打造专业团队的黄金法则

        一个训练有素高度职业化的员工会是一个出色的员工，训练有素高度职业化的团队，也会创造一个出色的企业。一个团队，为了共同的目标去工作和奋斗，能够为成员提供归宿感和安全感，成员也会带着责任心去回馈这个团队。究竟该如何打造这样的团队呢？

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        不抱怨

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        时常听到这样的抱怨：部门的协调难度太大;客户很难沟通;项目难度实在太大;内部的报帐流程太慢;总部的响应太慢;管理的水平不够;…… qzm4

        这种抱怨的负能量是非常强大的，这里建议管理者和员工看一本书，名叫《这是你的船》，“这是你的船，所以你也要负起责任，你自己决定吧，让我们看看结果如何”。这种唯有责任和承诺履行的气氛使每个员工产生归属感、荣誉感，并激发出工作热情，全身心地投入到工作中去，凝心聚力谋发展。 qzm4

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        企业上下无论是管理者还是员工，企业不单是管理者的船，更是全体员工共同的船。这不单是口号，更是奋斗的方向。 求职面试

        多沟通

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        沟通的态度要比沟通的技巧更重要。特别要注意沟通时的态度及外在表象。在对内对外的沟通中，沟通的技巧固然重要，可能好的技巧会取得事半功倍的效果;但比技巧更重要的是态度。即用心沟通。有时候，很小的一件事，一句话可以解决的问题，因为沟通的双方不注意态度，往往导致沟通的失败，导致问题的复杂化，不利于沟通目标的达成。 求职信息

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        主动服务

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　　 礼仪

        作为一个职业化的团队，牢牢地树立服务意识是其能够提供优质服务的根本。一个能够提供优质服务的团队是企业的财富源泉;一个能够提供优质服务的员工，会更容易涨工资、获得好心情、保住工作、获得提升;优质的服务会得到无穷的回报与自我提升——包括物质的、精神的。

　　 礼仪

        公司需要主动服务的地方太多太多，主动关心客户的需要;主动的售后巡视;主动问用人部门人员需求;主动了解报帐是否及时;主动提前提交应用方案;主动告知部门的费用使用情况;主动了解有无培训需求;主动了解产品的性价比;主动提前提交工作周报;主动做经营分析、成本分析、费用分析;主动给主管汇报工作或请求支援;主动向下属了解工作的进展或困难……

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        职业化团队的建设不是一蹴而就的，要循序渐进，完善整个系统，让员工在态度心理、思维方式、专业技能等方面都符合职业规范和标准，这个团队才真正能够实现高效运转。

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