销售人员的管理制度优秀4篇

1。销售人员出差前必须填写“出差行程安排表”，行程安排遵循就近原则，合理安排行程，经销售经理批准后方可出差。求职面试网为您带来了4篇《销售人员的管理制度》，如果能帮助到您，求职面试网将不胜荣幸。 求职面试

销售人员的管理制度 篇一

企业零售业务采用两种收款方式：一种是商店设收款台方式；另一种是无收款台（一手钱一手货）方式。 求职面试

1、设收款台（专人收款，钱货分开）

面试网

（l）售货员在顾客挑选好商品后，开具“交款凭证”（一式三联），第1、第2联交给顾客到收款台交款，第3联售货员暂时留存。

（2）顾客持1、2联“交款凭证”到收款台交款。

（3）收款员收款完毕。在交款凭证上盖章并加贴计算机结算单，第2联收款员留存，第1联交顾客到柜台交票取货（大件贵重物品顾客需要发票，由售货员代理）。 求职信息

（4）售货员收到顾客盖有收款章和计算机结算单的第1联“交款凭证”后与留存的第3联“交款凭证”核对无误后，将商品随同第3联“交款凭证”交给顾客，第1联交款凭证售货员留存。

（5）每日售货员凭“交款凭证”第1联汇总个人当日销售额，并做登计，组长签字。 求职信息

（6）收款员根据“交款凭证”第2联汇总销售额，与当日收款额核对无误后，按柜组填制“交款凭证汇总表”1——4联，1联转柜组，与第1联交款凭证汇总金额核对，2联转会计，3联连同“交款凭证”第2联转商品账，4联转统计员。

（7）收款员清点货款后，填制“（）组交款单”（一式四联）签字后双人交会计室。 求职信息

（8）商店会计室收到交来的货款，经双人清点无误后在“交款单”上加盖“款已收讫”章，及收款人名章，第1联退收款台，第2联会计记账，第3联商品账记账，第4联封签。

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（9）商品账凭收款台转来第1联“交款凭证”填制“营业部门日清日结销售汇总表”一式三联，凭第1联记“经（代）销库存商品明细账”销售数量。2联转统计，3联转柜台。

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（10）商品账凭“交款凭证”和“交款凭证汇总表”填制“营业部门进、销、存日报表”（一式三联），凭第1联记经销库存商品金额分类账减少，第2、3联分别转交商店会计员和统计员。

（11）商店会计、统计员接到商品账转来的“营业部门进销存日报表”和“日清日结销售汇总表”对其进行审查核实，并与当日“交款单”核对，无误后做相应的账务处理。

面试问题

（12）商店会计室库存商品金额分类账控制商品账、库存商品金额分类账。 qzm4

（13）顾客要求退款由售货员开具“交款凭证”红字，经双人签字。 面试网

2、无收款台（一手钱一手货） 求职信息

（l）顾客挑好商品，由售货员直接收款，将商品交给顾客。 求职信息

（2）售货员每售一笔商品都要登记在“营业员销售卡”上面，不要漏登、重登。 面试问题

（3）每日营业终结前，售货员将营业员销售卡进行汇总计算个人的销售额，并与当日收到的现金核对无误后会计室，营业卡转商品账。

礼仪

（4）会计室点款、核票无误后，经双人签字，盖章留存第2联，将交款单第l联退收款员（柜台），第3联转商品账，第4联封签。 求职信息

（5）商品账根据“营业员销售卡”填制“营业部门日清日结销售汇总表1—3联”。 求职面试

（6）商品账根据“营业部门日清日结销售汇总表第1联”，记经销商品库存商品明细账中的柜台减少。

（7）无法进行日清日结的商品，营业部门可以不必做“日清日结销售汇总表”，可不逐笔登记“经（代）销库存商品明细账”。月末按照公司主管经理审批签名的盘点表（实物盘点）统计公司内每一种商品的月销售数量。 求职面试

（8）商品账根据“旧清日结销售汇总表”填制“营业部门进、销、存日报表”。无法进行日清日结的商品，根据“交款单”填制“营业部门进、销、日报表”，凭第1联登记“经销库存商品”金额分类账减少，第2、3联分别转会计员、统计员。“旧清日结销售汇总表”2联转统计，3联转柜台。 qzm4

（9）顾客要求退款由售货员登记销售卡红字，经组长签字，票据流转程序视同销售。

销售人员的管理制度 篇二

一、工作时间：

面试问题

1、店面实行每周7天工作制，由店长安排员工班组！每月公休2日，各员工安排班表上班，不得擅自更换班。 面试问题

2、店面营业时间为每周一至周五早上8点到【求职面试网】17点，周六周日早上8点到17点半，大型活动期间除外。 面试网

3、每天上班第一件事是开启店面照临灯，音乐，保证灯光的亮度与音乐的柔和度！各办公设备的检查，保证电话，电脑，传真，打印机等正常使用，以及整个店铺的清洁与卫生打扫工作。

4、店面员工每周不得在周六，周日安排公休（特殊情况须报公司批准）。

求职面试

5、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条于门店店长，电话请假与临时请假无效（特殊情况除外）。

6、法度节假日不休息。

二、考勤制度

1、早上8点进行上班报到！

面试问题

2、早上10点以后报到，按旷工半天处理，扣发半天工资，纳入团队活动基金。

面试问题

3、17点前离开的，视为早退，发生一次扣除工资100元，纳入团队活动基金。

求职信息

4、每月迟到3次，视为事假1天，扣除1天的工资，纳入团队活动基金。 礼仪

5、无故缺岗或事先请假条的，视为旷工，旷工2天扣罚其当月3天工资！当月旷工3次，做自动离职处理。

三、礼仪制度 面试问题

1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩带LOGO。

2、女员工上岗须化淡妆，不准浓妆艳抹，佩带过多夸张饰品或涂抹过浓香水。 qzm4

3、男女员工不准留过长头发，不许染怪异颜色。

礼仪

4、员工的坐立行走及其他肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到举止得当，不得在顾客面前做不雅动作，更不允许交头接耳，或者吃东西，如被发现，扣发100元，纳入团队活动基金。

5、接待顾客的接听电话时，必须使用礼貌用语： 面试网

1：“欢迎光临丰胜高端防腐木”。

2：“您请跟我来，由我来带您来熟悉防腐木行业领导者--我们丰胜的产品”。 礼仪

3：“能否请您留下您的姓名与电话号码，关注我们丰胜的微信二维码，并有精美礼品送给您”。 面试问题

4：“我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见，好吗”。 求职面试

5：“谢谢您的光临，欢迎随时同我们联系，我们将竭诚为您服务”等敬词与礼貌用语。

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6、向顾客介绍产品交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩，要随时关注客户的话语导向及关注点。 面试网

四、例会制度 qzm4

1、每周一晚上5点全体员工召开周例会。 面试网

2、会议内容： 面试网

（1）店铺本周销售情况总结及问题点。

（2）员工在本周遇到的困难及解决方案。 面试网

（3）制度下周工作目标，列出主要事件。 求职信息

五、卫生制度 面试网

1、店面各区域卫生由所有员工共同负责。

2、早上上班后立即打扫卫生。

3、卫生标准如下：

礼仪

（1）门头：保持清洁，无明显污渍。

（2）门前地面：无散置垃圾，烟蒂等。

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（3）室内地面，墙面：无明显污迹，天花板等区域无蜘蛛网。 面试网

（4）背景墙：无明显水渍，字体无损坏。

求职面试

（5）地面：保持清洁，无污水渍，泥印。 求职信息

（6）迎宾鞋垫：保持干燥不破损，无明显泥渍。

面试问题

4、商品展示

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（1）资料：彩页摆放整齐，不杂乱无章，各系列产品摆放对应彩页。

（2）商品展示：陈列整齐有序，无乱推乱放，灯光明亮。 面试网

（3）商品标价签整齐美观漂亮。

六、店面员工基本行为准则 礼仪

（1）不串岗，不脱岗。 面试问题

（2）个人办公用品，按规定摆放，不得随意乱丢，每发现一次口头警告，如屡教不改扣发工资50元。 礼仪

（3）员工必须穿着工作服上岗，衣领角佩戴好LOGO。

（4）不得浓妆艳抹，佩戴夸张饰品与夸张发型。 求职面试

（5）工作时间不得聚众聊天，吃零食，玩游戏，翻看报纸杂志。

（6）工作时间不得倚靠商品，或过分放松肢体。 礼仪

（7）工作时间不得长时间打私人电话，不得因私长时间会客。 面试问题

（8）不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客。 面试网

（9）不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客。 求职信息

（10）不得在展厅内游戏或打闹。

（11）不得在上班时间与领导顶撞，与同时争吵。 礼仪

（12）当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级，个人不得自作主张，一经发现，造成公司经济损失，个人负全部责任。 求职信息

销售人员管理制度 篇三

第一章总则

第一条适用范围

本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室（以下简称发行室）。 面试网

第二条目的 面试问题

为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。

第三条原则 求职信息

坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 求职面试

第二章组织管理

求职面试

第四条制定程序 礼仪

管理制度制定由营销主管负责制定，上报主任进行审批，审批后经过主任办公会审议通过后，下发有关部门执行。

第五条执行

礼仪

营销主管负责组织执行。 礼仪

第六条实施监督 面试问题

主任负责管理制度执行过程中的监督和考核。 面试网

第七条实施效果考核

发行室高层领导，主任办公会负责对管理制度执行效果进行评审。 面试网

第三章制定方法 面试问题

第八条类比法

主要通过对相似行业、同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验，结合发行室目前经营现状而制定的`。

第九条经验对比法

主要根据发行室过去3—5年内的销售人员管理制度执行情况和未来发展规划要求以及客户对相关信息等综合因素而制定的。 求职信息

第十条综合法 面试网

在类比法与经验对比法分析的基础上，综合其他因素而制定的。

面试网

第四章制度管理内容 面试问题

第十一条销售员管理 面试问题

（一）产品销售员管理；

面试问题

（二）网络销售员管理。 面试问题

第十二条销售员激励机制

面试网

第十三条销售员的业绩评估 qzm4

第五章产品销售员管理 求职面试

第十四条销售员职责 求职面试

（一）产品销售员主要职责

1、根据年度营销目标，制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算，并负责实施； qzm4

2、执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； qzm4

3、助客户发展销售网络和销售队伍建设；

礼仪

4、负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作； qzm4

5、协助市场推广人员作好市场促销工作； 面试网

6、建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工。作 求职面试

（二）营销主管主要职责 面试网

1、负责领导制定营销计划（销售计划和市场推广计划）、营销目标，并监督实施； qzm4

2、负责领导制定技术服务计划，并监督实施；

3、负责组织制定营销政策，并监督实施；

求职面试

4、负责监督实施市场推广、技术服务方案；

5、负责组织制定和监督实施营销预算方案； 礼仪

6、负责销售队伍建设、培训和考核。

礼仪

销售人员的管理制度 篇四

第一条自我介绍与打招呼

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与客户会面时，应主动与客户问好打招呼，然后作自我介绍。

1、问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要规范，声音要适中，努力给对方留下良好的第一印象。 求职信息

2、对其他人也要点头致意。 qzm4

3、作自我介绍时应双手递上名片。

4、随身携带物品，在征求对方后，再放置。 求职信息

5、打招呼时，不妨问寒问暖。

面试网

6、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。

7、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙，应尽力趋前 礼仪

帮忙，边干边谈，与对方尽快亲近，是打开局面的良策。

8、注意察言观色，相机行事，千万不能妨碍对方工作。

9、准确地称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。

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第二条话题由闲聊开始 求职信息

1、闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个：使对方感兴趣，如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。 qzm4

2、注意不要老生常谈，人云亦云，尽量少谈政治、宗教问题，以免因观点不同引起分歧，破坏谈话气氛。

3、注意不能自己一个人滔滔不绝。耐心地听对方高谈阔论，更能取得好感。

4、见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应立刻打住，再找其他话题。 求职面试

5、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话题向企业经营、市场竞争、消费时尚等方面引导。 面试问题

6、在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、价值观念、兴趣爱好、业务专长等。 面试网

7、在交谈过程中，注意了解客户经营情况、未来发展计划、已取得的成就和面临的困难。 面试问题

8、在交谈过程中，善于征求对方对市场走势、畅销产品、经营对策、产品价格、需求动向的意见。不论对方意见如何，都要虚心听取，不能反驳。

9、在交谈过程中，要注意自始至终给予对方优越感。

面试问题

10、在交谈过程中，应不断地向对方提供与其业务相关的实用信息。 求职面试

第三条业务洽谈的技巧

1、洽谈过程中，不能强硬推销，首先讲明本企业产品的优势、企业的信誉和良好的交易条件。

2、洽谈过程中，不要首先让对方确定订货数量，依对方的决定行事，尊重对方。

3、向客户确定出少量订货试销、中批量订货、大批量订货几种方案，供对方选择。

礼仪

4、列举出具体数字，说明客户在不同批量订货情况下的'经济效益指标，如营业收入、纯收益、资金周转率等。

礼仪

5、首先推销重点产品，由重点产品连带出其他产品，不要四面出击。

6、适时地拿出样品，辅助推销。

面试问题

7、不能因小失大，以哀求的口吻要求对方订货。

8、注意战略战术，进退适宜，攻防结合，勿追穷寇。

9、在洽谈商品价格时，一方面申明本企业无利可图（举成本、利润等数字），一方面列举其他企业产品价格高不可攀。

面试问题

10、在涉及其他企业及产品时，注意不能使用攻击性语言，不能出口伤人。

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11、在推销新产品时，要明示或暗示本企业属独此一家，别无分店。 礼仪

12、更多地列举实例，说明某商品因经营本企业产品取得了多大的经济效益。 面试网

13、提醒对方要保证销售，必须有充足的存货。若能列举出对方存货情况更佳。 面试网

第四条推销受阻应急技巧 求职面试

1、当对方拒绝订货时，首先应问清原因，以对症下药。

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2、若对方提出资金周转困难时，应强调经销本企业产品风险小，周转快，利益回报大（列举具体数字说明）。

面试问题

3、若对方回答负责人不在，应问明负责人什么时间回来，是否可以等候，或什么时间可再来联系。也可请对方提出大致意向。

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4、若对方提出现在很忙，无暇洽谈时，要判断这是对方有意推辞，还是确实没有时间。不论为何，都要对在百忙之中打扰对方，提出歉意。并提出与对方仅谈×分钟（可视情况递减）。注意洽谈一定要按约定时间结束。 面试问题

5、若对方嫌价格太高时，应首先申明本企业奉行低价优质政策，然后举实例，与同类产品比较。强调本企业向客户低价提供商品，强调一分钱一分货的道理，强调本企业有优质的售后服务系统。

求职面试

6、若对方提出由其他厂家进货时，首先要问清原因。然后以数字进行比较。说明从本企业进货的优越性。 面试问题

7、若对方提出已有存货时，应转问是否需要其他商品，或者告知由于本产品畅销，应有充足的存货。

8、若对方提出退货，应首先问明退货的理由。若理由成立，应劝导对方改购其他商品。 面试网

9、若对方偏好其他企业产品，则应用具体数字说明本企业产品绝不逊于其他产品，且有其他产品不可替代的特性。 面试网

10、若对方对本企业抱有成见，或以往发生过不愉快的事，或对推销员本人抱有偏见时，首先要向对方赔礼道歉，然后问明原由，做出解释。最后，诚恳地希望对方对本企业和本人工作提出建设性意见。并利用这一时机，进一步与客户洽谈业务。 面试问题

11、若对方提出本企业供货不及时，推销员应首先表示歉意，然后讲明事出有因。最后保证改进工作，决不再发生类似问题。

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12、若对方提出采用易货交易方式时，首先向对方建议表示赞同，然后提出易货交易的种种弊端，促使对方放弃原来的建议。

13、若对方默不作声，有问无答时，应直接明了地提出自己的看法：这样不利于双方交流，如对本人有什么看法，请明示。然后可采取以下对策：

①反复讲明来意。

②寻找新话题。 面试网

③询问对方最关心的问题。

④提供信息。

⑤称赞对方稳健。

面试问题

⑥采用激将法，迫使对方开口。

求职信息

第五条不但善始还要善终 面试网

1、向对方在繁忙中予以接待表示谢意。 qzm4

2、表明以后双方加强合作的意向。 qzm4

3、询问对方下一次洽谈的具体时间。自己可以提出几个时间，让对方选择。

求职信息

4、询问对方是否有个人私事，需要自己帮忙。

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5、向对方及其他在场人员致谢、辞行。

（二）销售访问客户的要点

第六条销售经理对客户进行访问，不同于推销员上门推销，但在意义与后者同样重要。通过对客户的访问，可以： 求职信息

1、了解市场动态，听取客户反映，收集市场信息。 qzm4

2、开拓新市场，争取到更多的新客户。 求职面试

3、把握客户的信用状况。 qzm4

4、为调整促销重点、促销方法、交易方法提供依据。

第七条客户访问的主要目的是

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1、与客户打招呼、问候、联络感情。 面试问题

2、实地考察客户是否进一步扩大订货的余地。 礼仪

3、直接向客户说明本企业产品的特性、优点及价格偏高的原因（如：①使用优质材料。②高质量。③与其他企业产品的性能价格比等）。

礼仪

4、向客户提出扩大订货量的要求。 qzm4

5、希望客户与本企业建立长期稳固的合作联系。

6、在时机成熟时，向客户提出按期支付货款要求。

7、从多个侧面了解客户信用状况。

求职面试

8、与客户交流经营管理经验，互为参考。

面试问题

9、把客户访问作为开拓新市场的一种手段。

面试问题

第八条访问客户时，应正确确定拜访的人及拜访顺序。 礼仪

1、客户若是小公司，拜访人员级别与顺序是： 求职面试

（1）店长（或经理，或主任）。

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（2）采购负责人。

（3）销售负责人。 求职面试

2、客户是大公司，拜访人员级别与顺序是： 面试问题

（1）采购部长（重点访问对象）。 礼仪

（2）总经理（礼节性拜访）。 面试网

（3）销售部长。 求职信息

第九条会面时礼节性问候

与被访者会面时，不论是否已经相识，都要致以礼貌性问候。言词应恳切、热情。主要话题包括： 求职面试

1、祝贺高升。

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2、问候身体情况。 求职面试

3、祝贺事业发达。

4、贸然打扰之歉意。 面试网

第十条进入正题时话题要点 礼仪

1、向对方给予本企业在业务上的厚爱和照顾表示谢意，向对方给予本企业推销员的照顾表示感谢。 面试网

2、向对方请教本企业产品在哪些客户或地区畅销，在哪些客户或地区中滞销，原因何在。

3、请对方介绍其经营情况。 求职信息

4、与对方的交谈过程中，有意识地进行市场调查。

5、请对方介绍其经营方针、管理方法、销售制度等，并提出自己的见解或建议。

6、听取对方陈述面临的问题或对本企业意见或建议，共商解决办法。 求职面试

7、听取对方对双方进一步合作时的希望，对本企业销售制度、销售方法、结算方法等的忠告。 面试网

8、在适宜场合，介绍本企业的新产品。

访问结束时，销售部长应逐一与被访者辞行、致谢。辞行顺序是先高后低（即职务或级别高低。）

（三）外销员业务技巧要点 面试问题

第十一条外销员的素质要求 求职面试

特殊的工作性质，要求外销员不断提高自身素质，陶冶情操，加强修养。 面试问题

1、注意个人身体，有健康的体魄。以胜任繁重的工作。

2、工作要有计划性，条理性，适应性。

3、要有坚韧不拔的毅力，克服困难的决心，不达目的决不罢休的信念。 求职面试

4、在业务上要有进取心，虚心好学，不耻下问，不仅有宽阔的知识面，而且对本专业还要做到精通。

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5、有高超的语言技巧、公关能力和灵敏的反应能力。

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6、面对客户，不管出于怎样的目的，都应以诚待人，以信为本，以义行事。取得客户的信赖，保持责任感，保持良好的人格与节操。 求职面试

7、具有较强的统计分析能力，时刻注意搜集信息，判断信息，抓住机会，迎接挑战。

礼仪

第十二条勤务要求规范

1、遵守作息时间，不迟到，不早退，休息时间不得擅自外出。

2、外出联系业务时，要按规定手续提出申请，讲明外出单位、外出目的，外出时间及联系方法。

面试网

3、外出时没有他人监督，必须严格要求自己，自觉遵守企业的规章制度。

4、外出时，不能公私兼顾，公款私用。

面试问题

5、外出使用本企业的商品或物品时，必须说明使用目的和使用理由，并办理借用或使用手续。

6、本企业与客户达成的意向或协议，外销员无权擅自更改，特殊情况下，必须征得有关部门的同意。 求职信息

7、在处理契约合同、收付款时，必须恪守法律和业务上的各项规定，避免出现失误。 面试问题

8、外出时，应节约交通、通信和住宿费用。外销员外出时，应及时向上级汇报业务进展情况，听取上级指示，遇到特殊情况时，不能自作主张。外出归来后，要将业务情况详细向上级报告，并请上级对下一步工作做出指示。

求职信息

第十三条非外出时间的工作 面试网

1、日常业务

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外销员因没有外出业务而在公司坐班时，主要负责订货单据的整理、送货的准备、货款的核算、与客户及相关业务单位的联系等工作。另外还包括下次出差的准备、退货的处理等业务。

礼仪

2、市况报告

外销员将出差时所见所闻，包括市场供求状况、客户需求趋势与要求、竞争对手的营销动态、价格变动动态、新产品开发情况等及时地向相关负责人反映。

礼仪

3、工作安排

出差前应对下一段工作做出计划，包括：

面试问题

（1）对上段工作的总结与回顾。 面试问题

（2）上级对下阶段工作的指示。 求职面试

（3）下一阶段具体的业务对象、工作重点与对策。 礼仪

出差前的准备应包括如下内容：

求职信息

（1）外销资料、样品的准备。 礼仪

（2）制定出差业务日程表。

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（3）各种票据、印章、介绍信的准备。

（4）车、船、飞机票的预定。

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（5）差旅费准备。

礼仪

（6）个人日常生活用品的准备。 面试问题

以上就是求职面试网为大家带来的4篇《销售人员的管理制度》，希望可以对您的写作有一定的参考作用，更多精彩的范文样本、模板格式尽在求职面试网。

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