了解领导，才能更好的沟通（一）

        当年在一家外商银行做培训的时候，中间休息时有位女学员走上前来低声问我：“我现在碰到了很难理解的上司，老是捉摸不定，我觉得现在工作起来越来越别扭，甚至想不干了，我该怎么办才好？”她的这一问让我想起以前在美国做企管顾问时，在离职面谈问到白领们离职的原因时，很多人的回答都是：“我热爱我的工作，但却痛恨我的老板！”

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        的确，面对自己热爱的职位，如果只能搞定工作，却搞不定上司，不能与上司搭配无间、愉快共事的话，那恐怕职场美梦就要变成离职噩梦了。

        那么，我们该怎么做才能了解上司，创造双赢互动呢？其实，大致可以从三大方面着手：

        第一，上司的核心价值观

        每个人都有自己的价值观，这些观念构成了我们每个人内心世界的思想基础，这就是心理学家们称之为的“核心价值观”。这种价值观一般不容易改变，所以它通常也是最容易引爆人们情绪的原因之一。比如有的上司非常在意“守时”，他就基本不能原谅职员们的迟到现象，他会认为迟到的员工是对自己岗位甚至公司不重视，遇到这种情况他就开始跳脚抓狂了；有的上司则注重“诚实”，所以一旦手下的员工言辞闪烁，或者让他嗅到了一丝谎言的气息，那么他就会立刻动粗开骂。 面试问题

        此外，还有的人看重“勤俭”，有的人看重“效率”等，只要多跟同事们打听，并培养自身敏锐的观察力，你就能够找出上司的核心价值观，并调整好自己的工作态度来配合，就不会产生“连怎么死的都不知道”的惨状。

        第二，洞察上司的情绪反应

        平时要注意观察上司的情绪反应，看什么事情会让他高兴，什么事情会让他发怒，什么事情又会让他焦虑……抓住他的情绪变化规律，当你遇到问题的时候一定要采取绕道走的模式，这样的话你就可以很好的避免了在对方的情绪上做到雪上加霜了。

        比如你发现老板其实是个夜猫子，他每天早上都是昏昏沉沉、不太灵光，这时候你去向他汇报工作，多半会碰到的瓶颈，情况严重了还有可能会惹来一顿臭骂。所以，这时的你就要耐心的熬一下，等到吃过午饭他心情变好了再去汇报，这样效果会好得多。 求职信息

        

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