在职场上，领导向下属道歉能被原谅吗？

　　

　　在职场上，上下级之间的关系一直很微妙，下级可能会因为上级的表扬而欢欣鼓舞，也可能因为上级的批评意志消沉。在职场上，相较于批评表扬并不多见，有时候下属甚至要忍受上司不公正的批评。下面我们来说说上司因为错误的批评，到底应不应该道歉的问题。 面试网

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　　在职场冲突中，有效的道歉能够安抚对方的情绪，重新建立信任，但这里有一个前提，那就是对方接受了道歉。

　　假如冲突发生在领导与下属之间，而过错方在领导，那么下属是很难选择原谅的。相反，他们会认为领导的道歉是别有用意，或许是为了挽回自己的形象，或许只是做个样子。

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　　权力的“有色眼镜”

　　在职场关系中，员工看待身处权力高位的领导时往往会戴着怀疑的“有色眼镜”。由于领导可以利用权力来决定员工的工作内容、绩效考核甚至晋升机会，员工对他们的认知也会随之发生变化。员工会认为，领导们做的任何事情都有“隐藏的目的”，归根结底是为了他们自己的利益。 面试问题

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　　因此，当道歉一方为领导时，下属仍然会以怀疑的眼光看待他们，他们的道歉并不能获得员工真正的谅解。 面试问题

　　这个问题的关键其实并不在于你是否是一个关心员工、乐于分享的领导，而是因为下属意识里的“默认设置”就是不相信领导。 礼仪

　　换句话说，下属在看待领导的行为时已经戴上了权力的“有色眼镜”。

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　　职场人很容易在工作中被冒犯，比如创意被盗用，受到了不应有的批评，或者被拒绝休假等，同时列出“冒犯者”是否职位高于他们，研究表明，这些被冒犯者并未原谅他们的上司。

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　　当“冒犯者”处于拥有职权的位置时，他们的道歉往往起不到作用。如果是下属道歉，他们更容易得到谅解。当我们深入分析数据时发现，调查对象对他们的上级本身就持有怀疑的态度，这就解释了为什么领导们的道歉都是无效的。 求职信息

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　　既然道歉没用，那就不道歉了？

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　　现代社会中，职场早已告别了“命令与控制”式的领导方式，而是更多地向人员管理的方式靠拢。因此，现在的上司们更应该是包容的、富于理解和启发的，而不是好像自己在经营一个维多利亚时代的工场或者流放地。 面试问题

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　　诺贝尔文学奖获得者鲍勃·迪伦虽然鼓动我们不要去“追随领导”，但是在很多工作场合里，我们已经先行一步不再信任领导。 qzm4

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　　既然证明了领导的道歉起不到作用，那是否就可以认为，做领导的根本不用道歉，反正下属也不会谅解？

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　　当然不是！

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　　当冲突发生以后，如果员工不能从内心谅解领导犯下的错误，那么和解就会沦为形式，员工心中也会继续带有怨恨。研究显示，这会令他们工作效率降低、合作意愿下降，同时压力增大，更具有攻击性。 求职面试

　　假设你是一位非常谦逊的领导，也愿意为了团队的和谐而承认错误，你应该如何消除这种员工“有色眼镜”带来的危害呢？ 礼仪

　　太多的领导只会“粉饰太平”，类似于“我们是一家人”“团结在一起”这样的口号根本起不到作用，即使把员工拉出去做各种团队建设，也不能真正解决问题。 求职面试

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　　到底应该怎么做呢？这里有四个建议： 求职面试

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　　1.表达歉意时要注意技巧

　　道歉包含很多内容，一句“不好意思”或者“不要放心上”并不能完全地表达悔意，也会让员工认为你在敷衍。表达歉意时，最好包含这四个内容：承担责任，表达悔意，保证不再犯，以及实际的补偿措施。例如：“我意识到自己做错了，这让你受到了伤害，我保证以后再也不会发生这样的事情，我还会采取一些措施来补偿你。” qzm4

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　　2.创造一个信任的工作环境

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　　如果平日里你与下属的交流一直很透明，他们对你充满信任感，当你因为一件冲突向下属道歉时，也更容易获得对方的信任。 面试网

　　3.树立良好的领导形象

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　　假如你平时是一个暴君型的领导，对下属毫不体谅，当你去道歉时，自然得不到他们的谅解，反倒让对方怀疑你有其他的目的。相反，假如你一直都善待员工，充满理解和包容，他们在你致歉时也会更容易接受。

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　　4.做一个遵守承诺的人

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　　好的形象不是一蹴而就的，试图通过一两件事情来获得员工的信任感是不可能的。因此作为领导，要从日常的交流和行为出发，说到做到，从每一件小事增进员工的信任感。

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　　不要认为这些事情无关紧要，即使现在开始也不算太早。 面试网

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　　当然，信任感的建立需要双方的努力。作为员工，也要积极配合领导，才能帮助建立互相信任的工作环境。信任包含三大要素：诚实、善意、能力。从员工的角度来说，以诚实的心态面对上司，积极帮助同事，并且展现出自己的工作能力，有助于帮助双方建立信任的关系。 面试问题

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　　总而言之，职场关系中最重要的还是培养信任感，而这需要领导和下属共同努力。上级不要因为职权在手就忽略了员工的感受，员工也要努力配合营造信任的工作环境。毕竟，一旦上下级关系中出现了怀疑、怨恨等负面情绪，损伤的是整个团队。

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