北京招聘销售：生活中的绩效管理智慧

　　HRef="/tags/%E7%BB%A9%E6%95%88/" target="_blank">绩效管理是让很多HR头疼的难题，如果处理得不好非但起不到正面作用，反而会引发员工的不满，影响到公司的业绩。其实我们的工作生活中有很多事情都蕴含着绩效管理的智慧，需要HR们去学习和领会。

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　　一、比赛奖金与员工激励

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　　甲乙两人进入网球赛决赛，如果奖金为10万元，冠亚军各得5万，那么选手为了冠军的荣耀仍然会付出足够的努力争取胜利。但如果10万元奖金全部归冠军所得，那么两位选手的努力程度就会更高，因为夺冠带来的吸引力更大了。

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　　这告诉我们，不同职位、不同表现之间的工资差异越大，员工为获得更高职位、更优表现所付出的努力就更多。绩效管理就是要给员工提供“参赛”(晋升或加薪)的机会，并尽可能给予最大的激励。有效的激励是推进个人行为改变最有效的工具之一，激励会使员工付出更大的努力，从而提高业绩，增加企业的收入。

　　二、台风与考评标准

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　　延续上面的例子，如果甲和乙是在一场大风中打网球赛，那么风向就会成为对比赛结果影响非常大的干扰因素。如果甲和乙的得分与否主要取决于那一刻风是往哪边刮的，而个人的努力程度对比赛结果几乎没有什么影响，那么两位选手都会放弃努力，让运气决定比赛的胜负算了。

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　　这给我们的启示是，当管理者没有一个合理的考评标准，而是根据一些非员工个人所能控制的因素来考核员工时，员工就会放弃努力。比如销售部经理将产品质量列为销售员的考评标准之一，但产品质量是销售员所无法控制的，这样销售员的努力与报酬之间的联系就会中断，他的努力水平就会下降。

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　　三、划船与团队绩效

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　　团队精神无疑是非常重要的。但是在实际工作中，有时候团队的成功或失败可能会掩藏单个员工的表现，从而削弱员工的积极性。 面试问题

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　　比如很多人一起划一条船，有的人觉得自己用不用全力对整个船的行进影响不大，于是就少出一点力；而本来拼尽全力的船员不能得到全部的好处，他也会少用一点力。这样便造成许多划船者未尽全力，从而使整条船的速度低于正常水平。

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　　这个现象说明，进行整个团队的绩效管理尽管有利于团队的协同合作，但会造成搭便车效应带来的产量损失。管理者通常有两个办法解决这个问题：1、进行准确地观察。2、将团队绩效分解为个人绩效。 礼仪

　　四、船长设置与管理成本 qzm4

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　　在一艘只有两个人划船的船上，搭便车的行为不大容易出现，因为两人之间很容易做到相互监督，某个人偷懒会严重损害另一个人的利益并立刻被对方察觉;而在一艘100人的船上，一个人偷懒对其他99人的利益损害均摊后就不那么明显，也不易被察觉，因此搭便车的行为就会很普遍。 面试问题

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　　因此，在100人的大船上设置一个船长必要的，其付出的管理成本远低于搭便车的行为造成的损失。而在2个人的船上，相互监督便能达到管理的目的，再设一个船长反而会因重量的增加而延缓划船的速度。

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　　管理者应根据团体的规模使用恰当的绩效管理。对于小型企业来说，如果人员少、管理结构扁平、人员之间可便捷地进行沟通，则无须建立繁琐的绩效管理体系，而应突出考核的明确性、实用性、重点性和时间性。任何制度都不是一次性消费，它应该随着组织的变化而逐步完善，逐渐成为企业长期战略的体现。 面试网

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　　其实简单来说，绩效管理就是要设定清晰的工作目标和合理的考核方法，给予员工公正的报酬和激励，让员工知道他要做什么、怎么做以及能得到什么样的回报。以上无论是网球赛还是船员的例子，这些比喻和论断并不是绝对适用于任何情势和环境，但希望大家能够从中对绩效管理进行一些思考，并且能够有所收获。 面试问题

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