商务拓展（BD）

        商务拓展，英文为Business Development，缩写BD，翻译成中文就是商务拓展。BD职业广泛存在于IT与电信增值行业中。“BD”的定义是： 根据公司的发展来制定跨行业的发展计划并予以执行，和上游及平行的合作伙伴建立畅通的合作渠道，和相关政府、协会等机构沟通以寻求支持并争取资源。“BD”可以理解为“广义的Marketing”，或者是“战略 Marketing”的概念。BD部门的领导首先要具有宏观的战略思维。

        4、策划、组织和督导所负责项目的市场推广活动

3.BD一般流程

        寻找客户—确认潜在客户—初次联系—约见面谈—协商合同—签订操作
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礼仪

        一、BD工作应具备的职业特质
礼仪

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        1、热情
        2、信心
        3、耐心
        4、技巧（语言、行为）

        (1):经常进行电话演练
面试问题

        (2):选择一个管理工具辅助客户管理、人员管理
        (3):在打电话前准备一个名单在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。
        (4):尽可能多地打电话
        (5):电话要简短 3分钟内说服你的客户
        (6):专注工作，不断积累
        (7):要避开电话高峰时间进行销售
        (8):变换致电时间，
        (9):不要停歇、大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的 面试网

        二、电话联系中需要注意的细节
        1、情绪 电话线看不到表情，但可以感觉到情绪。“先整理心情，再处理事情”否则你是无法敲开客户的心的。
        2、尊重 千万不要在电话中反驳和打断客户的说话
        3、互动（倾听和发问） BD工作中，有一大忌讳，那就是唱“独角戏”
        4、做好笔录 记录的内容是你接下去工作的依据。
        5、如何创造下次联系机会 任何一个客户联系，不会第一次就取得成功
        6、语速和语调 过慢、过快的语速节奏，拉大锯一样乏味的表达. 求职信息

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