再好的解释，也不如给出解决方案

　　

　　职场，永远是一个以结果为导向的地方，需要看业绩说话。但工作中难免失误，当你必须要对后果负责的时候，你一定要跟上司解释原因。

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　　许多人认为跟上司解释是相当不专业的表现，但是在日常工作中失误在所难免，我们必然要在事前做好各项工作，尽量呈现好结果，但是对于难以把握的事后事，也必须要有勇气承担以及把控。 求职信息

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　　在大部分情况，除了一些特别霸道不讲理的老板，不然老板们一般不会完全不听下属的解释。假如当你把某件事办砸，某项工作未完成，或是在你犯了错误后，领导是会生气，但他们也希望你会分析事件发生的原因，搞清责任的归属，总结提出整改防范的措施。 qzm4

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　　这时候，你就需要去解释，而且还要把事情解释得清清楚楚。 礼仪

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　　那为什么领导不喜欢你的解释？ 求职信息

　　因为很多时候，你不是真的在解释或者说你的解释太差劲。扪心自问，在平常的工作中你的解释是真的在为解决这个事情而解释吗？还是听起来更像是找借口？解释的时候你表现出对这个事情的承担了吗？

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　　犯错之后逃避和推卸责任是人的本能，我们的解释往往只解释外部的原因，解释别人的原因却忘了分析自己的原因，这样的解释难免给人一种“解释就是掩饰”的感觉，也就渐渐地把“解释”这个词变成贬义词了。

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　　领导问你：你怎么搞得？！ qzm4

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　　你回答： 面试问题

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　　领导，今天迟到是因为堵车。 礼仪

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　　领导，这个事情的发生，主要是因为我的下属他不遵守规章导致的误操作。 求职信息

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　　领导，这个错误是因为A昨天身体不舒服，临时让不是很熟悉的B来顶替造成的。 礼仪

　　领导，之所以造成现在的局面，是隔壁的B部门不配合。

　　领导，是因为这个流程有问题。 面试问题

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　　领导，在目前的形势和人员配置下，这种事情很难避免。 求职面试

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　　在领导听来，你就是在说：怪我咯？

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　　在他看来，你表达的意思就是: 求职信息

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　　1. 这个事情不可避免； 礼仪

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　　2. 这个事情与我无关； 求职信息

　　3. 这个事情我无能为力；

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　　4. 我不敢保证以后不会再发生类似情况。 面试问题

　　由此可见，领导不是不喜欢你的解释，是因为你的解释看起来就是在找借口！是因为你的解释听起来是在推卸责任！是因为你的解释没有提供任何的解决办法和补救措施！是因为你的解释没有让他相信类似的事情不会再次发生！

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　　如何优雅地解释？

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　　我们都知道犯了错以后会影响领导心中对我们的评价。但是一个理想的解释能让你在领导心中少扣几分，有时候甚至可能帮你在逆境中扳回一城。 礼仪

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　　那如何优雅地解释呢？ 求职信息

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　　1. 解释原因，敢于承担

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　　首先，还是要解释清楚内外部的原因，毕竟有些事情确实是多方面的原因造成的。只是有时我们许多的解释都把原因归咎于别人身上或归咎于外部原因，迟到是因为交通拥堵，报表未完成是因为做了半天未保存突然停电了，犯了错是因为下属不认真不听话，项目未完成是因为配合部门不配合等。 面试网

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　　这些都是借口，因为你的潜台词就是这个事不是我的错。连最基本的道歉和承认错误都没有，连基本的承担自我责任都没有，领导当然不喜欢了。事情已经发生了，不管原因是什么它一定有你的责任或者你自己做的不够好的地方。

　　堵车导致迟到是因为你没有提前出门；停电资料丢失是你没有做好备份；你下属犯的错误是你的管理和监督责任；隔壁部门不配合就是你的沟通协调责任。当然如果这个事情确实不是你的错或者纯粹是误会，你也不能一股脑把所有后果往自己身上揽。所以，如果一件事情有内外部的原因，最好两个原因都解释，我的经验是先外部原因但紧接着分析我自己的原因和不足。

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　　2. 要有整改或预防措施 面试问题

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　　做到了前两点，基本上已经算是一个比较理想的“解释”了。如果你能再提出防止同类事件再次发生的预防或整改措施，让领导相信你不会再出现同样的错误，那你的“解释”已经接近于完美了。 qzm4

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　　我们来给“解释”排个名 求职信息

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　　差劲的解释：只解释外部原因。

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　　一般的解释：解释内外部原因并分析自己的责任。

　　较好的解释：解释内外部原因，分析自己的责任，告知已经采取的解决办法或补救措施。 面试问题

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　　近乎完美的解释：解释内外部原因和分析自己的责任，告知已经采取补救措施并且让领导相信你可以防止再次犯错。 面试网

　　为什么上面这个解释已经具备了三要素却只能说是较好的解释？因为工作中，一般理性因素占上风，所以有可循的技巧或规律。

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　　不过不管怎样，无论在那种情形下，有承担有补救有预防措施的解释总比只有原因的解释强得多。 面试网

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