面对12星座主管的怒火，该如何道歉最有效？
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帕特诺依（Frank Partnoy）在其著作《等待的技术》一书中指出：「道歉的时机比较象是艺术，而不是科学。没有任何工具可以算出何时该道歉」。 求职面试
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因此当上班族遇到职务上的错误，这样的错误可能会引起部门之间的冲突、金钱上的损失，或是引来客诉等等状况。当错误发生时，面对12星座的主管，该如何处理道歉，才能平息12星座主管的不满之气呢？
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牡羊座（3/21 ~ 4/20）： 求职面试
若是犯错的下属是你们喜欢、视为可栽培的自己人，包容度相对会变得比较宽松，若他们懂得马上诚恳道歉，你们虽然生气，还是会顾及他们的颜面；然而，若犯错的下属是你们不喜欢、视为不可栽培的，不论对方是否坦诚错误，你们翻脸的火气将无视于伤及对方的自尊，并且在责难的过程，你们更证明这样的下属，确实如自己判断不可栽培。不过，若是下属的错误已损伤到你们领导的声誉，不留余地的炮轰言词，必然让他们不敢再犯同样的错。 面试网
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金牛座（4/21 ~ 5/20）：
部属发生错误时，通常是先问：「发生了什么事？」以大局为着想，先搞清楚事情的来龙去脉，你们并不会先以指责之姿，让下属没台阶可下。因此，只要部属在第一时间内详细解说发生了什么事，并且拿出修正的办法，即使没有直接认错，你们都可以接受。然而若是部属不仅说不清楚，又急着认错道歉，这样的反应让你们顿时失去耐心，会拿出强势态度，直接要犯错的下属完全按照你们的指示修补损伤，而你们对这样的部属的信任感也会从此下降。
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双子座（5/21 ~ 6/21）：
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面对错误所造成的混乱状况，你们虽然觉得麻烦，但向来能在短时间内找出准确处理办法，并不担心事情无法解决，带给你们的压力，是身为主管如何向老板说明为何发生这样的错误。你们可以看穿人在面对错误时，使出得各种回避招数，因此，你们也能理解部属第一时间的反应是想要掩饰，或是不知如何道歉。面对部属的错误，你们看重的是他们是否努力想出解决的办法，并且从错误中检讨而有所学习成长。 求职信息
巨蟹座（6/22 ~ 7/22）：
对于你们而言，部属发生错误时，满脸愧疚的自责表情，已是充满诚意的无言道歉，心中还会觉得不忍心。面对下属因错误而产生的情绪压力，你们会全力协助他们将问题解决，同时愿意扛起老板的批评指责。若是部属发生错误，既想闪躲又不得不面对，一副不想真正负责的态度，这会点燃你们心中的怒火。但即使很生气了，你们还是会将火气压抑下来，先将错误纠正，进而再以考核成绩回应部属的不负责任。 求职信息
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狮子座（7/23 ~ 8/22）：
工作上发生错误，你们认为这是难免的，但若是你们反覆叮咛过要注意的事项，部属还是犯错，这时他们即使立刻道歉，你们通常会因为部属不尊重，不信任你们的叮嘱而更生气，同时不顾部属尊严说：「之前不是不断提醒了吗？」。部属若觉得痛处被撒盐，你们也会认为他们是自找的。不论你们多么不爽，还是会担负起将事情收拾干净的责任。当错误解决时，你们心中在意的是，部属是否表达感谢的敬意，并且诚心表示不会发生同样的错误。
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处女座（8/23 ~ 9/22）： 礼仪
只要察觉下属工作不用心或是不负责任的迹象，就会开始紧张不安，因为你们已预见部属未来可能会在何种状况下出包。而当部属发生错误时，在意的不是立刻向你们道歉，而是他们是否能先冷静思考过原因，并拿出解决办法向你们说明。即使解决办法不是那么完备，你们也能接受，毕竟看重的是下属是否有先思考整理的过程。因此，若是部属慌张地来道歉，你们会更严格地批评，目的是让部属头脑清醒过来，负起该负的责任。
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天秤座（9/23 ~ 10/21）： 面试网
身为管理者，平日你们很乐意关心且倾听部属的心声，因此，当部属犯错时，通常也比较能够坦然面对你们，勇于认错。即使发生的错误很棘手，你们都会和部属共同先将事情牵涉到的相关人等始末整理清楚，并且整合出要事情解决的方向。同时你们藉此机会教育部属，如何掌握处理错误的顺序与时间的节奏。你们会考虑衡量在什么时间点，以及如何去向老板报告说明，道歉才会达到令老板满意的效果。 求职面试
天蝎座（10/22 ~ 11/21）：
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你们属于全然掌控的管理者，不论是例行公事到整体部门的业绩，以及每一位部属的状态，都需要充份掌控在你们的手上。因此，什么样性格、资历的部属可能发生什么失误，你们尽可能做到事先的防堵。若是部属知错能改，并且能够自行想出不再犯同样过错的办法，你们还会加以肯定。你们最不能接受的是粗心大意，犯了错想要掩饰或是将责任推卸给其他人，这样的部属，你们会设法找机会将其排除在团队之外，免得影响整体部门士气。 面试问题
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射手座（11/22 ~ 12/21）：
你们非常重视诚实的态度、讨厌被欺瞒，部属被你们指正的过程，只能听而不可以有任何说明解释，否则你们会完全不给情面骂得更严厉。因此，你们的部属宁可咬着牙认错道歉，并且准备好两、三个解决方案，做为让你们裁定指示的依据。不过，当部属犯错时，若是冲击到你们工作发展的利害关系，会选择私下先做好防备与切割的动作，才会向老板说明错误发生的始末，并且让老板接受错在部属，你们也是受到牵连的人。
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摩羯座（12/22 ~ 1/19）： 求职信息
你们的严谨与纪律，除了对自己的工作要求一丝不茍的态度，同样要求部属需具备有如此的态度。而能够在你们手下长期工作的人，出错率向来很低，而且若是发生错误时，通常都会先努力设法解决修补之后，才找适当的时间向你们说明。你们一贯严肃的表情，让部属无从得知你们真正的想法。部属若是犯了较为严重的错误，除了期望部属立刻道歉、展现悔意，同时你们也会观察他们如何承受挫折，是否是个能成大器的人才。
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水瓶座（1/20 ~ 2/18）：
当部属犯了错，你们在意的是事实和真相，而非部属是否要先道歉。由于你们的推理逻辑能力很强，从询问部属为什么发生错误的过程，就能协助他们越来越清晰该如何解决错误。若是部属有意想要隐瞒或是回避些什么，也会在你们一连串的提问中曝露无遗。当部属原本要隐瞒、回避的事情露馅后，你们同样以一连串的「为什么」，来搞清楚意图隐瞒的动机，而无视于他们被拆穿的尴尬感受，毕竟你们最在意的还是真相。 面试网
双鱼座（2/19 ~ 3/20）：
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工作上发生错误，你们需要找个不被打扰的空间，独自消化沉淀后，才能准备好解决错误的心态。因此，当部属犯了错，你们完全能接受没有马上道歉。然而，你们却更看重部属是否懂得面对、倾听因错误而被拖累者的抱怨与心声。因为你们了解被拖累之人的委屈，当不爽得以发泄，接着再展现道歉之意，不仅让对方感受转好，同时解决错误的过程，原本被拖累的人，还有很大的机会成为助力。 qzm4
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