RPA顾问工作内容分享:6大任务、必备技能!

2024-04-09 18:38 作者 :admin 围观 : TAG标签: 工程师职场资讯

在事务所工作的时候,因为是合伙人制的缘故,每个合伙人底下都会有各自不同的顾问服务,每个顾问服务底下又可以再划分成不同的解决方案,例如Salesforce就是属于Digital顾问服务底下的解决方案。

礼仪

加入公司前就有先为自己订定几个目标,其中一项是参加跨领域项目,而刚好在2020年时,别组的RPA解决方案人手不够,我就从Salesforce团队中被征调,展开了为期180几天的RPA顾问生活。有了这么一段经验,想借此与大家分享一下担任RPA(Robotic Process Automation,机器人流程自动化)顾问是一种怎么样的体验,并从中比较Salesforce顾问与RPA顾问的差别,就让我们开始吧!

求职信息

一、RPA顾问职务内容

求职面试

由于都是在事务所工作,只是转换了工作内容,因此不在这边赘述关于工作环境与工时这部分,有兴趣的朋友可以参考之前的职场文章。在担任RPA顾问时,我主要是使用Automation Anywhere这套软件来协助客户撰写RPA网站漏洞与设计机器人自动化流程,以下将分成6个项目来说明: 求职面试

1. RPA POC 面试网

导入RPA之前,我们会先去客户端初步了解需求,例如请客户说明帐户维护、征审维护等作业流程,当对于客户想要导入RPA的流程有概念后,就会去分析流程中哪一段适合导入RPA,哪一段需维持或调整现行的作业方式。项目初期会有很多时间在做RPA POC,也就是概念性验证,来确认Automation Anywhere这套软件的解决方案是否能够符合客户的需求并满足期待。 面试问题

2.客户需求访谈 面试问题

当我们确认Automation Anywhere这套软件的解决方案能够满足客户需求后,待客户签署项目合约后,就会进入导入阶段。

求职信息

导入阶段的初期会再做一次需求访谈,虽然在RPA POC阶段有掌握初步的客户需求,但客户需求访谈能够帮助我们更深入了解流程细节,例如数据字段设计,登打数据的方式等,并与客户再次确认需求内容。 qzm4

3.解决方案设计

礼仪

当客户需求收集完成后就会与项目经理讨论解决方案,设计解决方案的第一步,会先用流程梳理客户需求,并在流程图上标记出RPA撰写方式与指令,确认没问题后就会与客户说明未导入前的作业模式,以及导入RPA后的作业模式,让客户知道未来该如何与RPA共同协作。

面试网

4. RPA脚本开发与系统整合测试 求职信息

当与客户确认解决方案后,就会开始使用Automation Anywhere进行RPA脚本的撰写,由于套装软体会有写好的指令套件,我们需要将这些指令套件像组乐高一样组合起来,相较于用coding的方式来撰写RPA脚本的弹性没有这么大。

礼仪

5.使用者验收与上线规划 面试问题

当开发与整合测试到一定的项目进度后,就会开始请使用者来验收RPA脚本,也就是模拟日后当RPA上线后,使用者会如何与之进行互动。在使用者验收的过程中,也会盘点与确认哪些RPA脚本已经可以做部署,哪些还需要再做修正或调整,算是上线前的准备作业阶段。

礼仪

6.客户支持与教育训练

求职信息

当RPA脚本部署到70%,会有一半的时间开始投入教育训练的准备作业,另一半时间持续修复RPA脚本的问题,以确保稳定度可以符合一定标准。 面试问题

二、RPA顾问经验分享:跟Salesforce顾问最大差异是? 求职信息

跟Salesforce顾问有点相似,成为RPA顾问后必须要非常了解手中这套解决方案的各项指令,我们主要是使用Automation Anywhere这套RPA解决方案,因此首要目标就是要先弄明白这套工具。如果是从外部面试进来到事务所,成为RPA顾问的话,大概前1–2个月的时间都会花在熟悉Automation Anywhere这套RPA软件,之后就会开始慢慢地参与项目,并从撰写RPA脚本开始,再扩展到其他工作项目。

面试问题

但由于当初团队人手不够,且客户项目在即,比较没有太多时间让我慢慢学习,因此很多时候是用作中学的方式,先掌握Automation Anywhere的基本指令后,在解决方案设计与开发RPA脚本的过程中,不断用Try and Error的方式来进行。(那时候团队已经做完RPA POC,我是从需求访谈开始参与项目)

礼仪

在使用Automation Anywhere撰写脚本的过程中其实很类似coding,必须先拆解客户的流程,然后再用指令的方式去拼凑。与担任Salesforce顾问最大不同在于,Salesforce是用他开发好的功能去组合客户的CRM流程,而RPA顾问则是用指令去组合成一个目标功能,举例,若我要帮客户使用Salesforce来设计一组购物车未完成结账的提醒流程,我会使用短信发送功能、email发送功能、自动化排程功能等,把这些功能组合起来,实作购物车未完成结账的提醒,但我今天是使用Automation Anywhere来设计报表查询时,我就必须要用组合指令的方式来实作这个目标功能。 面试问题

刚开始在接触Automation Anywhere时不太能调节,虽然coding的成分没有很高,还是会需要一点程序设计的概念,才能用指令去组合目标功能。因此我花了一些时间去看了程序设计的书和课程,去理解程序设计方面的知识点,但由于Automation Anywhere又不是真的在coding,对于非技术背景的人来说算是相对容易上手的工具,这也符合当初Automation Anywhere这套RPA解决方案的目的,希望让业务单位也能够开发一些简单的功能应用,舒缓IT的开发能量。 面试网

三、RPA顾问经验带给我的帮助

qzm4

虽然我去别的团队支持的时间不到一年,但在参与项目的过程中却让我好像度过了很久的时间,并能用不一样的视角来检视我过去两年在担任Salesforce顾问所学习到的技能:当遇到跨领域时,哪些技能可以熟练地运用?哪些技能需要再加强?算是一个自我考核的过程。 求职面试

此外担任RPA顾问也算是给我这个程序设计小白一个震撼弹,由于是要自己用指令写出功能,不是像组合功能这么直觉,因此在开发每一个RPA脚本时,就会去参照一些程序设计的规范,例如变数的命名、注释,逻辑判断或循环等,把一个个指令组合成一个功能,并花了许多的时间在除错与寻找替代的方案,毕竟Automation Anywhere是套装软体,不能像coding可以做很大幅度的客制化。 礼仪

不过,也正是因为这一次的经历,让我对 JavaScript和 Node. js编程语言有了更多的了解,也让我在完成任务之后,能够更好地完成 Salesforce的小项目,这让我的工作效率得到了极大的提高。 面试问题

由于不同产业中担任RPA顾问所具备的能力与工作任务可能也会不一样,因此仅能根据我的自身经验作分享,不代表所有产业的RPA顾问都是如此。希望此次的分享有帮助大家更了解RPA顾问的角色与任务,以及我自己在担任RPA顾问时一些体悟,让未来如果有志投入RPA顾问这个领域的朋友,能够提早准备,以面对未来的挑战。

求职信息

声明:RPA顾问工作内容分享:6大任务、必备技能!来源于互联网,其版权均归原作者及其网站所有,本站虽力求保存原有的版权信息,但由于诸多原因,可能导致无法确定其真实来源,如果您对本站文章、图片资源的归属存有异议,请立即通知我们,情况属实,我们会第一时间予以删除,并同时向您表示歉意!

相关文章