当好坑里的萝卜

2015-01-31 16:10 作者 : 围观 : TAG标签: 职场笔记

        很多企业面临着高层管理者管理职责范围向下扩充,中层和基层管理者的管理内容就更加下移的问题,这使得企业内部职权交叉、重叠,职权关系不够清明,岗位职责不清晰,职责履行效率较低。种种不利,将影响企业营运效率,制约企业积极进取和快速发展。对此,我们来明确一下管理者的职权范围以及企业应当如何改善内部管理的胶着状态。 求职信息


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        高层、中层和基层管理者各自的职责

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        计划管理认为高层管理者要对长期和变化负责,换个角度说公司是否有未来,是否能够不断地变化,取决于高层管理者。 中层管理者要对功能性目标负责,包括中期的发展、生产力水平以及人力资源的发展,需要对企业的稳定和效率负责,也就是说公司是否具有高的效率,是否拥有合适的人才队伍,取决于中层管理者的水平。基层管理者要对日常操作性的目标负责,包括短期的发展、工作任务安排、销售定额、成本控制以及生产力标准,公司是否具有盈利的能力,是否可以降低成本、保证质量,取决于基层管理者的能力和水平。 

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        为什么很多企业平衡不了长期与短期、变化与稳定、效率和效益的关系,主要原因就是没有发挥计划管理的职能,而是让高层管理者负担所有的责任。无论是成本的问题、质量的问题、盈利的问题,还是人力资源管理的问题、效率的问题,统统都归为管理者的责任,并没有清楚地划分不同的管理者承担不同的责任和目标。高层管理者做着中层管理者、甚至基层管理者的事情,不断地为成本,品质和效率花费精力,他们并没有去促动变化、关注投资回报以及企业的未来,这就是中国目前的管理状态。 qzm4

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        人力资源应由中层管理者管理

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        很多高层管理者或者企业老板会去考虑管理效率、人力资源、组织内耗等问题。但实际上企业是否能够培养人,发挥人力资源管理的效用,保持企业的稳定,是需要中层管理者的努力和付出。可以更直接地理解为人力资源工作应该是所有中层管理者的职责,而不是人力资源部门的职责,人力资源部门的职责是业务分工,而培养人和选拔人的工作是中层管理者自身的工作。 

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        为什么人力资源的工作是中层管理者负责而不是高层管理者负责,因为高层管理者能够接触的员工很有限,只有中层管理者才会广泛地面对所有的员工。同时,如果中层管理者能够培养很多人,可以肯定这个公司是稳定的,所以,中层管理者最重要的贡献就是公司的稳定和效率。 求职面试

 

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        决定质量和成本的应该是基层管理者

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        同样的情况也表现在质量、成本定额完成的情况中,当我们出现品质不行、成本失控、定额不能完成的情况,肯定是基层管理者有问题,要么就是基层管理者能力不够,要么就是基层管理者的精力不够,所以我们需要在这个时候,关注基层管理者的培养和提升。但是在日常管理中,这里问题最多,很多时候质量的问题都是由高层提出,成本的要求和标准也是公司高层管理者提出。公司会把成本和质量作为重要的管理内容。

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        这一点并没有错误,错误在于作为公司最重要的管理工作——成本和质量控制,必须是由基层管理者来承担,而不是由高层管理者来承担。因为高层管理者在这两个问题上无能为力,无论高层管理者多有能力,但是决定质量和成本的是基层管理者,只有让基层管理者自己关注到这两个问题,并愿意为此付出努力,成本和质量才可以得到控制。 但是在现实管理中,具有成本和质量意识的往往是高层管理者,而基层管理者反而没有成本和质量的习惯。

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        高层管理者对企业的成长和长期发展做出贡献,中层管理者对企业的稳定和效率做出贡献,而基层管理者对企业的成本、质量和短期效益做出贡献。当所有的管理者都能够做出贡献的时候,企业发展的三对矛盾就得以统一协调,企业就可以获得稳定持续的成长。  qzm4

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        高层、中层、基层管理者的职责不能互相替代,更加不能让高层管理者承担所有的职责,表面上看是高层管理者非常负责,事实上是对于企业的伤害。我们最容易犯的错误就是高管人员承担着所有目标的达成:成本、培养、人才、质量、管理效率等,导致的结果是中层管理人员和基层管理人员变成了员工,拿的是中层和基层管理者的工资,做着员工的事情,而在这种情况下中层和基层管理人员也觉得很郁闷,他们没什么成就感,好像什么都没做,真是得不偿失。 礼仪


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