刻板效应

　　职场人要懂得起码的着装礼仪。因为第一印象往往会形成社会刻板效应。同事对你的第一印象往往会决定以后对你的态度。一般事业单位领导对一个人形成成见以后很难改变。 礼仪

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　　刻板效应——概念特征

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　　刻板效应，又称刻板印象，“刻板印象”也叫“定型化效应”，是指按照性别、种族、年龄或职业等进行社会分类形成的关于某类人或事持固定不变的印象，是关于特定群体的特征、属性和行为的一组观念或者说是对与一个社会群体及其成员相联系的特征或属性的认知表征。它既有积极的一面，也有消极的一面。积极的一面表现为：在对于具有许多共同之处的某类人在一定范围内进行判断，不用探索信息，直接按照已形成的固定看法即可得出结论，这就简化了认知过程，节省了大量时间、精力。消极的一面表现为：在被给与有限材料的基础上做出带普遍性的结论，会使人在认知别人时忽视个体差异，从而导致知觉上的错误，妨碍对他人做出正确的评价。生活中常可见到这样的例子：年轻人往往认为老年人保守；而老年人又往往认为年轻人好冲动。教授总是白发苍苍、文质彬彬。商人常被认为奸诈，有“无奸不商”之说。江南一代的人往往被认为是聪明伶俐、随机应变的，北方人则被认为是性情豪爽、胆大正直的……人们一般认为男性独立、刚强、心胸开阔、好攻击。女性则表现为依赖性强、温柔、敏感、脆弱；男性擅长学习理工类专业，女性更适合学习文史类专业。大量研究表明，人们即使表面上认同了女性与男性的平等地位，但传统的刻板印象依然以一种自动化的方式对人们的日常观念和行为产生影响。 求职信息

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　　由于刻板印象往往不是以直接经验为依据，也不是以事实材料为基础，只凭一时偏见或道听途说而形成的。因此，绝大多数刻板印象是错误的，甚至是有害的。关于刻板印象的特征，有学者将其归纳为： 求职面试

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　　1、它是对社会人群的一种过于简单化的分类方式；

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　　2、在同一社会文化或同一群体中，刻板印象具有相当的一致性； 面试网

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　　3、它多与事实不符，甚至有的是错误的。

　　刻板效应——刻板印象的形成

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　　我们在认识和判断他人时，并不是把个体作孤立的对象来认识，而总是把他看成是某一类人中的一员，使得他既有个性又有共性，很容易认为他具有某一类所有的品质。因而当我们把人笼统地划为固定、概括的类型来加以认识时，刻板印象就形成了。

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　　刻板印象的形成，主要是由于在社会生活中，没有人有时间和精力去对每个群体中的每一成员都进行深入的了解，而只能与其中的部分成员交往，因此，只能由部分推知全部，用所接触到的部分，去推知这个群体的全部。可是，定型化一经形成，就很难打破，并且会对人的认知过程产生很大的影响。看过驯象的人都知道，驯象人只需要把象用绳拴在竹竿上就可以了，许多人很难理解，小小的竹竿怎能拴住力大无比的大象呢？原来，在象很小的时候，就被拴在上面，小象虽然拼命挣扎，却无力逃脱，最后终于放弃了努力。再比如，市场咨询公司在招聘入户访问的员工时，一般都喜欢选择女性，而不太愿意要男性。为什么呢？这是因为在人的心目中，女性一般比较善良，具有亲和力，较少攻击性，力量也比较单薄，因而入户访问时不会对主人造成太大的威胁；而如果换成身强力壮的男性，要求入户访问，则被拒绝的可能性要大得多，因为他们很容易使人联想到一系列与暴力、攻击有关的事情，增强人们的戒备心理。尽管大家都知道，事实并不是那么绝对的。由此也可见定型化对人际交往的影响有多大。针对定型化效应，苏联心理学家曾做过这样一个实验：研究者向参加实验的两组大学生出示同一张照片，但在出示照片前，对第一组学生说：这个人是一个十恶不赦的罪犯；对第二组学生却说：这个人是一位知识渊博的科学家。然后他让两组学生各用词汇描述所见照片上这个人的相貌。第一组学生描述为：仇恨、绝望，第二组描述为：深邃、坚强，对于同一个人，仅仅因为先前得到的提示不同，就在描述时用了差别如此之大的词汇，可见，定型化效应的力量真的是很巨大。 qzm4

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　　刻板效应——刻板印象的影响 求职信息

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　　刻板印象指的是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法，是我们在认识他人时经常出现的一种相当普遍的现象。它既有积极的一面，也有消极的一面。积极的一面表现为：在对于具有许多共同之处的某类人在一定范围内进行判断，不用探索信息，直接按照已形成的固定看法即可得出结论，这就简化了认知过程，节省了大量时间、精力。消极的一面表现为：在被给与有限材料的基础上做出带普遍性的结论，会使人在认知别人时忽视个体差异，从而导致知觉上的错误，妨碍对他人做出正确的评价。

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　　在有限经验的基础上形成的刻板印象往往有消极的性质，会使人对某些群体成员产生偏见、歧视。我们经常听人说的“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”，东北姑娘“宁可饿着，也要靓着”，实际上都是“刻板印象”的表现。 qzm4

　　刻板效应——刻板印象的影响2 求职信息

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　　“物以类聚，人以群分”，居住在同一个地区、从事同一种职业、属于同一个种族的人总会有一些共同的特征，因此，刻板印象一般说来都还是有一定道理的。但是，“人心不同，各如其面”，刻板印象毕竟只是一种概括而笼统的看法，并不能代替活生生的个体，因而“以偏概全”的错误总是在所难免。如果不明白这一点，在与人交往时，“唯刻板印象是瞻”，象“削足适履”的郑人，宁可相信作为“尺寸”的刻板印象，也不相信自己的切身经验，就会出现错误，导致人际交往的失败，自然也就无助于我们获得成功。

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　　在职场中，刻板印象对人的消极和危害影响是很大的，现列举一、二：

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　　有的职工本来工作有力强，业务好，又有文凭，提拔应不成问题。但就是因为领导对他抱有成见，存在刻板印象，一直受不到重用。最后也只能做一匹拉拉小货的千里马。 面试网

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　　一对年轻人，彼此感情很好，爱得好好的。但女方周围的长者对这个小伙子有成见，总认为他华而不实，硬是左挑右挑。结果，好端端的一对，就这么黄了。 礼仪

　　当然，刻板印象在其它一方面还有很多表现。既然刻板印象普遍存在，又有很多消极和危害影响。因此，人就要学会摆脱别人对自己的刻板印象。例如，领导对自己的刻板印象。方法是众多的，当你发现你的领导对你存在刻板印象，这时就更应该搞好自己的工作，注意自己的一言一行，主动向领导汇报工作，托与领导关系密切的同事，给自己说说话，或看领导对自己是不是有什么误会，等等。 求职信息

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　　刻板效应——克服刻板效应

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　　具体方法是：

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　　一是要善于用“眼见之实”去核对“偏听之辞”，有意识地重视和寻求与刻板印象不一致的信息。 求职信息

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　　二是深入到群体中去，与群体中的成员广泛接触，并重点加强与群体中有典型化、代表性的成员的沟通，不断地检索验证原来刻板印象中与现实相悖的信息，最终克服刻板印象的负面影响而获得准确的认识。

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　　总而言之，任何有损形象的仪容、举止都会带给周围的人有刻板效应的影响，不管是上下级关系，或与其它同行接触，还是为客户服务，都要让留下深刻的好印象成为一种习惯。 面试问题

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