杨柳君：只有意志坚定的管理者才能控制自己的工作

明茨伯格《管理工作的本质》第5章：管理工作的4大变量与8种类型。

先说4大变量，哪4大变量呢？

1．环境变量：环境与工作； 面试网

2.工作变量：层级与职能；

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3.个人变量：工作与人；

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4.情景变量：工作与时间。

礼仪

前面有一篇日课里我写到了第1大变量，环境变量。 求职信息

今天主要谈管理工作的第2大变量：工作变量——层级与职能。 礼仪

1.明茨伯格在书中写到，“大部分证据都表明，管理工作的差异性与工作本身的特征有很大关系，这种特征指的是工作本身所处层级和所掌控的职能。” 求职信息

管理工作本身的差异性，以及处理工作的主观差异性，都与工作本身的特征有很大关系。

这里的特征，指的是工作本身所处的层级以及所掌控的职能。

不同的职能部门，身处不同的位置，考虑问题的角度会不一样，关注的重点也会不同。 礼仪

很多时候内部沟通不畅并不是因为沟通技巧有问题，也不是真的是“人”有问题，只是各自所处的层级和所负责的职能不同。

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站位不同，看问题的角度自然不同，观点就会有差异。

2.“尽管我没有足够的证据来证明不同层级管理工作在类型上的显著区别，但大量的证据表明，不同层级的管理工作在导向上确实存在着差异。具体说来，基层管理者更加注重维护工作流程，这让他们尤其强调自己工作的‘即时性’”。 求职面试

基层管理者的工作强调“即时性”，他们的时间很容易被碎片化，每天赶着去解决一个又一个涌现出来的问题。

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至于出现问题的原因是什么，如何从根源去杜绝问题的出现，常常不是他们所考虑的，或者是他们的职级解决不了的。

3.来看一个数据：

“我们发现，首席执行官每22分钟从事一项活动，而格斯特发现，工段长平均每48秒就换一项活动。”

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首席执行官每22分钟从事一项活动，这本身就已没有做到较长时间专注于一个任务了。 礼仪

而工段长更甚，每48秒就换一项活动。

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可想而知，作为基层管理者的工段长，他们的时间是多么的碎片化。

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但显然，这是人们日常工作的常态。 面试问题

4.“层级越低，决策越具有连续性；一旦决策做出后，就可以迅速完成。而层级越高，决策往往呈现不连续性，中间总有一定的间隔时间，总要耽搁一下，比如询问情况后，还要再过一段时间才进行实际的决策。有时问题好像就没人管了。但过一段时间以后，高管经常会把问题授权给下属来处理。” 面试问题

层级低的管理者所担负的任务，通常不需要太多的跨部门协调，不用牵涉更多的人力物力，过程和结果更容易掌控。

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而层级高的管理者因为要负责的任务更多、更繁杂，他们手上的工作任务很容易被中途打断，甚至搁置，直到管理者再次响起并督导下去。

5.“所有的管理工作都是受到限制的，只有意志坚定的管理者才能控制自己的工作，不管他们是首席执行官还是基层管理者。” 面试网

所有的管理者都必须意志坚定，他们需坚韧不拔，百折不挠。

在任务完成的过程中，总有各种各样的因素会影响她，甚至阻扰她，倘若结果是管理者需要的，那么他们就必须坚定不移的执行下去。 面试网

意志坚定的管理者才能合理的掌控自己的时间，把控团队的时间，再来做好恰当的任务管理。

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不论对于首席执行官来说还是基层管理者们而言，在这方面的要求都是一样的。 面试问题

6.“管理工作让人受到限制或享有自由，并不仅仅取决于它在组织中所处的层级；任何层级的管理者都可以有相当大的工作控制权，这取决于工作设计和个人应对压力的能力。”

尽管有各种各样主客观的影响因素，明茨伯格却仍然认为，这是因人而异的。 面试网

不论是高层管理者还是基层管理者，人们都可以有相当大的工作控制权，关键是你想不想要这个控制权，有没有足够的意志力去掌控控制权，而不受他人的影响。 求职面试

这取决于管理者自身应对压力的能力，以及对工作的合理规划与设计。

一线生产经理、一线销售经理、一线专业部门经理，由于他们各自的职能不同，各自关注的重点不同，各自的工作内容有很大的差异，因此他们看问题的角度会差异较大。

一线生产经理不必去指责、埋怨一线销售经理，同理一线销售经理也不应去指责、埋怨一线专业部门经理等等。

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各自关注的工作重点不同，对部属的要求不同，对结果的需求不同，想法有比较大的差异是很正常的，一定程度上是由各自的职能和层级所决定的。

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首先我们得有这个认知，并彼此理解和互相支持。

“总而言之，不同层级和职能的管理者之间存在着明显的差异。”

我们要以公正、平和的心态去看到这之间的差异，理解和允许差异，甚至是显著差异的存在。

就拿生产经理、销售经理、专业部门经理来说，正如明茨伯格在书中所总结的，“决策制定角色对于生产经理很重要，人际关系角色对于销售经理很重要，而信息传递角色对于专业部门经理更重要。” 面试网

每个角色的需求不同，站位不同，看问题的角度不同，差异显而易见。

首先认知差异的存在，进而理解、包容，以开放的心态应对这些差异。

今天是“执行官日课”不间断陪伴您的第769天。

杨柳君。管理大师德鲁克精深研究者。十数年企业咨询与培训经验。上海汉迪咨询副总。有连续创业经历。杨柳君微信yang823088.

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