企业绩效管理靠大家

        在实践中，社会认可的意思是公司要鼓励同僚之间不断公开认可彼此的成就。优秀的绩效会激励同僚们公开赞许和传颂这些行为，同时对做出成绩的人予以认可。每一次认可形成的洞见都会让员工及其主管受益。久而久之，众人的集体洞见就会为组织创造惊人的价值。

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        当公司建立了利用集体智慧的机制时，就可以获得大量新数据，了解员工在多个维度上的行为，进而以此为依据进行绩效考核。人力资源部门可以通过比对和分析这些数据实现多重目标。这些员工数据都是以观察到的行为和事实而不是意见为基础，人力资源部门很看重这一点。

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        众包式绩效管理所带来的更大变化在于文化。真正的合作是以信赖、确定性和责任共担为特征的。这种文化同自上而下的传统绩效考核体系是对立的，因为要建立反应机敏、充满创意和活力的企业文化，就必须以信赖、确定性和责任共担为基础。变化速度足以证明，合作文化是组织竞争的必备要素。实施利用集体智慧的绩效管理，需要在文化上向合作倾斜。对于千禧一代的员工来说，这不过是社交媒体和社交工作习惯的自然延伸。

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        在实践中，每名系统参与者都必须贡献自己对绩效的积极意见。社会认可汇聚多人的意见和想法，同个人相比能够得出更加丰富而准确的结论。其关键是让员工在可控的系统中给他人的绩效评星，从而使员工参与人数达到临界规模。参与度至少要达到80%，这一系统才能发挥最大效应。
　　

        如果员工担心坦言对别人的看法会给自己带来风险，或许会不愿参与;社会认可系统的建立之所以要基于正面反应，其原因之一正在于此。但是，在大多数工作场所当中，仅仅让胆小怕事的人放心是不够的，还要让不喜欢公开分享的人养成观察和留意他人优秀绩效的习惯。
　　

        合作文化还意味着，对员工绩效的最终权威性评估不是由某一个人单独做出的。旧式的高管和事必躬亲的管理者恐怕会对此恨之入骨。他们之所以分外抵触，是因为他们误以为利用集体智慧便是剥夺了他们的权威和责任。但事实并非如此。管理者要负责通过别人来实现工作目标。他们要认识到，有了社会认可系统提供的额外信息，他们就可以制定更明智的绩效决策——不必再像原来那样，将员工绩效按照A、B、C的固定等级来评定，而是可以细致入微地描述每名员工的行为，并直接以这些描述为依据采取相应的行动。
　　

        作为一种业务流程活动，合作的规模要比人力资源管理或绩效管理大得多。如我们所见，这套技术和习惯延伸了管理者制定正确决策的能力。
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        你可以将社会认可视为公司文化中促进健康生活的一道例行程序。它只提倡符合期望的行为，不赞成多余的或不健康的行为，并从大大小小的工作行为中寻找积极文化的线索。如果能恰当地实施，它还可以对员工的努力成果加以区分，按照其行为的相应影响发放奖励。
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        社会认可的核心理念就是绩效管理民主化。在一家公司中，有90%的活动可以被员工见证，他们亲眼目睹这些活动的成功之处，因为他们自己也受到了影响，但管理者往往是看不到的，而见证者又不具备奖励和表彰这些行为的管理权限和职责。实现绩效表彰民主化，就是为每个人提供全面改进绩效的动力——让大家都有机会看到别人的优秀表现。
　　

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        但首先我们必须要问，哪些因素可以激励员工在工作中彼此合作?哪些因素能让他们达到最高的绩效水平?在信息经济中，让员工发挥出更大的创造力、产生更多创新的动力是什么?经济回报?威望?自尊?答案其实比这些更简单，那就是快乐。

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