杨柳君：对知识工作者的管理是一项“市场营销工作”——德鲁克原创研究系列334

今天是正月初四。小雨。

清晨5:50手机闹铃响，其实早在一个多小时前，大概4:50的时候我就醒了，看看时间还早就又睡下了。 求职信息

5:50再醒来倒真的是被闹钟叫醒的，那一刻躺在温暖的被子里，有一念之间不想起床，但很快我就否定了自己的这个念头，果断的蹑手蹑脚下了床，身后，家人还在熟睡。

6:30吃好早餐，我到楼下转了转。 面试网

毕竟是正月初四，街上非常安静，但旁边公园的林荫道上已能见到三三两两晨跑的人，对于有晨跑习惯的人来说，怕是与我一样，一天都不会落下的。 qzm4

所以，习惯这个东西真的很重要。 求职面试

我们要么受好习惯的支配，要么便受坏习惯的支配。 求职信息

再往前走，街道边已经有摆摊的商贩准备营业了，看他们那架势，大概是5点就起床了，收拾妥当已准备迎客。 面试网

要说勤奋，这些劳动人们常拥有远超于他人的勤奋，但为什么他们日复一日年复一年，仍过着经济紧迫的生活呢？我想很大程度上大概是因为他们思想不够勤奋。

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用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。 qzm4

不愿意花大功夫，做实功课在自己的认知方面升级，于是长年累月在同一个认知层次上“努力”，结果事倍功半。 面试网

想想你我，是不是也有类似的可能性呢？真要好好自检一下。 面试网

昨天，一位在麦肯锡工作的朋友已在朋友圈透露，他已进入开工状态了，朋友圈的定位已在北京麦肯锡公司。

昨天是正月初三，今天虽说是周一，但毕竟仍是正月初四，试问有多少人还在睡懒觉，逛大街？有多少人还在走永远也走不完的亲戚？或者拉几个朋友通宵达旦的打牌？而这位朋友，已经非常出类拔萃的朋友，他已经开工了。

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麦肯锡为什么是麦肯锡？我这位朋友为什么会如此出类拔萃？答案昭然若揭。

礼仪

本来我还觉得自己有点勤奋的，比比他们简直都觉得汗颜。

转了一圈回到室内，我开始了今天的晨读，这对我而言已是一个仪式，一个习惯，每天与自己相遇的时间节点，我喜欢这样的安排。

面试问题

今天《卓有成效的领导者》德鲁克52周教练指南，我完成了第24周内容的阅读。 面试问题

结尾时警句里的其中两句很想分享给大家： 礼仪

1.“你专注于你最擅长的领域，专注于市场的真正需求和反应；你首先追求卓越而不是急于扩张。有太多的创业者一旦发现市场机会就立即开始全面铺开，因为他们没有足够的资源把所有的事情都做到一流水平，于是他们就开始走捷径，凑合，因此很快就失去了那种在营销中被称为“产品差异化”的东西。” 求职面试

这段话出自彼得.德鲁克。

求职信息

德鲁克的观点很明确： 礼仪

专注。我们需要专注于最擅长的领域，专注于市场的真正需求和反应。

面试问题

这样做的目的是构建护城河，构建竞争壁垒。 求职信息

要“追求卓越而不是急于扩张”。 面试网

但真实情况常常相反，人们一旦“看到了”机会，常常会按耐不住的“抓住”机会，他们害怕机会一旦错过，就不再来。 礼仪

于是人们不可能有那个耐心积攒足够的资源“把所有的事情都做到一流水平”。 求职面试

为了“抓住”眼前的机会，人们开始走捷径，凑合，直至最终失去了那种被称为“差异化”的东西，使组织和所提供的服务被淹没在茫茫的信息河流里，不再有脱颖而出的机会。 礼仪

2.“对知识工作者的管理是一项“市场营销工作”。在市场营销中，人们不会首先问我们想要什么？而是会先问对方想要什么？对方的价值观是什么？对方的目标是什么？对方如何考虑结果？”

领导知识工作者，需要有客户服务意识，不能是领导者站在自己的立场，居高临下的检视对方，工作是否合乎要求，再礼节性的对其表示关心。 求职面试

知识工作者很有可能在他所擅长的领域具有远超于领导者的能力，知识工作者更注重价值感，成就感，他们渴望真正意义上的被尊重，否则你不可能让知识工作者“死心塌地”的待在组织里。 面试问题

领导知识工作者更大程度上是通过使命和愿景，而不是层级。

面试网

作为领导者，要先询问知识工作者，他们的需求是什么？他们对组织有什么期待？希望组织提供什么样的支持？他们的价值观是什么？他们的职业目标是什么？他们如何定义工作成果？ 面试网

作者：杨柳君/管理大师德鲁克精深研究者。十数年企业咨询与培训经验。上海汉迪咨询副总。杨柳君微信yang823088. 面试网

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