网络创业，到底是“做产品”还是“卖产品”
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网路效应 (Network Effect) 是一种特性，使某产品对一个新用户而言的价值受拥有该产品用户数量的影响。换言之，对下一个采用者而言，既有采用者的数量是一个重要考量。举例来说，如果只有很少人使用传真机，则多数人不会考虑添购。而当越来越多朋友使用 WhatsApp / Line / WeChat，则会带动更多使用者加入。 求职面试
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平台效应 (Platform Effect) 又称双向网路，由两种不同的用户群体来提供给对方网路效应。举例来说，拍卖网站的卖家越多，则单一买家得到的价值就越大，反之亦然。 面试网
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网路产业的创业者应该都知道这两个效应，但我发现多数创业 CEO 并没有好好思考如何利用它们为自己的商业模式建造更长期、持久的价值。今天的文章，就让我们花点时间探讨一下这两者，以及运用上的案例。 求职面试
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网路效应 vs. 平台效应
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首先，网路效应与平台效应经常是互斥的。网路效应代表价值由同类型用户提供，而平台效应则代表价值由另一类型用户提供。因此，在以 Network Effect 為主的服务裡，同类型用户越多，则价值越高，而另一类型用户的出现，则会降低其价值浓度 ─ 越多朋友使用 Line，则它的价值越高，但每次收到另一类用户的广告、诈骗讯息，则会让我们对这个服务打折扣。
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相对的，在以 Platform Effect 為主的平台上，同类型的用户越多，其价值反而会降低 ─ 当拍卖网站上有很多买家跟我们竞标同一个商品，使得价格不断上升，这会让我们觉得痛苦而不是快乐。(註) 礼仪
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适合的应用 面试问题
由于特性的不同，这两种效应适合的生长环境也大不相同。
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网路效应的价值由同类型用户所產生，越多用户价值越高，因此适合低物理成本，且低复製成本的价值產生行為。举例来说，沟通、分享文字、图片、照片、影片，这些用户行為在网路世界的边际成本几乎是零，因此社群服务普遍利用它们来產生网路效应。而虽然物理成本為零，但这些用户行為的「机会成本」却往往很高，而且越能够吸引用户投入高机会成本的社群服务，因此能產生的网路价值越大 ─ Instagram 当初比一般的相机 App 多出了滤镜功能，事实上是增加了分享照片的步骤与机会成本，但由於套用滤镜后產生照片的品质大幅提昇，吸引了很多用户愿意多花时间去製作相片，因此从中產生出了很有价值的使用者网路。
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平台效应的价值由另一类型的用户所產生，越多卖家，则对於买家的价值越高，因此适合需要「有效的找到对的另一方」的「价值交换」，也就是「交易」情境，像是拍卖、商店街、交友，乃至於订餐厅、找装修师父，都是平台效应可以发挥的地方。 面试问题
关键数量与营运槓桿 礼仪
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由于价值的產生依赖著其他用户，因此无论是网路效应与平台效应，初期都需要达到关键的用户规模，才能够让提供的价值大於一定比例用户的进入门槛，从此用户取得就能进入正向循环。 礼仪
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所谓关键数量必须分两个层次去思考。首先是对单一用户而言的关键数量，也就是当他要加入使用这个服务时，需要看到的其他用户数量。对於单一用户而言，整个服务上的绝对用户数量通常不是关键，有多少他「在意」的其他用户反而更重要。另，加入后，如果要维持该用户的粘性，则他在意的其他用户数量必须随著时间成长，才能抵消对既有关注用户的弹性疲乏。
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另一方面，对经营这些服务的新创公司而言，当用户数量达到某个关键规模，全体总和所能產生的边际利益将会加速成长，使商业模式进入高营运槓桿 (Operating Leverage) 的正向循环，这也是网路与平台效应发挥所带来的好处。 qzm4
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网路效应的创造 面试问题
因此创造网路或平台效应，是资源匱乏的新创公司取得槓桿的重要方法。关於网路效应的创造，我认為有以下的思考点： 求职信息
找到高浓度的早期小目标群体，e.g. Facebook 发跡的哈佛校园、PTT 发跡的台大资工 面试网
提供早期用户杀手应用，降低进入门槛
精心设计帮助用户形成高品质网路的流程，e.g. 朋友推荐、手机/FB 名单匯入流程
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降低互动、创作门槛，e.g. Line 贴纸、滤镜、按讚
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精心设计内容排序、筛选方式，确保用户得到最大阅读价值
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在确认并维持高粘性前提下，逐渐扩大用户群体
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未达关键数量前无法有商业模式，因此最好能以「推荐引擎」成长
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定期改版维持新鲜感
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协助用户在网路中找到、认识新朋友
适当游戏化来增加粘性
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一切都是 Social Engineering，必须针对人性去设计规则与流程
平台效应的创造
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相对的，平台效应的创造，我认為有以下思考点： 面试网
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平台的目的是交易，因此早期以创造买卖家间成功交易為目标，必要时新创团队本身需扮演其中一方 面试问题
平台经营者早期通常需要自行吸收成本，以降低买卖家进入门槛 求职信息
成长方式通常為买方 → 卖方 → 买方之反覆循环，亦即所谓「翘翘板」式成长 求职信息
早期往往必须以少数明星商品手动吸引买方，或以少数大户手动吸引卖方之成长模式 (註二) 求职面试
既然交易是平台的主要价值，则再次交易，也就是回购就是平台效应的真正展现 面试问题
要產生再次交易，必须有好的 Retention Marketing 策略
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买家 Retention 包括取得更多既有买家还会感兴趣的商品、会员经营、忠诚度计画等
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卖家 Retention 包括导引更多买家、提供数据、回扣等
平台的主要成长动力為高 Retention 所引发的主动 (广告) 用户取得 面试网
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Google 的翘翘板
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Google 早期透过搜寻引擎自行扮演资讯的卖方，提供资讯买方，也就是搜寻用户极大价值，因此吸引了大量用户登上平台。接著他们推出 AdWords，来让点击买方用 DIY 方式购买关键字广告。由於搜寻使用者已经有相当数量，因此 AdWords 虽然是 DIY 的模式，但跨越了广告主的管理成本门槛，也為 Google 创造了营运槓桿。
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接著，得到了广告预算，Google 开发出了 AdSense 网页广告，吸引网站主人加入，同时也让 AdWords 广告主可以在类似管理成本下，一次採买到更多点击。最后，当越来越多广告主与网站主依赖 Google 作為广告的媒合平台，他们再更进一步推出 Ad Exchange，吸纳更多的点击买、卖方上到平台。
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