及时反馈是职场精英密不外宣的晋升法宝

　　

　　在职场上，总有一些诡异的事情存在，比如说没有跟进工作，就会陷入“上司不问，下属不说；下属不说，上司也不问”的恶性循环中。于是，上下级之间信息不对称，给工作的正常开展埋下了重大隐患。职场精英们都会养成跟进工作的好习惯，因为他们知道不跟进工作工作，事情就不会有进展。

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　　1. “沟通”是额外的事情吗？

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　　很多人不会做跟进的沟通。当事情交给他后，会很久没有声音。当高管们问起的时候，他们会说完成了。这样的情况，高管们会对下属的印象大打折扣，因为一直没有反馈，高管不能将此事放下，做完都不说，让高管继续想着这件事情。如果让高管从别的渠道听到下属已经将事情做好了，而直属上司还傻傻不知情，这是不专业的行为，高管们会对此很失望。 qzm4

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　　这些职场人可能认为“沟通”是额外的事情，不应该占用做事情的时间。如果有人说“最近真是太忙了，都没有时间与我的团队沟通了”，那这个人绝对是一个不注重沟通的人。 面试网

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　　现代通讯发达电话，微信都可以让下属做简要的沟通，如果碰到问题我们可以马上一起解决。没有天生的沟通高手，要变成一个沟通达人，首先要认识到“沟通”就是做事情的一部分，而且还是很重要的一部分。如果事情做完但没有同相关人等沟通，对他们来说，你可能还没有开始做。有了这个意识后，行为上才可能开始改变。 面试网

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　　2. 好助理，差助理 礼仪

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　　举个例子，老板后天要飞北京，靠谱的助理定义这件事就是将老板顺利地送到北京然后顺利地接回来。整个过程她会先走一遍，在自己的脑海里先走一次流程，连老板没有碰上的她都给想到了。这种助理的小心程度远远超过了你，这样你才能完全放心。不然你整天在想她会漏掉什么，这种助理就不是增值的，反而成为负担了。

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　　但不要以为不靠谱的助理不想将工作做好，他们往往也是热心的好员工，只是总爱丢三落四。我觉得其中一个很重要的原因是在定义“事情”上面出现偏差。 求职信息

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　　比如请她去订一张机票，她就马上去订了，订完之后，又马上去干别的了，而你作为老板，一直就不知道机票订了没有。一个靠谱的助理会定义“订机票”包括两步：一是问清楚航班的型号、时间、座位的要求；二是订好机票后，将一切确定的信息反馈给当事人，让他知道这件事情已经结束。任何事情必然有沟通的部分。不到位的沟通，可能你做了8分工作，最后给扣了4分；但如果沟通有效，7分工作变成10分。所以一个专业的职业经理人必须要重视沟通。沟通让你出色，但也可能让你出局，必须要十分重视。 面试问题

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　　3. 掌握“跟进”主动权 礼仪

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　　但如果你的上司不善沟通，还反过来怪你沟通不足，那怎么办？

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　　如果你是下属，你可以利用SMART来将沟通“机制”搭好。SMART中，S指的是Specific(具体的)，M指的是Measurable(可衡量的)，A指的是Achievable(可行的)，R指的是Relevant(相关的)，而T指的是Time(时限)。

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　　当上司将他对你的期望说完之后，你可以用SMART作为一个反馈工具，下面的对话就是SMAT的对话，为什么没有R呢？因为是老板要求你做的，你的假设就是老板已经考虑好这个项目与他的方向是相关联的了。

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　　“老板，我听到你对我的要求了，我怕听错了，还是重复一次让你确认一下比较好。我具体听到的是……你是否同意?” qzm4

　　“同意。” qzm4

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　　“要衡量这件事情是否做成功，我觉得还是要沿用你一直在推动的KPI机制。你看看我建议这个KPI是否可行，或者你有其他KPI的建议?”

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　　“没有问题，这个KPI可以。” 求职面试

　　“我想与老板分享一下我听懂你的要求后我的一个判断。我认为这件事情绝对是可行的，但是以我目前手上的资源来说，我可能要放慢一下我另外一个项目的速度，如果你可以接受的话，我们可以马上开始这个项目。” qzm4

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　　“这样吧，另外一个项目不要放慢，我多调动点资源给你，让你将这两件事都办了。”

　　“好的，老板，没有问题。有了额外资源，事情就好办了。”

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　　“如果这些资源下周能到位，我估计这个项目能够在6个月内完成，这个也是你原来的要求。还有我希望能够每两个星期给你一个简单的进度汇报，就给你发一条微信，有必要时再开会。我主要是想确保你知道项目还是跟着计划前进，如果有什么变化，我也可以及时通知你，你觉得这样可以吗？”

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　　老板心里很满意，因为他知道每两周会收到一个进度汇报，那这件事就算彻底移交了。 求职面试

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　　“很好，我们就按这样去办，我等你微信。”

　　沟通一开始就不能停下来，持续的是任何关系改善必经的环节。职业经理人必须要将“跟进”作为一种职场基因来培养，“等待”的心态一定不会让你在职场有太顺利的发展。 礼仪

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