娱乐性程序及软件，禁止工作期间利用专柜电脑网络，看电视、收听（收看）娱乐性影音文件或下载与工作无关的文件等与工作无关的事。

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12、员工不准着工装、工牌在商场周围聚堆说笑、抽烟或长时间闲聊。

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13、员工等候顾客是站姿标准：两肩自然下垂，两手在身前交叉或自然放于身体两侧；精神饱满，面带微笑；站姿端正，不随意倚趴货柜、开票桌、立柱等。 面试问题

14、等候顾客时保持自然站姿或从事简单的整理工作。员工两人以上应分开站立，并处于让顾客看到的明显处。

15、员工在陈列或搬运商品时，充分留意身前身后顾客，不得妨碍顾客的行走、观看及购物。 求职信息

16、员工应注意商品安全，离柜时应让附近员工代看。 求职信息

17、员工不准在卖场内佩带、使用手机。员工岗上需接打固定电话应标准站姿接听或拨打。 qzm4

18、员工应按规定时间早迎宾，晚送宾，遵守早晚迎送宾纪律。

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19、员工不得以任何理由代客办理会员卡或将会员卡积分积入自己卡内。

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20、员工不得在卫生间内休息。 qzm4

21、员工不准着工装乘坐卖场内的客用电梯或与顾客争道抢行、推挤、扒拉顾客。

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22、员工在营业过程中应主动劝阻顾客或制止拾荒、吸烟、采价、违规发放宣传页、利用中心经营场地从事违规销售等闲杂人员，处理不了及时上报。 面试网

23、员工办事需通过卖场时，应成列行走，禁止成排结伴搭伙行走。

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24、员工应遵守考勤制度，不得出现迟到、早退，营业期间严禁无故空岗、脱岗、串岗。

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25、按时参加早会、并做好记录，及时交接，做到内容清晰、全面。

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26、不得在专柜内堆放垃圾、杂物，发现专柜前过道有垃圾、杂物，员工应及时主动清理。 礼仪

27、工作期间文明送货、理货，禁止运送货物、理货期间大声喧哗。

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28、厂家（厂家人员）不得使用客用电梯上下货，应按规定路线使用四轮小推车在货梯上下货。 求职信息

29、厂家（厂家人员）在现场不得出现与专柜、临柜员工聊天、说笑或在现场吃东西等现象。 求职面试

30、厂家（厂家人员）不得直接参与售后处理或在现场与顾客发生争执。

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31、厂家（厂家人员）不得便装参与销售、私收款、私自打折，严禁进入商场调货。

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32、不准在工作时间喝酒或酒后上岗。

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33、员工不得有互相包庇、弄虚作假、通风报信、有损于企业利益的不良行为。 面试问题

34、员工外出商场应经管理人员批准。 qzm4

35、不准辱骂、纠缠甚至威胁检查人员及店内专管，不得顶撞领导或不服从管理。

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36、在服务过程中严禁与顾客顶撞、争吵或做出侮辱顾客的言行。 礼仪

37、不准随意讲价、打折扣、私收货款、挪用货款等；不准以工作之便优亲厚友。 礼仪

38、不准有问不答、答话生硬、以貌取人、嘲笑顾客或与顾客吵架打架（包括员工之间争吵打架）的不良言行 礼仪

四、员工形象 求职面试

1、员工上岗，必须穿着统一服装，佩戴胸牌，须着公司规定工装或审批合格店服上岗，专柜员工着统一工装上岗，无破损、脏污、私自更换工装现象，穿着内套衣服不得露出领口、袖口、下摆，不佩戴有色眼镜。胸卡佩戴于左胸上方，不得有破 求职面试

损、涂改、串戴、卡壳上粘贴物品现象出现。 求职信息

2、员工不得有纹身，一经发现，责令下岗，整改后方能上岗。 礼仪

3、专柜确需穿着形象装，应提出申请，经审批后方可执行，否则，必须穿着商场统一服装。

4、女员工发型标准：自然端庄，头发不得染成异色或梳怪异发行；发长过肩10CM应扎束并挽起。 求职信息

5、女员工需淡妆上岗，化妆标准：浓淡事宜，唇膏为自然红色，睫毛膏为黑色，眼影为咖啡色；不留长指甲（1MM为限），指甲油仅限使用透明色。

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6、女员工佩戴首饰标准：仅限于一副耳钉、一枚戒指、一条细项链。 求职面试

7、女员工鞋袜标准：工鞋前掌厚度不超过1cm，禁止穿超过3cm的高跟鞋、拖鞋、凉鞋上岗，无破损、脏污，鞋的颜色为黑色；袜子为统一的肉色或黑色。 面试问题

8、男员工发型标准：庄重大方，头发不得染成异色或烫卷发；发长标准为前不遮眼，后不盖领，两侧不盖耳，鬓角不过耳朵中部。 求职信息

9、男员工不准留胡须、长指甲、涂有色指甲上岗。 求职面试

10、男员工岗上佩戴首饰仅限于一枚戒指。 求职面试

11、秋冬季员工工装衬衣应平整掖于裤装中。

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商场管理制度 篇六

为进一步规范品牌引进程序，加大引进力度，提高引进质量，特对品牌进场程序规范如下:

一、品牌登记

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1、所有进场品牌均须填写《品牌信息报告单》，此表由综合业务部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、厂商要求等逐项填写清楚，并认真考察供应商实力，验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证），留存相关销售报表资料、画册。

2、综合业务部根据商场整体情况，对品牌进行总体把握，将填写好的《品牌信息报告单》及相关资料转交相关楼层经理，由其与供应商进一步洽谈，达成初步合作意向，形成《品牌引进报告》，报至综合业务部。

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3、品牌评审小组进行最终审核，确定符合要求可以引进的品牌。 求职信息

二、进场审批

1、品牌评审小组准予引进的品牌，由楼层业务人员负责填写《品牌进场审批表》，办理品牌进场所须缴纳费用（即入场费、质量保证金、装修保证金等），将审批表附上缴费复印件转交业务部。

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2、综合业务部接到《品牌进场审批表》后，要对合作条件认真审核，尤其是检查费用缴纳情况，综合业务部长必须见到缴费凭证后方可签批。

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3、公司总经理进行最终审批。 面试网

三、签订合同

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1、《品牌进场审批表》通过后，由楼层业务人员负责与供应商签订《供货合同》一式三份，《补充条款》一式两份。 求职面试

2、综合业务部负责审批合同文书，并与《品牌进场审批表》认真核对，尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。

3、综合业务部将审核后的合同交总经理签批，并加盖公司合同章。 求职面试

4、综合业务部负责将有关合同转财务部、楼层经理各一份，由楼层经理转厂商。

四、厂商进场 面试网

1、《品牌进场审批表》签署后，由楼层业务人员给厂商出具区域平面图，并通知厂商将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交楼层业务人员，由其办理《品牌装修方案审批表》，并到相关部门审核签字，最后经总经理审核签字，厂商到财务部交纳10元钱，持收据复印件到综合业务部购买本《供应商手册》，由保安部送交相关材料到消防部门审核、备案后，厂商方可进场装修。

2、由厂商填写《非自营商品进店登记表》，经商检口岸验货审核签字后交录入室进行编码，并打印价签。

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3、厂商上货。 面试问题

商场管理制度 篇七

1目的 礼仪

确保空调机组技术性能处于良好状态，及操作的正确性和安全性，保证商场正常供冷、供热。 求职面试

2适用范围

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商场各类空调设备的运行管理。

3职责 求职信息

3.1空调工负责空调设备的操作、监控记录、异常情况报告、维修保养及设备房的清洁工作。

3.2设备主管负责空调设备的综合管理及对上述工作的检查督导。

3.3物业部门负责向有关商户通知空调停机情况。

礼仪

4空调设备（设施）运行规程

4.1空调机房管理工作

礼仪

--非工作人员进入机房需经管理处维修班批准后，由空调维修工陪同，方可进入，如有进入必须在〖设备房出入登记表〗进行登记。 面试网

--空调机房内设备由空调维修工负责操作，其它人不得擅自操作。

--运行中若出现停电等异常情况，应立即停机。恢复供电半小时后方可开机。

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--保持机房干净整洁无积灰，不得堆放杂物。消防设备完好，严禁吸烟。 礼仪

--保持良好室内照明及通风，门窗开启灵活无破损。 礼仪

--空调维修工负责空调设备的操作、监控记录，应在空调设备启动时观察电流、温度、压力大小，倾听有无异声，并填写〖空调机组运行记录〗。 面试问题

4.2管理人员工作程序 面试网

4.2.1工程设备领班

--应根据气温变化，及时调节空调负荷，以保证满足使用要求同时达到节能目的。 面试问题

--负责设备的技术资料和档案的收集、保管，负责零星设备的配件和材料的采购计划，外协维修的联系工作。

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--负责编制空调设备（设施）台账、设备卡，每年按运行状况制订中、大修计划。

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--对空调设备（设施）维修保养提供工作指导及检查监督。 qzm4

商场管理制度 篇八

商场超市防火一般可分为：营业厅防火，生鲜熟食防火，电气机械防火，周转、办公室、财务部、宿舍防火。营业厅的火险，一般来自于顾客携入火种，电气短路和违章电气作业；生鲜熟食火险，主要来自于电气、燃气和违章安装、操作（如油炸、烘烤）及意外造成；电气火险，主要是由短路、过负荷、接触电阻热、电火花和电弧、照明灯具、电热元件、电热工具的表面热、过电压和涡流热造成；周转仓、财务室、办公室、宿舍火险，主要来自于电气方面的原因，人员吸烟和违章动火等因素造成。 礼仪

针对以上情况，结合本商场实际，特制定如下规定：

一、营业厅防火：

禁止任何人在卖场内吸烟； 面试问题

禁止在营业厅使用一切电加热产品（特殊情况上报审批）；

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禁止在营业厅进行电焊、风焊、切割等电气作业；

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禁止在化妆品区存放过多危险物品（如摩丝、发胶、指甲油等）；

禁止在杂货区存放过量易燃、易爆物品（如乒乓球、火机、小瓶汽油、洒精、蜡纸、丁烷气等）；

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禁止无证人员私拉乱接电线； qzm4

不得在商场内存放垃圾，封好柜台下侧同地面缝隙； 面试问题

随时检查电气线路，消防设施，保证一切设备正常运行；

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禁止伪装、遮挡，挪动消防设施；

二、生鲜/熟食防火：

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非授权情况下，禁止任何人私自动火，进行相关操作；

礼仪

电气线路同燃具保持相应的安全距离；

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燃具同气罐距离保证在1.5米以上；

仓库不得存放过多易燃物品（饭盒、纸、燃气等）；

禁止在操作时离开岗位，坚持先点火后开气原则； 礼仪

煤气罐不得过多罐装（不超容器85%）过多存放；

禁止将液化石油气倒置，卧放；

禁止以任何方式给液化气石油气加热； qzm4

勤作检查，及时整改，保证一切设备正常工作； qzm4

禁止明火试漏，禁止挪动、伪装、遮挡消防设施，保证在无人时做到：火熄、灯灭、水断、气关； 求职信息

三、电气防火：

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禁止违章搭设电路，安装时必须使用符合国标的材料；

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禁止超负荷，强行运作电气设备；

禁止违章使用切割机，电焊、风焊和打磨机械；

禁止过量存放动力燃料，在该处吸烟和进行其它不安全的电气作业； 求职信息

禁止闲人进入配电房； qzm4

禁止使用除保险丝外任何材料代替保险丝； 面试问题

保证电气线路正常，接头牢固，完全包扎；

禁止移动，遮挡，伪装消防设施。 面试网

四、周转仓防火： 求职信息

禁止违章安装、使用灯具，配电线路使用金属管或难燃管材包装；

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禁止在仓库内吸烟、动火；

禁止在仓库内进行切割，风/电焊和打磨作业； 求职信息

禁止超高存放货物，禁止在灯具下存放易燃、易爆物品；所放物品离灯具保证在50公分以上； 求职面试

保证已接电源线路接头牢固，完全包扎； 求职信息

禁止私拉私接电线，在仓库内使用一切加热产品‘ 面试问题

禁止将易燃品、危险品混存； 求职信息

禁止挪动、遮挡、伪装消防设备设施，所配消防器材合理；

保证消防设施正常工作，做到人走灯灭。 面试问题

五、办公、财务、宿舍防火 礼仪

禁止在上述区域违章使用电加热产品； 面试网

禁止吸烟，私自动火，用电烧水； qzm4

禁止在该区域进行风/电焊、切割、打磨作业；

禁止在该区域私拉乱接电线，将烟头（宿舍）或其它火种扔进垃圾箱；

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禁止将人事档案、资料乱摆放，应设专人管理保存； qzm4

禁止在财务室存放大量现金；

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禁止挪动、伪装、遮挡、私自改建消防设施。

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商场管理制度 篇九

一、计划管理

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保安部协助商场总经理制定本商场的安全计划。商场安全计划应是一个完整的计划，包括明确的政策及精心设计的程序、过程和活动，以确保客户的人身和财物的安全、员工人身和财物的安全以及商场财产的安全。制定商场安全计划，首先应对构成在商场内的犯罪活动、事故及引起对客户、员工、商场伤害及损害的各种因素进行全面的调查研究，然后结合本商场的实际情况，制定出各个部门、各个场所以及各项服务工作的安全标准，提出实际解决问题和处理问题的办法，并对实际解决办法作系统的阐述，从而形成切实可行的计划。商场安全计划是指导开展商场保安工作及管理的总体性的基本计划。 求职信息

保安部应根据实施中所发现的问题以及各种变化的因素，向商场总经理提出修改或完善有关保安工作的政策、程序、标准等方面的建议。在得到总经理认可后，负责对商场安全计划的修订。 求职信息

根据商场经营管理的总体目标，保安部要制定部门的年度、月度工作计划，除有计划地安排好基本的各项保安工作外，应根据经营环境的变化及商场阶段性的经营目标，有计划地安排阶段性的工作重点。 qzm4

保安部还应根据商场安排的对全局有影响的、临时性的专门工作或公安机关布置的专项工作制定专题计划，报请总经理后，在商场内按计划实施。

二、组织管理

根据商场的规模、等级以及管理体制，调整和完善保安部内的机构和岗位设置及其职责和任职要求，建立和健全商场治安委员会、消防委员会等专项性的协调组织，加强与当地公安机关、消防机关的联系，形成一个完整的商场保安工作网络。此外，还必须制定或不断完善有关保安工作的各项规章制度。

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三、人员管理 礼仪

选拔和聘用合适的人员上岗工作，加强员工对保安工作的责任心，通过培训使他们掌握本岗位工作应有的职业态度、知识、技能。 礼仪

四、物资设备管理

管理好商场中的各种安全设备及机具，使它们始终处于良好的使用状态。通过定期或经常的检查，及时提出修理、更换或添置的要求和计划。 面试问题

五、协调管理 礼仪

商场保安工作涉及到商场各部门、各部位及商场外各有关机构和部门。保安部在日常运行和管理中应加强与他们的沟通与联络，取得他们对商场保安工作的支持和合作。

它山之石可以攻玉，以上就是求职面试网为大家整理的9篇《商场管理制度》，希望对您有一些参考价值。 面试网

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