员工满意度调查，HR知道该怎么做吗？

　　员工满意度指的是员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受。员工对企业的满意度涉及到工作多方面的调整，为了了解员工满意度企业HR会做员工满意度的调查问卷。

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　　员工满意度调查问卷不是随随便便写几条就完事的，需要有一定的规范。 求职面试

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　　1.问卷、题目有统一的可衡量标准，对于所涉及的测验项目及时间有严格的说明。 求职面试

　　2.当题目以打分的形式存在，需要保证题目的合理客观、公正。

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　　人力资源工作者在设计员工满意度调查问卷要有一定的合理性。 面试网

　　1.问卷选项需要具有一个可衡量的“度”，将员工对各方面的认知用这个“度”表现出来。

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　　常见形式：

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　　评分：选项用分数进行划分为1-5分，匹配程度从低到高的形式。

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　　分级：选项用字母进行级别的划分，从A-E

　　2.具有比较性质的题目，应当为比较内容赋予真实的参照项进行比较，避免题目鼓励。

　　例如：要员工比较其工资水平相对高低，要指明比较的对象，如在目前的生活水平下，与本地周围企业相比较，你认为你的收入水平如何? 面试网

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　　做完以上工作，还要保证员工满意度调查问卷结果的准确性。

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　　1.不同企业，员工的素质会存在一定程度的差别，我们设计的问题的复杂程度要有一定的梯度，同时注意提问的方式，对于文化程度较低的员工，问题一定要简洁易懂，保证员工对调查问卷的正确理解和准确的回答。 面试网

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　　2.对于企业内部不同层面的员工，可以分别没计，例如对于管理者需要了解他对下属部门工作的满意程度，对于一般人员需要了解他们对于上级管理人员的满意程度，问题就要有所不同，但在问卷处理时会相对比较繁琐。 求职信息

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　　3.对同一问题，为了反映员工的真实想法，可以通过反复提问，即通过不同的提问方法多角度了解员工的想法。 面试问题

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　　4.问卷答案的选择方式尽量通过打勾或打叉，这样既方便又省时，保密性较好，员工也乐于接受。 求职面试

　　也就是说，在题目设计方面，需要着重注意的就是避免出现产生误解的歧义题型，同时在同一问题下增设多个题目进行多角度信息回收，也就是确定大的指标，下设多个题目。 礼仪

　　以上是关于员工满意度调查问卷的一个标准，希望对HR们有所帮助。员工是企业的重要组成部分，做好员工满意度调查对企业的发展是很有利的。

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