向企业管理顾问学逻辑构架思考

2024-04-02 21:11 作者 :admin 围观 : TAG标签: 职场资讯

最重视思考力的职业,莫过于企管顾问,必须运用逻辑思考构架,从复杂的问题理出头绪,找到问题核心所在,进而发想出最佳解决方案。 面试网

许多人很羡慕企管顾问,以为他们只要动动嘴巴、出出主意,就能收取令人羡慕的酬劳。被誉为台湾「当责式管理」(managing by accountability)权威的当责管理顾问公司总经理张文隆直言,顾问乃是高度专业的脑力职业,有志于此的人,得先强化逻辑思考与沟通的能力。

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曾叱咤商场的张文隆,卸任杜邦公司事业部总经理之后,转战企管顾问领域,主要客户为年营收超过100亿元的高科技业者,是国内炙手可热的顶级企管顾问。近年来,他更将业务范围拓展至高阶主管教练(executive coach)领域。让复杂的事情变简单「企管顾问虽得站在企业主、高阶经理人的位置进行思考,但毕竟不是当事人,无法直接将解决方案付诸实行,所以必须将解决方案的每个环节解释清楚。」张文隆表示,顾问的职责在于「让复杂的事情变简单」,而非变得更复杂,因此思考首重逻辑,透过逻辑找出问题核心,并编排解决方案流程的最佳排序。 面试网

国内企管顾问的出身背景,以高学历的退职高阶经理人为最大宗,以提供业界经验、人脉为主。但张文隆澄清,企管顾问高明与否,在于可否提供解决方案,并非比较「昔日的勋章数量」,所以年轻人也有机会出人头地。曾出版《谁说大象不会跳舞?》的IBM前董事长兼执行长Louis Gerstner,30岁时便是出色的企管顾问,凭借的自然不是经验,而是过人的逻辑构架。「当时,Louis Gerstner任职的企管顾问公司,正是赫赫有名的麦肯锡(McKinsey & Company)。」张文隆指出,Louis Gerstner,年轻时向白发苍苍的大企业CEO们进行简报,难免会惶恐不安,但因为背后有麦卡锡强力的支持系统,而他也受过严格扎实的训练,所以这些CEO愿意洗耳恭听,并采纳他的意见。

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企业主与高阶经理人,本身已是业界菁英,企管顾问有何「用武之地」呢?张文隆笑着说,全盛时期的伍兹(Tiger Woods),在高尔夫球界堪称天下无敌,但他仍需要教练,这位教练在职业高尔夫球坛的纪录,远不如伍兹那么辉煌,「但这位教练努力搜罗其他选手如何面对困境,所以深受伍兹倚重。企管顾问就像教练,广度要够,要熟读产业经济史,服务前先做好homework。」要提出确切可行的方案。

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张文隆正色道,企管顾问发想解决方式前,首先对于客户所在的产业,必须有深入的研究,才能提出其他公司的成功案例,作为解决方案的借镜;但对客户只需了解60%即可,无须到80%或90%,否则了解愈多,反倒顾虑愈多,绑手绑脚,因为大多数解决方案,不是会伤害到某些高层的利益,就是得搬动几颗「绊脚石」。「企管顾问提供的,若非广度,就是创意。」张文隆举例,不少传统产业想透过网络,发展新的应用或渠道,希望企管顾问提供一些应用网络使业绩成长的方案,「有些方案,并非帮企业解决问题,而是帮其产品提升附加价值,而创意常常来自异业结合,因此企管顾问应常关注新鲜的人事物。」 求职面试

张文隆强调,企管顾问构思解决方案,与做研究大不相同,重点在提出确实可行的办法,而非学术讨论。他不讳言,有些企业也会延聘财经学者当顾问,但学者要么提出一堆方案,要么在方案还有数个「倘若、假使、可是」,连自己也莫衷一是,客户当然很难满意。「企管顾问提出方案,客户若有质疑,要勇于回答,『这么做一定可行』!」张文隆指出,企管顾问思考解决方案,乃是找寻最佳方案,无须设想多种可能性,浪费时间与力气,「企业主、高阶经理人都相当忙碌,请教企管顾问,要的就是快速解决问题或需求,而非聊天!」 礼仪

时时谨记「回到问题原点」张文隆建议,发想解决方式时,必须谨记「回到原点」(back to basics)的原则,并且确保逻辑的一致性。此外,面对不同客户,要采用最适切的沟通方式,例如可谈彼此共同的经验、爱好,拉近双方距离,否则解决方案再完美,也可能因为沟通隔阂,导致前功尽弃。「不过,沟通的重点在内容,而非技巧。」张文隆指出,教导沟通技巧的书籍充斥书市,让不少人误解沟通的真谛,「以外商来说,高阶经理人不会计较企管顾问的外文能力,只在乎方案内容;所以别说『我英文不好』,而要检查方案内容可不可行!

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