企业招聘也要讲究“用户体验”

　　在我们的工作和生活中，“换位思考”是一种非常常用的思维方式。比如要推出一款产品，我们就要从用户需求的角度去设计、采用用户喜欢的方式去营销。而对于企业招聘来说，这种思维方式也同样适用。从招聘者的角度出发来审视和改进我们的招聘工作，可以有效提高企业招聘的效率。

礼仪

求职信息

　　首先，招聘信息要足够吸引潜在求职者。HR在发布招聘广告时，先仔细考虑以下三个问题：谁会看到这些信息，求职者想要从招聘广告中看到哪些信息，哪些人可能够投下他们的简历，什么类型的人能够最终录取，然后根据以上问题的答案设计你的招聘广告，做到有的放矢。

面试问题

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面试问题

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　　其次，通知面试时为求职者提供尽可能的方便。一般招聘单位提前一天通知求职者面试是最好的选择，当然通知时要详细告诉行车或乘车路线，可能会碰到的问题。如果时间安排有困难，应保留简历资料，另外再约时间面试。通知后，最好留下自己单位的联系方式和联系人员，方便应聘人员出现问题时能够及时联系。 面试问题

礼仪

　　求职者中也可能有一些的确很难请假的在职应聘者，如果对方条件特别适合，HR也可以根据情况将面试安排在下班后或双休日进行(毕竟是少数)。可别小看非工作时间面试，一是可以让应聘人员感觉到你公司员工的敬业度;二是求职者不用再为此请假，时间安排充裕且到位率较高;三是求职者和招聘方都可以考察对方的诚意。

　　第三，面试流程安排合理有序，不要让面试者等待太久。除非小组面试或集体面试，不要一个时间安排一批人在那里等待面试。即使是分段面试，也要做好时间安排，安排好的时间段内不要再从事其他工作，也不要在一个较短的时间内安排过多的面试者，造成人员扎堆等待现象。还有提醒前台或其他接到人员注意礼貌用语，意外情况要向求职者表达歉意，并积极协调，不要让求职者长时间等待或不知所措。 礼仪

　　第四，对待面试者要礼貌亲切。为创造平等的双向交流气氛，面试开始时面试官必要的自我介绍是应该的。面试过程中双方的问与答，最好都不要涉及个人隐私问题，其他问题上出现比较尴尬气氛时，要及时转换话题或给予必要的铺垫解释，避免误会发生。除非有一定的控场能力，面试经验和资历尚不丰富的面试官慎用压力面试，否则求职者拂袖而去或歇斯底里，真不知道你如何收场。

面试问题

求职面试

　　面试过程中除了面试官的提问外，尽量让求职者陈述自己的观点和看法，最后留给求职者一些时间提问，这会让他感觉得到尊重。面试结束后，告诉求职者基本的招聘程序，最长等待时间，会以何种方式回复，中间出现变化要及时通知求职者，不要让求职者陷于等待通知和继续寻找的两难境地之中。 求职面试

求职面试

　　总之，从发布招聘信息、通知面试，再到整个面试的流程和内容，HR都要考虑到求职者的感受，将求职者当做客户一样去对待，提升“用户体验”，这样企业的招聘效率自然会有所提升。

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