为什么客户敢提不合理要求？

        这件事儿发生在我们这边一个区域负责人身上，他有我们公司微信公众平台的账号和密码，然后在前两天微信多图文发布的时候，又一次擅自将自己客户的广告从第七条提到了第二条，原因是前些日子他跟他的客户在一起喝酒，酒桌上喝大了乱答应，结果不挪广告位的话没法儿下台。 礼仪

面试问题

        客户的要求合理吗？不合理！因为我们的微信多图文是有严格设置的，每一栏的内容都是有自己定位的，前四条图文绝对不允许出现广告。可是这个客户就敢提出来要求，而我们的负责人就敢答应，关键是答应之后还没有理由拒绝，还能真的就给客户把事儿办成了。

qzm4

求职信息

        客户为什么会提出这样的要求来？经过反思我认识到，在客户看来，他提出的要求是有实现希望的，因为一则他是我们的老客户了，二则他明白这个负责人手中是有这些权限的，而且这个负责人答应的事情一般不会反悔。 求职信息

求职面试

        对于这个负责人来讲，他找不到一个特别真切的理由去回绝客户的要求，因为客户知道他在公司的地位也知道公司内部管理并不严格，另外反正改就改了，最多被批评一顿，完了就没事儿了，还能跟客户搞好关系，何乐而不为呢？ 礼仪

qzm4

        这个时候我发现公司的管理好像真的出了点儿问题，而且这些问题都被客户看到并利用了！如果不是这几次的微信事件，估计我也不会在意，毕竟都是自己的老员工了，公司内部管理也一直比较宽松，可就是这些管理机制上的不完善，让客户和员工的心态都不太对了，客户敢提要求，员工也敢答应。 求职面试

  面试网

        认识到这点后我在员工分工和惩罚机制上做了改进和调整。首先我明确了公司内部每个人的职位职责，所有人不得越权，所有人的权限到什么地步都做了明确的规定，任何超过权限的决定就算是对公司发展有好处的，也会被无条件打回来。其次任何人只要有逾越职权，妨碍他人工作的行为，不管出自什么理由，都必须接受惩罚，而且是双方都受惩罚。 面试问题

  qzm4

        以前公司里就是太讲人情了，结果导致公司内部管理有些混乱，而且效率不高。经过这样的改进之后，公司内部职权划分清楚，是谁的就是谁的，公司有业务下来，再也不会有分工不明，干活拖沓或者重复的事情出现，客户的不合理要求一律以公司规定打回来，一切按规则走，整个公司感觉都清晰了。 求职信息

声明：为什么客户敢提不合理要求？来源于互联网，其版权均归原作者及其网站所有，本站虽力求保存原有的版权信息，但由于诸多原因，可能导致无法确定其真实来源，如果您对本站文章、图片资源的归属存有异议，请立即通知我们，情况属实，我们会第一时间予以删除，并同时向您表示歉意！